同济大学管理信息系统 第9章讲义
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同济大学管理信息系统 第20章讲义
10:03:24 AM，Monday，July 26，2004 AM，Monday， 26，
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20.3信息系统的安全管理 信息系统的安全管理
《管理信息系统》精品课程（MIS） 管理信息系统》精品课程（MIS）
20.3.1信息系统安全的基本概念 信息系统安全的基本概念
信息系统安全保护措施分类及相互关系 信息系统的安全管理措施 信息系统实体安全管理措施 信息系统的技术性安全措施 存取授权控制措施 网络防火墙技术措施
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20.2信息系统运行管理的组织 信息系统运行管理的组织
《管理信息系统》精品课程（MIS） 管理信息系统》精品课程（MIS）
20.2.2人员配置 人员配置
信息系统运行的管理人员
CIO 系统维护人员或系统管理员 管理人员 系统操作人员
系统实施 系统功能是 否满足要求。
系统支持 全面综合评 价
专家分析法、 成 逻辑设计标准。
详细设计的各类 标准。
编程标准、 测 试标准。
成本-效益分 析， 多指标评 估法等
分析、 成本-效益分析、 本-效益分析、
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第 17 页 第 17 页
20.3信息系统的安全管理 信息系统的安全管理
《管理信息系统》精品课程（MIS） 管理信息系统》精品课程（MIS）
20.3.3计算机病毒及其防范措施 计算机病毒及其防范措施
管理信息系统ManagementInformationSystem)
第第44页页
16.1 系统设计概述
《管理信息系统》精品课程（MIS）
16.1.1 系统设计的任务
系统分析阶段所建立的逻辑模型解决系统“干什么”的问题，而 系统设计阶段产生的物理模型解决系统“如何干”的问题
在这一阶段，将在已经获得批准的系统分析报告的基础上，根据 系统分析产生的逻辑模型，选择一个具体的计算机系统，设计出 能在该计算机系统上运行的物理模型。因此，系统设计也称作系 统物理设计。
第第99页页
16.1 系统设计概述
《管理信息系统》精品课程（MIS）
16.1.4 结构化系统设计方法
结构图（Structure Chart，SC） 模块的概念 • 模块是组成目标系统逻辑模型和物理模型的基本单位，它 可以被组合、分解和更换。 • 根据模块功能具体化程度的不同，可以分为逻辑模块和物 理模块。
总体了解系统设计的主要任务和设计步骤 了解结构化设计方法的主要内容 掌握数据库逻辑设计 模块功能与处理过程设计 学会编制系统设计文档
第第33页页
本讲内容
《管理信息系统》精品课程（MIS）
16.1 系统设计概述 16.2 系统平台设计 16.3 数据模型的详细设计 16.4 输入/输出与用户界面设计 16.5 软件结构设计
相互影响 弱 弱 中 强
最强
可修改性 好 中 不好 不好 差
可读性 好 中
不好 差 差
通用性 好 中
不好 差 差
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16.1 系统设计概述
《管理信息系统》精品课程（MIS）
16.1.4 结构化系统设计方法
块间联系和块内联系
块内联系及评价
• 块内联系是指一个模块内部各成分（程序语句）之间 的联系，它是决定系统结构优劣的另一个重要因素。 模块内部的紧凑性，主要表现在模块内的各成分为了 执行处理功能而组合在一起的相关程度，即组合强度 。模块功能越简单，其组合强度就越高。
《管理信息系统》课件：第09章
第9章系统实施•教学目的：–掌握MIS开发实施阶段的工作内容与管理方法。
•主要内容：–MIS的计算机可执行模型设计–数据库的实施与数据装载–系统转换9.1 问题的提出•实例–为何开发的系统难以投入真正的运行？–ERP系统上线的困难•系统实施阶段的主要问题–如何保证所开发的软件具有高质量；–如何将设计的新系统更快地投入运行；–如何培训系统用户。
•系统实施阶段的任务–逻辑模型、物理模型→可运行的模型（计算机模型）•系统实施阶段的流程与主要工作内容系统的物理模型构建运行平台编制程序设计编码装载数据系统调试与测试系统转换用户培训系统实施报告图9.1 系统实施阶段的流程•系统实施的主要活动–程序设计；–系统的验证和确认。
9.2计算机模型的设计•程序设计–软件重用•指开发软件的多次重复使用，而不需要修改软件的结构。
–软件重用：以组合(原样重用现有组件)、继承(专门或扩展地重用软件)、设计组件以及编码为基础。
–可重用模块以简单、清晰的接口，尽可能地不依赖其他的模块或数据结构，能够提供一些很通用的功能，以及包括每个模块接口、功能、出错条件等的文档。
•指重复使用软件资源的过程。
–软件资源有产品，也有过程–分类：产品重用和过程重用。
–内容：可以包括需求规格、体系结构、设计规约、测试用例、源代码乃至可运行代码等。
•目的：提高软件开发速度和软件质量。
•软件重用方式–源代码重用：最低级、最基本的软件重用，是指源代码。
程序员必须充分了解源代码及其接口。
–目标代码级重用：目前用得最多的软件重用方式。
一般的开发语言都支持这种方式。
它一般以函数库的方式来体现。
由于函数库经过编译，减少了程序员修改代码的危险，但是同时也使其灵活性降低，无法与数据结合在一起，从而使程序员无法大规模地使用。
–例如：面向对象程序设计中的软件重用»类库：经过特定开发语言编译后的二进制码。
与函数库的本质区别表现在继承、封装和派生上。
类库的出现使大规模的软件重用得以实现，并使软件的重用性及可维护性得到增强。
管理信息系统第9章课件
性。
软件工程方法论
02
包括瀑布模型、螺旋模型和敏捷开发等，指导软件开发的全过
程。
软件开发工具
03
提供代码编辑、调试、测试和版本控制等功能，提高软件开发
效率。
数据仓库与数据挖掘技术
数据仓库
构建用于决策支持的数据存储系统，支持多维数据分析。
数据挖掘
通过算法发现数据中的模式和关联，为决策提供支持。
数据清洗和整合
管理信息系统的发展阶段
