管理学激励讲义.pptx
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管理学课件第十章激励
1.基本观点
人是通过寻求人与人之间的社会公平（即所得到 的报酬与绩效相称合理）而被激励的。当一个人 作出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所 得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量。 因此他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否 合理，而比较的结果将直接影响他今后工作的积 极性。
35
12.3 激励的过程理论
因此人们受激励的程度，将取决于努力工作后所取 得的成果的价值以及对实现目标可能性的估计。 22
2）基本期望模型
期望理论的表达式
a. 激励力=效价×期望值
M=V×E
激励力M:是调动人的积极性，激发出人的内部 潜力的力量；
效价V: 是绩效评价的简称，是指一个人对这 项工作及其结果能够给自己带来满足 程度的评价，即对工作目标有用性 （价值）的评价；
36
2.比较过程和结果
如果感到收入低于应得报酬， 积极性将降低，
► 纵向比较－将自 己的现在和过去 相比较。
如果感到收入高于应得报 酬，会激励努力工作以使自 己的报酬合情合理。
30
三、激励的强化理论
美国心理学家斯金纳（B. F. Skinner）提出的强化理 论，亦称行为修正理论，是以强化原则为基础理解和修 正人的行为的一种学说。
► 激励即激发人的动机，以产生期望的行为。是一种人
的需要和动机得到强化的心理状态。
► 人的行为都是由于需要而引发。因需要而产生动机，
进而引发行为，需要得到满足，又产生新的需要……
周而复始，就是简单的激励过程。
2
二、激励的作用
1.激发积 极性
► 有没有激励，效果大不相同。
工作绩效 = 能力 × 激励水平
内容型激励理论是从激励过程的起点——人的 需要出发，研究是什么因素引起、维持并指导某种 行为去实现目标。而过程型是在内容型激励理论的 基础上发展起来的，这类理论从人的动机产生到行 为反应这一过程出发，研究有哪些因素对人的动机 与行为发生作用，其主要任务是了解对行为起决定 作用的某些关键因素，掌握这些因素之间的关系， 以达到预测和控制人的行为的目的。
人是通过寻求人与人之间的社会公平（即所得到 的报酬与绩效相称合理）而被激励的。当一个人 作出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所 得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量。 因此他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否 合理，而比较的结果将直接影响他今后工作的积 极性。
35
12.3 激励的过程理论
因此人们受激励的程度，将取决于努力工作后所取 得的成果的价值以及对实现目标可能性的估计。 22
2）基本期望模型
期望理论的表达式
a. 激励力=效价×期望值
M=V×E
激励力M:是调动人的积极性，激发出人的内部 潜力的力量；
效价V: 是绩效评价的简称，是指一个人对这 项工作及其结果能够给自己带来满足 程度的评价，即对工作目标有用性 （价值）的评价；
36
2.比较过程和结果
如果感到收入低于应得报酬， 积极性将降低，
► 纵向比较－将自 己的现在和过去 相比较。
如果感到收入高于应得报 酬，会激励努力工作以使自 己的报酬合情合理。
30
三、激励的强化理论
美国心理学家斯金纳（B. F. Skinner）提出的强化理 论，亦称行为修正理论，是以强化原则为基础理解和修 正人的行为的一种学说。
► 激励即激发人的动机，以产生期望的行为。是一种人
的需要和动机得到强化的心理状态。
► 人的行为都是由于需要而引发。因需要而产生动机，
进而引发行为，需要得到满足，又产生新的需要……
周而复始，就是简单的激励过程。
2
二、激励的作用
1.激发积 极性
► 有没有激励，效果大不相同。
工作绩效 = 能力 × 激励水平
内容型激励理论是从激励过程的起点——人的 需要出发，研究是什么因素引起、维持并指导某种 行为去实现目标。而过程型是在内容型激励理论的 基础上发展起来的，这类理论从人的动机产生到行 为反应这一过程出发，研究有哪些因素对人的动机 与行为发生作用，其主要任务是了解对行为起决定 作用的某些关键因素，掌握这些因素之间的关系， 以达到预测和控制人的行为的目的。
管理学激励管理优秀课件
管理学激励管理
什么是激励？
• 激励是指激发和强化员工对自身内在需要的 意识，并推动和鼓励员工为了满足这些需要 而采取的行动，支持和帮助他们为实现目标 而不断努力的过程。
Prentice Hall, 2001
第一节 激励概述
一、需要、动机与行为 心理学家认为，人的行为是由动机决定的，而动机又是
由需要支配的，即行为的起点是需要。
“拉绳实验”
