合同订单评审管理程序
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客户交期导入模版《客户协调单》
5.3
客服部
5.3.1订单人员将客户订单导入交期模版进行MRP计算，对订单数量、交期等给予客户确认。
5.3.2客户确认数量、交期，由订单人员导入K3，将销售订单（现货）及预订单（期货）传真或QQ方式给客户确认，完成接单作业。
销售订单
预订单
序号
新客户开发管理
责任部门/人
作业要求
2.范围
适用于公司所有合同及客户订单评审。
3．名词解释
4.职责
3.1客服部负责接收合同，以及合同评审流程。
3.2客服部负责依据已经评审通过的合同，核查生产能力，编制生产计划，组织安排生产和交付。
3.3 其他各部门根据部门职责，参与合同的评审和实现合同的必要过程。
5.作业程序
序号
新客户开发管理
责任部门/人
5.7
客服部
5.7.1客户或公司内部提出修改、变更、撤消合同要求时，客服部应协助客户，并与客户沟通，经双方协商一致后，按照评审程序，重新组织评审。
《订单变更通知单》
序号
新客户开发管理
责任部门/人
作业要求
参考文件/使用表单
5.8
销售部门/客服部
5.8.1销售订单（现货），付款后两个工作日内发货。
5.8.2预订单（期货）,约定期限内交货。
参考文件/使用表单
5.4
销售部门
5.4.1客户或公司内部提出修改、变更、撤消合同要求时，客服部应协助客户，并与客户沟通，经双方协商一致后，按照评审程序，重新组织评审。
5.5
销售部门
5.5.1客户对确认无误的销售订单或预订单进行签字或盖章回传，并付款。
5.6
采购部
5.6.1当因厂内因素，如物料供应不及，生产作业异常等原因造成无法按期交货时，客服部与客户协商后修订交货期回复客户，并以内部E-mail形式通知相关部门
作业要求
参考文件/使用表单
5.1
客服部
5.1订单接获及登录:
5.2.1订单人员接到客户书面订单后,需对订单内容(包括品名规格、单价、数量、交期等)进行查阅，发现问题，联络客户对问题进行澄清,无误后导入K3内。
5.2.2订单人员接到客户口头订单,订单员需将客户口头订单内容转化成书面形式导入K3内，回传客户确认。
版次
修订理由与内容摘要
修订页次
修订日期
修订人wk.baidu.com
A0
ISO9001：2015新版发行。
会 签 栏
总经理
业务部
采购部
工程部
财务部
生产部
产品部
市场部
人力行政部
质量部
仓储物流部
核准
审核
编制
1.目的
通过对合同/订单进行预先的评估和确认，以确保按客,我双方协同的品质、交期等要求交货，满足客户的期望与需求，同时保证双方的共同利益。
6.附加说明
7.相关文件
8.相关表单
《客户交期导入模版》
《销售订单》
《预订单》
5.3
客服部
5.3.1订单人员将客户订单导入交期模版进行MRP计算，对订单数量、交期等给予客户确认。
5.3.2客户确认数量、交期，由订单人员导入K3，将销售订单（现货）及预订单（期货）传真或QQ方式给客户确认，完成接单作业。
销售订单
预订单
序号
新客户开发管理
责任部门/人
作业要求
2.范围
适用于公司所有合同及客户订单评审。
3．名词解释
4.职责
3.1客服部负责接收合同，以及合同评审流程。
3.2客服部负责依据已经评审通过的合同，核查生产能力，编制生产计划，组织安排生产和交付。
3.3 其他各部门根据部门职责，参与合同的评审和实现合同的必要过程。
5.作业程序
序号
新客户开发管理
责任部门/人
5.7
客服部
5.7.1客户或公司内部提出修改、变更、撤消合同要求时，客服部应协助客户，并与客户沟通，经双方协商一致后，按照评审程序，重新组织评审。
《订单变更通知单》
序号
新客户开发管理
责任部门/人
作业要求
参考文件/使用表单
5.8
销售部门/客服部
5.8.1销售订单（现货），付款后两个工作日内发货。
5.8.2预订单（期货）,约定期限内交货。
参考文件/使用表单
5.4
销售部门
5.4.1客户或公司内部提出修改、变更、撤消合同要求时，客服部应协助客户，并与客户沟通，经双方协商一致后，按照评审程序，重新组织评审。
5.5
销售部门
5.5.1客户对确认无误的销售订单或预订单进行签字或盖章回传，并付款。
5.6
采购部
5.6.1当因厂内因素，如物料供应不及，生产作业异常等原因造成无法按期交货时，客服部与客户协商后修订交货期回复客户，并以内部E-mail形式通知相关部门
作业要求
参考文件/使用表单
5.1
客服部
5.1订单接获及登录:
5.2.1订单人员接到客户书面订单后,需对订单内容(包括品名规格、单价、数量、交期等)进行查阅，发现问题，联络客户对问题进行澄清,无误后导入K3内。
5.2.2订单人员接到客户口头订单,订单员需将客户口头订单内容转化成书面形式导入K3内，回传客户确认。
版次
修订理由与内容摘要
修订页次
修订日期
修订人wk.baidu.com
A0
ISO9001：2015新版发行。
会 签 栏
总经理
业务部
采购部
工程部
财务部
生产部
产品部
市场部
人力行政部
质量部
仓储物流部
核准
审核
编制
1.目的
通过对合同/订单进行预先的评估和确认，以确保按客,我双方协同的品质、交期等要求交货，满足客户的期望与需求，同时保证双方的共同利益。
6.附加说明
7.相关文件
8.相关表单
《客户交期导入模版》
《销售订单》
《预订单》