管理信息系统经历了从初级到高级的 发展阶段，包括数据处理、信息管理、 知识管理等阶段。
管理信息系统的发展趋势
随着信息技术的发展，管理信息系统 正朝着智能化、云计算、大数据等方 向发展。
管理信息系统的应用领域
总结词
管理信息系统在不同领域的应用情况
其他领域
除了上述领域，管理信息系统还广泛应用 于医疗卫生、交通运输、物流等行业，推 动各行业的信息化建设和发展。
金融服务领域
管理信息系统在金融服务领域的应用也非 常广泛，如银行、证券等金融机构使用的 客户关系管理系统、风险控制系统等。
企业管理领域
管理信息系统广泛应用于企业管理领域， 如ERP、CRM等系统，支持企业资源规划 、销售管理等业务。
行政管理领域
管理信息系统在行政管理领域也得到了广 泛应用，如电子政务系统、办公自动化系 统等，提高政府工作效率。
基础设施破坏
恶意攻击者可能会对系统基础设施进行破坏， 导致系统瘫痪。
管理信息系统的安全保障技术
防火墙技术
通过设置防火墙规则，限制非法访问和数据 传输。
加密技术
对敏感数据进行加密存储和传输，确保数据 在传输过程中不被窃取或篡改。
身份认证技术
MIS讲义(第9章)-新书版
项目资源：包括时间资源、 经费资源、人力资源、物质资 源。
项目管理
项目管理运用系统理论和 方法对项目及其资源进行计划、 组织、协调、控制，旨在各种 约束条件下实现项目的特定目 标。
（一）管理信息系统项目的特点
（1）目标的不精确性
（2）需求的独特性 （3）时间的紧迫性
（4）执行的不确定性
（5）工作的智力性
管理信息系统建设不仅仅是向
用户提供一个软件产品，更重要的 是提供企业经营管理的解决方案。
（3）时间的紧迫性
管理信息系统项目具有紧迫性， 即管理信息系统项目历时有限。 随着信息技术的发展，管理信 息系统项目的生命周期越来越短。 如果系统开发时间过长，项目完成 者就会失去竞争优势。
（4）执行的不确定性
键路径。
关键路径法的基本思想
CPM的核心是计算时差，确定 哪些活动的进度安排灵活性小。 CPM在不考虑资源约束的情况 下，计算所有项目活动的最早和最 迟完成时间，其周期决定了项目的 总周期。 时差为零的活动是关键活动， 一系列关键活动组成的路径就是关 键路径。
（7）国家政策发生变化、相关法律被 修订。 （8）出现火灾、洪水等不可抗力。
（二）甘特图（Gantt Chart）
甘特图是一种对各项活动
进行计划与控制的图表。
（二）甘特图（续）
工作项目
2006.5. 2006.6. 2006.7. 2006.8
需求分析与总体设计
详细设计 建立模拟开发环境
起始时间
（1）任务分配，并为各任务组提
供必要的资源，做到人、财、物各
方面的保证。
（2）明确各阶段任务结束的标准， 有效进行进度安排与控制，检查并 监督各阶段任务的完成情况。
（一）项目进度管理的侧重点（续）
项目管理
项目管理运用系统理论和 方法对项目及其资源进行计划、 组织、协调、控制，旨在各种 约束条件下实现项目的特定目 标。
（一）管理信息系统项目的特点
（1）目标的不精确性
（2）需求的独特性 （3）时间的紧迫性
（4）执行的不确定性
（5）工作的智力性
管理信息系统建设不仅仅是向
用户提供一个软件产品，更重要的 是提供企业经营管理的解决方案。
（3）时间的紧迫性
管理信息系统项目具有紧迫性， 即管理信息系统项目历时有限。 随着信息技术的发展，管理信 息系统项目的生命周期越来越短。 如果系统开发时间过长，项目完成 者就会失去竞争优势。
（4）执行的不确定性
键路径。
关键路径法的基本思想
CPM的核心是计算时差，确定 哪些活动的进度安排灵活性小。 CPM在不考虑资源约束的情况 下，计算所有项目活动的最早和最 迟完成时间，其周期决定了项目的 总周期。 时差为零的活动是关键活动， 一系列关键活动组成的路径就是关 键路径。
（7）国家政策发生变化、相关法律被 修订。 （8）出现火灾、洪水等不可抗力。
（二）甘特图（Gantt Chart）
甘特图是一种对各项活动
进行计划与控制的图表。
（二）甘特图（续）
工作项目
2006.5. 2006.6. 2006.7. 2006.8
需求分析与总体设计
详细设计 建立模拟开发环境
起始时间
（1）任务分配，并为各任务组提
供必要的资源，做到人、财、物各
方面的保证。
（2）明确各阶段任务结束的标准， 有效进行进度安排与控制，检查并 监督各阶段任务的完成情况。
（一）项目进度管理的侧重点（续）
管理信息系统第九章ppt课件
• 可以用web页面的方式发布用户的工程图表信息。
项目管理工具 —— Microsoft Project
常用视图有 ：
• 甘特图 • 跟踪甘特图 • 任务分配状况 • 工程网络图（PERT） • 资源工作表（存放所有资源信息、包含人力资源
的工资、材料的造价、工具的使用成本等信息）
第二节 信息系统的运行管理
输出（各种报 表、统计结果等）
系统边界
软件开发所需要的资源
• 硬件资源
– 开发系统 – 目标运行环境(硬件设备、网络）
• 软件资源
– 操作系统 – 数据库系统 – 程序设计开发环境 – 特定领域的软件包
• 人，包括参与人员的能力要求，层次，数量，开始
和持续时间。这部分工作一般在人员安排中考虑。
案例： 某高校学生选课系统开发计划
举行面谈
面谈之后： • 复查笔记的准确性、完整性和可理解性 • 确定需要进一步澄清的问题域 • 适当的时候向参加会议的每一个人发一封感谢
信
二 人员组织安排
组织结构：
• 信息系统指导/监督委员会 • 信息系统项目管理组 • 信息系统项目开发组
二 人员组织安排
人员构成： • 技术人员
–系统分析员、程序设计人员、网络专家 –某些情况下，可补充招聘新人员
成本——运行费用
• 设备连通 • 设备维修 • 软件维护 • 计算机运行 • 设备分期偿付 • 培训和辅助
系统开发和每年运行费用举例
1.系统开发费用（一次）—— 人员：
n 2名系统分析员(450小时/名,45美元/小时) $40,500
n 5名系统开发人员(275小时/名,36美元/小时)49,500
物资和杂项
3,500
项目管理工具 —— Microsoft Project
常用视图有 ：
• 甘特图 • 跟踪甘特图 • 任务分配状况 • 工程网络图（PERT） • 资源工作表（存放所有资源信息、包含人力资源
的工资、材料的造价、工具的使用成本等信息）
第二节 信息系统的运行管理
