网络教育期末考试运营管理 3
网店运营与管理期末试卷C卷及答案
密 封 线 学院 班级 姓名 学号 注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
XXX 大学202X -202X 学年第一学期期末 《网店运营与管理》试卷 使用对象：XXX 模块名称：C 卷 出题教师：XXX 出题学院：XXX 考试形式：闭卷 一、填空题（本大题共10题，每空1分，共10分) 1.网上开店的概念是通过互联网建立一个虚拟的商店，并通过该商店出售商品的销售方式，这是一种基于________的新型销售方式。
2.网店运营前的市场调研包括市场调研的目标、市场调研的内容和________。
3.网店运营前的市场调研方法主要有网络文案调研法、人物访谈法和________网络数据工具调研法。
4.网店运营与管理中，CRM 指的是________管理。
5.网店的商品描述应该条理分明、重点突出，以便于阅读，这是因为高质量的商品描述应具有________性。
6.网店数据分析中，PV 指的是________。
7.跨境电商的特点包括直接化、多边化、数字化、高频度和________。
8.速卖通的店铺类型包括官方店、专卖店和________专营店。
9.网店客服的工作特点包括工作语言的重要性、工作内容的重复性、服务对象的多样性和流动性以及________操作的熟练性。
10.网店运营中，提高客单价可以通过增加访客数、提高转化率和________。
题号 一 二 三 四 五 总分 得分密封线学院班级姓名学号注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
2.流量。
3.客户关系管理（CRM ）。
4.跨境电商。
三、简答题（本大题共4题，每小题5分，共20分）1.简述网店运营前的市场调研的内容。
2.简述客户沟通在网店运营中的重要性。
密封线学院班级姓名学号注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
3.简述数据分析在网店运营中的作用。
网站运营管理期末考试
网站运营管理期末考试1. 背景介绍在现今互联网时代，网站运营管理成为了一个重要的职业。
网站运营管理包括对网站内容的管理、推广和运营策略的制定等工作。
为了评估学生对网站运营管理知识的掌握程度，进行期末考试是必不可少的。
2. 考试内容考试将涵盖以下几个方面的知识点： - 网站内容管理：包括网站布局设计、文章编辑和发布等内容管理技巧。
- 网站推广：包括SEO优化、社交媒体推广和内容营销等网站推广策略。
- 网站运营策略：包括网站数据分析、用户行为分析和运营策略调整等网站运营管理技巧。
3. 考试形式考试采用闭卷形式进行，考试时间为两小时。
考试题型包括选择题、判断题和简答题。
3.1 选择题选择题将涵盖考试内容的各个方面，学生需要在给出的选项中选择正确答案。
每道选择题分值为2分。
3.2 判断题判断题将考查学生对网站相关知识的理解和掌握程度。
学生需要判断给出的陈述是否正确，如果正确则选择“正确”，如果错误则选择“错误”。
每道判断题分值为1分。
3.3 简答题简答题将考察学生对网站运营管理知识的深入理解和应用能力。
学生需要根据题目要求简要回答问题。
每道简答题分值为10分。
4. 考试准备为了顺利完成网站运营管理期末考试，学生需要做好以下准备工作：4.1 复习课堂内容复习课堂上讲授的网络运营管理知识，重点掌握网站布局设计、SEO优化和网站数据分析等方面的知识点。
4.2 阅读相关资料阅读与网站运营管理相关的书籍和学术资料，扩展对网站运营管理知识的理解深度。
4.3 解答练习题通过解答练习题，巩固对网站运营管理知识的掌握程度，提升解题能力。
5. 考后反馈考试结束后，教师将对学生的试卷进行评阅并给出成绩。
学生可以通过查看成绩了解自己的优劣势，并针对不足之处进行改进。
6. 总结本次网站运营管理期末考试旨在评估学生对网站运营管理知识的掌握情况，并通过考试结果来指导学生的学习和进一步的提升。
学生需要充分准备，合理安排时间，做好各个环节的复习工作，以期取得满意的成绩。
网店运营与管理学习通课后章节答案期末考试题库2023年
网店运营与管理学习通课后章节答案期末考试题库2023年1.[单选题]下列店铺运营环节,那一个不属于推广职责范围内的( )参考答案:让买家购买2.商品分类完成后,不能根据需要进行调整和修改参考答案:错3.宝贝描述里可以放哪些内容?参考答案:型号规格###交易说明###配送说明###服务保障4.货物包装时应该注意的重点有哪些:参考答案:避重就轻###严丝合缝###原封不动###表里如一5.商品标题的使用要符合平台的规则，否则会受到平台的处罚，以下商品标题中没有乱用关键词的是（）。
参考答案:冲冠特卖，转角花架大甩卖6.小明想参加聚划算活动，他应该选择下列哪个阶段的产品（）。
参考答案:热卖或者是上升期7.在商品问题处理中，行为坦诚、语言真诚，并且表现得敢于负责的时候，往往很容易取得客户的信任，让客户相信客服所说的话。
（A ）参考答案:对8.淘宝官方会通过qq联系卖家交保证金参考答案:错9.商品分类有手动分类和自动分类参考答案:对10.对盲从型的买家,应对技巧就是:我是您最诚实而热情的朋友。
参考答案:错11.阿里旺旺是淘宝网的支付工具参考答案:错12.售后处理是客服每天最繁忙的工作内容，也是客服的主要工作之一。
处理客户投诉时采取的策略包括（）。
