关于海岛旅游的故事

泡泡海——国内第一家创新型海岛旅游电子商务网站

在许多人的心中，如果有天堂，那一定是一个安静的海岛，碧海一望无际，沙滩皎洁细柔，岸边有翠绿的椰林随风摇曳，树影婆娑；远处，水天交接，有点点白帆飘荡在水面；平静的海水下，是另一个世界：若隐若现的缤纷珊瑚，悠游自在的各式小鱼儿，它们的美丽让潜水者欲罢不能。

是的，这般天堂般的景致就是海岛度假所带来的美妙体验。也是每个热爱旅游者决不能错过的旅行体验。将这种体验更便捷更快速的带给更多的人是泡泡海旅游网总经理李蓉的梦想，也是她创业的初衷。在创业之前，李蓉有着多重身份：做过多家知名旅游类杂志主编、出版人，知名媒体人，《相约星期六》心理咨询专家……，因为工作原因，李蓉有很多的机会去世界各地旅行，走的多了，看的多了，她慢慢发现，唯有在海边晒着太阳，吃着热带水果，听着音乐，读一本小书，才能让她彻底的放松，身心自由。

发现在线旅游市场新商机

长期在媒体行业的从业经验，让她对市场有着敏锐的嗅觉和洞察力，互联网的发展赋予在线旅游行业生存空间，互联网带来的高效和便捷更是在线旅游行业的发展基础，人们越来越多地依赖网络获取资讯，相对而言，纸媒开始进入沉淀期，旅游消费者的预订行为也正在从线下向线上转移，越来越多的消费者选择网上订购旅游产品。波士顿咨询公司2011年11月发布的研究报告显示，目前中国网络消费者数量已达到1.45亿人，位列全球第二位，仅次于美国的1.7亿人，并且正以每年超过3000万新网络消费者的速度快速增长。网络消费大军的不断壮大必定会进一步刺激在线旅游行业的发展。

结合目前市场现状分析，《2011年度热门目的地分析报告》数据显示，“海岛”稳居年度游客出游最爱榜首，东南亚方向及我国海南方向“状元”轮流当，稳居分析报告“每月热门目的地方向排行”前两位。据上海中国青年旅行社及携程旅游统计显示，近年来自由行市场快速增长，消费者出游，大部分线路自由行成为首选，去三亚、厦门度假的客人，九成旅游者选择预订自由行出行。消费者已经从以往一切由旅行社“包办”出行，逐渐转变为追求自由、享受、轻松、愉悦的旅行过程，特别是年轻游客已经习惯自由行的旅行方式。

理性的分析告诉李蓉，随着国内旅游者消费水平的提高，对海岛旅游度假的需求一定会进一步提升，而追求海岛度假自由行的消费者数量也将会井喷式增长，海岛旅游势必是一个发展潜力巨大的市场。故此，她一直不断的研究国内外旅游行业发展状态，大大小小的旅行

社数以万计，各类旅游网站蓬勃发展，如竞争激烈的传统OTA携程、同程、艺龙、芒果；发展势头强劲的新兴OTA途牛、悠哉、驴妈妈等；还有点评社区和垂直搜索类旅游网站，但是这么多的旅游网站却都是囊括了各种旅游方式和旅游目的地的综合类旅游网站，且个个千篇一律，目的地信息和攻略高度同质化，专注于某一类旅游产品的垂直型旅游网站凤毛麟角，当一个普通游客想要去海岛度假，并最终形成购买行为，需要在网上查询多个网站，搜集各类资讯，再进行对比和加工整理，既耗时又耗力。