法国工程师林格曼把被试者分 为一人组、二人组、三 人组和八人组，要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏度 很高的测力器分别测量其拉力。结果，二人组的拉力只 是单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单 独拉绳时三人拉力总和的85%；而八人组的拉力则降到单 独拉绳时八人拉力总和的49%
需要与动机
需 要
Prentice Hall, 2001
心理学认为，需要是有机体 对延续和发展其生命所必需 的客观条件的要求。对于人 来说，需要是由于缺乏某种 生理上的或者心理上的因素 而产生的不平衡，希望得到 补偿的状态。
动机是促使人采取某种行动
动
的内在驱动力，它是引起和
机
维持个体行为，并将此行为 导向满足某种需要的愿望和
理论 理论解释 类型
理论名称
着重研究人 马斯洛需求层
内容 类行为受哪 次理论
型 些因素的影 ERG理论
激励 响，也就是 双因素理论
理论
研究人类的 需要。
成就需要理论
过程 着重研究人 期望理论
型 的行为如何 公平理论
激励 理论
被某些因素 的影响
强化理论 目标设置理论
Prentice Hall, 2001
在你的学习中，是 什么激励你去努力取得优异成绩？
什么是激励？
• 激励是指激发和强化员工对自身内在需要的 意识，并推动和鼓励员工为了满足这些需要 而采取的行动，支持和帮助他们为实现目标 而不断努力的过程。
Prentice Hall, 2001
第一节 激励概述
一、需要、动机与行为 心理学家认为，人的行为是由动机决定的，而动机又是
由需要支配的，即行为的起点是需要。
“拉绳实验”
法国工程师林格曼把被试者分 为一人组、二人组、三 人组和八人组，要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏度 很高的测力器分别测量其拉力。结果，二人组的拉力只 是单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单 独拉绳时三人拉力总和的85%；而八人组的拉力则降到单 独拉绳时八人拉力总和的49%
需要与动机
需 要
Prentice Hall, 2001
心理学认为，需要是有机体 对延续和发展其生命所必需 的客观条件的要求。对于人 来说，需要是由于缺乏某种 生理上的或者心理上的因素 而产生的不平衡，希望得到 补偿的状态。
动机是促使人采取某种行动
动
的内在驱动力，它是引起和
机
维持个体行为，并将此行为 导向满足某种需要的愿望和
理论 理论解释 类型
理论名称
着重研究人 马斯洛需求层
内容 类行为受哪 次理论
型 些因素的影 ERG理论
激励 响，也就是 双因素理论
理论
研究人类的 需要。
成就需要理论
过程 着重研究人 期望理论
型 的行为如何 公平理论
激励 理论
被某些因素 的影响
强化理论 目标设置理论
Prentice Hall, 2001
在你的学习中，是 什么激励你去努力取得优异成绩？
管理学激励ppt课件
2019/9/3
-
25
美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出 激励的实质在于满足人们的需要 需要的产生是有规律的
（在什么情境中产生什么样的需要）
2019/9/3
-
26
• （1）马斯洛的需要层次理论 Maslow’s hierarchy of needs
发展需要 (高级需要)
-
•猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一 段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量的方法。按照重量来评价猎狗，决定其 在一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。 •但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗 ，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的 时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间地推移会变老，当我们捉不到兔子的 时候，您还会给我们骨头吃吗？” •猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如 果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量 的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。
当 时的主导需要决定的； • （3）当某种需要得到满足后，这种需求也就失去了对其行为的激
励作用。
需要的层次与递进规律
需要的层次性是以力量的强 弱和出现的先后为根据的。
越是低层次的需要，力量越强，越力求优先得到满足。只 有较低层次的需要得到一定程度的满足之后，较高层次的需 要才会出现。 占优势的需要也是依次出现的。占优势的需要支配人的行 为。 越是高20级19需/9/3要，越能体现人的特征和人的价值。
