门诊办公室工作人员职责

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门诊办公室岗位职责

门诊办公室岗位职责岗位概述门诊办公室是医院中非常重要的部门之一，是医疗服务的桥梁，是医生与患者之间直接接触的地方，拥有非常广泛的工作职责。

门诊办公室工作人员需要具备一定的医疗知识背景，在与患者身体接触时能够准确了解患者的病情并给予适当的帮助。

本文将对门诊办公室的工作职责进行详细阐述。

岗位职责1.接待患者门诊办公室工作人员接待患者是岗位职责中非常重要的一环。

他们需要对来访的患者进行评估并确保他们能够及时得到医生的诊断和治疗。

在患者抵达门诊办公室之后，门诊办公室工作人员需要与患者进行交流，了解患者的身体状况和需求，然后安排患者去相应的医生接受诊疗。

2.建立患者病历档案门诊办公室工作人员还需要建立患者的病历档案。

他们需要收集患者的详细个人信息和病史，并记录患者就诊的时间、医生的诊断、用药的方式和疗效等信息。

这对医生和患者都非常重要，因为它能够提供医生给予更好的诊断和治疗建议，同时也能够帮助患者了解他们的健康状况。

3.预约诊疗时间门诊办公室工作人员需要为患者预约诊疗时间。

他们需要根据患者的状况和需求，与医生协调安排最合适的诊疗时间。

此外，门诊办公室工作人员需要对预约时间进行管理和优化，确保医院的诊疗服务得到最大化的利用和优化。

4.处理患者疑虑和投诉门诊办公室工作人员还需要处理患者的疑虑和投诉。

他们需要有良好的沟通技巧，能够耐心听取患者的意见和需求，然后和患者一起解决问题。

在处理投诉时需要仔细地评估患者的状况并尽快采取措施加以解决。

5.管理诊疗信息门诊办公室工作人员需要管理医院的诊疗信息。

他们需要维护医院的信息系统和记录诊疗过程中使用的药品和医疗器械。

此外，门诊办公室工作人员还要保证医生的诊疗行为符合医院政策和法律法规。

6.协调安排门诊工作门诊办公室工作人员需要协调安排门诊工作。

他们需要制定门诊的工作流程和规范，协调医生和护士的工作安排，优化门诊的工作效率以满足患者的需求。

门诊办公室工作人员拥有非常广泛的工作职责，需要具备一定的医疗知识背景和良好的沟通技巧。

医院办公室工作职责和人员设置

医院办公室工作职责和人员设置工作职责：一、认真贯彻执行党和政府的方针、政策、法规和上级的有关文件、指示规定以及医院党委和行政的决定、决议等，负责布置、督促和检查执行情况。

二、深入科室调查研究，了解与收集全院情况，检查全院计划和会议决议的执行情况，并提出处理意见和建议，为领导决策提供依据，协助制定医院的总体发展规划，起草医院年度工作总结。

三、协调各部门之间、部门与科室等组织之间工作关系，协调需要多部门共同实施的综合性工作，不断提高执行力和管理水平。

四、负责医院行政总值班安排及管理。

五、牵头医院应急管理，负责修订应急预案，上报应急管理工作材料，组织应急演练，负责医院重大气象灾害卫生应急工作，检查应急物资的储备及各类突发事件的应急处理情况。

六、根据院长指示、院长办公会的决议，组织拟定有关全院性规章制度，起草全院综合性的行政工作计划、报告、总结和决议等文件，发布有关行政事项的通知、通告、公示等；制定本办公室发展规划，年度工作计划、总结。

