江开人力资源管理专试题参考答案-14春

课程代码：110084
江苏开放大学开放教育专科2014年春季学期期末考试
人力资源管理试题答案及评分标准
（供参考）
2014年9月一、判断题（每小题 2 分，共30 分）
1．√ 2.√ 3.× 4.× 5.× 6.√7.×8.√
9.×10 √11. ×12. √13. ×14. ×15.×
二、单项选择题（每小题2分，共20分）
1.D
2.D
3.A
4.A
5.B
6.D
7.A
8.D
9.C 10 .B。

三、多项选择题（每小题2分，共10分）
1．ABCD 2.ABD 3.ABCD 4.ABCD 5.ABC
四、简答题（每小题8分，共16分）
1．答：面向社会的招聘渠道有：（1）传统媒体广告。

如报纸、杂志、广播、电视等。

（2）社会就业服务机构。

（3）人才招聘会。

（4）校园招聘。

（5）员工推荐。

（6）猎头公司。

（7）网络招聘
【评分标准：平均给分】
2.答：工作说明书有三个方面内容：
第一部分：职位说明。

（1）职位名称；（2）工作目的或职位的使命，或职能；（3）职位在组织中所处的位置及权限；（4）职位相匹配的客观条件。

包括原材料、机器与设备。

第二部分：工作描述（岗位职责）。

（1）职责与任务；（2）职责与任务的权重，即各项职责与任务所占的比例，包括时间、资源等分配。

（3）与组织内外其他部门或人员的关联关系。

第三部分：任职者的资格条件。

（1）知识、技能的要求，包括学历、专业技术等级等方面。

（2）工作经历与工作成果。

【评分标准：平均给分】
五、分析论述题（每小题12分，共24分）
人力资源管理# 试题答案第1页（共2页）
1.论述题：
【参考答案】：从两个方面进行处理：
一方面是调查情况，把问题搞清楚。

主要是了解以下方面：（1）员工离开培训班干什么去了、是干本职工作、还是干私事？（2）员工在培训班上不听课是什么原因，是听不懂、不想学、还是培训师有问题？（3）是培训内容、时间不合适吗？（4）有无培训考核等培训工作纪律？
另一方面：根据调查情况分析，在查找原因的基础上，拿出针对性解决办法。

主要加强以下方面：
（1）改进培训方式。

在培训内容、培训方式等方面进行针对性改进，确保培训内容与工作实际相联系，符合企业需要、岗位需要、员工需要；培训方法上要适应员工特点，激发员工学习兴趣。

（2）强化培训工作纪律，建立激励机制。

培训结束要进行考核，把员工的培训表现、培训考核成绩与员工的个人绩效、奖惩挂钩。

（3）把培训工作纳入企业工作计划，安排合理的培训时间，尽量减少与其他工作的冲突。

争取企业高层领导支持，各部门的配合、协助。

【评分标准】：两个方面平均给分（共12分）。

2.案例分析【参考答案】：
（1）该百货公司营业员的工资收人依据是：员工的销售业绩，即销售额和销售利润额。

这是该百货公司衡量员工绩效的主要指标。

(2) 该百货公司90%的工资是属于绩效工资制形式，具体为销售提成工资。

这种工资形式，也是许多销售型企业、销售岗位所普遍采用的工资形式。

（3）该百货公司的工资制度的优点是：能调动员工销售工作的积极性，提高销售额，取得
更多的销售利润。

另外，工资管理操作简便。

缺点是：导致员工急功近利，忽视非销售工作，员工之间竞争过度，容易造成不和谐、精
神压力较大。

【评分标准】3个问题平均给分（共12分）。

人力资源管理# 试题答案第2页（共2页）。