评定职称)
自身产生的、发 自内心（认同感、
学生管理.pptx
02
学生管理组织与制
度
学生管理组织架构
01
02
03
04
学校层面
设立学生工作处或学生事 务部，统筹全校学生管理
工作。
学院层面
各学院设立学生工作办公 室，负责本学院学生的日
常管理。
班级层面
每个班级设立班主任或辅 导员，负责班级学生的具
体管理工作。
学生组织
支持学生自治，设立学生 会、社团等学生组织，参
学生管理的方法
学生管理的方法包括思想教育法、行政管理法、心理 咨询法、社会实践法等。其中，思想教育法是通过思 想引导、启发自觉等方式来管理学生；行政管理法是 通过制定规章制度、实施奖惩等方式来管理学生；心 理咨询法是通过心理咨询、心理辅导等方式来帮助学 生解决心理问题；社会实践法是通过组织学生参加社 会实践活动来增强学生的社会责任感和实践能力。
学生管理的重要性
学生管理是学校管理系统的重要组成部分，对于人才 培养的质量具有直接影响。科学、规范的学生管理有 助于营造良好的育人环境，促进学生的全面发展，提 高教育质量。
学生管理的目标与任务
学生管理的目标
学生管理的目标是培养德、智、体等方面全面发展的 社会主义事业接班人。具体而言，包括提高学生的思 想政治素质、道德品质、文化素养和身心健康水平， 培养学生的创新精神和实践能力等。
与学生管理。
学生管理制度与规范
学生管理规定
制定全面的学生管理规定，明确学生 的权利和义务。
奖惩制度
设立奖学金、助学金等奖励制度，激 励学生积极进取；同时设立违纪处分
等惩罚制度，规范学生行为。
学籍管理制度
建立完善的学籍管理制度，规范学生 的入学、转学、休学、复学、退学等
管理学(12章)激励PPT课件
如果员工感觉自己只是执行任务，缺乏对 决策的参与，他们可能会感到自己的工作 没有价值，从而缺乏激励。
不公平待遇
缺乏反馈与认可
如果员工感觉到自己的付出与回报不成比 例，或者与同事之间的待遇不公平，他们 可能会感到不满，从而失去激励。
及时的反馈和认可能够激发员工的积极性 ，如果没有得到及时的反馈和认可，员工 可能会失去激励。
03
随着全球化的发展，管理学将面临更多的挑战和机遇，需要不断拓展 研究领域和应用范围。
04
管理学的发展需要与实践相结合，不断总结经验教训，推动理论与实 践的融合。
THANKS
感谢观看
03
激励理论
激励的定义与作用
总结词
明确激励的概念、特点和作用
激励的定义
激励是指激发人的动机，使人产生内在动力，朝着所期望的目标前进 的心理活动过程。
激励的特点
激励具有主动性、内在性和有效性的特点，它能够调动人的积极性和 创造力，促使人不断努力和进步。
激励的作用
激励在管理中具有重要的作用，它能够提高员工的士气和工作效率， 增强组织的凝聚力和竞争力，促进组织的持续发展和创新。
04
激励实践
激励实践的重要性
提高员工工作积极性
通过激励实践，可以激发员工 的内在动力和工作热情，提高 他们的工作积极性和主动性。
提升组织绩效
有效的激励实践能够促使员工更 加投入工作，提高工作效率和绩 效，进而提升整个组织的业绩。
增强员工归属感
激励实践可以增强员工对组织 的认同感和归属感，提高员工 的忠诚度和稳定性。
管理学(12章)激励ppt课件
• 引言 • 管理学概述 • 激励理论 • 激励实践 • 激励的障碍与挑战 • 激励的未来发展 • 结论
中国式管理第七讲合理的激励方式.pptx
▪ 走进店里的时候,他照常和柜台上的营业员打过招呼,然后再 到里面去见店主.店主见到他很高兴,笑着欢迎他回来,并且比 平常多订了一倍的货.这个业务员对此十分惊讶,不明白自己 离开店后发生了什么事.店主指着柜台上一个卖饮料的男孩 说:”在你离开店铺以后,卖饮料的男孩走过来告诉我,说你是到 店里来的推销员中,惟一会同他打招呼的人.他告诉我,如果有 什么人值得做生意的话,就应该是你.” 店主同意这个看法,从 此成了这个推销员最好的雇主.这个推销员:”我永远不会忘记, 关心,重视每一个人是我们必须具备的特质.”
▪
案例
▪ 某中国妈妈喜好学习西方人的作风，每次 叫女儿做家务就会给些工钱，比如洗碗给2 元钱。有时家务很忙时就会多给些来奖励 女儿，比如洗一个茶杯给3元钱。后来有天 妈妈实在很累，就对女儿说：“你帮忙洗洗 碗，给5元钱。”女儿却回答道：“我比你更 累，而且我今天真的不想赚这钱。”
▪ .配合物质激励，对人尊重以免被物化
▪ 图6-1▪ 中国人对人的要求是：忠诚第一，能力第 二；西方人则是：能力第一，忠诚第二。 所以中国式管理第一优先考虑的人选是忠 诚而又能干的人。
▪ 2.忠诚而不能干的人
▪ 忠诚而不能干的人是第二优先的人选。只 要忠诚，就不会暗地里损害企业。另外， 不能干的人虽然对企业的贡献会相对较小， 但同时其破坏企业的能力也相对较小。所 以对企业来说，忠诚而不能干的人是第二 优先的人选。
▪ ____________________________________________ ________________
▪ ____________________________________________ ________________
▪ 先求忠诚再求能力
管理学激励PPT课件
1
