酒店储值卡管理制度

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酒店财务部规章制度之各类储值卡使用规定模板

酒店财务部规章制度之各类储值卡使用规定模板
一、现金卡：直接用现金购买的储值卡。

如：5000元 10000元 20000元 30000元等现金卡。

此类卡不限制消费，如遇西贡消费尽可能用现金消费，如客人执意用卡消费，须前厅部经理或副理同意。

二、抵账卡（姓名或单位后有d字样）：是酒店用卡给商户结账发出的卡（如：四建d、商户d等）。

此类卡使用要求同VIP卡。

三、赠送卡（VIP卡）：是酒店送出的招待卡。

各部门不准推销此类卡，持此类卡禁止消费百元以上按摩，不准拿整条烟，控制精品、商品等大额消费。

如遇客人执意用卡消费，须前厅经理或副理同意或向总经理请示后方可使用。

四、住房专用卡：是酒店送出的招待卡，卡号：J00001、J00002。

此类卡仅限住房。

其它消费一律走现金。

以上限制消费的卡类，前厅部接待员在客人入住前在电脑上加注说明，同时通知各楼层。

各楼层在迎接客人的同时，了解客人是哪一类消费客人，需控制消费的通知楼层服务员。

储值卡管理办法

储值卡管理办法储值卡管理办法第一条为规范储值卡使用行为，确保储值卡在定制、移交、充值、销售、使用过程中的合理、科学安全有效，特制定本办法。

第二条储值卡的进销存业务通过“会员管理系统”进行管理。

系统由酒店、大厦收银员、管理公司财务部相关人员操作，各部门均须配备相应业务负责人，并明确责任。

第三条职能分工一,财务负责储值卡的需求统计、定制、验收、注册、分发、换卡、售后服务,同时负责储值卡全面管理。

二,一卡易会员管理系统中心保证会员管理系统的正常运行，及时解决系统出现的问题。

三,各使用部门负责储值卡的需求上报、领用，并且监督储值卡的使用,酒店、大厦负责储值卡的销售、问题卡的处理,收银负责储值卡销售时的收款。

第四条储值卡管理业务流程一,空白储值卡的定制1、定制。

财务根据市场需求，确定空白储值卡的相应数量,卡的类型、卡的磁性、卡的编号。

卡的类型为：金卡、白金卡。

2、验收。

财务负责按批次抽检供货商制送的空白储值卡。

3、保管。

财务负责空白储值卡的保管，并建立《空白储值卡库存登记表》。

二,领用及保管1.储值卡申请。

酒店、大厦制定次月储值卡需求计划表，报财务部。

2.次月酒店、大厦储值卡负责人根据计划表，去财务部进行领取。

酒店、大厦需专人保管并建立储值卡发放登记表。

三,开卡1、顾客到指定消费点，收银员根据其支付方式进行收款，并在销售管理系统的程序中操作，跟顾客核实是办理实体卡还是虚拟卡，确认后，在会员管理系统中确认储值卡已付款，发放储值卡。

储值折扣为：1000-3000元 9.5折赠送50-150元电子券3001-5000元 9折赠送300-500元电子券5001-10000元 8.5折赠送750-1500元电子券2、收银员每日与财务部核对单据、收款额，并打印开卡统计表，上交款项。

3、充值时，开具发票单位确认收入，未开票的，与顾客确认是以后开具，还是不开；做备注；四、消费1、顾客持实体卡或提供手机号（卡号）到指定消费点消费，消费结束后，向收银出示卡，有实体卡的须先刷卡，读卡，再核对卡片信息后，输入密码，正确后，方可收款；无实体卡的，打开手机微信卡包，点开会员卡信息，收银核对信息后，输入密码，正确后，方可收款。

