第五章 国际市场营销的东道国文化
第五章 国际市场营销的东道国文化
《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
二、文化的构成要素
物质文化 包括技术和经济两个方面 Nhomakorabea社会机构
其中最重要的成份是地位、角色、教育和群体
语言
是文化的核心组成部分，反映某一文化的本质特性，也 是沟通的桥梁和工具。语言包括两个组成部分，表述语 言和无声语言。
中国人民大学出版社 2012
《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
第三节 文化的动态演化与国际营销
1
文化借鉴与文化相似性
2
文化变革
《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
中国人民大学出版社
2012
一、文化借鉴与文化相似性
文化借鉴指的是从其他文化中寻求更好的东西以
国际市场营销第2版主编中国人民大学出版社2012三文化环境与营销策略组合三文化环境与营销策略组合产品策略产品的市场定位应该适应文化环境的要求文化环境为新产品的开发提供了机会文化环境的多样性是对产品进行调整的重要原因产品的品牌命名或翻译应考虑特定文化环境背景产品包装受到文化环境的影响国际市场营销第2版主编中国人民大学出版社2012三文化环境与营销策略组合三文化环境与营销策略组合价格策略文化影响人们对某种产品可以接受的价格水平的高低文化影响定价策略的运用文化影响定价方式的选择促销策略不同文化中的广告风格存在差异广告的表现手法应符合不同文化的审美情趣广告用语的选择应考虑其在不同文化中的含义广告应该避免触犯东道国的宗教禁忌广告应避免在东道国看来可能是带有歧视或侮辱性的内主编中国人民大学出版社2012文化借鉴与文化相似性文化变革国际市场营销第2版主编中国人民大学出版社2012一文化借鉴与文化相似性一文化借鉴与文化相似性文化借鉴指的是从其他文化中寻求更好的东西以解决自己面临的特定问题
国际营销国际文化环境
培养本土意识
03
尽量使用本土人才和资源，以便更好地理解和适应当地文化环
境。
跨文化沟通技巧
语言沟通技巧
掌握目标市场的语言，以便在沟通和交流时能够 更顺畅、更准确。
非语言沟通技巧
了解和尊重目标市场的非语言沟通方式，如肢体 语言、面部表情等。
文化敏感度
培养对不同文化的敏感度，以便能够更好地理解 和应对不同文化背景下的沟通挑战。
跨文化团队建设
建立共同目标
在团队中明确共同的目标和价值观，以便在跨文化合作中保持 一致。
培养信任和尊重
建立信任和尊重的基础，以便不同文化背景的团队成员能够更 好地合作。
鼓励开放式沟通
鼓励团队成员积极沟通，分享想法和观点，以便在跨文化合作 中更好地协调和理解。
04
国际营销中的文化利用与 发扬
利用文化元素进行产品开发与推广
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价值观差异
不同国家和地区的文化背景、教育和社会环境等决定了人们的价值观。在营销过程中，如 果营销团队与消费者之间的价值观存在较大差异，就可能产生文化冲突。
行为习惯差异
不同国家和地区的消费者行为习惯也存在较大差异。例如，在一些国家，人们注重个人隐 私和独立，而在其他国家，人们可能更注重集体主义和人际关系。这种行为习惯的差异可 能导致文化冲突。
结合目标市场的文化特点进行 产品开发，如针对穆斯林市场 的服装设计要考虑伊斯兰教规
的限制。
在产品推广中利用文化元素， 如通过融入当地文化元素来提 高产品的认知度和接受度，促
进销售。
利用文化元素进行产品包装和 宣传，如通过采用目标市场喜 闻乐见的色彩、图案和符号等
文化元素来吸引消费者。
利用文化元素进行品牌塑造与传播
国际市场营销
国际市场营销按照企业国际市场营销参与程度,可以将国际市场营销划分为五个阶段。
哪个阶段企业国际市场营销参与程度最高？ [单选题] *A. 非直接对外营销阶段B. 全球营销阶段(正确答案)C. 经常性对外营销阶段D. 国际营销阶段当今符合社会规范的、为人类所普遍接受的满足基本需要的方式是哪一种方式？[单选题] *A. 市场交换(正确答案)B. 沿街乞讨C. 强取豪夺D. 自产自销国际管理定位中的多重中心适合哪个国际市场营销阶段？ [单选题] *A. 非经常性对外营销阶段B. 国际营销阶段(正确答案)C. 全球营销阶段D. 非直接对外营销阶段马斯洛的需要层次理论把人们的需要分成生理需要、安全需要、社会需要、受尊重需要和自我实现需要五个层次，按照马斯洛理论哪一个是推动人们行动的最强大的动力？ [单选题] *A. 受尊重需要B. 生理需要(正确答案)C. 自我实现需要D. 社会需要哪一种国际管理定位对企业的国际化经验和人才要求最高？ [单选题] *A. 全球中心(正确答案)B. 区域中心C. 多重中心D. 种族中心是谁提出的折中理论？ [单选题] *A. 玻尔马特B. 詹姆斯C. 海默D. 邓宁(正确答案)以下哪一个不是市场营销中“市场”所特别强调的？ [单选题] *A. 购买力B. 需求C. 消费者D. 交易地点(正确答案)以下哪一个属于企业相对的可控因素？ [单选题] *A. 东道国环境B. 全球环境C. 母国环境D. 渠道(正确答案)折中理论认为企业必须具备哪些优势才可以进行国际直接投资？ [单选题] *A. 同时拥有三种优势(正确答案)B. 内部化优势C. 企业优势D. 区位优势自我参照准则是国际管理定位中哪一种认识世界的方法？ [单选题] *A. 区域中心B. 多重中心C. 全球中心D. 种族中心(正确答案)“某一中国企业在美国投资建厂，并将该生产的产品在美国市场销售。
”这不属于国际市场营销。
[单选题] *正确答案：错误(正确答案)产品的价值是由消费者的评价和选择决定的,而不是生产成本所决定的。
