组织知识管理控制程序

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组织的知识控制程序

1 目的为了对公司知识实施统一、有效的管理，实现公司知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用。

2 范围适用于公司的内、外部知识的管理和控制。

3 职责3.1 科创研发部负责产品的知识归口管理，总经理是知识的总责任人。

3.2 综合管理部负责公司制度和相关资料的管理；负责信息网络的建设与管理。

3.3 各部门按各自的职责负责本部门范围涉及的知识的收集和管理。

4 工作程序4.1 内部知识管理信息系统的建设4.1.1 建立内部信息网络以便于员工进行知识交流。

4.1.2 利用各种知识数据库存放和积累信息，从而在内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，促进员工进行知识积累与交流，以有效提升质量管理水平。

4.2内部知识的积累内部知识可分为公司信息、专业知识两大类。

a) 公司信息包括：管理制度等文件与各公告，由综合管理部负责收集、整理、存档；b) 专业知识包括：研发（前期研发方法、流程、技术、新技术的研究）、生产过程控制技术（工艺策划、质量改进）、公司经营的经验、教训的积累。

由部门根据职能分别负责收集、整理、存档。

4.3 外部知识的积累外部知识可分为外来资料、市场信息两大类。

a）外来资料包括：供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等；b）市场信息包括：国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等。

外来资料由信息来源的对归口管理部门负责收集管理，外来资料应与内部资料相融合，通过公司内部信息网络管理和传递。

4.4 知识的归集、使用管理4.4.1各部门应在公司局域网建立共享区，书面资料按规定保存到相应的部门。

4.4.2科创研发部编制《知识清单》，定期放入共享区，并及时更新和报送综合管理部。

4.4.3所有电子、书面资料应能够追溯创建人、修订人、管理人、生效日期等信息，涉密信息、资料不得擅自发布，按公司相关保密规定执行。

4.4.4公开的内、外部知识，可以通过例会、培训、内部网络等进行学习和共享。

组织知识管理程序(含流程图)

2.各部门根据更新后的总清单更新部门知识管理清单各相关职能部门根据所下发的新的知识管理总清单的内容，编制本部门的新的知识管理清单，经部门主管审批后对其予以归档。
十三
相关部门对更新后的知识进行应用
总经办根据更新后的知识管理清单中作业文件要求，进行人员培训；生产对作业文件要求进行操作、实施
十四
记录归档管理
注：外部知识主要包括，但不限于：（1）外来技术资料；（2）市场信息。
6.流程及说明：
序号
流程块
工作内容或标准
使用表单
一
知识管理策划
公司知识管理内容包括：
a)设计准则(工程标准)；b)制造实践；c)程序等。
工程部根据客户图样、技术要求进行分析，确定产品生产所需相关国际/国家/行业/企业标准、程序、图纸、规范和作业文件等
六
知识产权（专利）确定
产品开发过程中形成的自主知识产权，应通过申请国家专利予以保护，专利管理按公司《企业知识产权管理规范》执行。
七
建立知识管理总清单
总经办根据知识信息清单文件，建立《知识管理总清单》，并形成文件
知识管理总清单
八
知识管理清单发行
1.总经办按《知识发行签收回收记录表》将知识管理总清单发放至相关部门。
资料室将最新的记录资料进行归档管理
7.表单记录
7.1 知识管理汇总清单
7.2知识发行签收回收记录表
2.各相关职能部门根据所下发的知识管理总清单的内容，编制本部门的知识管理清单，经部门主管审批后对其予以归档。
文件发放回收记录
九
知识应用
总经办根据知识管理清单中作业文件要求，进行人员培训；工程部对作业文件要求进行操作、实施。
十
知识应用和维护状况追踪

知识管理控制程序范文

知识管理控制程序范文一、目的。

咱得把公司里那些散碎的知识，像拼图块儿一样好好整理起来，让大家都能方便地找到要用的知识，提高工作效率，避免重复劳动，还能让新员工快速上手，就像给他们一把打开知识宝库的钥匙一样。