有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天 一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足 以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性， 那么他们的潜力会发挥到80%－90%，这之间 的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。 这需依靠有效的激励！
2
教学目标与要求
➢ 理解激励的概念与激励原理 ➢ 了解激励产生的外因与内因 ➢ 了解需要的意义 ➢ 理解和掌握X理论与Y理论的内容 ➢ 掌握内容型激励理论和过程型激励理论的内容 ➢ 掌握强化理论 ➢ 了解当代激励实务的一般做法
29
保健因素：
这类因素处理的不好会引发 工作不满情绪的产生，处理的好 可预防和消除这种不满。但它不 能起激励作用，只能起到保持人 的积极性，维持工作现状的作用。
激励因素：
促使人因素
避免员工产生不满情绪
工资 监督 地位 安全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
3
教学重点与难点
➢激励的概念 ➢激励的原理 ➢X理论与Y理论的内容 ➢需要层次理论 ➢双因素理论 ➢公平理论 ➢期望理论 ➢强化理论
4
事例：
（1）强渡大渡河，飞夺泸定桥。 （2）上甘岭。 （3）中国女排与中国男足。
5
在工作现场，员工们并不一定以同样的进度 和工作主动性开展活动。-----在对工作上的动 机方面，员工之间是存在有差别的。
控制欲望
工作本身，关注成功 领导过程，支 的过程而不仅仅是成 配他人 功的结果
能够独立处理问题， 有竞争性和能
及时反馈信息、中度 够体现地位的
风险的环境
环境
建立友好亲 密的人际关 系的愿望
交往过程， 被人喜欢和 接纳
合作而不是 竞争的环境。
35
5.目标设置理论 观点：具体的目标会提高工作成绩。困难的
有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天 一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足 以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性， 那么他们的潜力会发挥到80%－90%，这之间 的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。 这需依靠有效的激励！
2
教学目标与要求
➢ 理解激励的概念与激励原理 ➢ 了解激励产生的外因与内因 ➢ 了解需要的意义 ➢ 理解和掌握X理论与Y理论的内容 ➢ 掌握内容型激励理论和过程型激励理论的内容 ➢ 掌握强化理论 ➢ 了解当代激励实务的一般做法
29
保健因素：
这类因素处理的不好会引发 工作不满情绪的产生，处理的好 可预防和消除这种不满。但它不 能起激励作用，只能起到保持人 的积极性，维持工作现状的作用。
激励因素：
促使人因素
避免员工产生不满情绪
工资 监督 地位 安全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
3
教学重点与难点
➢激励的概念 ➢激励的原理 ➢X理论与Y理论的内容 ➢需要层次理论 ➢双因素理论 ➢公平理论 ➢期望理论 ➢强化理论
4
事例：
（1）强渡大渡河，飞夺泸定桥。 （2）上甘岭。 （3）中国女排与中国男足。
5
在工作现场，员工们并不一定以同样的进度 和工作主动性开展活动。-----在对工作上的动 机方面，员工之间是存在有差别的。
控制欲望
工作本身，关注成功 领导过程，支 的过程而不仅仅是成 配他人 功的结果
能够独立处理问题， 有竞争性和能
及时反馈信息、中度 够体现地位的
风险的环境
环境
建立友好亲 密的人际关 系的愿望
交往过程， 被人喜欢和 接纳
合作而不是 竞争的环境。
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5.目标设置理论 观点：具体的目标会提高工作成绩。困难的
6S现场管理培训讲义(PPT49页).pptx
如筐、桶、箱娄等，也可以是车或特殊存放平台，甚至是一个固定的存放空 间】 （三）定量：规定合适数量【规定上下限，或直接定量，方便将其推广为容 器类的看板使用，一举两得】
13
整顿的目标 1、：整顿要达到任何人都能立即取出所需物品的状态
2、使用后要能容易恢复到原位， 没有恢复或误放 时能马上知道 ，使无用时间最小化
14
整顿举例
1、物料、工具文件等放置整齐 2、档案柜整齐，并有必要的标识 3、抽屉整齐、通道空出，不杂乱
15
整顿方法举例：
16
17
3S：清扫
含义：将工作场所清扫干净，保持工作场所干净、亮丽。
目的:消除脏污对产品品质的影响，稳
定品质 使场地内干净、明亮 创造令人心情愉快的工作环境
注意点： 责任化、制度化。
27
你心目中的一流、二流和三流的公 司是什么样子的？
28
三流企业：每个人都随处乱扔垃圾而没有人拣起来 。
29
