第十一章国际物流仓储管理
国外仓库管理制度
国外仓库管理制度第一章总则第一条为规范国外仓库管理，提高仓库效率，保障仓库安全，制定本管理制度。
第二条国外仓库应按照合理、科学、标准的要求进行管理。
第三条仓库管理应遵守相关国家法律法规和物流管理制度的要求。
第四条仓库管理应严格执行国际物流标准，确保仓储环节的高效、安全、可控。
第五条国外仓库应建立严密的资料管理制度，随时掌握仓库存储情况。
第二章仓库管理的组织机构第六条国外仓库应在仓储管理的基础上建立仓库管理机构，明确各级管理人员的职责和权限。
第七条仓库管理机构应包括仓库经理、副经理、主管人员和现场工作人员。
第八条仓库经理对仓库的一切工作负有全面的监督管理责任。
第九条副经理协助仓库经理处理仓库管理工作，对其他主管人员的工作进行指导监督。
第十条主管人员负责具体的管理工作，确保物品存储和出库操作的准确无误。
第三章仓库物品的管理第十一条仓库应依据相关规定，对物品进行进货入库、清点验收、分类摆放，确保物品的完整性和安全性。
第十二条入库物品应进行详细的登记记录，包括物品名称、数量、规格、产地、入库时间等信息。
第十三条清点验收应当认真仔细，对货品进行详细清点，确保数量规格与单据一致。
第十四条分类摆放应依据物品的属性，合理安排存放位置，确保易于管理和取用。
第十五条仓库应定期进行库存盘点，核实库存数量与实际数量的一致性。
第四章仓库的安全管理第十六条仓库应确保物品的安全存放，采取有效措施防范盗窃、火灾和其他安全隐患。
第十七条仓库内部应设置监控设备，全天候对仓库进行监控，做到物品动态管理。
第十八条仓库应建立健全的消防设施和应急预案，提高应急处置能力。
第十九条仓库应定期进行防盗、防火检查，确保安全设施的完好有效。
第二十条仓库应加强员工安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第五章仓库的环境管理第二十一条仓库应保持清洁卫生，做到无尘、无蛀、无潮、无霉。
第二十二条仓库应定期进行环境检测，确保仓库内空气质量符合要求。
国际物流仓库日常管理制度
第一章总则第一条为确保国际物流仓库的正常运营，提高仓储管理水平，保障仓库物资的安全与完整，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有国际物流仓库，包括入库、保管、出库、盘点等各个环节。
第三条仓库管理应遵循安全、高效、准确、节约的原则。
第二章职责第四条仓库管理员负责仓库的日常管理工作，包括：1. 负责仓库物资的接收、验收、入库、保管、出库、盘点等工作；2. 负责仓库安全管理，确保仓库内物资及人员安全；3. 负责仓库环境的维护，保持仓库整洁、有序；4. 负责仓库设备的维护与保养；5. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条仓库保管员负责仓库物资的保管工作，包括：1. 负责物资的存放、堆放、整理、标识等工作；2. 负责物资的防潮、防尘、防虫、防火等工作；3. 负责物资的定期检查、保养和维护；4. 负责物资的出库、盘点等工作；5. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第三章入库管理第六条物资入库前，需进行验收，确保物资质量、数量、规格等符合要求。
第七条验收合格后，填写入库单，并由仓库管理员和保管员签字确认。
第八条入库物资需按照类别、规格、批次等进行分类存放，并做好标识。
第四章保管管理第九条仓库管理员应定期检查仓库物资，确保物资质量、数量、规格等符合要求。
第十条仓库物资应按照先进先出的原则进行堆放，避免过期或损坏。
第十一条仓库管理员应做好仓库物资的防潮、防尘、防虫、防火等工作。
第五章出库管理第十二条出库物资需严格按照出库单进行操作，确保物资准确无误。
第十三条出库时，仓库管理员应核对物资名称、规格、数量等信息，确保无误后方可出库。
第十四条出库物资需按照类别、规格、批次等进行分类包装，并做好标识。
第六章盘点管理第十五条仓库管理员应定期对仓库物资进行盘点，确保账实相符。
第十六条盘点过程中，发现物资短缺、损坏等情况，应及时上报上级领导。
第十七条盘点结束后，填写盘点报告，并报上级领导审批。
第七章安全管理第十八条仓库内严禁烟火，确保仓库安全。
第十一章运输和保险
4、航空急件传送方式（Air Express Service）
（三）航空运输的承运人
1、航空运输公司
2、航空货运代理公司
四、邮包运输
Parcel Post Transport，是 指通过邮局寄送进出口商 品的一种较为简便的运输 方式 。 适用于重量轻、体积小的 商品。 主要有： 普通邮包运输
装卸费用规定方式： FIO Gross Terms or Liner Terms FO FI
定期租船（期租船）
是指由船舶所有人将船舶出租给承租人，供其使 用一定时期的租船运输。 定程租船（V）与定期租船（T）的区别： （1） V是按航程租赁船舶，T是按期限租赁船舶；
（2） V由船方直接负责船舶的经营管理， T船方只 负责对船舶的维护、修理、机器正常运转和船员工资 与给养；
箱管作业场地
七层堆高机
40吨叉车
进口拆箱和出口装箱
(二)国际多式联运
1、定义： 国际多式联运（International Multimodal Transport），按照《联合国国际货物多式联运公约》 的定义：指按照多式联运合同，以至少两种不同的运 输方式，由多式联运经营人把货物从一国境内接运货 物的地点运至另一国境内指定交付货物的地点。 构成国际多式联运的条件： 必须有一个多式运输合同 必须使用一份包括全程的 多式运输单据 必须至少有两种不同的运 输方式连贯运输 必须是国际间的货物运输 必须由一个多式运输经营 人对全程运输负总责 必须是全程单一的运费费 率
（1）“四固定”:航线、港口、航期、运 费 （2）由船方负责配载装卸，装卸费包括在运费中 （3）船、货双方的的权利、义务与责任豁免， 以船方签发的提单条款为依据。 （4）班轮承运货物的品种、数量 比较灵活，货运质量较有保证
外贸公司物流仓库管理制度
第一章总则第一条为加强外贸公司物流仓库的管理，确保仓库物资的安全、准确、高效流转，提高仓储服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有物流仓库，包括国内仓库和国际仓库。