参考答案:及时道歉，安抚客户情绪###认真耐心的听取投诉并记录细节###积极回应，及时做出解释13.客服工具、短信、电话都可以作为催付手段，一般以客服工具发送即时催付消息为主，优点是免费、不限字数、可使用表情等，那缺点是（）。
参考答案:客户静默下单，可能不看消息###消息太多可能有遗漏14.客服在与买家的沟通过程中，不同情景都有相应的话术规范格式，其中纠纷处理话术的基本格式中包括（）。
参考答案:问候###致歉###解决方案15.作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过（），回答客户问题如回答太长需分次回答。
参考答案:15秒16.如果顾客说:“服穿着不合身,怎么办?“,作为一名售后客服你该怎么回答?( )参考答案:亲,如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的,您先了解一下我们的退换货须知噢!(发退换货须知截图或文字)17.淘宝网在2013年为卖家推出的集店铺管理和即时聊天为一体的工具( )参考答案:千牛18.淘宝活动包括淘宝官方活动和第三方活动，以下属于淘宝官方活动的是（）。
网络教育《企业运营管理》答案
分数： 93.0完成日期：2011年02月09日 16点50分说明：每道小题括号里的答案是学生的答案，选项旁的标识是标准答案。
一、单项选择题。
本大题共30个小题，每小题 2.0 分，共60.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.在物质生产内部，生产的概念与过去有很大的不同，生产活动所涵盖的范围大为扩展，这种扩展体现在生产系统的（）。
( A )A.前伸和后延B.上升和下降C.分工和协作D.投入和产出2.生产系统的（）是指企业的生产职能扩展到产品销售和售后服务方面，把为用户安装，维修等当作企业生产活动的重要组成。
( C )A.转换B.组合C.后延D.开发3.（）是指对市场已有产品仿制后加上企业自已的厂牌和商标后第一次生产出来的产品。
( C )A.改进新产品B.换代新产品C.仿制新产品D.全新产品4.企业新产品是指本地区已有生产，在本企业首次（）的产品。
( A )A.试制生产B.模拟生产C.虚拟生产D.研制开发5.新产品的特征有创新性、继承性、模糊性、相对性和（）。
( C )A.拓展性B.规范性C.先进性D.整体性6.一般企业的战略分为3个层次，生产战略属于（）战略。
( A )A.职能级B.部门级C.企业级D.联合级7.工作研究的原则之一是对工人操作的每个（）进行科学研究，用以替代单凭经验的办法。
( A )A.动作B.培训C.协作D.设计8.工作研究是以（）为对象的一种科学方法。
( B )A.工作条件B.作业系统C.运营成本D.资源9.生产计划的层次包括（）。
( A )A.战略层次计划，战术层次计划和作业层次计划B.线性计划，平面计划和立体计划C.供应计划、管理计划和销售计划D.年度计划、月度计划和日计划10.（）生产计划的任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策。
( D )A.综合B.短期C.中期D.长期11.确定产品的（）是编制生产计划的首要问题。
( B )A.质量指标B.品种指标C.产量指标D.产值指标12.工程项目的（）是指项目完成以后是否达到先确定的技术要求和服务水平。
网络运营管理期末考试
网络运营管理期末考试一、考试题目解析本次网络运营管理期末考试分为两个部分，分别为理论题和实践题。
理论题考察学生对网络运营管理相关概念的理解和掌握程度，实践题要求学生运用所学知识解决实际问题。
二、理论题1. 网络运营管理的概念和作用（10分）网络运营管理指的是对网络运营过程进行计划、组织、调度、监控和评估的一系列管理活动。
它的作用包括提高网络资产的利用率，提升网络服务质量，优化网络资源配置，并实现运营目标的达成。
2. 网络运营管理的基本原则和方法（15分）网络运营管理的基本原则包括： - 激励原则：通过激励机制推动员工积极参与网络运营管理活动。
- 统筹原则：根据企业运营目标，统筹规划和协调网络运营管理活动。
- 持续改进原则：不断优化和改进网络运营管理过程，提高管理效能和服务质量。
网络运营管理的方法包括： - 目标管理：设定明确的运营目标，搭建指标体系进行跟踪和评估。
- 流程管理：规范网络运营管理流程，提高运营效率和一致性。
- 信息化管理：利用信息技术手段辅助运营管理活动，提高管理效能。
3. 网络运营管理的挑战与应对策略（20分）网络运营管理面临的挑战主要包括： - 技术变革：不断出现新的网络技术和应用，需要及时适应和引入。
- 安全风险：网络运营面临各种安全威胁，需要建立完善的安全策略和机制。
- 竞争压力：市场竞争激烈，需要不断创新来提升竞争力。
应对策略包括： - 持续学习：关注最新的网络技术和管理方法，进行持续学习和更新知识。
- 建立完善的安全体系：加强网络安全意识，建立完善的安全策略和应急机制。
- 不断创新：通过持续创新产品和服务来提升竞争力。
三、实践题1. 网络运营管理流程设计（30分）请设计一个完整的网络运营管理流程，包括以下环节： - 运营计划制定 - 资源调度和配置 - 运营监控和评估 - 运营效果分析和反馈2. 网络服务质量管理（25分）假设你是某互联网公司的网络运营经理，请描述你将如何进行网络服务质量管理，包括以下内容： - 目标设定和指标体系建立 - 运营监控和故障排查 - 网络服务质量改进措施四、总结通过本次网络运营管理期末考试，我们可以深入理解网络运营管理的概念、原则和方法。
2022年电子商务运营与管理期末试题及答案(题库)