输出（各种报 表、统计结果等）
系统边界
软件开发所需要的资源
• 硬件资源
– 开发系统 – 目标运行环境(硬件设备、网络）
• 软件资源
– 操作系统 – 数据库系统 – 程序设计开发环境 – 特定领域的软件包
• 人，包括参与人员的能力要求，层次，数量，开始
和持续时间。这部分工作一般在人员安排中考虑。
案例： 某高校学生选课系统开发计划
举行面谈
面谈之后： • 复查笔记的准确性、完整性和可理解性 • 确定需要进一步澄清的问题域 • 适当的时候向参加会议的每一个人发一封感谢
信
二 人员组织安排
组织结构：
• 信息系统指导/监督委员会 • 信息系统项目管理组 • 信息系统项目开发组
二 人员组织安排
人员构成： • 技术人员
–系统分析员、程序设计人员、网络专家 –某些情况下，可补充招聘新人员
成本——运行费用
• 设备连通 • 设备维修 • 软件维护 • 计算机运行 • 设备分期偿付 • 培训和辅助
系统开发和每年运行费用举例
1.系统开发费用（一次）—— 人员：
n 2名系统分析员(450小时/名,45美元/小时) $40,500
n 5名系统开发人员(275小时/名,36美元/小时)49,500
物资和杂项
3,500
管理信息系统全套课件
现系统功能。
系统设计
根据业务需求和系统规划，设计系统 架构、功能模块和数据库结构，确保 系统能够满足业务需求。
系统测试
对开发完成的系统进行测试，检查系 统功能是否正常，是否存在漏洞和错 误。
系统运行管理
系统部署
系统监控
将系统部署到实际运行环境中，完成系统 配置和数据初始化。
对系统的运行状态进行实时监控，确保系 统稳定、安全地运行。
数据备份
定期对系统数据进行备份，防止数据丢失和 意外情况的发生。
安全防护
采取有效的安全措施，防止系统受到攻击和 破坏，保护数据的安全和完整性。
系统评价与改进
性能评估
对系统的性能进行评估，包括响应时间、吞吐量、 稳定性等指标。
系统改进
根据性能评估和用户反馈，对系统进行改进和优 化，提高系统的性能和用户体验。
系统优化
数据管理
根据系统运行情况和业务变化，对系统进 行优化和调整，提高系统性能和效率。
对系统中的数据进行收集、整理、分析和 存储，保证数据的准确性和完整性。
系统维护
故障排除
及时处理系统运行中出现的故障和问题，保 障系统的正常运行。
版本控制
对系统的版本进行控制和管理，确保系统的 更新和维护的有序进行。
04
管理信息系统的规划与分 析
系统规划
系统规划的目标
确定MIS的战略目标，制定实 施策略，为MIS的开发提供指
导。
系统规划的内容
包括组织目标、组织结构、业 务流程、资源分配等。
系统规划的方法
主要有战略规划、组织规划、 技术规划等。
系统规划的步骤
包括问题定义、目标确定、环 境分析、策略制定等。
系统分析
系统设计
根据业务需求和系统规划，设计系统 架构、功能模块和数据库结构，确保 系统能够满足业务需求。
系统测试
对开发完成的系统进行测试，检查系 统功能是否正常，是否存在漏洞和错 误。
系统运行管理
系统部署
系统监控
将系统部署到实际运行环境中，完成系统 配置和数据初始化。
对系统的运行状态进行实时监控，确保系 统稳定、安全地运行。
数据备份
定期对系统数据进行备份，防止数据丢失和 意外情况的发生。
安全防护
采取有效的安全措施，防止系统受到攻击和 破坏，保护数据的安全和完整性。
系统评价与改进
性能评估
对系统的性能进行评估，包括响应时间、吞吐量、 稳定性等指标。
系统改进
根据性能评估和用户反馈，对系统进行改进和优 化，提高系统的性能和用户体验。
系统优化
数据管理
根据系统运行情况和业务变化，对系统进 行优化和调整，提高系统性能和效率。
对系统中的数据进行收集、整理、分析和 存储，保证数据的准确性和完整性。
系统维护
故障排除
及时处理系统运行中出现的故障和问题，保 障系统的正常运行。
版本控制
对系统的版本进行控制和管理，确保系统的 更新和维护的有序进行。
04
管理信息系统的规划与分 析
系统规划
系统规划的目标
确定MIS的战略目标，制定实 施策略，为MIS的开发提供指
导。
系统规划的内容
包括组织目标、组织结构、业 务流程、资源分配等。
系统规划的方法
主要有战略规划、组织规划、 技术规划等。
系统规划的步骤
包括问题定义、目标确定、环 境分析、策略制定等。
系统分析
同济大学管理信息系统第13章讲义PPT课件
2008年6月1日3时44分
第第66页页
13.1 信息系统开发思想
《管理信息系统》精品课程（MIS）
▪ 13.1.2 系统工程思想及应用
系统工程是一门用于大规模复杂系统设计的学问，是 组织管理系统的规划、设计、制造、试验和使用的科 学方法。
它的思想是以系统概念为基础的思想，表现为由粗到 细、由表及里、由上到下、由整体到局部，逐步求精 的分析。
▪ 理解信息系统开发的复杂性和基于系统工程的开发 思想
▪ 了解信息系统的开发原则及开发策略
▪ 理解信息系统开发生命周期
▪ 了解瀑布模式、渐增模式、原型模式、螺旋模式以 及并行模式的基本特点
▪ 掌握结构化方法、信息工程方法以及面向对象方法 的本质及基本实现思路
▪ 了解信息系统开发形式以及信息系统相关者的类型
另外，管理信息系统涉及到的事务繁琐、牵涉面广，因此用户的 需求很难弄清。同时，开发过程中，人员多、周期长，而多人合 作又会引起协调上的困难，这也是造成系统开发复杂性的原因。
2008年6月1日3时44分
第第55页页
13.1 信息系统开发思想
《管理信息系统》精品课程（MIS）
▪ 13.1.1 信息系统开发的复杂性
第第44页页
13.1 信息系统开发思想
《管理信息系统》精品课程（MIS）
▪ 13.1.1 信息系统开发的复杂性
一方面，信息系统是一个应用于管理领域的信息系统，与一般的 技术系统不同，它以企业的管理环境为背景，和企业的组织结构 、管理体系、业务流程有着密切的关系，容易受环境的影响。
另一方面，信息技术的飞速发展，为系统开发提供了技术支持， 但同时也使开发工作变得更为复杂。信息系统支持环境，即计算 机硬件、软件和通讯方面的技术在不断变化，使得系统开发技术 必须适应支持环境的变化，加大了系统开发的技术难度。
管理信息系统精品课程--电子商务与电子政务 (PPT 77页)
2020年4月3日2时1分
第第 99页页
11.1 电子商务
《管理信息系统》精品课程（MIS）
▪ 11.1.1 电子商务的概念
