穷游网品牌研究
穷游网品牌研究
品牌属性 高性价比,提供 游玩攻略、免费 信息、可信任
品牌利益 可信赖、方便、 免费资讯、高品 质旅游
品牌使用者 出国留学生、白 领、出外公务人 员、愿意出国旅 游者
品牌个性 理性,快乐,先 进,挑战自己
品牌内涵
品牌文化 最求高性价比
品牌价值 象征高性价比、 用最少的钱游尽 外国
官方网站表示其目标客户是消费能力强且追求旅游品味和质量的 全球旅游者,但从其采访上和现实状况上, 全球旅游者,但从其采访上和现实状况上,其主要针对中国市场的客 户群。 户群。
企业简介
品牌识别
品牌解剖
总结
符号品牌 产品品牌 品牌个性 企业品牌 品牌内涵 品牌定位 竞争品牌分析
消费者分析
SWOT分析 分析
品牌管理 品牌核心竞争力
穷游网是中国第一家,全球最大的运用互联网电子信息 技术提供跨国多目的地(以海外为主)的中文旅游资讯和在线 增值服务提供商。为消费能力强且追求旅游品味和质量的全 球旅游者提供旅游一站式服务。Fra bibliotek产品质量
产品创新
附加产品:免费的旅游心得和经验, 附加产品:免费的旅游心得和经验,自助游攻略等资讯
从产品的超高性价比体现,理性,快乐,先进, 从产品的超高性价比体现,理性,快乐,先进,挑战自己
企业领袖--肖异 企业领袖--肖异 -- 企业行为 主要是举行线下聚会和接受媒体访问两种形式 企业服务理念 改变亿万中国人的旅行观念,提高亿万中国人的旅行质量。 改变亿万中国人的旅行观念,提高亿万中国人的旅行质量。
名称:中国穷游网( 名称:中国穷游网(/) ) LOGO:
产品定位: 产品定位:主要做穷游中国 品牌定位 新入 品牌传播方式:几乎没有, 品牌传播方式:几乎没有,只有网络
旅游企业的品牌LOYALTY研究与消费者行为
旅游企业的品牌LOYALTY研究与消费者行为随着旅游业的快速发展,旅游企业的品牌LOYALTY(忠诚度)成为了一个重要的研究领域。
消费者行为对于旅游企业的发展至关重要,而品牌LOYALTY则是消费者行为的一个重要指标。
本文将探讨旅游企业的品牌LOYALTY研究与消费者行为的关系,以及如何提升品牌LOYALTY来吸引更多的消费者。
一、品牌LOYALTY的定义与重要性品牌LOYALTY是指消费者对于某个品牌的忠诚度和持续购买意愿。
一个旅游企业的品牌LOYALTY的高低直接影响着其市场份额和盈利能力。
消费者对于品牌的忠诚度意味着他们会选择继续购买该品牌的产品或服务,而不是转向竞争对手。
因此,提高品牌LOYALTY是旅游企业获取竞争优势的关键。
二、品牌LOYALTY与消费者行为的关系品牌LOYALTY与消费者行为密切相关。
消费者的购买决策受到多种因素的影响,其中品牌LOYALTY是一个重要的决策因素之一。
当消费者对某个品牌具有高度的忠诚度时,他们更倾向于选择该品牌的产品或服务。
这种忠诚度不仅仅是出于产品或服务的质量,还包括品牌形象、品牌声誉以及品牌与消费者之间的情感联系。
品牌LOYALTY还可以影响消费者的口碑传播行为。
忠诚的消费者更有可能向他人推荐该品牌,从而增加了品牌的知名度和美誉度。
口碑传播在旅游业中尤为重要,因为消费者更倾向于相信他人的推荐和评价。
因此,提升品牌LOYALTY可以通过积极引导消费者的口碑传播行为来增加品牌的曝光度和认知度。
三、提升品牌LOYALTY的策略1. 提供卓越的产品和服务质量品牌LOYALTY的基础是提供卓越的产品和服务质量。
消费者只有在获得满意的体验后才会对品牌产生忠诚度。
旅游企业应该不断提升产品和服务的质量,从而满足消费者的需求,增强他们对品牌的忠诚度。
2. 建立良好的品牌形象和声誉品牌形象和声誉对于品牌LOYALTY的形成至关重要。
旅游企业应该通过有效的品牌传播策略来塑造积极的品牌形象和声誉。
携程、穷游网站分析
向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户、近千条度假线路及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
提供跟旅行相关的签证,景点,交通,住宿,美食,购物,娱乐,交友一网打尽。
访问者平均浏览时间和深度
页面浏览量一周平均为7.10000,三个月平均为7.28000.日独立页面浏览量一周平均约为844229,三个月平均约为828323(以2011年1月到3月中旬为据)。
穷游网是中国排名最高的旅游网站之一。市场有限,这一类型的旅游网站中同程网、欣欣旅游网、51776都是行业的佼佼者,竞争很激烈,且想做B2B的越来越多,在利润率不是非常高的旅游行业,要想拿到企业的资金支持,需要付出更多的努力,为企业提供的不是巨大的门户点击量,最重要的是点击率的转换。订单是网站价值的体现。
横幅、按钮、对联、文字链和宽屏等多种形式,旅游类客户可以根据导航提示搜索;与各地旅游局、各种交通运输部门、保险行业进行合作,通过广告来链接;提供最新旅游资讯。
行业分析
携程网目前已经发展成为国内最大的旅游电子商务网站和最大的商务及休闲度假旅行服务公司,其目标用户群主要用户是个人旅游爱好者、家庭或者团体,这些用户具有较强的消费能力,而且对携程网提供的业务具有需求,使用频率高。高科技和传统产业的结合是携程网的核心竞争力所在。利润来源主要是四块:酒店预订代理费;机票预订代理费;自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费;在线广告。携程网通过中间市场把供应商和消费者连接起来等。竞争对手有艺龙旅行网、芒果网。在短时间内不会有竞争对手超越,庞大的客户群成为了他们的巨大门槛优势,而长时间来看,这种模式还是有一定的缺陷的,携程的利润来自于收取中间价差,如果航空公司联手打造一个类似于携程的更优秀的机票平台,那么携程的市场份额必将会越来越少,目前东航已经与阿里巴巴合作合作推出相关机票合作平台,不久的将来在机票预定领域定将会有一场血肉之拼。携程应该另寻找服务项目,附加一些服务价值。
一些有趣、奇葩、实用的网站
