6物流组织与管理.pptx
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物流组织与控制PPT课件
04
物流组织与控降低库存成本
详细描述
制造业物流组织与控制的核心在于优化生产流程，通过合理的计划和调度，降低 库存成本，提高生产效率。这需要综合考虑生产计划、物料需求、运输安排等因 素，确保生产过程中的物料供应及时、准确，降低库存积压和浪费。
制造业物流组织与控制
总结词
优化配送网络，提高配送效率
详细描述
零售业物流组织与控制还需优化配送网络，提高配送效率。根据销售数据和市场预测， 合理规划配送线路和车辆调度，提高车辆装载率和配送时效性。同时，引入智能配送系
统和大数据分析技术，实时监控配送状态和预测需求变化，以更好地满足客户需求。
第三方物流组织与控制
总结词
提供专业物流服务，满足客户多样化需求
。
人工智能技术在物流组织与控制中的应用
01
02
03
04
人工智能技术可以预测 市场需求和供应，帮助 企业做出更好的决策。
人工智能技术可以优化 仓储和配送中心的布局， 提高仓储和配送效率。
人工智能技术可以自动 化订单处理和客户服务， 提高客户满意度。
人工智能技术可以自动 化运输调度和路线规划， 提高运输效率。
02
物流组织结构
物流组织结构的类型
功能型物流组织结构
矩阵型物流组织结构
按照物流功能的不同设立部门，各部门在 职能范围内行使职权，各功能部门之间相 互独立，没有统一指挥。
以物流功能和产品组合为依据设立部门， 各部门在物流功能和产品组合方面拥有较 大的自主权，但受公司整体目标约束。
网络型物流组织结构
物流控制体系的基本框架
包括组织结构、流程、制度、标准等，确保物流活动的有序进行。
物流控制体系的核心要素
物流运输管理-物流运输组织与管理概论PPT课件(70页)
1、运输服务的公共性
（1）能够满足人们的出行需要，可以为各类人群 提供运输服务。
（2）能够满足生产和流通需要，可以克服“物” 的空间间隔。
三、运输服务的基本特征
2、运输产品的特殊性
（1）运输产品是无形产品。 （2）运输产品是即时产品。 （3）运输产品以复合指标为主要计量单位。
3、运输服务的准公费服务性
二、物流运输对国民经济和社会发展的作用
2、物流运输在国民经济和社会发展中的作用
（1）物流运输是人类社会与经济发展的基础 （2）物流运输是城市发展、繁荣的重要因素 （3）物流运输推动现代工业、经济进程进程 （4）物流运输促进资源的合理分配 （5）物流运输有利于降低和稳定物价
三、物流运输对产业部门的效应
1、运输业扩大了商品的市场范围
200km
100km
A
Lardner’s Law (拉德纳法则)
三、物流运输对产业部门的效应
2、物流运输业促进并保障了区域分工的实现
假设A、B两地各生产某种产品（a和b），A地生产a的成本较低，
因此价格低廉，而B地生产b的耗费也相对较低，同样能以较低的
价格出售。
当A、B两地间 存在高效、廉价 的运输后
❖ 运输中间商是介于运输需求者与运输供给者之间 ，为它们提供中介服务，促进运输交易行为实现 的中介组织。
❖货运代理人 船务代理人 运输经纪人 契约承运人 多式联运人经营人
❖ 运输港站经营人是接受货主、承运人或其他有关 方的委托，在其所投制的或有权使用的场地上， 负责接管运输货物，并对这些货物提供或安排包 括堆存、仓储、装载、卸载、积载、平舱、隔垫 和绑扎等与货物运输有关的服务人。
物流运输合理化
一、运输合理化的概念 二、不合理运输 三、运输合理化的有效措施
（1）能够满足人们的出行需要，可以为各类人群 提供运输服务。
（2）能够满足生产和流通需要，可以克服“物” 的空间间隔。
三、运输服务的基本特征
2、运输产品的特殊性
（1）运输产品是无形产品。 （2）运输产品是即时产品。 （3）运输产品以复合指标为主要计量单位。
3、运输服务的准公费服务性
二、物流运输对国民经济和社会发展的作用
2、物流运输在国民经济和社会发展中的作用
（1）物流运输是人类社会与经济发展的基础 （2）物流运输是城市发展、繁荣的重要因素 （3）物流运输推动现代工业、经济进程进程 （4）物流运输促进资源的合理分配 （5）物流运输有利于降低和稳定物价
三、物流运输对产业部门的效应
1、运输业扩大了商品的市场范围
200km
100km
A
Lardner’s Law (拉德纳法则)
三、物流运输对产业部门的效应
2、物流运输业促进并保障了区域分工的实现
假设A、B两地各生产某种产品（a和b），A地生产a的成本较低，
因此价格低廉，而B地生产b的耗费也相对较低，同样能以较低的
价格出售。
当A、B两地间 存在高效、廉价 的运输后
❖ 运输中间商是介于运输需求者与运输供给者之间 ，为它们提供中介服务，促进运输交易行为实现 的中介组织。
❖货运代理人 船务代理人 运输经纪人 契约承运人 多式联运人经营人
❖ 运输港站经营人是接受货主、承运人或其他有关 方的委托，在其所投制的或有权使用的场地上， 负责接管运输货物，并对这些货物提供或安排包 括堆存、仓储、装载、卸载、积载、平舱、隔垫 和绑扎等与货物运输有关的服务人。
物流运输合理化
