管理心理学案例分析
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更值得一提的是以下五点： 1、迪斯尼公司废除了有关出勤的奖励。
2、迪斯尼公司取消了考核部门。 3、人力资源部将在新任经理上任的前几天向他们专门讲 述公司总体的考核基准及奖励方法。 4、公司的部门经理可以根据本部门的实际情况制定自己 的考核基准。 5、以何种方式奖励新员工，经理将会 征求新员工本人的意见，采取休假、电影票、公开表扬 等不同方式。
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这里涉及到一个企业文化激励的问题。企业文 化是无形的，但其激励作用是巨大的。员工要 成长、发展和自我实现，都需要一个健康和谐 的工作环境和积极向上的企业文化氛围，所以， 为了更好地激励员工，企业要努力建立公正公 平、自由和谐、肯定个人价值、鼓励创新、信 息通畅、知识分享的企业文化氛围,形成强大的 企业文化，如迪斯尼“SCSE”的企业文化—— 安全（safe）、礼貌（civility）、表演 （show）、效率（efficiency）。
每年，迪斯尼公司都会聘请外部咨询公司，帮助调 查员工对公司的企业文化领导模式、工作流程等方 面的满意度，并将结果公布，找出其中可以改进的 方面，用来指导下一年的工作。
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当一个员工在工作中得不到及时的信息，首先，他 与组织的联系会失去紧密性，从而在心理上对组织 的依附感、归属感无形中降低；其次，他对自己工 作的认知度也会受到影响，产生自己的工作“无关 紧要”的感觉；同时，因为迪斯尼员工的工作领域 本身是分散的，如果组织信息不能及时有效地传达， 员工又无法与同事分享工作中的感受或问题，久而 久之会对“一个人战斗”的工作感到疲惫；另外， 内部沟通不畅也会间接地使监督机制缺失，无法对 员工的工作进行反馈和调节。
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2.3灵活的激励机制
如何使员工保持较高的工作热情呢？里雷说：“我们并 不刻意地去激励员工，但是我们会创造一个支持性的工 作环境，让员工们在其中自然而然地感受到激励因素的 存在。”迪斯尼公司的具体做法是创建一系列的识别程 序，主动去发现员工的先进事迹并及时地给以奖励。如 公司将会给做了一件好事的员工一张“为你喝彩”卡。
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从管理心理学的角度看，每个人都有自己独特的个 性，由于每个员工的世界观，人生观，价值观以及 个性，年龄，职业，经历，生长环境等的不同，心 理需要的差异很大，因而怎样调动不同个性的新员 工使他们服从于统一的企业目标这一问题至关重要。 在管理过程中，不能仅仅将目光局限在技能培训， 而应更多地关注企业文化企业价值的传递，将枯燥 乏味的技能培训赋予意义和价值，让员工懂得自己 工作的意义和价值，让企业的价值文化渗入他们的 每一件工作之中。此外，还应针对岗位的不同有针 对性的制定并实施培训计划，有组织有计划的实施 培训，达到沟通“从心开始”，这对调动员工积极 性，培养员工忠诚度都有重要的意义。
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案例分析
2.1注重企业文化传达的招聘过程
迪斯尼公司的总裁及首席执行官迈克·伊斯纳曾经说过， “保持公司良好的企业文化是我所要做的最重要的事。”这 足以看出企业文化在迪斯尼公司所发挥的重要作用。同样， 维持并提升公司现有的企业文化也是人力资源部的一个非常 重要的任务。它必须使员工清楚地认识到消费者为什么会走 进迪斯尼世界，并最终成为迪斯尼的一位忠实顾客，使他们 理解自己在吸引顾客重复光顾迪斯尼中所发挥的作用。因此， 人力资源部非常注意从招聘开始就对可能成为公司员工的人 员进行企业文化熏陶。
因此，可以大大提高沟通效率的各种沟通工具便在 迪斯尼公司中广泛应用，为提高员工的工作积极性 作出了实实在在的贡献。
部门领导与员工的面对面交流也是必不可少的。从 管理心理学的角度来讲，人际沟通的效果，是最先 进的沟通工具也无法达到的。
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2.5其他
除了上面所述的各种管理方法以外，迪斯尼公司还非常重视以下 三方面人力资源管理内容：
管理心理学案例分析
——迪斯尼公司
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案例引言
位于佛罗里达州澳兰多市的迪斯尼公司成立于1955年，自创 建以来，该公司一直致力于娱乐业发展，已经发展成为集卡 通设计、电视网络、电影、主题性公园、文化用品、服装服 饰等为一体的大型娱乐性企业集团。迪斯尼公司早期所创造 的一系列卡通人物早已深入人心，受到全世界观众的普遍认 可。以其卡通人物命名的商品也受到消费者的青睐，如米奇 系列产品。目前迪斯尼公司业务已经扩展到世界各地，先后 在欧洲和日本建立了迪斯尼乐园，取得了较好的效果。随着 公司业务的扩大及知名度的不断提高，公司雇员数目不断增 加，人力资源管理工作也日见其重要性。
