企业管理丨樊琪丨管理心理学
华东师范大学心理学考研导师介绍
华东师范大学心理学考研导师介绍教学心理学：樊琪，卢家楣品德心理与社会化：岑国桢教育心理测量：周家骥儿童社会性发展：李丹，吴念阳中国教育心理学史：燕国材人员测评：顾海根咨询心理学：傅安球，李正云，高湘萍差异心理学：袁军，竺培梁管理心理学：樊琪教育心理学领域的导师有5名：卢家楣教授，博士生导师，主要研究方向为教育心理学，开拓情感教学心理学领域，提出“以情优教”思想，研究相应教学原则、模式、策略、目标和评价等。
著书14部，撰文150多篇，内20篇载A类刊物《心理学报》和《教育研究》。
樊琪教授，硕士生导师，主要研究方向为儿童数理逻辑的发展与教育教育心理学，该领域的科研成果主要有《善用惩罚》、《教师学习惰性的结构与测量》、《科学探究技能的内隐与外显学习的比较研究》等学术论文80余篇。
卢盛华副教授，硕士生导师，主要研究方向为儿童数理逻辑的发展与教育，发表《认知心理学的多元状态与教育研究中的理论选择》、《皮亚杰的方法论：体系优势与启示》、How to Prevent from Regarding Mathematics as Algorithm : A Study on the Conceptions of Mathematics Learning. Journal of Mathematics Education：East and West等论文贺雯副教授，硕士生导师，主要研究方向为教育心理学，发表《中学教师教学风格和工作满意度的研究》、《教师的教学风格及其发展研究》、《我国当代青少年审美情感现状调查研究》等学术论文和《了解学习—学业心智模型的构建与测评》等专著。
刘伟副教授，硕士生导师，主要研究方向为教育心理学，在学术期刊发表《12—20岁个体前瞻记忆的发展与影响因素的研究》、《前瞻记忆的实验研究方法》、《前瞻记忆的年龄效应》等论文二十余篇。
发展心理学领域的导师有5名：李丹教授，博士生导师，主要研究方向为品德与社会性发展，在《心理学报》、《心理科学》、《Child Development》等国内外核心期刊发表60多篇论文；出版《人际互动与社会行为的发展》、《环境创设与幼儿社会技能的发展》等著作、教材和译著9部。
《管理心理学》教学教案—03态度与工作满意度
与难点
难点是态度形成理论
教学手段
多媒体教学
课程名称：管理心理学
授课教师
所在单位
课程类型
专业基础课
授课时间
授课对象
教学内容提要
第三章态度与工作满意度
第一节 态度概述
一、态度及其结构
1.态度的概念
态度是指个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。态度的对象是多方面的，其中有人、事件、物、团体、制度以及代表具体事物的观念等。
2.态度的结构
认知成分
情感成分
3.认知失调理论
认知失调理论是美国社会心理学家费斯汀格提出的。他认为，每种认知结构都是由诸多基本的认知元素构成的，而认知结构的状态也就自然取决于这些基本的认知元素相互间的关系。
4.角色扮演
角色这个词来源于戏剧，它指的是那些处于特定社会位置的人被期望表现出的行为。当人们扮演一种新的社会角色时，起初可能觉得很虚假，但很快就会适应，表现出符合“身份”的行为。
三、态度与价值观
1.价值观的概念及特性
价值观是个人关于事物、行为的意义、重要性的评价和总的看法。
价值观具有下列特性：
第一，价值观是因人而异的;
第二，价值观是相对稳定的;
第三，价值观在特定的环境下又是可以改变的。
2.价值观的分类
根据社会文化生活方式划分
①经济价值观
②理论价值观
③审美价值观
④社会价值观
⑤政治价值观
5.得寸进尺现象
心理学实验表明，如果想让别人帮你一个大忙，一个有效的策略就是：先请他帮一个小忙。这就是“得寸进尺”现象，即要想“进尺”，首先要“得寸”，“得了寸”，“进尺”的可能性就非常大了。也就是说，如果没有遭到反对，成功就在眼前了。
2024年4月《管理心理学》全国自考试题含解析
