船员教育和培训质量管理体系F2版宣贯手册
交通运输部海事局关于征求《中华人民共和国船员培训质量管理体系审核员管理规定》(征求意见稿)意见的通知
交通运输部海事局关于征求《中华人民共和国船员培训质量管理体系审核员管理规定》(征求意见稿)意
见的通知
文章属性
•【公布机关】中华人民共和国海事局
•【公布日期】2024.10.31
•【分类】征求意见稿
正文
交通运输部海事局关于征求《中华人民共和国船员培训质量管理体系审核员管理规定》(征求意见稿)意见的通知
海船员函〔2024〕2253号
为进一步提高船员培训质量,加强船员培训质量管理体系审核员队伍建设,交通运输部海事局组织修订了体系审核员相关管理规定,并形成《中华人民共和国船员培训质量管理体系审核员管理规定》(征求意见稿)。
现面向社会公开征求意见,公众可通过以下途径和方式提出反馈意见:
1.电子邮箱:************.cn;
2.传真:010-65293482;
3.联系电话:010-65293478。
意见反馈截止时间为2024年12月1日。
交通运输部海事局
2024年10月31日。
宣贯手册
船员教育和培训质量管理体系宣贯手册武汉交通职业学院质量管理办公室二0一0年十月前言根据《中华人民共和国船员培训管理规则》的要求,为了提高船员教育和培训的管理水平和教育质量,学院2007年10月18日建立运行了船员教育和培训质量管理体系。
学院质量管理体系经过A/0版、A/1版、A/2版的持续改进,于2010年8月25日发布运行B/0版。
为了确保质量管理体系有效运行,提高教职工的质量管理意识,迎接国家海事局的中间审核,我们编印了本宣贯手册,供宣贯使用。
本宣贯手册由质管办编写。
不妥之处,敬请指正。
质量方针强化技能,突出特色,培养符合国际公约和国内法规要求,满足航运业需要的合格船员。
质量目标1.专业理论和实践技能满足操作级船员的要求。
2.英语运用能力达到操作级船员履行岗位职责的要求。
3.环境保护意识、安全操作意识与服务意识使客户满意。
4.满足国家各项培训发证要求和客户提出的质量要求。
该说的要说到说到的要做到做到的要记到目录1. 我院建立船员教育和培训质量管理体系的依据62. 我院船员教育和培训质量管理体系建设基本情况 63. 我院质量管理体系(B/0版)基本内容74. 什么是记录和质量记录,质量记录包括哪些?135.为什么要进行质量记录控制?146. 受控文件和资料包括哪些内容? 157. 什么是质量审核?158. 什么是内部审核?169. 不合格项与纠正措施1710. 什么是管理评审?1711. 质量管理体系“中间审核和签注”的相关规定1812. 中间审核的主要工作内容1913. 保证体系运行的主要工作1914. 各受控部门迎接中间审核要做的工作201. 我院建立船员教育和培训质量管理体系的依据我院根据国家海事局颁布的《中华人民共和国船员教育培训管理规则》和《中华人民共和国船员教育和培训质量管理规则》要求,结合学院教学和管理工作实际,建立质量管理体系。
2. 我院船员教育和培训质量管理体系建设基本情况我院2008年12月顺利通过中华人民共和国海事局船员教育与培训质量管理体系初次审核。
船员教育和培训质量管理体系(F2版)
船员教育和培训质量管理体系(F/2版)宣贯手册武汉理工大学教学督导与质量管理办公室编印二○一五年九月目录第一章基本质量术语 (1)一、质量方针和质量目标 (1)二、质量管理 (1)三、质量管理体系 (1)五、质量管理体系审核 (2)第二章为何要建立和实施质量管理体系 (3)三、是提高学校的教育质量和管理水平的需要 (3)四、是满足用人单位质量控制的需要 (3)第三章我校船员教育和培训质量管理体系基本知识 (4)一、基本要求 (4)二、质量管理体系文件的作用 (4)三、质量管理体系文件的特性 (4)四、质量管理体系文件的实施 (4)五、词语定义和解释 (4)第四章对人员的要求 (5)一、管理层 (5)二、文件和资料管理人员 (5)三、所有受控的工作人员 (5)第五章质量管理体系证书 (6)一、《质量管理体系证书》的获得 (6)二、《质量管理体系证书》的保持 (6)第六章我校质量管理体系的结构 (6)一、质量方针、质量目标、质量承诺 (6)二、船员教育和培训质量管理体系组织机构图 (8)三、我校质量管理体系文件构成 (9)学习及宣贯要求 (11)思考题 (11)第一章基本质量术语一、质量方针和质量目标船员教育和培训质量管理体系应明确其质量方针和质量目标。
质量方针是船员教育和培训总的质量宗旨和方向,要与机构总方针保持一致。
质量目标是船员教育和培训机构在质量管理方面追求的目的,应与质量方针相适应,并具有可测性。
二、质量管理(一)定义:确定质量方针、目标和职责并在质量管理体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的全部活动。
(二)注解1.质量管理是各级管理者的职责——质量管理是单位管理的中心环节和重要组成部分;质量管理责任必须由最高管理者承担;质量管理需要全员参与并承担相应义务和责任。
2.质量管理职能——质量方针制订与实施;实施质量方针就须对质量策划、资源及其他与质量有关的系统活动进行控制;质量管理的目的是实现质量保证和质量改进。
中华人民共和国船员教育和培训质量管理规则解读(1)