《电子商务运营与管理（慕课版）》试卷班级：________________姓名：________________一、填空题(共5题，每题1分。
)1．售前客服在对消费者进行关联销售时，一定要把握好两个关键点。
首先，关联商品的价值不能__________主商品；其次，同时购买关联商品与主力商品能够在价格上有一定优惠。
2．__________是电子商务在工业流通、生产、服务全流程的深化应用，是工业领域基于网络交易的新型经济活动。
3．__________是一种适合中小商家快速参与聚划算的营销模式，其通过市场化的竞价方式，增加了中小商家的参与机会。
4．__________主要是指上下架商品和修改商品信息，它们是网上开店必不可少的操作。
5．__________是指通过将商品放置到实际使用环境中的方式来展示商品，为商品营造出一种特殊的场景，使消费者产生代入感，从而提升其购物欲望，提高点击率。
二、单项选择题(共20题，每题1分。
)1．下面不属于微淘发布形式的是（）。
A．有好货B．跨店清单C．上新D．买家秀2．网站规划的要素不包括（）。
A.市场定位规划B.运营时间表规划C.盈利模式和盈利时间表规划D.成本预算规划3．下列选项中，不属于商品团的报名流程的是（）。
A.选择商品B.选择坑位C.素材提交D.商品审核4．微淘运营的价值不包括（）。
A.流量价值B.推广价值C.营销价值D.客户关系管理价值5．目前电子支付的几种方式中，使用频率最高的是（）。
A．电子现金B．电子钱包C．银行卡D．电子支票6．淘宝客和直通车最大的区别是（）。
A．都是淘宝平台的一种推广模式B．前者是按成交计费,后者按点击付费C．能让卖家更好的获取流量取得订单D．能针对性的定向推送到指定的目标用户7．选择物流公司应考虑的因素不包括（）。
A.物流安全B.物流人员C.发货速度D.服务质量8．在进行具体选品时，企业应综合考虑的因素不包括（）。
A.农产品品质问题B.农产品地方特色C.农产品后续供应D.农产品外观问题9．下面不属于淘宝关键词查找途径的是（）。
厦门大学网络教育2012-2017《运作管理(专科)》课程复习题
厦门大学网络教育《运作管理（专科）》课程复习题一、选择题1.预测监控的目的是（A）A.预测误差超过一定范围时调整预测模型B.控制需求的变化C.预先测定预测的精度D.当出现预测误差时调整预测模型2.订货生产方式（D）A.是适用于通用产品生产的生产方式B.适宜采用对象专业化的生产组织形式C.适宜采用高效的专用生产设备D.生产系统应有能够由生产一种产品迅速转到生产另一种产品的应变能力3.服务业的选址主要考虑（C）A.企业的初始投资B.企业的服务质量C.企业的利润水平D.企业的运营成本4.工艺规程制定的细致程度（C）。
A.与产品的复杂程度有关B.与生产技术复杂程度有关C.与产量和生产技术复杂程度有关D.与工艺路线的长短有关5.在制品库存（D）A.是一种能明显减少订货费用的库存B.是一种客观存在，而不是有意设置的库存C.是一种有利于提高流动资金周转速度的库存D.是一种可以通过技术和管理水平提升而减少的库存6.进行流程分析（B）A.就是将文字或其他描述转变为流程图的过程B.就是对所建流程模型的要素.特性和各部分之间的关系明确和优化的过程C.就是设定流程目标的过程D.是在流程建立后进行7.在自制与外购决策中（B）A.外购是因为外购价格低于自制生产成本B.自制是因为自制的增量成本低于外购的增量成本C.自制是因为本企业技术.生产能力能满足自制需要D.外购无助于企业核心竞争力的提高8.设施选址的量本利分析法（D）A.是只从可使企业获得最大利润角度评价经营方案的方法B.是对无形因素进行评价的方法C.是一种定性评价方法D.是一种定量评价方法9.生产同样的产品时（C）A.必须用相同的生产流程B.生产流程的核心竞争力是相同的C.需要根据企业.产品和市场的要求设计出合适要素和结构的不同生产流程D.必须用不同的生产流程10.经理人员意见法（C）A.主要应用在对较大投资举措的可行性预测上B.主要应用于大范围销售和有一段销售历史产品的销量预测上 C.简单易行，能在缺乏预测资料的条件下，迅速.及时.经济地进行预测属于一种定量预测方法11.在服务业流程中与顾客接触度越高，（B）A.服务的标准化程度越高B.工作的复杂性.例外性越强C.对员工的素质要求越低D.流程的效率越高12.生产工艺专业化形式的优点是（C）A.生产成本低B.生产率水平高C.生产系统柔性高D.在制品存量少13.单件小批生产的好处不包括（C）A.生产周期短B.效率高C.成本低D.可“以不变应万变”14.以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场？（C）A.原料易变质B.原料笨重C.产品运输不便D.运输不便二、判断题1.服务性运作比制造性运作的辐射范围广。
128石大网络教育企业运营管理在线作业
石大网络教育企业运营管理在线作业
一、单选题（客观）
1(5.0分) 在批量生产方式下，加工对象发生变化或作业更换时所发生的费用，属于（）。
A) 订货成本
B) 物料成本
C) 生产准备成本
D) 缺货成本
参考答案：C
2(5.0分) 产品对象专业化原则建立的生产单位，主要优点不包括（）
A) 减少运输次数
B) 缩短运输路线
C) 生产系统的可靠性好
D) 可使用专用高效设备和工艺设备
参考答案：C
3(5.0分) 调整服务能力的策略不包括（）。
A) 进行有效的人员班次排序
B) 利用临时工或兼职人员
C) 招聘和培养多技能的员工
D) 对组织结构、服务流程进行重组