七、组织安排院长办公会、院周会以及院长召开的其他专题会议，作好会议记录，负责会议纪要和决议的整理、印发、通知，督促并检查执行情况；负责会场布置与会议服务。

八、组织医院行政查房并进行有关工作的协调。

九、职能部门干部业绩风险综合情况考核、职能部门质量考核工作。

十、负责医院外事活动、公务接待、对外接待等医院重大活动的安排和接待工作。

十一、负责医院行政信息和院史资料的搜集、整理和归档工作。

十二、负责全院行政公文、公函的接收、登记、批办、转送、催办、归档及保密工作。

做好文件管理，严格执行保密制度，及时清退秘密文件，紧急文件优先处理。

审核以医院名义发出的文件。

十三、负责医院印章管理，做好登记信息、统计、录入、制作及公安机关报备工作。

十四、会议室使用及管理、公务用车管理及调度。

十五、综合档案室管理及维护工作、全院档案归档工作、医院档案保密工作、医院档案查询工作、与市档案局相关工作。

十六、负责医院OA网站权限设置和栏目设置的增减审批、发布院内通知及公示公告、及时更新医院文件等。

门诊办公室工作人员岗位职责

门诊办公室工作人员岗位职责门诊办公室工作人员是医院门诊部门的重要组成部分，他们承担着一系列的职责和任务。

下面将详细介绍门诊办公室工作人员的岗位职责。

一、接待与挂号门诊办公室工作人员是医院门诊部门的第一道接待人员，负责接待患者、了解患者就诊需求并提供相应的帮助。

他们需要熟悉医院的就诊流程，引导患者到达相应科室就诊，并进行挂号登记。

在接待过程中，要友善、耐心地回答患者的问题，解答患者的疑虑，确保每位患者得到良好的就诊体验。

二、信息登记与管理门诊办公室工作人员需要将患者的基本信息进行登记，并建立和维护患者的电子病历档案。

他们要准确记录患者的个人信息、就诊目的、病情描述等，并及时更新患者的就诊状态。

在信息管理方面，门诊办公室工作人员需要保护患者信息的安全性和隐私性，确保患者的信息不被泄露。

三、排班与预约管理门诊办公室工作人员负责医生的排班和患者的预约管理。

他们需要根据医生的出诊时间和科室的就诊需求，合理安排医生的工作时间和就诊人数。

同时，他们还要根据患者的就诊需求，为患者预约合适的就诊时间，并提供相应的预约服务。

在排班和预约管理方面，门诊办公室工作人员要与医生和患者建立良好的沟通渠道，协调医患双方的需求，确保门诊工作的顺利进行。

四、协助医生就诊门诊办公室工作人员在医生就诊过程中起着重要的协助作用。

他们要协助医生进行患者的初步检查、测量身体指标等工作，同时为医生提供所需的医疗器械和药品。

在就诊过程中，门诊办公室工作人员要保持沟通畅通，及时了解医生的需求，并协助医生提供优质的医疗服务。

五、费用结算与退费门诊办公室工作人员负责患者的费用结算和退费工作。

他们要根据患者的就诊情况，核算就诊费用，并向患者进行详细解释。

在费用结算过程中，门诊办公室工作人员要准确记录费用明细，确保费用的透明化和合理性。

同时，他们还需要处理患者的退费申请，确保退费流程的合规性和及时性。

六、医疗器械与药品管理门诊办公室工作人员负责医疗器械和药品的管理工作。

门诊办公室科员岗位说明书

门诊办公室科员岗位说明书一、岗位职责门诊办公室科员是医院门诊部门中非常重要的职位之一。

他们承担着协调和组织门诊工作的责任，保证顺利运转。

具体的岗位职责如下：1. 协助医生和护士完成患者的挂号、排队、接待等工作。

门诊部门是医院最为繁忙的工作场所之一，门诊办公室科员需要极好的组织能力和沟通技巧，确保患者能够顺利就诊。

例子：每天早上，门诊办公室科员早早地来到医院，帮助开门准备迎接患者。

他们会提前检查挂号系统，确保一切正常。

当患者进入门诊大厅时，科员会热情地接待、引导他们，协助办理挂号手续，并向患者提供有关就诊流程、医生安排等信息。

2. 处理患者的病历和相关资料。