第三条仓库管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 科学管理，合理布局；3. 严格制度，规范操作；4. 服务至上，效率优先。
第二章组织架构第四条仓库管理实行统一领导、分级负责的管理体制。
第五条仓库设立以下岗位：1. 仓库经理：负责仓库全面管理工作；2. 仓库保管员：负责物资的收发、保管、盘点等工作；3. 仓库叉车司机：负责物资的装卸、搬运等工作；4. 仓库安全员：负责仓库安全管理工作。
第三章物资管理第六条仓库物资实行分类管理，根据物资性质、用途、存储要求等进行分类存放。
第七条物资入库前，需进行质量检验，合格后方可入库。
第八条物资入库时，应填写入库单，详细记录物资名称、规格、数量、批次等信息。
第九条物资出库时，需凭出库单进行，出库单需注明物资名称、规格、数量、用途等信息。
第十条物资在库期间，应定期进行盘点，确保物资数量准确。
第四章仓库安全第十一条仓库安全员负责仓库安全管理工作，定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。
第十二条仓库内禁止存放易燃、易爆、有毒、有害等危险品。
第十三条仓库内禁止吸烟、使用明火。
第十四条仓库内禁止堆放杂物，保持通道畅通。
第五章奖惩第十五条对仓库管理人员在工作中表现突出的，给予表彰和奖励。
第十六条对违反本制度，造成物资损失、安全事故等行为的，给予通报批评、罚款等处罚。
第六章附则第十七条本制度由公司行政部门负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
国际物流部 管理制度
国际物流部管理制度第一章总则第一条为了规范国际物流部的管理行为，提高工作效率，增强部门内部协调和沟通，特制定本管理制度。
第二条国际物流部是公司内部负责国际物流业务的部门，负责组织、协调和监督公司的进出口业务以及跨境电商业务。
第三条国际物流部的工作原则是高效、规范、诚信、务实，遵守国家相关法律法规和公司规章制度，确保业务安全和信息安全。
第四条国际物流部的工作任务是为公司提供优质的进出口物流服务，确保货物的快速、安全、准确地运输，降低物流成本，提高客户满意度。
第五条国际物流部的组织架构包括部门领导、专业团队和助理人员，各级岗位职责清晰，相互配合，实现高效工作协同。
第六条国际物流部的人员配备应具备相关专业知识和实践经验，不断提升自身职业素质和专业技能，适应市场需求变化和业务发展。
第七条国际物流部应建立健全信息化系统，提高工作效率和业务处理速度，规范操作流程，确保数据安全和机密性。
第八条国际物流部应不断开拓市场，拓展业务范围，提高服务水平和竞争力，实现业务稳健增长和持续发展。
第二章组织管理第九条国际物流部设置部门领导，直接负责部门工作，领导团队开展各项业务活动，决策和指导部门工作。
第十条部门领导应具备专业的物流知识和管理经验，善于团队管理和协调合作，有效领导下属员工完成工作任务。
第十一条部门领导应定期召开部门会议，及时传达公司重要决策和业务动态，听取员工意见和建议，促进部门内部交流和沟通。
第十二条部门领导应制定年度工作计划和目标，明确任务分工和责任考核，指导员工开展工作，促使工作目标的实现。
第十三条国际物流部应根据业务需求设置专业团队，包括进口团队、出口团队、跨境电商团队等，各团队相互配合，协同工作。
第十四条专业团队负责具体业务操作，按照公司规定的流程和标准开展工作，确保业务流程的顺畅和高效运转。
第十五条专业团队应定期接受相关培训和学习，提升岗位技能和知识水平，不断提高团队整体素质和服务水平。
第十六条国际物流部应配备助理人员，协助部门领导和专业团队处理业务事务，提高工作效率和协助处理突发事务。
国际物流中心仓库管理制度
第一章总则第一条为确保国际物流中心仓库的正常运行，提高仓储效率，保障货物安全，降低物流成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于国际物流中心仓库的日常管理，包括货物入库、存储、出库、盘点、安全管理等环节。
第三条国际物流中心仓库管理应遵循“安全、高效、准确、经济”的原则。
第二章货物入库管理第四条货物入库前，需对货物进行验收，确保货物符合合同规定及质量标准。
第五条入库货物需按照货物名称、规格、型号、数量、生产日期等信息进行登记，并填写入库单。
第六条货物入库时，需对货物进行标识，明确货位，并做好库存记录。
第七条入库货物需按照规定进行堆放，保证货物整齐、稳固，便于取货。
第三章货物存储管理第八条仓库内货物分类存放，根据货物性质、体积、重量等因素合理规划货位。
第九条仓库内设置通风、消防、防盗等设施，确保货物存储安全。
第十条定期对仓库内货物进行检查，发现问题及时处理。
第十一条仓库内不得存放易燃、易爆、有毒等危险品。
第四章货物出库管理第十二条出库货物需根据订单信息进行核对，确保准确无误。
第十三条出库货物需按照货物名称、规格、型号、数量等信息进行登记，并填写出库单。
第十四条出库货物需按照规定进行包装，保证货物在运输过程中不受损坏。
第十五条出库货物需在规定时间内完成，确保物流效率。
第五章盘点管理第十六条仓库每月进行一次全面盘点，确保库存数据的准确性。
第十七条盘点过程中，如发现差异，需及时查明原因，并采取措施纠正。
第十八条盘点结果需及时上报，并做好记录。
第六章安全管理第十九条仓库内设置消防设施，定期进行消防演练。
第二十条仓库内不得携带火种，严禁吸烟。
第二十一条仓库内设置防盗设施，加强夜间巡逻。
第二十二条仓库内不得存放无关人员，确保仓库安全。
第七章奖惩制度第二十三条对在仓库管理工作中表现突出的个人或部门给予表彰和奖励。
第二十四条对违反本制度规定，造成货物损失、安全事故等行为的个人或部门，予以处罚。
第八章附则第二十五条本制度由国际物流中心仓库管理部门负责解释。
国际物流公司仓库规章制度
国际物流公司仓库规章制度第一章总则第一条为规范国际物流公司仓库管理工作，提高仓库运营效率，保障货物安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于国际物流公司各仓库的管理，所有仓库工作人员应严格遵守本规章制度的相关规定。
