电子商务物流管理复习
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第一章物流的概念：物流是指物品从供应地向接收地的实物流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息管理等基本功能实施有机结合。
物流的基本功能：包括包装、装卸和搬运、运输、存储、流通加工、配送及物流信息管理等。
物流的基本价值：时间价值、场所价值、加工价值。
物流的分类：①按照物流活动覆盖的范围，物流被划分为国际物流和区域物流；%1按照物流活动的承担主体，划分为企业自营物流、专业子公司物流和第三方物流。
%1按照物流的特殊性，区分为一般物流和特殊物流。
P8物流产生的基础学说（看）电子商务物流管理。
是对电子商务物流活动所进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策等。
第二章物流系统的目的：①6S1L：优质服务（Service）迅速及时（Speed）节约空间（Space Saving）规模适当（Scale Optimization）合理库存（Stock Control）可靠的运输（Safety Transport）低廉的费用（Low Cost）%17R： Right Quality（ffi 良的质量）Right Quantity（合适的数量）Right Time（适当的时间）Right Place（恰当的场所）Right Impression（良好的印象）Right Price（适宜的价格）Right Commodity（适宜的商品）P24物流系统的模式（看图）物流系统的分类：按照物流功能的分为运输子系统，仓储物流子系统，装卸搬运子系统，包装、加工子系统，物流信息子系统。
按照物流活动范围和业务性质分为生产物流、销售物流、供应物流、回收物流、废弃物流。
物流系统的结构：物流网络包括物流线路和物流节点两个方面。
物流线路是运输工具的载体和通过的路径。
物流节点是指物流网络中连接物流线路的集结处。
P26 2.1..6小节全看：知晓线路、节点之间是怎么实现的。
电子商务物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品（或物资）、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体C电子商务物流系统合理化的途径：①仓储和理化；②运输合理化；③配送和理化；%1物流成本合理化；⑤建立健全物流信息系统。
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第一章
现代物流：为了实现顾客满意和挖掘“第三利润”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸搬运，包装，流通加工，配送，信息 处理，需求预测为用户服务等活动有机整合起来，经济有效的将原材料，半成品及产品由生产地送到消费地的所有流通活动。
电子商务物流信息系统组成：管理系统、信息处理系统、信息传输系统
电子商务物流信息系统的功能和特点：数据处理功能、预测功能、计划功能、控制功能
电子商务物流信息系统的子系统：需求管理系统、采购管理系统、仓库管理系统、财务会计系统、配送管理系统
电子商务物流信息系统的概念结构：信息管理者、信息源、信息处理器、信息用户
4PL产生的原因： ①3PL自身能力的限制：不能整合社会所有的物流资源和全面解决物流瓶颈、缺乏对整个供应链进行运作的战略性专长和真正 整合供应链流程的相关技术。
②企业物流需求的变化：企业不只是需求物流在操作层面上的外协，更希望能够有专业的物流服务商为企业提供综合的供应链 优化设计、对供应链进行系统管理
（1）定义：包装就是指在物流过程中为保护产品，方便储运，仅仅销售，按一定的技术与方法，采用容器、材料及辅助物等 将物品包封并予以适当地装饰和标志的工作总称。
（2）功能：保护商品、方便流通、促进销售、在市场营销中作用、在消费中的功能 （3）作用：在运输中的作用（防护功能，方便功能）在保管中的作用（方便计数，验收和发货，提高相应的速度和效率，节 省库存空间，抵御环境的侵害）在装卸船运中的作用（采用机械化或半机械化作业，减轻强度与难度，加快装卸搬运速度，提 高效率，提高商品在装卸搬运中的冲击力，保护商品）
电子商务物流管理复习题
电子商务物流复习题一、单项选择题1．以下对物流的定义，哪个更准确些？A．物流是指物的流动 B．物流就是指供应链 C．物流是信息管理系统的一部分D．物流是物质资料从供给者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价值和场所价值。
2．商流与物流的关系是：A．两者相辅相成、互相补充。
B．两者是相互矛盾的。
C．两者没有必然联系。