门诊办公室科员需要及时、准确地记录患者就诊情况，保护患者隐私，协助医生进行后续的治疗。

例子：当患者完成挂号后，科员会在电子系统中录入患者的个人信息，并为患者建立电子病历。

他们还会帮助患者收集和整理实验室检查报告、影像资料等，确保医生能够全面了解患者的病情。

3. 协助医生和护士进行门诊医疗辅助工作。

门诊办公室科员需要配合医护人员完成血压测量、体温记录、药物发放等工作。

例子：当患者进入诊室时，科员会为医生准备好必要的器械和药品。

他们还负责协助医生进行各项临床操作，如配药、检查病人血压、测量体温等。

4. 解答患者咨询和提供疾病预防指导。

门诊办公室科员是患者与医生之间的桥梁，他们需要提供专业的医疗服务，回答患者的疑问，并向患者提供一些建议和疾病防治知识。

例子：患者可能会咨询一些病情相关的问题，或是关于药物使用和副作用的疑问。

科员需要根据自己的专业知识，给患者提供准确的答案和建议，如提醒患者按时服药、注意生活习惯等。

二、任职资格作为门诊办公室科员，需要具备一定的专业和个人素质以应对日常的工作要求。

主要的任职资格如下：1. 具备相关医学或护理专业背景。

门诊办公室科员需要了解一些基础的医学知识，以便有效处理患者的问题。

医学、药学、护理等相关专业的毕业生优先考虑。

医院办公室及院办工作人员的工作职责范本

医院办公室及院办工作人员的工作职责范本医院办公室是医院管理的核心部门，负责医院的日常行政管理和协调各部门间的工作。

院办工作人员是医院办公室的重要成员，承担着多项重要的工作职责。

下面是医院办公室及院办工作人员的工作职责范本：一、协助医院领导决策1. 跟踪和分析医疗行业的政策、法规和发展动态，向医院领导提供相关信息和建议。

2. 协助医院领导组织和召开各类会议，准备相关会议材料，并对会议决议进行跟进和执行。

二、协调医院内外部沟通1. 负责医院对外联络和对内协调，与相关单位和部门进行沟通和协调工作。

2. 负责与患者和患者家属的沟通，解答他们的疑问并提供相关服务。

3. 协助医院领导处理与社会各界的关系，建立和维护良好的医患关系。

三、管理医院文书档案1. 管理医院的文书档案，包括收集、整理、归档和保管医院相关文件。

2. 维护医院的文件资料系统，确保相关信息的准确性和完整性。

3. 提供相关档案材料的查询、复印和转交等服务。

四、负责医院信息管理与统计分析1. 负责医院信息资源的收集和整理，建立医院信息管理系统。

2. 对医院的各项指标进行统计分析，为医院领导提供决策支持。

五、协助医院管理工作1. 协助医院领导对各部门的工作进行协调和监督，推动医院的整体管理。

2. 负责制定医院的行政管理制度和规章制度，并进行宣传和培训。

3. 调查和处理医院的各类投诉和纠纷事件，维护医院的公共秩序。

六、参与健康宣教和公共关系活动1. 组织和参与医院的健康宣教活动，向社会大众普及健康知识。

2. 协助医院领导与媒体进行沟通和合作，增强医院的品牌形象和知名度。

七、进行人力资源管理1. 协助人力资源部门进行招聘和选聘工作，安排新员工的入职培训和岗位分配。

2. 组织和实施医院的员工培训和绩效考核工作，推动员工的继续教育和职业发展。

3. 处理员工的人事变动和离职手续，确保人事管理的规范性和公正性。

八、其他1. 完成医院领导交办的其他工作。

以上是医院办公室及院办工作人员的一般工作职责范本，具体岗位职责根据医院的规模和需求可能会有所差异。

中医医院门诊管理制度

一、总则为加强中医医院门诊管理，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据《医疗机构管理条例》、《中医药条例》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