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携程分析报告旅游业的品牌管理研究
携程分析报告旅游业的品牌管理研究携程分析报告:旅游业的品牌管理研究携程是中国领先的旅游在线服务平台之一,旅游业的品牌管理一直是携程公司重要的战略之一。
本报告将从携程的品牌发展历程、品牌战略以及品牌管理方面展开分析,旨在探讨携程在旅游业中成功建立和管理品牌的经验和策略。
一、携程的品牌发展历程携程成立于1999年,初期仅作为一个旅游在线服务平台提供机票预订服务。
随着技术的进步和市场的需求,携程逐渐扩大了其业务范围,涵盖酒店预订、旅游度假、门票预订等多个领域。
通过吸引全球旅游服务供应商的合作,携程成功形成了自己的市场竞争优势。
携程在品牌发展过程中注重用户体验,不断提升服务质量和产品创新。
通过广告宣传和推广活动,携程在市场中建立了积极的形象,为用户提供了全方位、便捷的旅游预订体验。
随着时间的推移,携程逐渐在行业中树立了强大的品牌认知度和用户口碑。
二、携程的品牌战略1. 品牌定位携程在品牌定位上以“为用户提供全面、优质的旅游服务体验”为核心理念。
通过持续的技术创新和客户服务,携程致力于建立用户满意度的品牌形象。
2. 品牌扩张携程积极拓展业务领域,通过与各类供应商的合作,为用户提供各种旅游产品和服务。
携程通过收购、战略合作等方式不断扩大市场份额,提高品牌影响力。
3. 品牌活动携程通过品牌活动来增加品牌曝光度和用户互动。
例如,携程会定期推出各类促销活动和特价优惠,吸引用户关注并增加用户粘性。
此外,携程还通过赞助体育赛事、文化活动等方式提升品牌认知度。
三、携程的品牌管理1. 建立品牌形象携程通过广告、媒体宣传、口碑营销等方式来塑造品牌形象。
通过定期发布的媒体宣传和广告活动,携程成功打造了一个优质、可信赖的旅游服务品牌形象。
2. 用户体验携程致力于提供良好的用户体验。
通过用户评价和反馈,携程不断优化产品和服务,提高用户满意度。
此外,携程还通过建立客户忠诚度计划、提供个性化定制服务等方式来增加用户粘性,增强品牌忠诚度。
旅游行业:智慧旅游服务平台开发方案
旅游行业:智慧旅游服务平台开发方案第1章项目概述 (4)1.1 智慧旅游背景分析 (4)1.2 项目目标与意义 (4)1.3 项目实施范围与周期 (4)第2章市场调研与需求分析 (5)2.1 市场现状分析 (5)2.2 用户需求调研 (5)2.3 竞争对手分析 (5)2.4 需求分析总结 (6)第3章平台架构设计 (6)3.1 技术选型与架构模式 (6)3.2 系统模块划分 (7)3.3 数据库设计 (7)3.4 系统安全与稳定性 (8)第4章旅游产品与服务设计 (8)4.1 旅游产品分类与规划 (8)4.2 旅游服务功能设计 (9)4.3 个性化推荐与定制服务 (9)4.4 服务质量保障措施 (9)第5章用户端功能模块开发 (10)5.1 用户注册与登录 (10)5.1.1 用户注册 (10)5.1.2 用户登录 (10)5.2 旅游信息搜索与查询 (10)5.2.1 智能搜索 (10)5.2.2 分类查询 (10)5.2.3 筛选与排序 (10)5.3 在线预订与支付 (10)5.3.1 在线预订 (11)5.3.2 支付方式 (11)5.3.3 订单管理 (11)5.4 评价与分享 (11)5.4.1 评价功能 (11)5.4.2 分享功能 (11)5.4.3 智能推荐 (11)第6章管理端功能模块开发 (11)6.1 旅游产品管理 (11)6.1.1 产品信息录入 (11)6.1.2 产品信息修改与删除 (12)6.1.3 产品分类与标签管理 (12)6.2 订单管理 (12)6.2.2 订单状态管理 (12)6.2.3 订单操作记录 (12)6.3 用户管理 (12)6.3.1 用户信息管理 (12)6.3.2 用户反馈与评价 (12)6.3.3 用户权限管理 (12)6.4 数据统计与分析 (12)6.4.1 产品销售数据统计 (12)6.4.2 用户行为分析 (13)6.4.3 财务数据统计 (13)6.4.4 数据可视化展示 (13)第7章人工智能技术应用 (13)7.1 语音识别与智能客服 (13)7.1.1 语音识别技术应用于旅游场景 (13)7.1.2 智能客服系统构建 (13)7.2 机器学习与数据挖掘 (14)7.2.1 机器学习在旅游行业中的应用 (14)7.2.2 数据挖掘在旅游行业中的应用 (14)7.3 个性化推荐算法优化 (14)7.3.1 协同过滤推荐算法 (14)7.3.2 深度学习推荐算法 (14)7.4 人工智能在旅游场景的创新应用 (14)第8章移动端与小程序开发 (15)8.1 移动端界面设计 (15)8.1.1 界面布局 (15)8.1.2 色彩与图标 (15)8.1.3 字体与排版 (15)8.2 移动端功能实现 (15)8.2.1 核心功能 (15)8.2.2 附加功能 (15)8.3 小程序设计与开发 (16)8.3.1 小程序架构 (16)8.3.2 用户体验 (16)8.3.3 数据同步 (16)8.4 移动端测试与优化 (16)8.4.1 功能测试 (16)8.4.2 功能测试 (16)8.4.3 适配测试 (16)8.4.4 用户体验优化 (16)第9章系统集成与测试 (16)9.1 系统集成方案 (16)9.1.1 集成原则 (16)9.1.2 集成架构 (17)9.2.1 测试策略 (17)9.2.2 测试计划 (17)9.3 功能测试 (18)9.3.1 测试内容 (18)9.3.2 测试方法 (18)9.4 功能测试与优化 (18)9.4.1 测试内容 (18)9.4.2 测试方法 (18)9.4.3 优化措施 (18)第10章项目推广与运营 (19)10.1 市场推广策略 (19)10.1.1 精准定位目标客户群体:根据平台特色和功能,明确目标客户群体,如年轻人、家庭游客、企事业单位等,制定有针对性的推广计划。
从个人网站起步的穷游网,为何10年坚持做一家慢公司?