第三条仓库管理人员应履行管理职责，确保仓库内的货物安全和仓库设施的正常运作。
第四条仓库工作人员应遵循“明确责任、严格管理、加强监督、规范操作”的原则，切实履行各项管理职责。
第五条仓库管理人员和工作人员应加强学习，不断提高自身管理水平和服务意识，以确保仓库工作的顺利进行。
第六条国际物流公司仓库管理人员应遵守国家相关法律法规，保证仓库管理工作合法、合规、合理。
第二章仓库管理规范第七条仓库管理人员应组织、协调、监督仓库内各项工作的开展，保障仓库内货物的安全、清洁、有序。
第八条仓库管理人员应建立健全仓库的管理制度和规章，细化各项管理流程，明确各级工作责任。
第九条仓库管理人员应做好货物的入库、存储、出库等各个环节的管理工作，确保仓库内各项工作顺利进行。
第十条仓库管理人员应加强对仓库设施的巡查和维护工作，及时发现问题并进行处理，确保仓库设施的安全、稳定。
第十一条仓库管理人员应加强对仓库内人员的管理和培训工作，提高员工的工作技能和管理水平。
第十二条仓库管理人员应定期组织对仓库进行审核和评估，及时发现问题并进行整改，提高仓库运营效率。
第三章货物管理规定第十三条仓库管理人员应根据货物的种类和数量，合理规划货物存放位置，确保货物存放有序。
第十四条仓库管理人员应根据货物的特点及要求，合理设置货物的存储方式和条件，确保货物的安全和完好。
第十五条仓库管理人员应建立完善的货物管理制度，做好货物的入库、存储、出库等各个环节的管理工作。
第十六条仓库管理人员应确保货物的跟踪查询系统的正常运作，及时了解货物的状态和位置，提高货物管理的效率。
第十七条仓库管理人员应做好货物的检验和验收工作，确保货物的质量和数量与合同一致。
物流与供应链管理第十一章-逆向物流
在逆向物流活动中，企业物流活动的流程管理可能产生很大的影响，通常主要涉及以 下几个方面：原材料管理、产品营销管理、回收物品配送管理、物流信息管理。
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First Policy
二、逆向物流系统设计的原则
1.“预防为主、防治结合”原则
逆向物流实施过程中的基本原则是“预防为主，防治结合”，也就是“事前防范重于事后处理”
11.1
逆向物流的内涵和构成
11.2 逆向物流的分类和特点
11.3 逆向物流系统的功能与设计原则
11.4
逆向物流系统的业务流程分析
First Policy
11.1 逆向物流的内涵和构成
1.逆向物流的内涵 2.逆向物流的构成
First Policy
一、逆向物流的内涵 逆向物流的内涵
《中华人民共和国国家标准物流术语对逆向物流下的定义如下：逆 向物流也称反向物流(Reverse Logistics)，是指物品从供应链下游向上游 的运动所引发的物流活动。
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First Policy
1.逆向物流系统的功能 2.逆向物流系统设计的原 则
11.3 逆向物流系统的功能与设计原则
First Policy
一、逆向物流系统的功能
1．信息功能
03
04
图11-2 回收信道的功能 逆向物流系统的信道功能包括收集功能、分拣功能、运输功能、拆卸功能、修复(再加工/再生)功能。
产品再循环：主要指可直接用于其他企业加工的原材料，例如，废钢、废铁 可直接作为炼钢厂的原材料直接使用。
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First Policy
一、逆向物流的业务流程
产品再分配：把可再使用和再处理过的产品投放到市场中，并运输到使用者手 中，该过程包括：储存、销售和运输。
中华人民共和国海关对保税物流中心（B型）的暂行管理办法（2024年修改）
中华人民共和国海关对保税物流中心（B型）的暂行管理办法（2024年修改）文章属性•【制定机关】中华人民共和国海关总署•【公布日期】2024.10.28•【文号】海关总署令第273号•【施行日期】2024.12.01•【效力等级】部门规章•【时效性】尚未生效•【主题分类】海关综合规定正文中华人民共和国海关对保税物流中心（B型）的暂行管理办法第一章总则第一条为适应现代国际物流业的发展，规范海关对保税物流中心（B型）及其进出货物的管理和保税仓储物流企业的经营行为，根据《中华人民共和国海关法》和国家有关法律、行政法规，制定本办法。
第二条本办法所称保税物流中心（B型）（以下简称物流中心）是指经海关批准,由中国境内一家企业法人经营，多家企业进入并从事保税仓储物流业务的保税监管场所。
第三条下列货物，经海关批准可以存入物流中心：（一）国内出口货物；（二）转口货物和国际中转货物；（三）外商暂存货物；（四）加工贸易进出口货物；（五）供应国际航行船舶和航空器的物料、维修用零部件；（六）供维修外国产品所进口寄售的零配件；（七）未办结海关手续的一般贸易进口货物；（八）经海关批准的其他未办结海关手续的货物。
第二章物流中心及中心内企业的设立第一节物流中心的设立第四条设立物流中心应当具备下列条件：（一）物流中心仓储面积,东部地区不低于5万平方米，中西部地区、东北地区不低于2万平方米；（二）符合海关对物流中心的监管规划建设要求；（三）选址在靠近海港、空港、陆路交通枢纽及内陆国际物流需求量较大，交通便利，设有海关机构且便于海关集中监管的地方；（四）经省级人民政府确认，符合地方经济发展总体布局，满足加工贸易发展对保税物流的需求；（五）建立符合海关监管要求的计算机管理系统，提供供海关查阅数据的终端设备，并按照海关规定的认证方式和数据标准，通过“电子口岸”平台与海关联网，以便海关在统一平台上与国税、外汇管理等部门实现数据交换及信息共享；（六）设置符合海关监管要求的隔离设施、监管设施和办理业务必需的其他设施。
国际物流公司管理制度范本
第一章总则第一条为加强我公司国际物流业务的管理，提高服务质量，确保客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事国际物流业务的部门、员工及合作伙伴。
第三条本制度遵循以下原则：1. 客户至上，以客户需求为导向；2. 规范管理，确保业务流程的标准化、规范化；3. 安全高效，确保物流运输过程中的安全与效率；4. 诚信经营，树立公司良好形象。