二、适用范围。

这程序适用于咱公司里所有跟知识有关的事儿，不管是业务知识、技术知识，还是管理经验啥的，只要是能给咱工作帮忙的知识，都在这个范围内。

三、职责分工。

# （一）知识管理委员会。

1. 这就像是知识管理的大脑，负责制定公司知识管理的大方向、大政策。

就好比是一场知识管理的战役，这个委员会就是指挥官，决定战略方向。

2. 定期检查知识管理工作的进展情况，看看有没有跑偏，要是发现问题了，就像交警指挥交通一样，及时纠正过来。

# （二）各部门主管。

1. 他们得负责督促本部门的员工把知识贡献出来。

这就好比每个部门都是一个小知识矿场，主管就得让矿工（员工）把挖到的知识矿石（经验、信息等）都交出来。

2. 审核本部门提交的知识内容，得保证这些知识是靠谱的，就像检查商品质量一样，不能把假冒伪劣的知识放出去。

# （三）知识管理员。

1. 这可是个大忙人，负责搭建和维护知识管理系统。

就像建房子一样，把知识管理系统这个“大厦”建得稳稳当当的，还得不断修缮，保证大家住得舒服（用得方便）。

2. 收集、整理、分类来自各个部门的知识，就像个勤劳的小蜜蜂，把花粉（知识）采集回来，做成香甜的蜂蜜（有条理的知识库）。

3. 解答员工在使用知识管理系统时遇到的问题，就像个知识客服，随时待命，给大家排忧解难。

# （四）普通员工。

1. 每个员工都是知识的生产者，要把自己在工作中积累的经验、技巧啥的分享出来。

这就像参加一场知识的大派对，每个人都得带点自己的拿手好菜（知识）来。

2. 在工作中积极使用知识管理系统，不能让这个好东西闲置着，要像利用宝藏一样，在里面挖掘对自己工作有用的东西。

四、知识管理流程。

# （一）知识的获取。

1. 主动收集。

知识管理员要像个敏锐的侦探，主动从公司内部的各种文档、报告、邮件中去寻找有价值的知识。

组织知识管理控制程序

1。

目的确保与组织有关内部经验、技术改造、实践、失败和成功案例、科研项目等企业独有知识和外部同行间学术交流、展会、研讨、会议、新产品发布会等外部知识得到及时获取、收集、运用和保持等活动得到管理。

2。

范围适用于公司质量管理体系和内部各有关过程运行所涉及的知识，明示的或隐含的.3。

职责3。

1综合管理部归口管理本程序，并负责组织知识获取、运用和保持的管理有效性的评价，适时提交管理评审；3。

2各相关部门负责内外部知识的提交或配合提供。

程序4.1组织知识管理流程4。

2组织知识管理的过程要求:4。

2。

1组织知识确定按照组织体系运行过程分类：管理类、支持类和业务类，与其相关的知识均作为组织知识进行识别和确定，用于支持过程运行，以核心过程运行所需要的知识为重点。

4.2.2组织知识获取方法与时机综合管理部根据过程运行要求、失败经验教训、成功经验总结、内外部培训、同行间技术交流、相关方要求和知识信息、相关法规和标准中获取。

对于隐含知识,通过培训、技术比武、技术交流等形式变成显性知识。

4。

2.3组织知识收集与保存各职能部门定期将收集到的相关知识递交到综合管理部,由综合管理部负责统一收集和管理。

作为公司内培训资料输入之一。

4。

2.4组织知识保持综合管理部根据人力资源配备情况，人员异动、离职、辞退和招聘时,确定组织知识流失风险程度,适时组织培训，发生工作交接时,所在部门主管负责在《人事异动表》、《离职申请表》中填写该人员应交接有关组织知识,确保组织的知识处于良性传承。

确保所获得的知识以任何载体形式予以保存。

组织知识变更,当组织业务变化，及时确定需要获取知识,对知识进行必要的更新。

各相关职能部门主管负责配合综合管理部保持、获取和更新组织知识相关工作。

4.2。

5组织知识管理有效性评价根据手册附件4《过程管理表》确定组织知识管理过程目标，手册附件7《过程目标方案一览表》中规定周期开展对其管理有效性的评价。

评价结果作为证据予以保存,执行《文件控制程序》和《记录控制程序》5. 相关文件5。

知识管理控制程序范文

知识管理控制程序范文一、目的。

咱为啥要整这个知识管理控制程序呢？很简单，就是为了把公司里那些有用的知识都管理得井井有条，让大家能方便地找到自己需要的知识，同时也能保证这些知识不断地更新、发展，让公司的智慧宝库越来越丰富，这样大家工作起来就更得劲儿，公司也能发展得更好。

