质量体系评审过程中应重点关注的问题及处理方法
工程建设施工企业质量管理体系审核中的问题排查与解决
工程建设施工企业质量管理体系审核中的问题排查与解决工程建设施工企业质量管理体系是确保工程施工质量的重要保障,而质量管理体系审核则是对其有效性和合规性的检验。
然而,在进行质量管理体系审核的过程中,往往会遇到一系列问题,这些问题的及时排查与解决对于提升企业质量管理水平至关重要。
本文将就工程建设施工企业质量管理体系审核中的问题进行分析,针对性地提出解决措施。
1. 人员培训问题在质量管理体系审核中,人员培训是一项重要的环节。
然而,一些企业存在培训不到位、培训内容不够全面等问题。
为解决这一问题,企业应当制定明确的培训计划,确保全体员工都接受到相关培训,并及时更新培训内容。
此外,还可以采用外部培训机构的资源,提供专业的培训课程,以提高员工的专业知识和技能水平。
2. 文件管理问题工程建设施工企业涉及的文件非常庞杂,如果文件管理不善,将会导致信息混乱、文件丢失等问题。
因此,企业应建立科学合理的文件管理制度,包括文件命名规范、档案存储位置等方面的要求。
此外,在审核过程中,可以采用电子化的文件管理方式,提高文件的保存和检索效率。
3. 过程控制问题质量管理体系审核旨在检验企业的过程控制能力,但在实际操作中,一些企业存在着过程控制不足、工序质量难以保证等问题。
为解决这一问题,企业应当对关键工序进行严格的质量控制,并建立健全的过程监测体系。
同时,加强对工序操作人员的培训和管理,提高其操作技能和质量意识。
4. 内部沟通问题企业内部各部门之间缺乏有效的沟通是导致质量管理体系审核问题的一个重要原因。
为了解决这一问题,企业应建立起跨部门协作的机制,加强内部沟通和协调。
通过定期召开会议、建立信息共享平台等方式,确保各部门之间信息畅通、协作高效。
5. 监督与纠正问题质量管理体系的监督与纠正环节对于问题的排查与解决至关重要,但一些企业对此重视不够,导致问题得不到及时解决。
为解决这一问题,企业应建立起有效的问题反馈及处理机制。
及时收集和分析一线人员的意见和建议,开展自查和内审,并及时纠正和改进存在的问题。
质量审查中常见的问题及处理方法
质量审查中常见的问题及处理方法在进行质量审查时,常见一些问题,如何正确处理这些问题,是我们需要着重考虑的。
下面就围绕这一主题展开讨论。
1. 审查标准不清晰在进行质量审查时,首要的问题便是审查标准是否清晰明确。
如果标准不明确,审查过程就缺乏依据,容易导致主观判断,影响审查结果的准确性。
解决这个问题的方法是,在制定审查标准时,尽量详细地列出各项要求,避免模糊不清的条款。
2. 审查时间紧迫另一个常见问题是审查时间紧迫。
由于种种原因,很多时候需要在短时间内完成质量审查工作,这就造成了审查人员压力很大,容易出现疏漏。
解决这个问题的方法是提前制定审查计划,分配好时间,确保有足够的时间来进行仔细审查。
3. 资料不完整在进行质量审查时,经常会遇到资料不完整的情况。
这给审查工作带来了不小的困难,无法全面了解被审查对象的情况。
解决这个问题的方法是在通知被审查对象前,提前要求他们准备充分的资料,确保审查能够有条不紊地进行。
4. 审查对象不配合有时候被审查对象不配合审查工作,可能是因为审查对象对审查工作持怀疑态度,也可能是因为他们自身忙于其他工作无法配合。
解决这个问题的方法是在邀请审查对象时,说明审查的重要性,争取他们的理解和支持,让审查工作能够顺利进行。
5. 技术力量不足质量审查需要具备一定的技术力量,如果审查人员技术水平不够,就无法准确判断被审查对象的质量问题。
解决这个问题的方法是加强审查人员的培训,提高他们的专业能力,确保能够胜任质量审查工作。
6. 审查结果不准确在质量审查中,出现审查结果不准确的情况会给工作带来不良影响。
审查结果的准确性关系到整个审查工作的成败,如果结果不准确,就无法及时发现和解决质量问题。
解决这个问题的方法是建立完善的质量审查体系,监督和检查审查工作,确保审查结果的准确性。
7. 审查报告不规范在进行质量审查后,审查报告的书写规范性就变得尤为重要。
如果审查报告不规范,就会影响审查结果的传达和使用。
质量审查中问题解决的方法及技巧分享
质量审查中问题解决的方法及技巧分享质量审查是产品和服务质量管理中的重要环节,通过质量审核可以发现问题并及时解决,使产品和服务更加优质。
本文将分享一些质量审查中问题解决的方法和技巧。
一、建立完善的质量审查制度首先,要建立完善的质量审查制度,明确审查的流程和标准,确保每个环节都有清晰的操作规范。
只有制度完善,才能保证审查的准确性和有效性。
二、团队合作在质量审查中,团队合作是非常重要的。
通过团队合作,可以充分发挥团队成员的专业性和配合性,共同解决问题。
三、及时反馈在审查过程中,及时反馈问题是非常重要的。
只有及时发现问题,并及时反馈,才能及时解决问题,避免问题扩大。
四、沟通沟通是解决问题的有效途径,审查中要加强与相关部门的沟通,及时交流问题和解决方案,确保问题能够得到有效解决。
五、制定解决方案在发现问题后,要及时制定解决方案,并明确责任人和时间节点,确保问题能够按时解决。
六、提高反馈速度在审查中,提高反馈速度是非常重要的,只有迅速反馈问题,才能够及时解决,避免影响产品和服务质量。
七、持续改进持续改进是质量管理的核心理念,通过持续改进,可以不断提升产品和服务质量,减少问题发生的概率。
八、培训定期进行质量审查培训,提高团队成员的审查能力和意识,使其能够更好地发现问题并进行有效解决。
九、引入技术手段在质量审查中,可以适当引入技术手段,如数据分析、人工智能等,以提高审查效率和准确性。
十、总结经验在每次审查结束后,要及时总结经验,发现问题和不足,及时调整和改进,以提高下次审查的质量。
总结质量审查是产品和服务质量管理中不可或缺的环节,通过建立完善的制度、团队合作、及时反馈、沟通、制定解决方案、培训等方法和技巧,可以更好地解决问题,提高产品和服务质量。
希望以上分享能够对质量审查中问题解决有所帮助。
质量审查中常见的问题及解决措施
质量审查中常见的问题及解决措施在质量审查中,常见的问题包括材料不合格、工艺流程不完善、员工素质低下等。
本文将从不同角度对这些问题进行分析,并提出相应的解决措施。
质量审查中最为常见的问题之一是材料不合格。
这种情况可能由于供应商问题、采购过程疏漏或者自身检验不严格等原因造成。
应对这一问题,首先应加强供应商管理,建立可靠的供应商审核机制,确保采购的材料符合标准;其次,加强内部品质管理,加强对入库材料的检验,做到不合格材料不进入生产环节。