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2012年内审员培训-厦门
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原则上最高管理层均应进入质量管理体系受控 范围,但至少与以上人员所在部门具有直接领 导关系的最高管理层人员,应明确其在质量管 理体系中的职责与权限。
可以采用部分(有限程度)受控的方式。
应在教学和管理各个过程控制文件中,建立适 当的信息交流过程,例如,报告、会议等过程, 确保各级人员和部门之间能够对对质量管理体 系的有效性进行沟通。这里的有效性包括体系 运行某个过程的有效性,也包括体系整体运行 的有效性。
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理解:
船员教育和培训机构应建立文件化程序,对招 生与学员管理的各个过程进行控制,以使其符 合主管机关的强制性要求和机构自身的质量目 标。
本条所谓学员包括航海教育的学生和各类船员 培训的学员。如果机构既有航海教育的学生又 有船员培训学员,则应分别对其招生与学员管 理过程的差异给予关注。
实训设备的管理人员,场地、设施和设备的清洁卫生、物业等辅助人员 不是强制要求的对象。但应将无纸化考场的技术支持人员纳入受控范围。
(五)人事管理人员。包括负责体系内教师和管理人员人事管理的人员。 (六)文件资料管理人员。包括负责内外部受控文件、资料管理的人员。 (七)档案、图书教材管理人员。负责档案管理、图书教材管理的人员。 (八)审核员。内审员和外审员。 (九)其他负责质量管理体系建立、运行的人员。包括最高管理层的管
如果没有制定质量方针和目标,则可认定为重大不符 合项。
如果制定有船员教育和培训质量方针和目标,但质量 方针和目标不吻合或质量目标不具备可测性,则可根 据具体情况认定为一般不符合项或建议项。
船员教育和培训质量管理体系基础知识
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(5)每一个程序都应能回答“5W1H”,即 What、When、Where、Who、Why,How。
(6)所有的文件化程序都应简练、明确和 易懂,并规定所采用的方式和合格的判断准则。
(7)以相同的结构和格式编排每一个程序, 便于使用者熟悉适合于每项要求的固定方法。
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第三章 质量管理体系文件
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(一)体系文件的层次和内容 (二)质量手册 (三)程序文件 (四)须知文件和工作指导书 (五)质量记录
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3. 1 体系文件的层次和内容
文件内容
质量手册
按规定的质量方针和目标描述质量体系
程序文件
须知文件和 工作指导书
质量记录
描述为实施质量体系要素所涉及到的 各职能部门的活动
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质量管理体系:在质量方面指挥和控制组 织的管理体系,是结构化、文件化的体系。
建立质量管理体系的基础是标准,没有标 准,体系就不能有效地建立起来。建立船员教 育和培训质量管理体系的依据和标准是《STCW 公约》、《中华人民共和国船员教育和培训质 量管理规则》、《ISO9000质量管理体系标准》 以及主管机关颁布的相关法规、规范。
力; 10、考虑了所有相关方利益的需求。
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1.4 2000版ISO9000族标准的主要特点
质量管理体系成功之处 总结了当代世界质量管理领域的成功经验,
应用先进的管理理论,以简单明确的标准的形 式向世界推荐了一套实用的管理方法模式,使 各国的质量管理活动统一在一个共同的基础 上。在这么多些管理模式中最被管理者推崇, 最有生命力,运用最广泛,实现了闭环管理, 与时俱进、不断持续改进和完善。
质量手册、程序文件宣贯培训
建设工程设计(规划建设局) 建设工程施工(规划建设局) 地形图测绘(规划建设局) 项目前期规划(规划建设局) 土地使用权证登记发证(国土海洋分局) 海域使用权证登记发证(国土海洋分局) 采矿权证登记发证(国土海洋分局) 外出巡查违法建设(监察大队) 景区管理工作(景区管理处) 宣传报道、新闻管理工作规范 质量管理体系运行和维护工作规范 质量体系运行监督管理工作规范
3 管理评审控制程序
1目的 按策划的时间间隔评审管理体系,通过系统的评 价,提出并确定各种改进的机会和变更的需要, 以确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有 效性。 2范围 适用于本管委开展质量管理体系管理评审。
3 管理评审控制程序