E) 调节需求
参考答案：E
4(5.0分) MRP是在（）
A) 订购点法的基础上发展起来的
B) 在制品定额法的基础上发展起来的
C) 累计数法的基础上发展起来的
D) 网络计划法的基础上发展起来的
参考答案：A
5(5.0分) （）是“投入——转换——产出”过程得以实现的手段。
它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。
A) 运营计划
B) 运营过程
C) 运营决策
D) 运营投入
参考答案：B
6(5.0分) 一个流程（或一个工序）的能力与其节拍是一对相反的概念，如果某工序的节拍是每个30分钟，则该工序的生产能力是每小时（）个。
A) 30
B) 8。
城市轨道交通运营管理复习题及参考答案
城市轨道交通运营管理复习题及参考答案中南大学网络教育课程考试复题及参考答案：城市轨道交通运营管理一、填空题：1.我国第一个拥有地铁的城市是北京。
2.地铁设计规范中，采用的超高峰系数为1.5.3.我国大城市居民出行强度基本上在3次/（人·日）左右。
4.列车折返方式根据折返线位置布置情况分为正线折返和侧线折返。
5.城市轨道交通车站按站台型式分为岛式、侧式和混合式。
6.城市轨道交通车辆段的布置图形分为：直线型和环形型。
7.城市轨道交通的钢轨的型式有T型、V型和U型三种。
8.城市轨道交通车站按运营性质可分为终点站、过路站、区间站和复合站。
9.城市轨道交通车站按结构型式分为地下式、地上式和高架式。
10.暗挖法分为盾构法和钻爆法。
11.1863年1月10日世界上第一条长、采用牵引的地铁线路在伦敦建成通车。
它是世界首条地下铁路(简称“地铁”)。
12.城市轨道交通系统的产品是时间和空间的交汇。
13.所谓城市轨道交通安全就是指人、车、物的安全。
14.车站是城市轨道交通系统的重要组成部分，是企业与服务对象的主要联系环节。
车站管理的核心任务是保障安全、提高服务质量、提高运营效益。
15.安全管理手段主要有安全教育、安全检查、安全监控、安全应急处理等。
16.自动售检票模式可分为自助售票和自助检票。
17.城市轨道交通的站间距在市内繁华区一般可控制在1公里左右。
18.轨道交通高压供电方式有第三轨供电、架空线供电和集中供电三种。
19.世界上拥有地铁运营里程最长的城市是上海。
20.列车自动控制系统包括列车控制系统、信号设备系统和通信系统。
21.轨道交通线网构架可分为收敛式、分散式和环线式。
22.设计能力包括设计产能和设计速度两个要素。
23.剔除格式错误和明显有问题的段落。
轨道交通乘客使用空间可分为：站台和车厢内。
城市轨道交通地下线一般选择在市中心地区。
城市轨道交通敷设方式可分为地下、高架和地面。
运行图的基本类型包括工作日和非工作日。
网店运营与管理期末试卷A卷及答案
密 封 线 学院 班级 姓名 学号 注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
XXX 大学202X -202X 学年第一学期期末 《网店运营与管理》试卷 使用对象：XXX 模块名称：A 卷 出题教师：XXX 出题学院：XXX 考试形式：闭卷 一、填空题（本大题共10题，每空1分，共10分) 1.网店运营是指通过互联网电子商务平台进行商品销售和营销的一系列活动的过程，包括__________、库存管理、物流配送、售后服务等一系列运营管理工作。
2.淘宝会员根据申请用户的类型，分为个人会员和__________。
3.电子商务的常见类型主要包括B2C____、C2B 、B2B 、____B2G 和C2G 等。
4.网店运营中，___________是衡量商品主图的重要指标。
5.淘宝SEO 是指通过各种关键词优化和_________，让商品与消费者搜索的关键词更匹配，从而提高商品排名并获得流量。
6.网店数据分析中，______________可以反映客户的购买频率。
7.商品包装一般分为内包装、__________、外包装3种。
8.转化率是指访客完成__________________行为的比例，反映网店的销售效果。
9.淘宝直通车的推广形式为商家通过设置推广_________来展示商题号 一 二 三 四 五 总分 得分密封线学院班级姓名学号注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
10.________是指群成员在商品正式上新前可提前购买，是店铺给群成员的优先购买权益。
二、名词解释(本大题共4题，每小题5分，共20分) 1.PV 。
2.客单价。
3.转化率 4.天猫旗舰店。
三、简答题（本大题共4题，每小题5分，共20分） 1.简述网店运营的基本流程。
2.网店商品标题优化的技巧。
密封线学院班级姓名学号注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
运营管理的期末考试
运营管理的期末考试1. 考试背景运营管理是指对组织的资源和流程进行管理、优化和改进，以实现高效运作和提高竞争力的管理活动。
运营管理的期末考试旨在考察学生对运营管理原理、方法和工具的理解和应用能力。