电子商务发展到今天，应该看到是：
现代 信息
电子 商务
商务
技术
首先，电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。 其次，电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。
来自 中国最大的资料库下载
总的来说，都认同电子商务是利用现有的计算机硬件设 备、软件技术和网络基础设施，通过一定的协议连接起 来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。
来自 www .cn上shu海.cn 市中国电最子大的商资务料库安下全载 证书管理中心给电子商务下的定义 是：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交 换和开展商务业务活动，主要包括利用电子数据交换 EDI、电子资金转账EFT、电子邮件E-mail及因特网的 主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务 信息交换。
2020年4月3日2时1分
第第 33页页
本讲内容
《管理信息系统》精品课程（MIS）
11.1 电子商务 11.2 电子政务 来自 中国最大的资料库下载
2020年4月3日2时1分
第第 44页页
11.1 电子商务
《管理信息系统》精品课程（MIS）
电子商务目前已经成为当今社会商界所关注的焦点。
再则，对电子商务的理解应从“现代信息技术”和“商务”两方 面考虑。
从发展的观点来看，在考虑电子商务的概念时，仅仅局限于利用因 特网进行商业贸易是不够的，还应该将利用各类电子信息网络进行 的广告、设计、开发、推销、采购、结算等全部贸易活动都纳入考 虑的范畴。
总之，目前人们所谈论的电子商务是：在全球各地广泛的商业贸易 活动中，通过现代信息技术，特别是信息化网络所进行并完成的各 种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。
管理信息系统课件-第九章PPT教学课件
第九章 面向对象的系统开发方法
• 第一节 面向对象的基本概念 • 第二节 面向对象系统开发的原理 • 第三节 面向对象系统开发工具—UML
2020/12/10
1
第一节 面向对象的基本概念
本节内容： 一、对象的基本概念 二、类的基本概念 三、消息及消息传递 四、继承的基本概念 五、面向对象的含义
2020/12/10
• 消息就是用来请求对象执行某个处理或回答某些信息的 要求，是连接对象的纽带。在面向对象系统中有两类消 息，即公有消息和私有消息。
• 消息具有如下几个性质：
– 同一对象可以接收不同形式的多个消息，产生不同响 应。
– 一条消息可以发送给不同的对象，消息的解释完全由 接收对象完成，不同对象对相同形式的消息可以有不 同解释。
2020/12/10
10
第二节 面向对象系统开发的原理
本节内容： 一、面向对象系统开发的方法论 二、面向对象系统的分析 三、面向对象系统的设计 四、面向对象系统的实施
2020/12/10
11
一、面向对象系统开发的方法论 -1
• 从宏观层面看，面向对象的系统开发方法包括分析、 设计、实现以及运行与维护等四大阶段，遵循反复累 增的生命周期，如图8-4所示。ຫໍສະໝຸດ 2020/12/107
三、 消息和消息传递 -3
传送对象
消息 <操作名,参数>
接 口
接收对象
消息传递模型
2020/12/10
8
四、 继承的基本概念 -1
• 继承是指一个类（即称子类）因承袭而具有另一个类（或 称父类）的能力和特征的机制或关系。
• 概括来说，有继承关系的类之间应具有如下特性： – 类间具有共享特征(包括数据和程序代码的共享)； – 类间具有细微的差别或新增部分(包括非共享程序代码 和数据)； – 类间具有层次结构。
• 第一节 面向对象的基本概念 • 第二节 面向对象系统开发的原理 • 第三节 面向对象系统开发工具—UML
2020/12/10
1
第一节 面向对象的基本概念
本节内容： 一、对象的基本概念 二、类的基本概念 三、消息及消息传递 四、继承的基本概念 五、面向对象的含义
2020/12/10
• 消息就是用来请求对象执行某个处理或回答某些信息的 要求，是连接对象的纽带。在面向对象系统中有两类消 息，即公有消息和私有消息。
• 消息具有如下几个性质：
– 同一对象可以接收不同形式的多个消息，产生不同响 应。
– 一条消息可以发送给不同的对象，消息的解释完全由 接收对象完成，不同对象对相同形式的消息可以有不 同解释。
2020/12/10
10
第二节 面向对象系统开发的原理
本节内容： 一、面向对象系统开发的方法论 二、面向对象系统的分析 三、面向对象系统的设计 四、面向对象系统的实施
2020/12/10
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一、面向对象系统开发的方法论 -1
• 从宏观层面看，面向对象的系统开发方法包括分析、 设计、实现以及运行与维护等四大阶段，遵循反复累 增的生命周期，如图8-4所示。ຫໍສະໝຸດ 2020/12/107
三、 消息和消息传递 -3
传送对象
消息 <操作名,参数>
接 口
接收对象
消息传递模型
2020/12/10
8
四、 继承的基本概念 -1
• 继承是指一个类（即称子类）因承袭而具有另一个类（或 称父类）的能力和特征的机制或关系。
• 概括来说，有继承关系的类之间应具有如下特性： – 类间具有共享特征(包括数据和程序代码的共享)； – 类间具有细微的差别或新增部分(包括非共享程序代码 和数据)； – 类间具有层次结构。
管理信息系统概论ppt课件
数据流程分析
对组织的数据流程进行分析，了解数据的来源、处理和去向，为 系统设计提供依据。
系统设计
1 2
系统架构设计
设计系统的整体架构，包括硬件和软件结构、网 络结构等。
功能模块设计
对每个功能模块进行详细设计，包括功能描述、 输入输出设计等。
3
数据库设计
设计系统的数据库结构，包括表、字段、关系等。
系统实施
人工智能
人工智能是指让计算机模拟人类的智能行为，具备学习、推理、理解、感知、决策 等能力。
人工智能技术可以提高企业的自动化水平和智能化程度，降低人力成本，提高工作 效率。