4.9.1管理评审的相关记录包括: 4.9.1管理评审的相关记录包括: a.管理评审计划 a.管理评审计划 b.管理评审会议有关通知; b.管理评审会议有关通知; c.管理评审会议记录; c.管理评审会议记录; d.各部门为管理评审输入的资料; d.各部门为管理评审输入的资料; e.其他与管理评审有关的记录,如会议签 e.其他与管理评审有关的记录,如会议签 到表\ 到表\领导讲话。
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年度考核工作规范 考勤、请销假制度工作规范 有错与无为实施管理规范 财政票据管理(财政局) 财政资金拨付管理(财政局) 项目备案(产业局) 项目统计报表报送(产业局) 招商引资(产业局) 旅游宣传(产业局) 专项规划编制(规划建设局)
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10 预防措施控制程序
1 目的 针对本管委质量体系运行的潜在不合格采 取预防措施,消除其产生潜在不合格的原 因,防止发生不合格,确保质量管理体系 有效运行。 2 适用范围 适用于本管委对可能发生的潜在的不合《工作规范》主讲内容
质量体系宣贯培训计划
质量体系宣贯培训计划一、培训目的质量体系是企业生产经营活动的基础,是企业管理的核心和基础。
有效的质量体系宣贯培训可以帮助员工更好地理解和掌握公司的质量管理体系,提升员工的质量意识和质量管理能力,从而提升公司产品和服务的质量,提高企业的竞争力和市场占有率。
因此,本次质量体系宣贯培训的目的是全面提升员工的质量管理能力,促进公司质量管理体系的全面实施和不断改进。
二、培训对象全体员工,特别是生产、品质、技术、销售等相关岗位的员工。
三、培训内容1. 质量管理体系概念和原理- 质量管理体系的定义和作用- 质量管理体系的基本原理- 质量管理体系与全面质量管理2. 质量管理体系的要素- 质量方针和目标- 组织结构、职责、权利和义务- 质量手册和程序文件- 资源管理- 过程管理- 产品和服务实现- 监测、测量、分析和改进3. 质量管理体系证书和认证- 质量管理体系证书的作用和意义- ISO9001质量管理体系认证4. 质量管理体系在生产、品质、技术、销售等具体岗位上的应用- 生产岗位的质量管理- 品质岗位的质量控制和质量管理- 技术岗位的产品设计和质量保证- 销售岗位的客户满意度和质量意识5. 质量管理的持续改进- PDCA循环- 七大质量管理工具- 全员参与的持续改进活动6. 质量管理体系在企业管理中的地位和作用- 质量管理与企业管理的关系- 质量管理体系对企业的意义和价值四、培训方式1. 线下讲座- 邀请公司内外的专家学者进行专题讲座,解读质量管理体系的重要性和实施实践经验。
2. 现场观摩- 组织员工参观其他企业的质量管理实践,提升员工的实践操作意识。
3. 案例分享- 邀请公司内部的质量管理专家分享成功案例,引导员工在实践中学习。
4. 开展问卷调查- 进行员工对质量管理体系的认知水平和需求调研,为培训内容的调整提供依据。
五、培训时间和安排1. 培训时间:计划为期两个月,每周安排一次培训活动。
2. 培训安排- 第一周:开展问卷调查,分析员工对质量管理体系的认知水平和需求。
船员教育和培训质量管理体系
**学院船员教育和培训质量管理体系宣贯材料质量管理办公室二○一八年九月编印前言我校建立与实施船员教育和培训质量管理体系(简称“质量管理体系”)是《中华人民共和国船员教育和培训质量管理规则》的要求,其目的是使船员教育和培训活动的全过程在质量管理体系的控制下进行,确保船员教育和培训的质量能够达到既定的目标。
2018年下半年,我校将迎接国家海事局的质量管理体系换证审核。
为了让质量管理体系相关部门和人员了解质量管理体系的基本要求,有效实施质量管理体系,质量管理办公室修订印发了本宣贯材料。
质量管理办公室2018年9月*一.**技术学院船员教育和培训质量方针和目标质量方针:确保培养出符合国际公约、国家法规和用人单位要求的优质船员。
质量目标:●航海类三年制专科毕业生专业理论满足经修正的STCW公约和国家船员管理法规规定的操作级要求。
●实践技能满足操作级要求。
英语听、说、读、写能力强,环保意识、安全意识和服从意识强。
●各类专项培训的学员,满足国家相应的发证要求和与用人单位约定的质量要求。
*二.**学院船员教育和培训质量管理体系组织机构见质量手册*三.STCW公约概况经修正的《1978年海员培训、发证和值班标准国际公约》(简称“STCW公约”)是国际海事组织(IMO)约50个最重要的公约之一,目前已有158个缔约国,于1978年7月7日通过,1984年4月28日生效。
我国于1981年6月8日加入该公约。
STCW公约生效实施以来,对促进包括我国在内的各缔约国海员素质的提高,在全球范围内保障海上人命、财产的安全和保护海洋环境,有效地控制人为因素对海难事故的影响,都起到了积极的作用。
根据航海技术及航运业发展的需要,STCW公约进行了多次修正,于1995年和2010年分别进行了全面修正,带来大范围的履约培训。
1995年STCW修正案称STCW78/95公约于1997年2月1日生效。
该修正案保留了公约正文内容,全面修改了公约附则,新增了与公约和附则对应的更为具体的《海员培训、发证和值班规则》(即STCW规则),其中A部分为强制性标准,B部分为建议和指导。