从个人网站起步的穷游网,为何10年坚持做一家慢公司?穷游网在2011年前后,在微博SNS如日中天的时代,获得很好的发展机会,用户产生爆发式的增长。
它在去年,还获得来自阿里巴巴的战略投资。
穷游到底是一家什么样的公司?穷游的网友是怎样的一群人,是什么力量在驱动他们写那么长的攻略?在所有互联网公司都靠以快取胜的时候,他们却选择做一家慢公司,为什么阿里巴巴会投资这样一家慢公司?前不久,带着这一连串的问题,我拜访了穷游网的COO蔡景晖,看看身居穷游网核心层的老蔡是如何看待穷游十年发展历程的。
穷游经历互联网的所有形态,但初心未变熟悉穷游网发展历史的人都知道,2004年在德国留学的肖异在宿舍里创办了穷游网。
最初的形态还是BBS。
当时海外留学生论坛有很多,但是他们大多都是说租房、做饭、八卦、一些生活琐事,只有穷游网是在讲旅行,告诉你怎么玩得更好。
在穷游网刚创立的时候,只有肖异一个人,连版主都没有。
足球评论记者出身的肖异嗅觉很敏锐,善于发现大家的兴趣点并进行信息整合,而整合后的信息就会产生媒体效应。
穷游网最开始在学生中口口相传,有一些学生非常积极也愿意分享内容,这些人后来就成为核心网友,慢慢就形成一个良性循环。
对于一个社区而言,最重要的就是最初那一批种子用户,最初这批人决定了穷游网的基因。
而蔡景晖加盟穷游网是在穷游发展的第二个阶段,也就是SNS蓬勃发展的年代。
2006年在澳大利亚Lonely Planet (孤独星球)工作的蔡景晖在搜索境外游信息的时候,无论搜索什么,最后都会回到穷游网,发现这个网站挺厉害的,引发了他持续关注的兴趣。
2010年蔡景晖在南极旅行时,收到了老友肖异的短信,希望得到一条作为旅行者从南极发回的祝福,从南极回来约了见面一聊,肖异当时也正好想把穷游做大,大家想的方向非常相似,彼此也认可穷游的理念。
在2011年的时候,蔡景晖毫不犹疑地加盟穷游网,当时网站还只有4个人。
加盟穷游网的蔡景晖一开始就觉得微博对穷游而言是一个特别好的机会,因为穷游最初完全是靠口碑传播的,到现在这个机制也是存在的,但是它发展会很缓慢。
旅行周边产品也可以这么美
旅行周边产品也可以这么美■文/闫宁谁也没有想到,从旅游信息发布起家的穷游网居然做起了有关“生活美学”的事情。
看似风马牛不相及的二者在穷游网旗下旅行生活美学品牌 JNE——Journey Never Ends中得到了完美的融合。
2016年5月,JNE品牌正式独立出来。
升级后的JNE品牌,聚焦“简洁,富有高功能性”的理念,在细节处解决旅行移动场景下的痛点,旨在成为旅行细分领域的专业品牌。
作为旅行创意与生活的新工场,JNE通过创新设计,打造精品旅行周边产品,包括原创旅行装备、服饰和配件等。
可以说,原创品牌JNE的推出是穷游网向生活方式领域拓展的重要一步,正如JNE品牌主理人帅常芸所说的那样,“我们要做中国旅行者自己的旅行生活美学品牌”。
生活美学大发现在正式独立出来之前,JNE这个商业化品牌已经孵化了两年。
2014年伊始,穷游网内部做了一个微博推广活动。
在活动中,员工将自己制作的穷游网T恤发布在微博上,没想到的是,不少用户在微博留言,表示想要购买。
随后,穷游网的相关负责人让大家尝试通过电商售卖T恤,结果一个晚上就卖出 600 多件。
这件事情启发了穷游网决策层,2014年2月,穷游网成立了专门的穷游生活实验室部门,名为Q-Lab。
“一开始有点被市场推着走的感觉,先尝试性地做了与穷游文化相关的T恤、手机壳、行李牌等,结果这些周边产品一出来就会被用户疯抢,甚至网友会在微博等社交媒体自主转发传播。
大家也不明白是为什么,逐渐感觉到这其实是很好地传递品牌精神、调性的一个方式。
”帅常芸说。
在帅常芸看来,有调性的互联网公司并不多,能让用户自愿掏钱购买一件公司的文化T恤,可能更没有几个公司能做到,“所以穷游网在这些方面会有一些独到的优势,一开始我们就觉得这可能是穷游网的一个商业化方向。
”随后发生的事情证实了帅常芸的想象。
之后的两年时间里,JNE陆续推出120余款与旅行相关的原创服饰、箱包和装备等产品,销售额连年攀升。
统计显示,2015年净增长 320%,2016年净增长435%。
10个创业成功案例
10个创业成功案例创业项目指创业者为了达到商业目的具体实施和操作的工作。
","创业项目分类很广,按照行业来分可以分为餐饮、服务、零售等门类,按照性质来分可以分为互联网创业项目和实体创业项目。
","从更大的范围来说,加盟一个品牌,开一间小店,实际上也算是一个创业项目。
","下面是分享给大家的10个创业成功案例,欢迎阅读。
1、陈欧(聚美优品CEO)陈欧,聚美优品的CEO,也是一名标准的大学生创业者。
","陈欧是一个资深游戏爱好者,还在新加坡南洋理工大学计算机专业读大四的陈欧,决定在游戏领域创业,凭着有限的资源做出了游戏平台GG—game。
2010年,陈欧获得美国斯坦福大学MBA学位,3月创立化妆品电商网站——聚美优品,2014年5月16日,聚美优品正式在美国纽约证券交易所挂牌上市,市值超过35亿美元。
2、王兴(美团CEO)一提到王兴,很多人脑海里面第一想到的一个词汇就是连环创业者,因为他是校内网,饭否网,美团网这三个中国大名鼎鼎的网站的联合创始人,除此之外,他还有另外一层身份,大学生创业者,在毕业之后,没有丰富的职业履历就开始创业的人。
他是人们口中的天才少年,高中没有参加高考就被保送到中国名牌学府清华大学,毕业后拿到全额奖学金去了美国特拉华大学师从第一位获得MIT计算机科学博士学位的大陆学者高光荣,随后归国创业,接连创立了校内网,饭否网,并于2010年3月上线新项目美团网,并在“团购大战”之中脱颖而出,稳居行业前三。
