信用贷款话术常见问题汇总(最新整理)

电话中常见问题

你怎么知道我号码的？/我之前有跟您联系过的

1.答：我们按照号码段拨打到的。（谨慎）我们这边是根据号码段随机拨打的，但都是具备资质的优质客户，你了解过我们的信用贷款吗？/有贷款需要吗？------没了解过------没关系，你以后买房买车投资做生意都会跟银行打交道，可以先了解一下嘛，你是开公司还是上班啊大哥

2.我都跟你打过好几次电话了，你每次都不记得我-------那你知道我姓什么吗？-----你每次都说你在忙，我姓吴，航天金融的，大哥你贵姓？

3.每次都接到这种电话----是啊，所以能打到你也是一种缘分嘛，大哥你最近有了解过银行信用贷款吗？

你们是什么银行的？

1、答：我们主要合作的银行是建行和中国银行，具体根据您的实际情况我们会选择最适合您的银行，那我现在了解一下您的情况好么？（不要做销售的结束端）

2、我们这边有抵押和信用贷款，合作的银行都不一样，你是想做哪一种呢（等待客户反应），我这边可以帮你介绍一下对接的银行，（等待客户反应）我们主要对接的是中行，建行，其他银行产品也做，我们有个专业的系统，所有的资料都是匹配对应的银行，帮你选择最适合你的融资方案，我们标准就是让客户拿到银行最低的利息、额度最高。

3、我们跟深圳四十多家银行都有很好的合作关系，我根据你个人的情况帮你匹配适合你的银行产品，利息最低，额度最高，放款最快，供你自由选择----先生，你的想法我能理解，但是银行是根据条件筛选客户的

3：信用贷款怎么办的？需要什么条件？

1答：信用贷款我们有不同的办理方式，我大致先了解下您的实际情况先好么？您是上班还是做生意的，（客户想你为什么这么问）是这样的，因为银行会根据客户办理不同种类产品，利息、额度、放款速度都会有所变动，信用贷款相对抵押贷款会比较便捷，属于无抵押免担保，对客户的个人资质会有一定的要求，满足一项条件就可以操作了。

2、信用贷款办理非常便捷，客户群体不一样（利息、额度也不一样）上班有代发工资，做生意有流水就可以办理了，你是上班还是做生意呢？/或者之前办理过信用贷款，就可以授信一笔30万的额度

（客户回答）（额度太少了或者利息太高）延伸问题，大哥，那您肯定是资产很多。

4：你问我这么多干什么，能不能简单点？

1、答：大哥，我能理解您的心情，是这样的，您的情况了解的越清楚，我才能给您出更精准的方案，（给您节省资金成本）当然我们办理的手续也就可以高效、简便。我再跟您确认一下（上一个提的问题）

2、我也可以说的很简单，但万一哪一点有遗漏，您过来之后做不了，那不是耽误你的时间吗，您想，银行都是根据条件筛选客户的，我了解的越多的话，就越能准确帮你做适合你的方案，当然您的心情我能理解，其实我们就等于是银行的初审，我们接受过银行系统培训过，了解您的情况给予更加便利于帮你更快、成功地申请这笔贷款。

3、您知道我们盛天源为什么做的这么好，在这个公司上班的客户经理必须具备在银行2年以上的从业经验，所以我们都是经过严格的专业培训的，只要你跟我说一下您的条件，我就能准确分析、判断您是否可以做，这样对您更好，对吧。

4、你的顾虑我理解，我要问你的这些问题银行初审都会问的，你要想，如果一个人什么都不问，就跟你说可以做，你自己相信吗？我们的时间都很宝贵，我们这边是确定可以做，才安排客户上门帮您预约银行。