《中华人民共和国船员教育、培训和船员管理质量管理体系审核员管理规定》
中华人民共和国船员教育、培训和船员管理质量管理体系审核员管理规定第一章总则第一条为加强船员教育、培训和船员管理质量管理体系审核员(以下简称“审核员”)的管理,建设公正、廉洁的审核队伍,促进质量管理体系审核工作规范、有效,不断提高审核质量,制定本规定。
第二条本规定适用于从事船员教育和培训质量管理体系及船员管理质量管理体系审核工作的人员及审核活动。
第三条中华人民共和国海事局是实施本规定的主管机关。
审核机构在主管机关的授权范围内负责审核员的培训、考试、发证与管理工作。
外部审核员的培训、考试、发证与管理工作由中华人民共和国海事局负责;内部审核员的培训、考试、发证与管理工作由中华人民共和国海事局授权的海事管理机构负责。
第二章审核员的资格第四条审核员分为内部审核员和外部审核员,外部审核员又分为普通审核员和高级审核员。
第五条初次申请内部审核员证书者,须满足下列条件:(一)未满55周岁,身体健康;(二)具有大专及以上学历,并具有中级及以上技术职务任职资格或持有无限航区管理级适任证书或担任副主任科员及以上行政职务;(三)具有不少于1年与船员教育、培训相关的工作经历或不少于1年与海事船员管理相关的工作经历;(四)参加内部审核员培训并考试合格。
第六条初次申请普通审核员证书者,须满足下列条件:(一)未满55周岁,身体健康;(二)具有大学本科及以上学历,并具有中级及以上技术职务任职资格或持有无限航区管理级适任证书或具有副主任科员及以上行政职务;(三)具有不少于2年船员教育、培训的工作经历或不少于2 年海事船员管理的工作经历;(四)参加普通审核员培训并考试合格。
第七条初次申请高级审核员证书者,须满足下列条件:(一)未满58周岁,身体健康;(二)具有高级专业技术职务任职资格或担任副处长及以上行政职务;(三)具备普通审核员资格,并具有不少于6次的审核经历;(四)参加高级审核员培训并考试合格。
第八条申请内部审核员、普通审核员和高级审核员证书者,应向相应的审核机构提交〈〈中华人民共和国船员教育、培训和船员管理质量管理体系审核员申请表》(见附录1)。
新版质量手册的宣贯
程序文件是《质量手册》的支持性文件,是实施某项 活动规定方法的文件,包括管理性程序文件和技术性 程序文件。应包含质量体系中采用的全部要素的要求 和规定;每一质量体系程序文件应针对质量体系中一 个逻辑上独立的活动。规定应做的事情(What); 明确每一活动的实施者(Who);规定活动的时间 (When);说明在何处实施(Where);规定具体 实施办法(How);所采用的材料、设备、引用的文 件等;如何进行控制;应保留的记录;例外特殊情况 的处理方式等。程序文件一般不涉及纯技术性的细节, 需要时可引用作业指导书。
2、本中心制定《内部审核程序》,定期组织对质量 活动进行内部审核,以验证其运作是否持续符合相 关规定的要求。每年度的内部审核活动应覆盖管理 体系的全部要素和所有活动。审核人员应经过培训 合格,取得本中心授权,审核人员应当独立于被审 核的活动。
3、内审工作由中心质量负责人负责组织,批准内审 小组。内审小组组长负责编制审核计划并策划审核 活动,内审小组成员负责编制《内审检查表》,妥 善处置审核中发现的问题。各部门应积极做好配合 工作。
质量体系文件
质量体系文件是建立健全质量体系的重要组成部分, 是将全部体系要素用文件形式加以规定和描述。他 是一个实验室内部实施质量管理的法规,也是向客 户证实质量体系实用性和实际运行状况的证明。
质量体系文件由质量手册、程序文件、管理规定和 质量记录四部分组成。本中心质量体系文件分质量 手册、程序文件、管理规定和其他质量文件(检验 工艺、操作规程、质量记录表卡)三个层次,组成 构架见图。
2.管理评审输入、评审内容和评审输出应执行《管理评审程 序》,管理评审后应当形成管理评审报告,并且与管理评审 有关的记录包括确定的问题、采取的措施以及实施结果记录 等一并存档。
船员教育和培训质量管理体系岗位指导书
船员教育和培训质量管理体系岗位指导书岗位指导书目录最高管理者 (1)管理者代表 (1)质管办主任 (2)质量管理员 (2)内审员 (3)教务处副处长 (4)教务管理员 (4)学籍管理员 (5)考务管理员 (6)人事处副处长 (6)人事处师资管理员 (7)就业指导与服务中心副主任 (7)就业指导管理员 (8)资产管理处副处长 (9)资产管理员 (9)图书资料管理员 (10)海事学院院长 (10)海事学院党总支书记 (11)海事学院副院长(分管教学) (12)海事学院副院长(分管船员培训、质量管理体系) (12)督导组组长 (13)综合部主任 (14)教学秘书 (14)系主任 (15)专业负责人 (16)船员培训中心主任 (17)培训项目负责人 (18)培训管理员 (18)辅导员 (19)班主任 (20)任课教师 (20)实践教学指导人员 (21)实训室管理人员 (22)实训部主任 (22)最高管理者※全面负责学院教学和行政工作,负责学院整体规划与发展、学科建设、产学研合作。
※贯彻落实国家有关船员教育与培训的法律、法规及海事主管机关的有关指示、决定。
※主持学院质量管理工作,根据质量管理的需要,合理配置质量管理组织机构和人员。
※负责组织制订质量方针,审批发布质量管理体系文件,主持质量管理体系管理评审会议。