人工智能技术还可以应用于智能客服、智能推荐、智能安防等领域，提升用户体验 和安全性。
06 管理信息系统对企业的影 响
提高企业效率
预算管理
借助信息系统进行预算编制、预算控Байду номын сангаас和预算分析，确保企业财务 状况良好。
销售管理
01
02
03
销售计划管理
制定销售计划，分析市场 趋势，为销售活动提供指 导。
客户关系管理
通过信息系统对客户信息 进行整合、分析和维护， 提高客户满意度和忠诚度。
销售数据分析
利用信息系统对销售数据 进行挖掘和分析，为企业 制定销售策略提供依据。
降低成本
通过自动化和信息共享，降低企业内部运营成本。
市场拓展
利用信息系统收集市场信息，拓展业务范围，提高市场份额。
促进企业创新
技术创新
管理信息系统采用先进的技术手段，推动企业技术创新。
业务创新
通过数据分析和挖掘，发现新的业务机会和模式，推动企 业业务创新。
管理创新
管理信息系统改变传统的管理模式，推动企业管理理念和 方法的创新。
对组织的数据流程进行分析，了解数据的来源、处理和去向，为 系统设计提供依据。
系统设计
1 2
系统架构设计
设计系统的整体架构，包括硬件和软件结构、网 络结构等。
功能模块设计
对每个功能模块进行详细设计，包括功能描述、 输入输出设计等。
3
数据库设计
设计系统的数据库结构，包括表、字段、关系等。
系统实施
人工智能
人工智能是指让计算机模拟人类的智能行为，具备学习、推理、理解、感知、决策 等能力。
人工智能技术可以提高企业的自动化水平和智能化程度，降低人力成本，提高工作 效率。
人工智能技术还可以应用于智能客服、智能推荐、智能安防等领域，提升用户体验 和安全性。
06 管理信息系统对企业的影 响
提高企业效率
预算管理
借助信息系统进行预算编制、预算控Байду номын сангаас和预算分析，确保企业财务 状况良好。
销售管理
01
02
03
销售计划管理
制定销售计划，分析市场 趋势，为销售活动提供指 导。
客户关系管理
通过信息系统对客户信息 进行整合、分析和维护， 提高客户满意度和忠诚度。
销售数据分析
利用信息系统对销售数据 进行挖掘和分析，为企业 制定销售策略提供依据。
降低成本
通过自动化和信息共享，降低企业内部运营成本。
市场拓展
利用信息系统收集市场信息，拓展业务范围，提高市场份额。
促进企业创新
技术创新
管理信息系统采用先进的技术手段，推动企业技术创新。
业务创新
通过数据分析和挖掘，发现新的业务机会和模式，推动企 业业务创新。
管理创新
管理信息系统改变传统的管理模式，推动企业管理理念和 方法的创新。
管理信息系统(第3版)
管理信息系统（第3版）
高等教育出版社出版图书
01 成书过程
03 教材目录 05 教材特色
目录
02 内容简介 04 教材资源 06 作者简介
基本信息
《管理信息系统（第3版）》是刘仲英主编，2017年4月高等教育出版社出版的“十二五”普通高等教育本科 国家级规划教材，该教材适合信息管理和信息系统、管理科学与工程、工商管理、计算机应用等专业使用，也可 以供相关技术人员、管理人员参考。
2017年4月该教材由高等教育出版社出版 。
内容简介
内容简介
该教材以“信息技术革命是推动信息系统发展，引起社会、组织和管理变革的原动力”为主线，从社会和技 术系统视角，介绍了管理信息系统的基本概念、体系结构、应用领域、系统开发及管理。该教材共分为6篇：第1 篇为信息系统概论，介绍了信息系统的基本概念、组织内信息系统和组织间信息系统；第2篇为信息系统原理，介 绍了信息管理与信息系统、系统与系统工程，以及企业流程管理；第3篇为信息系统技术，介绍了数据库与数据仓 库、通信与络、云计算与大数据；第4篇为信息系统应用，介绍了商务智能、企业资源计划、电子商务与电子政务、 供应链管理和客户关系管理等；第5篇为信息系统开发，介绍了信息系统开发概述、信息系统规划、信息系统分析、 信息系统设计、信息系统实施；第6篇为信息系统管理，介绍了信息系统开发的项目管理和信息系统运行的管理 。
教材目录
教材目录
（注：目录排版顺序为从左列至右列 ）
教材资源
教材资源
《管理信息系统（第3版）》配套有“管理信息系统（第3版）”数字课程，内容包括电子教案、案例等多种 形式的辅助教学资源 。
教材特色
教材特色
1.该教材采用理论与实际效性、可读性 和教学适用性，该教材以选用本土案例和实例为主。
高等教育出版社出版图书
01 成书过程
03 教材目录 05 教材特色
目录
02 内容简介 04 教材资源 06 作者简介
基本信息
《管理信息系统（第3版）》是刘仲英主编，2017年4月高等教育出版社出版的“十二五”普通高等教育本科 国家级规划教材，该教材适合信息管理和信息系统、管理科学与工程、工商管理、计算机应用等专业使用，也可 以供相关技术人员、管理人员参考。
2017年4月该教材由高等教育出版社出版 。
内容简介
内容简介
该教材以“信息技术革命是推动信息系统发展，引起社会、组织和管理变革的原动力”为主线，从社会和技 术系统视角，介绍了管理信息系统的基本概念、体系结构、应用领域、系统开发及管理。该教材共分为6篇：第1 篇为信息系统概论，介绍了信息系统的基本概念、组织内信息系统和组织间信息系统；第2篇为信息系统原理，介 绍了信息管理与信息系统、系统与系统工程，以及企业流程管理；第3篇为信息系统技术，介绍了数据库与数据仓 库、通信与络、云计算与大数据；第4篇为信息系统应用，介绍了商务智能、企业资源计划、电子商务与电子政务、 供应链管理和客户关系管理等；第5篇为信息系统开发，介绍了信息系统开发概述、信息系统规划、信息系统分析、 信息系统设计、信息系统实施；第6篇为信息系统管理，介绍了信息系统开发的项目管理和信息系统运行的管理 。
教材目录
教材目录
（注：目录排版顺序为从左列至右列 ）
教材资源
教材资源
《管理信息系统（第3版）》配套有“管理信息系统（第3版）”数字课程，内容包括电子教案、案例等多种 形式的辅助教学资源 。
教材特色
教材特色
1.该教材采用理论与实际效性、可读性 和教学适用性，该教材以选用本土案例和实例为主。
高等教育出版社管理信息系统演示课件
组织结构 直线职能制 事业部制 矩阵式结构 虚拟组织
组织文化 信息系统和信息技术的引入会引起组织文化的变化
组织与信息系统是相互影响的
一方面，它要与组织相适应，为组织中的一些重要部门提供信 息，辅助管理和决策。