第二章组织架构与职责第四条公司设立国际物流管理部门，负责本制度的制定、修订及组织实施。
第五条国际物流管理部门的主要职责：1. 制定、修订本制度，并组织实施；2. 监督、检查各部门及员工执行本制度的情况；3. 收集、分析客户需求，优化物流服务；4. 组织开展国际物流业务培训、交流活动。
第六条各部门及员工应按照本制度规定，认真履行职责，确保国际物流业务的顺利进行。
第三章业务流程第七条国际物流业务流程包括以下环节：1. 咨询与报价：根据客户需求，提供相应的物流方案及报价；2. 订单处理：接收客户订单，进行审核、确认；3. 货物收发：安排货物接收、分拣、打包等；4. 运输管理：负责货物的运输、跟踪、协调；5. 清关与报检：协助客户办理货物清关、报检手续；6. 交付与售后：确保货物按时、安全、准确交付，提供售后支持。
第八条各环节的具体要求如下：1. 咨询与报价：业务员需具备相关专业知识，为客户提供准确、合理的物流方案及报价；2. 订单处理：严格审核客户订单，确保信息准确无误；3. 货物收发：严格按照规定流程进行，确保货物安全、完好；4. 运输管理：选择合适的运输方式，确保货物按时、安全送达；5. 清关与报检：协助客户办理清关、报检手续，确保货物顺利通关；6. 交付与售后：确保货物按时、安全、准确交付，及时解决客户问题。
第四章员工管理第九条公司对员工进行定期培训，提高员工的专业技能和服务意识。
第十条员工应严格遵守公司规章制度，认真履行岗位职责，确保国际物流业务的顺利进行。
国际快递公司管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范国际快递业务操作流程，提高服务质量，确保公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工、合作伙伴及涉及国际快递业务的各个环节。
第三条本制度遵循以下原则：1. 依法合规：严格遵守国家法律法规和国际惯例。
2. 服务至上：以客户需求为导向，提供优质服务。
3. 安全高效：确保快递物品安全、准确、及时送达。
4. 持续改进：不断优化业务流程，提高管理效率。
第二章组织架构与职责第四条公司设立国际快递业务部，负责制定和实施国际快递业务管理制度，协调各部门共同完成业务目标。
第五条国际快递业务部主要职责：1. 负责国际快递业务的市场拓展和客户关系维护。
2. 制定国际快递业务操作流程和规范。
3. 监督、检查国际快递业务的执行情况。
4. 处理客户投诉和纠纷。
第六条公司其他部门职责：1. 财务部：负责国际快递业务的成本核算和资金管理。
2. 人力资源部：负责国际快递业务人员的招聘、培训和管理。
3. 物流部：负责国际快递业务的仓储、运输和配送。
4. 法务部：负责国际快递业务的法律法规咨询和风险防范。
第三章业务流程第七条国际快递业务流程包括：1. 客户咨询与报价：业务人员为客户提供咨询，根据客户需求进行报价。
2. 订单受理：客户确认报价后，业务人员受理订单，并生成订单信息。
3. 物品交接：客户将物品交由公司指定人员或快递员，并完成物品交接手续。
4. 仓储管理：物流部对物品进行仓储管理，确保物品安全。
5. 运输配送：物流部负责将物品运输至目的地，并与当地合作伙伴进行交接。
6. 客户服务：业务人员跟踪物流信息，及时向客户反馈，确保客户满意度。
第八条国际快递业务操作规范：1. 物品包装：确保物品包装牢固、安全，符合国际运输标准。
2. 物品标识：在物品上粘贴清晰的标识，包括收寄件人信息、物品名称、数量等。
3. 物流跟踪：实时跟踪物流信息，确保物品安全、准确送达。
4. 客户反馈：及时处理客户投诉，提高客户满意度。
《物流管理》第十一章：国际物流
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三、经济全球化背景下国际物流的发展趋势
受经济全球化的影响，国际物流的发展呈现出以下趋势。 受经济全球化的影响，国际物流的发展呈现出以下趋势。
1．信息化趋势 ． 2．物流服务的综合化趋势 ． 3．物流采购的国际化 ． 4．国际物流发展影响制造业的发展 ． 5．国际物流运作呈现新趋势 ．
(1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) 零缺陷。 零停顿。 零延误。 零库存。 无纸化。 物流战略全球化、长期化。 要求最佳的领导才能。 跨文化管理。 整体非集中化。 高质量和多样性。 非常高的技术含量。 非常高的生产率。 非常高的速度比，国际物流具有国际性、 与国内物流相比，国际物流具有国际性、 复杂性和风险性等特点。 复杂性和风险性等特点。 1．国际性 ． 2．复杂性 ． 3．物流环境的差异性 ． 4．风险性 ． 5．先进性 ． 6．统一性 ．
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四、国际物流的发展
国际物流的概念虽然提出来的时间不长， 国际物流的概念虽然提出来的时间不长，但国际物流 活动伴随着国际贸易和跨国经营已有相当的时日。 活动伴随着国际贸易和跨国经营已有相当的时日。第 二次世界大战以后，国际经济贸易日益频繁， 二次世界大战以后，国际经济贸易日益频繁，国际间 的贸易量越来越大，交易的水平和质量要求越来越高， 的贸易量越来越大，交易的水平和质量要求越来越高， 系统化的物流活动也因此进入了国际领域。 系统化的物流活动也因此进入了国际领域。国际物流 活动的发展大致可划分为以下几个阶段。 活动的发展大致可划分为以下几个阶段。
第一节 国际物流概述
一、国际物流的概念及产生的背景
国际物流是相对国内物流而言的，是指货物在国际间的流 动，也就是跨国界、跨地区的物流。 经济全球化格局最大的特点就是越来越多的生产经营活动 和资源配置过程开始在整个世界范围内进行，这就构成了 物流国际化的重要基础。世界各大跨国集团公司为了维护 企业自身的市场份额和经济利益，在世界范围内开展了经 济结构和产业结构的重大调整，呈现出了当今国际贸易和 货物运输的新特征，并最终导致了物流业的国际化趋势。 特别是在以国际互联网为基础的电子商务的推动下，物流 活动更呈现出了跨国性的特点。 物流的国际化至少表现为两方面的内容：一方面，其他领 域的国际化产生的国际物流需求即国际化的物流；另—方 面，物流领域本身的国际化。随着经济全球化的发展，将 会有越来越多的跨国物流企业开展综合物流业务，从而实 现国内物流和国际物流一体化，或者进口物流和出口物流 一体化。