D．两者相互背离3．物流的一般功能是：A．运输 B．储存 C．配送 D．组织实物的物理性流动和对用户的服务4．综合运用铁路、航空、船舶运输等手段，开展货物混载代理业务的企业是：A．机能整合型物流企业 B．运输代理型物流企业C．第三方物流企业 D．缝隙型物流企业5．物流计划制订的步骤是：A．可行性分析、确定计划项目、收集数据并分析、编制并实施计划B．市场调研、确定计划人员、明确计划任务、确定计划指标C．收集数据和资料、可行性研究、明确计划任务、提出方案D．物流任务分解、基层提出意见、意见汇总、确定计划指标6．从技术速度看，最快的是航空，其次是：A．公路、铁路、水运 B．水运、公路、铁路C．难以确定 D．铁路、公路、水运。
7．运输速度（特别是技术速度）与运输成本的关系是：A．没有必然关系 B．两者是统一的C．速度越快，成本越高 D．速度越快，成本越低8．以下对托盘的解释，哪个是不正确的：A．能够有效地进行装卸、运输、保管，将货物按一定数量组合放置于一定形状的台面上B．托盘是一种重要的集装器具C．托盘的出现同样促进了集装箱和其他集装方式的发展D．托盘的反空比较困难9．以下哪一项不是造成空驶运输的原因：A．该利用社会运输体系而不利用，只依靠自备车辆进行货物运送，从而出现单程重车，单程空驶的不合理现象。
B．由于工作失误，计划不周，指挥不当，造成货源不实，车辆空去空回，造成双程空驶。
C．车辆过分专用，无法搭运回程货载，只能单程实车，单程空载。
D．舍近求远，选择较长路线进行运输。
10．运输环节是指运输过程中装卸、包装等活动的数量。
电子商务物流管理复习重点
一、概述现代物流的相关理论：
1、商物分离
2、黑大陆利润和物流冰山理论
3、第三个利润源说
4、物流效益背反理论
5、管理中心理论
成本中心说、利润中心说、服务中心说和战略说
二、电子商务环境下的物流模式：
1、自营物流模式
2、第三方物流
3、物流企业联盟
4、基于asp的物流联盟模式
5、第四方物流模式
6、互用物流模式
三、电子商务下的采购模式：
1、自营采购网站模式
2、采购联盟网站模式
3、中介采购网站模式
四、实现电子商务物流优化与控制的主要途径
1、仓储
实行ABC管理
应用预测技术
库存管理控制
2、运输
运输网络合理配置
选择最佳的与运输方式
提高运送效率
推进共同运输
3、配送
专业化配送
共同配送
实行准时配送系统
即时配送
4物流成本优化管理
5、建立完善的物流信息系统
计算题：
1、订货点的确定
例：某商品在过去三个月中的实际需求量分别为：一月份110箱，二月份150箱，三月份127箱。
最大订货提前期为2个月，缺货概率根据经验统计为5%，求该商品的订货点。
平均月需求量
最大提前期
安全库存：需求变动的标准差×一定服务水平所对应的安全系数×
（需求量变化的情况）
需求量×安全系数×提前期变动的标准差（提前期变动的情况）
2、最短路径的计算
从甲地经过N个距离不同的运输节点到达运输终点乙地，求从甲地到达终点以及各个运输节点的最短路径。
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电子商务物流管理复习资料自己整理第一章物流与供应链的基本概念一、我国的物流定义物流是物品从供应地向接受地的实体流通过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
二、物流的基本职能运输职能（存包装运留信配）存储职能装卸搬运职能包装职能流通加工职能配送职能信息智能三、物流在国民经济中的作用1.物流是保证商流畅通进行，实现商品价值和使用价值的基础。
2.物流是开拓市场的基础，决定着市场发展的观念、规模和方向。
3.物流直接制约着社会生产力要素流动的合理性和社会资源的利用程度及水平。
4.物流对宏观经济效益和微观经济效益具有直接作用。
5.物流是一种新型的服务体系。
6.发展物流产业也是我国经济结构全面调整的现实要求。
四、供应链的概念供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终消费者连成一个整体的功能网链结构模型。
五、企业物理的几种形式企业生产物流企业供应物流企业销售物流企业回收物理企业废弃物流六、供应链管理的特征1.供应链管理是一种基于流程的集约化管理模式2.供应链管理是一种全过程的战略管理3.供应链管理提出了全新的库存管理思想4.供应链管理最终以客户为中心七、物流与供应链管理的基本内容采购仓储库存运输配送与客户服务物流装卸搬运与包装物流成本控制物流与供应链绩效物流战略物流系统设计与供应链优化第二章物流与供应链的演进过程八、物流价值的发展阶段1.产品物流阶段（注重产品到消费者的物流环节.20.60-70）2.综合物流阶段（把材料管理与产品配送综合起来.20.70-80）3.供应链管理阶段（着眼于物流管理的整个过程.20.80-90）九、供应链的产生经历的阶段1.储存、运输、采购等功能分离，各自独资经营的阶段2.物流管理功能集成阶段3.企业内部物流一体化现象4.供应链管理兴起。
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第一章物流的概念：物流是指物品从供应地向接收地的实物流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息管理等基本功能实施有机结合。
物流的基本功能：包括包装、装卸和搬运、运输、存储、流通加工、配送及物流信息管理等。
物流的基本价值：时间价值、场所价值、加工价值。