二流企业：由专人将别人乱扔的垃圾拣起来。
30
一流企业：每个人都自觉维护环境的清洁，没人乱 扔垃圾。
31
6S：安全
含义：发现安全隐患并予以及时消除或采取有效预
防措施。
目的：保障员工安全
5S:素养
含义：人人依规定行事，养成良好的习惯，培养积
极进取的精神。
目的：提升人的品质；
培养具有好习惯、遵守规则的员工； 营造团队精神；
注意点： 长期坚持，才能养成良好的习惯。
26
实施要领：
1、制订服装、工作帽等标准，塑造自信的形象 2、开展教育培训，检查、纠正工作中的不良习惯 3、开展各种精神提升活动(如：晨会)
置位置 ⑸制订废弃物处理方法 ⑹每日自我检查
13
整顿的目标 1、：整顿要达到任何人都能立即取出所需物品的状态
2、使用后要能容易恢复到原位， 没有恢复或误放 时能马上知道 ，使无用时间最小化
14
整顿举例
1、物料、工具文件等放置整齐 2、档案柜整齐，并有必要的标识 3、抽屉整齐、通道空出，不杂乱
15
整顿方法举例：
16
17
3S：清扫
含义：将工作场所清扫干净，保持工作场所干净、亮丽。
目的:消除脏污对产品品质的影响，稳
定品质 使场地内干净、明亮 创造令人心情愉快的工作环境
注意点： 责任化、制度化。
27
你心目中的一流、二流和三流的公 司是什么样子的？
28
三流企业：每个人都随处乱扔垃圾而没有人拣起来 。
29
二流企业：由专人将别人乱扔的垃圾拣起来。
30
一流企业：每个人都自觉维护环境的清洁，没人乱 扔垃圾。
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6S：安全
含义：发现安全隐患并予以及时消除或采取有效预
防措施。
目的：保障员工安全
5S:素养
含义：人人依规定行事，养成良好的习惯，培养积
极进取的精神。
目的：提升人的品质；
培养具有好习惯、遵守规则的员工； 营造团队精神；
注意点： 长期坚持，才能养成良好的习惯。
26
实施要领：
1、制订服装、工作帽等标准，塑造自信的形象 2、开展教育培训，检查、纠正工作中的不良习惯 3、开展各种精神提升活动(如：晨会)
置位置 ⑸制订废弃物处理方法 ⑹每日自我检查
应急管理讲义课件pptx
定义与背景定义应急管理是指在突发事件发生前、发生时、发生后，通过科学、合理、有效的手段，对突发事件进行预防、应对、处置和恢复的过程。
背景随着社会的不断发展，各种突发事件频繁发生，如自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等，给人民生命财产安全和社会稳定带来严重威胁。
因此，加强应急管理工作，提高应对突发事件的能力，成为当前和今后一个时期的重要任务。
03应急管理能够有效预防和应对突发事件，减少人员伤亡和财产损失，保障人民生命财产安全。
保障人民生命财产安全应急管理能够及时处置突发事件，防止事态扩大和蔓延，维护社会稳定和公共安全。
维护社会稳定应急管理能够减少突发事件对经济社会发展的影响，保障正常的生产生活秩序，促进经济社会发展。
促进经济社会发展应急管理的意义应急管理法律法规《中华人民共和国突发事件应对法》该法规定了应急管理的基本原则、体制机制、预防措施、应急处置等内容，为应急管理工作提供了法律依据。
《国家突发公共事件总体应急预案》该预案是国家层面应对突发公共事件的指导性文件，明确了应急组织体系、应急响应机制、应急保障措施等内容。
其他相关法律法规如《安全生产法》、《消防法》、《防震减灾法》等，这些法律法规在各自领域内对应急管理工作做出了具体规定和要求。
明确应急预案的适用对象和范围，以及编制应急预案的目的和意义。
确定应急预案编制目的和范围识别潜在的危险源和风险，评估现有应急资源和能力，为应急预案编制提供依据。
评估潜在危险和应急能力根据潜在危险和应急能力评估结果，制定相应的应急响应措施，包括预警、疏散、救援、处置等方面。
制定应急响应措施建立多层级的应急预案体系，包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案等。
完善应急预案体系应急预案编制根据应急预案和实际情况，制定应急演练计划，明确演练目的、时间、地点、参与人员等。
制定应急演练计划按照应急演练计划，组织相关人员进行应急演练，并做好记录和影像资料留存。
组织应急演练实施对演练过程进行全面评估，发现问题和不足，提出改进措施和建议。
薪酬管理与激励.pptx
值最高的一个职位，然后再找出价值最低 的一个职位，接着再在剩余的职位中找出 价值最高和价值最低的职位，如此循环， 直到所有的职位都被排列起来为止。
第50页/共139页
50
6.2.1职位评价方法
1.排序法 （3）配对比较法：首先将每一个需要评价
的职位与其他所有职位分别加以比较，然 后根据职位在所有比较中的最终得分来划 分职位的等级顺序。
第27页/共139页
27
第28页/共139页
28
6.1.3薪酬管理的基本原则
1.公平性原则 2.激励性原则 3.经济性原则 4.竞争性原则 5.合法性原则
第29页/共139页
29
1.公平性原则
公平性原则要求根据公平理论，通过比较 同质员工，按共同价值观、统一的原则和 标准给予报酬，使每个员工的绩效、贡献 与其所获得报酬相称，并获得较高的满意 度。