国际市场营销的东道国文化
不同国家和地区的审美观念可 能存在差异，影响产品设计和
广告创意的接受度。
文化冲突的解决方式
跨文化培训
通过培训提高营销团队对东道国文化 的敏感性和适应性，促进跨文化沟通。
本地化策略
根据目标市场的文化和需求，调整营 销策略、产品、价格、渠道和促销方 式，提高营销活动的针对性。
建立共同价值观
寻找与目标市场文化和价值观相契合 的营销策略，建立共同价值观，提高 品牌认同感。
产品的包装设计需符合目标市场的文化习俗和环保要求，以提升产品 的品牌形象。
广告宣传的文化差异
广告主题
广告主题的选择需符合目标市场的文化价值观和消费心理，以引 起消费者的共鸣。
广告形式
广告形式的选择需考虑目标市场的媒体习惯和文化传统，以提高广 告的传播效果。
广告语言
广告语言的使用需尊重目标市场的语言习惯和文化习俗，以避免文 化冲突。
02 东道国文化分析
价值观念
1 2
个人主义与集体主义
了解东道国文化中是强调个人成就还是集体利益， 这会影响人们的消费行为和商业交往方式。
长期与短期取向
某些文化可能更注重长期目标，而另一些文化可 能更关注短期收益，这会影响企业的战略选择。
3
权力距离
了解东道国文化中对权力和社会等级的态度，有 助于企业更好地与当地政府和商业伙伴交往。
跨文化沟通技巧
培养跨文化沟通技巧，以减少误解和冲突，促进 企业与当地市场的有效沟通。
03 国际市场营销中的文化差 异
营销策略的文化差异
目标市场定位
促销策略
不同文化背景下的消费者需求和偏好存 在差异，企业需要深入了解目标市场的 文化特点，制定针对性的营销策略。
国际市场营销课后习题答案
《国际市场营销理论与实务》（第2版）习题答案仅供参考第一章国际市场营销概述一、单项选择题C C B C B二、多项选择题1.ABDE2.ABCD3.ACDE三、简答题1.简述国际营销和国际贸易的异同（1）相同点。
国际市场营销与国际贸易都是以获得利润收入为目的而进行的跨越国境的经济活动。
（2）不同点。
①所依据的理论点不同；②商品(劳务)交换的行为主体不同；③强调重点不同；④商品(劳务)转移的形态不同；⑤国际市场营销涉及企业整体发展战略问题；⑥评价绩效的信息来源不同。
2.简述企业走向国际市场的主要动因（1）国际营销的竞争动因①避开竞争锋芒。
②追逐竞争对手。
③锻炼竞争能力。
④延长产品生命周期，发挥竞争优势。
（2）国际营销的资源动因①开发自然资源。
②利用劳动力资源。
③获取技术资源。
④赢取信息资源。
（3）国际营销的利润动因①通过规模效应，获得更大利润。
②利用资源优势，获得更大利润。
③利用优惠政策，获得更大利润。
同时，一些国家为了吸引外商投资，在税收等方面采取一系列优惠政策。
国际企业也可以通过东道国政府的优惠政策获得更大的收益。
3.试区别国内营销、出口营销、国际营销、多国营销、全球营销（1）国内营销。
国内营销是指国内市场为企业唯一的经营范围，企业经营的目光、焦点、导向及经营活动集中于国内消费者、国内供应商、国内竞争者。
其公司在国内从事营销活动可能是有意识的、自觉的战略选择，活着是无意识的、不自觉的想躲避国外竞争者的挑战，有时甚至由于对外界环境的无知而造成“出口恐惧症”，对出口销售持消极态度。
（2）出口营销。
出口营销时期一般指20世纪第二次世界大战后至60年代。
但是，此阶段仍以出口产品为主组织国际市场营销活动，对国际市场调研、产品开发的自觉性还不够。
这是企业进入国际市场的第一阶段。
其目标市场是国外市场，企业在国内生产产品到国外销售，满足国外市场需求。
在这一阶段产品与经验成为发展出口营销的关键。
同时，国际营销者还要研究国际目标市场，使产品适应每个国家的特殊要求。
国际市场营销复习资料名词解释
一、名词解释市场营销：研究企业营销活动及其规律的科学，即研究企业如何从满足消费者的需求与欲望出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交换，将产品或服务及价值从生产者传递到消费者，以实现企业的营销目标。
国际市场营销：研究以国外顾客需求为中心，从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学。
国际贸易：是指国家之间进行的有形商品、无形商品及服务的交换活动。
是国家之间分工的表现形式，反映了世界各国通过市场在商品、资金、科技、服务等方面的相互联系与结合。
多国营销：随着国际企业的发展，由多国公司发展成跨国公司，它们在国外直接投资、设有子公司或分公司，这些子公司或分公司的所有权仍操纵在总公司手里。
全球营销：是以全球为目标市场，将公司的资产、经验及产品集中于全球市场。
出口营销：是指目标市场是国外市场，企业在国内生产产品到国外销售，满足国外市场需求。
营销战略观念：是指企业营销只了解国际市场顾客是不够的，为获取营销的成功还必须了解顾客所处的环境，即包括竞争、政府政策及法规、经济、社会及政治宏观力量，这些因素影响国际市场变化，进而影响企业的国际营销另一方面也指从单纯追求利润想考虑相关利益者的利益文化：是指给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合的体系。
物质文化：是指人类创造的物质产品，包括生产工具和劳动对象以及创造物质产品的技术。
语言：是一种文化的实质和价值观。
社会组织：是指一个社会中个人和团体所发挥的作用以及这些个人和组织之间的相互联系。
文化分析:对各种文化的差异进行比较。