物流的分类：①按照物流活动覆盖的范围，物流被划分为国际物流和区域物流；②按照物流活动的承担主体，划分为企业自营物流、专业子公司物流和第三方物流。
③按照物流的特殊性，区分为一般物流和特殊物流。
P8物流产生的基础学说（看）电子商务物流管理。
是对电子商务物流活动所进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策等。
第二章物流系统的目的：①6S1L：优质服务(Service)迅速及时(Speed)节约空间(Space Saving)规模适当(Scale Optimization)合理库存(Stock Control)可靠的运输(Safety Transport)低廉的费用(Low Cost)②7R：Right Quality(优良的质量)Right Quantity(合适的数量)Right Time(适当的时间)Right Place(恰当的场所)Right Impression(良好的印象)Right Price(适宜的价格)Right Commodity(适宜的商品)P24物流系统的模式（看图）物流系统的分类：按照物流功能的分为运输子系统，仓储物流子系统，装卸搬运子系统，包装、加工子系统，物流信息子系统。
按照物流活动范围和业务性质分为生产物流、销售物流、供应物流、回收物流、废弃物流。
物流系统的结构：物流网络包括物流线路和物流节点两个方面。
物流线路是运输工具的载体和通过的路径。
物流节点是指物流网络中连接物流线路的集结处。
P26 2.1..6小节全看：知晓线路、节点之间是怎么实现的。
电子商务物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品（或物资）、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
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物流复习资料一、名词解释：零库存：指以仓库储存形式存在的某种或某些种物品的储存数量为“零”,即不保存库存。
供应链：是围绕核心企业的，通过对物流、信息流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网络。
现代物流：指为了符合顾客的需求，将原材料、半成品、完成品以及相关的信息从发生地向消费地流动的过程，以及为使报关能有效，低成本地进行而从事的计划、实施和控制行为。
物流管理：指根据物流实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，通过降低物流成本和满足市场需求来提高社会效率和经济效益的过程。
采购管理：指为保障企业物流供应而对企业采购进货活动进行管理活动。
配送中心：指接受供应者所提供的多品种、大批量的货物，通过储存、报关、分拣、配货以及流通加工、信息处理等作业后，将按需要者订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。
国际物流：指货物及物品在不同国家之间的流动或转移。
物流标准化：指以物流为一个大系统，制定系统内部设施、机械装备、专用工具等的技术标准，包装、仓储、装卸、运输等各类作业标准以及作为现代物流突出特征的物流信息标准；并形成于全国以及和国际接轨的标准化体系。
第三方物流：指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
第三方是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者，可以说它是物流专业化的一种形式。
第四方物流：指一个供应链的整合者以及协调者，调配与管理组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案。
电子商务采购：指在电子商务环境下的采购模式，也就是网上采购。
通过建立电子商务交易平台，发布采购信息，或主动在网上寻找供应商、寻找产品，然后通过网上洽谈、比价、网上竞价实现网上订货，升值网上支付货款，最后通过网下的物流过程进行货物的配送，完成整个交易过程。
电子商务物流管理复习提纲
【最新资料,Word版，可自由编辑！】电子商务物流管理复习提纲第一章导论）：物流（Physical Distribution）1. 物流（Physical Distribution）与“Logistics”异同（P5是侧重运算、保管、包装、装卸及信息活动本身；而“Logistics”侧重于对物流的管理。
所以，有人主张把“Logistics”译为“物流管理”，也有物流学者认为“Physical Distribution”应理解为传统物流，“Logistics”应理解为现代物流。
）：我国国家标准《物流术语》中对物流下的定义是：“物品从供应地2. 物流的定义（P7到接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。
”）：指在一定城市规划约束下，为实现城市商品流通最优化的目的，与其3. 城市物流（P9运营和监管等有关的物流活动体系。