一、运输合理化的概念 二、不合理运输 三、运输合理化的有效措施
物流管理与组织概述.pptx
（二）对物流系统要素的管理
各种管理 人的管理 物的管理 财的管理
设备管理
方法管理 信息管理 客户服务
管理
含义
主要内容
物流从业人员的选拔和录用 物流专业人才的培训与提高 物流教育和物流人才培养规划与措施的制定
“物”指的是物流活动 涉及物流活动诸要素，即物的运输、储存、 的客体即物质资料实体。包装、流通加工等
9
（4）零缺陷。物流管理的目标就是要持续不断地提 高物流系统的服务质量。全面质量管理要求企业无论是对 产品质量，还是对物流服务质量，都要尽量做得更好。随 着物流全球化、信息技术化、物流自动化水平的不断提高， 物流管理所面临的常常是“零缺陷”质量要求。
（5）追求双效。现代物流管理既重视效率更重视效 益，即在确保整体最优的基础上充分重视环保、公害、交 通等因素，积极发展绿色物流。
有效地处理、及时地传输物流信息。
对于物流活动相关 服务的组织和监督
调查和分析顾客对物流活动的反映 决定顾客所需要的服务水平、服务项目5等。
（三）对物流层次的管理
从物流层次的角度看,物流管理的内容包括：
各层次管理
主要内容
物流战略管理
企业物流战略管理就是站在企业长远发展的立场上，就企业物 流的发展目标、物流在企业经营中的战略定位、物流服务水平、
在物流系统框架内，根据业务需求，制定物流作业计划，按照
物流作业管理 计划要求对物流作业活动进行现场监督和指导，对物流作业的质
量进行监控。
6
三、物流管理的原则 （一）物流管理的总原则——物流合理化 （二）物流合理化的基本的思想
物流合理化的一 个基本的思想就 是“均衡”的思 想，从物流总成 本的角度权衡得 失。
物流成本与服务水平的效益背反
物流运输组织与管理PPT课件
（二）集装箱标志的识别
Cosu 001234 2 RCX2030
箱主代号 顺序号 箱号
国籍代号 类型代号
核对号
尺寸代号
第41页/共96页
第三节 集装箱货物和拼装
一、集装箱货物的分类
（一）适箱货的概念
（二）集装箱货物的分类
1、按货物性质分类 （1）普通货物 （2）特殊货物
2、按适箱程度分类
（1）最适合装箱货 （2）适合装箱货 （3）边际装箱货 （4）不适合装箱货
（四）散装作业法 1、重力法 2、倾翻法 3、机械法
四、装卸作业组织方法
（一）车辆装卸作业的时间构成 （二）装卸作业的基本要求 （二）装卸组织工作
第32页/共96页
第四节 整车货物运输单据与运杂费结算
一、货物托运运单 二、货票与运杂费结算 三、行车路单的管理
第33页/共96页
第五节 商务事故的协调处理
一、货运质量管理的任务 二、货运质量管理的意义和作用
1、有利于提高经济效益 2、有利于提高企业信誉 3、有利于稳定职工情绪 4、有利于维护国家和人民的利益
第9页/共96页
三、货运质量指标
（一）货运质量事故分类
1、重大事故 3、一般事故
2、大事故 4、小事故
（二）货运质量事故考核指标和标准
1、重大货运质量事故次数 2、货运质量事故频率 3、货损率
（一）适应范围 （二）分类原则 （三）编码方法 （四）运输货物分类和代码表
第25页/共96页
第四章 整车运输组织
第一节 整车货物运输概述 第二节 整车货物运输的站务工作 第三节 货物装卸 第四节 整车货物运输单据与运杂费结算 第五节 商务事故的协调处理
第26页/共96页
Cosu 001234 2 RCX2030
箱主代号 顺序号 箱号
国籍代号 类型代号
核对号
尺寸代号
第41页/共96页
第三节 集装箱货物和拼装
一、集装箱货物的分类
（一）适箱货的概念
（二）集装箱货物的分类
1、按货物性质分类 （1）普通货物 （2）特殊货物
2、按适箱程度分类
（1）最适合装箱货 （2）适合装箱货 （3）边际装箱货 （4）不适合装箱货
（四）散装作业法 1、重力法 2、倾翻法 3、机械法
四、装卸作业组织方法
（一）车辆装卸作业的时间构成 （二）装卸作业的基本要求 （二）装卸组织工作
第32页/共96页
第四节 整车货物运输单据与运杂费结算
一、货物托运运单 二、货票与运杂费结算 三、行车路单的管理
第33页/共96页
第五节 商务事故的协调处理
一、货运质量管理的任务 二、货运质量管理的意义和作用
1、有利于提高经济效益 2、有利于提高企业信誉 3、有利于稳定职工情绪 4、有利于维护国家和人民的利益
第9页/共96页
三、货运质量指标
（一）货运质量事故分类
1、重大事故 3、一般事故
2、大事故 4、小事故
（二）货运质量事故考核指标和标准
1、重大货运质量事故次数 2、货运质量事故频率 3、货损率
（一）适应范围 （二）分类原则 （三）编码方法 （四）运输货物分类和代码表
第25页/共96页
第四章 整车运输组织
第一节 整车货物运输概述 第二节 整车货物运输的站务工作 第三节 货物装卸 第四节 整车货物运输单据与运杂费结算 第五节 商务事故的协调处理
第26页/共96页
物流企业组织管理课件.pptx