另一方面，信息系统也会对组织产生影响，并推动组织创新和 变革。
10.09.2020 3:00
行为方法 信息系统的设计、实施、和使用很难用技术方法中的数学模型来表达 ，例如员工对企业信息系统的反应，信息系统对群体、组织和社会的 作用等。行为方法研究重点一般不在技术方案上，认为信息系统成败 的主要因素取决于行为，侧重从态度、管理和组织政策、行为方面研 究信息系统。
社会-技术系统方法 这种方法认为管理信息系统是一个社会－技术系统，强调技术方法和 行为方法相结合去研究信息系统。社会系统关注的是有关人员的一些 属性（态度、技能及价值）、组织的沟通体系、权力体系及工作流系 统等。应该所两者结合才是比较完美的研究方法。
第 1第6 页16 页
1.3 信息系统体系结构
▪ 1.3.5 组织
高等教育出版社:《管理信息系统》
10.09.2020 3:00
第 1第7 页17 页
1.3 信息系统体系结构
▪ 1.3.5 组织
高等教育出版社:《管理信息系统》
10.09.2020 3:00
第 1第8 页18 页
1.3 信息系统体系结构
▪ 1.1 信息时代与信息系统 ▪ 1.2 信息系统的概念 ▪ 1.3 信息系统体系结构 ▪ 1.4 信息系统的社会－技术系统特征分析 ▪ 1.5 信息系统的发展历史
10.09.2020 3:00
第 8第页8 页
1.2 信息系统的概念
高等教育出版社:《管理信息系统》
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一是通过远程通信技术和群件 实现； 二是采用电视会议系统。
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2018年8月26日8时18分
9.1 群体决策支持系统 与群件
9.1.1群体决策支持系统环境设置
2.
《管理信息系统》精品课程（MIS）
不同时间召开的会议
有时约定召开同时会议可能带来工作的不便，尤其是当成 员分布在全球各地时，要求同时召开会议则更加困难。于 是不同时间的会议应运而生。 不同时间的会议的与会者们可以将自己的意见和建议发送 到电子公告板上，或者通过电子邮件发送给其他与会者。 最后，就会议提出的问题达成协议。
••ຫໍສະໝຸດ 2018年8月26日8时18分
第 22 第 22页 页
9.2 人工智能
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.2.2 人工智能的领域
5.
神经网络
（1）生物学上的比较
–
– – – –
树突呈树形结构，是细胞的输入 部件 ，用于接收电化学信号。 轴突将输出传送到神经网络其他 部分 轴突的末端分裂成树状的结构， 末端都有的小球，即突触。 细胞体是神经细胞的处理部件。
9.2.2
3.
人工智能的领域
机器视觉
机器视觉能让计算机获取、存储及操纵可视化图像 和图片。
•
4.
自然语言处理
自然语言处理可以让计算机理解以人类自然语言下 达的命令并做出相应的反应。
•
2018年8月26日8时18分
第 21 第 21页 页
9.2 人工智能
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.2.2
2.
•
机器人学
通过编程让机器人执行一些特殊的任务，这些任务通常 是高精密的，或者对于人类而言过于繁重和危险。 机器人使用人类感觉模拟系统模拟触觉、视觉和听觉。 机器人智能的基础是它的程序。
第 20 第 20页 页
•
2018年8月26日8时18分
9.2 人工智能
《管理信息系统》精品课程（MIS）
5.
•
人工智能的领域 神经网络
这个概念最初是在20世纪40年代由芝加哥大学首次 提出的，作为一种模拟人脑认知学习过程的尝试。 神经网络主要致力于用计算机机制模拟人脑的学习 过程。神经网络是人类神经系统高度简单化的模型 ，能够显示出学习、归纳和抽象的能力。 一个人工神经网络（Artificial Neural Network）就是 人类大脑的一个数学模型，它模拟神经细胞相互作 用，处理数据并从中进行学习。
学习目的
《管理信息系统》精品课程（MIS）
理解群体决策支持系统和群件的概 念及其应用 理解知识、智能的关系 了解人工智能的应用领域 了解专家系统及其组成结构 了解智能决策支持系统和智能代理
2018年8月26日8时18分
第3 第 3页 页
本讲内容
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.1 群体决策支持系统 与群件
9.1.1群体决策支持系统环境设置
《管理信息系统》精品课程（MIS）
GDSS由DSS的大部分组成元素，加上能支持在群体环
境下进行决策的相应部件组成。
会议通常是协同工作的群体进行决策的一种重要形式。
在每一个环境中，群体的成员可能同时会面或不同时会 面。
可以将会议分为两种主要类型：同一时间召开的会议和
同年，卡耐基理工学院（现在的卡耐基梅隆大学）的一个开
2018年8月26日8时18分
第 17 第 17页 页
9.2 人工智能
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.2.1
人工智能概论
人工智能创始的早期，研究重点放在开发具有智能行为 的机器上。 一般来说，智能行为（intelligence behavior）的一些具体 特点应包括完成下列事件的能力：
9.1.3 群件
《管理信息系统》精品课程（MIS）
群件（ GroupWare ），就是帮助群组协同工作的软件。
群件可以协助一个组织中不同的人员安排进度、进行交 流和管理从而更有效率地工作。
按 照 IBM/Lotus 的 定 义 ， 群 件 从 功 能 上 必 须 满 足 所 谓
“ 3C” 要 求 ， 即 通 讯 （ Communication ） 、 合 作 （ Collaboration）及协调（Coordination）的要求。 群件主要包括电子邮件、文档管理与工作流应用几大部 分，无论IBM/Lotus 公司的Domino/Notes、Novell 公司 的GroupWise 还是微软的Exchange，都由这几种具体形 式组成。
第7 第 7页 页
2018年8月26日8时18分
9.1 群体决策支持系统 与群件
9.1.1群体决策支持系统环境设置
1.