）：4. 按照物流活动的主体分类（P111)企业自营物流2)专业子公司物流3)第三方物流(Third Party Logistics)：第三方物流是指由商品或劳务的供方、需方之外的第三方以签订合同的方式，去协调完成部分或全部物流服务的物流运作方式。
4)第四方物流(Fourth Party Logistics) ：所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作；正宗的第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。
5. 增值性的物流服务（P）：增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、14延伸服务。
）：6. 电子商务对物流的影响（P221)电子商务将改变人们传统的物流观念：Virtual Warehouse Virtual Inventory2)电子商务将改变物流的运作方式：3)电子商务改变物流企业的经营形态：首先，组织社会化；其次竞争合作化。
电子商务物流管理复习题
电子商务物流管理复习题第一章1、物流的定义、功能与分类？物流的定义: 所物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
物流的功能：（1）物流的基本功能：运输、储存、装卸、包装、配送、流通加工、物流信息（2）物流增值服务功能物流的分类：按照作用分类：1供应物流、2销售物流、3生产物流、4回收物流、5废弃物流。
按照物流活动的空间范围分类：1地区物流、2国内物流、3国际物流；按照物流系统性质分类：1社会物流、2行业物流、3企业物流2、电子商务与物流的关系？物流是电子商务是实现的基础：（1）物流是电子商务实现的基础（2）物流是电子商务发展的瓶颈；电子商务对物流的影响：（1）物流需求发生新的变化（2）拓展了物流服务空间（3）对物流的影响（4）电子商务促进物流技术的发展。
第二章1、物流技术的定义？物流技术指物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法、以及设施、设备、装置与工艺的总称。
2、物流技术的分类？物流技术包括两个方面：物流硬技术和物流软技术。
物流硬技术指物流设备设施和技术手段。
物流软技术（或者叫物流技术应用方案）是指为组织实现高效率的物流所需要的计划、分析和评价等方面的技术和管理方法等。
3、物流技术的中英文对照？条码技术----BAR CODE 射频技术----RFID 销售时点信息系统----POS电子数据交换---EDI 电子订货系统-----EOS 全球卫星定位系统----GPS地理信息系统----GIS第三章1、供应链的定义？供应链是指采购、生产以及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。
2、供应链管理的定义？供应链管理（SCM）是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。
供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求。
电子商务物流管理重点复习
第一章1.物流是怎样发展起来的？（我国和外国比较）随着社会经济的发展，社会分工的细化，由于生产者与消费者之间存在着社会、时间、产所的隔离越来越大，需要通过流通将商品的生产及所创造的价值和商品的消费加以连接。
因此物流活动作为连接生产和消费之间在时间和场所上的分离的一种经济活动，很快就发展起来了。
在20世纪初，西方的一些国家已经出现了生产大量过剩、需求严重不足的经济危机，企业提出了销售和物流的问题。
后二战，美国陆军将物流用于用于战时补给，50年代日本引进，改革开放我国引进。
★ 2.什么是物流，内涵？概念：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
”含义：A.是由运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理七大功能模块组成的综合的物流系统。
B物流实现物的空间移动，其本身不创造使用价值，但是通过改变社会、场所、时间的转换，增加了价值。
C物流是提供的一个物流服务，目的是为了满足顾客需求，同时挖掘及第一第二利润源降低原材料、提高劳动生产率，之后的第三利润源。
3.物流的功能基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息处理功能。
增值服务：物流增值服务主要包括增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务等。
4.了解现代物流与传统物流有什么区别。
从概念上；从功能系统上；从物流组织上；从物流技术；从物流服务模式；从追求的目的。
★5.物流的作用（标题+解释）1.物流是国民经济的动脉系统。
物流连接着社会的各个部分，产业、部门、企业之间相互协调合作，促进整个国家经济的发展。
并促进经济结构、生产、消费结构的变化，把成千上万的产品连接起来，成一个有机整体。
2.物流是保障生产过程不断进行的前提。
生产的全过程从原材料的采购开始，需要物流的进行，之后的工艺流程中，物资流动、回收、处理等都需要物流来保证。