民族中心观念：本国文化价值具有优越性（文化渗透战略）民族同化观念：本国文化价值可以得到他国的认同与接受东道国中心观念：不同民族文化具有显著差异（文化适应战略）文化适应：是指企业在制定国际营销决策时，充分考虑目标市场国的文化特点，使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化、生活习俗、宗教信仰等，而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求，取得竞争优势。
国际市场营销中的文化因素及如何实现跨文化营销）
国际市场营销中的文化因素及如何实现跨文化营销）第一篇：国际市场营销中的文化因素及如何实现跨文化营销) 国际市场营销中的文化因素及如何实现跨文化营销及如何跨越文化障碍[摘要]在经济日趋全球化，文化日益交融的今天，尤其是中国加入世贸组织后，企业在国际营销过程中应重视分析文化环境，识别不同价值观之间的差异。
处于不同文化环境中的人，在语言文字、宗教信仰、价值观念、社会礼仪等方面都存在着差异，因此企业在进行国际市场营销活动中，必须重视各种文化环境因素的影响，建立国际市场营销中的跨文化意识，制定相应的跨国营销策略。
本文主要探讨国际市场营销中的文化因素，并指出企业应当怎么样去适应各种不同的文化以及成功营销。
【关键词】文化环境跨文化国际市场营销分析当今世界,随着经济全球化的程度日益加深,一个企业要想在日趋激烈的国际竞争中占有一席之地,就必须走出去,去寻找市场机会。
但到不同的文化地域、背景进行跨国经营的国际企业，必然会面临来自不同文化体系的文化域的摩擦和碰撞。
国际市场营销是跨越国界的经济活动，它包含着丰富的文化内容，从某种意义上讲，国际市场营销就是一种文化营销。
一、在国际市场营销中，我国企业应考虑的文化环境因素主要有1价值观——价值观念是一种信仰，它阐明什么是正确的，什么是错误的，或说一种总的偏爱。
不同的国家、不同的民族，在价值观念上常常存在着较大的差异。
价值观包含个人主义强度指数（IDV）、权利距离指数（PDI）和风险规避指数（UAI）.如在美国，美国人的风险规避指数较我国国民要低，也就是说美国人更喜欢冒险和挑战。
2社会礼仪、仪式——在不同的国家内，会有一些不同的风俗习惯，这也是社会礼仪、仪式的一方面。
风俗习惯是人类社会代代相传的思想和行为规范，也是消费者的一种消费形式。
禁忌是风俗习惯的一种特殊的表现形式，成功的营销活动总是与对目标市场的消费者风俗习惯的了解、分析、研究相联系的。
例如，不同国家的商人有不同的商业习惯和礼节，谈判的风格和礼节也各不相同。
第五章 国际市场营销的政治环境与法律环境
国际政治风险的源泉 • 政治主权：一个国家通过对外国企业采取多 种多样的制裁措施以满足树立自身权威欲望 的一种手段。
• 政治冲突：反对现政府。例如暴动、内战和 政治阴谋，罢工等形式。
政治风险的种类
• • • • • 没收、征用和本土化 政治制裁 政治与社会活动人士的影响 暴力与恐怖活动 网络恐怖主义
• 做遵纪守法的公司 • 涉外事物的处理 • 降低政治风险的策略
建立合资企业、扩大投资基础、营销与分销、 颁发许可证、有计划的本土化
• 政治贿赂
政治风险管理
• 海外经营前的政治风险评估 • 商业保险 • 利用各种国际协定，尽量避免政治风 险的产生：
华盛顿公约 投资争议仲裁的执行 APEC非约束性投资原则规定 利用多边投资担保机构公约（MIGA）的有关条 款保护境外投资企业的利益
国际法律环境的构成
• • • • 母国法律 国际法 区域经济法律 目标市场国法律
国际法
• 东道国各种经济法规法令如商标法、广告法、反托拉 斯法、环保法、海关税法及产品责任法等；国内对海 外经营的法律。 • 各国之间缔结的贸易条约、协定和国际贸易法规等。
国际法律体系差异
• 大陆法系 • 英美法系 • 伊斯兰法系 三大法系的差异 • 法的渊源不同 • 法的分类不同 • 制定法的形式不同 • 诉讼程序和判决程式 不同 • 具体的法律术语、概 念上有许多差别
• 一般情况下，那些会影响或被认为会影 响环境、汇率、国家与经济安全和人民 利益的产品，以及非常惹眼会引起公众 议论的产品，更容易成为政治敏感性产 品，政治脆弱性较高。
• 政治风险的预见：定性或定量分析脆弱 性或敏感型
降低政治风险的基本原则
• 全面谨慎原则 • 量力而行原则 • 成本效益原则
《国际市场营销》课程教学大纲
《国际市场营销》课程教学大纲( 2012年月日审定)第一部分课程的性质、目的与任务一、选课对象专科国际商务（外贸单证）专业。
二、课程的性质、目的与任务本课程是专业基础课，课程4学分，课程学时数72。
国际市场营销作为市场营销学的分支学科，与市场营销学具有许多共性。
其是以管理学的基本原理为基础，吸收了经济学、行为科学、哲学和社会科学的优秀成果，它和国际经济学、国际贸易学、国际投资学、国际企业管理学、国际经济法学又有千丝万缕的联系。
总的来说，本学科主要运用了市场营销的一般原理和方法，研究跨国营销的特殊问题，范围更广、难度更大，是一门建立在市场营销基本原理之上的高级市场营销学。
本课程主要是研究企业的国际市场营销活动及其规律性的学科，其核心内容是研究国际市场的需求，更好地为国际市场提供产品或服务，从而实现企业的营销目标。
国际市场营销学从研究市场环境入手，进而讨论如何根据不同环境下的市场需求，开发设计相应的产品，采取合适的分销并制定合理的价格，通过适当的促销宣传将产品推向国际市场。
通过本课程的学习，使学生能够使用国际市场营销的概念与理论，把握国际市场营销的规律性，适应国际市场营销环境及其发展变化趋势，了解开拓国际市场的基本方法；懂得运用国际惯例，对在华开展国际营销活动的国际企业采取相应的管理措施，以维护合法的贸易体系，同时借鉴外资企业的管理方法和经验，为中国企业的国际营销实践提供帮助。