传统企业组织结构顾问式组织结构场所规划运作成本分析销售物料搬运研究仓库规划客户服务和需求分析生产运输设备研究预算存货控制分析财务包装材料研究产品开发规划运输效率和服务分析其他物流业务流程研究物流工程场所规划运作成本分析销售物料搬运研究仓库规划客户服务和需求分析生产运输设备研究预算存货控制分析财务包装材料研究产品开发规划运输效率和服务分析其他物流业务流程研究运输部仓储与物料搬运部存货部包装部客户服务部运输部仓储与物料搬运部存货部包装部客户服务部设备设计和定位系统开发部门间协调规划与分析物料搬运运输管理存货控制设备设计和定位系统开发部门间协调规划与分析物料搬运运输管理存货控制生产日期采购需求决定产品设计维护销售预测客户服务交通运输保护性包装财务和会计成本核算财务管理其他项目物流项目的水平流向生产日期采购需求决定产品设计维护销售预测客户服务交通运输保护性包装财务和会计成本核算财务管理其他项目物流项目的水平流向第三方物流适合采用事业部制
具有一定的弹性，会随着市场环境的变化而 有所调整。
四、物流企业的组织结构的形式
（一）传统企业组织结构
1、传统企业组织结构的特征
传统企业组织结构的特征是物流活动分散、对
于物流活动没有明确的目标，也不做统一的规划、
设计和优化，物流活动只是被看作各部门的必要活
动，配合各部门目标的实现。
（一）传统企业组织结构
2、传统企业组织结构中存在的一些问题
1）物流活动目标冲突
在传统企业中，由于各部门的经营目标不一致，
往往导致了各部门的物流活动之间出现目标冲突。
2）物流活动效率低下
物流活动的分散处理带来的另一个问题是业务
运作互相牵制，物流效率低下。
（二）几种典型的物流组织结构
1．顾问式
物流部
具有一定的弹性，会随着市场环境的变化而 有所调整。
四、物流企业的组织结构的形式
（一）传统企业组织结构
1、传统企业组织结构的特征
传统企业组织结构的特征是物流活动分散、对
于物流活动没有明确的目标，也不做统一的规划、
设计和优化，物流活动只是被看作各部门的必要活
动，配合各部门目标的实现。
（一）传统企业组织结构
2、传统企业组织结构中存在的一些问题
1）物流活动目标冲突
在传统企业中，由于各部门的经营目标不一致，
往往导致了各部门的物流活动之间出现目标冲突。
2）物流活动效率低下
物流活动的分散处理带来的另一个问题是业务
运作互相牵制，物流效率低下。
（二）几种典型的物流组织结构
1．顾问式
物流部
物流组织管理体系制度.pptx
➢ (2)以市场为基础：强调：①代表各个商业单位或产品组织向顾客联合发 货。②通过发票来协调销售和物流的效率。在这类公司中，物流和销售 很可能在组织上是相互交叉的。这种战略公司约占30％。
➢ (3)以渠道为基础:强调对那些与顾客、销售商和供应商相连活动的管理的 效率。采用这种战略的公司对存货的位置特别重视。采用这种战略的公 司大约占10％。
1、功能性物流组织
总裁
财务 副总裁
生产 副总裁
物流 副总裁
营销 副总裁
人力资源 副总裁
存货 管理 部门 主管
订单 处理 部门 主管
运输 部门 主管
客户 服务 部门 主管
操作 管理 部门 主管
信息 系统 部门 主管
2、分部门的物流组织
财务副总裁
部门A
生产
总裁 部门B
部门C
物流
营销 存货 运输 运作和管理 订单处理 客户服务 物流信息
力资源管理等取得最佳运作的途径。
▪ 缺点：
➢ 组织建立在命令和控制基础上，指令自上而下传达，却不能自下而上反 馈。
➢ 组织中的每个人，包括高层的功能管理人员，很难理解整体的任务并把 它同自己的工作联系起来。
➢ 传统功能管理思想是基于劳动分工,成员注重功能活动，而忽视功能活动
的结果，造成管理人员的增多和管理成本的上升。 ➢ 对市场反映迟钝
为老板工作
为顾客工作
四、企业中的物流组织
▪ 物流管理人员 : 1)高层物流经理。2)直接从事物流作业的操作人员. 3) 公司及部门物流管理人员.
▪ 据美国密执安州立大学的研究，物流组织的构造有三个战略阶段。
➢ (1)以过程为基础：强调把物流活动作为增值链来管理。这个战略强调物 流作为一个综合系统，应在效率方面取得成绩，大约60％的公司物流组 织具备这种特征。
➢ (3)以渠道为基础:强调对那些与顾客、销售商和供应商相连活动的管理的 效率。采用这种战略的公司对存货的位置特别重视。采用这种战略的公 司大约占10％。
1、功能性物流组织
总裁
财务 副总裁
生产 副总裁
物流 副总裁
营销 副总裁
人力资源 副总裁
存货 管理 部门 主管
订单 处理 部门 主管
运输 部门 主管
客户 服务 部门 主管
操作 管理 部门 主管
信息 系统 部门 主管
2、分部门的物流组织
财务副总裁
部门A
生产
总裁 部门B
部门C
物流
营销 存货 运输 运作和管理 订单处理 客户服务 物流信息
力资源管理等取得最佳运作的途径。
▪ 缺点：
➢ 组织建立在命令和控制基础上，指令自上而下传达，却不能自下而上反 馈。
➢ 组织中的每个人，包括高层的功能管理人员，很难理解整体的任务并把 它同自己的工作联系起来。
➢ 传统功能管理思想是基于劳动分工,成员注重功能活动，而忽视功能活动
的结果，造成管理人员的增多和管理成本的上升。 ➢ 对市场反映迟钝
为老板工作
为顾客工作
四、企业中的物流组织
▪ 物流管理人员 : 1)高层物流经理。2)直接从事物流作业的操作人员. 3) 公司及部门物流管理人员.