二、门诊工作原则1. 以患者为中心，提高医疗服务质量，确保医疗安全。

2. 规范诊疗行为，严格执行诊疗规范和操作规程。

3. 优化服务流程，提高患者满意度。

4. 加强医德医风建设，树立良好形象。

三、门诊工作职责1. 门诊办公室负责门诊的整体协调、管理和服务工作。

2. 门诊挂号处负责患者挂号、分诊、导诊等工作。

3. 门诊药房负责药品的采购、储存、调配和发放等工作。

4. 门诊护士站负责患者的接诊、分诊、护理等工作。

5. 各临床科室负责患者的诊疗、检查、治疗等工作。

四、门诊工作制度1. 挂号制度（1）患者持有效证件到挂号处办理挂号手续。

（2）挂号处工作人员按照规定收取挂号费。

（3）患者挂号后，挂号处发放就诊序号和就诊卡。

2. 分诊制度（1）患者根据就诊序号进入诊室。

（2）分诊护士按照就诊卡信息对患者进行分诊。

（3）分诊护士对患者进行病情询问，引导患者到相应科室就诊。

3. 诊疗制度（1）医生按照诊疗规范进行诊疗，确保医疗安全。

（2）医生根据患者病情开具检查、检验、治疗等医嘱。

（3）医生对患者进行健康教育和康复指导。

4. 护理制度（1）护士按照护理规范对患者进行护理。

（2）护士协助医生进行诊疗操作。

（3）护士对患者进行病情观察和护理记录。

5. 药房制度（1）药房工作人员按照规定进行药品的采购、储存和调配。

（2）药房工作人员对患者开具的药品进行核对、调配和发放。

（3）药房工作人员对过期、变质、失效的药品进行及时处理。

五、医疗质量管理1. 加强医疗质量管理，严格执行医疗技术操作规范和诊疗常规。

2. 定期开展医疗质量检查，发现问题及时整改。

3. 加强对医务人员的业务培训和考核，提高医疗技术水平。

4. 建立医疗纠纷处理机制，妥善处理医疗纠纷。

六、监督与考核1. 门诊办公室对门诊工作进行监督检查，确保各项制度落实到位。

门诊部工作制度范本

门诊部工作制度范本
第一章总则
第一条为规范门诊部工作流程，提高服务质量，保障医疗安全，制定本工作制度。

第二章工作时间
第二条门诊部工作时间为每天8:00-17:00，每周工作6天，其中周日休息。

第三章岗位职责
第三条门诊部的岗位职责包括但不限于以下内容：
1. 医生：负责门诊诊疗工作，提供医疗服务。

2. 护士：协助医生进行门诊诊疗工作，负责护理工作和常规检查。

3. 接待员：负责门诊的接待工作，安排预约和挂号。

4. 收费员：负责门诊的收费工作，核对患者费用。

5. 管理员：负责协调门诊部的各项工作，包括人员调配、日常管理等。

6. 清洁工：负责门诊部的卫生清洁工作。

第四章工作规范
第四条门诊部的工作人员应按照以下规范进行工作：
1. 尊重患者，提供优质的医疗服务，遵守医疗伦理和法律法规；
2. 工作时间内，保持工作状态，不私自离开工作岗位；
3. 严格按照工作流程进行工作，如需调整或改进工作流程，应提前和上级沟通；
4. 保护患者隐私，不泄露患者个人信息；
5. 保持工作环境整洁，严禁吸烟、饮食等不卫生行为；
6. 遵守门诊部的工作纪律，服从上级的工作安排和命令；
7. 主动学习，提升专业能力，不断完善自己的知识和技能。

第五章奖惩制度
第五条门诊部实行奖惩制度，对于表现优秀的员工给予奖励，对于违反工作规范的员工进行惩罚，具体奖惩办法另行制定。

第六章附则
第六条本制度自发布之日起生效，由门诊部负责解释和修订。

以上是门诊部工作制度的一个范本，具体制度可根据门诊部的实际情况进行调整和完善。

门诊办公室岗位职责

部门：门诊办公室岗位名称：主任员工编号：岗位编号：110301执行日期：工作概要依照国家颁发的相关法律法规、技术规范，并根据医院的发展规划，按照JCI标准，组织、指导、协调医院各临床、医技等科室门诊工作的正常开展。

督促、检查各临床、医技等科室执行岗位责任制、诊疗规范的情况，并保证医疗质量、医疗安全的贯彻和落实。

正确判断和及时处理门诊日常工作中遇到的各种问题．保证门诊日常工作安全、稳定、有序、高效地运行。

请示上报医疗副院长。

工作职责组织管理1．根据医院和部门的指令，并根据门诊管理要求，制订相关规章制度。

起草门诊医疗工作计划，并定期作好门诊工作总结。

2．根据国家颁发的各项法律、法规、制度和标准，同时结合医院实际，督促、指导和组织全院医务人员及其它相关科室认真贯彻执行，保证门诊各项工作正常有序地进行。

3．负责门诊日常的管理与协调工作，检查各临床、医技等科室的运行状况以及病人的动态，及时与各科主任进行沟通，及时处理和解决门诊发生的情况，不断促进医疗质量的提高。

4．关注医疗业务各项指标，及时提出合理建议。

5．负责监督、检查门诊各科室的医生出诊情况，并根据各科排班表检查医生的出诊资格。

指导门办工作人员根据病人就诊情况，及时与各科主任联系协调医生的增调问题。

6．负责医院各科室专家门诊的安排。

根据医务科确定的专家资格，与各位专家落实出诊时间。

指导门办工作人员编排专家门诊排班表，及时调整专家的出诊时间，并制定和落实专家停诊的制度和流程。

7．负责医院各科室专科门诊的安排。

根据分管院长或医务科同意开设的各科专科门诊，与各科主任联系安排确定专科门诊时间，指导门办工作人员编排专科门诊排班表。

8．制定医疗诊断证明书管理的相关规定，并指导门办工作人员对各科临床医生出具本科医疗诊断证明的权限资格、医疗诊断证明书的内容是否符合医疗规范、开出的病假时间是否符合医院的有关规定进行审核和监督。

9．指导门办工作人员负责精神、麻醉药品专用病历的管理工作。

医院办公室工作制度

医院办公室工作制度1. 引言医院办公室作为医院的管理部门，在医院运营和管理中起着关键作用。

为了规范医院办公室的工作流程，提高工作效率和管理水平，制定和执行一套科学、规范的工作制度是必要的。

2. 办公室人员及职责2.1 办公室主任办公室主任是医院办公室的核心人员，其主要职责包括：- 组织和安排办公室日常工作； - 负责制定办公室工作制度，并监督执行； - 协调院内各部门的工作，提供协助和支持；- 处理来自患者、医生和其他部门的投诉和问题。

2.2 办公室秘书办公室秘书是办公室的重要成员，其主要职责包括： - 协助办公室主任处理日常事务； - 跟进并解决医院内部的重要问题； - 管理办公室的文件和档案，并负责归档和保密工作；- 安排会议和活动，并负责记录会议纪要。