三、先修后续课程先修课程：无后续课程：进出口贸易实务、国际商务单证、外汇基础与实务、国际结算、外贸函电等第二部分教学内容与要求第一章国际市场营销学导论（ 4学时）一、教学要求1、了解国际市场营销学的产生和发展2、掌握国际营销的含义和特点3、掌握国际营销的动因二、内容要点第一节国际市场营销学及其研究对象一、国际市场营销学及其产生和发展二、国际市场营销学的研究对象与方法三、国际市场营销学与相关学科的关系四、学习国际市场营销学的意义第二节国际市场营销的内涵和特点一、国际市场营销学的概念二、与国际营销相关的几个概念三、国际营销的方式四、国际营销与国内营销五、国际营销与国际贸易第三节国际市场营销的动因一、国际营销的市场动因二、国际营销的竞争动因三、国际营销的资源动因四、国际营销的利润动因三、教学重点和难点重点：1、国际营销的含义2、国际营销发展经历的几个阶段难点：1、国际营销与国际贸易的区别比较第二章国际营销的人口、经济与自然环境（ 4学时）一、教学要求1、了解人口环境因素对国际营销的影响2、了解和掌握经济环境对国际营销的影响3、了解一国的自然环境对国际营销的影响4、掌握绿色壁垒及国际营销二、内容要点第一节国际营销的人口环境一、人口总量二、人口增长三、人口结构与国际营销四、人口分布及流动第二节国际营销的经济与金融环境一、经济发展阶段二、经济结构三、收入情况四、基础设施与国际营销五、金融环境与国际营销第三节国际营销的自然与生态环境一、影响国际营销的自然环境因素二、环境恶化与绿色营销三、教学重点和难点重点：1、人口环境2、经济与金融环境3、自然与生态环境难点：1、经济发展阶段理论第三章国际营销的政治、法律环境（ 4学时）一、教学要求1、了解和掌握影响国际营销的政治因素2、掌握政治风险的评估及防范措施3、了解影响国际营销的法律因素二、内容要点第一节国际营销的政治环境研究一、政治体制及政策方针二、政府的角色和行为目标三、政治干预四、政治稳定性第二节国际营销政治风险的评估与对策一、政治风险的表现二、政治风险的评估三、政治风险的防范对策第三节国际营销的法律环境一、各国的法律体系差异二、母国的相关法规三、目标市场国家的相关法律法规四、国际法与国际惯例五、国际营销纠纷及其解决三、教学重点和难点重点：1、母国的法律环境2、东道国的法律环境3、国际法与国际惯例难点：1、评估东道国的政治与法律环境第四章国际营销的社会文化环境（ 4学时）一、教学要求1、了解国际营销社会文化环境的重要性2、认识文化适应及克服“自我参照准则”的重要性3、掌握影响国际营销的社会文化因素4、了解社会文化因素对商业习惯的影响二、内容要点第一节文化环境研究与跨文化适应一、文化及其特点二、社会文化与国际营销三、文化适应与国际营销四、文化变迁和文化渗透对国际营销的影响第二节影响国际营销的社会文化因素一、语言文字二、教育水平三、宗教信仰四、社会组织五、价值观念六、风俗习惯七、审美意识第三节社会文化环境与商业习惯一、研究各国商业习惯的必要性二、社会文化与商业习惯三、各国商业习惯简介三、教学重点和难点重点：1、东道国文化环境研究2、不同文化背景下的商人性格和商业习惯难点：1、自我参照准则（self-reference criterion,SRC）第五章国际市场分析（ 8学时）一、教学要求1、掌握国际市场的分类2、了解国际市场的基本特征和发展趋势3、了解国际消费者行为及其基本研究内容二、内容要点第一节国际市场概述一、国际市场的内涵及分类二、当代国际市场的基本特征及发展趋势第二节主要国家或地区市场特点分析一、美国市场特点二、西欧市场的特点三、日本市场的特点四、东南亚市场的特点五、中东市场的特点六、非洲市场的特点第三节国际消费者行为分析一、国际消费者行为的内涵二、国际消费者行为决策与行为的差异三、国际消费者行为研究的基本内容三、教学重点和难点重点：1、国际市场的重要性2、国际市场中不同地区的差异性难点：1、国际消费者行为分析第六章国际营销调研（ 8学时）一、教学要求1、了解国际营销信息系统的构成2、掌握国际营销调研的程序3、熟悉国际营销调研的方法二、内容要点第一节国际营销信息系统一、国际营销信息系统的定义与构成二、国际营销信息第二节国际营销调研的内容和方法一、国际营销调研的概念二、国际营销调研和内容三、国际营销调研的程序四、国际营销调研的方法第三节国际营销调研的组织管理一、多国调研的组织与协调二、利用国际市场调查代理三、教学重点和难点重点：1、国际市场信息的内容和来源2、国际营销信息系统的构成难点：1、国际营销调研的内容和方法第七章国际市场细分（4学时）一、教学要求1、了解国际市场细分的思路2、把握国际市场宏观细分的方法二、内容要点第一节国际市场细分一、国际市场细分的基本思路二、国际市场宏观细分三、国际市场微观细分三、教学重点和难点重点：1、国际市场细分的基本思路难点：1、国际市场微观细分的变量有哪些第八章国际市场进入战略决策（ 8学时）一、教学要求1、了解和掌握国际市场进入的方式及特点2、了解国际市场进入方式决策的原则3、掌握国际市场进入应考虑的因素二、内容要点第一节出口进入方式一、出口方式概述二、间接出口三、直接出口第二节合约进入方式一、许可证贸易二、特许经营三、合同生产四、工程承包合同第三节投资进入方式一、投资进入方式概述二、合资与独资决策三、并购和创建模式三、教学重点和难点重点：1、企业进入国际市场三种模式难点：1、三种模式的具体方式第九章国际市场产品决策（ 8学时）一、教学要求1、把握国际市场的产品标准化和差异化决策2、了解国际市场新产品开发3、了解国际市场产品组合优化决策二、内容要点第一节国际市场产品设计决策1、国际市场的产品整体概念2、国际市场产品的标准化设计3、国际产品的差异化设计4、国际产品设计决策应考虑的因素第二节国际市场新产品开发决策1、国际新产品开发的理论基础2、国际新产品的含义3、国际新产品开发的过程4、国际新产品的市场扩散第三节国际市场产品品牌决策1、品牌的含义和作用2、国际市场的品牌使用决策3、国际市场的品牌设计决策第四节国际市场产品组合决策1、产品组合及相关概念2、国际市场产品组合决策三、教学重点和难点重点：1、产品整体概念难点：1、产品标准化设计2、产品差异化设计第十章国际市场分销决策（ 