2. 考试内容2.1 运营管理基础知识•运营管理概念及其作用•运营管理与其他管理领域的关系•运营管理的核心要素•运营管理的目标和指标2.2 运营策略与规划•运营战略的制定与执行•运营规划的步骤和方法•运营策略与组织战略的关系•运营决策的风险评估与应对2.3 运营设计与分析•供应链管理与协调•产能规划与控制•设施布局与工序设计•作业调度与控制•质量管理与改进2.4 运营控制与绩效评估•操作管理与生产控制•成本管理与控制•绩效评估与绩效管理3. 考试形式3.1 考试时间和地点•考试时间：XX月XX日 XX:XX - XX:XX•考试地点：XXXX考场3.2 考试方式•考试形式：闭卷考试•考试工具：铅笔（2B）、橡皮、尺子等•考试用纸：答题卡和试卷3.3 考试要求•考试时间：120分钟•总分：100分•题型：单选题、多选题、判断题、简答题和应用题3.4 考试评分•单选题、多选题、判断题：每题1分，总共30题•简答题：每题10分，总共5题•应用题：每题20分，总共2题4. 备考建议4.1 课堂笔记的整理•温习和整理课堂笔记，将知识点重新梳理清楚•理解每个知识点的关键概念和核心原则4.2 习题的复习•复习教材中的习题和课后习题•通过做题巩固对知识点的理解和应用4.3 与同学讨论和交流•与同学一起组织小组复习活动，相互讲解和解疑•共同整理复习资料，提高备考效果4.4 多做模拟试题•找一些相关的历年期末试题进行模拟练习•将自己的答案与参考答案进行对比和分析5. 考试注意事项5.1 注意时间安排•在考试开始前将表格上的个人信息填写完整•合理安排时间，避免在某一题上花费过多时间5.2 注意答题顺序•先做易题，再做难题•高分题和必答题优先完成5.3 注意答题格式和要求•按要求使用相应的答题卡或试卷•简答题和应用题要清晰、简洁地写出答案和步骤5.4 注意审题和检查•仔细审题，确保理解题意•完成试卷后，认真检查答案是否准确和完整6. 考后复习和反思考试结束后，密切关注成绩通知的发布，及时了解自己的得分情况。
江苏省高中2023年学业水平考试真题试题库第26套信息技术试卷
2023年江苏省高中信息技术学业水平考试真题试题库第26套（含操作题、综合题、答案）总分：100一、单选题（25题* 2分= 50分）1、计算机网络已深入社会生活，它是一个（）。
A.实现分布式管理的编译系统B.实现数据共享的数据库系统C.各种设备彼此连接的操作系统D.在协议控制下的多机互联系统2、在利用计算机编写程序解决问题时，首先应该做的是（）。
A.编写程序B.分析问题C.设计算法D.运行程序3、利用问题拥有的信息来引导搜索，在搜索过程中，不断加入估价函数等启发信息，以便快速找到目标，如自动驾驶。
这种搜索方式是（）。
A.盲目搜索B.启发式搜索C.自动检索D.逻辑推理4、利用口语训练系统，矫正口语发音，体现了信息技术的应用领域是（）。
A.电子商务B.智慧医疗C.智慧教育D.智慧交通5、下列关于“木马”病毒的说法正确的是（）。
A.设置计算机登录密码并定期更改，木马病毒就无法入侵B.木马病毒运行时，可以从任务栏上看出来C.木马病毒一般包括服务器程序和控制器程序两部分D.木马病毒不能应用于无线网络用户6、将多个数据进行比较，从而揭示这些数据所代表的事物的发展变化情况和规律的分析方法为（）。
A.现状分析B.原因分析C.预测分析D.对比分析7、信息技术发展的三大脉络是以计算机为核心、以互联网为核心和（）。
A.以数据为核心B.以技术为核心C.以需求为核心D.以实用为核心8、下列选项中没有体现递归思想是（）。
A.B.C.D.9、图中，只要发出声音风扇就转动起来，需要的传感器是（）。
A.声敏传感器B.光敏传感器C.压敏传感器D.热敏传感器10、在声音的数字化过程中，按一定的时间间隔从信号中取一个瞬时值，这个过程称为（）。
A.采样B.量化C.编码D.采样频率11、物联网的通信特点是（）。
A.只利用有线通信B.只利用无线通信C.综合利用有线和无线进行通信D.一种独创的特殊通信12、下列属于大数据的是（）。
A.某班级期末考试成绩表B.某家庭存款数据C.全唐诗字词D.区县通信数据13、在智能安防系统中，一旦发现人员异常进出立即启动警报，其使用的传感器为（）。
网店运营与管理期末试卷D卷及答案
密 封 线 学院 班级 姓名 学号 注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
XXX 大学202X -202X 学年第一学期期末 《网店运营与管理》试卷 使用对象：XXX 模块名称：D 卷 出题教师：XXX 出题学院：XXX 考试形式：闭卷 一、填空题（本大题共10题，每空1分，共10分) 1.网店风格定位主要由________决定。
2.网店运营市场调研的初级目标之外，另一重要目标是________。
3.在电商时代，商品图片的拍摄与处理是________、网店装修和营销推广的基础。
4.微博平台一般对发布信息频率不做过多限制，但对营销推广来说，微博的热度和关注度来自微博话题的________。
5.转化率是指________与点击量的比值。
6.数据分析流程中，明确分析目的与思路之后的步骤是_________。
7.跨境电商相比传统国际贸易更加_________。
8.速卖通是阿里巴巴为帮助中小企业接触终端批发零售商打造的__________平台。
9.网店客服后台操作包括交易管理、商品管理、________等。
10.客单价是指在一定时期内，每一个客户平均购买商品的金额，即___________。
二、名词解释(本大题共4题，每小题5分，共20分)1.网店风格定位。
题号 一 二 三 四 五 总分 得分密封线学院班级姓名学号注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
3.数据分析。
4.跨境电商。
三、简答题（本大题共4题，每小题5分，共20分）1.简述网店运营前的市场调研的方法。
2.简述网店选品的原则。
3.简述网店客服的工作职责。
