访谈注意事项

访谈注意事项

1. 访谈提问一定要严格按照访谈提纲进行，在访谈过程中，可以根据访谈对象的情况适当调整问题的提法，但不得改变问题的本意，或增加访谈对象的心理负担。

2. 在访谈过程中，避免相互干扰，避免不必要的环境干扰。

3. 在访谈过程中，如果访谈对象说，自己不会遇到提问的某类事情，访谈者就要强调情境的假设性：“假设遇到这种情况，你会怎么办？”

4. 在访谈过程中，访谈对象如果沉默时间超过2分钟，就要以适当的方式打破沉默，（在问假设故事情境中的9个问题时）说“还能想出其他的办法吗？”，或（在问现实生活情境中的3个问题时）“好好想一想，有没有发生过这样一些事情呢？”如果是因为防御心理太强而导致沉默，就可以把指导语重复一遍。如果实在想不出其他办法或没有发生过，就接着问下一个问题。

5. 在问现实生活情境中的3个问题时，访谈对象的回答不一定是人际交往中的冲突或矛盾，也可以是一般性的情境，如，初次遇到老师的情境。

6. 在访谈过程中，要注意对访谈对象回答不清晰的地方进行适当追问，直到说出所需的信息。

7. 在访谈过程中，要注意避免暗示或引导，例如，在访谈对象回答完一个问题后或回答过程中，避免“你说得很好”一类的话，以避免“社会期望效应”（即只做符合社会期望的回答）。如果访谈对象说得比较含糊或没有很好地概括出自己要说的意思，或者出现了沉默或不知如何继续说下去，就可以重复或概括他（她）说出的话，例如，“你是说用说服的办法吧？”或“你刚才说可以运用说服的办法让你的同学不再受欺负，除了这种办法，还有其他的办法吗？”

8. 熟练使用录音设备，避免在访谈过程中录音中断。

9. 人口学信息在访谈结束时再问；在访谈结束时，向访谈对象表示感谢。