2024年4月《管理心理学》全国自考试题一、单项选择题1、团队行为管理的核心课题是A.团队配合B.人际关系C.组织结构D.管理理论2、国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是______A.金融行业B.助人行业C.地产行业D.资源行业3、在各种不同的领导体制中，分权制的缺点之一是______A.地方主义B.自主决策C.政令统一D.权力集中4、现代工业中最常见的组织结构形式是______A.直线式B.职能式C.矩阵式D.直线职能式5、根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导D.民主式领导6、气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是______A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质7、社会知觉的核心成分是A.一般知觉B.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉8、个体控制和调节自身情绪体验的能力是______A.智商B.情商C.财商D.逆商9、下列不同类型的意见沟通网络中，传播信息速度慢，适应工作变化较快的是______A.轮式网络B.环式网络C.Y式网络D.链式网络10、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了辩，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的A.观察法B.个案研究法C.调查研究法D.实验法11、20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入A.家长制行政领导B.经理制领导C.职业“软专家”领导D.专家集团领导12、企业的经营理念属于______A.ClB.MIC.VID.BI13、人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为______A.形状知觉B.运动知觉C.时间知觉D.空间知觉14、成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为A.忠诚B.组织承诺C.工作参与D.工作满意15、领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。
《管理心理学》PPT课件
03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征，如诚实、勇敢、自律等。
2024/1/28
9
行为动机与激励
2024/1/28
需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要，如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和；组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能；对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤；传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析，了解 员工工作动机和需求 ，制定激励措施，提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
2024/1/28
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市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式，可分为正式组织和非 正式组织；根据组织的规模和复杂性，可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
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组织变革与发展
2024/1/28
组织变革的动因与阻力
(完整版)管理心理学
(完整版)管理心理学管理心理学是研究管理者与员工之间相互作用的科学，它旨在提高组织效率，促进员工满意度和组织发展。
管理心理学关注于领导力、决策、沟通、激励、团队建设和组织文化等方面。
通过深入了解人的行为和心理，管理者可以更好地理解员工的需求和动机，从而制定更有效的管理策略。
领导力是管理心理学中至关重要的一个方面。
一个优秀的领导者能够激发员工的潜力，提供指导和支持，帮助员工实现个人和组织的目标。