密封线学院班级 姓名学号注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
4.简述速卖通的入驻流程。
四、论述题（本大题共2题，每小题15分，共30分）1.论述网店运营中数据分析的重要性及其应用。
国家开放大学《资源与运营管理》期末考试复习题及参考答案
第一套题客观题单选题（共60题，共60分）1. 创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（）创新管理指标。
A 组织是否有创新战略B 组织是否建立了有效的外部联系C 组织是否有有效的实施机制D 组织是否有支持创新的组织氛围参考答案：A；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：02. 关于信息交合法主要遵循的原则，说法不正确的是（）。
A 叙述简明，条理清晰B 整体分解，按序列得出要素C 信息交合，各轴的每个要素逐一进行交合D 筛选原则，找出更好的方案参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：13. 不属于影响变革的驱动力量的是（）。
A 人们对变革的认可B 不欢迎变革的企业文化C 变革具有明显的好处D 引发变革的理由充分参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：14. “随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。
”这个时候人们的心理处于（）时期。
A 拒绝B 抵制C 接受D 融合参考答案：B；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：05. “互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（）因素。
A 经济B 社会C 环境D 科技参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：16. （）是引发组织变革的内部原因。
A 竞争因素B 人口统计学因素C 管理层的变动D 消费者参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：17. 一个项目或方案在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（）关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速做出调整。
A 监测和评估B 执行C 计划D 组织和领导参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：18. SWOT分析法的四个方面是指（）。
A 优势、劣势、机会、结构B 优势、劣势、机会、威胁C 优势、劣势、结构、威胁D 优势、结构、机会、威胁参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：19. 公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。
网络教育考试运营管理
答案:B
题型:单选题
知识点:11.3设备运行与故障规律
难度:1
分值:1
5、库存按其需求特性划分为独立需求库存与（）库存。
A安全库存B周转库存C相关需求D特殊需求
答案:C
题型:单选题
知识点:9.1库存的基本概念
难度:1
分值:1
6、通过使用测量一起或测量工具取得的、可以连续取值的数据，称为（）。
A对工人更多激励B给工人更多发展机会
C丰富工作内容D提高生产率
答案:D
题型:单选题
知识点:5.2方法研究概念
难度:1
分值:1
11、库存按物品的需求的重复程度划分为单周期库存和（）。
A安全库存B多周期库存C在制品库存D产成品库存
答案:B
题型:单选题
知识点:9.1库存的分类
难度:1
分值:1
12、在设施布置中，工艺专业化布置方法的特点是按（）安排生产单位或设备。
A粗能力计划B物料需求计划C能力需求计划D年生产计划
答案:B
题型:单选题
知识点:10.2物料需求计划运算逻辑
难度:2
分值:1
15、精益生产的核心是（）。
A并行工程B敏捷制造C MRP DJIT
答案:D
题型:单选题
知识点:13.1精益生产理论
难度:2
分值:1
16.某汽车专营店连续12个月某型号汽车的销售情况如下表所示，要根据过去3个月的销售量来进行加权预测。权重分别为：最近一个月为1/2，前第2个月为1/3，前第3个月为1/6。试预测第13个月汽车的销售情况。
联想公司于2002年成立了手机业务合资企业，开始进入手机业务领域。当时中国手机市场正处于快速发展时期，联想公司对未来几年手机市场作了如下表所示的预测，并在当年实现了81万部的销售量。
XXX网络教育运营管理期末考试试题及参考答案
XXX网络教育运营管理期末考试试题及参考答案一、多选题（12分）1、影响运营战略制定的因素有（）A、市场需求及其变化B、技术进步C、企业整体经营目标D、供应市场和各部门职能战略正确答案：ABCD2、服务业作业计划目标的实现途径有（）。