电子商务与物流管理复习
0，什么是生产物流：生产过程中的原材料，在制品，半成品，产成品等，在企业内部的实体流动。
生产物流师制造企业所特有的，它和生产流程同步。
原材料，半成品等按照工艺流程在各个加工店之间不停顿的移动，流转形成了生产物流。
运输：用设备和工具，将物品从一地点向另一个地点运送的物流活动。
其中包括集货，分配，搬运，中转，装入，卸下，分散等一系列操作。
供应链管理：供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流，物流，信息流，资金流等并进行计划，组织，协调与控制。
采购：采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源和服务的过程。
配送：是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选，加工，包装，分割，组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
第三方物流：是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
物流成本：在物流过程中，为了提过有关服务，开展各项业务活动，必然要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动，这些活劳动和物化劳动的货币表现即为物流成本。
1.什么是电子商务？电子商务是运用现代电子技术，通讯技术及信息技术，利用计算机网络从事各种商务活动。
2.什么是物流？物流是指物品从供应地向接收地的尸体物流过程。
根据实际需要，将运输，储存，装卸，搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等基本功能实施地有机结合。
3.物流在电子商务中的地位和作用？1，物流是电子商务实现的基础2，物流是电子商务发展的瓶颈。
作用：1物流需求发生新的变化（物流服务对象的变化，物流专业化的需求）2，扩展了物流服务空间3.对物流环节的影响4，电子商务促进物流技术发展4.条形码的作用（功能）（一）自动进行阅读识别。
只要用扫描阅读器扫过条形码的标签，计算机就可以自动进行阅读识别，确定商品的代码，然后找定价、做累计等，进行汇总结算，输出总金额。
具有快速、准确的特点。
（二）能对商品销售的信息进行分类、汇总和分析，有利于经营管理活动的顺利进行。
（三）可以通过计算机网络及时将销售信息反馈给生产单位，缩小产、供、销之间信息传递的时空差。
电子商务物流管理复习
1、电子商务的概念及两层含义（狭义及广义）？电子商务是将电子信息技术和商务活动相结合，并基于整个IT技术的崭新的商务运行方式。
它涵盖两层含义（1）狭义的电子商务：特指运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动。
我们通常称之为E－Commerce。
（2）广义的电子商务：指利用整个IT技术对商务活动实现电子化。
我们通常称之为E－Bussiness。
知识点22、电子商务活动中“四流”的描述？商流、物流、资金流和信息流•商流：解决商品所有权转移问题，实现商品的价值。
•物流：解决实物从（生产）供应地向使用地转移问题，实现商品的使用价值。
•资金流：网上转帐、支票、现金支付等方式。
•信息流：信息的收集、输入、分析、传递和处理等。
知识点33、电子商务运行的特征？p4 加上“全球性”•虚拟性：交易市场，贸易协商，签订合同，资金支付等均通过IT技术，整个交易过程虚拟化。
•透明化：信息传递通过网络进行•效率化：信息传递处理高效率。
•成本低：四方面成本降低•全球性：不受区域性限制。
知识点44、电子商务业务的通用流程？p48图电子商务流程是指从消费者在其客户端上网寻找产品或服务信息开始，到售后服务与支持为止所经过的全部历程。
知识点55、电子商务产生的条件？电子商务产生的原动力是信息技术（IT）的进步和社会商业的发展。
电子商务产生重要条件：（1）计算机的广泛使用。
（2）网络技术的成熟和普及。
（3）社会商业服务的迅速发展（4）信用卡、电子支付技术的应用和普及。
知识点66、电子商务发产生及发展经历三个阶段？电子力商务阶段有可分寸以下三个阶段：7、电子商务的概念模型？p3图电子商务的概念模型可以抽象的描述为每个交易主体和电子市场之间的交易关系。
交易主体是指从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、政府、商店、个人等；电子市场是指EC实体从事商品和服务交换的场所；交易事务是指EB实体之间所从事的具体的商务活动的内容。
他们之间的关系可以用下图表示：知识点8、9、108、物流的概念？9、物流的七个基本职能？10、电子商务下物流活动的新特点？P49（1）信息化（2）自动化（3）柔性化（4）标准化（5）智能化知识点1111、计算机网络的概念和功能？计算机网络是将地理位置不同的相互独立的多台计算机通过通信设备和通信线路相互连接起来，以功能完善的网络软件实现互相通信、资源共享和分布处理的系统。