2.3 办公室文员办公室文员是医院办公室的助理人员，其主要职责包括：- 协助办公室主任和秘书处理各项工作； - 处理来自医生、护士和患者的各类文件和申请； - 协助管理和维护办公用品和设备； - 负责办公室的档案整理和整齐。

3. 工作时间安排3.1 办公时间医院办公室的工作时间为每周一至周五，上午8:30至12:00，下午14:00至18:00。

如遇特殊情况需要加班，需要提前向主管领导汇报，并按照规定进行加班申请和审核。

3.2 休息时间办公室人员每天有两次休息时间，上午10:30至10:45，下午15:30至15:45。

在休息时间内，办公室人员可以适当休息，但需要确保在工作时间内保持高效工作状态。

4. 工作流程4.1 日常工作办公室人员需要按照医院的规定和要求，完成以下日常工作： - 收发文件和来往函件的登记、分发和处理； - 安排和记录会议和座谈会； - 组织和协调医药采购工作，并进行货物验收； - 负责医院内部文件的印制和分发； - 协助处理医生和护士的请假申请； - 对外联络与协调，包括接待来访客人等。

4.2 文件管理办公室文员需要负责办公室文件的管理和归档工作，具体包括： - 对来自各部门的文件进行分类、整理和归档； - 建立并维护文件档案管理系统，确保文件的安全性和易查性； - 按照规定和要求对文件进行保密处理； - 定期清理和销毁已归档的文件，确保档案整齐和有序。

医院办公室及院办工作人员的工作职责

医院办公室及院办工作人员的工作职责医院办公室是医院的行政管理部门，负责协调、组织和管理医院的各项行政工作。

院办工作人员是医院办公室的工作人员，承担着以下职责：
1. 行政管理：负责医院行政管理工作，包括行政文件的收发、归档管理、会议组织和协调等。

2. 组织会议：负责组织医院各类会议，包括院务会议、行政会议、科室会议等，安排会议时间、地点、议程和参会人员，并协调相关事宜。

3. 文件管理：负责医院行政文件的管理工作，包括文件的编写、发文、收文、分发、归档等，确保文件的及时、准确传达和存档管理。

4. 文件审核：负责对医院行政文件进行审核、审批工作，确保文件的合规性和规范性。

5. 协调工作：协调医院各部门之间的工作关系，解决工作中的纠纷和冲突，协调优化资源配置，确保医院正常运转。

6. 进展汇报：负责向上级汇报医院相关工作进展情况，包括工作计划、完成情况、问题和建议等。

7. 档案管理：负责医院档案的管理，包括档案的整理、归档、借阅和销毁等工作，确保档案的安全、完整和便于查阅。

8. 记录会议：负责记录会议的内容和决议，并及时整理、分发会议纪要，确保会议的成果落实。

9. 人事管理：负责医院人事管理工作，包括人员招聘、录用、培训和绩效评估等，协助解决员工的工作问题和纠纷。

10. 绩效考核：参与医院绩效考核工作，协助评估医院各部门和个人的工作绩效。

总之，医院办公室及院办工作人员的职责主要是协调和管理医院的行政工作，确保医院的正常运转和各项工作的顺利开展。

门办主任职责

门诊办公室主任职责
一、在院长领导下，负责门诊部的医疗、护理、预防和行政管理工作。

二、组织制订门诊办公室的工作计划，经分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

三、定期召开门诊工作会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度，医疗护理常规和技术操作规程的情况,改进医疗作风，改善服务态度，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。