二、适用范围。

这个程序适用于咱公司里的所有人，不管你是在哪个部门，做啥工作的，只要跟知识打交道，就都得按照这个程序来。

三、职责。

# （一）知识管理委员会。

这就好比是知识管理的“大脑”。

这个委员会得负责制定知识管理的战略、政策和目标。

就像将军指挥打仗一样，得给大家指明方向。

他们还要定期检查知识管理工作做得咋样，要是发现有啥问题，就得赶紧想办法解决。

# （二）各部门主管。

各部门主管就是自己部门知识管理的“小队长”。

他们得督促自己部门的员工把知识贡献出来，就像赶鸭子上架一样，虽然有点难，但必须得做。

而且还要负责审核本部门的知识内容，保证这些知识是准确、有用的，可不能让一些乱七八糟的东西混进来。

# （三）员工。

咱每个员工都是知识的创造者和使用者。

大家得积极把自己工作中的经验、技巧、成果这些有用的知识分享出来，不能藏着掖着。

而且在需要知识的时候，也要知道到哪里去找，就像找宝藏一样，要熟悉公司的知识宝藏地图。

四、知识的分类。

# （一）业务知识。

这就是跟咱公司具体业务直接相关的知识。

比如说销售部门的销售技巧、客户信息；研发部门的新技术、新产品的研发资料等等。

这可是咱赚钱的看家本领，必须得好好管理。

# （二）管理知识。

像公司的管理制度、流程、组织架构这些都属于管理知识。

这就像是公司运行的轨道，要是轨道乱了，火车（公司业务）就跑不起来了。

# （三）其他知识。

除了上面两类，还有一些通用的知识，像办公软件的使用技巧、行业动态之类的。

这些知识虽然看起来没那么直接相关，但就像调料一样，能让咱的工作更有滋味。

五、知识的获取。

# （一）内部获取。

1. 项目总结。

9-组织知识控制程序

9-组织知识控制程序第一篇：9-组织知识控制程序组织知识控制程序1目的通过构建知识管理体系，推行知识管理，形成共享且安全的知识发布、浏览、应用体系，以实现全公司知识共享的知识管理目标。

2范围适用于知识管理过程、包括知识产品的产生、知识产品的评定、知识产品开发项目、知识产品的使用。

3职责3.1办公室负责组织公司知识库的开发及维护，并负责知识库的保密与安全。

3.2各部门利用领域内的专业知识和经验，参加具体知识产品的开发，保证知识产品的质量和实用性。

4工作程序4.1公司的每一位员工有责任和义务参与公司知识产品的创造和积累活动。

4.2知识产品的产生途径：项目档案：公司各项目在研发阶段结束及实施各阶段确认后，应提交研发项目档案和实施项目档案，作为公司知识产品的来源。

信息收集与整理：公司员工通过从各种媒体、媒介、杂志、期刊、项目等中获取的与公司发展、业务运作、员工培训有关的各类资料、经验，经加工整理后，可作为公司知识产品的来源。