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电子商务物流管理复习范围一、术语解释：1、运输：P39用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。
其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
2、ECR：P353ECR即有效客户响应，它是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。
3、GPS：P234GPS即全球定位系统，是美国国防部发射的24颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统；具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的卫星定位系统，其包括三大部分：空间部分；地面控制部分；用户设备部分。
4、搬运：P41在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。
5、托盘：所谓托盘，是指为了使物品能有效地装卸、运输、保管，将其按一字数量组合放置于一定形状的台面上，这种台面有供叉车从下部叉入并将台板托起的叉入口，以这种结构为基本结构的平板台板和在这种基本结构基础上所形成的、各种形式的集装器具有都可统称为托盘。
1、物流：P37物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2、条码：P39由一组规则排列的条、空及字符组成的，用以表示一定信息的代码。
3、MRPII：P369MRPII是在物料需求计划MRP的基础上发展起来的，是运用管理工作会计的概念，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益，实现物料信息同资金信息集成。
4、供应链：P39生产及流通过程，涉及将产品或服务提供给最终用记活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。
5、第三方物流：P39由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
二、判断题：（A代表对，B代表错误。
）1.物流学的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流。
（ A）2.仓储(保管)在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，是物流的另一个中心环节。
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电子商务与物流管理复习资料一、电子商务的概念和发展电子商务（E-commerce）是指利用互联网和信息技术，进行商务活动的过程。
它包括电子商务的基本概念、分类、特点和发展趋势等内容。
1. 电子商务的基本概念电子商务是指通过互联网、移动互联网等电子通信技术进行商品和服务的交易活动。
它包括在线购物、在线支付、电子商务平台等。
2. 电子商务的分类电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）等不同的模式。
3. 电子商务的特点电子商务具有全球化、实时性、交互性、个性化等特点，可以提高效率、降低成本、拓展市场。
4. 电子商务的发展趋势随着互联网技术的不断发展，移动互联网、大数据、人工智能等技术的应用将进一步推动电子商务的发展。
二、物流管理的基本概念和流程物流管理是指对物流活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，以实现物流系统的高效运作。
它包括物流管理的基本概念、物流流程和物流成本控制等内容。
1. 物流管理的基本概念物流管理是指对物流活动进行全面管理，包括物流计划、物流组织、物流指挥、物流协调和物流控制等。
2. 物流流程物流流程包括采购物流、生产物流、销售物流和逆向物流等环节。
其中，采购物流是指从供应商采购原材料到生产环节的物流过程；生产物流是指从原材料到成品的生产过程中的物流活动；销售物流是指从生产环节到销售环节的物流过程；逆向物流是指从消费者到供应商的退货、售后服务等物流活动。
3. 物流成本控制物流成本控制是物流管理的重要内容，包括采购成本、运输成本、仓储成本、包装成本、信息成本等。
通过合理的物流成本控制，可以提高物流效率和降低企业的运营成本。
三、电子商务与物流管理的关系电子商务和物流管理密切相关，二者相互促进、相互依存。
1. 电子商务对物流管理的影响电子商务的兴起使物流管理发生了巨大变革。
传统的实体商店销售模式转变为线上线下融合的新模式，物流活动从传统的实体仓储、运输转变为电子商务物流，包括仓储、配送、运输等环节都需要进行电子化、信息化的管理。
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第一章：1.现代物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。