领导力包括决策能力、沟通技巧、团队建设和激励员工的能力。
一个成功的领导者能够建立积极的工作环境，鼓励员工创新和成长。
决策是管理心理学中的另一个重要领域。
管理者需要面对各种决策，包括资源配置、员工招聘和绩效评估等。
决策过程需要考虑各种因素，如信息、风险和利益相关者的意见。
管理者需要具备批判性思维和决策能力，以确保决策的科学性和有效性。
激励是管理心理学中的一个重要方面。
员工的工作动力和满意度对组织的成功至关重要。
管理者需要了解员工的需求和动机，并采取相应的激励措施。
这包括提供有竞争力的薪酬和福利、提供职业发展和培训机会、以及建立积极的工作环境。
通过激励员工，管理者可以提高员工的工作效率和组织的绩效。
团队建设是管理心理学中的另一个重要领域。
团队是组织中的基本单位，团队的有效性对组织的成功至关重要。
管理者需要建立团队合作的文化，鼓励员工之间的合作和协调。
这包括明确团队目标、提供支持和资源、以及建立有效的团队沟通和决策机制。
通过有效的团队建设，管理者可以提高团队的工作效率和创造力。
组织文化是管理心理学中的另一个重要方面。
组织文化是指组织中的价值观、信仰和行为规范。
组织文化对员工的行为和态度产生深远的影响。
管理者需要建立积极健康的组织文化，鼓励员工之间的合作和支持。
这包括建立公平和透明的沟通机制、提供反馈和奖励机制、以及鼓励员工参与决策和贡献意见。
通过建立积极的组织文化，管理者可以提高员工的工作满意度和组织的绩效。
管理心理学是一门研究管理者与员工之间相互作用的科学。
2023最新国开补修课《管理心理学#》形考任务1-4答案(陕西)
1.具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。
比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于（）。
A.风险型决策B.不确定型决策C.程序化决策D.非程序化决策正确答案: D2.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。
A.编制具体的行动计划B.进行方案分解C.进行结构调整D.进行目标分解正确答案: A3.（）也叫思维共振法、畅谈会法。
它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。
A.特尔菲法B.哥顿法C.头脑风暴法D.等概率法正确答案: C4.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（）某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（）。
附表：经营安全率和经营安全状况表经营安全率S>30%25%--30%15%--25%10%--15%<10%经营安全状况安全较安全不太好要警惕危险A.安全B.较安全C.不太好D.要警惕正确答案: C5.在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。
A.人事关系B.组织目标C.组织结构D.责权利关系正确答案: C6.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。
A.竞争战略B.公司战略C.业务战略D.职能战略正确答案: D7.依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
A.内容B.范围C.对象D.环节正确答案: D8.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
A.职能制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.矩阵制结构正确答案: B9.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。
这就是（）。
A.SWOT分析B.竞争战略分析C.BCG矩阵分析D.行业寿命周期法分析正确答案: A10.目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
高校电子课件：管理心理学(第五版)
管理心理学的研究对象 1.1.1 管理心理学的概念