另一个常见问题是工艺流程不完善。
这可能导致产品生产过程中出现故障、浪费、人为差错等情况。
解决这一问题的关键在于加强工艺设计和工艺改进。
在生产过程中,要及时发现问题,分析原因,制定相应的改进方案,并进行实施。
另外,不断完善工艺流程管理制度,加强对工艺流程的监控和评估,确保生产流程的稳定性和可控性。
员工素质低下也是质量审查中常见的问题之一。
员工的技术水平、工作态度和责任意识直接影响产品的质量。
为了解决这一问题,企业应该重视员工的培训和教育工作,提高员工的技术水平和专业素养。
此外,建立严格的员工考核和激励机制,激发员工的工作热情和责任意识,使员工能够牢记质量是企业的生命线,从而确保产品质量的稳定和提升。
在质量审查中,还会出现因为设备故障或设备老化导致的质量问题。
为了解决这类问题,企业应建立健全的设备管理制度,实施设备定期保养和维护,及时更新换代老化设备,确保生产设备的正常运转和稳定性。
此外,质量审查中还常常出现因为生产过程不规范而引发的质量问题。
为了避免这种情况,企业应制定完善的生产管理规范,明确生产过程中的各项操作程序和要求,加强对生产过程的监控和管理,严格执行操作规程,确保生产过程的规范性和一致性。
还有一种常见问题是质量检测标准不统一。
由于不同质量检测标准之间的差异,可能导致产品质量评判不准确或者产生质量分歧。
为了解决这一问题,企业应明确和统一质量检测标准,建立起标准化的检测流程和评估体系,确保各项指标的检测数据准确可靠,避免因为检测标准不统一而导致的质量问题。
质量审查中的问题与解决方法
质量审查中的问题与解决方法现代社会中,质量已经成为制约企业发展的关键因素之一。
在生产和服务过程中,质量审查是确保产品和服务质量的关键环节。
然而,质量审查中经常存在一些问题,需要及时有效地解决。
本文将就质量审查中的问题及解决方法展开讨论。
一、缺乏标准化在质量审查中,缺乏标准化是一个普遍存在的问题。
因为没有明确的标准,导致审查的结果主观性较大,难以保证公正性和客观性。
为解决这一问题,企业应建立完善的质量标准体系,制定明确的审查标准和程序,确保质量审查的公正性和准确性。
二、审查人员素质不高在质量审查中,审查人员的素质也是一个重要因素。
一些审查人员缺乏专业知识和严谨态度,难以保证审查的质量和效果。
企业可以通过加强培训和选拔,提高审查人员的素质,确保审查的专业性和客观性。
三、信息不畅通在质量审查中,信息不畅通也是一个常见问题。
由于信息传递不及时或不准确,导致审查结果不准确,影响审查的效果。
企业可以通过建立信息共享平台,加强内部沟通和协调,确保信息畅通,提高质量审查的效率和效果。
四、审查工具不完善在质量审查中,审查工具的完善程度也会影响审查的效果。
一些企业缺乏先进的质量检测设备和工具,难以确保审查的准确性和有效性。
为解决这一问题,企业应不断更新设备和工具,引进先进的技术和设备,提高质量审查的水平和效果。
五、缺乏监督机制在质量审查中,缺乏监督机制也是一个较为普遍的问题。
一些企业审查过程缺乏监督,容易出现失职和违规现象,影响审查的公正性和严肃性。
企业可以建立监督机制,加强对审查过程和结果的监督,确保质量审查的公正性和合法性。
六、审查程序繁琐在质量审查中,审查程序繁琐也是一个常见问题。
一些企业的审查程序冗长复杂,浪费时间和精力,影响审查的效率和效果。
为解决这一问题,企业可以简化审查程序,提高审查的效率和效果,确保质量审查的顺利进行。
七、缺乏反馈机制在质量审查中,缺乏反馈机制也是一个普遍存在的问题。
一些企业审查结果反馈不及时或不全面,导致问题无法及时得到解决,影响产品和服务质量的改进。
质量审查中的问题处理方法及预防措施
质量审查中的问题处理方法及预防措施质量审查是指对产品、服务或项目的质量进行检验评价的过程。
在质量审查中,可能会出现一些问题,这些问题需要及时处理并制定相应的预防措施。
接下来将从不同角度展开讨论质量审查中的问题处理方法及预防措施。
一、问题处理方法在进行质量审查时,可能会出现产品质量不符合标准、工艺流程存在缺陷等问题。
对于这些问题,首先要及时发现并进行记录,然后立即通知相关责任人进行处理。
可以通过调整工艺流程、更换材料、修复设备等方式解决问题。
同时,要及时跟进处理过程,确保问题得到有效解决。
二、质量问题分析在处理质量问题时,需要进行问题分析,找出问题发生的原因。
可能是生产设备故障、人为操作失误、原材料质量问题等导致的。
通过分析问题的原因,可以找到解决问题的关键和方向,避免问题再次发生。
三、团队协作在处理质量问题时,需要组织专业团队进行协作。
包括工程师、质检员、制造人员等提供各自的专业知识和经验,共同协作解决问题。
团队成员之间要加强沟通,形成合力,共同应对质量问题。
四、持续改进质量审查不仅是解决问题,更重要的是持续改进。
通过不断总结经验教训,识别潜在问题,优化流程,提高产品质量,降低成本。
质量改进是一个持续的过程,需要不断完善和提升。
五、全员参与在质量审查中,需要全员参与,每个人都要对产品质量负起责任。
从领导到基层员工,每个人都要认真对待质量问题,积极配合工作,共同维护产品质量。
六、建立标准规范为了确保质量审查的准确性和有效性,需要建立明确的标准规范。
包括产品质量标准、工艺流程规范、质量检测方法等。
只有建立了科学规范的基准,才能更好地进行质量审查工作。
七、加强培训培训是提高工作效率和质量的重要手段。
对于参与质量审查的人员,需要定期进行相关培训,提升他们的专业水平和技能。
只有不断学习和提升,才能更好地开展质量审查工作。
八、建立反馈机制建立质量问题反馈机制,及时收集和整理用户或客户提出的质量问题和建议。
通过分析反馈信息,找出存在的问题和需要改进的方面,及时采取措施,提高产品质量和用户满意度。
质量审查中的常见问题及解决方法分享
质量审查中的常见问题及解决方法分享在质量审查中,常常会遇到一些问题,这些问题可能会影响产品质量和生产效率,甚至对企业的声誉造成负面影响。
为了更好地应对这些问题,我们需要深入了解它们的原因,并采取相应的解决方法。
接下来,我们将分享一些质量审查中常见的问题及解决方法。
一、材料选择不当在进行质量审查时,材料选择不当是一个常见问题。
有时候,企业为了节省成本会选择低质量的材料,导致产品质量下降。
为了解决这个问题,企业可以与供应商进行充分沟通,明确材料的要求,并在签订合同时明确规定材料质量标准。
