C12 经济信息资源管理案例-信息资源管理(第四版)-张凯-清华大学出版社

前几年，银行将大量精力集中在几处 主要的数据中心上。其战略目标是实现对 信息技术资源的集中管理。当国内业务实 现集中化管理之后，工行开始把目光投向 其海外业务，从而让海外分支机构消除资 源缺乏之忧，将精力集中在拓展业务的核 心职能上。
现在，通过信息化建设，工行已将其亚洲的海外 分支机构与运营有关的软硬件整合到单一数据中心， 使分支机构的业务流程得以标准化。这使其业务流程 更加现代化，效率更高。分支机构不再受IT资源问题 的困扰。银行可以轻松地扩展IT系统以满足新的业务 需求。此外，银行还可以重新部署分支机构内的IT人 员，以适应业务的需要。 “进一步提高管理信息化水 平”是工行在实施股份制改造过程中，将着力进行的 十项重点工作之一。“如果离开了信息通信技术，我 们无法想象一个现代商业银行将怎样运作，在激烈的 竞争下如何生存，用户将会得到什么样的服务。”一 次采访中，林晓轩发出了这样的感慨。相信，借助信 息化手段，数据大集中之后的工行会更快地驶向海内 外的大市场。
“数据大集中仅仅是为工行未来的发展 搭建了一个更好的平台，它是一种手段而 不是目的。”林晓轩说，“我们并不是为 了简单地把数据搬到一起，而是希望在此 基础上向管理创新、业务创新、产品创新 等更高的层次发展。”
首先要支持业务部门参与激烈的市场竞争。为 满足市场竞争需要工行开发很多新产品。2003年12 月18日，工行正式在全国同步推出新一代个人网上 银行“金融@家”。“金融@家”是工行开发的一 个功能强大的个人网上银行系统，它具有12类、58 项功能，其中包括24小时无限额的任意的转帐，实 行跨行的支付、专业化的外汇、证券、保险信息及 交易独具特色的服务。可以说，除了少量现金的支 付还需要客户去银行之外，“金融@家”已经具备 了金融网点的全部服务。
“进一步提高管理信息化水平”是工行 在实施股份制改造过程中，将着力进行的 十项重点工作之一作为国内最大的商业银 行，中国工商银行同时也是国内信息化水 平最高的大型商业银行。
重要事件：
1997年12月 工商银行在互联网上开办了自己的网站
2000年2月 工商银行正式开办了网上银行业务
借助网络技术的发展，工行不断拓展电子银 行服务渠道，成为国内第一家提供B2B网上银行 业务的银行。网上银行业务已覆盖B2B和B2C网 上业务的所有领域。创建了包括网上银行、电话 银行、手机银行、自助银行等多种产品功能完善 的电子银行体系。推出并确立了95588和“金融e 通道”精品品牌。
一、在国有商业银行中率先完成了数据集中 工程，奠定了工商银行集约化经营的技术基 础。
在数据集中的新模式下，为保证数据中心的 安全生产运行，工商银行采用国际先进的 XRC/GDPS技术建立了两大数据中心互为灾难备 份的体系。实现在某一个数据中心发生灾难后， 所承担的全行业务迅速切换到另外一个数据中心 处理和管理，保证了业务数据的完整性，提高了 信息系统的抗风险能力。
2002年全部工程建设完成
工商银行的大集中分为两个阶段进行，
第一个阶段是省级大集中
就是把所有的数据先集中到全国中心的数据，全部 集中到北京、上海这两个全国的数据中心
最终实现工行的数据大集中工程。
硬件投资方面 节省人民币16亿元 每年能够节省40%的全行电子运行费用
数据大集中工程是工行历史上具有里
程碑意义的一个大工程。面对国外金融巨 头的竞争压力，为了生存，数据集中是未 来商业银行发展过程中的必然选择。中国 工商银行信息科技部总经理林晓轩认为， 没有数据大集中，工行就无法实现管理的 集中，风险控制、产品经营、决策支持等 也无从谈起。
1999年9月1日 工行就正式启动了数据大 集中工程，并为 其命名为“9991工程”
二、全功能银行系统的成功投产，增加了工 商银行的核心竞争力。
工商银行1999年正式投产的综合业务系统，在 国内大型商业银行中率先建立起统一、标准、规范 的核心业务应用平台，实现了工商银行业务处理模 式从以银行产品为中心到以客户为中心的转变，增 强了一体化营销功能。2003年11月22日，全功能银 行系统第一个版本(NOVA1.0)成功投产。该系统的 技术先进性和产品功能，在国内金融业处于领先水 平。
其次，在大集中的基础上，工行还要配合行内 的改革和管理需要开发一些统计分析类的新产品。 2004年，工行信息科技部从内部管理角度出发，在 成本管理、绩效考核、价值管理方面开发了一些新 系统。并着手建立了客户关系管理系统，并将这套 系统和针对客户开展营销的工作结合起来。在统计 分析类之外，工行也围绕着决策分析 做了很多工作。 例如：启动了工行全行的数据仓库建设，并且利用 信息化手段为工行领导和各部门的领导提供经营决 策的支持工具。
第十二章经济信息资源管理案例
• 12.1 银行 • 12.2 证券 • 12.3 商业 • 12.4 企业竞争情报 • 12.5 企业市场信息系统
中国工商银行信息化的发展，按照“七五 打基础，八五上规模，九五电子化，十五信息 化”的发展战略，以提升金融服务水平、强化 经营管理、提高计算机应用效益为中心，逐步 完成了业务操作自动化、信息处理网络化、服 务渠道多元化、经营管理电子化的发展目标。
2000年11月10日 中国工商银行行长姜建 清亲自为位于浦东外高桥保税区内的工行 上海数据中心基建工程开工奠基。这标志 着工行跨世纪的数据大集中工程已进入实 质性启动阶段
2001年 工商银行数据集中工程进入全面 实施阶段
工行对于数据大集中的前期准备工作整整进 行了三年之久。在刚开始推动数据大集中的工作 时，全行上下不管是科技部门还是业务部门，遇 到的阻力都非常大。在搞各城市数据集中的时候， 意见分歧也很大。但是，工行对科技推动银行业 务的共识绝不仅仅停留在口头上，上至行长下到 各业务部门的管理者，都清醒地认识到，银行业 务发展离不开科技的支持。正是这种统一认识， 使林晓轩他们渡过了最艰难的时期。工行的一位 高层曾说，“只有当我们实现了数据的高度集中， 才能够真正实现对任何企业、任何个人贷款的审 批实行有效监控，才能发挥工行统一法人的作 用。”
实现银行业务的集中监控，使工行加强了 对经营风险的防范。
为金融产品的创新和发展奠定了良好基础。
2004年9月25日，工行成功地将全国业务集中 到了上海数据处理中心，北京数据中心作为灾备和 研发中心之后，又进一步实现了两者之间的灾难备 份联接，从而建立了国际金融业中规模最大的数据 中心异地灾难备份恢复系统。同时，工行还完成了 澳门、新加坡、东京、汉城、香港等亚洲地区分行 的数据集中上挂工作，实现了工行亚洲地区海外分 支机构数据的集中处理。