护理管理学管理理论和原理

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学习目标
识记
1. 能简述泰勒科学管理理论的主要内容。 2. 能正确概括“霍桑实验”的主要内容和主要贡献。 3. 能准确说出变革理论的主要思想。
理解
1. 理解古典管理理论、行为科学理论的主要代表人物及 主要观点。 2．理解现代管理理论的主要学派及主要内容。
运用
1.能结合教材和相关的文献资料，评述人本原理和效益原 理的主要观点，分析其在护理管理中的应用。
➢ 代表理论：梅奥的人际关系理论、马斯洛的需求层次理论、 赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X理论-Y理论”等。
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梅奥的人际关系理论
➢ 梅奥闻名的霍桑试验，发表了《工业文明的人类问题》和 《工业文明的社会问题》。对霍桑实验进行总结，是梅奥 人际关系学说的代表性论著。
➢ 出版《科学管理原理》一书，泰勒被公认为“科学管理之 父”。
➢ 科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效 率，运用科学、标准化的管理方法代替经验管理。
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泰勒科学管理理论的主要观点
« 效率至上 « 挑选一流员工 « 劳资双方共同协作 « 实行奖励性报酬制度 « 计划职能与执行职能分离
➢ 行为组织理论从行政管理的角度出发，对管理组织结构进 行深入研究，解决管理组织结构优化的问题，创立了全新 的组织理论。
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韦伯行为组织理论的主要观点
➢ 权力与权威是组织形式的基础 ➢ 理想行政组织体系的特点
任务分工 等级系统 人员任用 专业分工与技术训练 成员的工资及升迁 组织成员间关系
区别经营和管理 提出管理的计划、组织、指挥、协调和控制五大职能 倡导管理教育 归纳管理十四项基本原则
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法约尔管理过程理论的主要贡献
➢ 管理的普遍性 ➢ 管理理论的一般性 ➢ 管理过程学派的理论基础
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韦伯的行政组织理论
➢ 韦伯《社会和经济组织的理论》一书提出了理想的行政组 织理论，被称为“行政组织理论之父”。
➢ 管理工作重点
管理者应以利润为出发点，考虑人、财、物等资源的 运用
严格的管理制度和法规、处罚和控制是保证组织目标 实现的有效手段
管理者将金钱作为激励的手段
人性管理理论的主要观点—Y理论 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
➢ Y理论对人性的假设
人并非天生懒惰，厌恶工作并不是人的本性 人在适当的鼓励下，不但能接受责任而且愿意负担责任后果 人们愿意通过实现自我管理和自我控制来完成目标 个人目标和组织目标可以统一 一般人都具有相当高的解决问题的能力和想象力
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霍桑实验
霍桑试验分四个阶段：
➢ 第一阶段：工场照明试验(1924～1927年) ➢ 第二阶段：继电器装配室试验(1927~1928年) ➢ 第三阶段：大规模的访问与调查(1928～1931年) ➢ 第四阶段：接线板接线工作室试验(1931～1932年)
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泰勒科学管理理论的主要贡献
➢ 最早采用实验方法研究管理问题 ➢ 开创对工作流程的分析，是流程管理学的鼻祖 ➢ 率先提出科学管理代替经验管理，开拓管理视野 ➢ 率先提出工作标准化思想，是标准化管理的创始人 ➢ 首次将管理者和被管理者区分开来
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梅奥的人际关系理论的主要观点
➢ 工人是社会人 ➢ 组织中存在非正式组织 ➢ 新型领导重视提高工人的满意度
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梅奥人际关系理论的主要贡献
➢ 现代行为科学的基础 ➢ 发现了霍桑效应 ➢ 人才是组织发展的源动力 ➢ 有效沟通是管理的重要方法 ➢ 组织文化
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➢ 管理工作重点
管理者通过有效地综合运用人、财、物等要素来实现组织目标 人的行为管理任务在于给人安排具有吸引力的富有意义的工作，
使个人需要和组织目标尽可能统一 鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定，信任并充分发挥下属
古典管理理论
➢ 侧重从管理职能、组织方式等方面研究工作效率，注重管 理的科学性、准确性、纪律性和法理性，对人的心理因素 考虑很少。
➢ 以泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的 行政组织理论为代表，称为经典管理理论。
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泰勒的科学管理理论
➢ 泰勒进行了“金属切削试验” 、“搬运生铁块试验”和 “铁锹试验” 等，成为实践科学管理的良好开端。
麦格雷戈的人性管理理论
➢ 麦格雷戈发表了《组织的人性方面》一文，提出了有名的 “X理论一Y理论”
➢ 该理论侧重对个体行为的研究。
人性管理理论的主要观点—X理论 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
➢ X理论对人性的假设
人天生好逸恶劳，尽可能地逃避工作 人标和组织目标往往相矛盾 人都缺乏理智，不能克制自己
法约尔的管理过程理论
➢ 以组织作为研究对象，得到有关原则、标准、方法、程序 等内容的完整体系。
➢ 法约尔因《工业管理和一般管理》一书，被称为“现代经 营管理之父”。
➢ 管理过程理论探求管理的原则，从管理实际出发，作为管 理者的行为准则。
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法约尔管理过程理论的主要观点
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管理理论的发展过程
➢ 早期管理实践与管理思想阶段（18世纪前） ➢ 管理理论产生的萌芽阶段（18世纪～19世纪末） ➢ 近代管理学三个发展阶段（19世纪末20世纪初至今）
• 古典管理理论阶段 • 行为科学理论阶段 • 现代管理理论阶段
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韦伯行政组织理论的主要贡献
➢ 合法权力是有效维系组织和确保目标实现的基础 ➢ 行政组织的基本特征 ➢ 提供社会发展高效、理性的管理体制
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行为科学理论
➢ 行为理论研究个体、团体与组织行为，重视研究人的心理、 行为等对实现组织目标的影响作用。