酒店储值卡管理制度汇编

酒店储值卡管理制度汇编一、总则1.1 本制度适用于酒店发行的储值卡管理工作，旨在规范储值卡的发行、使用和管理，保障储值卡的安全和合法性。

1.2 酒店储值卡管理由酒店财务部门负责具体执行，由酒店总经理监督。

1.3 本制度为酒店内部管理制度，所有员工均应遵守并严格执行。

二、储值卡发行2.1 酒店可根据需要自行发行储值卡，发行前需向相关部门申报并获得批准。

2.2 发行的储值卡应具有统一的外观和标识，方便管理和识别。

2.3 发行储值卡时，必须确保储值卡的面值准确无误，并做好配额管理，避免发生盗刷和滥用的情况。

2.4 储值卡的发行必须有专门的账务和记录，确保发行数量和面值与实际存货数量相符。

2.5 酒店发行的储值卡应有有效期限，过期的储值卡应及时清理并报废。

三、储值卡管理3.1 储值卡使用应遵循先进先出原则，确保储值卡的使用顺序和有效性。

3.2 储值卡的库存管理应按时定期进行盘点和核对，确保库存数量和财务账目匹配。

3.3 储值卡的销售必须通过系统记录，包括销售时间、销售数量、销售金额等信息，以备查验。

3.4 储值卡的使用必须要求持卡人出示有效身份证明，以确保卡片的合法性。

3.5 储值卡的使用应根据顾客的具体需求和支付能力进行推销，不能违反相关法律法规和商业道德。

3.6 储值卡的使用应注意保密，不得随意转让或泄露，以免涉及资金安全性问题。

四、储值卡结算4.1 储值卡的结算应定期进行，确保账目和实际收支的一致性。

4.2 结算时需核对储值卡的实际使用情况，并根据实际销售情况进行调整。

4.3 结算过程中如有错账或异常情况，须及时上报领导，并进行整改处理。

4.4 结算完毕后，需对账务记录进行归档，以备日后查阅。

五、储值卡管理制度的完善5.1 为提高储值卡管理的效率和规范性，酒店应建立完善的管理流程和制度文件，并对员工进行培训和考核。

5.2 酒店应建立健全的内部控制机制，确保储值卡管理规范化和正规化。

5.3 酒店应加强风险防范，定期开展风险评估和安全检查，防止发生不法行为和事故。

XX酒店储值卡管理制度【中英文】

储值卡管理制度MANAGEMENT REGULATIONS ON RECHARGEABLE CARDS各自营酒店及委管酒店：To all self-operating hotels and authorized-operating hotels,为规范储值卡的保管、销售、充值、消费、核销、回收、挂失和冻结等业务操作，防范储值卡管理风险，特制定本制度，请各酒店遵照执行。

The management regulations on rechargeable cards ("the Regulations") are formulated in order to standardize the storage, sales, recharge, consumption, cancellation after verification, loss reporting and freezing of rechargeable cards and to avoid any risks in the management of rechargeable cards. Please abide by and implement the Regulations.一、通用规则General Provisions（一）储值卡购买者可以是个人也可以是单位或组织，办理储值卡相关业务时，个人购买者提供有效身份证件原件及复印件，个人证件包括居民身份证、户口簿、军人身份证件、武警身份证件、港澳台居民通行证、护照等；单位或组织购买者提供单位有效身份证件原件及复印件，单位或组织证件包括营业执照、事业单位法人证书、税务登记证、组织机构代码证等。

A rechargeable card purchaser may be an individual or an entity or organization, in case of an individual, should provide his or her original identification certificate or an effective copy of the certificate, including but not limited to resident identification card, residence booklet, military card, armed police card, HK &Macao or Taiwan Pass or passport, or in case of an entity or organization, should provide the original identification certificate or an effective copy of the certificate, including but not limited to business license, corporate legal representative certificate, tax registration certificate or organization code certificate, when handling rechargeable card related businesses.（二）单位或组织购卡，需在单位证件复印件上写明办理人姓名、身份证件号码等信息，同时提供办理人的身份证件复印件，所有证件复印件上加盖单位公章确认。