六、
七、
理措施。

九、
见。

十二、定期检查门诊接待和处理群众来访来信工作及医疗投诉或纠纷的处理情况，提出处理意见。

十三、协助信息科建立和完善门诊信息管理系统。

十四、协助医院感染管理办公室对传染病的疫情报告、门诊日志及消毒隔离等工作的管理。

十五、协助总务科对门诊环境卫生工作的管理。

仅供个人学习参考
门诊办公室副主任协助主任负责相应的工作。

仅供个人学习参考。

医院办公室工作制度范本

医院办公室工作制度范本一、工作时间1. 工作时间为每周五天，每天工作8小时，共计40小时。

2. 工作时间为上午9:00至下午6:00，中午休息1小时。

3. 节假日按照国家法定节假日安排，如遇特殊情况需要加班，须提前向上级汇报并得到批准。

二、考勤管理1. 每名员工都必须严格按照规定的工作时间上下班，并进行刷卡打卡。

2. 迟到早退超过3次的，将会受到扣减当天工资的处理。

3. 若有因病或其他特殊情况不能正常上班的，需提前向直接主管申请请假，并有相关证明，待批准后方可请假。

三、工作内容和职责1. 办公室工作人员的主要职责为协助医院各部门进行行政管理、文件整理、接待来访人员等。

2. 办公室工作人员应在规定的时间内完成各项工作任务，如有工作量较大的情况，需及时向上级汇报并分配给相关人员协助完成。

3. 办公室工作人员应随时保持工作区域的整洁和卫生，并妥善保管好办公室内的各项设备和文件。

四、工作纪律1. 办公室工作人员应遵守单位工作纪律，不得私自外出或在工作时间内进行无关工作。

2. 办公室工作人员应遵守保密原则，不得泄露单位和患者的重要信息。

3. 办公室工作人员应保持良好的工作态度，积极主动地处理各项工作，不得迟延抗拒。

五、奖惩制度1. 对于工作表现优秀的员工，将会得到适当的奖励和表彰。

2. 对于违反工作纪律的员工，将会受到相应的处罚，包括扣减工资、警告甚至解雇。

3. 对于无故旷工3次以上或者累计超过10个工作日的员工，将会被解雇。

六、其他事项1. 办公室工作人员应保持良好的沟通和协作能力，与其他部门保持密切联系，确保工作的顺利进行。

2. 办公室工作人员应定期参加培训和学习，提高自己的专业能力和知识水平。

3. 办公室工作人员应遵守医院制定的其他相关规定和制度。

以上为医院办公室工作制度的范本，具体的制度内容可以根据实际情况进行调整和修改。

医院门诊办工作制度总汇

医院门诊办工作制度总汇一、办公时间和休假制度1.门诊办公时间：–平日上午：08:00 - 12:00–平日下午：14:00 - 18:00–周末和节假日：根据实际情况安排2.休假制度：–员工享有带薪年假，具体天数根据个人实际工龄计算。