※负责质量管理体系有效运行的资源保障。
※组织质量策划活动。
※其不在岗时,由管理者代表代替工作。
管理者代表上级主管:最高管理者※经最高管理者授权,主持学院质量管理日常工作,负责组织与监督质量管理体系的实施、改进,保证其有效运行。
※审批专业人才培养方案,指导培训项目的开发、合同评审、培训教学活动实施情况的检查与评估。
※按“充分授权”的原则,学校航海类教育和培训资源的相关工作职能由管理者代表负责管理与协调。
※领导和监督质管办主任做好质量管理体系实施和改进的具体组织工作。
※指导船员教育与培训质量策划活动,审定船员教育与培训教学管理文件和规章制度,并督促相关部门实施。
宁波大学船员教育和培训质量体系宣贯材料
宁波大学船员教育和培训质量体系宣贯材料宁波大学船员教育和培训质量管理办公室编二零一一年前言宁波大学船员教育和培训质量体系,于1998年8月26日由原宁波大学校长兼质量体系最高管理者张钧澄教授发布,并于同年9月14日开始运行。
1999年4月通过国家海事局组织的专家组初次审核,同年10月18日,国家海事局批准同意给予宁波大学颁发“质量管理体系证书”。
1999年至今,船员教育和培训质量体系共接受外审专家组2次“再有效”审核,3次“中间”审核,“质量管理体系证书”始终处于有效状态。
质量体系文件也根据相关要求不断更新、补充、完善,经历数次修改,并换版4次。
目前运行的质量体系是2011年5月1日开始实施的第4版。
第4版质量体系文件的编写综合考虑了我校校院两级管理体制改革不断深入的现状;《中华人民共和国船员培训管理规则》(2009年10月1日起实施)对船员教育和培训的新要求;2010年交通部外审专家组对我校实施“中间”审核时提出的意见和建议。
为了做好04版质量体系的宣贯,质管办重新编制了质量体系宣贯小册子,印发给大家学习。
宁波大学船员教育和培训质量方针宁波大学向船员教育和培训的全体教职工、学生和用人单位郑重宣布,宁波大学船员教育和培训的质量方针是:确保培养出德、智、体全面发展,具有安全、环保和用户意识,符合国家有关法规和国际有关公约要求的高素质航海人才。
校长:聂秋华二零零七年十二月二十九日目录1、最高管理者等任命文件 012、宁波大学船员教育和培训质量体系机构框图 053、STCW公约简介 064、质量体系用语含义 075、学校为什么要建立船员教育和培训质量体系? 086、学校依据什么标准建立船员教育和培训质量体系? 107、船员教育和培训质量体系文件应覆盖哪些基本要素 118. 质量体系由哪几层文件组成? 119. 我校船员教育和培训质量体系文件有哪些? 1210. 我校船员教育和培训质量体系的适用范围? 1211. 我校船员教育和培训质量体系建立和运行的立足点是什么? 1412. 我校船员教育和培训质量体系何时开始运行? 1513. 我校船员教育和培训的质量方针是什么?如何理解? 1614. 我校船员教育和培训的总目标是什么? 1715. 为贯彻我校船员教育和培训质量方针和实现质量目标,我们必须采取哪些措施? 1716. 为什么要进行质量体系文件和资料的控制? 1917. 我校船员教育和培训质量体系受控文件和资料包括哪些? 1918. 为什么要进行质量记录控制? 2019. 我校船员教育和培训质量体系的质量记录包括哪些?20 20. 我校船员教育和培训质量体系最高管理者的主要职责是什么? 20 21. 我校船员教育和培训质量体系管理者代表的主要职责是什么? 21 22. 我校船员教育和培训质量体系质量管理办公室的主要职责是什么? 2223. 如何实施质量体系内部审核? 2224. 对船员教育和培训质量体系进行初次审核的要求如何? 2425. 船员教育和培训质量体系的中间审核的要求如何?2526. 船员教育和培训“质量体系证书”期满怎么办? 2627. 我国已颁布的与船员教育和培训有关的主要履约法规有哪些? 2628. 程序文件与我校已有的有关管理规定的关系如何?2829. 受审核部门接到审核报告后应做哪些工作? 28 30.如何在网上查阅质量体系文件的有效版本? 29 附录:程序文件与要素依据对应表 301、最高管理者等任命文件2、宁波大学船员教育和培训质量体系机构框图3、STCW公约简介《1978年海员培训、发证和值班标准国际公约》(简称“STCW”公约)是国际海事组织的50个最重要的公约之一。
大连航运职业技术学院船员教育和培训质量体系管理评审
大连航运职业技术学院船员教育和培训质量体系管理评审1目的规范管理评审的方法,评价质量体系持续的适宜性、充分性和有效性。
2适用范围学院内部船员教育和培训质量体系管理评审活动的过程控制。
3职责3.1最高管理者负责主持管理评审会会议,对质量体系做阶段性评价,决定管理会议的召开频次。
3.2 管理者代表负责拟定管理评审议题;负责向最高管理层报告质量体系运行情况,提出改进的意见,编写管理评审报告。
3.3质量管理员负责收集并提供管理评审所需的资料;负责管理评审决议的跟踪检查。
负责将管理评审报告增加以书面形式报审核机构。
3.4 各相关部门负责提供相关管理评审所需的资料及评审决议的落实。
4 工作程序4.1 管理评审的频次和时间4.1.1依据管理者代表的提议,对质量体系运行情况可进行不定期非正式评审。
正式的管理评审至少应每年进行1次。