性、职位的技术含量、职位的贡献等。
第38页/共139页
38
3.员工因素
（1）员工绩效 （2）员工技能 （3）员工潜力 （4）员工资历
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39
4.环境因素
（1）所在行业 （2）当地生活水平 （3）经济形势 （4）法律与政策
第40页/共139页
40
41
6.1 薪酬管理 概述
中海油：大学毕业生海上津贴120元/天。 第11页/共139页
11
一、经济性薪酬构成
1.直接薪酬 （5）红利 有的企业，从利润中拿出一部分作为红利
发给员工。这种情况在员工持股企业中比 较多。
第12页/共139页
12
一、经济性薪酬构成
1.直接薪酬 （6）股权
有的企业，会鼓励员工持股，员工会持有 一部分股权。
第50页/共139页
50
6.2.1职位评价方法
1.排序法 （3）配对比较法：首先将每一个需要评价
的职位与其他所有职位分别加以比较，然 后根据职位在所有比较中的最终得分来划 分职位的等级顺序。
第27页/共139页
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第28页/共139页
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6.1.3薪酬管理的基本原则
1.公平性原则 2.激励性原则 3.经济性原则 4.竞争性原则 5.合法性原则
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29
1.公平性原则
公平性原则要求根据公平理论，通过比较 同质员工，按共同价值观、统一的原则和 标准给予报酬，使每个员工的绩效、贡献 与其所获得报酬相称，并获得较高的满意 度。
性、职位的技术含量、职位的贡献等。
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3.员工因素
（1）员工绩效 （2）员工技能 （3）员工潜力 （4）员工资历
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4.环境因素
（1）所在行业 （2）当地生活水平 （3）经济形势 （4）法律与政策
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6.1 薪酬管理 概述
中海油：大学毕业生海上津贴120元/天。 第11页/共139页
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一、经济性薪酬构成
1.直接薪酬 （5）红利 有的企业，从利润中拿出一部分作为红利
发给员工。这种情况在员工持股企业中比 较多。
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12
一、经济性薪酬构成
1.直接薪酬 （6）股权
有的企业，会鼓励员工持股，员工会持有 一部分股权。
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第十一章 激 励
学习目的与要求 掌握激励、需要与动机的概念，理解人的行 为过程及影响行为的因素。 清楚掌握四种基本人性假设理论，需要层次 理论，双因素理论，期望理论，强化理论和 公平理论。
第一节 激励的基本过程
一、激励的概念 （一）激励 激励是指激发人的行为动机的心理过程。 “激励就是调动人的积极性”，激发和鼓励下属
某美发厅经理在连续几年超额完成了计划指标后，为职工 在劳保福利方面做了这样四件事：①投保20万元企业财产 保险。②为每个职工投2000元家庭财产保险；③给70多名 职工投了十年人身意外事故安全保险；④投保职工失业保 险，假若企业倒闭，还可发给职工六个月生活费。这些措 施分别是针对职工哪方面的需要采取的？（ ） A、①和②为生理需要，③和④为安全需要 B、①②和③为生理需要，④为安全需要， C、①--④均为安全需要 D、①---④均为生理需要
–需要层次理论 –ERG理论 –双因素理论 –成就激励论
二、马斯洛的需要层次理论
高层次 低层次
需要
自我实现的需要 尊重的需要 归属的需要 安全的需要
生理的需要
管理人员如何使之满足
使人有最大可能发挥他 们的能力和技巧的机会
提升和成就的认同
促进好的人际关系、组织社 会活动
提供稳定的工作、足够的医 疗福利和安全的工作环境
（三）动机
•动机是促使人采取行动的内在驱动力，它是 引起和维持个体行为，并将此行为导向满足 某种需要的愿望与意念。
二、人的行为过程
为
行
整
调
满足
积极
更高的目标
目标未达到 目标实现
选择
外在刺激
感觉不到满足
思考 产生
挫折 动机 确定目标 行动
调
放弃、抑制、绝满足
内在需要
人的行为过程
三、影响行为的因素
X理论：人有厌恶工作的特性，胸无大志满 足于平稳工作。是悲观、静态和僵化的。
Y理论：人并不懒惰，自觉勤奋，喜欢工作， 愿意承担责任热衷于发挥才能和创造性。是 乐观、动态和灵活的。
管理方法
X理论：严格控制，强制、监督、指挥并威 胁