公司员工自行开发的其它知识产品，如在内外部发表的文章等。

4.3形式类型知识从形式上分为指南、模板、资料、文章、报告、教材、程序、档案八类。

4.4提交员工可以随时将其创造的知识产品邮件给办公室知识主管。

员工提交的知识产品应该是编辑完整的电子文本。

4.5知识产品的评定员工提交的知识产品经办公室评审，确认为有效的知识产品，登记进入知识管理清单。

4.6奖励4.6.1公司从每年营业收入中提取一定比例，作为知识管理基金。

年度知识管理基金总额由总经理确定。

组织知识控制程序4.6.2研发总监根据知识产品项目的价值、质量、进度等情况，决定知识的津贴总额。

4.7知识产品的使用4.7.1全部知识产品以电子文档的形式存储在办公室知识库中。

4.7.2知识库由办公室直接管理。

对登记的知识产品，由办公室组织录入员加入到知识库中。

4.7.3知识产品的员工使用权限由技术总监确定。

办公室负责使用权限的设定和维护。

4.7.4员工可随时通过办公室，按使用权限进行知识的检索、浏览和索取。

组织的知识控制程序

业务流程
控制要点
备注
综合部
1、负责收集公司内部管理制度；
2、负责外部国家法律法规，行业法规、标准等。
3、负责公司知识产权的管理维护。
4、负责收集顾客和竞争对手等利益相关者的动态报告，专家、顾客意见的采集，行业信息、市场动态等。
5、负责客户投诉、建议知识的收集积累
6、负责收集原材料的相关动态变化。
模具部
知识培训、分享
1、负责模具研发经验的收集积累。
2、负责模具维修经验的收集积累
生产部
1、负责生产过程控制技术（工艺等）的经验教训积累。
2、负责外部技术动态的跟踪。
品检部
1、负责不合格、纠正措施经验的收集积累；
2、负责检验技术的动态跟踪、收集
各部门
各部门知识应对本部门收集的知识建档
各部门
各部门应在部门内部或对新员工进行本部门的
1、目的：为了对知识实行统一、有效的控制和管理。
2、适用范围：适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
3、职责
3.1总经理：知识资料的限制级别的审批。
3.2综合部：负责组织知识资料的收集、整理、发布工作。
3.3其他部门：负责配合总务人事部提供相应的资料。
4、作业流程
ห้องสมุดไป่ตู้责任部门

30 组织知识管理控制程序

内蒙古TCL光电科技有限公司人事部QE-COP30-2018知识管理控制程序拟制部门：人事部拟制人：张勇红审核：会签：批准：拟制日期：1 目的通过知识管理，对公司工艺、制造、质量控制等过程获得最佳方法进行识别，形成文件，定期评审确认，并积极推动知识管理控制工作，实现知识获取、创新、保存、共享、应用等有效运营，为确保公司相关部门的经营良性运营打下知识积累的基础。

2 适用范围适用于公司知识管理过程。

3 规范性引用文件3.1 ISO9001《质量管理体系要求》。

3.2 《文件化信息控制程序》。

4 术语和定义知识：通过学习、实践或探索等活动所获得的积累的认识、判断和技能。

知识可以是显性的，也可以是隐性的，可以是组织的，也可以是个人的，知识可以包括事实知识、原理知识、技能知识和人际知识、知识产权等。

5 职责5.1 人事部根据公司发展需要，各部门岗位的知识需求，组织知识的学习、培训、宣导等，及相关信息资料的保存等管理。

5.2 文控部门负责体系文件、规章制度、外来标准等的受控、发行、宣传、保存等管理。

5.3 其他部门职责负责本部门相关专业知识、技能要求和内处业务过程中形成和获取的知识信息的收集、整理、保存，以及知识的传授、创新等。

6 工作程序6.1知识的来源6.1.1内部来源6.1.1.1生产技术部门的制造工艺标准、工艺方法、工艺控制程序、工艺规范、工艺记录和要求，特殊工艺过程控制文件等。

6.1.1.2各部门业务流程、工作方法、标准规范及实施过程的相关数据等。

6.1.1.3公司和部门项目运行、事件处理等过程中的成功经验和失败教训等。

6.1.1.4公司战略、文化、先进的管理理念、管理方法、工作方法、技能工艺、检测方法、工艺成果、QC成果等。

6.1.1.5知识产权（含专利）和企业标准等6.1.2外部来源6.1.2.1国内、外相关政策法规、行业标准、产品信息、市场信息及相关市场数据等；6.1.2.2外部培训交流、研讨会等活动中获取的知识和相关信息等。

知识管理控制程序

更改历史页码第2页，共3页1、目的：为了对知识实行统一、有效的控制和管理。

2、适用范围：适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。

3、职责：3.1总经理：知识资料的限制级别的审批；负责知识小组组长的任命； 3.2知识组组长：负责组织知识资料的收集、整理、发布工作； 3.3其他部门：负责配合知识组提供相应的资料。

4、作业流程：责任部门业务流程控制要点记录/备注总经理负责任命一名行政部主管为知识小组组长。

知识组长负责在各部门选择合适的人选参加知识小组，并汇总知识小组名单加以任命。

原则上知识小组成员需涉及到每个部门。

行政部1、负责收集公司内部管理制度，公司信息公告。

2、负责外部国家法律法规，行业法规、标准等。

3、负责公司知识产权、商誉等管理维护。

品管部负责公司质量体系和质量控制方面经验的收集整理。

工程部1、负责公司内部专业技术包括研发（前期研发方法、流程、技术、新技术的研究）。

2、负责外部技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等。

生产部负责生产过程控制技术（工艺、FMEA 等）与工程应用的经验教训积累。

项目小组负责项目进行过程中的经验教训积累，包括不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理等。

业务部负责收集顾客和竞争对手等利益相关者的动态报告，专家、顾客意见的采集，行业信息、市场动态等。

采购部负责收集供应商的相关动态报告。

成立知识管理小组知识的收集A页码第3页，共3页责任部门业务流程控制要点记录/备注知识组组长负责组织知识组成员对各部门提供的知识信息资料进行整理.知识资产清单相关部门相关责任部门提供协助，相关部门有责任主动完善该信息库。