A、前向排序B、后向排序C、通过影响顾客的需求对顾客进行排程D、通过对服务系统进行有效的排序正确答案：CD3、一般来说，企业的战略可以划分的层次有A、职能级战略B、公司总体战略C、公司营销战略D、公司经营战略正确答案：ABD4、MRP需要输入的内容是（）A、产品品种B、主生产计划（产品出产计划MPS）C、库存状态文件D、物料清单（产品结构文件）正确答案：BCD5、服务流程的设计过程主要包括（）A、确定企业本身服务类型B、决定企业运作过程中的要素配置与组合C、确定企业与竞争对手的差异D、服务系统的设计动态化正确答案：ABCD6、按照产物或服务的产出量来分，运营流程可以分为（）A、大量流水型B、单件小批量型C、成批轮番型D、项目型正确答案：ABCD二、简答题（28分）7、简述产物开辟设计组织并行工程CE。
正确答案：并行工程是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、集成化处理的系统方法和综合技术。
XXX网络教育运营管理期末考试试题及参考答案8、简述流水生产线适应范围。
正确答案：品种稳定、大批大量；工艺结构先进、产品基本定型；物料标准化、规格化、及时供应；机器装备完好、计划预修制度；工作符合质量标准、在线检验9、简述运营的实质。
正确答案：通过有效管理一系列（物料\信息\顾客加工）实现增值转换过程，技术可行，经济合理基础上的资源集成应用过程。
10、简述服务设计的常用工具-服务蓝图。
正确答案：（每点2分）服务蓝图是具体描画服务系统的图片或地图，服务过程当中涉及的不同人员可以理解并客观使用它，而无论其脚色或个人概念如何。
11、简述工作设计的概念。
运用系统分析的方法，在现有工作条件下，详尽地分析某一特定的过程、操作或动作，排除其中不合理、不经济、混乱的因素，寻求更简捷、更经济、更有效的作业方法，建立工作标准，确定标准作业时间。
运营管理期末考试答案
运营管理期末考试答案第一题：运营管理的概念和作用运营管理是指组织对其生产和交付产品或服务的过程进行设计、操作和控制的管理活动。
它旨在提高生产效率、质量和服务水平，以满足客户需求并实现组织的目标。
作为企业的核心职能之一，运营管理在整个组织中起着重要的作用。
它的主要作用包括：1.优化生产过程：通过有效的排程、物料管理和生产计划，运营管理可以提高生产效率，减少生产成本。
2.提高产品质量：运营管理关注产品质量的各个环节，包括质量控制、质量保证和质量改进。
通过对质量进行持续监控和改进，可以提高产品的质量水平。
3.提升客户服务：运营管理致力于提供优质的客户服务。
它通过优化供应链管理、物流配送和售后服务等环节，确保客户能够及时获得所需产品或服务，并满足其需求。
4.提高企业竞争力：运营管理对企业的竞争力具有重要影响。
通过提高生产效率、优化资源配置和降低成本，运营管理可以帮助企业在市场竞争中获得优势地位。
第二题：运营管理的关键要素1.生产计划与控制：生产计划与控制是运营管理的核心要素之一。
它涉及到对生产过程进行合理排程，确保各个环节的顺利进行，并能够及时调整计划以应对变化。
2.物料管理：物料管理包括对原材料、半成品和成品等物料进行合理的供应、存储和调配。
它的目标是确保所需的物料能够及时可靠地投入到生产流程中，同时避免过多的库存占用。
3.质量管理：质量管理涉及到对产品或服务质量的控制和保证。
它包括制定质量标准、建立质量控制体系、进行质量检测以及对质量问题进行改进等方面的工作。
4.供应链管理：供应链管理涉及到与供应商、生产环节和销售环节之间的协调与合作。
它的目标是通过优化供应链的流程和关系，实现供需协同，提高资源利用效率和服务水平。
5.成本控制：成本控制是运营管理的核心目标之一。
它通过优化资源配置、提高生产效率和降低生产成本等手段，实现企业的成本最小化。
6.创新与改进：创新与改进是运营管理的重要方面。
通过持续的创新和改进，企业可以提高生产效率、优化产品设计、提升竞争力，从而实现长期可持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
运营管理2005-0003 (题目数量：42 总分：100.0)
1.单选题(题目数量：20 总分：40.0)
1. 在生产计划系统中，对于处理流程型企业，最关键的是（）。
A.长期计划
B.中期计划
C.短期计划
D.作业计划
答案:B
2. 设备的偶发故障期，与设备的磨损规律相对应，出现于（）阶段。
A.初始磨损
B.正常磨损
C.急剧磨损
答案:A
3. 在生产周期的时间构成中还包含着大量的等待、（）等无效时间。
A.休息
B.闲置
C.交流
D.访问
答案: B
4. 新产品开发、成本、（）、交货期是企业四大竞争优势。
A.合同
B.质量
C.计划
D.资金
答案:B
5. 某厂生产需要一种标准件，年需要量为10000件，每件价格为2元，每次采购费用35元，年保费为每件价格的12.5%，经济采购批量为（）。
A.2100件
B.1200件
C.1700件
D.3100件
答案:C
6. 对于备货型企业，在年生产计划中，确定（）是最重要的决策。
A.交货期
B.价格
C.品种和产量
D.成本和价格
答案: C
7. 节点时差，是指（）。
A.关键路线与非关键路线延续时间之差
B.紧后作业的最早开始时间和本作业作业时间之差
C.紧后作业的最迟结束时间和本作业作业时间之差
D.节点最迟结束时间与最早开始时间之差
答案:C
8. 生产系统的生产能力，往往取决于（）。
A.瓶颈环节生产能力
B.A类设备生产能力
C.关键设备生产能力
D.装配能力
答案:A
9. 从原料、外购件投入生产起，到经检验合格办完入库手续之前，存在各环节的零、部件都称为（）。
A.原料
B.外购件
C.在制品
D.半成品
答案: C
10. 精益生产的核心是（）。
A.并行工程
B.敏捷制造