▪ 据美国密执安州立大学的研究，物流组织的构造有三个战略阶段。
➢ (1)以过程为基础：强调把物流活动作为增值链来管理。这个战略强调物 流作为一个综合系统，应在效率方面取得成绩，大约60％的公司物流组 织具备这种特征。
物流管理组织 PPT课件
9
物流经 理
计划
空间布局 设施 预算 新型服务
分析
成本 顾客服务 库存 运输
调整
销售 制造 财务
技术
装卸 运输设备 包装 标准
企划型物流管理组织
10
物流经理
计划分析
顾客服务 部门协调 成本分析 预算管理
技术服务
装卸 运输设备 包装 标准
作业
订货处理 库存管理 配送管理 运输管理
作业与企划结合型物流管理组织
物流成本的思考方式。
第三阶段 —— 独立型物流部门 物流成为独立的管理部门，按 照物流系统化思想，作为一种产业， 遵照其特征与规律来管理。
5
9.1.2 物流组织的作用
物流职能的重要性得以认识； 物流的作用能被充分发挥； 物流工作者的积极性得以保障； 物流工作向科学化、合理化发展； 企业整体利益提高。
6
9.2 物流管理组织的类型
9.2.1 物流管理组织的基本类型
对分散在企业各个部门管理的物流活动， 通过设置综合管理部门来统一管理，这样的 管理组织就是物流管理组织。
传统的企业组织结构下，物流工作被分散， 各类部门对物流活动负责，由于各个部门的 管理目标不同，往往会发生利益上的从突。 将分散的物流功能集中在物流部门，可有效 地实现物流功能系统化，控制物流总成本。
13
第三方物流类型：
按照物流企业完成的物流业务范围的 大小和所承担的物流功能，可将物流企业
分为综合性物流企业和功能性物流企业，
即它仅仅承担和完成某一项或几项物流功 能。
按照其主要从事的物流功能可将其进
一步分为运输企业、仓储企业、流通加工 企业等等。而综合性物流企业能够完成和
承担多项甚至所有的物流功能。
物流经 理
计划
空间布局 设施 预算 新型服务
分析
成本 顾客服务 库存 运输
调整
销售 制造 财务
技术
装卸 运输设备 包装 标准
企划型物流管理组织
10
物流经理
计划分析
顾客服务 部门协调 成本分析 预算管理
技术服务
装卸 运输设备 包装 标准
作业
订货处理 库存管理 配送管理 运输管理
作业与企划结合型物流管理组织
物流成本的思考方式。
第三阶段 —— 独立型物流部门 物流成为独立的管理部门，按 照物流系统化思想，作为一种产业， 遵照其特征与规律来管理。
5
9.1.2 物流组织的作用
物流职能的重要性得以认识； 物流的作用能被充分发挥； 物流工作者的积极性得以保障； 物流工作向科学化、合理化发展； 企业整体利益提高。
6
9.2 物流管理组织的类型
9.2.1 物流管理组织的基本类型
对分散在企业各个部门管理的物流活动， 通过设置综合管理部门来统一管理，这样的 管理组织就是物流管理组织。
传统的企业组织结构下，物流工作被分散， 各类部门对物流活动负责，由于各个部门的 管理目标不同，往往会发生利益上的从突。 将分散的物流功能集中在物流部门，可有效 地实现物流功能系统化，控制物流总成本。
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第三方物流类型：
按照物流企业完成的物流业务范围的 大小和所承担的物流功能，可将物流企业
分为综合性物流企业和功能性物流企业，
即它仅仅承担和完成某一项或几项物流功 能。
按照其主要从事的物流功能可将其进
一步分为运输企业、仓储企业、流通加工 企业等等。而综合性物流企业能够完成和
承担多项甚至所有的物流功能。
物流组织管理与设计(ppt 54页)
• （一）识别与标志标准技术 • （二）自动化仓库标准 • （三）集装箱标准
07.02.2020
49
八、我国物流标准体系组成框架构想 物流标准体系表 物流通用标准
物流系统建设标准
物流管理标准
物流作业标准
物流信息技术标准
物流服务标准
物流发展标准
物流系统建设 通用标准
物流管理 通用标准
物流作业 通用标准
包装部
客户服务
6
3、直线顾问式
物流部
设备设计与定位
系统开发
部门协调
规划与分析
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运输管理 存货控制 物料搬运
包装
订单处理
7
4、矩阵式
总经理
物流
生产日期 产品设计 客户服务
其他 项 目
包装
财务管理
07.02.2020
8
• 矩阵式的优点： • 1、物流部门作为责任中心，提高效率。 • 2、形式灵活，适应企业需求。 • 3、允许物流经理对物流进行一体化设计。 • 矩阵式的缺点： • 双轨制管理，导致冲突与不协调
• (1) 物流基础模数尺寸：600×400(mm)。 • (2) 物流模数尺寸(集装基础模数尺寸)：1200×1000(mm)为主，也允许
1200×800(mm)及1100×1100(mm)。 • (3)物流基础模数尺寸与集装基础模数尺寸的配合关系。
07.02.2020
48
七、几种标准化方法及标准技 术概要
……
07.02.2020
50
第五节 物流绩效评价
• 一、绩效评价 • 绩效评价是对业绩和效率的一种事后评估与度量以及事前的控制
与指导，从而判断完成任务的情况、取得的效益。
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八、我国物流标准体系组成框架构想 物流标准体系表 物流通用标准
物流系统建设标准
物流管理标准
物流作业标准
物流信息技术标准
物流服务标准
物流发展标准
物流系统建设 通用标准
物流管理 通用标准
物流作业 通用标准
包装部
客户服务
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3、直线顾问式
物流部
设备设计与定位
系统开发
部门协调
规划与分析
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运输管理 存货控制 物料搬运
包装
订单处理
7
4、矩阵式
总经理
物流
生产日期 产品设计 客户服务
其他 项 目
包装
财务管理
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• 矩阵式的优点： • 1、物流部门作为责任中心，提高效率。 • 2、形式灵活，适应企业需求。 • 3、允许物流经理对物流进行一体化设计。 • 矩阵式的缺点： • 双轨制管理，导致冲突与不协调
• (1) 物流基础模数尺寸：600×400(mm)。 • (2) 物流模数尺寸(集装基础模数尺寸)：1200×1000(mm)为主，也允许