酒店储值管理制度

酒店储值管理制度一、总则为了规范酒店储值管理，保障客户利益，本制度制定。

二、储值对象1. 本储值制度适用于酒店搭建的会员制度，客户储值的对象为酒店的会员。

2. 客户储值可以用于支付酒店的房费、餐费、消费品等。

三、储值方式1. 客户可以通过线上或线下渠道进行储值，包括但不限于银行转账、支付宝、微信等。

2. 酒店会为客户提供个人专属的储值账户，客户可以通过账户查询储值余额。

四、储值额度1. 客户可以根据自身需求进行储值，每次储值金额不限。

2. 酒店将根据客户储值金额的不同，进行相应的优惠活动和福利措施。

五、储值管理1. 客户储值金额将在酒店数据库中进行记录，确保客户储值安全可靠。

2. 客户可以随时查询自己的储值金额，酒店会保障客户的信息安全。

六、储值使用1. 客户可以在酒店进行消费时选择使用储值金额支付。

2. 客户可以根据自己的需求选择不同的消费方式，储值账户余额会相应减少。

七、储值退款1. 客户可以根据酒店规定进行储值退款，需提供相应的证明和手续。

2. 储值退款将在规定的时间内进行处理，酒店将全额退还客户的储值金额。

八、储值活动1. 酒店将根据客户的储值金额推出不同的储值活动，包括但不限于返利活动、折扣活动等。

2. 客户可以根据酒店提供的储值活动选择合适的储值方式，获得相应的福利。

九、违规处理1. 客户如有违规行为，包括但不限于盗用他人账户、恶意篡改储值金额等，酒店有权取消其储值资格。

2. 涉及违规行为的客户将被限制使用储值功能，直至彻底解除违规嫌疑。

十、条款变更1. 酒店有权根据实际情况对本储值管理制度进行变更，并提前通知客户。

2. 客户可以根据最新的储值管理制度进行操作，如有疑问可联系酒店相关工作人员。

十一、其他事项1. 本制度自发布之日起生效，如有疑问可联系酒店相关工作人员。

2. 酒店有最终解释权。

酒店储值会员管理制度

酒店储值会员管理制度酒店储值会员制度是指为了提升会员消费体验和酒店品牌忠诚度，酒店向会员提供充值储值服务，并在储值金额基础上赠送一定福利，使得会员可以享受更优惠的消费价格和更多的福利优惠。

下面是一个的酒店储值会员管理制度。

1.储值会员的建立（1）酒店会员系统储值会员的建立会员可以通过酒店会员系统建立储值账户，每个会员只允许建立一次，只需要提供姓名、手机号及身份证号码等基本信息。

系统会自动为会员生成储值账户并保护于酒店后台数据库。

储值账户与个人信息信息高度保密，酒店将妥善保管会员的个人信息，不会泄漏给第三者。

（2）储值会员的储值会员可以在酒店前台、线上支付等渠道储值，储值金额不限。

储值金额一经确认，将自动存入对应的储值账户。

酒店随时有权对储值金额进行调整和变更，但需提前告知储值会员。

2.储值会员福利（1）折扣优惠会员可以在酒店消费时享受储值折扣，即储值余额达到一定额度后，可以获得相应的折扣优惠。

折扣力度以具体金额为准。

酒店保留对折扣优惠力度的调整和变更权。

（2）赠送优惠券储值余额达到一定额度后，会员可以获得相应的赠送优惠券。

优惠券种类包括餐饮、客房、SPA等。

酒店保留对赠送优惠券种类和数量进行调整和变更的权力。

（3）生日优惠在会员生日当日前3天至当日，储值会员可以在酒店正餐厅、大堂吧和客房服务中享受8.8折优惠。

会员需要出示本人身份证件进行验证。

（4）短信优惠酒店会不定期向储值会员发送优惠短信，为会员提供更多的消费优惠。

3.储值会员的注意事项（1）储值余额有效期储值余额将永久有效，但需在最后一笔储值之后的24个月内至少有一次有效消费。

如会员未能在规定时间内进行有效消费，酒店有权将其储值余额作废。

（2）储值余额退款储值余额不支持现金退换，只支持消费抵用。

如需退款或储值余额转移，请联系酒店客服中心或前台服务人员，并提供带有本人签名的退款申请书。

（3）假日和节假日使用规则在部分特殊节假日，若酒店需要限制使用储值余额，将在储值会员入住前(酒店将通过电话、短信或者官网等方式提前发出通知）告知储值会员。

储值卡使用管理制度

储值卡使用管理制度一、总则为保障储值卡的安全使用，有效管理卡内资金，维护客户权益，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司发行的所有储值卡，包括但不限于会员卡、购物卡、餐饮卡等。