2.物流的分类：按照物流在供应链中作用分类（1）供应物流（2）生产物流（3）销售物流（4）回收物流（5）废弃物物流按照从事物流主体分类（1）第一方物流（2）第二方物流（3）第三方物流（4）第四方物流3.物流的功能：基本功能和增值功能1.物流的基本功能：（1）运输功能（2）保管功能（3）包装功能（4）装卸搬运功能（5）流通加工功能（6）配送功能（7）信息功能2.物流的增值功能：物流增值服务主要包括增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务等。
4.电子商务物流：电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）5.电子商务与物流的关系：（1）物流对电子商务的制约与促进：没有一个完善的物流体系，电子商务特别是网上有形商品的交易就难以的到有效的发展。
反过来，一个完善的物流体系是电子商务、特别是网上有形商品交易发展的保障。
（2）电子商务对物流的制约与促进：当网上有形商品的交易规模较小时，不可能形成一个专门给为网上交易提供服务的物流体系，这不利于物流的专业化和社会化的发展。
相反促进作用表现在：当交易规模较大时，会有利于物流专业化和社会化的发展，二是电子商务技术会促进物流的发展。
6. 电子商务物流管理，简单地说就是对电子商务物流活动所进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策等第二章1.物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体。
2. 包装是为了在流通过程中保护商品、方便储运、促进销售，按一定技术方法使用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当的装饰和标志工作的总和。
3.装的功能：保护商品、方便物流、促进销售、方便消费；4. 装卸搬运的概念：在同一地域范围内以改变“物”的存放、支承状态的活动称为装卸，以改变“物”的空间位置的活动称为搬运，两者全称装卸搬运。
5. 装卸搬运的分类：(1)按装卸搬运施行的物流设施、设备对象分类，装卸搬运以此可分为仓库装卸、铁路装卸、港口装卸、汽车装卸、飞机装卸等。
(2)按装卸搬运的机械及机械作业方式分类，装卸搬运以此可分成使用吊车的“吊上吊下”方式，使用叉车的“叉上叉下”方式，使用半挂车或叉车的“滚上滚下”方式，“移上移下”方式及散装方式等。
6. 运输是人和物的载运及输送。
功能：运输的功能主要是实现物品远距离的位置移动，创造物品的“空间效用”，或称“场所效用”。
7.运输分类：1.按运输的范畴分类：干线运输、支线运输、二次运输、厂内运输2.按运输的作用分类：集货运输、配送运输3.运输的协作程度分类：一般运输、联合运输、4. 按运输中途是否换载分类：中转运输、直达运输8. 各种运输方式：1. 汽车运输方式：干线运输、近中距离“门到门”运输、配送运输、集配运输、联运2. 铁道运输方式：整车运输、合装整车运输、零担运输、二、三站分卸、集装箱专列运输、一般集装箱运输、铁路的“大陆桥”输3. 水运（船运）方式：货物定期船运、不定期船运、联运4. 航空运输5. 联合运输9.仓储：是通过仓库对物品进行储存和保管。
10.仓储的基本功能：1.经济利益： (1)堆存 (2)拼装 (3)分类和交叉 (4)加工/延期2.服务利益：(1)现场储备 (2)配送分类 (3)组合 (4)生产支持 (5)市场形象11.仓储在物流中的作用：1.仓储是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件2.仓储是物流系统中不可缺少的重要环节3.仓储能对商品进入下一环节前的质量起保护作用4.仓储是加快商品流通，节约流通费用的重要手段5.仓储为商品进入市场做好准备12.配送：配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
13. 流通加工是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为促进销售，维护产品质量和提高物流效率，对物品进行加工，使物品发生物理、化学或形状的变化。
14.流通加工的作用： (1)提高原材料利用率 (2)进行初级加工，方便用户 (3)提高加工效率及设备利用率(4)充分发挥各种输送手段的最高效率 5)改变功能，提高收益15.流通加工的类型：（P79）1.为弥补生产领域加工不足的深加工2.为满足需求多样化进行的服务性加工3.为保护产品所进行的加工4.为提高物流效率，方便物流的加工5.为促进销售的流通加工6.为提高加工效率的流通加工7.为提高原材料利用率的流通加工 8.衔接不同运输方式，使物流合理化的流通加工9.以提高经济效益，追求企业利润为目的流通加工 10.生产——流通一体化的流通加工形式第三章1.电子商务物流市场含义：狭义的市场是指商品交换的场所，广义市场是指交换关系的总和2.电子商务物流模式：自建物流体系、第三方物流模式、物流企业联盟模式、第四方物流模式、综合物流代理模式（p96）3.电子商务物流模式的选择：（P104）（1）电子商务和其他商务活动使用同一物流系统（2）自建网上物流系统（3）第三方物流公司开展电子商务（4）发展电子商务接轨现代物流是专业市场的必然选择4.我国当前物流模式选择亟待解决的问题（1）经营理念亟待转变——应首先摒弃“大而全”、“小而全”的传统意识（2）通过提高专长技术，提供全方位、综合性的物流服务（3）物流过程重组是物流问题的关键第四章1.库存管理思想：1.先进先出的库存管理思想2.后进先出的库存管理思想3.零库存管理思想2.电子商务环境下“零库存”管理的方法主要有：1. 配送方式 2．委托保管方式 3．协作分包方式 4．轮动方式5．准时供应系统 6．看板方式 7．水龙头方式 8．无库存储备第五章1.电子商务物流配送是利用现代通信技术和计算机技术所进行的配送活动，或者是吧现代信息技术应用于配送活动中。
