组织知识管理控制程序

1. 目的

确保与组织有关内部经验、技术改造、实践、失败和成功案例、科研项目等企业独有知识和外部同行间学术交流、展会、研讨、会议、新产品发布会等外部知识得到及时获取、收集、运用和保持等活动得到管理。

2. 范围

适用于公司质量管理体系和内部各有关过程运行所涉及的知识，明示的或隐含的。

3. 职责

3.1综合管理部归口管理本程序，并负责组织知识获取、运用和保持的管理有效性的评价，适时提交管理评审；

3.2各相关部门负责内外部知识的提交或配合提供。

程序

4.1组织知识管理流程

4.2组织知识管理的过程要求：

4.2.1组织知识确定

按照组织体系运行过程分类：管理类、支持类和业务类，与其相关的知识均作为组织知识进行识别和确定，用于支持过程运行，以核心过程运行所需要的知识为重点。

4.2.2组织知识获取方法与时机

综合管理部根据过程运行要求、失败经验教训、成功经验总结、内外部培训、同行间技术交流、相关方要求和知识信息、相关法规和标准中获取。

对于隐含知识，通过培训、技术比武、技术交流等形式变成显性知识。

4.2.3组织知识收集与保存

各职能部门定期将收集到的相关知识递交到综合管理部，由综合管理部负责统一收集和管理。作为公司内培训资料输入之一。

4.2.4组织知识保持

综合管理部根据人力资源配备情况，人员异动、离职、辞退和招聘时，确定组织知识流失风险程度，适时组织培训，发生工作交接时，所在部门主管负责在《人事异动表》、《离职申请表》中填写该人员应交接有关组织知识，确保组织的知识处于良性传承。确保所获得的知识以任何载体形式予以保存。组织知识变更，当组织业务变化，及时确定需要获取知识，对知识进行必要的更新。各相关职能部门主管负责配合综合管理部保持、获取和更新组织知识相关工作。

4.2.5组织知识管理有效性评价

根据手册附件4《过程管理表》确定组织知识管理过程目标，手册附件7《过程目标方案一览表》中规定周期开展对其管理有效性的评价。评价结果作为证据予以保存，执行《文件控制程序》和《记录控制程序》5. 相关文件

5.1 《文件控制程序》

5.2 《记录控制程序》

5.3 手册附件4《过程管理表》

5.4 手册附件7《过程目标方案一览表》

6. 质量记录

以对应文件制度为准