洗车场现场管理制度流程

精心整理车保姆汽车美容中心管理制度

第一章、作息制度

第二章、一、上班时间实行早晚班制度，洗车人员分为两组，分别轮换值班，每日值晚班人员负责毛巾的清洗及设备的保管归位，现场卫生打扫。

人员的技术培训、店面物品的采购申报、洗车场器械的管理及维护、客户投诉的处理、业务繁忙时的协调配合等）。

三、洗车工负责车辆清洁及其他汽车美容服务工作。

四、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理、客户来电的接听登记、现

场产品的销售和洗车款的整理核对工作。

五、待遇方案

4、严格自己及属下按照施工流程规范作业，确保洗车\美容质量的持续性标准性。

5、交车时向车主讲解本次服务的效果及售后保养。

6、不断总结提高，有好的经验和建议要向老板（经理）提出。

7、负责生手的技术培训\日常所需耗材的管理及领取\设备的维修保养。

8、做好店面日常耗材及器械申报采购、入库登记及消耗登记记录。

9、全面负责店面现场的管理工作，按时按量完成公司下达的营销任务。

10、负责处理服务过程中的客户投诉、对违规员工的惩罚处理，并做到公平公正，不因私废公、不以权谋私。