10店长、物流 11-12-1 仓储管理教学大纲
《仓储与配送管理》教学大纲（店长、物流管理专业用）广州珠江职业技术学院2009．12《仓储与配送管理》教学大纲第一部分课程概述一、课程的性质和任务《仓储与配送管理》是高职高专类学校物流管理专业的核心专业课，该课程的任务和目的是使学生具有高职学生应掌握的仓储设备知识和运用能力、仓储职业相应的专业理论知识的操作管理技能、并具有可持续发展的能力，使毕业学生达到仓储企业对仓储应用性实用人才的相关要求。
课程教学中做到：1、理论知识联系仓储企业实际工作要求；2、学做合一的教学；3、在传授知识的同时注重基本技能、创新能力和实践能力的培养；4、着重培养学生的岗位职业能力；课程符合仓储企业对高职学生的要求。
二、相关课程的衔接三、课程教学的基本要求1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对国际金融学科有一个总体的把握；2、牢固掌握仓储管理的基本概念，深刻理解仓储管理的基本理论，掌握仓储管理的基本原理和学科方法，了解仓储管理科的发展前沿；3、学会理论联系实际，掌握运用所学理论知识和仓储管理的原理和方法分析现实仓储管理问题和具体案例的能力；学习掌握从仓储管理实践中探索一般规律和理论概括的思维方法。
四、教材及主要参考书目：教材：《仓储与配送管理》高等教育出版社出版梁军、秦华荣编著 2009年版。
参考书目：《物流商品养护技术》人民交通出版社出版窦志铭等编著 2001年版。
五、课程教学要求的层次在教学实施过程及期末考核时，按“知道、了解、理解”三个层次要求。
“知道”即一般掌握有关内容，通常以填空、选择、判断等题型进行考核；“了解”即要清楚地掌握有关内容，一般以名词解释、填空、选择、判断、简答等题型进行考核；“理解”即要非常清楚、全面、准确地掌握有关内容并能够熟练运用，一般以论述、案例分析、问答题等题型进行考核。
备注栏可以填写课堂讨论、实务操作、上机实习或课堂练习等。
第二部分教学大纲内容与要求第一章仓储管理概述课程内容1．仓储的概念、功能、种类及仓储业的产生与发展趋势2．仓储的任务3．仓储管理的概念、任务及基本原则，仓储管理人员的基本要求4．仓储在物流管理中的地位教学要求1．掌握仓储的基本概念及性质2．了解仓储功能、仓储的分类及其各自的涵义及区别3．了解仓储业的产生及发展趋势4．掌握仓储的任务、地位和作用5．了解仓储管理的概念及任务6．掌握仓储管理的基本原则的内容和仓储管理人员的基本要求重点及难点1．本章重点是仓储的性质，仓储的任务、地位和作用，仓储管理的基本原则和基本要求2．本章的难点是仓储的概念与在库商品的区分，仓储的对象是实物动产；仓储的种类及它们的区别；仓储的三个基本原则的理解；仓储在物流管理中的各种作用。
国际物流公司日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司日常管理，提高工作效率，确保公司业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于仓储、运输、客服、财务、行政等部门。
第三条公司日常管理制度应遵循以下原则：1. 遵守国家法律法规；2. 保障公司利益；3. 提高员工素质；4. 确保工作质量；5. 节约资源。
第二章组织架构与职责第四条公司设立总经理办公室，负责全面管理公司日常事务。
第五条公司各部门职责如下：1. 仓储部：（1）负责货物的接收、存储、发货等工作；（2）确保货物安全，减少货物损失；（3）定期盘点货物，确保账实相符；（4）与运输部、客服部等部门保持良好沟通。
2. 运输部：（1）负责货物的运输安排，确保按时送达；（2）与供应商、客户保持良好沟通，协调运输事宜；（3）确保运输过程中货物安全，减少货物损失；（4）对运输车辆进行定期检查、维护。
3. 客服部：（1）负责客户咨询、投诉、售后服务等工作；（2）收集客户意见，及时反馈给相关部门；（3）确保客户满意度，提高客户忠诚度；（4）定期开展客户满意度调查。
4. 财务部：（1）负责公司财务核算、预算编制、成本控制等工作；（2）确保财务数据真实、准确、完整；（3）严格执行财务制度，防范财务风险；（4）定期编制财务报表，为公司决策提供依据。
5. 行政部：（1）负责公司行政管理、后勤保障等工作；（2）维护公司办公环境，确保办公秩序；（3）负责员工招聘、培训、考核等工作；（4）协调各部门关系，提高团队凝聚力。
第三章工作流程与规范第六条货物接收与存储：1. 仓库管理员接到货物后，应认真核对货物信息，确保无误；2. 将货物按照分类、规格、批次等要求进行存储；3. 定期检查货物存储环境，确保货物安全。
第七条货物运输：1. 运输部根据客户需求，合理安排运输路线和时间；2. 运输过程中，驾驶员应严格遵守交通规则，确保货物安全；3. 及时与客户沟通，反馈货物运输情况。
第八条客户服务：1. 客服人员接到客户咨询、投诉后，应耐心解答，及时处理；2. 收集客户意见，形成反馈报告，提交相关部门；3. 定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。
国际物流仓库的规章制度
国际物流仓库的规章制度第一章总则第一条为了规范国际物流仓库的管理，确保货物的安全存储和高效运输，保障仓库工作人员的安全和健康，特制定本规章制度。
第二条国际物流仓库是指专门用来存储、装卸和分拨货物的场所。
仓库工作人员应当严格遵守本规章制度的各项规定，维护仓库的正常秩序。
第三条仓库工作人员应当具备相应的专业知识和技能，熟悉仓库操作流程，严格遵守操作规程，保证货物的安全存储和高效运输。
第四条仓库工作人员在工作中要尊重部门领导、同事和客户，不得发生欺压、冲突等不良行为，严禁利用职务之便谋取私利。
第五条仓库工作人员要保护仓库的设施设备，严禁私自拆卸、挪动或损坏仓库设备，如发现有损坏情况应及时向领导报告并协助维修。
第二章仓库管理第六条仓库工作人员应当按照领导安排的工作计划，认真履行各项职责，保证工作任务按时完成，提高工作效率。