三、储值卡的获取与充值1. 顾客可以通过公司授权的渠道购买储值卡，并在公司指定的地点进行充值。

2. 充值方式包括现金充值、刷卡充值、网上充值等，充值时应注意填写正确的卡号和姓名，以免给顾客带来不便。

3. 充值后，系统应向顾客发送充值成功的短信或邮件通知，并及时更新储值卡余额。

四、储值卡的使用1. 顾客在使用储值卡时，应核对卡内余额，确保可以完成交易。

2. 顾客可以在公司指定门店进行消费或取货，使用储值卡支付款项。

3. 储值卡不得用于非法用途，不得用于洗钱、赌博等活动。

4. 储值卡的转让、挂失、冻结等操作需经过公司充值卡管理部门的审核与确认。

五、储值卡的管理与监督1. 公司应建立健全储值卡管理制度，包括对储值卡的发行、充值、使用等方面进行规范和监督。

2. 储值卡管理部门应对储值卡的注册、发行、充值、使用和结算等环节进行严格管理，确保顾客资金安全。

3. 公司应定期对储值卡账务进行核对与清算，确保账目准确无误。

六、储值卡的结算与退款1. 顾客使用储值卡支付款项时，公司应对账单进行确认，并及时进行结算。

2. 顾客欲退还未使用的储值卡余额，应填写退卡申请表，经公司审核后办理退卡手续。

3. 被挂失、冻结、过期的储值卡余额，顾客可以申请退回，公司应及时进行处理。

七、储值卡的风险防范1. 公司应采取有效措施保障储值卡的安全，包括但不限于密码保护、防伪标识、防止恶意破解等。

2. 公司应对储值卡的使用情况进行定期检查和分析，发现异常情况应及时处理和公告。

3. 储值卡管理部门应建立权限管理制度，严格控制储值卡的相关操作权限，防止内部人员滥用权力。

八、违规处理1. 对于违反本制度规定的行为，公司应经妥善调查后，依据公司规章制度进行相应处理，包括但不限于警告、停止使用、限制账户等处理措施。

储值卡的管理办法及制作流程

储值卡的管理办法及制作流程储值卡是一种以预付款方式存入一定金额，并通过卡片上的芯片或磁条记录余额，用于消费支付的一种卡片。

储值卡广泛应用于各类商业场所，如超市、餐饮店、电影院等。

为了有效地管理储值卡，并确保其安全可靠地使用，以下是储值卡的管理办法及制作流程：一、储值卡管理办法：1.管理者应对储值卡进行统一管理，确保储值卡的数量、面值及金额等信息准确无误，并建立相应的档案。