2. 现代物流配送模式分类（P160）按经营主体分类：(1)自营配送。
(2)外包配送。
(3)共同配送。
(4)混合配送。
3.虚拟配送模式，就是商品到了虚拟配送中心仓库后不进库，直接在站台上，向需求客户进行配送，这就使物流成本大大地降低。
4.配送中心系统设计：配送中心网点的合理布局--物流配送中心的选址--物流中心内部的规划设计—评估（P163-180）5.智能技术与物流功能要素关系表（P186）第六章1.物流信息的含义：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称2.物流信息化的概念：物流信息化是指物流企业以业务流程重组为基础，广泛使用现代物流信息技术，控制和集成企业物流活动的所有信息，实现企业内外信息资源共享和有效利用，以提高企业的经济效益和核心竞争力3.电子商务技术及其在物流中的应用：条码技术及应用、电子数据交换技术及应用、射频技术及应用、地理信息系统及应用、全球卫星定位系统及其应用4.电商商务物流信息管理系统功能：（1）集中控制功能（2）运输管理功能（3）仓储管理功能（4）统计报表功能（5）客户查询功能5．物流信息管理系统的构成：1.电子订货系统； 2.收货信息管理系统； 3.库存信息管理系统；4.发货信息管理系统；5.销售点系统；6.配送系统；第七章1.电子商务物流服务的含义：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施有机的结合。
2.电子商务物流服务特征：1.信息化 2.网络化3.智能化4.自动化5.柔性化6.一体化7.国际化3.电子商务物流服务的内容：1．基本物流服务：⑴储存⑵装卸搬运⑶包装⑷流通加工⑸运输⑹配送⑺物流信息处理2．增值性物流服务：（1）增加便利性的服务，即解放人的服务；（2）加快反应速度的服务，即让流动过程变快的服务；（3）降低物流成本的服务，即发现第三利润泉的服务（4）提供定制服务，即满足特定客户需求；（5）延伸服务；（6）额外的劳动增值服务3.物流成本的含义：物流成本是指在物流活动中所消耗的物化活动和活劳动的货币表现4.物流成本管理的含义：物流成本管理是通过成本去管理物流，即管理的对象是物流而不是成本5.降低物流成本的途径：1.从物流运作全过程的视角来降低物流成本；2.借助于现代计算机信息系统来降低物流成本3.通过效率化的配送来降低物流成本；4.通过提高对客户的服务质量来降低物流成本5.通过削减退货成本来降低物流成本；6.通过第三方物流来降低物流成本第八章1.供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式2.供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并行计划、组织、协调与控制。
3.推式与拉式的区别与联系:1.联系：企业经营战略调整使供应链管理由“推式”向“拉式”转变2.区别：“推动式”供应链管理要求企业按计划来配置资源，即企业是被推动运作的。
整个过程是由内而外；“拉动式”供应链管理是指根据市场需求由外而内决定生产什么、何时生产、生产多少4.供应链的优化（了解）（P300）5.供应链管理方法：快速反应、有效客户反应6.快速反应QR 含义：是指物流企业在面对多品种、小批量的买方市场时，不是储备了制成的成品，而是各种要素，在用户提出要求时，能以最快的速度抽取要素，及时组装，提供用户所需的服务或产品快速反应的优点：（1）快速反应对厂商的优点；（2）快速反应对零售商的优点实施快速反应成功的条件：（1）改变传统的经营方式，革新企业的组织结构；（2）开发和应用现代信息处理技术；（3）与供应链各方建立战略伙伴关系；（4）建立信息共享机制7.有效客户反应的涵义：ECR“以满足客户要求，最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出迅速、准确反映，使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统。
”有效客户反应实施的条件：（1）应联合整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商，改善供应链中的业务流程，使其最合理有效。
（2）以较低的成本，使这些业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本和时间（3）信息流能够在开放的供应链中循环流动。