第七条仓库工作人员在存储货物时，应当根据货物的特性和要求选择适当的存放位置，确保货物不受损坏或污染。
第八条仓库工作人员应当定期检查货物的储存情况，及时发现问题并采取措施加以解决，保证货物的安全性和完整性。
第九条仓库工作人员在搬运货物时应当注意提防腰部和肢体损伤，使用合适的搬运工具，避免超负荷搬运导致意外伤害。
第十条仓库工作人员要保持仓库环境的清洁卫生，定期进行清理和消毒工作，保持良好的工作环境，提高工作效率。
第三章安全管理第十一条仓库工作人员应当严格遵守安全操作规程，正确使用搬运设备和工具，避免出现安全事故。
第十二条仓库工作人员在操作危险化学品时应当佩戴防护用具，遵守安全操作规程，确保人身和环境安全。
第十三条仓库工作人员在遇到火灾、泄漏等紧急情况时，应当立即报警并采取适当措施，保护人员生命和财产安全。
第十四条仓库工作人员要定期参加安全生产培训和演练活动，提高安全意识和自救能力，有效应对突发事件。
第四章禁止行为第十五条仓库工作人员禁止私自调换、盗用、转让货物，严禁利用职务之便谋取不正当利益。
第十一章绿色物流
绿色物流包括的内容
从绿色物流的活动范围看，它包括物流作业环节和物流管理全过程的绿色化。从物流作业环节来看，包括绿色运输、绿色包装、绿色流通加工等。 从物流管理过程来看，主要是从环境保护和节约资源的目标出发，改进物流体系，既要考虑正向物流环节的绿色化，又要考虑供应链上的逆向物流体系。
二、绿色物流的特征
1．学科交叉性2．多目标性3．多层次性4．时域性和地域性
第二节 绿色物流系统分析
一、绿色物流系统的构成
微观绿色物流系统
绿色物流系统的构成
宏观绿色物流系统
1、微观绿色物流系统
2、宏观绿色物流系统
基于绿色物流系统的循环型经济
二、物流系统的环境影响分析
（一）运输对环境的影响（二）装卸搬运对环境的影响（二）储存对环境的影响（四）包装对环境的影响（五）流通加工的影响（六）信息处理对环境的影响
社会进步为实现绿色物流提供了条件
技术进步
社会进步
管理进步
世界各国普及环境教育和人民环保意识不断提高，为实现绿色物流提供了基本条件。
技术进步
管理进步
ISO14000环境管理系列标准
第一节 绿色物流的概念及特征
一、绿色物流的概念
1、绿色物流的概念
绿色物流（Environmental Logistics） 在物流过程中抑制物流对环境造成的危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。 ——摘自《中华人民共和国国家标准 物流术语》 （GB/T 18354-2001）
《企业物流管理》 (10)
11.1.3 第三方物流企业的类型
• 1．按物流功能分类 • 按物流功能分类，第三方物流企业可分为单向 型物流企业和综合型物流企业 • （1）单向型物流企业，也可叫功能型物流企 业，它仅仅承担和完成某一项或少数几项物流 功能。 • （2）综合型物流企业是能够完成和承担多项 甚至全部物流功能的企业，包括从配送中心的 设计到物流的战略规划乃至产品运输等。
第十一章 第三方物流和 第四方物流 学习目标
• • • • 1．了解第三方物流的产生、优势及价值； 2．理解第三方物流的概念； 3．掌握第三方物流的发展模式和服务内容； 4．正确认识第四方物流的服务内容、特征、 优势及其发展。
11.1 第三方物流
• 11.1.1 第三方物流的产生 • 11.1.2 第三方物流的概念 • 在《国家标准物流术语》中，对于第三 方物流的表述是：“由供应方与需求方 以外的物流企业提供物流服务的业务模 式。”
11.1.5 第三方物流的发展模式
• • • • • • • • • • • • • 1．物流企业应具备的条件 （1）具有经营管理机构，能够与客户或其代表订立物流服务合同。 （2）能独立签发物流服务单证，证明合同的订立、执行和接收货物并开始对货物 负责任。 （3）具有与经营能力相适应的自有资金。 （4）要完成或组织完成全程服务，并对服务全程中的货物遗损、损害和延误运输 负责。 （5）具有承担物流服务合同义务的技术能力。 （6）能承担物流合同中规定的与仓储、运输和其他服务有关的责任。 （7）对于国际物流服务商的要求更高、更全面。 （8）必须建立自己的国际运输服务线路。 （9）要有一支具有国际运输知识、经验和能力的专业队伍，能有效地完成或组织 全程运输，与运输中涉及的各方建立良好的业务关系。 （10）在各条运输线上要有完整的分支机构、代表或代理人组成的网络机构。办 理接受、交付货物，完成各区段的运输、衔接、服务事宜。 （11）在涉及多式联运的情况下，要能制定各线路的多式联运单一费率。 （12）要有必要的设备和设施，如物流信息系统、仓库、装卸设备等。
2021年 《现代物流学》考试大纲(专插本)
2021年广东工业大学华立学院本科插班生招生考试《现代物流学》考试大纲第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点《现代物流学》是高等教育物流管理专业的一门入门基础课和专业核心课。
《现代物流学》主要是研究现代物流管理的科学，研究对象是物质资料持续不断运动的规律性、物资流转的相关影响因素，涉及到社会经济活动中的物质资料流动过程中的技术问题、经济问题、管理问题，以及相应的物流系统运行的技术、经济、管理的理论和方法。
它具有综合性、科学性、实践性、系统性与指导性的特点，是进一步学习现代物流的基础性课程。
二、课程目标与基本要求本课程的设置目标是使学生通过学习，要求学生掌握现代物流的基本知识和理解现代物流概念的内涵，懂得现代物流系统、物流信息管理和物流组织的体系结构，掌握仓储与配送、供应链管理、现代企业物流和国际物流的基本知识，了解物流企业与第三方物流、第四方物流、逆向物流、绿色物流以及电子商务与物流管理的基本关系。
能运用系统的观念认识物流的内涵，并对物流概念进行适当的运用与延伸，具备分析问题和解决问题的基本能力。
在此基础上紧密结合现代科学技术、现代管理技术、现代经济理论的学习，树立现代物流理念，为进一步理论学习和开展物流管理实践打下坚实的专业基础。
课程的基本要求如下：1、熟悉物流的基本概念、功能要素和物流管理的基本原理，掌握物流相关理论学说，理解物流基本功能要素之间二律背反的关系和物流成本冰山说理论；2、掌握国家标准《物流术语》(GB/T18354—2006)中重要的物流专业术语。