3、庄辰超(去哪儿CEO)庄辰超,男,毕业于北京大学本科电子工程系,去哪儿网CEO。
","还在大学的时候,庄辰超就和同学创业,做了一套搜索软件,成立公司,并成功找到百万融资,最后卖给了Chinabyte。
1999年,庄辰超和美国人戴福瑞做体育门户“鲨威体坛”。
此后,庄辰超曾在美国华盛顿工作过四年,担任世界银行系统架构的核心成员,设计并开发世界银行内部网系统,2003年,该系统被专业研究网站和产品易用性的权威公司Nielsen Norman Group评为“最佳内部网”。
携程分析报告旅游品牌形象塑造研究
携程分析报告旅游品牌形象塑造研究携程分析报告:旅游品牌形象塑造研究携程是中国最大的在线旅游服务提供商之一,凭借其强大的品牌形象在旅游业市场中站稳脚跟。
本文将对携程的品牌形象塑造策略进行分析,并探讨其成功之处。
一、品牌理念与定位携程的品牌理念是“让旅行更简单”,并以此为导向进行品牌定位。
他们致力于为用户提供一站式的旅行服务,包括酒店预订、机票预订、旅游度假等。
这种简单、便捷的理念与现代人快节奏的生活方式紧密结合,受到了广大用户的认同和喜爱。
二、市场营销策略携程的市场营销策略多样且灵活,旗下的多个子品牌覆盖了不同的旅行需求,如携程酒店、携程机票等。
通过精准定位和品牌划分,携程能够更好地满足用户的个性化需求。
此外,携程还经常推出各种优惠活动,吸引用户参与,增加用户粘性,提升品牌形象。
三、用户口碑与品牌信誉携程在用户口碑方面取得了不俗的成绩。
他们广泛收集用户的评价和反馈,并以此为基础不断优化产品和服务。
用户对携程的好评不仅提升了品牌的形象,还带动了口碑传播,吸引更多潜在用户的关注。
此外,携程积极追求品牌信誉,保障用户权益,提供高质量的服务,树立起了良好的品牌信誉。
四、社会责任与公益活动携程积极履行社会责任,通过多种形式的公益活动参与,为社会做出贡献。
他们与多个慈善机构合作,开展爱心捐赠、环保行动等活动,引起了社会的关注和赞赏。
这些公益活动不仅提高了携程的社会形象,也体现了他们作为一家企业的社会责任感,赢得了用户的认可和支持。
五、技术创新与用户体验携程在技术创新方面一直走在前列,投入大量资源用于研发和应用新技术。
他们通过推出手机应用程序、引入人工智能等方式提升用户体验,使用户在旅行过程中享受到更便捷、高效的服务。
这种技术创新不仅与时俱进,还进一步提升了携程的品牌形象。
六、危机公关与品牌修复携程作为一家在行业中领先的企业,难免会遇到一些危机和负面公关事件。
然而,携程始终保持敏锐的危机感和高效的应对能力。
他们通过及时回应、积极处理负面事件,恢复了品牌声誉,并采取相应措施避免类似事件再次发生。
穷游网:自我与商业的平衡
穷游网:自我与商业的平衡作者:王卿来源:《商界评论》2014年第04期艾瑞数据显示,2013年中国在线旅游市场交易规模达到2204.6亿元,同比增长了29.0%。
这其中,居于在线交易环节关口的携程、去哪儿、艺龙的争斗依然激烈,格局未定;而在价值链的另一端,以旅游信息分享的在线旅游社区,以小清新姿态笼络用户,独占市场一隅,活得有滋有味。
成立于2004年的穷游网,目前活跃用户徘徊于千万。
但2013年7月,阿里下注穷游,穷游网首席运营官蔡景晖透露这是一次“千万级美金的战略投资”。
背靠阿里,外界对穷游网有了更多的商业认识和想象。
小众何以吸引用户和大多数互联网公司一样,穷游网的成立也是一次无心插柳的成果。
彼时,创始人肖异在德国留学,热爱旅游的他发现没有一个中文海外游的信息交流平台,于是,一个小小的旅游社区“穷游欧洲”在德国上线,继而成了中国留学生分享海外旅行信息的窗口。
这是一个十足的小众市场。
正因为如此,“社区在前期积累了一批高质量内容生成的用户,目前保持着20%的海外用户。
”蔡景晖告诉记者。
2008年,网站发现用户流量更多来源于国内,“穷游欧洲”迁回北京,改名穷游网,聚焦点转换为帮助国内游客更好地出境游。
但在“唯快不破”的互联网世界里,冗长繁杂的内容一直是UGC(用户内容生成)形态的短板。
为方便用户阅读,以一种更简洁有效的结构化信息呈现,穷游网对用户生成的原始信息进行了重组。
重组改造过的内容,以穷游攻略的形式呈现。
穷游网有一套机制算法和人工筛选方式,有选择地对用户提供的优质内容进行整理、编辑,并推广。
“这样一来,好的内容可以被更多关注且长时间停留。
”蔡景晖表示穷游网的定位是做编辑精品内容的PGC(专家制造内容)社区。
与UGC相比,PGC的价值在于可信度和内容深度,功能在于,把访客留下来,转化为老用户。
如果一个装满水的蓄水池,有大量的流水进入,同时有大量的水泄出,而总水量实质没有变化,显然是危险的。
依托于一定数量的编辑团队以及海量用户内容,精心制作攻略提供下载,穷游网只是完成了第一步改造。
基于UGC的在线旅游攻略平台商业化的探究——对比穷游网、马蜂窝
经济观察南方论刊·2022年第2期随着中国经济的发展以及人们生活水平的不断提升,旅游已经成为了国人生活的必需品。
黄金周以及多个小长假,都极大地带动了旅游行业的发展,中国旅游行业的游客人数以及消费额呈现每年稳定增长的状况。
依托互联网的应用及突飞猛进的发展,中国在线旅游产业经过多年的发展,已经形成了产业链条。
目前,中国在线旅游平台主要分别三大类型,一是聚集了大量旅行社、酒店、门票等综合性旅行服务的在线旅行社,即OTA(Online Travel Agency),如携程、飞猪、去哪儿等;第二类是专注于某一细分领域的旅行服务平台,如Airbnb提供的全球民宿预定以及booking提供的酒店在线预定;第三类是以提供旅游攻略以及景点、酒店点评等为内容的UGC在线旅游攻略平台,其代表是穷游网以及马蜂窝。