C.MRP
D.JIT
答案: D
11. “5S”活动，是对生产现场各生产要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和（）的活动。
A.提高水平
B.提高素养
C.提高文明
D.提高文化
答案: B
12. 主要原材料消耗的构成，一般包括下面三个部分：构成产品或零件净重所消耗的原材料；（）；非工艺性损耗。
A.工艺性损耗
B.自然损耗
C.保管损耗
D.运输损耗
答案:A
13. 任何产品都有它的物质寿命和（）寿命。
A.使用
B.疲劳
C.经济
D.物理
答案: C
14. 轮班任务报告适用于对（）的在制品控制。
A.原料
B.外购件
C.在制品
D.半成品
答案:C
15. 库存保管成本的高低，和（）成正相关关系。
A.订货批量
B.订货次数
C.缺货成本
D.订货成本
答案:C
16. 生产管理的任务就是运用组织、计划、控制的职能，把投入生产过程的各种要素有效地组织起来，形成有机整体，按（）方式，生产出满足社会需要的廉价优质的产品（服务）。
A.最经济的
B.最有效的
C.最合理的
D.最有用的
答案:A
17. 节点最早开始时间从网络图的（）开始算起。
A.箭头节点
B.箭尾节点
C.起始节点
D.终止节点
答案:C
18. 在运用工作研究的四种技巧时，首先应考虑采用（）的可能性。
A.取消
B.合并
C.改变
D.简化
答案:A
19. 关键作业是指（）。
A.作业总时差为零的作业
B.作业单时差为零的作业
C.节点时差为零的作业
D.路线时差为零的作业
答案:C
20. 经济订货批量是指（）。
A.库存保管成本最低时的订货批量
B.订货成本最低时的订货批量
C.缺货成本最低时的订货批量
D.年库存总成本最低时的订货批量
答案: D
2.多选题(题目数量：10 总分：20.0)
1. 基本生产过程包括（）。
A.工艺阶段
B.辅助生产过程
C.工序
D.生产服务过程
答案:ABCD
2. 年生产计划的主要产品指标（）。
A.品种
B.产量和质量
C.出产期
D.生产能力
答案:ABC
3. 线性规划模型由( ) 等四部分组成。
A.变量
B.状态函数
C.变量非负
D.约束条件
答案:ABCD
4. 网络图的绘制规则包括（）。
A.不允许出现循环路线
B.相邻网络节点间只能有一条箭线
C.避免出现“桥路”
D.正确反映作业间的逻辑关系
答案:ABCD
5. 网络图的绘制方法有（）。
A.顺推法
B.逆推法
C.综合法
D.节点法
答案:ABCD
6. 方法研究由（）的内容构成。
A.过程分析
B.定额制定
C.动作分析
D.加工抽样
答案:ABCD
7. 6σ管理的主要内容包括（）。
A.质量偏差是6σ
B.百万产品有3个废次品
C.持续改进
D.工序指数是2
答案:ABCD
8. 详细能力核算的输入信息有（）。
A.物料需求计划
B.工艺路线文件
C.工厂日历
D.工作中心文件
答案:ABCD
9. 成批生产期量标准有（）。
A.批量
B.生产间隔期
C.提前期
D.生产周期
答案:ABCD
10. 按照企业组织生产的特点，可分为（）。
A.备货型
B.流程型
C.加工装配型
D.订货型
答案:AD
3.判断题(题目数量：10 总分：30.0)
1. 物资消耗定额是单位产品或劳务所必须消耗的物资数量的标准。
T.对F.错
答案:T
2. 经济订货批量是指成本最低的订货量，它是固定不变的。
T.对F.错
答案:F
3. 指数平滑法进行需求预测的前提条件是必须有大量的历史需求数据。
T.对F.错
答案:T
4. 生产企业，按工艺特性可分为加工装配型和流程型两大类。
T.对F.错
答案:T
5. 以产品为中心的流程设计特点是批量大品种多。
T.对F.错
答案:F
6. 紧前作业是指某项作业结束后才能开始作业。
T.对F.错
答案:F
7. 新产品是指科学技术新发明创造生产的全新产品。
T.对F.错
答案:F
8. 流程管理中的增值活动是指增加产品产值的活动。
T.对F.错
答案:F
9. 经济订货批量的刚性是指经济订货批量数量的变化不大。
T.对F.错
答案:F
10. 运用德尔斐法进行需求预测的主要特点是反馈性和匿名性。
T.对F.错
答案:F
4.简答题(题目数量：2 总分：10.0)
1. 何谓独立需求、相关需求、毛需求。
答案:按需求的来源不同，企业内部的物料可分为独立需求和相关需求两种类型。
独立需求是指需求量和需求时间由企业外部的需求来决定，例如，客户订购的产品、科研试制需要的样品、售后维修需要的备品备件等；
相关需求(也称非独立需求)是指根据物料之间的结构组成关系由独立需求的物料所产生的需求，例如，半成品、零部件、原材料等的需求。
相关需求的需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相互关系，可以通过一定的数学关系推算得出。
毛需求量是为了完成某成品所需求的总的数量，指导生产的信息z，根据一定的规则从预测量和合同量中得到。
表明“需要多少”。
2. 简述在处理流程型企业及制造装配企业中，中期计划与短期计划的地位。
答案:中长期计划的概述：指组织在较长时期（通常为5年以上）的发展方向和方针。
短期计划的概述：指社会主义国家编制执行的关于国民经济发展为期1年或1年以内的计划。
中长期计划的目的：目的在于组织活动能力的再生和扩大，其执行结果主要影响组织的发展能力。
3短期计划的目的：短期计划具体贯彻实现中期计划的各项要求，是中期计划与现行活动之间的纽带。
在中期计划分列年度指标的情况下，年度计划的制订则比较简单易行。