–请假须提前与上级领导协商并填写《请假申请表》，获得批准后才能生效。

–所有员工均享有法定节假日休假。

3.加班制度：–所有加班须提前经上级领导批准，填写《加班申请表》。

–加班工时将计入个人档案，用于工资结算或调休。

二、工作岗位职责和权限1.门诊接待岗位：–负责门诊挂号、排班、退号等工作。

–接待患者，提供必要的信息咨询和引导。

–配合医生安排门诊流程，确保门诊工作顺利进行。

–处理患者的投诉和意见，及时反馈给相关部门。

2.医生岗位：–负责门诊患者的诊断、治疗和处方工作。

–做好病例记录和医嘱书写，确保患者信息的准确和保密。

–做好患者的健康宣教，促进患者的康复和预防。

3.护士岗位：–协助医生进行检查和治疗工作。

–负责门诊患者的护理工作，提供基础的医疗服务。

–做好医疗器械的管理和维护工作。

三、医疗质量管理1.门诊患者档案管理：–每个患者建立独立的电子档案，包括个人基本信息、病史、诊断和治疗记录等。

–档案管理人员负责档案的整理、归档和保管工作。

–医生在诊断治疗过程中应及时更新患者档案。

2.患者信息保密：–所有员工应严守患者的隐私和相关法律法规。

–在交流和传递患者信息时，应采用安全可靠的方式，并确保信息传递的准确性和完整性。

3.医疗设备和药品管理：–门诊应定期检查和维护医疗设备，确保设备的正常使用。

–药品应按照相关规定进行采购、存储和使用，确保患者的用药安全和药品质量。

四、工作纪律和考勤制度1.出勤要求：–员工须按时到岗，不得早退或迟到。

–请假、外出或加班需提前请示并报备，未经批准不得离岗。

2.迟到和早退处理：–迟到和早退超过3次，将扣除相关绩效和奖金。

–迟到和早退超过5次，将按照相关规定给予纪律处分。

门诊办公室职员岗位说明书

门诊办公室职员岗位说明书一、岗位概述门诊办公室职员是医院门诊部门的重要一员，负责门诊流程的顺畅运行和医疗文件的管理。

他们需要与患者、医生和其他医院职员紧密合作，提供高质量的服务，为患者提供舒适的就诊环境。

二、岗位职责1. 接待患者：门诊办公室职员应友善地迎接患者，帮助他们办理就诊手续，并提供必要的信息和指引。

2. 挂号管理：负责医院门诊患者的挂号工作，包括患者信息录入、检查项目的安排和就诊科室的选择等。

要确保挂号流程的顺利进行，减少患者的等待时间。

3. 医疗文件管理：负责患者的病历档案管理，包括病历的整理、归档、和转交等工作。

要确保病历的安全和隐私，保证医疗记录的准确性和完整性。

4. 财务结算：协助患者进行医疗费用的结算和发票的开具，准确记录诊疗费用和支付情况，并与财务部门进行核对。

5. 协调医生资源：协助医生和科室安排患者的就诊时间，避免资源浪费和时间冲突。

与医生和其他医护人员保持良好的沟通和协作。

6. 患者救助申请：协助患者办理医保和救助申请手续，提供必要的文件和材料。

7. 处理投诉和纠纷：负责接待和处理患者的投诉和纠纷，及时解决问题，确保患者的权益得到保障。

8. 健康教育：向患者提供合理的医疗和健康教育信息，帮助患者更好地了解疾病和治疗方法。

三、任职要求1. 教育背景：拥有医学、护理或相关医疗专业的本科或以上学历。

2. 细致耐心：具备细心、耐心和责任心，能够仔细听取患者的需求和问题，并提供准确的服务。

3. 沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，能够与患者、医生和其他医院职员有效地交流。

4. 信息管理：熟练掌握常见电脑办公软件，善于信息管理和数据录入。

5. 忍耐力：在忙碌的工作环境下能够保持良好的心态，应对压力和工作量。

6. 专业知识：熟悉医院门诊操作流程和医疗政策，有相关工作或实习经验者优先考虑。

四、发展前景门诊办公室职员是医院门诊流程中不可或缺的一环，具备广阔的职业发展空间。

在工作中，可以逐步熟悉门诊部门的工作流程和管理模式，积累丰富的医院行政经验。

三甲医院医院办公室干事职责

三甲医院医院办公室干事职责
1.在办公室主任领导下，负责办公室的公务性文印、文秘工作。

2.负责年度院内行政行文的整理、归档工作。

3.协助主任完成部分文件、计划、总结、报告、通知、信函、领导讲话稿等文
字材料的草拟、上报工作。

4.负责上级行政文件的收发、传阅、保管、登记、归档等工作。

5.负责医院行政红头行文的排版及党委、行政行文的印发工作。

6.负责总值班及二线值班院领导的排班、交接登记及值班室公物的管理、登记
簿的准备等工作。

7.负责年度全院公务复印的登记、统计、核实工作。

8.负责行政印章的保管、使用和登记工作。

9.负责有关介绍信的开具、办理工作。

10.负责办公室组织召开的相关会议的人员通知、会议签到等工作。

11.负责复印机及文印室计算机等办公设备的日常维护、保养工作，保证复印机
的正常运转,保证打印、复印质量。

12.协助主任完成院领导及上级主管部门临时交办的其它工作。

13.依法执业，严谨求实，优质服务，团结协作。

严格遵守《医疗机构从业人员行为规范》，廉洁自律，不利用执业之便谋取不正当利益。

医院门诊办公室工作职责

医院门诊办公室工作职责
1.在分管院长的领导下，负责管理与协调门诊日常工作。

2.持续优化门诊流程，维持门诊医疗护理工作的正常运行，确保门诊的安全和服务质量，并对上述工作进行检查及考核。

3.按照政府医疗行政管理部门和医院的管理要求提供高效有序的门诊管理与服务。

4.掌握医疗政策最新动态，及时准确为临床医务人员及患者提供解释医疗卫生政策。

5.在部门内营造并落实“以患者为中心”的服务理念，主动服务的和谐工作氛围。

6,推进门诊综合服务中心工作，站在患者办事角度，工作前移贴近患者，实现一窗受理、一站式服务、一章管理。

医院办公室工作职责(三篇)