各部门主管负责讨论确定各项类型知识的不同授权级别，并确定相应的使用人的权限。

总经理负责对知识限制权限进行批准。

文件管理部门负责按限制级别发布相关知识资料。

相关部门相关部门只能借阅知识资料限制级别以内的知识资料，如需超出限制级别借阅，必须经总经理批准。

知识管理控制程序范文

知识管理控制程序范文一、目的。

咱为啥要整这个知识管理控制程序呢？就是为了把公司里那些有用的知识，像宝贝一样管理起来。

不管是张三知道的独家小窍门，还是李四从多年工作里总结出来的经验，都不能让它们偷偷溜走或者被遗忘在角落里吃灰。

咱们得让这些知识在公司里到处流通，让每个需要的小伙伴都能找到，这样大家就能更聪明地干活，公司也能变得更牛啦！二、适用范围。

这个程序适用于咱公司里所有跟知识管理有关的事儿，不管你是在办公室里敲键盘的，还是在外面跑业务的，只要涉及到知识的产生、分享、存储和利用，都得按照这个来。

三、职责。

# （一）知识管理部门（假设咱有这么个部门，要是没有，就指定一个牵头的小组）1. 这可是知识管理的大管家。

得负责制定知识管理的策略和计划，就像给知识这个大家庭制定一个发展规划一样。

2. 建立和维护知识管理系统。

这个系统就像是知识的大仓库，得保证它安全、好用，让知识在里面住得舒服，找起来方便。

3. 推动知识的分享和交流活动。

组织各种分享会啊，知识竞赛之类的，让大家都积极地把自己的知识拿出来晒一晒，再从别人那里拿点有用的知识回来。

# （二）各部门。

1. 每个部门都是知识的生产者。

部门里的小伙伴在日常工作中创造的新知识，得及时告诉知识管理部门或者按照规定的方式存到知识管理系统里。

就像农民伯伯种了新的庄稼，得把收成送到仓库一样。

2. 各部门还得负责本部门知识的更新和维护。

要是部门里的工作流程变了，或者有了新的方法，可不能藏着掖着，得赶紧更新到知识库里，这样其他小伙伴才能了解到最新情况。

# （三）员工个人。

1. 每个员工都是知识的主人。

自己知道的那些好东西，要积极主动地分享出来。

你想啊，你分享的知识可能就会成为别人解决大问题的关键呢。

2. 员工也要善于利用知识管理系统里的知识。

不能光让知识在那里躺着，要经常去翻翻，看看有没有能让自己工作更轻松、更高效的东西。

四、知识的分类。

# （一）显性知识。

1. 这些知识就像摆在明面上的宝藏。

组织知识控制程序

1.目的为了对公司相关知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。

2.范围本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、公司知识资产的管理。

该程序不应与《文件控制程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件控制程序》为准则。

3.职责3.1文管负责公司知识管理的协调工作、负责公司所有制度文件和资料的管理、负责公司无形资产的管理。

3.2 业务/采购负责收集客户/供应商及市场上对公司有价值的信息，并汇总整理后汇报总经理。

3.3所有制度文件和资料应在文管归档。

涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交文管保管，以后可根据文件借阅权限借阅或使用。

3.4行政部负责收集验证相关的信息真伪及验证其有效性。

3.5工程部负责管理所有新产品研发与技术文档。

工程部应定期将文档交文管备案。

3.6其他各相关部门负责本部门制度文件和资料的发放和记录。

4.流程4.1公司知识的外部获取公司知识的外部获取指的是公司通过外部市场的采购、策略联盟的合作或与相关团体间非正式的交流等，来获取外部有价值的知识。

业务/采购/行政等各部门通过各自业务与外部接触时，所接收到的对公司发展有价值的信息及专业知识，如客户标准，行业法规，企业标准等，均可进行收集，并在公司内部进行学习传达及研究，所有结查进行归档整理。