13、掌握物流和物流市场的分类，熟悉现代物流的发展理念和发展趋势；4、熟悉包装的概念、分类和功能及包装材料与包装标识，掌握包装技术、集装化的含义及常见的集装单元器具及国际标准；5、掌握装卸搬运的概念、分类、特点和方法，熟悉装卸搬运作业的原则，理解装卸搬运合理化、装卸搬运活性指数的含义和合理化的措施；了解集装箱的定义及规格。
6、掌握运输的概念、原则、分类，特别是五种基本的运输方式的特点及运输方式的选择，熟悉几种专业的运输模式，理解运输合理化的内涵及影响运输合理化的因素，不合理的运输形式和运输合理化的措施。
国际物流安全生产管理制度
第一章总则第一条为确保国际物流运输过程中的安全生产，保障人民生命财产安全，维护国家利益，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规，结合国际物流行业特点，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司从事国际物流运输的各个环节，包括但不限于货物包装、仓储、装卸、运输、配送等。
第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，以保障国际物流运输的安全生产为目标。
第二章组织与管理第四条公司设立安全生产委员会，负责本制度的制定、修订和监督实施，确保国际物流运输安全生产工作的顺利开展。
第五条各部门、各岗位应根据本制度制定相应的安全生产责任制，明确责任人和责任范围。
第六条公司定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。
第七条公司定期对安全生产制度执行情况进行检查，发现问题及时整改。
第三章货物包装与仓储第八条货物包装应遵循国家标准，确保货物在运输过程中不受损坏。
第九条仓库应具备良好的通风、防潮、防火、防盗等条件，确保货物安全储存。
第十条仓库管理人员应定期检查货物储存情况，发现异常情况及时处理。
第四章装卸与运输第十一条装卸作业应严格按照操作规程进行，确保货物装卸安全。
第十二条运输车辆应保持良好的技术状况，定期进行维护保养。
第十三条驾驶员应具备相应的驾驶资格，严格遵守交通规则，确保行车安全。
第十四条车辆装载货物时，应合理配载，避免超载。
第五章配送与售后服务第十五条配送人员应熟悉货物特性，确保配送过程中货物安全。
第十六条售后服务人员应积极处理客户投诉，及时解决安全隐患。
第六章事故处理与责任追究第十七条发生安全生产事故，应及时上报，按规定进行调查处理。
第十八条事故原因未查清前，不得擅自处理。
第十九条事故责任者应根据事故性质、情节及后果，承担相应的法律责任。
第七章附则第二十条本制度由公司安全生产委员会负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
本制度旨在加强国际物流安全生产管理，保障国际物流运输过程中的安全。
物流公司海外仓储管理制度
物流公司海外仓储管理制度
海外仓储管理制度的核心在于规范流程与明确职责。
制度中应详细规定入库、存储、出库
等各环节的操作流程，并对每一步骤的责任人进行明确。
例如，在货物到达仓库时，应有
专人负责验收，并对照装运单和订单进行核对，确保数量和品质无误后方可入库。
同时，
仓储管理人员需对每一批货物的位置、数量和状态进行实时更新，确保库存信息的准确性。
安全管理是海外仓储管理不可忽视的一环。
制度中应包含防火、防盗、防潮等安全措施，
以及应对突发事件的紧急预案。
定期的安全检查和员工安全培训也是保障仓库安全运行的
必要手段。
通过这些措施，可以最大程度地减少货物损失和人员伤害的风险。
为了提高仓储效率，海外仓储管理制度还应强调技术的应用。
随着信息技术的发展，许多
先进的仓储管理系统（WMS）已被广泛应用于物流行业。
通过这些系统，可以实现库存自动化管理，提高库存准确性，加快货物流转速度。
因此，制度中应鼓励采用现代化信息技术，不断优化仓储管理流程。
除了上述要点，海外仓储管理制度还应关注以下几个方面：
1. 货物分类管理：根据货物的性质和存储要求，合理划分存储区域，实行分类管理，避免
货物之间的相互影响。
2. 库存控制：建立科学的库存控制机制，通过数据分析预测市场需求，合理安排进货计划
和库存水平，减少资金占用和仓储成本。
3. 客户服务：提供快速响应的客户服务，包括订单处理、货物查询、异常处理等，增强客
户体验。
4. 环境与社会责任：在海外仓储管理中，也应考虑环境保护和社会责任，比如合理利用资源、减少废弃物的产生等。
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第十一章国际物流仓储管理
第一节 仓储概述
⑵ 仓库作业区的布置 仓库作业区布置要求主要以库房和货
场为中心对各个作业区域进行合理布局， 特别是在有铁路专用线的情况下，专用线 的位置和走向制约着整个库区的布局。仓 库作业区布置的主要任务是减少运动的距 离，力求最短的作业线路；有效地利用时 间，提高作业效率；充分利用仓库面积。
第十一章国际物流--仓储 管理
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2020/11/28
第十一章国际物流仓储管理
第一节 仓储概述
一、仓储的涵义
“仓”也称为仓库，是存放物品的场地或建
筑物；“储”表示收存以备使用，具有收存、保 管、交付使用的意思。而所谓仓储是利用仓库及 相关设施设备进行物品的入库、存贮、出库的活 动。
仓储的形成显然在于社会产品出现剩余和产
储备型库房的布置特点：这是以物品
保管为主的库房，储存物资的周转较为缓
慢，并且以整进整出为主。储备型库房的
布置特点是突出强调提高储存面积占库房
总面积的比例。为此，就必须严格各种非
储存区域的占地面积。
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第十一章国际物流仓储管理
第一节 仓储概述
流通型库房的布置特点：流通型库房