5、您的顾虑我理解，我今天跟你打电话就说明你是具备资质的，我们是银行授权初审，初审过后就可以通知你上门办理了你的情况我了解的越多的话，就会更加便捷地帮你申请

这个东西跟谈恋爱一样，我不了解你，肯定不会嫁给你嘛，我不知道你的情况，怎么帮你出方案呢，你说是吧，做银行贷款都是跟钱打交道，关于钱上的东西肯定谨慎的/你贷款是跟银行打交道，银行都是比较严谨的，你什么都不告诉我，我怎么跟你做利息更低嘛

你难道不想利息更低一点吗？问你这么多就是看你能不能做到六厘嘛

5：你们那边费用怎么收的，你告诉我才过来？

1、答：根据您的事情市场价一般都是5-8个点。。。。。。。。。(等客户反应，如果客户没反应的话，说明植入价格观念成功，然后报出我们公司的价格优势) 那我们公司一般4-6个点的费用都能给您做的下来。(如果客户反应强烈别的公司都是3个点，可以帮我做)说明客户真有对比，如果确实您的情况符合3个点可以做的情况我可以确定在我们公司可以2.8个点给您做下来或者这样。

2、我现在给您一个参考价格大概是3-5个点具体要了解您的征信情况和详细信息之后我们才可以确定。

7：我暂时不需要，等我要的时候再找你吧？

1、答：这样呀，那我添加下您的微信，有最新的咨询我推送给您。

您可以先了解下，你保不准什么时候就需要了，我先给您介绍一个随借随还的产品，您不用是不产生利息的，当作您的储备资金，当您需要的时候还可以给您解决问题。

2、答：不需要没有关系，之后你自己买房买车或者投资做生意，都会跟银行打交道，多了解一些肯定会对你有帮助的嘛，作为专业的信贷经理，我们了解的信息都是最新最全面的，这样子，我先加一下你微信，后期有什么好产品我可以随时推荐给你

3、那我现在给你推荐一款产品，是随借随还，先息后本的，不用不产生利息，可以作为你的一个储备资金，你之前有没有办理过这种贷款呢？

4、下半年银行资金紧张，如果年底有需要的话现在就要提前准备了，不然等你需要的时候就没额度了，你之前有资金缺口的话，是找亲戚朋友还是找银行融资呢？

8：我没有时间，来我公司谈吧？

1、答：我可以理解您的心情，您想，毕竟贷款是跟钱打交道，您来我公司首先您对我公司有一定的了解，这样您才放心呀，此次贷款我们会安排公司附近银行去办理，所以时间方面，您大可放心。那我先大致了解下您的情况，看做那个银行好一些。

2、（理解）如果去您公司能解决问题的话，做为客户经理我肯定会去拜访您的，对吧，但是如果去了帮您解决不了问题，那您肯定会说我工作没有效率，最终您还是要本人亲自去银行面签呀，所以为了提高工作效率，您直接来我们公司，我帮您出详细的贷款方案，确定好，我马上帮您安排附近的银行帮里业务，时间方便绝对不会浪费您的时间。

3、（妥协）正常情况下，我们银行产品是不上门的，如果你实在没时间的话，我抽我下班时间或者休息时间到你那里了解一下情况

4、那大哥，您确定要不要这笔银行贷款，我们做是银行贷款，利息最低，额度最高，银行业务是非常多的优势，那么对客户要求肯定会搞很多，所以都是要求客户亲自上门办理的，您忙我能理解也相信，如果真的要求上门服务的话，我可以帮您小额公司，他们提供上门服务，额度不高，但是利息非常高，跟做的银行产品完全不一样，不知道你之前有没有了解过银行贷款，据我了解，只有小额跟部分银行业务（像公司或对公账户两千万以上的客户才会提供上门服务）那你之前做的是什么银行产品？

5、哥，你的情况可以办理，你只需要带上资料，我就可以安排你去银行申请了

6、下半年，其实都是银行在选择客户，不是客户在选择银行，因为下半年银行已经进入信贷紧缩状态了，到时候就不是您有没有时间，利息高不高的问题，而是明明您资质很好，却贷不下来的问题了，您明白吗？