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从管理心理学理论的角度分析迪斯尼激励机制主要 做到了以下几个突出的方面：
物质激励和精神激励相结合 创造适合企业文化特点的企业文化激励 差别化激励制度 由注重组织激励到注重自我激励
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2.4完善的内部沟通网络
迪斯尼公司坚信，能够让员工在既定的时间内分享 到公司的最新消息，是保持员工积极参与的一个重 要方法。因此，大多数部门的经理都会每周定期召 开会议，进行有关工作总结及信息通报。对经理们 来说，他们主要通过会议、口头传达、电子邮件三 种方法来与下属员工进行沟通。
1.员工关系
迪斯尼公பைடு நூலகம்为员工提供公平的就业机会；履行有关的保护残疾人 法规；对有关性别歧视的案例进行及时调查和处理;定期与工会签 订相关协议等等。
2.管理培训
迪斯尼公司为各级经理制定了相应的职业发展计划并设计了核心 培训计划，同时又设计了成套的反馈工具。
3.报酬系统
迪斯尼公司每年都会制定奖赏计划,并向公司公布同期同行业工资 水平，同时健全自身的绩效评估系统。
迪斯尼公司现有雇员50000人，有人力资源管理职务500多个， 工作作说明书1500多份，需要与32家工会达成10份左右劳工 协议。此外，迪斯尼公司每天大约要雇用员100名左右，同时 又要处理现有员工岗位轮换及升调等工作。因此迪斯尼公司 人力资源部所面临的工作量是巨大的，如何处理好这些繁忙 的工作并使本部门的工作与公司的总体战略目标相一致呢？ 我们不妨来看看迪斯尼公司的做法。
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2.2鼓舞士气的新员工教育
迪斯尼公司对新员工所进行的岗前教育不仅仅局限 于基本的技能教育，他们更重视的是精神层面的教 育，他们希望通过这些教育能够使新员工明白公司 对他们的期望和要求，并能够向这方面努力。培训 部经理帕克斯说:“我们不是希望将员工放在迪斯 尼中，而是希望将迪斯尼放在员工心中。”每位新 员工都会接受一天半的“传统教育”，这些课基本 上由那些自愿来授课的老员工讲解。他们通常会讲 述自己在迪斯尼的工作经历，描述所发生的令人感 动或震惊的事件。
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The end~！
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2、迪斯尼公司取消了考核部门。 3、人力资源部将在新任经理上任的前几天向他们专门讲 述公司总体的考核基准及奖励方法。 4、公司的部门经理可以根据本部门的实际情况制定自己 的考核基准。 5、以何种方式奖励新员工，经理将会 征求新员工本人的意见，采取休假、电影票、公开表扬 等不同方式。
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这里涉及到一个企业文化激励的问题。企业文 化是无形的，但其激励作用是巨大的。员工要 成长、发展和自我实现，都需要一个健康和谐 的工作环境和积极向上的企业文化氛围，所以， 为了更好地激励员工，企业要努力建立公正公 平、自由和谐、肯定个人价值、鼓励创新、信 息通畅、知识分享的企业文化氛围,形成强大的 企业文化，如迪斯尼“SCSE”的企业文化—— 安全（safe）、礼貌（civility）、表演 （show）、效率（efficiency）。
每年，迪斯尼公司都会聘请外部咨询公司，帮助调 查员工对公司的企业文化领导模式、工作流程等方 面的满意度，并将结果公布，找出其中可以改进的 方面，用来指导下一年的工作。
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当一个员工在工作中得不到及时的信息，首先，他 与组织的联系会失去紧密性，从而在心理上对组织 的依附感、归属感无形中降低；其次，他对自己工 作的认知度也会受到影响，产生自己的工作“无关 紧要”的感觉；同时，因为迪斯尼员工的工作领域 本身是分散的，如果组织信息不能及时有效地传达， 员工又无法与同事分享工作中的感受或问题，久而 久之会对“一个人战斗”的工作感到疲惫；另外， 内部沟通不畅也会间接地使监督机制缺失，无法对 员工的工作进行反馈和调节。
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2.3灵活的激励机制
如何使员工保持较高的工作热情呢？里雷说：“我们并 不刻意地去激励员工，但是我们会创造一个支持性的工 作环境，让员工们在其中自然而然地感受到激励因素的 存在。”迪斯尼公司的具体做法是创建一系列的识别程 序，主动去发现员工的先进事迹并及时地给以奖励。如 公司将会给做了一件好事的员工一张“为你喝彩”卡。