4学时）一、教学要求1、了解国际分销系统2、掌握选择国际分销渠道的原则与方法3、熟悉国际分销渠道管理策略4、了解国际实体分销的目标与管理二、内容要点第一节国际分销系统一、国际分销系统概述二、国际中间商类型三、国际分销渠道模式第二节国际市场分销渠道决策一、国际分销渠道的长度二、国际分销渠道的宽度三、影响国际分销渠道选择的因素第三节国际市场分销渠道管理一、制定国际分销目标二、选择国内外中间商三、国际分销渠道的控制四、国际分销渠道的调整第四节国际市场实体分销一、国际市场实体分销的功能二、国际市场实体分销的目标三、国际市场实体分销管理三、教学重点和难点重点：1、国际分销系统2、实体分销难点：1、国际分销渠道第十一章删节第十二章国际市场沟通决策（ 4学时）一、教学要求1、了解国际广告活动2、了解国际市场人员推销的特点、组织形式以及推销人员的管理3、了解国际市场营业推广的形式4、了解国际市场直复营销的形式5、掌握国际市场公共关系的主要方式二、内容要点第一节国际市场广告决策一、国际广告发展二、国际广告的主要制约因素三、国际广告的标准化和当地化决策四、国际广告的媒体决策五、国际广告预算第二节国际市场人员推销决策一、国际市场人员推销的功能和特点二、国际市场人员推销的组织形式三、国际市场推销人员的管理第三节国际市场营业推广决策一、国际市场营业推广的特点和形式二、国际市场营业推广决策三、国际会展第四节国际市场公共关系决策一、国际市场公共关系的特点二、国际市场公共关系的任务三、国际市场公共关系方法第五节国际市场直复营销决策一、国际市场直复营销概念二、国际市场直复营销形式三、制约国际市场直复营销的主要因素三、教学重点和难点重点：1、国际市场中的有效沟通难点2、沟通的五种手段第十三章国际营销的计划、组织与控制（ 4学时）一、教学要求1、了解国际营销的战略规划2、熟悉国际营销组织结构的类型3、了解国际营销控制二、内容要点第一节国际营销战略规划一、国际营销战略规划的内容二、国际营销战略业务组合分析三、国际营销战略规划的协调第二节国际营销组织一、国际营销组织结构的类型和演变二、国际营销组织设计第三节国际营销执行与控制一、国际营销执行二、国际营销控制三、教学重点和难点重点：1、国际营销战略规划2、国际营销组织结构3、国际营销控制难点：1、六种组织类型2、控制主要类型第十二章网络时代的国际营销（ 4学时）一、教学要求1、了解国际市场网络营销产品的特点2、了解国际网络分销渠道的选择和策划3、熟悉国际市场网络营销的实施和组织管理二、内容要点第一节网络时代的国际营销变革一、互联网与与全球市场二、互联网对国际营销的影响第二节国际市场网络营销决策一、国际市场网络营销中的产品策略二、国际市场网络营销中的渠道策略三、国际市场网络营销的营销沟通策略第三节国际市场网络营销管理一、国际市场网络营销的实施管理二、国际市场网络营销的组织管理三、教学重点和难点重点：1、互联网络时代消费者行为的变化2、网络营销的形式难点：1、国际网络营销渠道的两种类型总复习（4学时）。
《国际市场营销学》课后习题答案
《国际市场营销学》课后习题答案1.企业⾛向国际市场的主要动因是什么？我国企业⾛向国际市场的动因有哪些特殊性？国内市场需求饱和及市场竞争激烈；国际市场的吸引⼒；政府⿎励与⽀持企业出⼝政策；科学技术发展为企业跨国经营提供物质前提；我国动因：国内市场竞争激烈；国外产品通过各种渠道⼤量涌⼊国内市场，使国内市场呈现出饱和状态，企业为实现产品的竞争⽇益激烈；获取国外先进科学技术及先进的管理技术；利⽤俩种资源与俩个市场获取国外低成本的⽣产资源及引进外资；2.什么是国际市场营销？国际营销同国内营销有何联系和区别？国际市场营销是指在⼀国以上把企业⽣产的商品或劳务引导到消费者或⽤户中去的经营活动；⼀)国际营销与国内营销的联系1．基础的共同性国际营销与国内营销都以经济学的基本原理作为理论基础。
现代管理学、统计学、数学、会计学、社会学、⼼理学等诸多学科的内容，既可以指导国内营销活动，⼜⼴泛运⽤于国际营销之中。
2．观念的⼀致性在当代经济活动中，国际营销观念与国内营销观念本质上是⼀致的，都以“市场观念”作为指导原则，以满⾜消费者和⽤户的需求为中⼼。
所谓满⾜需求，⼀是指满⾜消费者和⽤户对商品或服务在使⽤价值上的需求；⼆是指满⾜消费者和⽤户的⼼理需求。
由于观念的⼀致性，企业的国内外营销活动也具有⼀致性，即企业在国内外营销活动中都必须做到：（1）企业⽣产、销售产品与服务都要有⾃⼰的⽬标市场，即要有特定的⽤户作为⾃⼰的买主；（2）企业提供的产品和服务，不仅在物质功能上⽽且在价值观念上，都要满⾜⽬标市场的需求；（3）企业销售产品与服务在时间、地点、⽅式、价格等⽅⾯，都必须便于顾客购买；（4）及时为顾客提供信息和满意的售后服务，以满⾜现实顾客和潜在顾客对商品和服务的多种需要。
3．经营的延伸性在经营上，国际营销与国内营销往往存在⼀定的联系。
就其经营发⽣的过程来看，国际营销是国内营销的延伸。
粗略说来，企业先从事国内营销，再逐渐发展到国际营销。
国际市场营销学(第十版01)(ppt 19 )——全球市场评估中的文化因素
entertaining guests of the opposite sex in the bedroom, it is suggested that the lobby be used for this purpose.)
德国黑森林公园的一块告示 :在黑森林露营地严禁异性同居，夫妻除外（ It is strictly forbidden on
一家瑞士餐馆的菜单广告：喝了本店的葡萄酒，使你别无它求(Our wines leave you nothing to hope for.)