4.2公司知识的内部创造公司知识的内部创造指的是除通过外部获取知识外，在公司内部还可以通过公司成员各种形式的沟通，来强化原有知识或者发掘有价值的新知识。

公司知识内部创造可分为内隐知识的内部传递、外显知识的内部传递、内隐知识外显化、外显知识内隐化几种形式，通过这几种方式的知识传递，使知识有效地流动起来，利于知识的良好创新与利用。

公司各部门根据本部门内部的需求及专业知识，可进行总结和创新，所取得的成果通过验证后应用于实际工作，并进行归档。

4.3公司知识的分享与转移公司知识的分享是指通过各种沟通方式，公司内部员工或者外部团队在公司内或跨公司来对知识进行商讨、交换，旨在通过进行交流，扩大知识的利用价值，以产生对知识的更好利用效果。

C版组织知识管理控制程序

组织知识管理控制程序1.目的为实现本公司知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高公司的学习和创新能力，特制定本程序。

2.适用范围适用于本公司内部知识的交流和共享管理，外部知识管理、公司知识资产的管理。

3.职责3.1 总经理：知识管理的总负责人，负责提供所需资源。

3.2人事部：负责知识管理的归口管理，负责公司制度、资质等资料管理。

3.3质量部：负责产品标准、检测和验证的知识管理；负责公司的体系文件及外来文件的管理。

3.4 供应部：负责供应商的资料和库房管理方面的知识管理的管理。

3.5 研发部：负责产品法律法规和标准，技术文件及设计专利等管理。

3.6生产部：负责产品工艺执行、设备操作、异常处理等知识管理。

3.7市场部：负责客户资料的收集，市场信息评估等知识管理。

4.定义4.1 知识管理组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。

4.2 内部知识是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提供经济效益的一系列成文信息的知识，包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。

4.3 外部知识是企业从公司外部（国内外、各行业）收集、经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高精力效益的一系列成文信息的知识。

包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集的知识等。

5.流程图系统建立交流收集、发布整理更改归档保密6.管理控制程序6.1知识管理的系统建立总经理应负责统筹和授权，由行政人事部负责，其他部门协助，通过网络、内部技术、经验和培训等方式收集公司管理、产品等相关的知识，并建立文件或数据库，进行评审，交流、学习应用和归档，必要时进行保密或权限设置。

6.2内部知识的积累与交流6.2.1内部知识课分为公司信息、专业技术知识和项目积累三大类。

7.1.6组织知识控制程序

1.依据本程序文件根据ISO9001∶2015中“7.1.6”条款和公司质量手册“7.1.6”节编制。

2.目的和适用范围为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制订本程序。

本程序适用于本公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。

该管理制度不应与《文件控制程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件控制程序》为准则。

3.职责3.1总经理与管理中心负责公司知识管理的协调工作。

知识管理的总责任人为总经理。

3.2管理中心负责公司所有制度文件和资料、无形资产、信息系统的建设与管理的管理。

3.3所有制度文件和资料应在管理中心归档。

涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交管理中心保管。

以后可根据文件借阅权限借阅或使用。

3.4所有研发与技术文档由技术中心负责管理，技术中心应定期将文档目录交管理中心备案。

3.5法律法规和各级标准由品管中心归口管理，并确保其有效。

4.内部知识管理信息系统的建设4.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流。

4.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流。

4.3内部知识系统分为不同的数据库模块，并指派人员进行维护。

5.内部知识的积累与交流5.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。

——公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现集团经营目标开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。

——专业技术包括自动化技术知识与工程应用的经验教训积累。

——项目积累指各项目进程中的经验教训积累。

5.2公司信息由管理中心负责收集、整理与发布。

5.3专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类，其中研发、技术知识由技术中心负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库，工程应用知识由制造中心负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库。