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从管理心理学的角度看，每个人都有自己独特的个 性，由于每个员工的世界观，人生观，价值观以及 个性，年龄，职业，经历，生长环境等的不同，心 理需要的差异很大，因而怎样调动不同个性的新员 工使他们服从于统一的企业目标这一问题至关重要。 在管理过程中，不能仅仅将目光局限在技能培训， 而应更多地关注企业文化企业价值的传递，将枯燥 乏味的技能培训赋予意义和价值，让员工懂得自己 工作的意义和价值，让企业的价值文化渗入他们的 每一件工作之中。此外，还应针对岗位的不同有针 对性的制定并实施培训计划，有组织有计划的实施 培训，达到沟通“从心开始”，这对调动员工积极 性，培养员工忠诚度都有重要的意义。
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案例分析
2.1注重企业文化传达的招聘过程
迪斯尼公司的总裁及首席执行官迈克·伊斯纳曾经说过， “保持公司良好的企业文化是我所要做的最重要的事。”这 足以看出企业文化在迪斯尼公司所发挥的重要作用。同样， 维持并提升公司现有的企业文化也是人力资源部的一个非常 重要的任务。它必须使员工清楚地认识到消费者为什么会走 进迪斯尼世界，并最终成为迪斯尼的一位忠实顾客，使他们 理解自己在吸引顾客重复光顾迪斯尼中所发挥的作用。因此， 人力资源部非常注意从招聘开始就对可能成为公司员工的人 员进行企业文化熏陶。
因此，可以大大提高沟通效率的各种沟通工具便在 迪斯尼公司中广泛应用，为提高员工的工作积极性 作出了实实在在的贡献。
部门领导与员工的面对面交流也是必不可少的。从 管理心理学的角度来讲，人际沟通的效果，是最先 进的沟通工具也无法达到的。
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2.5其他
除了上面所述的各种管理方法以外，迪斯尼公司还非常重视以下 三方面人力资源管理内容：
管理心理学案例分析
——迪斯尼公司
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案例引言
位于佛罗里达州澳兰多市的迪斯尼公司成立于1955年，自创 建以来，该公司一直致力于娱乐业发展，已经发展成为集卡 通设计、电视网络、电影、主题性公园、文化用品、服装服 饰等为一体的大型娱乐性企业集团。迪斯尼公司早期所创造 的一系列卡通人物早已深入人心，受到全世界观众的普遍认 可。以其卡通人物命名的商品也受到消费者的青睐，如米奇 系列产品。目前迪斯尼公司业务已经扩展到世界各地，先后 在欧洲和日本建立了迪斯尼乐园，取得了较好的效果。随着 公司业务的扩大及知名度的不断提高，公司雇员数目不断增 加，人力资源管理工作也日见其重要性。
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从管理心理学理论的角度分析迪斯尼激励机制主要 做到了以下几个突出的方面：
物质激励和精神激励相结合 创造适合企业文化特点的企业文化激励 差别化激励制度 由注重组织激励到注重自我激励
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2.4完善的内部沟通网络
迪斯尼公司坚信，能够让员工在既定的时间内分享 到公司的最新消息，是保持员工积极参与的一个重 要方法。因此，大多数部门的经理都会每周定期召 开会议，进行有关工作总结及信息通报。对经理们 来说，他们主要通过会议、口头传达、电子邮件三 种方法来与下属员工进行沟通。
1.员工关系
迪斯尼公பைடு நூலகம்为员工提供公平的就业机会；履行有关的保护残疾人 法规；对有关性别歧视的案例进行及时调查和处理;定期与工会签 订相关协议等等。
2.管理培训
迪斯尼公司为各级经理制定了相应的职业发展计划并设计了核心 培训计划，同时又设计了成套的反馈工具。
3.报酬系统
迪斯尼公司每年都会制定奖赏计划,并向公司公布同期同行业工资 水平，同时健全自身的绩效评估系统。
迪斯尼公司现有雇员50000人，有人力资源管理职务500多个， 工作作说明书1500多份，需要与32家工会达成10份左右劳工 协议。此外，迪斯尼公司每天大约要雇用员100名左右，同时 又要处理现有员工岗位轮换及升调等工作。因此迪斯尼公司 人力资源部所面临的工作量是巨大的，如何处理好这些繁忙 的工作并使本部门的工作与公司的总体战略目标相一致呢？ 我们不妨来看看迪斯尼公司的做法。
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2.2鼓舞士气的新员工教育
迪斯尼公司对新员工所进行的岗前教育不仅仅局限 于基本的技能教育，他们更重视的是精神层面的教 育，他们希望通过这些教育能够使新员工明白公司 对他们的期望和要求，并能够向这方面努力。培训 部经理帕克斯说:“我们不是希望将员工放在迪斯 尼中，而是希望将迪斯尼放在员工心中。”每位新 员工都会接受一天半的“传统教育”，这些课基本 上由那些自愿来授课的老员工讲解。他们通常会讲 述自己在迪斯尼的工作经历，描述所发生的令人感 动或震惊的事件。
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The end~！
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