1200×800(mm)及1100×1100(mm)。 • (3)物流基础模数尺寸与集装基础模数尺寸的配合关系。
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七、几种标准化方法及标准技 术概要
……
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第五节 物流绩效评价
• 一、绩效评价 • 绩效评价是对业绩和效率的一种事后评估与度量以及事前的控制
与指导，从而判断完成任务的情况、取得的效益。
第6章物流的组织与管理
30
商品运输的参与者
托运人：被托运货物的卖方，如生产制造商
收货人：被托运货物的买方，如零售商或生产资料 的用户
• 托运人和收货人的共同目的，是要在规定时间内将货物安 全、准确地从起始地转移到目的地
• 托运人和收货人有可能是同一方，如生产制造商向自己设 在某地的仓库发货，零售商自己组织运输从厂家进货
庄贵军版权
19
金融机构和保险公司
提供资金融通和保险服务的专业机构 大多数企业在开展物流活动时，都要与金
融机构、保险公司建立联系，进行一定的 业务往来，如需要金融机构提供资金融通， 以支付管理、包装、装卸运输、储存保管、 保险等费用 需要各种保险服务，以避免或减轻物流过 程中可能不测事件给企业带来的经济损失
庄贵军版权
34
各种运输方式的运营特点
运营特征 速度 可得性 可靠性 能力
使用频率 成本费用
铁路 一般
良 一般
良 稍差
良
公路 良 优
水路 稍差 稍差
良
稍差
一般
优
良
差
稍差
优
庄贵军版权
管道 差 差 优 差 优 良
航空 优 一般 差 稍差 一般 差
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选择运输方式考虑因素
商品性能
• 粮食、煤炭等大宗货物适宜于水路和铁路运输 • 鲜花、电子产品、宝石以及季节性很强的商品，适宜于
15
物流系统的构成
企业 物流 管理 部门
物流系统
中
储
间
运
商
公
司
庄贵军版权
金融 机构 和保 险公
司
16
企业物流管理部门
企业物流管理部门是物流活动的统筹组织、实施 和监控者
现代企业物流管理组织概述.pptx
最后也提醒那些善良的货主在与物流公司打交道时，一定要多留 个心眼，在物流公司的选择上要优先考虑那些资质好的，信誉高 的。俗话说，防人之心不可无！当然，整个物流行业的大形势还 是好的，相信这些不好的现象必将在行业发展的洪流中消失无踪！
第一节物流管理体制制度
一、政府管理组织及体制 二、企业的物流管理 三、物流的整合
学习目标
掌握对物流的管理（包括物流的质量管理、物 流标准化、物流成本管理、物流协作管理、交 通管理及物流对环境影响的管ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ）；
掌握物流管理组织的概念； 了解物流管理组织设计的依据； 掌握物流管理组织的结构形式； 掌握现代企业的物流经营方式； 了解物流管理体制制度； 理解物流绩效评价。
本章结构
利益驱使、铤而走险。相信没有哪个物流公司的存在就是为了骗 钱骗货，当然也不排除特例的现象。但大多数铤而走险选择“人 间蒸发”这种方式去获取利润的物流公司只是出于一时的冲动， 被眼前的利益蒙蔽了良心，犯下错误。那么试问，这一次两次的 诈骗行为是让你一夜间就变成百万富翁了吗？或许骗来的钱财能 让你片刻的挥霍，但终归不会长远。纵观古今，没听说哪个成功 之士是凭借这种手段出人头地的，你在挥霍的同时想必也是经受 了精神上的折磨和恐慌，担心哪天出门就迎来了抓捕的公安。所 以，放下不正当的手段，踏踏实实、正正经经的做事业才是处世 之道！
案例二：收了20余万元货物流公司“蒸发”日前，4名顾客从 华北食品城几位商户处购买了20余万元的货物，并给商户指定 了一家物流公司送货，说是货到付款。然而等货物发出后，商 户却发现，货款还未拿到，这家物流公司便没了踪影。望着人 去屋空的物流公司，几位商户焦急万分。
案例三：“早在年前就跑了，到现在还没找到人！”近日，在 青岛做生意的王先生等人投诉，经常给他们运送货物的山东国 威物流公司，春节前突然失踪了，同时还卷走客户上百万元的 货款。受骗者多方打听才知道，这家物流公司在全省有着十几 家分支机构，包括青岛在内的各地加盟商也都上当受骗。记者 今天在调查时了解到，由于这家物流公司总部设在临沂，涉案 金额达上百万，临沂市兰山区公安分局已立案调查。从以上案 例可以看出：不管是小作坊经营还是貌似正规的物流公司都有 诈骗的可能。也许有些人看到这些案例会说，这也没办法呀， 谁让你点儿背呢，选错了物流公司，只能自认倒霉了。这种消 极的观点是极其错误的，我们要从中吸取教训，避免再次上当。 那么就来分析一下，为什么物流公司诈骗行为屡屡发生呢？
第一节物流管理体制制度
一、政府管理组织及体制 二、企业的物流管理 三、物流的整合
学习目标
掌握对物流的管理（包括物流的质量管理、物 流标准化、物流成本管理、物流协作管理、交 通管理及物流对环境影响的管ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ）；
掌握物流管理组织的概念； 了解物流管理组织设计的依据； 掌握物流管理组织的结构形式； 掌握现代企业的物流经营方式； 了解物流管理体制制度； 理解物流绩效评价。
本章结构
利益驱使、铤而走险。相信没有哪个物流公司的存在就是为了骗 钱骗货，当然也不排除特例的现象。但大多数铤而走险选择“人 间蒸发”这种方式去获取利润的物流公司只是出于一时的冲动， 被眼前的利益蒙蔽了良心，犯下错误。那么试问，这一次两次的 诈骗行为是让你一夜间就变成百万富翁了吗？或许骗来的钱财能 让你片刻的挥霍，但终归不会长远。纵观古今，没听说哪个成功 之士是凭借这种手段出人头地的，你在挥霍的同时想必也是经受 了精神上的折磨和恐慌，担心哪天出门就迎来了抓捕的公安。所 以，放下不正当的手段，踏踏实实、正正经经的做事业才是处世 之道！
案例二：收了20余万元货物流公司“蒸发”日前，4名顾客从 华北食品城几位商户处购买了20余万元的货物，并给商户指定 了一家物流公司送货，说是货到付款。然而等货物发出后，商 户却发现，货款还未拿到，这家物流公司便没了踪影。望着人 去屋空的物流公司，几位商户焦急万分。