组织的知识控制程序

1）与产品有关技术类知识文件由品质部进行归档管理。
2）与公司体系、法律法规、产品标准有关知识文件由文控中心进行归档管理。
5.10 按照公司体系文件《人力资源控制程序》要求，各类已形成文件化的知识由各部门按照公司培训要
求进行知识培训及培训效果考核。
5.11 知识使用过程中要进行改善效果的验证和评价，各部门每年进行一次知识管理工作的总结，形成总结报告。
2）知识的收集依靠全体员工的自觉行动，主动反馈和发掘。员工提出的合理化建议由各级主管负责接收和处理，并作为各部门知识管理的日常工作。
3）公司运营过程中由持续改进和对外部先进经验的学习和借鉴产生的知识的识别和收集，见各程序文件。
5.4 各部门负责对收集的知识组织进行初审，审核主要针对其有效性、改善程度、经济价值、适用范围等。初审通过的进行知识整理，初审未通过的作废。
公司知识管理内容包括：工程标准、制造实践、程序等。
5.2 知识来源于公司运营过程中的持续改进以及对来自于外部先进经验的学习和借鉴。
5.3 各部门负责本部门职责范围内知识的识别和收集。
1）知识识别和收集的范围包括但不仅限于：技术工艺改进、项目经验反馈、作业方法、主要不符合项整改封闭后的标准化、现场获取的经验反馈、用户反馈、KPI指标的分析和改进、合理化建议、QC小组活动、管理创新、学习型组织创建、各体系标准及相关法律法规等。
4：职责
4.1 品质部
负责产品技术文件、各级产品标准、作业指导书及专利的管理与控制；
4.2 文控中心
负责管理公司体系文件、各体系相关国家法律法规及文书档案的管理与控制；
4.3 业务部
负责各种市场信息数据系统建设、管理与维收集、整理和发布。
5：措施和方法
5.1 知识管理策划

知识管理控制程序范文

知识管理控制程序范文一、目的。

咱整这个知识管理控制程序啊，就是为了让咱公司或者组织里那些有用的知识不被浪费，就像宝贝不能乱丢一样。

要把知识好好收集起来，整理得明明白白的，然后让大家都能方便地找到、用上，这样咱就能变得更聪明、更厉害，工作效率也能“蹭蹭”往上提，在竞争激烈的江湖里站稳脚跟。

二、适用范围。

这个程序适用于咱这一整个组织里的所有部门和小伙伴们，不管你是在前线冲锋陷阵的销售，还是在后台默默耕耘的技术大神，或者是管着各种事儿的行政人员，都得遵守这个知识管理的规矩。