其中,在线旅游攻略平台可以为游客提供大量的免费旅行资讯,聚集了众多用户,行业以及资本也从中看到了商机,近年来,这类以内容为主体的在线旅游攻略平台也不断探索商业化,实现自身的盈利。
一、UGC概述UGC(User-Generated Content)泛指以任何形式在网络上发表的由用户创作的文字、图片、音频、视频等内容,是Web2.0环境下一种新兴的网络信息资源创作与组织模式[1]。
UGC在在线旅游行业的应用主要体现在旅行用户撰写的旅行攻略,例如关于目的地景点、酒店、餐厅、活动的点评。
最具有代表性的中文UGC旅游攻略平台包括穷游网与马蜂窝,这两个网站也成为这一领域的标杆。
它们之间有众多共同点,但也有各自的侧重点,近年来它们纷纷走上商业化之路,在此过程中呈现了各自战略以及发展节奏的差异。
二、穷游网相关分析穷游网,成立时名为“穷游欧洲”,最初穷游网的定位是旅行中优惠资讯的分享,但随着穷游网的不断发展以及中国自由行人群消费水平的提升,穷游网倡导“旅途,永无穷尽”,鼓励旅行者通过旅行以自己的视角去认识世界,在发展的过程中,用户的数量也持续增长。
旅游网站平台运营与管理手册
旅游网站平台运营与管理手册第一章:旅游网站平台概述 (3)1.1 旅游网站平台简介 (3)1.1.1 在线旅行社(OTA) (3)1.1.2 社交型旅游平台 (3)1.1.3 垂直领域旅游平台 (3)1.2 旅游网站平台发展趋势 (3)1.2.1 线上线下融合 (3)1.2.2 个性化定制 (4)1.2.3 大数据驱动 (4)1.2.4 社交属性增强 (4)1.2.5 跨界合作 (4)1.2.6 绿色环保理念 (4)第二章:平台战略规划 (4)2.1 市场定位 (4)2.2 业务模式 (4)2.3 发展目标 (5)第三章:平台运营管理 (5)3.1 运营团队组织结构 (5)3.2 运营流程与规范 (6)3.3 运营数据分析 (6)第四章:产品管理 (6)4.1 产品策划与设计 (6)4.2 产品上线与迭代 (7)4.3 产品评价与优化 (8)第五章:内容管理 (8)5.1 内容策划与制作 (8)5.2 内容审核与发布 (9)5.3 内容优化与推广 (9)第六章:用户服务与管理 (10)6.1 用户注册与认证 (10)6.1.1 注册流程优化 (10)6.1.2 认证机制 (10)6.1.3 用户权限管理 (10)6.2 用户互动与支持 (10)6.2.1 互动渠道 (10)6.2.2 客服服务 (10)6.2.3 用户社区 (10)6.3 用户反馈与投诉处理 (10)6.3.1 反馈渠道 (11)6.3.2 反馈处理流程 (11)6.3.3 投诉处理 (11)第七章:市场营销 (11)7.1 市场调研与分析 (11)7.1.1 市场环境分析 (11)7.1.2 消费者分析 (11)7.1.3 竞争对手分析 (11)7.1.4 市场机会与威胁分析 (11)7.2 营销策略与策划 (12)7.2.1 营销战略制定 (12)7.2.2 营销策略组合 (12)7.2.3 营销策划 (12)7.3 营销活动实施与评估 (12)7.3.1 营销活动实施 (12)7.3.2 营销活动评估 (12)7.3.3 持续优化与改进 (12)第八章:渠道管理 (12)8.1 渠道拓展与维护 (13)8.2 渠道合作与分成 (13)8.3 渠道效果评估 (13)第九章:技术支持与维护 (14)9.1 网站平台建设与维护 (14)9.1.1 网站平台建设 (14)9.1.2 网站平台维护 (14)9.2 数据安全与备份 (15)9.2.1 数据安全 (15)9.2.2 数据备份 (15)9.3 技术支持与升级 (15)9.3.1 技术支持 (15)9.3.2 技术升级 (16)第十章:财务管理 (16)10.1 成本控制与管理 (16)10.1.1 成本控制的概念 (16)10.1.2 成本控制的方法 (16)10.1.3 成本管理的策略 (16)10.2 收益分析与预测 (17)10.2.1 收益分析的概念 (17)10.2.2 收益预测的方法 (17)10.2.3 收益分析与预测的应用 (17)10.3 财务报表与审计 (17)10.3.1 财务报表的概念 (17)10.3.2 财务报表的编制 (17)10.3.3 审计的概念 (17)10.3.4 审计的程序 (18)第十一章:合规与风险控制 (18)11.2 风险识别与评估 (18)11.3 风险防范与应对 (19)第十二章:平台发展规划与优化 (19)12.1 平台战略规划调整 (19)12.2 平台功能优化与升级 (19)12.3 未来发展趋势与展望 (20)第一章:旅游网站平台概述1.1 旅游网站平台简介旅游网站平台是指通过互联网技术,为旅游者提供旅游信息查询、预订、支付等服务的在线平台。
网络旅游游记型网站有哪些
网络旅游游记型网站有哪些
网络旅游游记型网站有很多,以下是其中一些网站:
1. 马蜂窝:这是一个社区型的旅游网站,用户可以在上面发布旅游游记并分享自己的旅游经验。
2. 携程攻略:这是携程旅行网下面的一个子品牌,也是一个旅游游记型网站。
用户可以在上面发布旅游攻略、游记等内容。
3. 蚂蜂窝:这是一个专注于文艺旅行的网站,用户可以在上面发布关于文艺旅行的攻略和游记。