案例三：“早在年前就跑了，到现在还没找到人！”近日，在 青岛做生意的王先生等人投诉，经常给他们运送货物的山东国 威物流公司，春节前突然失踪了，同时还卷走客户上百万元的 货款。受骗者多方打听才知道，这家物流公司在全省有着十几 家分支机构，包括青岛在内的各地加盟商也都上当受骗。记者 今天在调查时了解到，由于这家物流公司总部设在临沂，涉案 金额达上百万，临沂市兰山区公安分局已立案调查。从以上案 例可以看出：不管是小作坊经营还是貌似正规的物流公司都有 诈骗的可能。也许有些人看到这些案例会说，这也没办法呀， 谁让你点儿背呢，选错了物流公司，只能自认倒霉了。这种消 极的观点是极其错误的，我们要从中吸取教训，避免再次上当。 那么就来分析一下，为什么物流公司诈骗行为屡屡发生呢？
企业物流管理组织概述课件(PPT 70页)
调整分拨管理组织的效果异常显著，因此供给方面的物 流活动也都统一由一人负责，成为物料管理经理。
35
玉米、大豆产品生产商分拨系统组织结构图
实物分拨主管
销售-订货 服务部经理
订单录入和 订单处理
库存管理部经理 消费品 工业品
大宗货物
分拨设施部经理 运输部经理
液体散装货站
费率和调查
消费品包装厂 分拨仓库
❖ 适用范围： ▪ 非正式组织形式导致效率低下，或物流活动在企业中 越来越受到重视
32
正式的组织结构
首席执行官
财务副总裁 业务副总裁 物流副总裁 营销副总裁
采购经理
订单处理和客 户服务经理
仓储和物料 搬运
运输和包装 经理
库存和生产 调度经理
33
❖ 优点： ▪ 物流部门被提升到更高的级别，其权限与其 他主要职能部门相同 ▪ 物流总裁下属有一些次级职能部门，分别设 有经理，并作为独立实体进行管理
第七章 企业物流管理组织
主要内容
❖ 物流管理组织的概念及构成要素 ❖物流管理组织结构的形式 ❖企业物流人力资源管理及内容
2
一个好的组织机构本身并不创造好的业 绩，就好比一步完善的宪法并不能保证产 生伟大的总统、严谨的法律、或者是一个 道德的社会。但无论个别的管理者多么优 秀，没有好的组织结构也不可能创造出好 的业绩。因此，改善组织结构……通常能 够提高绩效。
16
第二阶段 —— 从属型物流部门
在企业的制造部门或者销售部门下设立物流子部门， 物流活动的系统化提到管理的高度，在过去的以顾客服
务为中心的管理中导入了物流成本的思考方式。
– 发展相对更正式的组织形式
– 设一名高级主管专司相关物流活动（通常是实物供应 或实物分拨，但不是同时兼顾） – 柯达、惠而浦等公司是运用该组织形式的先驱。
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玉米、大豆产品生产商分拨系统组织结构图
实物分拨主管
销售-订货 服务部经理
订单录入和 订单处理
库存管理部经理 消费品 工业品
大宗货物
分拨设施部经理 运输部经理
液体散装货站
费率和调查
消费品包装厂 分拨仓库
❖ 适用范围： ▪ 非正式组织形式导致效率低下，或物流活动在企业中 越来越受到重视
32
正式的组织结构
首席执行官
财务副总裁 业务副总裁 物流副总裁 营销副总裁
采购经理
订单处理和客 户服务经理
仓储和物料 搬运
运输和包装 经理
库存和生产 调度经理
33
❖ 优点： ▪ 物流部门被提升到更高的级别，其权限与其 他主要职能部门相同 ▪ 物流总裁下属有一些次级职能部门，分别设 有经理，并作为独立实体进行管理
第七章 企业物流管理组织
主要内容
❖ 物流管理组织的概念及构成要素 ❖物流管理组织结构的形式 ❖企业物流人力资源管理及内容
2
一个好的组织机构本身并不创造好的业 绩，就好比一步完善的宪法并不能保证产 生伟大的总统、严谨的法律、或者是一个 道德的社会。但无论个别的管理者多么优 秀，没有好的组织结构也不可能创造出好 的业绩。因此，改善组织结构……通常能 够提高绩效。
16
第二阶段 —— 从属型物流部门
在企业的制造部门或者销售部门下设立物流子部门， 物流活动的系统化提到管理的高度，在过去的以顾客服
务为中心的管理中导入了物流成本的思考方式。
– 发展相对更正式的组织形式
– 设一名高级主管专司相关物流活动（通常是实物供应 或实物分拨，但不是同时兼顾） – 柯达、惠而浦等公司是运用该组织形式的先驱。
物流管理的组织体系课件.ppt
律、或者是一个道德的社会。但无论
个别的管理者多么优秀，没有好的组 织结构也不可能创造出好的业绩。因 此，改善组织结构 …… 通常能够提高 绩效。
5.1物流组织结构的发展
5.1.1物流组织形成的起因
总裁
生产/ 运作部
财务部
销售部
5.1物流组织结构的发展
5.1.1物流组织形成的起因 财务、生产/运作和营销三个部门的目标冲突会导致 物流运作系统的低效率，甚至会影响到整个企业的运作 效率。例如，市场营销部门会希望迅速送货以支持销售， 而生产部门如果负责运输，则会希望送货成本最小，如 果不采取措施来协调各部门，就不可能实现物流成本与 服务的最佳均衡。因此，伴随着企业和社会的发展，物 流组织形式如设置专门物流机构或专职物流管理人员就 应运而生，并且不断地发展和适应着企业的要求。
1
物流组织的构成
• • • • 1. 高层物流经理 2. 直接从事物流作业的操作人员 3. 公司及部门物流管理人员 物流的组织结构包括一个组织的各方面关 系及权利沟通的内部模式。它的两个重要 组成部分是权利和沟通的正式渠道和沿这 些渠道的信息和数据。
5.1物流组织结构的发展
• 5.1.3 物流组织结构的几种形式 1 传统物流管理组织结构
组织内的物流冲突
Internal conflicts of logistics with other functions
5.1.2 物流组织结构的演变
物流组织结构的发展4+1阶段
产销物一体化 附属的物 资供应部 门 设高层管理人 员管理物流活 动 物流活动一体化 供应链管理
2
3
物流活动全 面一体化 既包括实物 供应，又包 括实物分拨。
5.3.3 供应链环境下的企业业务外包
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从原材料供应开始一直到将产品送达消费者手上为止所发生的全部物流费用。
物流成本由三部分构成：
① 伴随着物资的物理性流通活动发生的费用以及从事这些活动所必需的设 备、设施费用——物流费用 ② 完成物流信息的传送和处理活动所发生的费用以及从事这些活动所必需 的设备和设施费用——信息费用 ③ 对上述活动进行综合管理所发生的费用——管理费用
财务部
战略开发部
人力资源部 技术部
专业职能部门 基层职能部门
集装箱 子公司
散货运输 子公司
杂货件运
邮件快递
……
输子公司
子公司
美日欧
美日欧
美 日 欧 美日欧
洲本洲 线线线
…
洲本洲 线线线
…
洲 线
本 线
洲 线
…
洲本洲 线线线
事业部 基层生产单位
优点：1、有利于发挥专业优势，提高物流服务质量。 2、独立核算，经营情况一目了然，便于互相比较，互相促进。 3、权力下放，分工明确，形成责任经营制，有利于锻炼和培养出精 通物流的管理人员，有利于发挥个人的才能和创造性。