东京一家汽车出租公司的驾驶说明书如是说 :遇见行人，先轻按嗽叭，如继续挡道，则用力对其
“嘟嘟”（When passengers of foot heave in sight, tootle the horn, trumpet him melodiously at first, if he
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第4章
全球市场评估中的文化因素
本章提要
• 全球视角：从文化与消费者行为分析市 场的差异性
• 文化及其要素 • 文化知识 • 文化价值观 • 文化变革 • 有计划和无计划的文化变革 • 新产品的效果
本章学习目的
通过本章学习应了解： • 文化对国际营销者的重要性 • 自我参照标准对营销目标的影响 • 文化要素 • 外来文化的冲击 • 有计划变革战略及其效果
∶∶∶∶第4章∶∶∶∶全球市场评估中的文化因素
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跨越国界4-2 文化只有差异，没有对错、好坏之分
文化与一群人的生活方式相关，因而与市场营销学特别是国际市场营销学的学习有关。营销的目的是 通过满足消费者需求和欲望来实现利润。一位成功的营销者必须学习好“文化”和市场。营销者每时每刻 都要处理文化和人（市场）的问题。在促销宣传时，必须使用意义明确的符号。在产品设计时，产品的风 格和用途及相关的其他市场活动必须与现有的社会文化相适应，产品才能被接受，也才会有意义。事实上， 文化渗透到营销的各项活动之中，包括定价、促销、分销渠道、产品、包装及产品风格。营销努力事实上 也成了文化的组成部分。对营销者的努力的评判是认可、抵制还是拒绝，是在一定的文化背景下进行的。 营销努力与文化的相互作用如何决定了营销的成败。
第五章 国际市场营销产品策略 《国际市场营销学》PPT课件
▫ 整体产品=核心产品+形式产品+附加产品。
（1）核心产品。 （2）形式产品。 （3）附加产品。
第一节 国际产品概述
▫ 归纳起来整体产品概念对国际营销的意义如下：
（1）附加产品已成为市场上某些产品在竞争中取胜的决 定因素。
（2）不同的消费者对相同的有形产品有不同的附加产品 需求。
国际市场营销学
第五章 国际市场营销产品策略
第一节 国际产品概述
• 一、产品的含义
▫ 市场营销学所定义的产品是指提供给市场，能够满足 人们需要的任何有形和无形的东西。
▫ 这是广义的产品的概念，它既包括有形产品的物质形 态和用途，也包括能够满足人们某种需求的非物质形 态的服务，如创意等。
第一节 国际产品概述
▫ （二）国际新产品开发的程序
1.新产品构思 2.构思筛选 3.产品概念的形成与测试 4.初拟营销规划 5.商业分析 6.产品实体开发 7.市场试销 8.商业化
第二节 国际市场产品策略选择
▫ （三）国际市场新产品的开发方式和策略
1.模仿式新产品开发策略 2.抢占市场策略 3.反向式新产品开发策略 4.系列式新产品开发策略 5.类比式新产品开发策略 6.差异化的新产品开发策略
第二节 国际市场产品策略选择
• 二、国际市场营销品牌策略
▫ （一）品牌的概念及意义
产品品牌由品牌名称和品牌标志两个部分组成。 国际品牌的具体意义表现在以下几个方面：
（1）强化企业形象。 （2）建立和提高顾客忠诚度。 （3）法律保护。
第二节 国际市场产品策略选择
▫ （二）品牌价值 ▫ （三）国际品牌的建立原则
（1）合法性。 （2）独特性。 （3）适应性。 （4）提示性。 （5）稳定性。 （6）简明性。
国际市场营销学-国际文化环境
☆秘诀二：充满亲情的、细致入微的人性化服务。
开张伊始，东京迪士尼几乎完全不提供日式食物，甚至，东 京迪士尼的主管还为了园区唯一的一家日式餐厅向美国迪士 尼道歉?“有些年纪大的日本人，是从较偏远地方来的，他们 比较不适应热狗和汉堡。”然而，时至今日，我们可以在东 京 迪士尼官方网站上读到这样的广告词：“四间风格迥异的餐 厅 及一间咖啡厅，为各位供应口味独特的美式及日式餐饮。” “日式餐饮”四个字赫然在目。2000年启用的迪士尼大使酒 店，是日本首间迪士尼酒店，每天早上，米奇和他的朋友都 会到餐厅跟宾客打招呼，就在这家迪士尼酒店里，还特意设 计了日式的传统结婚礼堂。
一、什的各种不同的定义至少有二百 多种。笼统地说，文化是一种社会现象，是人们长期创 造形成的产物。同时又是一种历史现象，是社会历史的 积淀物。确切地说，文化是指一个国家或民族的历史、 地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行 为规范、思维方式、价值观念等。 • 文化是指给定社会中由人们可识别的行为方式 特征整合而成的体系，即人们的习惯、语言、 物质成就、共同的态度和感情体系等。
§2-2文化要素
二、宗教信仰 宗教是文化中最敏感的要素。 对国际市场营销有较大影响的一些宗教问 题： 1、宗教节日 各种宗教及教派都有自己的宗教节日，以 及独特的庆祝方式和禁忌，因此全面了解 各种宗教的特点并针对不同节日的特点对 开展营销业务是非常必要和有利的。
2、宗教的要求与禁忌 有些宗教的要求与禁忌，会给营销者带来机会。 3、宗教机构 在宗教势力较强的国家或地区，宗教机构对市场营销有着深 刻的影响。 4、宗教派别 如果一个国家或地区内部存在着不同的宗教或教派，进行国 际营销时还应对此进行市场细分。 5、宗教习俗 利用当地信徒的宗教习俗，以及由此产生的对某些产品的特 殊需要，可以创造出某种绝好的营销机会和市场。
国际市场营销学试题(分章)
第一章国际市场营销学导论一、单项选择题1、国际市场营销学的研究中心是（D）A.实现企业利益最大化B.追求成本最低C. 促进国与国间的友谊D.国外顾客需求2、国际市场营销学的特点不包括（D）A.国际性B.经验性C.应用性D.普遍性3、与GDP成正比的是（C）A.人口B.购买欲望C.购买力D.国土面积4、国际市场的构成除了人口和购买力外，还有（C）A.生产资料B.购物场所C.购买欲望D.产品5、国际市场竞争中，产品质量相当时，竞争力的高低取决于（A）A.成本因素B.两国关系C.广告力度D.包装6、本国政府采取支持和鼓励本国企业到国际市场开拓经营的一系列政策，目的是（C）A.提高国际知名度B.提高国际地位C.扩大出口，获取更多的利润D.发展国际友谊7、在企业开展国际市场营销活动的早期阶段，营销活动的重点是（B）A.国际市场B.国内市场C.目标国市场D.世界市场8、企业国际市场营销的演进过程中，最后一个阶段是（D）A国内营销阶段B.出口营销阶段C.国际市场营销阶段 D.全球化营销阶段9、全球营销阶段，企业导向为（A）A.以地理为中心的导向B.国内市场导向C.多中心主义和目标市场国市场为导向D.以原产地为导向10、以下关于国际市场营销学和市场营销学的关系。