Y理论：创造多方面满足需要的环境，使人 们的智慧、能力得到充分发挥
人本管理的目标：按照人性本质和人类行为方式来进行 工作，为人提供一个全面发展空间，最大限度地发挥 人的创造性
内容型激励理论
人的需要是否唯一？ 人到底有哪些需要？ 人的需要对行为是如何影响的？ 在管理中如何运用这些规律？
内容型激励理论主要是对人的需求类型和性质进行研究， 帮助管理者考虑给特定需求员工提供什么方面的激励才 能使其产生所期望的行为。
第二节 激励理论
一、人性假设理论 分析人的表面行为和潜在需要入手，概括出了
在一定时期适合大多数人情况的一般性模式， 统一了对人的看法和认识
每一个管理者，心中都有一个关于人是怎 么样的人的模式，并且按照这一模式对下属 采取相应的激励方法。
X理论与Y理论
由美国社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈提出 主要内容
朝着组织所期望的目标而努力，表现出合乎要 求的行为”
一个人从事某项工作或不做某项事，积极 性是高还是低，取决于什么？
取决于他是否有做好这项工作的动机及动 机的强弱。
动机是由什么引起的？人为什么有动机做 某件事？
因为做这件事本身能满足其个人的某种需 求。
（二）需要
•需要是有机体对延续和发展其生命所必需的 客观条件的要求。
❖改变管理职能的重点。管理经济人重点放 在计划、组织和监督上；管理社会人主要 建立亲善的感情和良好的人际关系；管理 自我实现人重在创造一个使人得以发挥才 能的工作环境。 ❖改变激励的方式：主要给予来自工作本身 的内在激励
设立富有意义 或挑战性的工 作和目标，自 我控制
人性假设的发展
管理思想和管理理论已从经济人的假设中走出，从仅是 一般生产要素概念中走出，向充分认识人的潜能、人 的社会价值方向发展
人的行为（B）是其自身个性特点（P）及其 所处的环境（E）的函数。 B＝f（P·E）
个性是一个人带有倾向性的比较稳定的特征， 包括能力、性格、兴趣、爱好、气质等多个方 面特点的总和。
生产性工作总量
影响行为的因素：个性、环境
库尔特勒温的“力场”理论 疲劳 群体工作准则 无效管理
工作爱好 有效管理 报酬 整个生产周期
提倡集体奖励
制度，参与管 理
能激励人们
工人们的工作效率，随着上级能满足他们
社会需要的程度而改变
管理方式：强调除了应注意工作目标的完
成外，更应注意从事此项工作的人们的需要，
更应重视员工之间的关系，培养和形成员工
的归属感
（三） “自我实现人”的假设
❖人们有一种想充分发挥自己的潜能、实现自 我价值的欲望。只有人的聪明才智充分表现和 发挥出来，人才会感到最大的满足。 ❖管理方式：
提供能保证个体购买食物、 衣服、和拥有适当住所的一 定水平的报酬
结论
▪ 每个人都有五种需要； ▪ 这五种需要象阶梯一样从低到高排列高级需要从内部使 人满足，低级需要从外部使人满足 ▪ 同一时期可能同时存在几种需要，但只有一种需要占支 配地位 ▪ 一种需要得到满足了，会失去相应的激励作用，另一种 更高层次的需要就会占主动
X理论和Y理论只是对人的看法不同，不是程 度问题，它只是假设而不是建议，采用两种管 理方法都有效率高和效率低的
人性假设
美国心理学家和行为学家埃得加.沙因（Edgar H.Schein）把自管理理论产生以来出现的人 性假设归纳成为四种模式 经济人 社会人 自我实现人 复杂人
（一）“经济人”的假设
人的一切行为都是为了最大 限度地满足自己的利益，工 作动机是为了获得经济报酬。
经济利益决定人的工作积极 性。
管理方式：组织应以经济报 酬使人服从和作出成绩，并 应以相应的权力和控制体系 来保证组织的运转
“胡萝卜+大棒”
（二） “社会人”的假设
人不仅有经济方面的需要，更重要的有社 会和心理方面的需要 社会性需求的满足往往比经济上的报酬更
管理启示
•每个人有几种不同的需要
•不同国家对通过工作来满足的需要有所不同
根据马斯洛需要层次理论，可得如下结论：
A. 对于具体的个人来说，其行为主要受主导 需求的影响。
B. 越是低层次的需求，其对于人们行为所能 产生的影响也越大。
C. 任何人都具有五种不同层次的需求，而且 各层次的需求强度相等。
D. 层次越高的需求，其对于人们行为所能产 生的影响也越大。
学习目的与要求 掌握激励、需要与动机的概念，理解人的行 为过程及影响行为的因素。 清楚掌握四种基本人性假设理论，需要层次 理论，双因素理论，期望理论，强化理论和 公平理论。
第一节 激励的基本过程
一、激励的概念 （一）激励 激励是指激发人的行为动机的心理过程。 “激励就是调动人的积极性”，激发和鼓励下属
某美发厅经理在连续几年超额完成了计划指标后，为职工 在劳保福利方面做了这样四件事：①投保20万元企业财产 保险。②为每个职工投2000元家庭财产保险；③给70多名 职工投了十年人身意外事故安全保险；④投保职工失业保 险，假若企业倒闭，还可发给职工六个月生活费。这些措 施分别是针对职工哪方面的需要采取的？（ ） A、①和②为生理需要，③和④为安全需要 B、①②和③为生理需要，④为安全需要， C、①--④均为安全需要 D、①---④均为生理需要
–需要层次理论 –ERG理论 –双因素理论 –成就激励论
二、马斯洛的需要层次理论