7
物流管理的三个阶段
计划阶段
实施阶段
评价阶段
确定目标 工作次序
外界影响分析 •分析不利因素
人、物、财力 的具体措施
确物定流目活标动的 工组作织次和序指挥
物流活动的 监督和检察
实施结果评价
•••将物流实施后的 结果与原计划的物 流目标对照、分析
••考核物流执行部门 或人员工作完成情况
进行各种评价
物流活动的调节
4
二、物流管理的发展 1、物流功能个别管理阶段—储运时代 2、物流功能系统化管理阶段—配送时代 3、企业内物流一体化管理阶段—综合物流时代 4、供应链管理阶段—供应链时代
5
6
三、物流管理的内容
1.对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存、装卸、配 送等环节的管理。 2.对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、 方法和信息等六大要素的管理。 3.对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质 量、技术、经济等职能的管理等。
2、作为独立的企业法人，进行毅力人 为中心的管理，提高物流效率。
3、重视物流地位，调动员工积极性。
4、有利于开拓物流业务新领域。
缺点：1、物流管理业务独立化，与原公司的关系转 变，存在抗衡、竞争和矛盾的可能，导致源公司不接 受子公司的合理化建议，不利于远公司物流合理化的 推进。 2、物流子公司部和原公司彻底脱钩，可能因原公司 转嫁损失、物流不合理以及对原公司的依赖而无法自 主经营，营销物流管理组织的有效性。
••重新衡量物流各部门、 各环节的能力
••专门性评价和综合性评价 •纵向评价和横向评价
8
物流管理的人才层次
9
四、物流管理的原则 物流管理的总原则——物流合理化 物流合理化的基本思想 物流管理面临的新挑战
10
五、物流管理的目标
快速 最小 反应 变异
最低 最高 库存 质量
产品所处不同生 命周期的不同物 流管理目标。
总经理
财务部
物流部
客服部
运输
仓储
配送
• 优点：充分发挥职能机构专业管理的作用和专业管理人员的专长，内 行领导，达到管理工作的正确性和高效率。
• 缺点：各职能机构都有指挥权，形成多头领导，相互协调困难。 16
3、事业部式组织机构
董事会和总经理
最高决策层
按产品类别、 地区或者经营部 门分别成立若干 个事业部 特点“集中政 策，分散经营”
21
例： 大型物流企业集权式经营组织机构设置
总
公 司 层 次 行政部
公司董事长、总经理 财务部 运作部 业务部
客服部 信息部
分
公
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
司
区域分公司 区域分公司 区域分公司
层
次
行政部 财务部 运输部 仓储部 货代部
信息部
大型物流企业集权式经营组织机构设置
22
Ⅲ. 物流成本管理
23
1.物流成本的概念
物流成本——伴随着物流活动而发生的各种费用，是物流 活 动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，是物品在 包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等环 节的实物运动过程中，所支出的人力、财力和物力的总和。
20
例： 大型物流企业分权式事业部经营组织机构
XYZ物流有限公司
总
公 司
市场 人力
信息 财务
办
层
开发 资源
公
次
中心 中心
中心 中心
室
事
业 各区域分公司 部
各区域分公司 各区域分公司
层
次 物流
中心 (仓储部)
运输
管理 部
运营
管理 部
客户
服务 部
会计 核算 部
行政 管理
部
XYZ物流有限公司事业部式组织机构设置
11
II. 物流组织机构
12
一、物流管理组织的分类
（一）根据物流组织所处的领域不同
——生产领域物流组织、流通领域物流组织
（二）按物流组织在物流管理中的任务不同
——物流管理行政机构、物流管理的业务机构
（三）按物流管理组织层次与职权的不同
——中央、地方和企业层次的物流组织
13
物流管理组织的基本原则
矩阵式物流运营组织形式
职能机构3
18
5、物流项目组组织机构
总经理
生产部
项目部
财务部
……
班组A 班组B 项目A 项目B 项目C
19
6、物流子公司
董事会和总经理
财务部
战略发展部
人力资源部
技术部
专业职能部门
集装箱子公司
散货运输子公司 杂货件运输子公司 邮件快递子公司
优点：1、物流费用明确化，有利于物 流成本核算
• （一）精简原则 • （二）统一原则 • （三）自主原则 • （四）高效原则
二、物流企业组织结构类型
1、直线制形式
总经理
财务部
物流部
市场部
客服部
• 优点：高度集权、命令统一、决策和执行速度快、工作 效率高
• 缺点：领导处理的事情太多，精力受牵制，不利于提高 经营管理水平。
15
2、职能制组织机构
缺点：管理费用高，综合能力差；容易产生本位主义，分散倾向。 17
4、矩阵式组织形式
矩阵式组织
为了达到一定的目标或完成一个项目，在已有的直线职能结构中，从 各个职能部门中抽调专业人员，组成临时的或者长期的专门机构
企业负责人或物流运营负责人
物流任务小组A 物流任务小组B 物流任务小组C
职能机构1
职能机构2
六、物流组织与管理
1
主要内容
Ⅰ.物流管理概述 Ⅱ. 物流组织机构 Ⅲ. 物流成本管理 Ⅳ.物流服务管理
2
I. 物流管理概述
3
一、物流管理的基本概念
“管理”指为实现一定的目标对管理对象实施 一定的管理职能，如计划、组织、指挥、协调 和控制、考核等的活动。
物流管理的定义是：为达到既定的目标，对物流的全 过程进行计划、组织、协调与控制。详见《中华人民共 和国国家标准物流术语》（GB/T 18354—2006）。
物流成本由三部分构成：
① 伴随着物资的物理性流通活动发生的费用以及从事这些活动所必需的设 备、设施费用——物流费用 ② 完成物流信息的传送和处理活动所发生的费用以及从事这些活动所必需 的设备和设施费用——信息费用 ③ 对上述活动进行综合管理所发生的费用——管理费用
财务部
战略开发部
人力资源部 技术部
专业职能部门 基层职能部门
集装箱 子公司
散货运输 子公司
杂货件运
邮件快递
……
输子公司
子公司
美日欧
美日欧
美 日 欧 美日欧
洲本洲 线线线
…
洲本洲 线线线
…
洲 线
本 线
洲 线
…
洲本洲 线线线
事业部 基层生产单位
