丰田内部培训系列教材—方针矩阵管理

III.Selected Strategies (How's) I.Policies / Objectives (What's) II.Global Effects Project Impact $ (how much of the what's)
5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
具体的行动计划 预期的各时间段的结果 跟进期间的事实 期间问题的分析和要采取的纠正措施
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专注持续为客户创造价值
Focus on continuing to create value for customers
计划 (行动和结果) 与现实 + 纠正措 施
/
/
/
/
/
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跟进计划
专注持续为客户创造价值
它们的影响必须贯穿整个公司.
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II. 总体效果或影响
专注持续为客户创造价值
Focus on continuing to create value for customers
1. 2. 3. 4.
组织重要的财务目标，以及对未来发展有益 的能力和知识。 非商业目标与商业目标一样甚至更为重要。 目标必须是可行的并且有多重效果。 圆点是表示效果和总方针的关系。(●)
九月
十月
十一月 十二月
准时完成 y 参加者的平均分数 82%
2
2 第二周基本培训－管理团队
准时完成 参加者的平均分数 第三周基本培训－管理团队 准时完成 参加者的平均分数 第一周基本培训－主管 准时完成 y 参加者的平均分数 88% 第二周基本培训－主管 准时完成 参加者的平均分数 第三周基本培训－主管 准时完成 参加者的平均分数 与管理团队一起制订执行计划 准时完成 高层管理核准
总经理 方针 总体影响 策略 责任者 姓名 经理 策略 效果 计划 责任者 姓名 主管 计划 结果 项目 责任者 姓名
目标 价值 $$
目标 价值 $$
目标 价值 $$
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“互动 ”讨论与协商
专注持续为客户创造价值
Focus on continuing to create value for customers
□应该针对组织最需要面对的问题。
□应当控制在有效的数量之内，因为每增加一个方针
都会引起整个矩阵的扩大。
每个组织的资源都有限，应该集中在最紧要的方针上。
重要的方针必须通过两个两个途经来达成。
1.那些对公司的战略计划和经营结果有显著贡献的活动。 2. 那些可以强化和积累知识能力，对改善和未来发展有帮助的活动。
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方针目标矩阵
方针目标矩阵
专注持续为客户创造价值
Focus on continuing to create value for customers
Manufacturing Imrovement Plan 2004/2005
5.2 5.1 4.2 4.1 3.2 3.1 2.2 2.1 1.2 1.1
Focus on continuing to create value for customers
1.
月报告:
1. 业绩跟进的3G报告 2. 职能内部业绩的修正 3. 业绩目标的修正
2. 3.
季度报告
1. 职能内部业绩的修正 2. 业绩跟进的3G报告
展开的年度报告
1. 回顾年终结果 2. 设定下一年度目标
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方针管理的基本要素
专注持续为客户创造价值
Focus on continuing to create value for customers
I. II. III. IV. V.
总方针 总体影响或效果 策略或选择的项目 责任人 目标
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I. 总方针
专注持续为客户创造价值
Focus on continuing to create value for customers
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III. 策略
专注持续为客户创造价值
Focus on continuing to create value for customers
－每个总方针都要确定具体的改善策略
选择策略的标准:
1. 2. 3.
对现阶段的总体经营效果有较大的贡献。 对未来二至三年的总体经营效果有较大的贡献。 对长期发展有利，在强化培养能力与知识方面有所作为。
o's) o orGals .Imroemnaets VpvetTrg (homcofthehw wuh
.1 1.1
.1 1.2
.2 2.1
.2 2.2
3.3.1
3.3.2
4.4.1
4.4.2
5.5.1
5.5.2
6.6.1
6.6.2
7.7.1
7.7.2
8.8.1
8.8.2
9.9.1
40
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专注持续为客户创造价值
•使命 •价值观 •愿景
标杆
总体诊断
革新计划
方针展开
详细计划细节 方针 计划的实施 跟进行动 跟进结果
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管理
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方针管理的构成
专注持续为客户创造价值
Focus on continuing to create value for customers
1、功能管理 – 负责公司不同职能部门日常运作的维持和持续改善。 方针管理 2、 战略管理 – 通过对管理方针的展开和评估，完成经营目标的实现。
专注持续为客户创造价值
Focus on continuing to create value for customers
3G报告的目标: 依据计划确定当前状况。 指出行动中与计划不一致的结果。 必要时修正计划的结果。
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3G 报告 – 输入
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Focus on continuing to create value for customers
方针管理
功能管理 战略管理
•建立 •维护 •标准的提高
•建立 •展开 •方针评估 方 针 的 展 开
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方针与目标矩阵
专注持续为客户创造价值
Focus on continuing to create value for customers
III.选定的项目 (怎么做)
I.方针 / 目标(做什么)
V.目标的改善 (怎么做的价值)
责任人 IV
II.项目 影响金额 (做什么的价值)
□高管理层的承诺和支持行动计划联系起来矩阵管理者可以把每
个人和整体的计划联系起来，并让他们矩阵管理者可以把每个人 和整体的计划联系起来，并让他们知道自己的贡献。
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方针与目标矩阵
建立一些策略或项目， 以便我们能够达成我们 想从总方针得到的效果. 策略 选定的项目
每个人都了解他们的角色和责任，对达成目标是很重要的。
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V. 目标
专注持续为客户创造价值
Focus on continuing to create value for customers
1. 我们应该为每个选定的策略制订目标。 2. 数字化的目标是比较好的。我们首先应当清楚什么 是我们想要的，然后制订相应的量测。 3. 通过设立一个和几个指标（量测）来告诉我们已制 订的策略是否取得进步。 4. 首选的是反映客观事实的数据，主观判断的数据也 可以作为补充。
方针展开与管理--持续改善的计划与执行系统
Hoshin =正确指向的指南针 Kanri =经营，展开，管理和控制
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方针管理的目的
专注持续为客户创造价值
Focus on continuing to create value for customers
1.提供一个展开计划和贯穿以下变革策略的系统： ①所有的功能区域②组织的所有级别 2.一个跟进计划和期望结果的工具. 3.让所有人员和部门的持续改善与最高管理层的目标相一致.