不正确的是（B）A.理论基础相同B.经营理念不同C.都属于管理学D.都是边缘学科二、填空题1、国际市场营销学是市场营销学的（）学科分支2、国际市场营销学与市场营销学相比难度（）更大3、开展国际市场营销的主力军是（）跨国公司4、国际贸易活动发生在国际市场营销活动（）之前5、世界市场的需求量比各国市场的需求量（）大6、国际4P策略除了产品、价格和渠道外，还有（）促销三、名词解释国际市场营销学：研究以国外客户需求为中心、从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学。
国际市场需求：研究国外消费者需求为中心，开展国际市场调查、寻找客户、分析产品、定位价格、分析国外消费者消费需求的方式和变化规律，调整和改进产品开发潜在需求。
国际企业对东道国文化的适应
国际企业对东道国文化的适应本章到目前为止介绍的基本是关于国际企业内部跨文化的管理。
但一个不可否认的事实是，企业的绩效不仅取决于其对内部多元文化的管理，还取决于企业对外部多元文化环境的适应。
下面就国际企业如何适应东道国文化作简单的介绍。
1.增强文化意识文化的差异是一种客观存在，跨国经营者首先面临的问题是是否需要根据东道国文化的特点对公司的活动作相应的调整，如果调整，又在多大程度上进行调整。
为此，跨国经营者必须先了解母国文化与东道国文化究竟存在多大差异以及这些差异主要表现在哪些方面。
认识文化间的差异是件十分困难的事情，没有通用的方法可以使用。
但有一点可以肯定，就是对不同文化的理解是以对文化差异的敏感程度和愿意学习更多东道国文化的愿望为起点的。
要做到这一点，必须要有一种虚心的态度，要抱着超越种族观念、信仰、感情和行为习惯的信念，切忌一开始就以母国文化尺度来度量东道国文化。
文化的自我意识不是一下子就能培养的，它最终取决于在与其他文化的人的影响中获得的经验，这是一个点滴积累的过程，一个通过学习了解自身文化行为从而学习了解其他文化中人们行为的过程。
当一个人进人外国时通常会遇到文化的震荡。
文化震荡是在新的不同的文化中由于必须学习和对付一系列新的文化暗示和期望，同时又发现自己文化中的那一套不适用或行不通时所经受的总体创伤。
人们学习和了解外国文化要经过三个基本阶段。
第一阶段.新奇。
此阶段犹如一个旅游者进人一个新的国度，由于一切都新奇而感到很高兴。
第二阶段，文化震荡。
新奇过后会感到挫折、压抑和迷茫。
他们在国外任职的能力受到挑战。
第三阶段，由于对东道国文化有一定的了解而开始慢慢适应，文化震荡开始慢慢消退。
从严格的意义上来讲，第三阶段才是培养文化自我意识的起点。
2.国家的分类有些国家的文化更为接近或相似，因为它们具有许多共同点，如语言、宗教、地理位置、种族以及经济发展水平等。
有学者曾在跨国文化研究的基础上根据行为准则和价值观的异同性将所研究的国家和地区分为九类:远东国家、阿拉伯国家、近东国家、北欧日耳曼国家、日耳曼国家、盎格鲁国家、拉丁欧洲国家、拉丁美洲国家以及不归于以上八类的独立国家。
国际市场营销多项选择题
编号题目 答案1 一般外销企业在销售渠道宽度上可供选择的策略有（ ）A.广泛销售策略B.一般性销售策略C.选择性销售策略D.非选择性销售策略E.独家销售策略ACE2 根据企业生产和经营活动进入国际市场的程度，以及企业的控制程度，国际市场进入模式通常分为（ ）A．出口进入模式B．进口进入模式C．合同进入模式D．投资进入模式E．合作进入模式ACD3 国际营销与国内营销的区别主要在于（）A．市场营销环境的不同B．营销者看待问题的视野不同C．经营的产品不同 D．市场营销管理的难度不同E．对营销人员的能力结构要求不同ABDE4 选择国际市场进入模式主要考虑的因素包括（ ）A目标国家的市场因素 B目标国家的环境因素 C目标国家的生产因素 D国内因素E企业产品因素 ABCD E5 国际营销的法律环境包括（ ）A.企业所在国的法律B.东道国的法律C.企业内部规章制度D.国际协议和国际组织E.合同ABD6 国际促销组合的四种主要方式是（ ）A.人员推销B.广告C.公共关系D.营业推广E.展览会ABCD7 下列可供企业选择的进入国际市场方式中，属于直接出口的有（ ）。
A．利用国外经销商或代理。
ABCEB．将产品卖给国外企业驻本国采购处。
C．设立国外营销子公司D．特许经营E．设立国外办事处8 国际直接投资的环境可分为硬环境和软环境，属于软环境的是（ ）。
A.社会生活服务设施B.通讯状况C.市场规模D.财政金融政策E.能源供应CD9 通过实地调研收集的第一手资料具有以下特点：（ ）A.真实可靠性B.时效性强C.调研费用低D.覆盖面广E.针对性强ABE10 消费者市场常用的细分标准有（ ）。
A.人口因素B.地理因素C.组织因素D.心理因素E.行为因素ABDE11 在国际市场上，最常见的经销商有（ ）。
A.经纪人B.批发商C.厂商出口代理人D.国外代理人E.国际贸易公司BE12 人员推销在（ ）方面明显优于其他促销方式。
A.接近顾客B.提示产品C.促进购买行动D.针对性E.灵活性 ABCD E13 影响国际市场价格的主要因素有（ ）。
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《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
二、文化的构成要素
物Hale Waihona Puke 文化 包括技术和经济两个方面
社会机构
其中最重要的成份是地位、角色、教育和群体
语言
是文化的核心组成部分，反映某一文化的本质特性，也 是沟通的桥梁和工具。语言包括两个组成部分，表述语 言和无声语言。
国际市场营销
第五章 国际市场营销的东道 国文化
《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
中国人民大学出版社
2012
本章学习要求
掌握文化的定义与特征 掌握文化的构成要素 理解不同国家之间文化价值观的差异 理解文化对消费者行为的影响 了解文化环境对国际市场进入的影响 掌握文化环境对营销策略组合的影响 理解文化借鉴及其结果 掌握文化适应与文化变革
中国人民大学出版社 2012
《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
开篇案例
《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
中国人民大学出版社
2012
第一节 文化的定义与构成要素
1
文化的定义与特征
2
文化的构成要素
3
文化价值观
《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
中国人民大学出版社 2012
《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
第三节 文化的动态演化与国际营销
1
文化借鉴与文化相似性
2
文化变革
《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
中国人民大学出版社
2012
一、文化借鉴与文化相似性
文化借鉴指的是从其他文化中寻求更好的东西以
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2012
一、文化的定义与特征
文化的定义
