门诊办公室工作人员职责

门诊办公室工作人员职责

一、主任职责

1、在分管院长领导下，全面负责门诊部的医疗、护理、预防和行政管理等工作。

2、组织制订门诊部的工作计划。经分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，每月总结汇报。

3、定期召开门诊工作会议，协调各科关系，不断改进和完善门诊工作。

4、督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医疗护理常规、技术操作规范的情况，改进医疗作风，改善服务态度，不断提高医疗护理质量，严防出错事故。

5、负责组织门诊及相关人员维持门诊正常的医疗秩序，定期或不定期组织门诊办公室人员到科室检查，了解门诊就诊及运行情况，及时与有关科室协调，解决各种问题，保证门诊各项工作的正常运行。

6、负责组织门诊工作人员不断简化各种就诊手续和流程，方便患者就诊。

7、定期组织检查知名专家、专家及专科门诊的开诊、停诊管理工作，并及时反馈给相关科室和领导，发现问题及时整改。

8、遇到突发事件时，及时上报，并深入现场组织协调相关科室采取相应的紧急处理措施。

9、定期安排科员抽查门诊处方、病历，并进行分析评价，提出改进措施。

10、负责组织对现场、电话及网上及预约挂号服务工作的监控与管理，发现问题及时分析、提出改进意见，

11、负责组织门诊工作人员做好宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。

12、负责组织门诊工作人员做好医生出诊、停换诊信息的公告及电子屏幕的管理。

13、每月检查门诊接待和处理医疗投诉或纠纷的处理情况，提出处理意见。

14、门诊办公室副主任协助主任负责相应的工作。

二、科员（办事员）职责

1、在门诊部主任领导下，负责门诊部办公室日常工作。

2、负责门诊病员病休、诊断证明的审查盖章及特殊情况下的退药工作。

3、负责收集门诊各科医师排班表，每周在医院内外网上进行公告。

4、定期或不定期参加门诊医疗质量的监督检查工作。

5、每天对接电信平台及网上预约挂号的信息，每月进行分析统计，并向卫生部

网报。

6、负责做好麻醉药品的审核、登记工作。

7、负责接待、登记和处理门诊病员的来信、来访工作，必要时向上级汇报。