二、设备故障设备故障也是一个常见的质量审查问题。
设备出现故障会影响生产进度,导致产品质量无法得到保证。
为了解决这个问题,企业可以定期对设备进行维护和保养,及时更换损坏部件,确保设备正常运转。
三、人员技能不足人员技能不足也是一个常见的问题。
员工缺乏相关技能和知识会导致操作不当,从而影响产品质量。
为了解决这个问题,企业可以加强员工培训,提升员工的技能水平,从而提高产品质量。
四、流程不规范流程不规范也是一个常见的问题。
生产流程不清晰、不规范会导致生产出现问题,影响产品质量。
为了解决这个问题,企业可以规范生产流程,明确每个环节的操作要求,确保每一道工序都符合标准。
五、缺乏监督缺乏监督也是一个常见的问题。
如果企业缺乏监督和检查,员工可能会放松警惕,导致质量问题。
为了解决这个问题,企业可以建立完善的监督机制,对每个环节进行监控,及时发现问题并进行纠正。
六、质量标准不清晰质量标准不清晰也是一个常见的问题。
如果质量标准不清晰,员工不知道产品的要求,无法保证产品质量。
为了解决这个问题,企业可以制定明确的质量标准,告知员工产品的要求,确保产品符合标准。
七、缺乏反馈机制缺乏反馈机制也是一个常见的问题。
如果企业缺乏反馈机制,无法及时了解产品的问题,无法及时进行改进。
为了解决这个问题,企业可以建立反馈机制,鼓励员工提出问题和建议,及时进行改进。
质量审查中的重点问题归纳与处理
质量审查中的重点问题归纳与处理质量审查是一项重要的工作,能够帮助确保产品、服务或项目的质量符合规定的标准。
而在质量审查过程中,会出现一些重点问题需要重点关注和处理。
在本文中,将对质量审查中的重点问题进行归纳和处理。
首先,在进行质量审查时,必须注意质量标准的设定和执行。
质量标准是判断产品、服务或项目质量好坏的基准,如果质量标准设定不合理或者无法执行,那么质量审查就失去了意义。
因此,审查过程中应该对各项质量标准进行仔细评估,并确保能够有效执行。
其次,在进行质量审查时,需要关注产品、服务或项目的整体质量,而不仅仅是局部细节。
有时候可能会出现局部符合标准,但整体质量还存在问题的情况,这就需要审查人员有全局观念,不留死角地进行审查。
接着,审查人员在处理问题时,应该注重沟通和协作。
质量审查不是单打独斗的过程,需要各方合作共同努力。
审查人员应该与相关部门、人员进行沟通交流,及时解决问题,保证审查顺利进行。
此外,在处理质量审查过程中发现的问题时,应该及时采取措施进行纠正和改进。
不能因为问题不大而忽略,否则可能会造成更大的质量隐患。
因此,审查人员应该在发现问题的第一时间制定解决方案,并跟踪问题的进展,确保问题得以解决。
再者,在质量审查过程中,需要重点关注关键环节和节点,这些环节对产品、服务或项目的整体质量有重要影响。
如果关键环节存在质量问题,那么可能会影响整个生产过程的质量。
因此,审查人员应该对关键环节进行重点审查,确保其符合标准。
此外,在处理质量审查中的重点问题时,还应该注重问题的根本原因。
有时候问题可能只是表面现象,审查人员应该深入分析,找出问题的根本原因,以便采取有效的措施解决问题。
另外,审查人员在处理质量审查中的重点问题时,还应该考虑到各种可能的情况和风险。
有时候问题可能会产生一系列连锁反应,导致更大的风险和损失。
因此,审查人员应该在处理问题时考虑到各种可能的情况和风险,做好充分准备。
最后,在质量审查过程中,需要注重审查结果的记录和报告。
质量审查中的常见疑点及解决办法
质量审查中的常见疑点及解决办法近年来,质量审查在各行各业中越来越受到重视,它涉及到产品的质量、服务的质量以及企业的形象。
然而,在进行质量审查的过程中,常常会遇到一些疑点和难题,需要及时解决。
本文将探讨质量审查中的常见疑点及解决办法。
1. 信息准确性在进行质量审查时,信息的准确性是至关重要的。
因为基于错误的信息进行审查,不仅浪费时间和资源,还可能导致错误的决策。
为了确保信息的准确性,可以采取以下措施:- 确保信息来源可靠- 核实数据的准确性- 定期更新信息2. 标准统一性在质量审查中,使用的标准需要是统一的,否则会导致审查结果的不一致性。
为了解决标准统一性的问题,可以:- 明确标准的制定机构- 统一理解和解释标准- 定期评估和更新标准3. 评估方法选择适当的评估方法对于质量审查的结果至关重要。
不同的产品和服务可能需要不同的评估方法,因此在进行评估时需要:- 根据实际情况选择合适的评估方法- 灵活运用不同的评估工具- 结合定性和定量评估方法,得出全面的结论4. 人员素质质量审查的人员素质直接影响到审查的质量和效果。
为了提高人员素质,可以:- 培训审查人员的专业知识和技能- 提高审查人员的责任心和使命感- 不断提升团队的整体素质5. 客户满意度在质量审查中,客户满意度是一个非常重要的指标。
只有客户满意,产品和服务的质量才能得到认可。
为了提高客户满意度,可以:- 定期进行客户满意度调查- 及时回应客户意见和建议- 不断改进产品和服务,以满足客户需求6. 问题整改在质量审查中,常常会发现一些问题和隐患。
及时对这些问题进行整改是至关重要的。
问题整改的步骤包括:- 分析问题的成因- 制定整改计划- 跟踪和评估整改效果7. 过程改进质量审查并不是一次性的工作,而是需要持续改进的过程。
为了不断提升产品和服务的质量,可以:- 设立质量改进团队- 启动持续改进项目- 推动全员参与质量改进工作8. 风险管理在质量审查中,风险管理是一个重要的环节。
质量审查中常见的出现问题与解决策略
质量审查中常见的出现问题与解决策略质量审查是产品质量管理的重要环节,通过对产品的性能、安全性、稳定性等方面进行审查和评估,帮助企业确保产品始终符合质量标准。
然而,在进行质量审查的过程中,往往会遇到一些常见问题,需要及时有效地解决。
本文将围绕质量审查中常见的问题展开讨论,并提出相应的解决策略。
一、规范不严谨在进行质量审查时,如果规范不严谨,往往会导致审查结果不准确。
解决这一问题的关键是建立完善的审查标准和流程,确保每个环节都有明确的规定和要求。
二、信息不全面有时候在质量审查中会出现信息不全面的情况,导致审查结果不够客观准确。
解决这一问题的方法是要求申请人提供完整的产品信息,并在审查过程中及时补充缺失的信息。
三、审查时间过长审查时间过长会延误产品上市时间,影响企业的生产计划和市场竞争力。
要解决这一问题,可以适当减少无关环节的审查时间,提高审查效率。
四、审查人员素质不高审查人员素质不高会导致审查结果不准确,甚至出现疏漏和错判。