文化是一个由社会（集体）所需要的知识、信仰、艺术、 道德、法律、风俗以及其它能力和习惯等构成的复杂整 体。
文化的特征
文化是习得的 文化是共享的 文化是规范性的
一国或社会内部的文化也存在一定的差异。根据人
口特征、地理位置、政治信仰、宗教信仰和伦理背 景等的不同，可以将文化区分为不同的亚文化。
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文化环境与营销策略组合
《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
中国人民大学出版社
2012
一、文化环境与消费者行为
文化对于消费者行为的影响体现在消费者购买
决策程序的各个阶段
认识问题阶段 信息收集阶段 判断选择阶段 购买决策阶段 购后评价阶段
《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
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2012
一、文化环境与消费者行为
消费者的 文化背景
生活方式
行为模式
在市场中 采取的行动
对公司营销 决策的影响
图5-2 文化对消费者行为及营销决策的影响
《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
中国人民大学出版社
2012
二、文化环境与国际市场进入
企业在进入国际市场之前，必须分析自己的营销
《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
中国人民大学出版社
2012
三、文化环境与营销策略组合
价格策略
文化影响人们对某种产品可以接受的价格水平的高低 文化影响定价策略的运用 文化影响定价方式的选择
促销策略
不同文化中的广告风格存在差异 广告的表现手法应符合不同文化的审美情趣 广告用语的选择应考虑其在不同文化中的含义 广告应该避免触犯东道国的宗教禁忌 广告应避免在东道国看来可能是带有歧视或侮辱性的内 容
解决自己面临的特定问题。 文化的借鉴是相互的，这种借鉴的结果，使不同 的文化彼此之间会呈现出一定的共性或相似性。 不同文化对生活的态度、价值观以及可接受的行 为在表面上或许彼此相似，但实际上却往往存在 很深刻的差异。
《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
中国人民大学出版社
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艺术与审美观
艺术是指某一社会的美术、戏剧、音乐、神话传说及建 筑等方面。审美观指的是一种文化对于美感和好感所持 有的观点和看法。
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《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
二、文化的构成要素
宗教信仰
不同的宗教有不同的文化倾向和清规戒律，它影响着 人们认识事物的方式、行为准则和价值观念，从而影 响人们的购买动机和消费习惯
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《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
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三、文化环境与营销策略组合
产品策略
产品的市场定位应该适应文化环境的要求 文化环境为新产品的开发提供了机会 文化环境的多样性是对产品进行调整的重要原因 产品的品牌命名或翻译应考虑特定文化环境背景 产品包装受到文化环境的影响
文化适应
文化适应，指的是企业制定一套适合当地文化特征的营销策略 组合。 可以保证东道国的风俗、习惯和禁忌不会对营销活动的实施造 成障碍。
文化变革
“无计划变革”策略 “有计划变革”策略
《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
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本章小结
东道国文化环境是国际市场营销最为重要的 环境影响变量。本章围绕文化环境主线，重 点阐述了文化的定义、构成要素及其分析框 架；明确了文化借鉴的意义以及文化变革的 阻力；介绍了有计划变革策略与无计划变革 策略；在明确文化适应程度的基础上，重点 阐释了文化价值观等企业微观层面商业习俗 分析架构和方法，以及东道国文化在国际营 销中的运用。
个人主义/集体主义指数 权力距离指数 不确定性规避指数 男性化/女性化指数
这四个方面可以用于预测消费者对某些产品或服
务的偏好程度。
《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
中国人民大学出版社
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第二节 文化环境与国际市场营销
1
文化环境与消费者行为
2
文化环境与国际市场的进入
模式或产品是否与东道国的文化存在冲突，这种 分析包括以下几个方面：
当地文化下人们购买特定产品的动机是什么？ 当地文化下消费者行为模式的特征是什么？ 与特定产品相关的文化价值观念是什么？ 当地文化下典型的决策模式特征是什么？ 适合当地文化的促销手段是什么？ 当地消费者认可的销售组织是什么？
《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
中国人民大学出版社
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开篇案例讨论
结合上面案例，请分析可口可乐 是如何做好在中国文化背景下的 文化适应的。 我国企业在制定国际化营销战略 时，能从可口可乐那里借鉴到什 么？
《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
中国人民大学出版社
二、文化变革
文化障碍形成的原因
消费者对采用新产品的必要性缺乏认识 当地缺乏必要的条件 新产品与人们的价值观念或社会传统相冲突 消费者规避风险的要求 消费者的民族自豪感和优越感
《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
中国人民大学出版社
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二、文化变革
克服文化障碍的营销策略
价值体系
价值体系往往会决定东道国的消费者对异国文化的态 度，进而影响到企业的产品定位和设计决策
《国际市场营销》（第2版） 孙国辉、崔新健、王生辉 主编
中国人民大学出版社
2012
三、文化价值观
杰尔特〃霍夫施泰德通过对66个国家约9万人进
行调查，发现这些国家之间文化价值观的差异主 要表现在以下四个方面