管理心理学的研究对象 1.1.1 管理心理学的概念
在现代企业的人、财、物、信息等资源中，人是最重要的资源。科技 越发达，社会越发展，人就越关键。从心理学角度来定义管理过程， 实质上就是由一个人或一群人来协调其他人的活动，以便取得个人单 独活动所不能取得的效果。因此，可以将管理理解为：
05 第5章 需要、动机、目标 与管理
07 第7章 激励与管理
06 第6章 06 第8章
情绪、态度、挫折与管理 群体心理与管理
07 第9章 组织心理与管理 06 第10章 领导心理与管理
第2章 管理心理学 的基础理论
[
学 • 通过本章的学习，你应该能够了解人性观的含义、
理论观点及其对管理的影响；明确管理的概念、
不断完善具有 中国特色的管 理心理学理论
体系。
管理心理学的研究任务和意义
1.3.2 管理心理学的研究意义
改革开放40多年来，我国的经济发展取得了辉煌的成就，但与发达国家相 比，仍存在较大差距。这不仅表现在技术和资金上，更突出表现在人力资源 缺乏、管理落后上，这些都严重制约着我国经济的发展。因此，加强对管理 心理学的学习和研究，对提高我国企业管理水平，促进生产力的发展，增强 国际竞争力，具有十分重要的意义。具体表现在：
个体 心理
群体 心理
组织 心理
领导 心理
管理心理学的产生和发展 1.2.1 管理心理学在国外的产生和发展
管理心理学产生于20世纪40年代末50年代初，并逐步发展成 为一门独立的学科。
管理心理学的产生，一方面，与社会化大生产分不开；另一方 面，20世纪初期，社会心理学及管理学均有了长足的发展，为 管理心理学奠定了比较充分的理论基础，使管理心理学的产生 成为可能。
管理心理学(第四版)
2.1 知觉
一、知觉的定义
✓ 知觉是个体对作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映,是对客观事物的意义组织和解释的过程。 ✓ 简单地说,知觉过程就是我们对事物的认识过程。 ✓ 大量的研究表明,不同的个体对于同一事物的认知往往不同。 ✓ 事实上,任何人看到的都不能说是事实,我们只是在解释我们看到的事物,并将其看成事实。
管理心理学(第四版）
模块1 管理心理学概述
学习目标
✓ 通过学习,你应该能够:
● 了解管理心理学的定义和学科体系。 ● 了解学习管理心理学的目的和意义。 ● 了解管理心理学产生和发展的历程。
1.1 管理心理学的定义
✓ 管理心理学是研究管理活动中人的心理与行为的发生、发展与变化的一般规律的科学,是心理学和管理学交叉的一 个应用学科。
03
04
1.2 管理心理学的学科体系
二、群体管理心理
(1)群体动态发展,即群 体发展阶段与群体互 动、群体规范和群体 内聚力、群体决策等
(2)群体间动力学,即群 体间沟通、群体间工 作模式、群体关系协
调等
(3)团队管理,即团队工 作理论、高效团队的 特征、团队管理途径
等
(4)群体沟通和协调,即 群体沟通模式、冲突 管理策略和群体领导
分类
归因有很多分类,根据归因涉及的范围,可 以把归因区分为心理归因、行为归因和 综合归因三大类。
2.3 归因理论
二、归因理论的产生与发展
(一)海德的朴素心理学理论
海德指出,人们在对他人的行为予以归因解释时,一般遵循两大原则:其一,认为他人行为发 生的原因来自情境因素,这称为情境归因;其二,将他人行为发生的原因归于个体本身的特 点或其所具有的条件,这称为个人倾向归因。
✓ 20世纪20年代至30年代,工业心理学就比较注重有关员工心理调节和工业效率影响因素的行为研究,尤其是有关人 员选拔、配备、评价和培训的人事心理学研究。此后,研究的重心转移到群体社会心理因素和组织背景中的工作行 为研究。
2024版管理心理学课件
根据领导者的行为特征和领导风格，构建包括战略性思维、团队协作能力、变 革创新能力等在内的领导者特质模型。
领导技巧训练方法分享
情境模拟训练
通过模拟实际工作场景，让领导者在模拟情境中学习和运用领导 技巧。
反馈与指导
定期对领导者的表现进行评ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ和反馈，针对不足之处提供具体的指 导和建议。
自我反思与总结
群体规范
群体内部的行为准则和标 准，对成员行为产生约束 和影响。
群体角色
群体成员在群体中所扮演 的角色，包括领导者、追 随者、协调者等，对群体 功能和行为产生影响。