高层次 低层次
需要
自我实现的需要 尊重的需要 归属的需要 安全的需要
生理的需要
管理人员如何使之满足
使人有最大可能发挥他 们的能力和技巧的机会
提升和成就的认同
促进好的人际关系、组织社 会活动
提供稳定的工作、足够的医 疗福利和安全的工作环境
（三）动机
•动机是促使人采取行动的内在驱动力，它是 引起和维持个体行为，并将此行为导向满足 某种需要的愿望与意念。
二、人的行为过程
为
行
整
调
满足
积极
更高的目标
目标未达到 目标实现
选择
外在刺激
感觉不到满足
思考 产生
挫折 动机 确定目标 行动
调
放弃、抑制、绝满足
内在需要
人的行为过程
三、影响行为的因素
X理论：人有厌恶工作的特性，胸无大志满 足于平稳工作。是悲观、静态和僵化的。
Y理论：人并不懒惰，自觉勤奋，喜欢工作， 愿意承担责任热衷于发挥才能和创造性。是 乐观、动态和灵活的。
管理方法
X理论：严格控制，强制、监督、指挥并威 胁
Y理论：创造多方面满足需要的环境，使人 们的智慧、能力得到充分发挥
人本管理的目标：按照人性本质和人类行为方式来进行 工作，为人提供一个全面发展空间，最大限度地发挥 人的创造性
内容型激励理论
人的需要是否唯一？ 人到底有哪些需要？ 人的需要对行为是如何影响的？ 在管理中如何运用这些规律？
内容型激励理论主要是对人的需求类型和性质进行研究， 帮助管理者考虑给特定需求员工提供什么方面的激励才 能使其产生所期望的行为。
第二节 激励理论
一、人性假设理论 分析人的表面行为和潜在需要入手，概括出了
在一定时期适合大多数人情况的一般性模式， 统一了对人的看法和认识
每一个管理者，心中都有一个关于人是怎 么样的人的模式，并且按照这一模式对下属 采取相应的激励方法。
X理论与Y理论
由美国社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈提出 主要内容
朝着组织所期望的目标而努力，表现出合乎要 求的行为”
一个人从事某项工作或不做某项事，积极 性是高还是低，取决于什么？
取决于他是否有做好这项工作的动机及动 机的强弱。
动机是由什么引起的？人为什么有动机做 某件事？
因为做这件事本身能满足其个人的某种需 求。
（二）需要
•需要是有机体对延续和发展其生命所必需的 客观条件的要求。
❖改变管理职能的重点。管理经济人重点放 在计划、组织和监督上；管理社会人主要 建立亲善的感情和良好的人际关系；管理 自我实现人重在创造一个使人得以发挥才 能的工作环境。 ❖改变激励的方式：主要给予来自工作本身 的内在激励
设立富有意义 或挑战性的工 作和目标，自 我控制
人性假设的发展
管理思想和管理理论已从经济人的假设中走出，从仅是 一般生产要素概念中走出，向充分认识人的潜能、人 的社会价值方向发展
人的行为（B）是其自身个性特点（P）及其 所处的环境（E）的函数。 B＝f（P·E）
个性是一个人带有倾向性的比较稳定的特征， 包括能力、性格、兴趣、爱好、气质等多个方 面特点的总和。
生产性工作总量
影响行为的因素：个性、环境
库尔特勒温的“力场”理论 疲劳 群体工作准则 无效管理
工作爱好 有效管理 报酬 整个生产周期
提倡集体奖励
制度，参与管 理
能激励人们
工人们的工作效率，随着上级能满足他们
社会需要的程度而改变
管理方式：强调除了应注意工作目标的完
成外，更应注意从事此项工作的人们的需要，
更应重视员工之间的关系，培养和形成员工
的归属感
（三） “自我实现人”的假设
❖人们有一种想充分发挥自己的潜能、实现自 我价值的欲望。只有人的聪明才智充分表现和 发挥出来，人才会感到最大的满足。 ❖管理方式：
提供能保证个体购买食物、 衣服、和拥有适当住所的一 定水平的报酬
结论
▪ 每个人都有五种需要； ▪ 这五种需要象阶梯一样从低到高排列高级需要从内部使 人满足，低级需要从外部使人满足 ▪ 同一时期可能同时存在几种需要，但只有一种需要占支 配地位 ▪ 一种需要得到满足了，会失去相应的激励作用，另一种 更高层次的需要就会占主动
X理论和Y理论只是对人的看法不同，不是程 度问题，它只是假设而不是建议，采用两种管 理方法都有效率高和效率低的
人性假设
美国心理学家和行为学家埃得加.沙因（Edgar H.Schein）把自管理理论产生以来出现的人 性假设归纳成为四种模式 经济人 社会人 自我实现人 复杂人
（一）“经济人”的假设
人的一切行为都是为了最大 限度地满足自己的利益，工 作动机是为了获得经济报酬。
经济利益决定人的工作积极 性。
管理方式：组织应以经济报 酬使人服从和作出成绩，并 应以相应的权力和控制体系 来保证组织的运转
“胡萝卜+大棒”
（二） “社会人”的假设
人不仅有经济方面的需要，更重要的有社 会和心理方面的需要 社会性需求的满足往往比经济上的报酬更
管理启示
•每个人有几种不同的需要
•不同国家对通过工作来满足的需要有所不同
根据马斯洛需要层次理论，可得如下结论：
A. 对于具体的个人来说，其行为主要受主导 需求的影响。
B. 越是低层次的需求，其对于人们行为所能 产生的影响也越大。
C. 任何人都具有五种不同层次的需求，而且 各层次的需求强度相等。
D. 层次越高的需求，其对于人们行为所能产 生的影响也越大。