移动电子政务办公解决方案

移动电子政务办公解决方案1烽火通信科技股份有限公司2009年10月目录1项目背景 (3)2需求分析 (3)3预期效益 (4)4设计原则 (5)4.1安全性 (5)4.2先进性 (5)4.3易操作性 (5)4.4可扩充性 (5)5解决方案 (6)5.1网络结构 (6)5.2系统结构 (6)5.3实现功能 (7)6软硬件配置 (8)7项目实施计划建议 (8)8成功案例 (10)9关于我们 (13)10附录：常见安全问题处理 (13)1项目背景随着办公自动化系统的普及，电子化、数据化的办公方式已进入越来越多的政府单位，信息化的办公系统在企事业内部编织起一套高效、畅通的信息互联体系，极大推动了企事业单位生产力的发展。

而移动信息化的出现，使得信息化摆脱了对固定办公环境，固定工作时间，固定电脑设备和网络的依赖，将信息化无缝延展到每个人手中，使得信息化从此可以随时随地的跟随着人走。

它是对原有信息化的补充，也是对信息化本身的发展和跃变。

巢湖电子政务不断发展，随之而来的工作越来越多、越来越繁重，为此，对基层移动信息化问题有必要作进一步的探讨，如何提高服务质量、如何提高内部办公效率已成为当务之急。

2需求分析巢湖电子政务目前有一套自己的OA系统，可以满足自身在固定场景下的办公需求，比如说公文处理、领导简报、公告通知、电子邮件、通讯录查看等等，但是由于一些特殊情况，需要将这些功能同时支持移动场景下的应用：1、领导公务繁忙，经常在外，需要有一种方式可以实时了解和查询单位管理工作的情况；2、在出现紧急情况时，办事员需要将事情尽快呈报领导，需要有一种可以在瞬间进行多文件、多资料信息传递的沟通工具；3、领导在进行工作指示和计划落实时，经常涉及跨部门协作，需要有一种便捷的途径能通知到所有相关人员；4、对于重大问题，领导之间需要沟通磋商，需要确保领导在外出时也有方法可以参与多方集群会议，完成会议讨论和决策制定；5、领导在外时，需要有一种方式快速有效地处理重要公文和其他政务，避免由于环境、条件等问题贻误工作；6、政府工作人员经常外出办理事情，需要有一种手段可以即时将重要的文件资料传达给内部系统；8、……通过对巢湖电子政务的需求进行分析，不难看出一套安全、高效的移动办公系统将将会大大提高工作效率。

3预期效益通过部署烽火移动办公系统，可与巢湖电子政务原有办公系统实现快速无缝链接，完成办公系统的移动信息化升迁，在提升科技生产力的同时，可为巢湖电子政务带来各方面的效益：➢领导层通过手机就能随时随地进行事务管理和信息调用，在异地进行任务的同步指令，实现高效管理；➢员工通过手机可以随时随地进行邮件收发、业务汇报和资料调用，并可在异地与系统进行同步沟通，工作效率更高；➢单位成员，在单位发生突发事件和意外情况时，无论身在何处，都可以利用手机上的这套系统，快速将情况呈报到公司内部体系，确保重大事项不会受到耽搁，重要事件可以得到疾速响应；➢无处不在的移动化通信网络，可让单位成员摆脱种种环境束缚，无论是在上下班堵车路上，还是在休假出差期间，均可以进行工作，办公效率更加出色；➢系统强大的兼容特性，优秀的扩展性能，确保方案可以广泛应对未来发展的各种新兴需求，无需进行太多投入，就能完成系统升级，既为单位节省了成本投入，又为其增加了效能产出，还极大增加了企事业单位的竞争能力，起到了事半功倍的神奇效果。

4设计原则4.1安全性移动办公系统应能提供有效的安全保障，具备完善的身份认证、访问控制、日志管理、系统审计、数据加密等安全保密机制，保证网络系统、主机系统和应用系统的安全，为巢湖电子政务移动办公提供完整的安全保密。