2.储值卡应具备一定的安全性能，如防伪防冲突措施、密码保护等，以防止被非法复制或篡改。

3.管理者应建立有效的储值卡使用及回收管理制度，对于遗失、损坏或过期的储值卡应及时注销或更换。

4.储值卡的充值及使用应按照一定的规范进行，消费者应提供真实准确的信息，并遵守相关规定。

5.储值卡余额查询应便捷快速，管理者应提供相应的查询渠道，以方便消费者随时了解自己的余额情况。

6.管理者应定期对储值卡的结算情况进行统计分析，及时发现异常情况并采取相应措施。

7.储值卡的使用应遵守相关法律法规，不得用于非法活动或违法行为。

二、储值卡制作流程：1.设计：根据需求和设计要求，设计储值卡的外观和功能，包括卡片的形状、尺寸、材质等。

2.制作：根据设计要求，选择合适的制作工艺，将设计图纸制成实际卡片。

常见的制作工艺包括热压工艺、喷墨工艺等。

3.制卡材料准备：准备制作储值卡所需的材料，包括卡片基材、芯片（或磁条）、制卡工具等。

4.印刷：将制作好的卡片进行印刷，包括卡片表面的商标、文字、图案等。

5.芯片或磁条应用：根据卡片需求，将芯片或磁条封装到卡片上，以记录储值卡的余额等信息。

6.个性化定制：根据需求对卡片个性化定制，如印刷卡号、发行日期等。

7.检验：对制作好的储值卡进行检验，确保卡片质量合格。

8.包装：根据需求，对制作好的储值卡进行包装，以便运输、保护和销售。

9.发行：将制作好的储值卡进行发行，并建立相应的管理系统，记录卡片的发行和销售情况。

10.储值卡管理：对发行的储值卡进行统一管理，并建立储值卡的使用及回收管理制度。

vip储值卡管理制度

vip储值卡管理制度第一章总则第一条为了规范VIP储值卡的管理，并保障客户权益，制定本管理制度。

第二条 VIP储值卡是本公司推出的一种营销工具，用于吸引客户储值，享受一定的优惠和服务。

第三条VIP储值卡管理制度适用于所有持有本公司VIP储值卡的客户，以及相关工作人员。

第四条本公司遵循“诚实守信、合法合规、客户至上、服务至上”的原则，为客户提供优质、高效的服务。

第二章 VIP储值卡的发行和使用第五条本公司将根据客户的需求和消费行为，向其发行VIP储值卡。

第六条客户在收到VIP储值卡后，需在规定的有效期内激活并储值。

第七条 VIP储值卡仅限持卡人本人使用，不得转让或出借给他人使用。

第八条持有VIP储值卡的客户，可在本公司指定的门店或渠道进行消费，享受相应的折扣或优惠服务。

第九条 VIP储值卡的有效期为一年，到期后可根据情况续卡。

第十条客户可以根据需要，随时查询VIP储值卡的余额和消费记录。

第三章 VIP储值卡的储值和充值第十一条客户持有VIP储值卡可以通过线上或线下的方式进行储值，充值金额由客户自行决定。

第十二条充值金额必须为整数，不接受小数点或其他符号。

第十三条 VIP储值卡可以累积储值，没有储值上限。

第十四条客户进行充值时，需遵守本公司的相关规定，不得违反国家法律法规。

第十五条充值成功后，本公司将即时更新VIP储值卡的余额，并发送短信或邮件通知客户。

第四章 VIP储值卡的管理和维护第十六条本公司设立专门的VIP储值卡管理团队，负责VIP储值卡的发行、储值、充值、查询等工作。

第十七条 VIP储值卡的管理团队应具备较强的服务意识和专业能力，为客户提供及时、高效的服务。

第十八条 VIP储值卡的管理团队应定期对VIP储值卡的情况进行统计和分析，并及时调整相应的管理策略。

第十九条客户发现VIP储值卡遗失或被盗时，应及时向本公司VIP储值卡管理团队进行报案，并配合相关调查。

第二十条本公司将对VIP储值卡的安全性进行严格管理，采取适当的技术手段，防止VIP 储值卡的信息泄露和恶意攻击。

储值卡管理制度流程

储值卡管理制度流程
发行：
1.商家确定储值卡的种类、面额和有效期，并将相关信息进行公示。

2.商家制作储值卡，并在店面进行销售或通过线上渠道进行发行。

3.商家将发行的储值卡的相关信息记录在系统中，包括卡号、面额、有效期等。

充值：
1.客户持有储值卡到店面或通过线上渠道进行充值。

2.商家接收客户的充值请求，并在系统中进行充值操作。

3.商家将充值的金额加到客户储值卡的余额中，并记录相关信息。

消费：
1.客户在店面或通过线上渠道进行消费时，选择使用储值卡支付。

2.商家接收客户的支付请求，并进行系统验证。

3.商家通过系统扣除相应金额，并完成消费交易。

4.商家打印或发送消费凭证给客户，作为支付凭证。

管理：
1.商家定期或不定期对系统中的储值卡信息进行核对和更新。

2.商家保管好销售和充值记录，确保信息的准确性和安全性。

3.商家根据储值卡的使用情况，调整面额和有效期等相关规定。

4.商家定期对储值卡进行清理和注销，保障系统的运行流畅和安全。

结算：
1.商家按照一定周期，在系统中进行结算操作，将储值卡的消费金额结算到自己的账户中。

2.商家对结算金额进行核对和确认，确保准确无误。

3.商家将结算金额转入自己的银行账户，并保留相应的结算凭证。

储值卡管理制度流程的设计旨在提高商家的管理效率和客户的使用体验。

通过规范的流程和准确的记录，商家可以掌握储值卡的发行和使用情况，提供更好的服务，同时客户也可以方便地进行充值和消费，提升购物体验。

商家通过管理和结算流程的规范和透明性，确保自身权益，提高运营效益。

酒店储值卡的管理办法

储值卡的管理办法
为了增加酒店效益，锁定老顾客反复消费多次消费，提高顾客忠诚度，给顾客更多的优惠及便利；有效的激励员工，特制定本制度。

1、储值卡
A 、储值卡的功能为储值、折扣、积分。

B 、储值卡的客户为至尊客户，享受餐厅更多礼遇。

C 、
储值卡额度及礼遇
二、储值卡顾客管理制度 1、领卡流程 1、收银领卡流程
2、酒店售卡流程
3、流程说明
A、收银领卡需填写领卡登记表，并与财务部双方签字确认。