解决此问题的关键在于提高审查人员的专业素养和规范化操作培训。
五、审查标准不一致在质量审查过程中,如果不同审查人员之间的审查标准不一致,会影响审查结果的客观性和准确性。
要解决这一问题,可以借鉴国际通行的审查标准,确保审查过程规范化一致。
六、数据处理不当数据处理不当会导致审查结果的失真,影响产品质量评估的准确性。
为了解决这一问题,应建立完善的数据处理流程,确保数据的准确性和可靠性。
七、审查报告不清晰审查报告不清晰会给企业带来理解困难,无法对审查结果进行准确评估。
要解决这一问题,审查人员应提高书面表达能力,确保审查报告内容清晰明了。
八、未能及时响应问题在质量审查过程中,如果出现问题未能及时响应和处理,会给企业带来严重的后果。
解决这一问题的方法是建立及时有效的问题反馈机制,确保问题能够得到及时解决。
九、缺乏审查经验缺乏审查经验的审查人员在进行审查时往往会出现不确定因素,影响审查结果的准确性。
质量审查中的问题分析与解决思路
质量审查中的问题分析与解决思路现代社会,质量是制约一个国家、一个企业乃至一个人发展的关键因素之一。
而质量审查作为保证产品、服务甚至管理的质量的重要工具,更是不可或缺的环节。
然而,在质量审查中,常常会出现各种问题,需要我们思考并解决。
本文将深入分析质量审查中的问题,并提出一些解决思路。
一、审查标准不明确在质量审查中,审查标准的不明确是一个常见的问题。
由于行业标准、公司规定甚至审查人员对于质量的理解不同,导致审查标准的制定和执行存在较大的主观性,容易引发误判和争议。
针对这一问题,应当加强对质量标准的解释和培训,确保审查人员对于标准的理解一致。
同时,定期进行标准的修订和更新,以适应市场的发展和需求变化。
二、缺乏专业的审查人员质量审查需要专业的人员进行执行和评估,但是在实际操作中,由于人员素质和专业技能的不足,导致审查过程中存在主管主观性、不公正等问题。
为解决这一难题,应当加大对审查人员的培训力度,提高其专业技能和素质。
同时,建立健全的激励机制,吸引优秀的专业人才加入质量审查队伍,确保审查工作的公正性和专业性。
三、审查程序繁琐质量审查的程序繁琐,往往需要花费大量的时间和精力,影响了生产和管理的效率。
审查流程不清晰、环节重复、材料繁多等问题,都会给企业和个人造成一定的负担。
为解决这一问题,可以借鉴先进的审查管理技术,简化审查流程,减少审查环节,优化材料准备和提交方式,提高审查效率。
同时,建立质量审查结果的信息共享平台,实现信息的及时传递和利用,减少重复工作,提高审查的效能。
四、信息不对称在质量审查中,信息不对称是一个普遍存在的问题。
由于审查人员和被审查对象之间的信息交流不畅,导致审查结果的准确性和公正性受到影响。
要解决信息不对称问题,应当建立信息透明的制度和机制,促进信息共享和沟通。
同时,加强对被审查对象的信息披露和问询,确保审查人员获得足够的信息进行评估和判断,避免被偏见和误解影响审查结果。
五、利益冲突在质量审查中,由于利益关系复杂,往往存在利益冲突的问题。
质量体系审核中的常见问题及解决方案
质量体系审核中的常见问题及解决方案在进行质量体系审核时,往往会遇到一些常见问题。
如何有效解决这些问题,提高审核效率和质量,是每个企业都应该重视的问题。
下面就来详细探讨在质量体系审核中的常见问题及解决方案。
1、审核范围不清晰在进行质量体系审核时,有时候会出现审核范围不清晰的情况。
这会导致审核过程中的混乱和不确定性,影响审核效果。
针对这一问题,企业应该在审核前对审核范围进行充分的澄清和明确,明确审核的目的和范围,确保审核人员在审核过程中能够有针对性地进行工作。
2、文件不完整另一个常见问题是审核对象准备的文件不完整,或者文件与实际情况不符。
这会给审核工作带来一定的困难和延误。
为了解决这一问题,企业应该在审核前提前要求审核对象准备完整的文件资料,并确保文件与实际情况相符合。
同时,在审核过程中,审核人员也应该对文件进行认真审查,发现问题及时提出并要求整改。
3、审核人员素质不高有时候企业选择的审核人员素质不高,缺乏专业知识和经验,影响了审核的质量和效果。
为了提高审核的质量,企业应该选择具有相关专业知识和经验丰富的审核人员进行审核工作。
同时,在审核过程中,审核人员也应该不断提升自身的素质和专业能力,确保审核工作的高效进行。
4、整改措施不到位在审核过程中,往往会发现一些不符合要求的问题,需要审核对象进行整改。
但有时候整改措施不到位,没有真正解决问题。
为了解决这一问题,企业应该对审核对象提出的整改要求进行跟踪和监督,确保整改措施能够有效落实和执行。
同时,也应该对整改效果进行评估,确保问题得到有效解决。
5、审核周期过长有时候企业进行质量体系审核的周期会过长,耗费大量的时间和人力资源,影响企业的正常经营。
为了缩短审核周期,企业可以通过合理安排审核时间和人员,提前准备好审核所需的文件和资料,避免在审核过程中出现拖延和延误的情况。
6、缺乏审核经验在进行质量体系审核时,有时候企业缺乏审核经验,不清楚整个审核流程和要点,导致审核效果不佳。
质量审查中常见的问题与改进策略
质量审查中常见的问题与改进策略质量审查是一项非常重要的工作,可以帮助企业提高产品质量,确保顾客满意度。
然而,在进行质量审查的过程中,常常会遇到一些问题。
本文将探讨质量审查中常见的问题,并提出改进策略。
1. 人员不专业在进行质量审查时,人员的专业程度非常重要。
有时候,由于人员不够专业,无法准确判断产品质量,导致审查结果不准确。
2. 审查标准不清晰审查标准是进行质量审查的基础,如果审查标准不清晰,审查过程中无法准确判断产品是否合格。
3. 审查程序不规范审查程序不规范会导致审查结果不准确,同时也会增加审查的时间和成本。
4. 信息不全面在进行质量审查时,需要收集大量的信息和数据,如果信息不全面,就无法全面评估产品的质量。
5. 缺乏跟踪和反馈机制质量审查之后,需要跟踪产品的质量状况,并及时反馈给相关部门,以便及时改进。
6. 缺乏应急预案在进行质量审查时,可能会出现突发情况,如果没有应急预案,就无法及时应对,可能导致不良后果。
7. 缺乏团队合作质量审查是一个团队工作,如果团队合作不够,就无法高效完成工作。
8. 缺乏管理支持管理层对质量审查的重要性认识不够,缺乏支持和资源投入,会影响审查工作的质量。
9. 忽视员工培训质量审查需要专业人员,如果忽视员工培训,就无法提高审查质量和效率。
10. 缺乏自我检讨进行质量审查后,需要及时进行自我检讨,总结经验教训,以便改进工作。