团队建设与协作
团队建设过程
包括形成期、风暴期、规 范期、执行期和休整期等 阶段，每个阶段都有不同 的任务和挑战。
团队协作技能
包括沟通、决策、解决问 题、冲突管理等技能，是 团队有效运作的关键。
情绪调节
情绪调节的过程与方法，情绪智 力与情绪劳动。
压力源与压力反应
工作压力、生活压力等压力源， 以及压力对身心健康的影响。
压力管理策略
个体与组织的压力管理策略，如 时间管理、放松训练、社会支持
等。
03
群体心理与行为
群体动力学原理
01
02
03
群体凝聚力
群体成员之间的相互吸引 和团结程度，影响群体效 能和成员满意度。
员工满意度 员工对工作环境、工作内容、薪酬福利等方面的满意程度， 可通过调查问卷、面谈等方式进行了解。
忠诚度提升 提高员工忠诚度需要从招聘选拔、培训发展、激励措施等 方面入手，建立良好的员工关系，增强员工对组织的认同 感和归属感。
具体措施
包括提供具有竞争力的薪酬福利、创造良好的工作环境和 氛围、给予员工充分的授权和信任、提供多元化的职业发 展机会等。
2024版年度管理心理学讲义
管理心理学讲义•管理心理学概述•个体与群体心理特征分析•领导行为与员工激励策略•组织变革与发展中管理心理学应用目•沟通、决策与冲突处理技巧提升•压力管理与员工心理健康维护录管理心理学概述管理心理学定义与研究对象定义研究对象主要研究组织中人的个体与群体行为，包括领导行为、激励行为、团队行为等。
管理心理学发展历程及趋势发展历程趋势管理心理学在企业管理中应用价值提高员工满意度和绩效增强团队凝聚力和创造力辅助企业决策和危机处理个体与群体心理特征分析1 2 3个性差异价值观与态度社会文化背景个体心理特征差异及影响因素群体凝聚力群体成员之间的相互作用和影响，使得群体形成一种独特的凝聚力，这种凝聚力是群体心理特征形成的基础。
群体规范与价值观群体内部的规范和价值观对群体心理特征的形成和演变具有重要作用，它们影响着群体成员的认知、情感和行为。
群体决策与行为群体决策和行为是群体心理特征的重要体现，不同的群体在决策和行为上可能表现出不同的特点和风格。
群体心理特征形成与演变过程个体与群体互动关系及效应社会化过程从众与独立群体压力与个体反应领导行为与员工激励策略民主型领导专制型领导放任型领导变革型领导领导风格类型及其对员工影响分析社交需求建立良好的人际关系和团队氛围，增强员工归属感。
生理需求提供合理薪酬、福利待遇，满足员工基本生活需求。
安全需求营造稳定、安全的工作环境，降低员工职业风险。
尊重需求给予员工认可和尊重，提供晋升机会，激发员工成就感。
自我实现需求提供挑战性工作和职业发展机会，帮助员工实现自我价值。
员工需求层次理论与激励方法探讨团队建设中领导行为优化建议明确团队目标强化团队沟通培养团队精神激励与约束并重组织变革与发展中管理心理学应用建立有效沟通机制确保变革信息透明化，及时解答员工疑虑，减少不确定性带来的焦虑。
提供心理支持关注员工情绪变化，提供心理辅导和支持，帮助员工度过变革期的心理难关。
激励与认可对积极应对变革、表现优秀的员工给予奖励和认可，树立正面榜样。
2024年管理心理学学习心得（二篇）
2024年管理心理学学习心得在学习管理心理学这门课程之前，对该领域缺乏基本认知。
随着对管理心理学的研究对象——即从管理学和心理学两个维度出发，对管理活动中人的心理过程进行深入分析——的理解加深，产生了浓厚的兴趣。
在短短十周的课程中，通过老师讲授的前景理论、行为动机理论与方法，以及对管理心理学以人为中心的研究特点的补充，获得了丰富的知识和启示。
以下是对课程内容的一些思考和总结：1. 管理心理学聚焦于组织中人的行为研究，旨在通过深入了解人的个性差异，提高工作效率，并在成本控制的前提下，最大限度地激发员工的积极性和创造力。
2. 决策是管理中的关键环节，正确的决策对企事业单位的发展至关重要。
3. 管理心理学的目标之一是建立健康文明的人际关系，提升管理水平，促进生产发展。
在《管理心理学》的学习过程中，尽管选择了自修区，且有时听课不够专注，但仍然有所收获。
课程让我认识到人与人之间的互相尊重的重要性，并在学习过程中对管理心理学有了更深入的理解。
通过对他人心理的分析，学会了更好地了解和接近他人，同时对自己也有了更清晰的认识。
课程强调了有效沟通在管理中的重要性。
在现代社会，信息沟通是协调人际关系、提高工作效率的关键。