B、收银售出的储值卡必须足额一次性收取。

C、顾客需知。

详见会员卡、储值卡背面。

三、储值卡财务管理制度
附件2 收银领卡登记表附件3 顾客购卡登记表
附件4 售卡现金核对表
四、优惠卡员工激励
五、售卡培训
1、站在客人立场上考虑问题
2、让顾客感觉此卡的价值
3、享受贵宾的待遇
附件2 收银领卡登记表
附件4 售卡现金核对表。

酒店储值卡退卡管理制度

第一章总则第一条为规范酒店储值卡退卡管理，保障酒店与客户双方的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于持有本酒店储值卡的客户申请退卡的情况。

第三条本制度遵循公平、公正、透明的原则，确保退卡过程合法、合规。

第二章退卡条件第四条客户在以下情况下可申请退卡：1. 因个人原因需退卡；2. 储值卡遗失或损坏；3. 储值卡内余额为零；4. 储值卡到期或因特殊原因需提前退卡。

第五条以下情况不予退卡：1. 储值卡内余额不足；2. 储值卡内有未结算的消费款项；3. 储值卡被冻结或列入黑名单；4. 法律法规规定的其他不予退卡情况。

第三章退卡流程第六条客户申请退卡，应携带以下材料：1. 储值卡；2. 退卡申请书；3. 身份证件；4. 其他相关证明材料。

第七条客户填写退卡申请书，注明退卡原因、联系方式等，并签字确认。

第八条储值卡管理部门收到退卡申请后，对客户提供的材料进行审核，确认无误后，办理退卡手续。

第九条储值卡管理部门在办理退卡手续时，应将客户储值卡内余额全额退还至客户指定账户。

第十条退卡手续办理完毕后，储值卡管理部门应将退卡信息记录在案，并存档备查。

第四章退卡费用第十一条客户申请退卡，无需支付任何手续费。

第十二条储值卡管理部门在办理退卡手续时，如因客户原因导致退卡手续无法办理，客户应承担相应责任。

第五章附则第十三条本制度由酒店储值卡管理部门负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十五条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。