11. 缺乏技术支持质量审查需要借助各种技术手段,如果缺乏技术支持,就无法高效完成工作。
12. 处理不当的问题解决在进行质量审查时,可能会遇到各种问题,如果处理不当,会影响审查结果和工作效果。
总结起来,质量审查是一个复杂而重要的工作。
在进行质量审查时,需要重视人员专业度、审查标准、审查程序、信息收集、跟踪反馈、应急预案、团队合作、管理支持、员工培训、自我检讨、技术支持以及问题解决等方面的问题,不断完善工作机制,提高审查质量和效率。
希望各企业能够重视质量审查,不断改进工作方式,提升产品质量,增强竞争力。
工程建设施工企业质量管理体系审核中的常见问题及解决方法
工程建设施工企业质量管理体系审核中的常见问题及解决方法工程建设施工企业质量管理体系的审核是确保企业能够按照规定的标准和要求进行工程建设的重要环节。
然而,在实际的审核过程中,常常会遇到一些问题,这些问题可能会影响企业的施工质量和项目进展。
本文将探讨工程建设施工企业质量管理体系审核中的常见问题,并提供解决方法。
一、组织结构不清晰在审核过程中,常常会发现工程建设施工企业的组织结构不清晰,职责分工不明确的情况。
这会导致质量管理体系的运作出现问题,进而影响项目的质量和进度。
解决方法:1.明确组织结构:对企业各个部门、岗位的职责进行明确划分,确保每个人都清楚自己的责任和权限。
2.建立流程:制定详细的工作流程和操作规范,明确每个工作环节的责任和要求。
3.加强沟通:组织内部各部门之间要加强沟通,确保信息的畅通和共享。
二、文件管理混乱在工程建设企业中,文件管理的重要性不言而喻。
然而,很多企业在质量管理体系的文件管理方面存在问题,包括文件版本混乱、文件存储不当等。
解决方法:1.建立文件管理制度:制定明确的文件管理制度和程序,包括文件的编写、发布、修订和废止等环节的规定。
2.定期审查文件:定期对质量管理体系的文件进行审查,及时更新和修订文件,确保其有效性和适用性。
3.建立文件存档:建立合理的文件存档系统,按照文件的重要程度和保密级别进行分类和存储。
三、培训管理不到位在工程建设施工企业中,培训是提高员工素质和能力的重要手段。
然而,在质量管理体系的审核中,常常会发现企业的培训管理不到位,员工的培训记录和证书不全面,影响了质量管理体系的有效性。
解决方法:1.制定培训计划:根据员工的职责和需要,制定详细的培训计划,包括培训内容、培训时间和培训方式等。
2.记录培训信息:对每一次培训进行记录,包括培训的主题、培训的讲师和培训的参与人员等信息。
3.建立培训档案:建立每位员工的培训档案,包括培训的证书、培训成绩和培训评价等。
四、管理评审缺失管理评审是质量管理体系中的重要环节,它能够对企业进行全面的评估和改进。
工程建设施工企业质量管理体系审核中的常见问题及解决方法
工程建设施工企业质量管理体系审核中的常见问题及解决方法工程建设施工企业质量管理体系审核是确保建筑工程质量和安全的重要环节。
然而,在实际操作中,我们常常会遇到一些问题。
本文将讨论工程建设施工企业质量管理体系审核中的常见问题,并探讨相应的解决方法。
一、问题一:质量目标设定不科学质量目标是贯彻实施质量管理的核心,合理的质量目标能够提高施工企业的整体质量水平。
然而,在一些企业中,质量目标设定不够科学,常常过于理想化,无法实施。
这使得企业在实际操作中难以达到预期的效果。
解决方法:1. 制定质量目标时要具体、可行。
要根据企业实际情况,考虑相关利益方的需求和期望,制定可量化、具有挑战性的质量目标。
2. 在设定质量目标时要注重实际可操作性,避免过度理论化和虚假性的目标。
3. 建立有效的绩效考核机制,跟踪监测目标的完成情况,及时进行调整和改进。
二、问题二:员工参与度低员工是施工企业质量管理的重要组成部分。
然而,一些企业中员工参与度较低,没有形成良好的质量管理氛围,无法充分发挥员工的积极性和创造力,影响质量管理的实施。
解决方法:1. 加强员工培训,提高员工的专业技能和质量意识。
2. 建立激励机制,通过奖励和激励措施激发员工的积极性和创造力。
3. 指定专门负责质量管理的人员,明确责任,提高员工的责任感和归属感。
三、问题三:监督检查不到位质量管理体系的审核需要有有效的监督检查措施,以确保施工企业按照规定的质量标准进行操作。
然而,一些企业中监督检查不到位,导致质量问题得不到及时发现和处理。
解决方法:1. 加强监督检查的力度和频率,确保对施工企业各个环节的质量管理情况进行全面的检查。
2. 制定完善的监督检查制度和标准,确保监督检查的内容、方法和结果具有可比性和可操作性。
3. 进行定期的质量评审和内部审核,及时发现和纠正问题,确保质量管理体系的有效运行。
四、问题四:质量记录不完整质量管理体系需要有完整的质量记录,以便对施工过程进行追溯和分析。
质量审查过程中常见的问题及解决方案
质量审查过程中常见的问题及解决方案质量审查是产品或服务质量管理中非常重要的一环,通过质量审查可以及时发现问题,解决存在的质量缺陷,提高产品或服务的质量水平。
然而,在质量审查过程中常常会遇到一些问题,本文将就质量审查过程中常见的问题及解决方案展开讨论。
一、质量标准不明确在进行质量审查时,很多时候质量标准没有被准确理解或传达给相关人员,导致审查结果不符合实际情况。
解决这个问题的关键在于制定明确的质量标准,并确保所有相关人员都理解并执行这些标准。
二、数据收集不准确质量审查过程中需要大量的数据支持,但是如果数据收集不准确或者不完整,审查结果就会失真。
为了解决这个问题,可以制定详细的数据收集流程,确保数据的准确性和完整性。
三、审查人员素质不高审查人员的素质和能力直接影响到审查结果的准确性和可靠性。
提高审查人员的素质需要从培训和激励两方面入手,通过培训提升审查人员的专业知识和技能,通过激励激发审查人员的积极性和责任心。
四、沟通不畅在质量审查过程中,各个部门和人员之间需要密切合作和有效沟通,但是如果沟通不畅,就会导致信息传递不及时或不准确。
解决这个问题可以建立有效的沟通机制和渠道,保障信息的及时传递和共享。
五、流程繁琐有些企业的质量审查流程繁琐复杂,耗费大量时间和精力,影响到审查效率。
简化审查流程是解决这个问题的关键,可以通过优化流程设计、减少审查环节等方式提高审查效率。
六、问题整改不及时质量审查发现的问题如果不能及时整改,就会对产品或服务的质量产生负面影响。
为了解决这个问题,需要建立问题整改的跟踪机制和责任制度,确保问题能够及时得到解决和改进。