4.2先进性在保证方案可靠性和技术成熟性的基础上，采用先进的系统体系结构、先进的系统硬软件平台、先进的应用软件设计思想和实现技术，确保本系统起点高、技术领先，为移动办公的实现提供最佳的技术平台支持。

4.3易操作性移动办公系统应保证在功能和人机交互界面上贴近用户日常办公习惯，功能模块和功能按钮的说明应定义清晰、命名直观，达到简单易用、提高工作效率的目的。

4.4可扩充性采用符合国际标准和适应国际发展潮流的移动化信息系统技术、可平滑扩展的系统硬件体系结构、开放式的系统软件平台、模块化的应用软件结构，确保系统在处理能力和业务功能方面可灵活扩充，并可与其它系统进行无缝集成。

5解决方案5.1网络结构烽火公司提供一整套基于中国电信网络的解决方案，提供端到端的安全。

烽火移动办公系统部署在巢湖电子政务内网。

对内，与巢湖电子政务OA系统进行对接；对外，通过SSL或者CN2专线，连接到中国电信网络。

数据再通过中国电信的CDMA 网络，将信息安全有效的发送到手机端，完成巢湖电子政务的信息移动化。

网络结构图如下：5.2系统结构移动办公系统由烽火EMA(Enterprise Mobile Agent)定制型综合办公系统和烽火xMAP(eXtensible Mobile Application Platform)移动应用平台组成。

基于烽火通信强强组合的移动办公系统，以手机终端上的智能客户端为载体，使用移动分组通信网络与服务器系统进行连接，可以将巢湖电子政务内部OA系统扩展延伸到移动终端，搭建可移动化应用的信息系统。

该方案可以帮助巢湖电子政务摆脱时间和空间的限制，随时随地接入OA系统，享受到真正“自由自在”的信息化办公。

移动办公系统采用开放式设计，具备良好的应用无关性，可以连接客户原有的各种IT系统，包括OA、邮件、ERP、CRM、以及其它各类个性业务系统，所有的这些系统都可以通过同一个移动办公系统实现移动化，真正实现“一站式”移动化建设。

手机终端上安装的智能客户端软件完全屏蔽终端底层的复杂性，支持全终端覆盖，所有平台的终端用户都可以享受到近乎完全一致的用户体验。

烽火移动办公系统架构清晰，结构层次如下图所示：终端用户：手机终端及安装的智能客户端软件网络接入：移动运营商提供的接入承载移动办公系统：移动办公系统服务器内部架构企业IT系统：企业原有应用信息系统理、日程安排等几个功能模块，可以实现通过手机移动办公。

5.3 实现功能根据徐汇教育局规划，经过深入调研分析，本期移动办公项目主要包括移动邮件、公文处模块名称 子模块 业务功能需求内容 备注 公文处理 待办发文 列表 显示待办发文列表，点击进入发文明细，能够进行查 看。

待办外单 位来文 显示待办外单位来文列表，点击进入来文明细，能够 进行查看，公文流转代办本单 位来文 显示代办本单位来文列表，点击进入来文明细，能够 进行查看已办发文 列表 显示已办发文列表，点击进入发文明细，能够进行查 看已办本单 位来文 显示已办本单位来文列表，点击进入来文明细，能够 进行查看，通知管理 我接收的通知 能够查看收到的通知列表和明细我撰写的 通知 能够查看自己编写过的通知列表和明细新建通知 能够新建通知 电子邮件 写邮件 能够新建邮件 收件箱 能够查看收件箱列表，点击查看明细，回复 发件箱 能够查看发件箱列表，点击查看明细，转发 草稿箱 能够查看草稿箱列表，点击查看明细，发送 垃圾箱 能够查看垃圾箱列表 领导日程 日程查询 能够查询日程5.3.1公文处理手机用户可以通过手机终端查看待办事宜的列表，包含各种审批流程，如收发文管理等一系列管理流程。