第十六条本制度由酒店储值卡管理部门负责监督执行。

酒店储值卡管理制度

酒店储值卡管理制度一、背景和目的随着旅游业和酒店业的快速发展，越来越多人选择在旅游期间选择入住酒店。

为迎合这一趋势，许多酒店会推出储值卡服务，以吸引更多客户。

酒店储值卡是指顾客在预付一定金额后，获得相应的储值额度，可以在入住酒店时使用。

储值卡服务为顾客提供了方便快捷的付款方式，并且也为酒店赢得了客户忠诚度。

为了保障酒店储值卡的使用效果，有必要制定一套酒店储值卡管理制度。

本文旨在制定一套完整的酒店储值卡管理制度，以确保酒店储值卡的使用方便、安全、有效。

二、适用范围和定义适用范围：本制度适用于所有酒店的储值卡服务。

定义：1. 储值卡：是指客户在预付一定金额后，获得相应的储值额度，可以在入住酒店时使用的卡片。

2. 储值金额：是指客户预付的金额。

3. 储值额度：是指客户在预付金额后，获得的实际可消费金额。

4. 储值有效期：是指客户预付金额后，储值额度的可用期限。

三、储值卡的销售1. 储值卡的种类：酒店应根据顾客需求和酒店实际情况，制定不同种类的储值卡，如代金券、消费卡等。

2. 储值卡的销售渠道：酒店应通过官方网站、前台、电话和线上平台等多种渠道销售储值卡。

3. 储值卡的售价：酒店应根据储值卡的种类、面额和使用限制等因素，制定合理的售价。

四、储值卡的管理1. 储值卡的使用：顾客在购买储值卡后，应在有效期内使用储值额度，逾期储值额度将失效。

2. 储值卡的充值：顾客可通过酒店前台或线上平台等方式充值储值卡。

3. 储值卡的查询：顾客可通过酒店前台或线上平台等方式查询储值卡余额和消费记录。

4. 储值卡的赠送和退款：若顾客因个人原因未能消费完储值额度，并有需求将其赠送他人或申请退款，酒店应根据实际情况和相关政策，制定具体方案和流程。

五、储值卡的核销和结算1. 储值卡的核销：顾客在酒店消费时，应主动出示储值卡进行核销，酒店应实时更新储值卡余额。

2. 储值卡的结算：酒店应根据储值卡涉及的消费项目和消费额度，进行实时结算，并提供详细的结算单据。

酒店储值卡管理制度

XXXXX酒店储值卡管理办法一、储值卡种类及面值（金额单位：人民币元）1、储值卡为PVC材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类。

2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数字。

3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。

二、储值卡的有效期1、储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。

2、有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。

3、有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。

三、储值卡的销售和办理1、储值卡由营销部负责销售和推广。

2、销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：1)审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。

2)请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。

3)请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监审批。

4)销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。

5)收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。

6)将启用后的储值卡交与客人。

注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。

四、储值卡消费的受理1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算；如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。

2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式；结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。

3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。

五、储值卡的补充值程序1、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于20000元。

酒店储值卡的管理办法

酒店储值卡的管理办法
储值卡的管理办法
为了增加酒店效益，锁定老顾客反复消费多次消费，提高顾客忠诚度，给顾客更多的优惠及便利；有效的激励员工，特制定本制度。

1、储值卡
A 、储值卡的功能为储值、折扣、积分。

B 、储值卡的客户为至尊客户，享受餐厅更多礼遇。

B、收银售出的储值卡必须足额一次性收取。

C、顾客需知。

详见会员卡、储值卡背面。

版酒店储值会员管理制度

版酒店储值会员管理制度第一章总则第一条为规范酒店储值会员管理，提高酒店服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店所有储值会员。