《管理信息系统》精品课程（MIS）
同一时间召开的会议
局域决策网络则允许分布在同一 座办公大楼，或是同一城市的小 组成员在各自的办公室内参加会 议，而不必集中在决策室内做群 体决策。 更远距离的群体会议则发生在团 队成员分散在不同城市，甚至不 同国家，只能通过电子手段联络 的情况下。这时，全球会议可以 采用以下类型的信息技术：
第 16 第 16页 页
9.2 人工智能
《管理信息系统》精品课程（MIS）
1956年，John
McCarthy 在Dartmouth大学召开的一次会议 上提议采用“人工智能”（Artificial Intelligence）来描述具 有模仿或复制人脑功能能力的计算机。 发基于计算机的推理系统的研究小组开发了一套 GPS （ General Problem Solver，通用问题求解程序）系统，它使用 一般推理方法技术，能解决多种问题，如基本逻辑问题、国 际象棋问题甚至是中学代数问题。
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.2.2
人工智能的领域
人工智能目前以基于知识的信息系统的形式被应用于商 业，其中一种最常见的是专家系统。 人工智能领域还包括机器人、机器视觉和自然语言处理 及神经网络等领域 这些领域有一部分是相互重叠，或是相互关联的，这意 味着某个领域的方法可以被其他领域借鉴，某个领域的 进展会引起其他领域的进展。
2018年8月26日8时18分
第 13 第 13页 页
9.1 群体决策支持系统 与群件
Lotus/Notes的一些常见的群件功能：
《管理信息系统》精品课程（MIS）
1. 内部电子邮件
•
内置日历和日程安排功能的邮件系统使得个人以及工作 组可以容易地传递和共享信息。
2. 电子公告牌和讨论
•
群体成员可以在各个论坛各抒己见，交流观点和意见。
2018年8月26日8时18分
第 12 第 12页 页
9.1 群体决策支持系统 与群件
9.1.3 群件
《管理信息系统》精品课程（MIS）
Lotus公司的 Domino/Notes软件包是 90 年代中期出现的一个典
型的群件产品。
这个软件产品允许用户设立电子公告牌、安排群体会议，以
及在群体环境下使用电子邮件。
9.1 群体决策支持系统与群件 9.2 人工智能 9.3 专家系统
9.4 智能决策支持系统与智能代理
2018年8月26日8时18分
第4 第 4页 页
9.1 群体决策支持系统 与群件
《管理信息系统》精品课程（MIS）
在许多情况下，企业或组织的决策并不是由某个决策者单
独作出，而是团队或决策机构的成员经过讨论后通过某种 机制来决定。一般的DSS方法和技术不适用于这一群体决 策环境。
Domino/Notes 是在一个网络环境中运行的软件包。为了保证
群体的协调工作，要求有一个局域网环境。
在系统结构上， Notes 采用的也是客户 / 服务器模式： Domino
服务器作为数据存储，而Notes客户端则提供各种应用。
Lotus
Notes提供内部电子邮箱功能，它在硬件上需要在服务 器一方有 Domino 服务器软件来完成邮局收发任务，而在客户 机上的Notes软件作为邮箱。
Domino 利用双向复制技术在跨地域的分布式站点中分发 并同步信息及应用。 根据应用中定义的处理流程，工作流引擎自动地分发、 传递和跟踪文档。 应用开发者可以自动处理经常性的任务 。可用时间 或事 件来启动代理。
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3. 复制
•
4. 工作流
•
5. 代理：
•
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群体决策支持系统（Group
Decision Support System, GDSS）应运而生。这是一种基于计算机系统决策者的共 同工作来解决半结构化问题的交互式计算机系统。 通信，使得团队决策更加方便。
群体决策支持系统由于综合运用了群件、DSS功能和远程
2018年8月26日8时18分
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在会议期间，会议组织者的任务比同时召开的会议组织任 务更为严峻。
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9.1 群体决策支持系统 与群件
9.1.2 常用群体决策支持系统软件工具
《管理信息系统》精品课程（MIS）
一般，群体的决策要经过以下几个过程：
（1）集体讨论
•
团队成员提出各种想法和建议。 对团队成员提供的意见和建议进行分类，然后再进一步讨论 这些建议。此外，还要澄清模糊的问题，并对每一个建议进 行评估。 讨论分析每一个建议后，团队成员为每一个建议赋予权重， 排列优先顺序，再通过表决或其他方式确定最后的顺序。
管理信息系统
（Management Information System）
一是通过远程通信技术和群件 实现； 二是采用电视会议系统。
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2018年8月26日8时18分
9.1 群体决策支持系统 与群件
9.1.1群体决策支持系统环境设置
2.
《管理信息系统》精品课程（MIS）
不同时间召开的会议
有时约定召开同时会议可能带来工作的不便，尤其是当成 员分布在全球各地时，要求同时召开会议则更加困难。于 是不同时间的会议应运而生。 不同时间的会议的与会者们可以将自己的意见和建议发送 到电子公告板上，或者通过电子邮件发送给其他与会者。 最后，就会议提出的问题达成协议。
••ຫໍສະໝຸດ 2018年8月26日8时18分
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9.2 人工智能
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.2.2 人工智能的领域
5.
神经网络
（1）生物学上的比较
–
– – – –
树突呈树形结构，是细胞的输入 部件 ，用于接收电化学信号。 轴突将输出传送到神经网络其他 部分 轴突的末端分裂成树状的结构， 末端都有的小球，即突触。 细胞体是神经细胞的处理部件。
9.2.2
3.
人工智能的领域
机器视觉
机器视觉能让计算机获取、存储及操纵可视化图像 和图片。
•
4.
自然语言处理
自然语言处理可以让计算机理解以人类自然语言下 达的命令并做出相应的反应。
•
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9.2 人工智能
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.2.2
2.
•
机器人学
通过编程让机器人执行一些特殊的任务，这些任务通常 是高精密的，或者对于人类而言过于繁重和危险。 机器人使用人类感觉模拟系统模拟触觉、视觉和听觉。 机器人智能的基础是它的程序。
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•
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9.2 人工智能
《管理信息系统》精品课程（MIS）
5.