三、职责。

# （一）知识管理委员会（如果有这么个组织的话）1. 这就好比是知识管理的“武林盟主”。

他们得制定知识管理的战略和大方向，就像武林盟主定江湖规矩一样。

要确定咱这知识管理要达到啥目标，是让大家都学会某种新技能呢，还是把公司的业务经验传承下去。

2. 还得监督整个知识管理工作的进展情况。

就像盟主得看看各个门派有没有好好遵守规矩，有没有努力练功一样。

如果发现哪里出了问题，就得赶紧指出来，让大家改正。

# （二）各部门负责人。

1. 各部门的老大可是关键人物。

他们得推动自己部门的知识管理工作。

就像每个门派的掌门要督促自己门派的弟子练功一样。

要让部门里的小伙伴们知道知识管理的重要性，鼓励大家积极参与。

2. 负责把本部门的知识整理出来，挑出那些真正有用的东西。

比如说销售部门就得把成功的销售案例、客户的特殊需求这些知识整理好；技术部门就得把新的技术研发成果、解决技术难题的经验整理出来。

# （三）知识管理员（可以是专门的人员或者兼职的）1. 这就像是知识的“小管家”。

他们得建立和维护知识管理的系统或者平台。

就像管家要把房子打扫干净，把东西摆放整齐一样。

这个平台要方便大家存储知识、查找知识。

2. 对收集到的知识进行分类和编号，就像给图书馆的书分类编号一样。

这样大家找知识的时候就能像在图书馆找书一样，轻松又准确。

3. 还要定期检查知识的准确性和时效性。

组织知识管理程序

组织知识管理程序
（ISO9001：2015）
1、目的：
为了对组织知识实行统一、有效的控制和管理。

2、适用范围：
适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。

3、职责
3.1总经理：负责知识小组组长的任命，并提供知识管理的资源。

3.2知识小组组组长：负责组织知识资料的收集、整理、发布、评审工作。

3.3知识小组组员：负责管理、评审、更新本部门的知识清单和资料。

4、作业流程
五、相关文件
《文件管理程序》六、相关记录
组织知识清单
组织知识小组清单
Welcome !!! 欢迎您的下载，资料仅供参考！。

知识管理控制程序文件

知识管理控制程序文件一、目的为了有效地获取、存储、共享、应用和创新知识，提高组织的核心竞争力和创新能力，特制定本知识管理控制程序文件。

二、适用范围本程序适用于本组织内所有知识的管理活动，包括但不限于技术知识、管理知识、市场知识、客户知识等。

三、职责分工1、知识管理部门负责制定和完善知识管理策略、制度和流程。

组织知识的收集、整理、分类和存储工作。

推动知识的共享和应用，促进知识的交流与创新。

评估知识管理的效果，提出改进建议。

2、各部门负责收集、整理和提交本部门的知识资产。

参与知识的共享和应用，将知识应用于工作实践。

对本部门的知识管理工作进行自我评估和改进。

1、内部知识组织内部积累的技术诀窍、管理经验、工作流程等。

员工的个人知识和技能。

2、外部知识行业标准、法律法规、市场动态等。

竞争对手的信息。

客户的需求和反馈。

五、知识的获取1、内部获取定期组织内部培训和经验分享会，促进员工之间的知识交流。

开展项目总结和案例分析，提炼项目中的成功经验和教训。

2、外部获取订阅行业期刊、报纸和杂志，获取最新的行业信息。

参加行业会议和研讨会，与同行交流学习。

开展市场调研，了解客户需求和竞争对手动态。

六、知识的存储采用合适的信息技术工具，如数据库、文档管理系统等，建立知识库。

对知识库进行分类管理，确保知识的有序存储和检索。

2、知识文档的格式制定统一的知识文档格式，包括标题、作者、日期、摘要、正文等要素。

要求知识文档语言简洁、准确、清晰，便于理解和应用。

七、知识的共享1、知识共享平台建立内部知识共享平台，如企业内网、知识社区等。

鼓励员工在平台上发布和分享知识，提出问题和解答疑惑。

2、知识推送根据员工的岗位和需求，定期推送相关的知识内容。

对重要的知识进行重点推送，确保员工及时了解和掌握。

八、知识的应用1、知识应用培训开展知识应用培训，提高员工将知识应用于工作实践的能力。

提供知识应用的指导和支持，帮助员工解决实际问题。

2、知识应用评估定期评估知识在工作中的应用效果，收集员工的反馈意见。

CX-2020-013 组织知识管理控制程序 2020.05.08

1 目的为了组织确定的运行过程和达到产品和服务的符合性所需的知识，加强对组织知识的保管，规范组织知识管理工作，特制定本程序。

2 范围本程序适用于公司知识的收集、分析、整理、保管和利用。

3 职责3.1 办公室负责公司内、外部知识的收集、分析、整理、传递、保管和利用。

3.2 各部门参与公司知识的收集及使用。

4 定义无5 程序5.1 组织知识组织的知识，包括：a)内部资源（如：知识产权、从经验获得的知识、从失败和成功项目中获得的教训、获得和分享非文件化知识和经验、过程、产品和服务的改进结果）等；b)外部资源（如：标准、学术交流、会议以及从顾客和供方收集的知识、产业政策、行业发展形态、产业政策信息）等；c)国家法律规定保护的其他组织知识。

5.2 组织知识收集的主要途径、方法：5.2.1 主要是通过会议、网络、报纸杂志刊物、调研考察、电话、传真、工作检查、意见箱、合理化建议、信件、交谈、咨询等方面搜集。

5.2.2 搜集相关方组织知识重点：主要包括相关方的市场价格信息、营销手段、营销策略、主要客户、市场占有率、品牌满意度、服务满意度等；主要是从相关媒体信息、宣传资料、行业（部门）会议、行业报纸刊物、市场调研、客户走访、实地参观等方面了解搜集。

15.2.3 搜集使用组织知识的重点：现代管理方法、与企业相关的法律法规、产业政策、专业论文、经验交流材料、技术标准、质量管理标准等；实用知识搜集的主要方法、途径是订阅相关的报纸杂志、购买书籍、上网查询下载、外出开会或培训、聘请老师或专家授课、咨询行业协会或相关部门等。

5.3 组织知识分析、整理、传递、利用及保存5.3.1 公司工作人员因公外出开会、培训的文件或学习材料必须统一交办公室存档。

各部门、个人受到的与公司有关的文件、舒心必须统一交办公室。

5.3.2 办公室必须对外来文件、书信、传真、电子邮件、材料、报纸刊物进行统一收集分类，并进行分析整理和传递利用。

5.3.3 外部信息传递流程：收集、查询、记录、接收信息→初步筛选、分类整理→领导签阅批示→传阅、贯彻、办理→归档或存放→员工查阅利用。