优点：1、有利于发挥专业优势，提高物流服务质量。 2、独立核算，经营情况一目了然，便于互相比较，互相促进。 3、权力下放，分工明确，形成责任经营制，有利于锻炼和培养出精 通物流的管理人员，有利于发挥个人的才能和创造性。
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物流管理的三个阶段
计划阶段
实施阶段
评价阶段
确定目标 工作次序
外界影响分析 •分析不利因素
人、物、财力 的具体措施
确物定流目活标动的 工组作织次和序指挥
物流活动的 监督和检察
实施结果评价
•••将物流实施后的 结果与原计划的物 流目标对照、分析
••考核物流执行部门 或人员工作完成情况
进行各种评价
物流活动的调节
4
二、物流管理的发展 1、物流功能个别管理阶段—储运时代 2、物流功能系统化管理阶段—配送时代 3、企业内物流一体化管理阶段—综合物流时代 4、供应链管理阶段—供应链时代
5
6
三、物流管理的内容
1.对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存、装卸、配 送等环节的管理。 2.对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、 方法和信息等六大要素的管理。 3.对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质 量、技术、经济等职能的管理等。
2、作为独立的企业法人，进行毅力人 为中心的管理，提高物流效率。
3、重视物流地位，调动员工积极性。
4、有利于开拓物流业务新领域。
缺点：1、物流管理业务独立化，与原公司的关系转 变，存在抗衡、竞争和矛盾的可能，导致源公司不接 受子公司的合理化建议，不利于远公司物流合理化的 推进。 2、物流子公司部和原公司彻底脱钩，可能因原公司 转嫁损失、物流不合理以及对原公司的依赖而无法自 主经营，营销物流管理组织的有效性。
••重新衡量物流各部门、 各环节的能力
••专门性评价和综合性评价 •纵向评价和横向评价
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物流管理的人才层次
9
四、物流管理的原则 物流管理的总原则——物流合理化 物流合理化的基本思想 物流管理面临的新挑战
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五、物流管理的目标
快速 最小 反应 变异
最低 最高 库存 质量
产品所处不同生 命周期的不同物 流管理目标。
总经理
财务部
物流部
客服部
运输
仓储
配送
• 优点：充分发挥职能机构专业管理的作用和专业管理人员的专长，内 行领导，达到管理工作的正确性和高效率。
• 缺点：各职能机构都有指挥权，形成多头领导，相互协调困难。 16
3、事业部式组织机构
董事会和总经理
最高决策层
按产品类别、 地区或者经营部 门分别成立若干 个事业部 特点“集中政 策，分散经营”
21
例： 大型物流企业集权式经营组织机构设置
总
公 司 层 次 行政部
公司董事长、总经理 财务部 运作部 业务部
客服部 信息部
分
公
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
司
区域分公司 区域分公司 区域分公司
层
次
行政部 财务部 运输部 仓储部 货代部
信息部
大型物流企业集权式经营组织机构设置
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Ⅲ. 物流成本管理
23
1.物流成本的概念
物流成本——伴随着物流活动而发生的各种费用，是物流 活 动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，是物品在 包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等环 节的实物运动过程中，所支出的人力、财力和物力的总和。
20
例： 大型物流企业分权式事业部经营组织机构
XYZ物流有限公司
总
公 司
市场 人力
信息 财务
办
层
开发 资源
公
次
中心 中心
中心 中心
室
事
业 各区域分公司 部
各区域分公司 各区域分公司
层
次 物流
中心 (仓储部)
运输
管理 部
运营
管理 部
客户
服务 部
会计 核算 部
行政 管理
部
XYZ物流有限公司事业部式组织机构设置
11
II. 物流组织机构
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一、物流管理组织的分类
（一）根据物流组织所处的领域不同
——生产领域物流组织、流通领域物流组织
（二）按物流组织在物流管理中的任务不同
——物流管理行政机构、物流管理的业务机构
（三）按物流管理组织层次与职权的不同
——中央、地方和企业层次的物流组织
13
物流管理组织的基本原则
矩阵式物流运营组织形式
职能机构3
18
5、物流项目组组织机构
总经理
生产部
项目部
财务部
……
班组A 班组B 项目A 项目B 项目C
19
6、物流子公司
董事会和总经理
财务部
战略发展部
人力资源部
技术部
专业职能部门
集装箱子公司
散货运输子公司 杂货件运输子公司 邮件快递子公司
优点：1、物流费用明确化，有利于物 流成本核算
• （一）精简原则 • （二）统一原则 • （三）自主原则 • （四）高效原则
二、物流企业组织结构类型
1、直线制形式
总经理
财务部
物流部
市场部
客服部
• 优点：高度集权、命令统一、决策和执行速度快、工作 效率高
• 缺点：领导处理的事情太多，精力受牵制，不利于提高 经营管理水平。
15
2、职能制组织机构
缺点：管理费用高，综合能力差；容易产生本位主义，分散倾向。 17
4、矩阵式组织形式
矩阵式组织
为了达到一定的目标或完成一个项目，在已有的直线职能结构中，从 各个职能部门中抽调专业人员，组成临时的或者长期的专门机构
企业负责人或物流运营负责人
物流任务小组A 物流任务小组B 物流任务小组C
职能机构1
职能机构2
六、物流组织与管理
1
主要内容
Ⅰ.物流管理概述 Ⅱ. 物流组织机构 Ⅲ. 物流成本管理 Ⅳ.物流服务管理
2
I. 物流管理概述
3
一、物流管理的基本概念
“管理”指为实现一定的目标对管理对象实施 一定的管理职能，如计划、组织、指挥、协调 和控制、考核等的活动。
物流管理的定义是：为达到既定的目标，对物流的全 过程进行计划、组织、协调与控制。详见《中华人民共 和国国家标准物流术语》（GB/T 18354—2006）。