订单评审作业流程

订单评审作业流程

(试运行) 生效日期2018-01-18

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备注：

1.该流程/制度负责人为门窗事业中心计划部，主要职责是维护管理制度的运行、检查、问题点收

集、处理

2.若在运行过程中遇到运作不畅等情况时，请及时知悉聚邦老师或门窗事业中心计划部指导；

3.运行过程中若同其它文件有冲突时，一律依本文件执行。

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版本更改内容更改日期更改人

文

件评审清单评审

部门

门

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事

业

中

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生

产

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心

奋

安

集

团

总

经

办

-- --

会签

栏

聚邦企业管理研究所项目组长（签名）奋安集团智能门窗系统有限公司

生产总监（签名）

奋安项目管理领导变革小组

执行组长（签名）奋安集团有限公司总经理（签名）

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1.0目的：

本公司与客户交往时，为确保对客户的要求和期望能够充分的理解，同时对每一份订单都经过评审和记录，确保具有满足订单要求的能力，使提供的产品或服务满足客户要求。

2.0适用范围：

适用于本公司所有订单及订单变更的评审。

3.0 职责：

3.1 营销中心负责客户订单要求的确定以及与客户的沟通。

3.2 研发中心负责工艺、设备、夹具的评审。

3.3 品控部负责所有订单品质控制检验能力、检验标准的评审。

3.4 技术部负责拆单及评审时必要的技术解释。

3.5 计划部部负责组织客户订单评审，所有订单交期的评审。

3.6采购部负责物料是否能满足生产计划的需求。

3.7门窗事业中心生产部负责生产能力是否能满足客户的评审。

3.8 门窗事业中心生产总监负责评审意见不统一时的最终裁定。（必要时交总经理批准）

4.0 定义

4.1 常规订单：产品要求已经明确，产品已试产或成熟产品系列，交期在标准交期（7-20天）之内的订单。

4.2 非常规订单：未试制生产过的新产品、公司现有型号的产品进行工艺更改的、或特殊工艺要求的、不

在标准交期以内的订单。

5.0 程序要求：

5.1所有订单业务接受，本公司不接受口头订单，所有订单都需书面形式。

5.2订单的评审：

5.2.1营销中心接到客户的《非常规订单》后，应对其要求进行全面的了解。明确产品名称、型号、数量、

质量要求、交付期要求等。并在《订单评审表》中填写客户要求的信息。

5.2.2 计划部根据《非常规订单》订单要求的内容，确定订单评审方式；

5.3订单评审方式

5.3.1常规订单评审：

a、业务接到客户订单时，负责系统打印订单，直接交给计划部，由计划部负责回复交期；

b、计划部接到《常规订单》后，与业务、采购进行沟通，进行简单评审，计划部经理把评审结果写在《常

规订单》，紧急订单在4个工作小时内完成，非紧急订单可在1个工作日完成。

5.3.2非常规订单评审：

a、业务接到客户订单时，负责填写跟进《订单评审表》，需要研发部确定工艺，品控部确定品质相关文

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件之后给到计划部，由计划部回复交期，若需要召开会议评审的，计划经理组织相关部门进行会议评

审。

b 、评审结果满足客户要求时，由营销中心将订单分发到总经理、财务部、计划部、门窗事业中心等订单相关联部门。

c 、评审结果不能满足客户要求时，营销中心根据计划部确定的交货期与客户沟通，必要时与计划部协

商再次确认交货期，确保客户对交货期无异议。

d 、需要消耗利用率的产品，仓库提报计划部负责提供数据支撑，由业务组织评审，门窗事业中心生产总监最终签字执行，若订单亏本还需要继续生产交付的，需要总经理签字才可执行。

e 、客户要求最终未能确定满足时，营销中心应提交总经理最终裁定，要求各部门调整以确保交期或放弃订单。

否

不同意

否

同意

5.6所有订单评审的资料由计划部保存归档。 5.7订单更改的实施程序：

常规订单

计划部进行评审

计划部评审满足要求

营销中心确认

评审表发放

回复客户交期

业务传递

与客户沟通

由副总裁决

是

计划部经理组织评审

订单评审表