专注持续为客户创造价值
Focus on continuing to create value for customers
Ⅳ
总方针 为现阶段和今后两三年 的改善建立总体的方针 （做什么）
I
目标 定义每个策略的责任人 (‘ 怎么做’的收益与效果） Ⅴ 以及协作的人员。 为每个策略制订目标 Ⅱ
Ⅲ
总效果或影响 建立总体效果。我们想 从‘做什么’得到怎样 的收益。考虑总体的经 营结果和总体的变革效 果。
专注持续为客户创造价值
Focus on continuing to create value for customers
目标
总经理 5000 副总 A 2000 部门 A 1000 类别 1 300 团队成员 部门 B 1000 类别 3 500 团队成员 部门 C 2000 类别 5 1500 团队成员 副总 B 3000 部门 D 1000 类别 7 750 团队成员
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（大的ＰＤＣＡ）
专注持续为客户创造价值
② 自发地学习方针管理的过程
召开讨论与协商的 ‘互动’ 会议并在策略上达成一致。
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1.
2. 3. 4. 5.
IV. 责任人
专注持续为客户创造价值
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执行策略 (III)和目标 (V) 需要确定各自的责任人以及谁会支持 他们。 人人参与将有助于达成所建立的目标。 与策略有关的工作区域的人员必须参与。 我们应尽量在现有的组织结构下完成策略的执行，而不用组 建专门的团队。 我们用不同的标记来表示责任者 (●)和协作者(o)。
总经理
互动的互动过程 方针自上而下解释 反馈则自下而上进行 进行协商并取得一致意见 职权分摊到组织的各个层次
管理团队
部门领导
团队成员
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专注持续为客户创造价值
Focus on continuing to create value for customers
第1、2、3层的展开步骤
策略方向
职能会议
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方针管理
专注持续为客户创造价值
Focus on continuing to create value for customers
□是指引如何逐步执行和修订企业变革过程的方法。
它是一张指引我们持续改善的路线图
□一个让组织计划和执行策略变革的思想方法. □执行计划的制订和各级组织有机地结合结合在一起. □它要求所有人员的参与，共享愿景和计划目标。 □每个人都有所贡献. 方针的展开与管理
类别 2 700 团队成员
Category 4 500 团队成员
类别 6 500 团队成员
类别 8 250 团队成员
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专注持续为客户创造价值
Focus on continuing to create value for customers
我们应该指定每个层级的责任人并把他们的目标联系起来
4.允许在当前环境下有更机动灵活的改变,可以让每个人都有所贡献, 并在达成管理层制订的目标的过程中，自己成为其中一分子。
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如何进行方针的展开？ 企业革新循环
战略计划 •环境 •市场 •顾客 •技术 •SWOT 分析
战略方向
专注持续为客户创造价值
Focus on continuing to create value for customers
第1级
Deploy
职能会议
变革计划
职能 会议
内部职能会议 内部职能会议 及修订 及修订
Revise
议 能会 职 内部职能会议 内部职能会议 及修订 及修订
第2级
议 会 能 职
Deploy
Revise
职能区域的使命
第3级
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具体计划的协作步骤
专注持续为客户创造价值
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1. 2. 3. 4. 5.
详尽的行动计划 期待的结果和时间 需要的资源 投资预算 费用预算
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专注持续为客户创造价值
结果
一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月
Focus on continuing to create value for customers
精益培训计划 - 结果
1 第一周基本培训－管理团队
y 85% y 87%
3
4
5
y 86% y 91%
6
7
y 90%
y 90% p
56
8 9
开始改善项目 目标达成率 改善拓展到第二阶段
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跟进
专注持续为客户创造价值
Focus on continuing to create value for customers
跟进结果
跟进行动
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3G 报告
方针的展开
怎样纳入组织的各个层级
Focus on continuing to create value for customers
(
)
方针策略自上而下的展开
( )
(
)
( )
高层管理
( )
(
) ( ( ) )
组织内部各层级之间的 关系
中层管理
( )
(
) ( ( ) )
ห้องสมุดไป่ตู้
部门
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如何共享和实现目标