4. 穷游网:这是一个比较老牌的旅行社区,用户可以在上面发布旅游攻略、游记、问答等内容,也可以查找其他用户发布的旅游信息。
5. 途风网:这是一个专注于自助游的网站,用户可以在上面发布自助游攻略、游记等内容,也可以查找其他用户发布的相关信息。
社交媒体平台发展对旅游的影响研究
1652020年06期 (2月下旬)产能经济摘要:本文从社交媒体平台出发,探索社交媒体如何改变旅游资讯的传播。
笔者分析了社交媒体平台对旅游目的地形象传播的现状及对策,发现旅游者对目的地印象受社交媒体影响、社交媒体扩大旅游目的地形象传播时空性、社交媒体创建立体化的旅游目的地形象、社交媒体加强旅游目的地形象传播的互动;同时探究了社交媒体平台革新旅游行业新模式,即旅游行业进入内容消费时代、碎片化信息时代改变用户种草习惯、UGC 内容缩短消费者旅行决策周期、社交媒体平台互动增加信任感、内容+社交打开旅游产业新模式。
关键词:社交媒体平台;旅游目的地;革新随着互联网时代的发展,在Web2.0模式下,人们可以不受时间、空间的限制随时随地分享自己的观点。
用户之间既可以从别的用户获取信息也可以发布自己的观点。
网络时代的发展带动了旅游业从传统的线下分享,到利用网络来宣传旅游目的地。
互联网高速发展普及之前,旅游资讯的传播跟其他信息传播不同,旅游信息和旅游者资讯的取得并不便利,旅游目的地和旅游者本身的距离远,旅游者很难通过自己得到目的地的资讯,只能通过旅行社或者旅游企业自身发布的信息,而这些信息都是旅行社或者旅游企业想要给旅游者看到的信息,其目的是为了能吸引旅游者的目光,所以发布的旅游信息都带有主观性,并不完全真实可信。
现代网络的飞快发展,在很大程度上改变了这种单一的模式,旅游者可以从网络上不同的渠道得到相应的旅游信息,不再依赖于旅游从业者方面的信息资讯。
但是网络的界定范围较大,有时候一些细节并没有描写得十分到位。
比如“该地哪个摊位是最有特色的”“从曼谷到清迈的几种交通方式各多少钱”“当地特产能不能快递回家”……诸如这些细小方面的问题,难以在网上得到及时对应的答案。
所以旅游者十分希望能有一个去过当地游玩的旅游者来解答疑难,正因为旅游者有需求,才会及时需要社交媒体平台来解决这一问题。
Mayfield(2017)提出社交媒体(Social media)这一概念,他认为“社交媒体有六个特征:参与,开放,沟通,对话,社区和联系”[1]。
旅游品牌的相关研究
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CHENLI
1.2 品牌的特征
❖ 品牌是以消费者为中心 ❖ 品牌是企业的一种无形资产 ❖ 品牌具有排他专有性 ❖ 品牌是企业竞争的一种重要工具
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2. 旅游目的地品牌的概念
❖ 由于对旅游目的地品牌的研究不够成熟,大多数学者或者 沿用品牌的概念,或者从各自的领域对旅游目的地品牌进 行界定,所以旅游目的地品牌概念缺乏一致性。
❖ 21世纪初,由Morgan等(2002)主编的关于目的地品牌化的 书籍正式出版,Morgan在该书中进一步指出,有关旅游目 的地品牌化的实证研究还处于比较低的层次。
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旅游关于目的地品牌的定义共同表明目的地品牌具有两大 特征: 可识别性和差异性,即能使消费者很容易的识别出 来并且将之与其竞争对手区别开来。与竞争者相区别及给 予消费者附加价值是目的地所具有的特殊意义。
❖ 品牌是一种名称、名词、标记或设计,或是它们的组合运用, 其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并 使之同竞争者的产品和劳务区别开来。(Kotler,1999)
❖ 品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌的属性、名称、包装、 历史、声誉、广告方式等无形的组合。品牌同时也因消费者对 其使用的印象以及自身的经验而有所界定。(D·Ogilvy,1955)
❖ Ritchie(1998)将品牌的概念应用于旅游目的地品牌,并 加以扩展:旅游目的地品牌是用名称、符号、标志或其它 图形系统来识别和区分不同的目的地。它给予独特旅游经 验的承诺,也可用以巩固和加强旅游目的地经历的愉快记 忆。
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❖ 营销品牌专家戴维森(Davidson)于1997年提出了“品牌冰 山”理论,有助于领会旅游地品牌性质。
学士学位论文—-穷游网产品营销计划
穷游网产品营销计划穷游网产品营销计划目录1.0 执行概要 (3)2.0 当前情况分析 (3)2.1 市场小结 (4)2.1.1市场人文特征 (4)2.1.2市场需求 (4)2.1.3市场趋势 (5)2.1.4市场增长 (5)2.2 SWOT分析 (6)2.2.1优势 (6)2.2.2劣势 (6)2.2.3机会 (6)2.2.4威胁 (6)2.3 竞争 (6)2.4 产品的提供 (7)2.5 成功的关键 (7)2.6 关键问题 (7)3.0 营销战略 (7)3.1 任务 (8)3.2 营销目标 (8)3.3 财务目标 (8)3.4 目标市场 (8)3.5 定位 (8)3.6 战略 (8)3.7 营销组合措施 (9)3.8 营销调研 (9)4.0 财务方面 (9)4.1 盈亏平衡点分析 (9)4.2 销售预测 (10)4.3 销售费用预测 (11)5.0 控制 (11)5.1 执行 (11)5.2 营销组织情况............................................................................. 错误!未定义书签。