个人与团队的相互作用和影响，以及良好人际关系的建立与维护，都是管理工作不可或缺的方面。
总之，这一学期的学习不仅让我收获了专业知识，还让我对管理心理学在实践中的应用有了更深刻的理解。
2024年管理心理学学习心得（二）在深入探究管理心理学的过程中，这门学科广泛涉及多个领域，对于学习、生活及工作等多个方面都具有重要意义。
管理心理学作为心理科学的重要分支，专注于研究组织管理活动中人的心理活动规律，旨在提升管理效率，激发人的积极性和创造力，进而提高生产效率。
该学科聚焦于组织管理中的社会心理现象，以及个体、群体、组织、领导等层面的心理活动规律。
管理心理学融合了心理学、社会学、政治学及人类学等多学科理论，其中社会学对于理解群体中的人际关系、角色认知、群体规范、价值观及组织文化等方面发挥着关键作用。
管理心理学
一、企业管理心理学涉及的内容
（二）员工心理
1、个性 个性心理特征；人的气质；人的性格；人的能力 2、需要 人的欲望；人的需要；人的动机 3、期望
期望值；价值观；目标管理
4、人性管理 人性管理思想；个性差异管理；人的行为改变
MBTI
外向E
内向I
感觉S 思考T
判断J
直觉N 情感F
知觉P
外向（E）或内向（I）
从人际交往中获得能量 喜欢外出 表情丰富，外露 喜欢交互作用，合群 喜行动、多样性（不能长 期坚持） • 不怕打扰，喜自由沟通 • 讲，然后想；易冲动、易 后悔、易受他人影响 • • • • • • 从时间中获得能量 • 喜静、多思、冥想（离群 、与外界相互误解） • 谨慎、不露表情 • 社会行为的反射性（会失 去机会） • 独立、负责、细致、周到 、不蛮干 • 不怕长时间做事、勤奋、 怕打扰 • 想，然后讲
2. 运用心理规律分析，员工现状与人格特征
3. 心理管理缺位导致管理能力的缺陷—管理者
个性不良造成管理不良表现
4. 员工抵触管理的心理和生理原因
5. 管理风格的心理对应性与有效性
6. 压力管理
特点：
心 理 活 动
外显性 隐蔽性 复杂性
客观 现实
黑箱
心理 人脑
大脑半球外侧面
大脑半球内侧面
普通心理学研究内容：认知、动机
制造快乐、促使缓压
鸿星尔克的使命：倡导年青、时尚、
阳光的生活方式。宣传正面积极向上的 追求与工作生活方工本身就是很好的解 压方式
1.全员的目标和追求 ----打造全球领先的服饰品牌
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六、压力管理技巧
（2）自我激励 自我肯定～扬长避短，取长补短 乐观心态～让自己愉快地奋斗，愉快
地应激 ［半杯水训练］
代偿～用这个成功取代那个失败 升华～化消极情绪为积极情绪
Байду номын сангаас
六、压力管理技巧
（3）自我放松 ～体锻法 ～娱乐法 ～静坐／冥想法 ～按摩法 ～瑜珈法 ～催眠法
友情提醒：不要轻易练气功！
六、压力管理技巧
三、压力对我们意味着什么？
• 应激是一柄双面刃！
积极方面～激发潜能，应对挑战，
改革创新、获取成就。
消极方面～社会上交往生硬人际关系紧张；
心理上情绪消极引发心理障碍； 生理上降低免疫机制导致疾病。
四、“压力”可以管理！
• 压力的产生可以是自觉的也可以是不自 觉的。
• 压力的管理是自我觉察、意志调控的～ 是指个体自觉认识应激意义、调节应激 水平、提高应激效率的活动过程。
讲师介绍
• 樊琪教授长期从事政府部门、各级学校、 医卫系统和中外企业的人员甄选、教育 培训及心理辅导，理论联系实际,学术服 务社会。
• 目前担任教育部骨干培训者培训专家、 国家职业资格心理咨询师考评专家以及 上海市领导干部创新创造能力开发讲师 团讲师等。
一、您有“压力”吗？压力多大？
• 让我们用Weiman职业压力测验来测试一 下自己的职业压力。
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.92 0:29:08 20:29S ep-209-Sep-20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 20:29:0 820:29: 0820:2 9Wednesday, September 09, 2020
不可控因素。 • 中年人压力最重。
－－①现实；② “自闭”。
二、什么是“压力”？
• 应激的主要特征
外部：情绪紧张 内部：体能激发
（神经系统、内分泌系统、骨骼肌 肉系统、免疫系统等等的急速调整）
