腾讯新闻客户端(4.95)产品体验报告

二、行业情况

1、市场规模

2015年中国移动资讯用户规模将达到5.42亿人，预计2016年用户规模将达到5.94亿人。 2015年，新闻客户端、手机浏览器、微博、微信成为手机网民首选获取资讯的最主要渠道。新闻客户端作为传统的获取资讯的方式，占比优势明显，随着浏览器加入资讯版块，使用浏览器获取资讯的用户比例有较明显的增长。

【数据来源：艾媒咨询《2015年中国移动资讯市场研究报告》】

2、市场份额

新闻资讯客户端，按照内容可分两大类：一是媒体新闻客户端，这部分客户端多为传统纸媒和门户网站，也有部分新兴的垂直媒体；二是聚合信息客户端，这部分客户端主要依托技术，对海量信息进行抓取，给用户进行新闻的个性化推荐。

【数据来源：易观智库《2015年中国移动新闻资讯APP市场专题研究》】

整体而言，媒体新闻客户端活跃用户约为聚合信息客户端的三倍，原因可能是很多网民更相信传统媒体的权威性，习惯于从这些渠道获取资讯。对于问世较晚的聚合信息客户端，他们需要一定时间来鉴别和适应。

2015年1月至10月，腾讯新闻的用户覆盖率最高，且遥遥领先其它同类型客户端。前四名中有四个是门户类新闻客户端，说明这类新闻客户端虽然受聚合类新闻客户端的影响，但凭借自身内容的原创和个性化，依然占据较大市场份额。今日头条和一点资讯凭借大而全的内容和算法抢占不少门户新闻客户端的份额。Flipboard和Z AKER等聚合类新闻客户端，凭借精致的UI和良好的用户体验也能在新闻类应用中分一杯羹。

3、增长态势

从用户覆盖率上看，腾讯新闻稳居第一，同比略有增长；今日头条排名第二，同比增长 25.4%；一点资讯增长最快，同比增幅达到1527.6%。

从用户活跃度上看，腾讯新闻依然排名第一，增长率略有下降；今日头条排名第二，同比增长36.1%；一点资讯增长最快，同比增幅达到3521.4%。

【数据来源：TalkingData《2015新闻资讯应用行业数据报告》】

三、用户分析：

1、设备和系统

在腾讯新闻客户端的用户中，使用ios系统的用户占比为34%，三星和小米是安卓用户最爱的机型。半数以上用户使用品牌机型，腾讯新闻客户端应该走中高端路线。

2、角色属性

性别：腾讯新闻客户端用户的男女比为3：2，而移动新闻客户端用户的平均性别占比约为3：1；

年龄：近八成用户是35岁以下的年轻人，其中25~29岁数量最庞大，30~40岁的用户数占全国同年龄段人数的4%；

学历：三成以上用户具有大学及以上学历，占全国该学历人群总数的72%；

城市：一线城市用户占比12%，占全部一线城市人口的37%。三线城市用户数量最多，占腾讯新闻总用户的42%。

【数据来源：腾讯传媒《2015年腾讯新闻用户阅读报告》】

3、用户需求

阅读新闻资讯是高频次的软性需求。大部分用户不会专门挑时间，在正式场合使用它。用户的使用场景分三类：一是睡前饭后，这时候人们是想休息一下，多半把看新闻当成下一件事的过渡；二是乘坐交通工具、上洗手间等零碎时间，这时候人们不想浪费时间，希望在短时间内获得最大的信息量；三是上班/上课等日常时间，这时候人们是为了缓解工作学习的压力，一般会选择阅读娱乐性强的资讯。

在用户选择新闻客户端的主要因素中，新闻更新速度、新闻内容丰富性和客户端品牌占据前三。大部分品牌新闻客户端在这三方面都做得不错，只有细微差异。因此腾讯新闻如果想在竞争中胜出，可以在交互、界面以及个性化功能上发力。

订阅和评论是用户最常用的功能，因此可以提高这两部分的体验。比如邀请更多媒体驻入腾讯新闻平台，优化订阅、取消订阅、新消息提醒以及新闻浏览的操作，评论和分享功能可以适当有一些

创新，比如腾讯新闻已有的创意截屏，澎湃新闻的新闻问答、追踪等。另外，TrustDate的数据

显示，腾讯新闻用户使用视频的比例多余其它新闻客户端。

【数据来源：艾媒资讯《2015上半年中国手机新闻客户端市场研究》】

TrustDate的数据显示，逾九成用户每日只打开一款新闻客户端。2015年1月至10月，腾讯新闻用户每日打开客户端次数为3.12，时长为19.8分钟，两项指标均居全国第六。腾讯新闻新用户的月度留存天数为6.1天，居全国第一。不过虽然腾讯新闻用户的月度流失率较低，但新用户30天内使用21-30天的用户比例太少，这说明腾讯新闻要想办法提高新用户的忠实度。

【数据来源：TrustData《2015年1月至10月中国移动互联网新闻客户端发展分析报告》】

四、产品分析：

1、产品结构图

腾讯新闻客户端的主要功能是看新闻和读书，围绕这两点又附加了社交和城市服务功能。分享功能贯穿整个产品，几乎所有内容界面都有分享按钮，且一级分享入口为微信和微信，二级分享入口有腾讯微博、新浪微博和邮件。

2、用户使用流程图（场景）

场景一：登录

场景二：浏览新闻

此图展示的是一个相对完整的阅读流程。假设一个人下班回家，或者即将睡觉，有固定的间看新闻。他可能有三种浏览新闻的状态：

目的性很强。他白天听说了一个热点事件，晚上想搜索一下相关资讯，了解和整理事件流程并得出自己的评论。这时候他会直接搜索新闻，依次浏览腾讯新闻、全网新闻和腾讯微博。内容的全面、深度是他最关心的，收藏功能大于分享功能。

目的性一般。他的时间有限，想大致了解下今天的热点，并且浏览特定领域的新闻。他可能会先点击搜索旁边的“主编推荐”，快速浏览下当日热点，时间不会太久，因为“主编推荐”中的信息也是海量的。他主要关心自己所在行业的新闻，会在特定栏目上停留较长时间。随后，他会在“关心”页面中，重点阅读订阅号的内容。

目的性较弱。他时间较充裕，只要是自己订阅的频道，他会挨个看。他希望看到有趣的内容、新颖的观点，并且发掘更有料的公众号。如果看到非常有价值的内容，他不但会在腾讯新闻中订阅它，还会前往微信客户端订阅微信公众号。

场景三：读书。腾讯旗下已有专门的读书应用（QQ阅读），因此腾讯新闻里这一功能主要解决用户搜索图书的需求。

场景四：在浏览新闻的同时，顺便使用城市服务功能，查询考试信息、公交卡余额。在时间充裕的情况下，可以随意浏览一下城市最近活动，或者看看房、车信息，为将来做准备。这是一个附加

功能，在需求优先级中排位较后。真正有买房购车需求的人，可能会下载更专业的软件，腾讯新闻