是以物品收发为主的库房。在这类库房中 ，储存物品的周转一般较快，频繁进行出 入库业务。在进行库房布置时必须充分考 虑提高作业效率的要求。与储备型库房相 比较，流通型库房的布置有不同的特点。 主要区别是缩小了储存区，增加了检货和 出库准备区。库房布置不是以提高面积利 用率为主，而要综合考虑各种需要。实际 上，库房储存的物品周转越快，储存面积 就相对越小。
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第十一章国际物流仓储管理
第一节 仓储概述
三、仓库的分类 （一）根据保管形态划分 1、原料、产品仓库 2、商品物资综合仓库 3、农副产品仓库 4、一般专用仓库 5、冷藏仓库 6、危险品仓库 7、恒温仓库 8、战略物资储备仓库 9、水上仓库
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第十一章国际物流仓储管理
第一节 仓储概述
③按货物存取形式分类：可以分为单元货架式、移 动货架式、拣选货架式三种。
④按仓库作用分类：可以分成生产性仓库和流通性 仓库。
⑤按与生产的联系分类：自动化仓库按与生产的联
系密切程度可以划分为独立型、紧密型和半紧密
型仓库。
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第十一章国际物流仓储管理
第一节 仓储概述
（二）现代智能仓库的构成 1、机械设备。 ①托盘。 ②货架。 ③输送设备。 ④搬运设备巷道式堆垛机。
（二）根据建筑结构划分 1、平房仓库 2、楼房仓库 3、高层货架仓库 4、柱式仓库 5、简易仓库 6、露天仓库
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第十一章国际物流仓储管理
第一节 仓储概述
另外，也可按建筑材料分类：钢筋混 凝土仓库、混凝土预制板仓库、钢骨架仓 库和木制建筑仓库等。
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第十一章国际物流仓储管理
品流通的需要。当产品不能及时的被消耗时，需 要专门的场所来存放，就产生了静态的仓储。而 将物品存入仓库以及对于存放在仓库里的物品进 行保管、控制、提供使用管理技术等，便形成了
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第十一章国际物流仓储管理
第一节 仓储概述
二、仓储的作用
商品的仓储活动是由商品生产和商品
消费之间的客观矛盾所决定的。商品在从 生产领域向消费领域转移的过程中，一般 都要经过存储阶段，这主要是由于商品生 产和商品消费在时间、空间、品种、数量 等方面不同步所引起的。也正是在这种不 同步中仓储发挥了其重要的作用。我们一 般认为，仓库具有储存和保管的功能，配 送和加工的功能，调节货物运输能力的功 能和信息传递功能。
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第十一章国际物流仓储管理
第一节 仓储概述
布置时应从以下几个方面入手考虑： ①物品吞吐量； ②机械设备的使用特点； ③库内道路； ④仓库业务以及作业流程。
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第十一章国际物流仓储管理
第一节 仓储概述
⑶ 库房内部布置
库房内部布置的主要目的是提高库房
内作业的灵活性和有效利用库房内部的空 间。按照库房作业的主要内容，库房可以 分为储备型和流通型两大类。
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第十一章国际物流仓储管理
第节 仓储概述
2、电气与电子设备。 ①信息识别设备。 ②检测设备。 ③控制系统。 ④监控及调度设备。 ⑤数据通信设备。
3、计算机控制系统。
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第十一章国际物流仓储管理
第一节 仓储概述
（三）物品储存规划 1、物品保管场所的布置 ⑴ 仓库平面布置
仓库平面布置，不只包括库区的划分 以及建筑物平面位置的确定，还包括运输 线路的组织与布置，库区安全保护、环保 、绿化等各项内容。仓库一般可以划分为 仓储作业区、辅助作业区、行政区以及库 内道路和铁路专用线等。
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第十一章国际物流仓储管理
第一节 仓储概述
仓库平面布置中要尽量满足以下要求： ①方便仓库作业和物资储存安全； ②最大限度地利用仓库面积； ③防止重复搬运、迂回搬运和交通堵塞； ④有利于充分利用仓库设施和机械设备； ⑤符合安全保卫和消防工作的要求； ⑥综合仓库当前需要和长远需求，减少将来
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第十一章国际物流仓储管理
第一节 仓储概述
⑷ 物品分区、分类存放与货位编号
仓库对储存物资进行科学管理的一种重要方
法就是实行分区、分类和定位保管。分区就是按 照库房、货场条件将仓库分为若干货区；分类就 是按照物品的不同属性将储存物资划分为若干大 类；定位就是在分区、分类的基础上固定每种物 资在仓库中的具体存放位置。
第一节 仓储概述
四、现代仓库的规划与设计
现代智能仓库就是采用固定货架存储 货物，其搬运设置为自动化装置，并由计 算机控制出入库作业，使保管与装卸全部 实现无人化、自动化操作的一种高效、节 约仓库空间的立体型自动化仓库。其周转 率有了大幅度提高，库存量可以控制在最 经济的水平上，他的优越性是非常明显的 。
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第十一章国际物流仓储管理
第一节 仓储概述
（一）现代智能仓库的特点与分类 1、现代智能化仓库的特点 ①高层货架存储。 ②自动存取。 ③计算机控制。
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第十一章国际物流仓储管理
第一节 仓储概述
2、现代智能仓库的分类
①按建筑形式分类：可以分为整体式和分离式两种 。
②按货架构造形式分类：可以分为单元货格式、贯 通式、水平循环式、垂直循环式几种。