可集中一次对全部受控范围进行评审;也可分批进行,但各批次的总和应覆盖全部受控范围。
4.1.2 当国际、国家相关标准和强制性法律、法规出现重大变化,或质量体系运行出现重大不相适应,或最高管理者认为必要时,可增加管理评审次数。
4.2 管理评审的准备管理者代表根据内部审核结果和质量体系运行情况提出管理评审的建议和管理评审的议题,报最高管理者审定。
4.3 管理评审会议4.3.1 管理评审会议由最高管理者主持。
管理评审包括以下内容:报告质量审核、质量投诉和以往管理评审决议落实情况;审议质量目标和质量方针的适应性和实施情况;评价质量体系的符合性与有效性;审批涉及资源配备的纠正和预防措施;审批质量体系文件的重要修改或补充;审议质量体系改进的建议等。
4.3.2 参加管理评审会议为最高管理层、管理者代表、质管员、部门负责人。
4.3.3管理评审会议须保存记录。
4.4管理评审报告4.4.1管理评审结束后,由管理者代表编写管理评审报告,经最高管理者批准后,由管理者代表监督实施。
4.4.2管理评审报告至少包括以下内容:管理评审的目的、依据、议题;管理评审的决议;参加评审的人员、日期。
宣贯记录——精选推荐
部门负责人:
年月日
质量体系宣贯学习记录表
部门:受控部门
编号:
文件版号及 质量体系 3.0 版岗位指导书和作业指导 学习 2007 年 9 月
日
编号
书
时间
学习方式 □ 传阅学习 □ 集体学习 □其他: 记录人
参加人员:
学习内容: 1、各受控岗位员工掌握自己的工作职责与工作流程、替代关系。 2、各受控岗位员工学习相关的作业指导书。
质量体系宣贯学习记录表
部门:受控部门
编号:
文件版号及 船员教育和培训质量管理体系 3.0 版宣 学习 2007 年 8 月
日
编号
贯手册
时间
学习方பைடு நூலகம் □ 传阅学习 □ 集体学习 □其他: 记录人
参加人员:
学习内容:1、结合实际情况,学习讨论如何在实践工作中贯彻体系方针、目标。 2、具体掌握体系组织结构、体系文件结构、受控部门与受控岗位设置。 3、学习有关我校质量管理的相关知识。
学习记录摘要:
部门负责人:
年月日
质量体系宣贯学习记录表
部门:受控部门
编号:
文件版号及 编号
内审员条例与管理评审会议
学习 2007 年 10 月
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时间
学习方式 □ 传阅学习 □ 集体学习 □其他: 记录人
参加人员:
学习内容: 1、具体学习内审员工作要求,为充实内审员队伍作准备。 2、结合内审整改要求与管理评审意见实施情况,讨论如何规范工作管理流程, 提高管理效率。
学习记录摘要:
部门负责人:
年月日
质量体系宣贯学习记录表
部门:受控部门
编号:
文件版号及 船员教育和培训质量管理体系 3.0 版质 学习 2007 年 8 月
船员培训质量管理体系宣贯
船员培训质量管理体系宣贯船员培训是保证海上安全和航行效率的重要环节。
为了确保船员培训质量,提高培训效果,船员培训质量管理体系应得到充分宣贯和落实。
一、培训前的准备工作船员培训质量管理体系的成功实施需要提前进行充分的准备工作。
首先,成立质量管理团队,明确各成员的责任和工作职责。
团队成员应具备相关船舶业务和培训经验,确保能够全面把握培训质量管理的要求和标准。
其次,制定培训质量管理手册,明确培训质量管理的目标、原则和具体要求。
手册应包括培训质量管理的各项标准、程序和指导文件,使培训工作能够有序进行,并按要求进行记录和评估。
二、培训内容的设计与策划培训内容的设计和策划是培训质量管理的核心。
设计内容时,应充分考虑船员培训的实际需求和应用场景,确保培训内容实用、科学、系统。
培训内容应包括技能、知识和态度三个方面,能够满足船员在工作中的各种需求,提高其综合素质和应对能力。
在策划时,应根据不同岗位和等级的船员需求,制定相应的培训计划和课程安排。
培训计划应包括培训目标、培训内容和培训方法,确保培训全面、系统、有效。
课程安排应根据培训内容的难易程度和学习规律,合理安排课程的先后顺序和间隔时间,以提高培训效果。
三、培训师资力量的建设与提升船员培训质量的好坏与培训师资力量的水平直接相关。
要提高培训质量,必须加强培训师资力量的建设与提升。
首先,应明确培训师资力量的要求和标准,选拔具备相关经验和专业知识的人员作为培训师。
其次,加强培训师资力量的培养和提高。
通过培训师培训、经验交流、实践锻炼等方式,提高培训师的教学水平和培训能力。
培训师应不断更新知识,跟踪行业动态,提高与时俱进的教学思路和方法。
四、培训质量的评估与改进船员培训质量管理体系的核心是评估与改进。
要全面评估船员培训质量,应设立相应的评估机构或评估小组,通过考试、实操演练、模拟环境等方式进行评估。
在评估结果的基础上,及时进行培训质量的改进。
根据评估结果,及时调整和完善培训内容和方法,针对性地进行培训计划的修订和优化,不断提高培训质量和效果。
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船员教育和培训质量管理体系(F/2版)宣贯手册武汉理工大学教学督导与质量管理办公室编印二○一五年九月目录第一章基本质量术语................................................................................. 错误!未定义书签。