二、什么是“压力”？
• 应激到处存在。 工作中； 学习中； 娱乐中； 生活中； 甚至偶然的中奖 ——随时会有应激状态的出现！
• 生理健康的指标从略。 • 心理健康的指标见下页：
五、压力需要管理！
• 心理健康的指标： 1、认知正常 2、情感授受 3、行为适度 4、悦纳自我 5、人际交往 6、个性统一
六、压力管理技巧
1、合理设压----目标管理
做法：给自己设置中等难度的目标 原则：跳一跳采果子吃 策略：分步趋近目标 格言：勿望一锹成井
五、压力需要管理！
• 管理者是一个高压力群体。尤其医院领导者！ • 压力来源分析：
事业/生涯发展的责任性与紧迫感 成就感缺失 社会对比 工作对象的高要求与不配合 家庭的期望、支持与实际困难 长期的身体疲劳和精神倦怠 ……
五、压力需要管理！
• 健康地享受生活、愉快地胜任工作！
WHO关于健康的定义：所谓健康是指一个 人的生理、心理和社会适应均处于完满 状态。
（3）天蓝蓝，海蓝蓝，空气是如此清 新，我躺在金色的沙滩上，整个身心 无比舒坦。
（4）和风，丽日，鸟语，花香，让它 们悄悄地悄悄地赶走我的疲劳，静静 地静静地融入我的身心。
自我放松暗示语示例
（5）月光，杨柳，清净，凉爽，好象哪 里有秋虫在呢喃，好象哪里有露珠在 滴落。让我的整个身心好好地享受这 美妙的时光。
六、压力管理技巧
6、提高工作能力 （1）业务能力 （2）管理能力（善于授权） （3）学习能力 （4）人际交往技巧（言语表达技巧） （5）科学研究方法 ……
六、压力管理技巧
7、注意修补漏洞 三星手机检测中心见闻 苏州欧尚冷冻食品“炸包”的故事 注意修补漏洞的人是敬业爱岗的人 是心胸开阔的人 是品德高尚的人 是值得信赖的人
职场压力与心理调适
教授
讲师介绍
• 樊琪 华东师范大学基础心理学博士 上海师范大学心理学系教授，研究生导师 应用心理学学科带头人 上海市心理学会理事 首批国家职业资格高级人力资源管理师
讲师介绍
• 樊琪教授 发表学术论文60余篇 出版著作20余部 荣获省市级教学和科研奖10多项 已经完成国家和部、省级项目12项 现正主持： 国家教育部重大课题1项 上海市哲学社会科学课题1项
• 自我放松的基本原理：自我积极暗示 • 自我放松的基本步骤：
从上到下 由外及里 • 自我放松的基本技巧： 逆腹式呼吸 • 常用自我放松暗示语：请见下几页示例
自我放松暗示语示例
（1）我很好，从头到脚、从里到外， 越来越放松，越来越舒服。
（2）我就像摇篮里的婴儿一般，无忧 无虑，内心一片宁静。
自我放松暗示语示例
六、压力管理技巧
2、理智减负----信息管理 做法：给自己收集相关的信息 工作要求／工作对象／工作伙伴
／ 工作条件／工作方式
原则： 不要求全责备（不能样样都争第一！） 不要多管齐下（尽可能专心致志地做
事！）
六、压力管理技巧
3、区分轻重缓急～时间管理 做法：给自己设计操作程序 例如：ＡＢＣ管理法、统筹法 策略：先紧后松； 留有余地； 有张有弛； 科学休息（活动式休息）。
六、压力管理技巧
8、提前化解压力 一个农民的故事 贫穷～外出打工～回家种梨 ～帮人销售～开发梨篰 ～运输 ～修桥铺路 ……
谢谢参与
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 920.9.9 Wedne sday, September 09, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。20:2 9:0820: 29:0820 :299/9/ 2020 8:29:08 PM
二、什么是“压力”？
• 在此，“压力”是指Stress。
• Stress的另一种译法是“应激”。
• 所谓应激，是指一个人在必须对付突如 其来的不良刺激的时候所处的一种身心 总动员的紧张状态。
二、什么是“压力”？
• “压力”来自目标。 －－目标似乎超过能力？
• “压力”来自过程。 －－在实现目标的过程中往往有太多
六、压力管理技巧
4、创造宽松的环境～环境管理
物理环境： 视觉/听觉/肤觉/味觉/嗅觉 例：中山医院周转站护士台 人际环境和社会支持： 亲人/朋友/同事/邻居/工作对象 例：运用社会工作中的心理学技巧
六、压力管理技巧
5、学会自我调适～自我管理 （1）合理宣泄 方式：笑、哭、说、写、画 出汗、 攻击、 购物… 注意：选择后遗症较小的宣泄方式！