第三条储值会员指在酒店预先储值一定金额，享受相关会员服务和特权的消费者。

第四条本制度的宗旨是为了回馈储值会员，维护酒店与储值会员的利益关系。

第五条本制度内容由酒店制度管理部门负责制定和修订。

第六条本制度的执行人员为酒店储值会员部门。

第七条酒店储值会员部门应指定专人负责本制度的具体执行工作。

第二章储值会员的申请与审核第九条客户在储值会员申请时需提供真实、准确的个人身份信息，并签署相关协议。

第十条酒店储值会员部门应对储值会员信息进行审核，确保客户符合储值会员条件。

第十一条储值会员审核通过后，须向客户发放储值会员卡，并告知相关权益与特权。

第三章储值与消费第十二条储值会员应根据自身需求，选择合适的储值金额进行充值。

第十三条储值金额应以酒店设定标准为准，并以人民币形式进行支付。

第十四条储值会员在储值后可根据实际消费金额进行抵扣，并享受相应折扣优惠。

第十五条储值会员可通过线上线下途径进行消费，包括客房预定、餐饮、会议宴会等。

第十六条储值会员消费时应主动出示储值会员卡，以便享受相应特权与折扣。

第十七条储值会员可以将储值余额赠予他人，但需提前书面通知酒店储值会员部门。

第四章特权与优惠第十八条储值会员享受以下特权与优惠：（一）客房预订：在同等条件下，优先提供客房并享受相应折扣。

（二）餐饮优惠：享受会员专属菜单和折扣优惠。

（三）会议宴会：享受会员专属会议宴会场地和折扣优惠。

（四）SPA和健身房：享受会员专属折扣和服务优先。

（五）其他特权：根据酒店制度和促销活动，享受其他特权与优惠。

第十九条特权与优惠的具体细则由酒店制度管理部门制定。

第二十条酒店有权随时对特权与优惠内容进行调整和变更，并告知储值会员。

第五章会员积分与兑换第二十一条储值会员消费时可获得相应积分，积分累积作为会员级别提升和兑换礼品。

酒店储值会员管理制度

酒店储值会员管理制度一、背景和目的随着酒店行业的快速发展，为了提高客户满意度和促进客户忠诚度，酒店引入了储值会员制度。

该制度旨在为会员提供更好的服务和福利，推动酒店销售增长和客户留存率提高。

本文以一个虚拟酒店为例，详细阐述储值会员管理制度的内容和操作流程。

二、会员储值及消费规则1.会员储值：会员可以通过线上或线下途径充值会员储值卡，金额可自由选择，充值金额的百分之十将作为赠送金额，并在充值完成后即时生效。

2.会员消费：会员在酒店消费时，可以选择使用会员储值卡进行抵扣。

每笔消费最多可用储值金额的百分之五十进行抵扣，余额将保留至下次使用。

三、会员等级和权益1.会员等级划分：根据会员累计消费金额确定会员等级，设定四个等级（黄铜会员、白银会员、黄金会员、铂金会员）。

2.会员权益：(1)不同等级享有不同折扣率：黄铜会员享受折扣率9.5折，白银会员享受折扣率9折，黄金会员享受折扣率8.5折，铂金会员享受折扣率8折。

(2)优先预订权：会员拥有优先预订酒店客房和设施的权利。

(3)生日礼遇：会员在生日当天可享受免费自助餐或SPA套餐等特殊礼遇。

(4)积分奖励：会员可以根据消费金额获得相应积分，积分可用于兑换酒店产品或升级会员等级。

四、会员积分管理1.积分获取：会员每消费1元获得1积分。

积分可通过线上或线下消费累积获取。

2.积分使用：会员可以将积分用于兑换酒店产品或升级会员等级。

积分的兑换比例为100积分兑换1元，兑换产品需提前预约。

3.积分有效期：积分有效期为一年，从获取日起计算，逾期未使用的积分将自动作废。

五、会员管理2.会员权益查询：会员可以通过酒店官方网站或APP查询自己的会员等级、储值金额和积分情况。

3.会员活动推送：酒店会根据会员等级和偏好进行个性化的会员活动推送，包括生日礼券、特价房券等。

六、会员争议解决2.客户服务反馈机制：酒店设立客户服务反馈机制，会员可在入住后通过问卷调查等方式对服务进行评价和反馈。

餐厅储值卡管理制度

餐厅储值卡管理制度一、总则餐厅储值卡是餐厅为了提升客户忠诚度和增加经营管理效益而推出的一种营销管理工具。

储值卡的发行、充值、使用、管理等工作，要按照本制度的规定执行。

二、储值卡的种类1. 普通储值卡：发行给普通客户，可以在餐厅进行充值和消费。

2. 会员储值卡：发行给餐厅会员，享有专属优惠和服务。

三、储值卡的发行1. 储值卡的设计、发行和充值工作由餐厅财务部门负责，确保安全可靠。

2. 储值卡可以在餐厅前台、网上商城等渠道进行发行，客户需提供有效证件和个人信息。

3. 储值卡可设有不同面值，客户可根据需求选择购买。

四、储值卡的充值1. 客户可在餐厅前台、网上商城等渠道对储值卡进行充值，充值金额不设上限。

2. 充值方式包括现金、银行卡、支付宝、微信支付等多种方式，确保方便快捷。

3. 储值卡充值后，系统自动记录充值金额和时间，财务部门核对无误后即可生效。

五、储值卡的使用1. 客户持有效储值卡可在餐厅进行消费，具体折扣及优惠按当时有效政策执行。

2. 储值卡不可兑换现金，且不设找零，仅限在餐厅进行消费使用。

3. 储值卡丢失、损坏等情况，客户可凭有效证件和相关信息到餐厅财务部门进行挂失和补办。

六、储值卡的管理1. 餐厅财务部门负责对储值卡进行定期盘点和核对，确保储值卡的数量和金额准确无误。

2. 储值卡的销售、充值和消费记录要做好电子存档，确保数据安全和完整。

3. 营销部门要及时了解和掌握客户储值卡的使用情况，根据数据分析提升服务和促进销售。

七、储值卡的优惠政策1. 餐厅可以根据实际情况制定储值卡的优惠政策，如返利、充值赠送、生日礼物等，以吸引客户提升忠诚度。

2. 会员储值卡享有更多优惠和特权，可根据会员等级不同设定不同的优惠政策。

八、储值卡的风险控制1. 餐厅要加强对储值卡系统的安全管理，确保数据不被盗取、篡改或遗失。

2. 储值卡的核销操作要经过严格审核和授权，防止内部人员造成盗刷储值卡的情况。

3. 储值卡相关财务数据要进行备份和定期检查，确保数据安全和完整。