一、质量方针和质量目标...................................................................... 错误!未定义书签。
二、质量管理.......................................................................................... 错误!未定义书签。
三、质量管理体系.................................................................................. 错误!未定义书签。
五、质量管理体系审核.......................................................................... 错误!未定义书签。
第二章为何要建立和实施质量管理体系................................................. 错误!未定义书签。
三、是提高学校的教育质量和管理水平的需要.................................. 错误!未定义书签。
四、是满足用人单位质量控制的需要.................................................. 错误!未定义书签。
第三章我校船员教育和培训质量管理体系基本知识............................. 错误!未定义书签。
一、基本要求.......................................................................................... 错误!未定义书签。
二、质量管理体系文件的作用.............................................................. 错误!未定义书签。
三、质量管理体系文件的特性.............................................................. 错误!未定义书签。
四、质量管理体系文件的实施.............................................................. 错误!未定义书签。
五、词语定义和解释.............................................................................. 错误!未定义书签。
第四章对人员的要求................................................................................. 错误!未定义书签。
一、管理层.............................................................................................. 错误!未定义书签。
二、文件和资料管理人员...................................................................... 错误!未定义书签。
三、所有受控的工作人员...................................................................... 错误!未定义书签。
第五章质量管理体系证书......................................................................... 错误!未定义书签。
一、《质量管理体系证书》的获得........................................................ 错误!未定义书签。
二、《质量管理体系证书》的保持........................................................ 错误!未定义书签。
第六章我校质量管理体系的结构............................................................. 错误!未定义书签。
一、质量方针、质量目标、质量承诺.................................................. 错误!未定义书签。
二、船员教育和培训质量管理体系组织机构图.................................. 错误!未定义书签。
三、我校质量管理体系文件构成.......................................................... 错误!未定义书签。
学习及宣贯要求............................................................................................. 错误!未定义书签。