医院办公室工作职责医院办公室工作的职责包括但不限于以下方面：1. 办公室行政管理：负责办公室日常行政管理工作，包括人员调度、物资采购、办公设备维护等。

2. 人事管理：负责医院办公室人员的招聘、培训、考核和福利待遇等人事管理工作。

3. 文件管理：负责医院办公室各类文件的收发、登记、归档以及文件的传真、复印等工作。

4. 会议组织：负责医院办公室各类会议的组织和安排，包括会议召集、场地预订、材料准备等工作。

5. 信息管理：负责医院办公室电子邮件、文件共享系统、办公软件等信息管理工作。

6. 办公室协调：协调医院办公室与其他部门之间的工作，解决各类事务性问题，确保工作的顺利进行。

7. 报表统计：负责医院办公室内各类报表和统计数据的汇总和分析，提供决策参考。

8. 客户服务：负责医院办公室与患者及其家属的沟通和联系，解答问题、解决纠纷等。

9. 安全管理：负责医院办公室安全和保密工作，监控出入口、信息安全等。

10. 其他行政职责：根据需要，负责医院办公室内其他行政管理相关工作的协调和处理。

需要根据具体医院的情况和实际工作需要进行适当调整和补充。

医院办公室工作职责（二）医院办公室的工作职责通常包括以下几个方面：1. 文件管理：负责管理医院所有文件的收发、分发、存档和归档工作，确保文件的安全性和完整性。

2. 信息管理：负责电子患者档案的管理和维护，包括患者个人信息、病历、检查报告等，确保信息的准确性和保密性。

3. 行政支持：协助医院领导完成日常行政工作，如接待来访者、处理来信来电、安排会议等。

4. 档案管理：负责医院档案的建立和维护，包括卷宗的整理和管理、档案的存储和借阅等。

5. 办公设备管理：负责医院办公设备的采购、维修和更新，确保设备的正常运转和良好状态。

6. 会议组织：负责组织医院内部和外部的会议，包括会议室的预订、会议资料的准备和会务安排等。

7. 人事行政：协助人力资源部门进行招聘、录用、培训和员工绩效考核等人事行政工作。

门诊医师岗位职责

门诊医师岗位职责
一、在门诊办公室和所在科主任的领导下，做好门诊患者的诊断和治疗工作；做好危重或疑难患者的会诊和抢救工作。

二、按规定时间提前5—10分钟上班，衣着整洁，佩带胸卡，做好一切准备。

三、遵守劳动纪律，上班时专注于本职工作，不得做与本职工作无关的事情，不随意脱离岗位。

四、贯彻落实各项规章制度，维护门诊秩序。

五、门诊医师要以高度的责任心和同情心对待患者，热情为病人服务。

六、做好门诊质量控制工作，不断提高门诊医疗质量；避免医疗不良事件的发生；严防医疗差错事故。

七、详细询问病史，仔细体格检查，努力完善诊断，合理检查，合理治疗，合理收费，充分沟通，完善告知，认真书写医疗文书。

八、努力提高专业技术水平，努力掌握各种疾病的诊断治疗技术和医疗技术操作规程、熟练掌握和使用各种抢救医疗仪器和设备，熟练掌握危重患者的抢救技术。

九、完成医院交给的医疗、体检、科研、教学任务，认真做好门诊病员登记报告、院内感染控制、防疫保健、疫情报告、传染病防控等工作。

十、廉洁行医，严格遵守《中华人民共和国卫生部八条行业纪律》《xx省卫生系统医务工作人员五不准规定》以及医院制定的医德医风相关规定。

十一、做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离等工作。

负责本科室办公用具、医疗器械等财物的保管工作及防火、防水、防盗等安全工作。

门诊办公室岗位职责

门诊办公室岗位职责门诊办公室是医院门诊部的后勤保障部门，负责门诊部的日常行政管理和办公事务。

门诊办公室的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 接待与服务门诊办公室是门诊部的窗口，负责接待患者和家属，提供友好、热情的服务。

岗位人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答患者的问题，并及时协调解决患者的需求和投诉。

2. 挂号管理门诊办公室负责门诊患者的挂号管理工作。

岗位人员应熟悉医院的挂号流程和规定，准确无误地为患者办理挂号手续，并及时更新和维护挂号系统的信息。

同时，岗位人员还需协助医务人员进行分诊工作，确保患者得到适当的医疗服务。

3. 病历管理门诊办公室负责门诊患者病历的管理工作。

岗位人员应仔细核对患者的身份信息，确保病历的准确完整，并按照医院的规定进行分类、归档和保管。

同时，岗位人员还需及时协调医务人员补充病历内容，确保患者的病历信息得到及时更新。

4. 医保报销门诊办公室负责门诊患者的医保报销工作。

岗位人员应熟悉各种医保政策和规定，协助患者办理医保报销手续，并确保报销信息的准确无误。

同时，岗位人员还需及时与医保部门进行沟通和协调，解决患者报销过程中的问题和困难。

5. 材料管理门诊办公室负责门诊部的材料管理工作。

岗位人员应及时核对门诊部所需的各类材料和办公用品，保证充足且质量良好。

同时，岗位人员还需制定合理的库存管理制度，定期清点库存，并及时向上级部门申请采购，确保门诊部的正常运转。

6. 文件归档门诊办公室负责门诊部的文件归档工作。

岗位人员应按照医院的规定，正确归档门诊部的各类文件和资料，确保文件的安全和可查阅性。

同时，岗位人员还需制定合理的档案管理制度，定期清理和整理档案，确保门诊部的档案工作有序进行。

7. 统计汇报门诊办公室负责门诊部的统计汇报工作。

岗位人员应准确统计门诊部的各项数据和指标，并按照医院的要求进行汇总和报送。

同时，岗位人员还需制定合理的统计工作流程，确保数据的准确性和及时性。

8. 协调与沟通门诊办公室是门诊部与其他部门之间的重要桥梁和纽带，负责协调和沟通工作。