•
人工智能的领域 神经网络
这个概念最初是在20世纪40年代由芝加哥大学首次 提出的，作为一种模拟人脑认知学习过程的尝试。 神经网络主要致力于用计算机机制模拟人脑的学习 过程。神经网络是人类神经系统高度简单化的模型 ，能够显示出学习、归纳和抽象的能力。 一个人工神经网络（Artificial Neural Network）就是 人类大脑的一个数学模型，它模拟神经细胞相互作 用，处理数据并从中进行学习。
学习目的
《管理信息系统》精品课程（MIS）
理解群体决策支持系统和群件的概 念及其应用 理解知识、智能的关系 了解人工智能的应用领域 了解专家系统及其组成结构 了解智能决策支持系统和智能代理
2018年8月26日8时18分
第3 第 3页 页
本讲内容
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.1 群体决策支持系统 与群件
9.1.1群体决策支持系统环境设置
《管理信息系统》精品课程（MIS）
GDSS由DSS的大部分组成元素，加上能支持在群体环
境下进行决策的相应部件组成。
会议通常是协同工作的群体进行决策的一种重要形式。
在每一个环境中，群体的成员可能同时会面或不同时会 面。
可以将会议分为两种主要类型：同一时间召开的会议和
同年，卡耐基理工学院（现在的卡耐基梅隆大学）的一个开
2018年8月26日8时18分
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9.2 人工智能
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.2.1
人工智能概论
人工智能创始的早期，研究重点放在开发具有智能行为 的机器上。 一般来说，智能行为（intelligence behavior）的一些具体 特点应包括完成下列事件的能力：
9.1.3 群件
《管理信息系统》精品课程（MIS）
群件（ GroupWare ），就是帮助群组协同工作的软件。
群件可以协助一个组织中不同的人员安排进度、进行交 流和管理从而更有效率地工作。
按 照 IBM/Lotus 的 定 义 ， 群 件 从 功 能 上 必 须 满 足 所 谓
“ 3C” 要 求 ， 即 通 讯 （ Communication ） 、 合 作 （ Collaboration）及协调（Coordination）的要求。 群件主要包括电子邮件、文档管理与工作流应用几大部 分，无论IBM/Lotus 公司的Domino/Notes、Novell 公司 的GroupWise 还是微软的Exchange，都由这几种具体形 式组成。
第7 第 7页 页
2018年8月26日8时18分
9.1 群体决策支持系统 与群件
9.1.1群体决策支持系统环境设置
1.
《管理信息系统》精品课程（MIS）
同一时间召开的会议
局域决策网络则允许分布在同一 座办公大楼，或是同一城市的小 组成员在各自的办公室内参加会 议，而不必集中在决策室内做群 体决策。 更远距离的群体会议则发生在团 队成员分散在不同城市，甚至不 同国家，只能通过电子手段联络 的情况下。这时，全球会议可以 采用以下类型的信息技术：
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9.2 人工智能
《管理信息系统》精品课程（MIS）
1956年，John
McCarthy 在Dartmouth大学召开的一次会议 上提议采用“人工智能”（Artificial Intelligence）来描述具 有模仿或复制人脑功能能力的计算机。 发基于计算机的推理系统的研究小组开发了一套 GPS （ General Problem Solver，通用问题求解程序）系统，它使用 一般推理方法技术，能解决多种问题，如基本逻辑问题、国 际象棋问题甚至是中学代数问题。
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.2.2
人工智能的领域
人工智能目前以基于知识的信息系统的形式被应用于商 业，其中一种最常见的是专家系统。 人工智能领域还包括机器人、机器视觉和自然语言处理 及神经网络等领域 这些领域有一部分是相互重叠，或是相互关联的，这意 味着某个领域的方法可以被其他领域借鉴，某个领域的 进展会引起其他领域的进展。
2018年8月26日8时18分
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9.1 群体决策支持系统 与群件
Lotus/Notes的一些常见的群件功能：
《管理信息系统》精品课程（MIS）
1. 内部电子邮件
•
内置日历和日程安排功能的邮件系统使得个人以及工作 组可以容易地传递和共享信息。
2. 电子公告牌和讨论
•
群体成员可以在各个论坛各抒己见，交流观点和意见。
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9.1 群体决策支持系统 与群件
9.1.3 群件
《管理信息系统》精品课程（MIS）
Lotus公司的 Domino/Notes软件包是 90 年代中期出现的一个典
型的群件产品。
这个软件产品允许用户设立电子公告牌、安排群体会议，以
及在群体环境下使用电子邮件。
9.1 群体决策支持系统与群件 9.2 人工智能 9.3 专家系统
9.4 智能决策支持系统与智能代理
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9.1 群体决策支持系统 与群件
《管理信息系统》精品课程（MIS）
在许多情况下，企业或组织的决策并不是由某个决策者单
独作出，而是团队或决策机构的成员经过讨论后通过某种 机制来决定。一般的DSS方法和技术不适用于这一群体决 策环境。
Domino/Notes 是在一个网络环境中运行的软件包。为了保证
群体的协调工作，要求有一个局域网环境。
在系统结构上， Notes 采用的也是客户 / 服务器模式： Domino
服务器作为数据存储，而Notes客户端则提供各种应用。
Lotus
Notes提供内部电子邮箱功能，它在硬件上需要在服务 器一方有 Domino 服务器软件来完成邮局收发任务，而在客户 机上的Notes软件作为邮箱。
Domino 利用双向复制技术在跨地域的分布式站点中分发 并同步信息及应用。 根据应用中定义的处理流程，工作流引擎自动地分发、 传递和跟踪文档。 应用开发者可以自动处理经常性的任务 。可用时间 或事 件来启动代理。
第 14 第 14页 页
3. 复制
•
4. 工作流
•
5. 代理：
•
2018年8月26日8时18分
群体决策支持系统（Group
Decision Support System, GDSS）应运而生。这是一种基于计算机系统决策者的共 同工作来解决半结构化问题的交互式计算机系统。 通信，使得团队决策更加方便。
群体决策支持系统由于综合运用了群件、DSS功能和远程
2018年8月26日8时18分
第5 第 5页 页
在会议期间，会议组织者的任务比同时召开的会议组织任 务更为严峻。
2018年8月26日8时18分
第9 第 9页 页
9.1 群体决策支持系统 与群件
9.1.2 常用群体决策支持系统软件工具
《管理信息系统》精品课程（MIS）
一般，群体的决策要经过以下几个过程：
（1）集体讨论
•
团队成员提出各种想法和建议。 对团队成员提供的意见和建议进行分类，然后再进一步讨论 这些建议。此外，还要澄清模糊的问题，并对每一个建议进 行评估。 讨论分析每一个建议后，团队成员为每一个建议赋予权重， 排列优先顺序，再通过表决或其他方式确定最后的顺序。
管理信息系统
（Management Information System）