思考题............................................................................................................. 错误!未定义书签。
第一章基本质量术语一、质量方针和质量目标船员教育和培训质量管理体系应明确其质量方针和质量目标。
质量方针是船员教育和培训总的质量宗旨和方向,要与机构总方针保持一致。
质量目标是船员教育和培训机构在质量管理方面追求的目的,应与质量方针相适应,并具有可测性。
二、质量管理(一)定义:确定质量方针、目标和职责并在质量管理体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的全部活动。
(二)注解1.质量管理是各级管理者的职责——质量管理是单位管理的中心环节和重要组成部分;质量管理责任必须由最高管理者承担;质量管理需要全员参与并承担相应义务和责任。
2.质量管理职能——质量方针制订与实施;实施质量方针就须对质量策划、资源及其他与质量有关的系统活动进行控制;质量管理的目的是实现质量保证和质量改进。
3.质量管理包括的方面——质量方针和目标的制定和实施;建立质量管理体系;确定并落实各部门、各类人员的质量职责和权利;开展质量控制活动;考虑经济因素;质量培训等。
(三)意义1.对单位的意义——质量管理是单位管理的一个重要组成部分,搞好质量管理有利于单位管理水平的提高;管理水平的提高有利于提高各项工作的质量,保证产品质量;赢得用户信任;提高单位的经济效益。
2.对员工的意义——质量管理需要全员的积极参与;全体员工在质量管理活动中提高自身的素质,发挥自身的作用。
三、质量管理体系(一)定义:为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
(二)注解1.组织机构——单位的组织体制、隶属关系、职责、权限和相互联系方式。
2.程序——为完成质量活动规定的途径;形成文件;科学、实用,相互协调。
3.过程——将输入转化为输出的一组相关资源和活动;所有的活动都是通过“过程”来完成;保证“过程”质量是实现质量要求的基础。
4.资源——人才资源;资金;设施;专业(利)技术和方法等。
四、质量管理体系审核(一)质量审核:确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排,以及这些安排是否有效地实施并能达到预定目标所作的系统的和独立的检查。
质量审核包括质量管理体系审核、过程质量审核、产品质量审核和服务质量审核。
(二)质量管理体系审核:确定质量体系的活动和其有关结果是否符合有关标准或文件;质量体系文件的各项规定是否得到有效的贯彻并适合于达到质量目标的系统的、独立的审查。
(三)质量管理体系审核的类型——第一方审核(内部审核);第二方审核(采购方审核供货方);第三方审核(审核机构审核)。
(四)质量管理体系审核的目的——确定质量管理体系运行是否符合规定的基本要求;确定现行质量管理体系实现规定质量目标的有效性;给受审核方提供改进质量管理体系的机会;满足法规的要求;使受审核单位的质量管理体系能被注册。
(五)质量管理体系审核内容——质量活动及其有关结果是否符合计划安排;安排是否有效实施;安排是否适合于达到目的。
(六)对审核的要求——系统的审查;独立的审查;客观的审查。
第二章为何要建立和实施质量管理体系一、是履行STCW国际公约的需要STCW公约(规则I/8质量标准第一条)规定,缔约国从事航海教育的院校和进行船员培训的机构必须建立并运行质量管理体系,使航海教育和船员培训工作在质量管理体系的连续控制之下进行,确保其教育和培训符合规定的质量要求和管理模式,我国是STCW公约的缔约国,履行该条约是我国的法律义务和责任,同时也是我国航运业国际化和标准化的客观要求。
二、是满足国家主管机关要求的需要根据《中华人民共和国船员条例》(国务院令494号)、2012年新颁布的《中华人民共和国船员教育和培训质量管理规则》的规定,所有从事船员教育的航海院校和开展船员培训的培训机构都要建立质量管理体系,制定出包括质量方针等质量要素的管理体系文件,设置专门的机构和人员,并按照规定通过授权的审核机构的审核,取得主管机关签发的《质量管理体系证书》后,方可开展航海教育和船员培训。
《教育部交通运输部关于进一步提高航海教育质量的若干意见》中明确规定“设置航海类专业的高校要建立质量管理体系,对航海类专业进行质量审核管理”。
三、是提高学校的教育质量和管理水平的需要(一)我国高等教育的发展,已经从规模发展向内涵质量发展过渡,提高教育质量是高校今后一个时期内的主要任务,建立质量管理体系,是保证教育质量的重要举措。
(二)构建高水平的大学,需要有高水平的管理,建立质量管理体系,对与教学和管理活动进行过程控制,是提高学校管理水平的有效手段。
四、是满足用人单位质量控制的需要随着越来越多的用人单位实施了质量管理体系,学校就自然成为了用人单位人力资源的供应方,在接收我校的毕业生以前,用人单位必然会对学校的质量管理情况进行评估,学校则以建立的质量管理体系向用人单位提供质量承诺,从而满足用人单位进行质量控制的要求。