梦想照进现实

她于是就想，是否可以有这样一个平台，能够让想去海岛旅游的消费者一次性的掌握尽可能全面的出游资讯，既可以享受更优惠的价格，又能够方便快速的获得真正有价值的真正实用的旅游资讯？在此后的时间里，她不断的充实自己的构想，一个专业细分化全球海岛旅游度假电子商务网站的构思逐渐成形。李蓉一直是个雷厉风行的人，在经过深思熟虑之后，说做就做，于是，2011年10月，一个初具雏形的国内第一家全球海岛旅游度假电子商务网站应势而生，她为消费者提供全球海岛最全面、最专业、最实用的旅游资讯、出行情报、旅行攻略及产品预订等服务，她的名字叫“泡泡海旅游网”。

经过一年的发展，虽然还有非常多的不足，但是泡泡海旅游网已经在业内小有名气，目前，网站上有300多条全球海岛及海滨城市当季旅游线路，3000篇以上的海岛旅游攻略，还有“潜水”、“海钓”等特色旅游专题，另外，更为有特色的是，凭借以往的工作积累，李蓉请来了很多业内著名的旅游达人为泡泡海特约撰稿，为网站提供时下最新鲜的海岛旅游资讯及玩海攻略，他们对旅游有着更深层次的理解和更多样化的体验方式，能够提供更加有信服力的出行依据。

渠道整合创建品牌优势

李蓉认为，目前在线旅游价格战愈演愈烈，泡泡海旅游网作为垂直细分化的旅游电商网站，更应避开竞争，创新发展模式。因此，泡泡海从创立之初，就十分重视线下优势渠道的资源整合。

在不断的尝试和摸索中，泡泡海紧密加强与中上游产品供应商的多元化合作，包括航空公司、旅游局及新兴景区等，使企业有能力根据行业发展趋势和客户需求开发出更丰富更精致的旅游产品和服务。只有掌控资源优势，才可降低产品可复制性，增强行业竞争力。

同时，开拓新兴品牌宣传渠道，特别是与连锁业态的线下品牌如全家、乐购、东方信息

苑等布局广，品牌形象好，目标人群精准的线下渠道进行联合推广。通过资源整合，有效利用这些渠道在商业中心和中高端社区的高渗透性，使泡泡海及其合作品牌深入到达目标人群，实现低成本高效率的品牌推广新模式。9月1日到10月7日，泡泡海联合三亚旅游局、全家FamilyMart便利店举办的“全家去三亚，一起泡泡海”品牌联合推广活动圆满结束，其创新宣传理念不仅受到广大消费者的欢迎，更获得合作方的高度赞誉。

此外，泡泡海不断与各大银行建立合作关系，关注银行中高端用户群体的度假需求，并结合市场，提供差异化的旅游产品和服务，不断提升泡泡海在银行金卡及VIP客户中的品牌形象。

服务创新超越低价竞争

以创新性的旅游主题为核心，围绕独特的、经典的、有代表性、或者神秘的目的地做设计，突出旅游内涵的唯一性和旅行享受过程，辅之以高品质的硬件设施，并以专注严谨来设计各个服务细节。不以价格为诉求点，以专业的旅游出行顾问及小型定制化的精品团和高品质的服务赢得市场，是泡泡海贯彻始终的服务理念。

例如，泡泡海与UTC旗下美国著名品牌Eagle Creek 围绕新鲜海岛——中国最美滩涂福建霞浦等，策划组织了“背着Eagle Creek旅行背包，泡泡不一样的世界”主题旅游线路，著名摄影师王建任全程带队指导，带领游客别样眼光发现世界。此行程不以低价为卖点，而以主题性打动精准人群，用高品质的细节服务来满足客户需求。产品经推出后，广受市场好评，亦有多团出行计划。

毫无疑问，随着在线旅游行业的不断发展，这个市场的资源争夺战也将更加激烈。而这就要求在线旅游服务商要对自身服务和模式不断进行创新，使旅游信息化服务更加便捷和丰富，以满足日益蓬勃发展的市场需求。相信未来，更透明、更灵活、更实用、亦更有活力的服务一定会抓住消费者的心。泡泡海才刚刚起步，但泡泡海的梦想将会指引她在前进的路上获得更多现实的力量，所以，有理由相信，泡泡海会走的更远。