七、缺乏反馈机制质量审查结果应该及时反馈给相关部门和人员,以便他们能够及时调整和改进工作。
建立有效的反馈机制是解决这个问题的关键,可以通过定期审查会议、报告等方式进行反馈。
八、缺乏持续改进意识有些企业在进行质量审查后没有形成持续改进的意识,导致问题反复出现。
建立持续改进的机制和文化是解决这个问题的关键,可以通过设立改进目标、奖惩机制等方式促进持续改进。
质量认证审核中常见的问题及解决方案
质量认证审核中常见的问题及解决方案如何解决质量认证审核中常见的问题呢?这是许多企业在进行认证时面临的难题。
下面本文将从多个角度对这一问题展开分析和解答。
一、准备工作在开始质量认证审核前,企业需要做好充分的准备工作。
首先,确保所有相关文件资料的完整性和准确性;其次,培训员工,使其了解认证的具体要求和流程;最后,准备好必要的设备和工具,以应对审核过程中可能出现的任何问题。
二、人员配备在审核过程中,正确的人员配备是至关重要的。
确保企业内部有足够的人员参与审核,并确保这些人员都具备相关的知识和经验。
此外,还应该选择一名负责人,负责协调和管理整个审核过程。
三、审核标准在准备审核过程中,企业需要了解并熟悉审核标准。
仔细研究相关文件和准则,确保企业的操作符合标准要求。
如果存在不符合要求的地方,及时进行整改和改进。
四、纪律执行在审核过程中,纪律执行是至关重要的。
所有员工都应该严格遵守相关规定和标准,确保审核过程的顺利进行。
同时,必须保持良好的态度和配合,积极响应审核人员的要求。
五、问题处理在审核过程中,可能会出现各种问题和矛盾。
企业需要善于发现问题,并及时处理。
采取适当的措施和方法,解决问题的根源,确保不再出现同类型的问题。
六、沟通交流在审核过程中,充分的沟通和交流是非常重要的。
企业需要与审核人员保持良好的沟通,及时反馈问题和意见,确保审核过程的顺利进行。
同时,也要与内部员工进行充分的沟通,加强协作和配合。
七、报告准备完成审核后,企业需要编写一份详细的审核报告。
报告应该客观、全面地反映审核过程中发现的问题和改进措施。
报告应该清晰、简洁,便于相关人员审阅和理解。
八、复核工作完成审核后,企业要及时进行复核工作。
对审核过程中发现的问题进行核查和整改,确保问题得到有效解决。
复核工作的目的是确保企业的质量管理体系符合认证标准。
九、汲取经验在完成认证审核后,企业应该总结经验教训,不断改进和提高。
分析审核过程中的问题和挑战,找出原因并加以解决。
质量体系评审过程中应重点关注的问题及处理方法
质量体系评审过程中应重点关注的问题及处理方法一、从GB/T19001-2015(ISO9001:2015)版的变化看质量管理体系要求的发展趋势二、质量体系评审中应重点关注的问题三、质量体系评审技巧和问题处理方法初探一、从GB/T19001—2015(ISO9001:2015)版的变化看质量管理体系要求的发展趋势(一)新版GB/T19001—2015(ISO9001:2015)标准的主要变化1.标准整体结构的变化新版标准采用了管理体系标准新通用框架(ISO/IEC导则第一部分的附录),称为“高级结构(High Level Structure)➢管理体系标准新结构和格式➢Organization组织Process 过程Interested party相关方Performance 绩效Stakeholder利益相关方Outsource 外包Requirement 要求Monitoring 监视Management system 管理体系Measurement 测量Top management 最高管理者Audit 审核Effectiveness 有效性Conformity 合格Policy 方针Nonconformity 不合格Objective 目标Correction 纠正Risk 风险Correction action 纠正措施Documented information 文件化信息Continual improvement持续改进Competence 能力➢PCDA模式图➢PDCA循环示例:ISO/IEC 27001信息安全管理体系的PDCA结构2.管理理念的变化➢GB/T19001—2015(ISO9001:2015)取消了质量手册、文件化程序等大量强制性文件的要求,合并了文件和记录,统一叫文件化信息;通篇未出现‘记录’这一术语,全部用(活动结果的证据的)‘文件化信息’来代替.➢标准大量篇幅要求将“活动结果的信息(证据)形成文件”.注意:这里是绝对不能断章取义的理解“活动的信息(证据)形成文件"仅仅是编制管理文件,也包含有取得结果的证据(记录)的要求。
质量审查中常见的问题解决方法总结
质量审查中常见的问题解决方法总结在进行质量审查时,常常会遇到各种各样的问题。
如何有效解决这些问题,保障生产质量和工作效率,是我们需要认真思考的。
下面将结合实际情况,总结质量审查中常见的问题以及解决方法。
一、质量审查中常见的问题:1.文件不全面不规范在质量审查中,常常会发现文件不全面、不规范。
这会直接影响审查工作的进行,导致质量问题得不到有效的解决。
2.沟通不畅在质量审查中,沟通是非常重要的一环。
如果沟通不畅,会导致信息传递不准确,各部门之间相互之间是存在间隔和隔膜的。
3.审查周期过长审查周期过长不仅会拖延工程进度,还会增加成本费用,影响项目效益。
4.质量问题发现太晚有时在工程完成后才发现质量问题,这时要想重新修复就会耗费更多的时间和成本。
5.员工工作态度不端正员工的工作态度不端正,会直接影响到质量的把控和审查,甚至会导致质量问题。
6.审查结果不持续跟踪有时审查结果得到了解决,但是却没有进行持续跟踪,导致问题再次出现。
7.审查结果不明确有时审查结果不够明确,导致相关人员不清楚应该如何去执行。
8.信息更新较慢工程信息更新较慢,导致审查时很多信息已经过时。
二、解决方法:1.明确审查标准,建立完整的文件管理制度。
对所有相关文件进行归档管理,确保信息准确全面。
2.加强部门之间的沟通,建立定期沟通机制,及时传递信息,减少信息损耗,提高工作效率。
3.合理安排审查时间节点,确保审查周期合理,不拖延工程进度。
4.建立早期发现机制,加强质量监督,及时发现和纠正质量问题,降低后期维修成本。
5.加强员工教育和培训,提高员工的工作态度和责任心。
6.建立质量问题跟踪制度,对解决的问题进行持续跟踪,防止问题再次发生。
7.审查结果应当准确明确,确保相关人员清楚应该如何去执行。
8.建立信息更新机制,及时更新工程信息,确保审查时信息的准确性。