5.3 突发事件处理............................................................................. 错误!未定义书签。
1.0执行概要穷游网2004年成立于欧洲的留学生宿舍,是国内最大的出境游一站式平台,为用户提供原创实用的出境游旅行指南和旅游攻略、旅行社区和问答交流平台。
核心产品行程助手和穷游折扣帮助用户在旅行的行前制定行程,完成机票、酒店预订、签订、租车等服务。
2014年,为了适应手机软件市场的发展趋势,穷游着力开发移动端穷游APP,以优质内容和服务贯穿用户的旅行全过程,使用户在旅途中享受便捷服务。
穷游针对的主要是出境游市场,并且以学生群体、年轻白领作为主要产品营销对象。
穷游网积极拓展旅行装备市场
穷游网积极拓展旅行装备市场
佚名
【期刊名称】《人生与伴侣》
【年(卷),期】2016(0)6
【摘要】5月16日穷游网对外发布了其周边产品品牌JNE,名称来自穷游的口号“Journey Never Ends做途永无止境)”,并定义为“旅行生活美学品牌”,产品包括适合旅行需求的服饰、箱包、装备等产品,目标用户是那些具有一定消费能力,对旅行服装及装备的需求介于专业和休闲之间的用户。
【总页数】1页(P21-21)
【正文语种】中文
【中图分类】F426.4
【相关文献】
1.大二生行乞卖画穷游欧洲拟出版游记为旅行筹资 [J],
2.中国居民“日本自由行”旅游消费行为研究--基于“穷游网”帖子的内容分析[J], 林莹
3.拟剧理论视角下的旅游网络社区人际互动研究\r——以豆瓣网\"穷游\"社区为例[J], ZHANG Xiaoming;CHANG Lu
4.穷游小米应用商店旅行交通类第5名 [J],
5.穷游十年肖异和他的穷游网 [J], 曾捷
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品牌属性 高性价比,提供 游玩攻略、免费 信息、可信任
品牌利益 可信赖、方便、 免费资讯、高品 质旅游
品牌使用者 出国留学生、白 领、出外公务人 员、愿意出国旅 游者
品牌个性 理性,快乐,先 进,挑战自己
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品牌文化 最求高性价比
品牌价值 象征高性价比、 用最少的钱游尽 外国
官方网站表示其目标客户是消费能力强且追求旅游品味和质量的 全球旅游者,但从其采访上和现实状况上, 全球旅游者,但从其采访上和现实状况上,其主要针对中国市场的客 户群。 户群。
2.巧命名 巧命名 “名不正、则言不顺,言不顺、则事不成”, 一个好的品牌名称,能赢得目标消费群对品牌的关注、记忆和认同, 它是企业最重要的无形资产。 关键词:名正言顺! 3.讲故事 讲故事 品牌的产生以及过程就是品牌故事。一个好的故事能使消费者更容 易认可品牌的价值观和文化观,一旦产生共鸣,便会对品牌产生信任感, 并且不轻易改变。 关键词:真实性、趣味性、独特性。 4.好形象 好形象 LOGO、标准字、标准色、标准组合——规范的VI系统。 关键词:鲜明的印象
从功能和可信赖度方面获取
“当你游览完了以后,第一,你想分享,我把我这次美好的 当你游览完了以后,第一,你想分享, 经历挂在网上,让更多人看到。穷游网一定是我愿意挂的地方。 经历挂在网上,让更多人看到。穷游网一定是我愿意挂的地方。 为什么?因为我曾经在这里得到很多的帮助。 为什么?因为我曾经在这里得到很多的帮助。所以我要把我自己 这次旅游得到的心得体会、美好东西,放在这里, 这次旅游得到的心得体会、美好东西,放在这里,让更多人欣 赏。” ----旅友 王小平 旅友
名称: 名称:兆瑞环球网 LOGO:
产品定位与穷游网一样 品牌定位是潜力 企业宗旨:用头脑去行走, 企业宗旨:用头脑去行走,用智慧去生活 品牌传播方式: 天 美元游遍全球来传播, 品牌传播方式:77天3000美元游遍全球来传播,出书。与新浪等媒 美元游遍全球来传播 出书。 体合作推出“女性新年时尚之旅” 世界500强企业之旅”、“世 强企业之旅” 体合作推出“女性新年时尚之旅”、“世界 强企业之旅 界名校之旅” 界名校之旅”等活动
“用最少的钱达到最好的效果” 用最少的钱达到最好的效果” 品牌组合策略:单一化品牌策略 品牌组合策略
品牌的传播:人与人口头传播,病毒式传播、病毒营销、公关造势、 品牌的传播 “穷游天下”期刊、线下聚会、展会展示
品牌传播效果 传播
促 销 成 本 效 应
传播效果
穷游网的品牌核心价值
品牌诉求力和感染力 消费者导向
产品质量
产品创新
附加产品:免费的旅游心得和经验, 附加产品:免费的旅游心得和经验,自助游攻略等资讯
从产品的超高性价比体现,理性,快乐,先进, 从产品的超高性价比体现,理性,快乐,先进,挑战自己
企业领袖--肖异 企业领袖--肖异 -- 企业行为 主要是举行线下聚会和接受媒体访问两种形式 企业服务理念 改变亿万中国人的旅行观念,提高亿万中国人的旅行质量。 改变亿万中国人的旅行观念,提高亿万中国人的旅行质量。
