龙湖地产研究报告——刘剖析

成长于重庆，发展于全国，追求卓越，专注细节品质 龙湖业务领域涉及地产开发、商业运营和物业管理三大板块。产品覆盖了普 通住宅、写字楼、酒店、商务公寓、花园洋房以及别墅等多种业态，每一种 业态都拥有城市标杆性的代表作品。 龙湖成长于重庆，总部设在北京，目前下辖重庆、成都、北京、上海和西安 五个地区公司。目前正进入异地扩张的新发展阶段——即由北向南、从沿海 经济圈、中心城市辐射到周边城市。
因为我们从一开始就有一个明确的战略 目标：五年之后成为重庆一流的房地产开发商， 十年之后成为国内一流的开发商。为了这个目 标，我们必须放弃一些机会，抵制很多诱惑。
——龙湖语录
一、龙湖企业介绍
龙湖，创建于1995年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的 专业地产公司。龙湖集团总部设在北京，目前下辖重庆、成都、北京、上海和西安五个 地区公司，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块 经过二十年的潜心发展，龙湖形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一 体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开发能力，产品覆盖了普通住宅、写字 楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态 都拥有城市标杆性的代表作品。 凭借“志存高远、坚韧踏实”的独特气质，1998-2006年，龙湖开发的项目连续五届荣 获重庆10佳住宅小区评比第一名。2008年，龙湖水晶郦城、北城天街在首届“广厦奖” 评选中双双获奖，龙湖成为唯一在住宅类和商业类产品评选中均获奖的企业。
企业特点对比
万
科
中
海
绿
城
龙
湖
》注重对客户的研究 》注重前期定位 》设计标准化 》合作伙伴管理
》注重规划设计 》注重施工建造 》注重成本管理
》注重对客户的研究
》注重对客户的研究 》注重前期项目策划 》精细化运营体系 》设计标准化
》产品技术标准研究
》物业服务
》注重物业服务
》客户服务
》营销突出
》客服服务
2004-2006
成立成都龙湖，实行多项目快速开发，与香 完成从一家区域性地产企业 港置地合作开发重庆 1800 亩大竹林项目，与 向一家全国性地产企业过程 重庆国际信托投资合作西城天街项目资金信 中重要阶段性目标 托。
进入长三角、环渤海及中西 成功进入西安、上海、天津（北京龙湖更名 部地区中心城市，完成多区 为京津龙湖）；与 ING 等基金公司合作； H 股 域战略布局，形成住宅+商业 IPO通过聆讯，计划筹资10亿美元。 多业态发展战略。
2007以后
新城市进入标准
同时兼备资源禀赋与政策支持是目标城市选择的核心标准
●历史文化 ●自然资源
●交通运输
●城市新移 民
资 源 禀 赋
目标城市
●政治地位
政 策 支 持
●国家特殊政策扶持
●直属垄断企业直接投入
●国债使用
龙湖与其它开发商综合实力比较
龙湖在 品牌、物业、景观 方面明显优于其它企业龙湖的整 体均好性高，没有明显短板.
龙湖集团过往荣誉
1998-2007 龙湖地产项目连续十年、五届荣获重庆“十佳住宅小区第一名”
2003-2006 龙湖地产荣获2003、2005、2006年全国住宅用户满意度指数测评第一名
2007 2008 龙湖荣获“重庆开发企业强第一名” 龙湖水晶郦城、北城天街在首届“广厦奖”评选中是唯一在住宅类和商业类产品评选中双双获奖的企业
上市筹备 多元融资
与境内外多种资本广泛合作，目前已通过香港联交所上市聆讯，计划IPO10 亿美金，能迅速改善其资本结构，并为未来持续发展建立了便利融资渠道 。
龙湖主要发展阶段
时间 主要事件 战略简析
1995-1999
龙湖花园西苑/南苑/香樟林别墅等
重庆地域的房地产公司
2000-2003
北城天街的建成标志着龙湖向商业地产发展 商业地产战略形成,积累多业 成立北京龙湖置业公司，进军北京市场。 态多项目并联运作经验。
龙湖使命ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
核心价值观
经营管理原则
为客户提供优质 产品和服务并影 响他们的行为。 在此过程中，成 为卓越的企业并 创造机会。
追求卓越， 人文精神 研究精神， 信任共赢 企业家精神
长期利益原则、员工成 长原则、科学决策原则 、简单直接原则、客户 至上原则、同路人原则 、改进创新原则、先外 后内原则、团队原则、 精英原则
龙湖地产研究报告
企 业 介 绍
经 营 策 略
案 例 分 析
龙湖地产管理层人员
董事长 吴亚平
成 都 龙 湖 总 经 理 樊 琦
上 海 及 西 安 龙 湖 总 经 理 赵 男 男
北 京 龙 湖 总 经 理 邵 明 晓
重 庆 龙 湖 总 经 理 周 德 康
无 锡 及 常 州 龙 湖 总 经 理 冯 劲 义
客户管理
投诉反馈 龙湖会 社会形象
“精确型管理”
“5分钟反馈” “做客户服务延伸价值” “负责、超值型”
项目未动，园林先行
倡导“植物是建筑的外立面”，外部环境与园区环境紧密结合。
精细化的绿化理念，多考虑了不同高度的视觉层次,不同季节 颜色的搭配。
“成熟园林”的呈现，没有植物生长期。
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龙湖物管的成功不但来自于管理与人才的高效与负责，也源于其13年发展中 不断积累、不断进步、不断改进的结果。
项 目 保安 保洁 设备维护 绿化维护 发展情况 “放心型保安” “管家型保洁” “及时型维护” “保鲜型绿化” 备注 成立于1997年，这是龙湖物业的发端 量化考核 专业的技术人员 与供应商捆绑式发展，提供全面、及时、长 期服务 通过对每个客户资 料 的精确掌握，提供个性 化的超值服务 迅速的反馈提高了危机处理成功率 成 立 于 2008 年 1 月 1 人，通过各种业主活动、 商家联盟等方式开展工作 注重公众形象
住商物管三 大板块
立足重庆布 局全国
区域聚焦 业态平衡
在全国重点区域实施“区域聚焦＂战略，即在每个城市坚持进行多项目多业 态的开发思路，目标是争取在每一个进入的城市都成为业内领先的企业。
商业增值 平衡风险
围绕商业资源管理和氛围营造来提升商业物业和地段价值，适时发展具高 增值潜力的地标性商业物业，分散产品结构不平衡多带来的经营风险。