通过以上解决方法,可以有效应对质量审查中常见的问题,提高审查工作的效率和质量。
各部门应该深入思考和总结经验,不断改进工作方法,提高质量审查的水平和效果。
质量认证审核中常见问题整理与解决方案
质量认证审核中常见问题整理与解决方案质量认证是企业发展过程中至关重要的一环,通过认证可以提高产品和服务的质量,增强市场竞争力,树立企业形象。
然而,在进行质量认证审核的过程中,常常会遇到一些问题,包括理解不到位、材料不全、沟通不畅等。
本文将就质量认证审核中常见的问题进行整理,并提出解决方案。
一、理解不到位在进行质量认证审核时,有时候企业内部人员对于认证标准和要求理解不到位,导致提交的材料不符合规定。
为解决这一问题,企业可以通过开展内部培训和教育,让员工全面了解质量认证的重要性和具体要求,提高员工的认知水平和质量意识,从而避免理解不到位的情况发生。
二、材料不全另外一个常见的问题是材料不全,企业在提交认证材料时往往会出现漏洞或者遗漏,导致审核结果不尽如人意。
为解决这一问题,企业可以建立完善的文件管理系统,明确每一项认证材料的要求和内容,确保所有需要的资料都能够齐备准确地提交给审核机构,从而提高通过审核的几率。
三、沟通不畅在质量认证审核的过程中,企业和审核机构之间的沟通十分重要,以确保审核工作的顺利进行。
然而,有时候因为沟通不畅,双方之间会出现信息不对称或者误解,导致审核工作受阻。
为解决这一问题,企业可以建立起良好的沟通机制,明确各自的责任和义务,确保信息的畅通和及时传达,避免因为沟通问题而影响审核工作的进行。
四、人员素质问题在进行质量认证审核时,企业的内部人员素质对于审核结果也有一定影响。
如果企业的内部人员素质不高,可能会影响到审核工作的进行,导致审核结果不理想。
为解决这一问题,企业可以通过加强人员培训和教育,提高员工的专业素养和综合能力,从而进一步提升审核工作的效率和质量。
五、流程规范化在进行质量认证审核的过程中,流程的规范化也是十分重要的。
如果企业的审核流程不够规范,可能会影响到审核工作的进行,甚至导致认证结果不符合预期。
为解决这一问题,企业可以建立起完善的审核流程和规范的操作规范,确保每一个审核环节都得到妥善处理,避免出现审核流程不畅和结果不理想的情况。
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质量体系评审过程中应重点关注的问题及处理方法一、从GB/T19001-2015(ISO9001:2015)版的变化看质量管理体系要求的发展趋势二、质量体系评审中应重点关注的问题三、质量体系评审技巧和问题处理方法初探一、从GB/T19001-2015(ISO9001:2015)版的变化看质量管理体系要求的发展趋势(一)新版GB/T19001-2015(ISO9001:2015)标准的主要变化1.标准整体结构的变化新版标准采用了管理体系标准新通用框架(ISO/IEC导则第一部分的附录),称为“高级结构(High Level Structure)管理体系标准新结构和格式PCDA模式图PDCA循环示例:ISO/IEC 27001信息安全管理体系的PDCA结构2.管理理念的变化GB/T19001-2015(ISO9001:2015)取消了质量手册、文件化程序等大量强制性文件的要求,合并了文件和记录,统一叫文件化信息;通篇未出现‘记录’这一术语,全部用(活动结果的证据的)‘文件化信息’来代替。
标准大量篇幅要求将“活动结果的信息(证据)形成文件”。
注意:这里是绝对不能断章取义的理解“活动的信息(证据)形成文件”仅仅是编制管理文件,也包含有取得结果的证据(记录)的要求。
如:8.2.3条款“与产品和服务有关要求的评审”仍然强调“评审结果的信息应形成文件”、8.4.2条款“外部供应的控制类型和程序”仍然强调“评价结果的信息应形成文件”、9.3条款“管理评审”仍然强调“管理评审结果的证据”、9.1.3条款“数据分析和评价”仍然强调“数据分析和评价结果的证据”。
ISO9001新版“为未来25年的质量管理标准做好了准备”。
(Nigel H. Croft,ISO/TC 176/ SC2质量体系主席),将更加适用于所有类型的组织,特别是服务行业的应用,更加适合于企业建立整合管理体系,更加关注质量管理体系的有效性和效率。
还要特别强调的是实干。
同老版本一样,ISO9001:2015 新版标准几乎每个条款用的都是“动词”,如评审、验证、确认等;也就是说:ISO9001:2015 新版关注的仍然是:你是否有“动作”(即:实干)。
通篇见不到“记录”这两个字眼就是明证!因此,关注“动作”的存在和有效性,新版本比老版本有进一步的强化!3.引进国际新要求的变化新增基于风险的思维(风险管理)基于风险的思维(风险管理)理念贯穿整个体系,在策划时就应考虑风险和机会!产品和服务实现策划时要考虑风险!包括对采购的控制,在监视和测量中也应考虑;监视测量的目的/方法/内容更加清楚。
新版标准重视对变更的风险管理,有变更就有风险!新增组织环境新增条款4.1理解组织及其环境:要求组织确定能影响质量管理体系策划的议题和要求,并作为开发质量管理体系的输入。
组织不是孤立的,组织质量管理体系的建立必须考虑其所处的内/外部环境!质量管理体系作为可持续发展中经济增长部分的基础,它必然受环境的/社会的经济的影响。
近年来,人们开始更多地关注环境和社会责任这些问题,外部相关方必然会影响组织的质量管理体系。
增加了过程环境的内容,社会的过程环境如和谐的人际关系也是过程环境的重要内容,尤其是对于服务行业!新增知识作为资源首次提出了知识也是一种资源,也是产品实现的支持过程。
知识做为资源,充分体现了信息时代知识的重要性。
新增理解相关方的需求和期望新增条款4.2理解利益相关方的需求和期望,新版标准更加重视相关方的要求,组织应对相关方及其要求的相关信息进行监视和评审。
在确定质量管理体系的范围时,组织应考虑相关方的要求。
新版标准还有许多变化引人注目如增加了反映当今质量管理在实践和技术方面的一些先进理念和好的方法;取消了预防措施,原因是管理体系的主要目的之一正是作为预防工具。
且条款4.1理解组织及其环境和6.1处理风险和机会的措施覆盖了“预防措施”的理念;将采购和外包的控制合并为‘产品和服务的外部提供控制’,对控制要求更具体明确;新版标准取消了对管理者代表的要求。
4.引入成功经验的变化生产和服务过程控制的方法更加清楚。