还可以通过手机进行公文流转签批，如提交，打回，会签，分发等流转流程。

审批中可以进行各种签批操作，如输入意见等。

5.3.2通知公告5.3.3日程安排6 软硬件配置巢湖电子政务还需申请中国电信的综合办公业务。

5.3.4 移动邮件移动办公平台提供强大、灵活的移动邮件推送服务，可以在第一时间主动将新邮件推送到太平洋保险工作人员的手机上。

● 支持短信、EMN （客户端）等多种邮件推送策略，可根据用户需要灵活设置 ● 支持完全的离线客户端 Push ，无需手机一直在线 ● 支持附件在线预览，支持附件服务器转发类型 模块 数量 备注硬件 定制 EMA 服务器 1（台） 软件EMA 系统软件 1（套） xMAP 软件1（套）7 项目实施计划建议 ⏹进度计划项目需求、特点及工程进度要求，设计出开发实施计划保证该系统的顺利实施。

依照软件工程标准，系统的开发必须经过系统需求调研及分析，总体设计，软件开 发，系统测试，实施与维护等阶段。

⏹ 进度时间表待项目确认后制定⏹ 需求调研及分析此阶段的工作主要由项目组中的系统调研小组承担。

负责详细调查现有系统中 模块功能，调查系统中流程核心配置设计，调查系统连接方式和查询内容，调查终 端用户的详细要求，如界面要求。

功能要求等。

为系统设计人员提供必要的资料。

⏹ 系统总体设计合作方 工作中国 电信 烽火 通信 巢湖电 子政务 备注项目小组确立 配合 负责 负责 确定项目负责人（联系人），作为项目的接 口协调项目开发、调试过程中的细节问题需求调研及方案确认 配合 负责 负责 技术方案编写 配合 负责 配合 方案确认 配合 配合 负责 项目开发 配合 负责 负责 测试环境准备 负责 配合 负责 测试系统搭建 配合 负责 配合系统测试配合负责配合听取项目进度报告，掌握开发进度和情况； 如有需要则会同开发方召开项目协调会， 协调工程进度网络环境设置 配合 配合 负责设备安装 配合 负责 配合 烽火通信负责安装调试 设备上线及调试 配合 负责 配合 系统部署 配合 负责 配合 系统调试 配合 负责 配合 培训 配合 负责 配合验收测试负责配合负责电信负责确认测试结果此阶段的工作主要由项目组中的分析与设计小组承担。

按照用户的要求和手机功能特点和限制，设计规划处理核心流程设计，及针对实现模式而设计的模板。

⏹系统开发此阶段的工作主要由项目组中的软件开发小组承担。

负责准确把握系统设计人员的设计思路和设计方案，进行编程开发，将其转化为系统功能，并完成系统内部连调和测试工作。

⏹系统测试此阶段的工作主要由项目组中的测试小组承担。

软件测试小组人员将使用标准测试方法对软件开发小组提交的程序进行严格测试，确保软件产品的质量。

测试过程应有用户方人员全程参与，以保证测试结果的严肃性。

系统测试通过后建立应用环境并具体完成系统的安装和调测，为系统初验和开通作好准备。

⏹应用软件安装、调测完成服务器安装、以及软件环境安装及配置；完成系统内部测试工作；完成网络、服务器、系统等系统连调测试工作。

⏹应用软件培训组织并完成对用户的应用软件培训工作，为系统开通作好准备。

⏹培训培训工作负责对员工进行系统的、集中的应用培训。

⏹系统验收系统终验是在系统全面实施后对系统应用的效果进行评估，终验的通过标志着软件项目实施的圆满成功。

8成功案例以下为某政府移动办公手机终端效果图：进入系统主菜单后以九宫格形式显示菜单，分为公文流转，公文收发，信息发布，会议通知，通讯录等，其功能与巢湖电子政务的OA系统极为相似。