“穷游”是一个中文的有关自助旅游的网站。 “穷游”的论坛上提供有大量的旅游爱好者所 写的自助游游记,涉及的旅游景点遍及世界各 地。另外,网站也提供了不少有关自助游的资 讯。 很多旅游爱好者都在这个网站上互相交流旅游 心得和经验,并提供了大量的自助游攻略。 追求最高性价比的旅游资讯与服务网站。
企业简介
品牌识别
品牌解剖
总结
符号品牌 产品品牌 品牌个性 企业品牌 品牌内涵 品牌定位 竞争品 分析
品牌管理 品牌核心竞争力
穷游网是中国第一家,全球最大的运用互联网电子信息 技术提供跨国多目的地(以海外为主)的中文旅游资讯和在线 增值服务提供商。为消费能力强且追求旅游品味和质量的全 球旅游者提供旅游一站式服务。
企业人员 当他提出这个问题之后,我几乎不加思索,就说完全没有问题, 当他提出这个问题之后,我几乎不加思索,就说完全没有问题,而 且我非常愿意。因为我一直觉得,一个人能够从事一种工作, 且我非常愿意。因为我一直觉得,一个人能够从事一种工作,是跟自己 的爱好相关的,或者说自己是非常非常感兴趣的,不管薪酬是多少。 的爱好相关的,或者说自己是非常非常感兴趣的,不管薪酬是多少。这 个工作对于一个人来讲,不是一种谋生的手段了, 个工作对于一个人来讲,不是一种谋生的手段了,就变成了生活的一种 享受。 享受。 ------穷游网的第 穷游网的第1000个注册会员、现员工 个注册会员、 穷游网的第 个注册会员 关注消费者 穷游网时时更新旅游攻略与信息,重视消费者网上体验,更新网络界面。 穷游网时时更新旅游攻略与信息,重视消费者网上体验,更新网络界面。
支 撑
广泛的品牌知名度
穷游网
较高的品牌美誉度 较强的品牌忠诚度
2006年2月,穷游网改版,名称改为“穷游”,加入了其他各 年 月 穷游网改版,名称改为“穷游” 大洲的自助游版块,使其旅游信息量覆盖到了全球。 大洲的自助游版块,使其旅游信息量覆盖到了全球。而且开始 受到中国大陆旅游爱好者的关注。 受到中国大陆旅游爱好者的关注。 栏目对 2006年7月3日,中国中央电视台国际频道的“环球360”栏目对 年 月 日 中国中央电视台国际频道的“环球 穷游”做了专题报道, 穷游” “穷游”做了专题报道,“穷游”在中国大陆的影响力进一步 扩大。 扩大。 2006年9月4日,在中国三联生活周刊2006年第 期中,被推 年 月 日 在中国三联生活周刊 年第33期中, 年第 期中 举为对华人“最有用的旅游网站”之一。 举为对华人“最有用的旅游网站”之一。 2007年2月5日,在中国互联网周刊2007年第 期中,被评为中 年 月 日 在中国互联网周刊 年第3期月发布的 行业报告》中“旅游资讯类网站”位列第1,超过了第2名“新 行业报告》 旅游资讯类网站”位列第 ,超过了第 名 浪-乐途”和第3名“同程网”之和。 乐途”和第 名 同程网”之和。 乐途
自我表达 价值
穷 游 网
品牌
感价值
价值
品导向
做一个品牌的过程: 做一个品牌的过程:
精定位、巧命名、讲故事、好形象、广传播、慎延伸。 精定位、巧命名、讲故事、好形象、广传播、慎延伸。
1.精定位 精定位
凡事预则立,不预则废。品牌定位是品牌经营的首要任务,是品牌建设的基 础,是品牌经营成功的前提。 关键词:找联系。
5.广传播 广传播 通过品牌的有效传播,可以使品牌为广大消费者和社会公众所认知, 使品牌得以迅速发展。 关键词:打广告。 6.慎延伸 6.慎延伸 品牌延伸从表面上看是扩展了新的产品或产品组合,实际上从品牌 内涵的角度,品牌延伸还包含有品牌情感诉求的扩展。如果新产品无助 于品牌情感诉求内容的丰富,而是降低或减弱情感诉求的内容,该品牌 延伸就会产生危机。 关键词:讲原则。
易记,悦耳、独特 “穷”字具有双关之意, 意思是穷在资金少,花销小; 穷在景色,天涯海角,最好穷尽。
核心产品:签证、租车、机票等与旅游 核心产品:签证、租车、 相关的产品中介服务。 相关的产品中介服务。
形式产品: 形式产品: 高品质的旅游体验, 高品质的旅游体验,高性价比的价格
形 式 产 品
对品牌形 象的贡献 大 全新型 延伸型 改进型 包装型 小 低 高 拓展型 创新程度 替代型
名称:中国穷游网( 名称:中国穷游网(/) ) LOGO:
产品定位: 产品定位:主要做穷游中国 品牌定位 新入 品牌传播方式:几乎没有, 品牌传播方式:几乎没有,只有网络
优势 穷游网在中文海外旅游内容和服务领域相比同类网站领先优势巨大。 穷游 网在Google Page Rank 达到6。是中国排名最高的旅游网站。 1 海量的实用旅行信息 穷游网目前已汇集了超过120余万篇最新,最及时的游记,攻略和旅行小贴 士。还在迅猛增长中。 2 高质量庞大且忠诚的访问群体 3 一站式的旅游产品和增值服务 跟旅行相关的签证,景点,交通,住宿,美食,购物,娱乐,交友一网打 尽。 4 目标市场明确,面对中国市场专做欧洲产品 目标市场明确, 5 首创穷游一词,提到穷游,消费者就想起穷游网 首创穷游一词,提到穷游, 劣势 对资讯可控性弱,赢利取决于供应商的促销与售价之间的差价。 抵御风险能力低
机会 随着国内经济的复苏,目标客户群将扩大,越来越多的旅者选择旅游作为休闲方 式,和出国旅游。 传统的旅游乏味,产品单一性强,自助游方式的市场将扩大。 独特的定位方式,未来旅者消费形式趋向成熟理性,品牌差异化发展。
威胁 类似定位的企业的进入,加大竞争力,品牌的差异化不明显。 企业品牌传播方式采取口口传播,传播力度会随时间而减弱。 没有定期的品牌维护,会使顾客流失。 信息更新收集的速度过慢,会使企业丧失竞争力 政策威胁,税务问题。 产品单一化,风险系数大