即依赖于5M的良好控制;增加了预防人为错误的要求;强调结果的有效性;合并了需要进行过程确认的过程管控要求。
在策划管理体系时要确定管理体系的范围,EHS标准已要求。
管理评审本身就是一种监视和测量的手段,与EHS体系一致!管理评审非常关注内部/外部变化!更多的质量管理体系绩效信息。
沟通作为一个支持性的过程条款,顺畅和及时的沟通是质量管理必不可少的,EHS体系已是如此了。
明确了获取顾客满意的内涵是听取顾客的声音,并非满意度调查,强调听取顾客声音的目的是要增强顾客满意。
明确了顾客要求获得的方法以及组织应考虑潜在的顾客!设计开发过程的管控,改版后有很大的改变:对设计开发诸多内容也实施了调整,更具有实际指导性。
取消/合并08版本设计开发过程输入,输出,评审,验证,确认,促使标准更具有灵活性,更有通用性,也更容易为服务业所采纳。
监视和测量装置本来就是一种资源!标准条款由产品实现的环节调整到支持过程;将监视和测量装置的管理内容调整到备注中,弱化了制造行业的测量仪器的校准/验证管理;应对服务行业实施质量管理的需要,评价方法也是一种监视和测量装置!(二)改版的战略意图和目标反映当今质量管理体系在实践和技术方面的变化,为未来10年或更长时间规定核心要求确保质量管理体系的要求能够反映企业在日常工作中日益加剧的复杂动态的环境变化确保制定的要求能促进企业管理的有效实施,及第一方、第二方或第三方进行有效的符合性评估确保质量管理体系的要求是充分的,以提供对满足要求的企业的信任因此,ISO9001-2015版的变化应与质量管理体系要求和上述战略意图有关增加对企业提供合格产品和服务的能力的信任加强企业满足顾客的能力加强顾客对基于ISO9001的质量管理体系的信任(三)新版GB/T19001-2015(ISO9001:2015)标准的要点归纳虽然本次变化相比2008版有很大的变化,但总体上-----质量管理的过程控制方法的模式和PDCA循环的管理理念没有变化;-----质量管理体系建立所依据的原则没有大改变(见附录A:质量管理原则);-----标准的使用范围、目的、标题及应用领域没有改变;管理要求方面的变化主要是-----要求更多;-----关注风险和环境;-----强调策划;-----强调过程方法;-----强调变更管理和知识管理;-----开发过程的管理要求更灵活;-----无强制的文件化程序要求。
新版标准因为改动幅度很大,已明确有三年的过渡期。
质量管理原则包括:——以顾客为关注焦点;——领导作用;——全员积极参与;——过程方法;——改进;——循证决策;——关系管理。
过程方法(四)管理体系的发展趋势应更简单统一通用应更适用和更实用应更方便引入新的管理理念和管理方法应更多的使用成功的经验二、质量体系评审中应重点关注的问题重点关注在实际操作中大量存在的问题。
1.材料的可追溯性入厂检验(进货检验):多数仅是对数量和外观的检查,记录没有或不详实,实物上的标识不全,有些一批仅有一处标识,也未标明数量;化学成分复验没有正式的取样单,取样送检的试件实物上标识不全等。
下料:对原材料进行分割后,未进行标识移植,有的件上只有材料牌号,没有炉号标识。
在制过程:标识不清,缺失材料牌号或炉号标识。
热处理过程:未按照炉号组批,取样试件标识不全或没有标识。
理化检验:缺少相关接收和验证检验试件的记录,没有由试件制成试样的过程记录,没有试样的检验记录,报告未反映材料炉号和热处理批号等,使报告的产生依据遭质疑。
组装或包装:标识不全或缺失,或组装记录中无零件的炉批号不具可追溯性。
最终产品:成品管的标识无炉批号不具可追溯性,有些标识的起点不足200mm,不符合TSG Z0004的规定。
产品质量证明文件:无炉号或热处理批号,有些材料牌号也不规范。
上述问题有一处发生,就会造成材料的可追溯性遭质疑。
批量生产的钢管制造企业,保证材料的牌号可追溯,是没有多大问题的,但保证材料按炉批号可追溯,完全没有问题的企业不多。
2.产品理化检验过程1)材料化学成分复验a取样记录不全或没有记录,缺失关键的炉号,不能证明每炉取样。
b送样记录、实物或包装袋上的标识不全或缺失;c收样登记记录缺失或缺少关键的炉号;d化学成分检验过程记录、包括仪器的校准过程等记录缺失。
e化学成分复验报告与供方提供的报告所有化学成分完全一致,有些缺失炉号,有些采用的判定标准是否与产品标准不一致。
化学成分出现不一致时,缺少判定准则或依据。
2)力学性能检验a取试件的记录不全或缺失,无法证明按照炉号和热处理批号每批取样,也无法证明满足产品标准对按检验批取样的数量和取样部位的规定。
b送试件记录、实物或包装袋上的标识不全或缺失;c收试件登记记录不全或缺失,未完全包含材料牌号、炉号和热处理批号;d制样记录,试样检验记录缺失,试样无任何标识或试样袋上仅标识材质、规格,无炉批号或生产批号等,不具有可追溯性。
e检验过程记录、包括仪器的校准过程等记录不全或缺失。
f力学性能报告缺失炉批号,采用的判定标准与产品标准不一致。
g文件中均对理化检验试样、试件的标识没有规定,3)产品性能检验过程检验记录中,晶间腐蚀的试样数量不满足要求;理化试验室发现两只弯曲试样的最终弯曲角度不符合规定的180度。
上述问题发生一处,即可质疑理化检验报告的真实可靠性。
3.产品热处理过程a未按照材料炉号组批进行热处理,尤其是连续炉热处理。
b热处理炉的温度控制不能实时自动测量和记录,热处理电子版记录中仅记录温度,不能记录曲线,没有产品的任何信息,如:材质、规格、炉批号等。
或热处理炉无热处理温度自动记录装置c热处理炉未进行炉温均匀性评价。
d热处理过程产品标识如何移植。
e产品采用热轧正火工艺,不进行热处理的也未测量控制终轧温度。
上述问题发生一处,即可质疑热处理报告的真实可靠性。
4.产品无损检测过程a涡流、超声探伤现场无记录,涡流、超声均采用自动探伤机组进行,没有缺陷自动记录功能。
b探伤样管没有统一存放,未区分涡流、超声检测样管,没有标识、标识不清或没有做等级/规格标识,未建立台账等,现场管理不规范。
;c文件中缺少自动超声探伤机组和/或自动涡流探伤机组探伤的操作规程等。
5.产品检验过程a缺少生产指令,不能确定检验项目和精度;b现场检验员只进行外观检查,且没有做记录。
c过程检验记录中,所用仪表精度与实测值不一致。
d实际操作中核对在制产品标识和工艺流程卡等,未逐项检验并记录;未校准检具;非检验人员编制检验报告并签署。
6.产品存档资料(产品档案)a无归档文件清单;b未保留产品热处理过程的温度自动记录;c未存放产品质量证明书;d未装订,未定人定点管理。