保安员职业道德规范(十)

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物业保安员十二不准行为规范

物业保安员十二不准行为规范1. 不准违反职业道德行为物业保安员是一个对社会安全和秩序有着重要责任的职业。

为了维护职业形象，物业保安员需要遵守一定的职业道德行为准则。

以下是物业保安员不得违反的职业道德行为：•不准滥用职权：物业保安员不得滥用职权，利用职务之便谋取不正当的私利或干预事务的公正性。

•不准索贿受贿：物业保安员不得以任何形式索贿受贿，包括接受他人的礼品、金钱或其他任何财物。

•不准泄露业主信息：物业保安员应当保护住户的隐私，不得泄露业主的个人信息或相关保密信息。

•不准参与违法犯罪活动：物业保安员不得参与任何违法犯罪活动，包括盗窃、敲诈勒索等。

2. 不准违反安全管理规定物业保安员的职责之一是维护物业的安全。

为了保障住户的生命财产安全，物业保安员需要严格遵守安全管理规定。

以下是物业保安员不得违反的安全管理规定：•不准擅自允许陌生人进入楼栋或小区：物业保安员应核实访客身份，确保只有合法访客能够进入楼栋或小区，不准随意放行陌生人。

•不准疏于值班：物业保安员应按照规定的值班时间进行值班，并保持警醒状态，不准在值班期间疏于职守。

•不准违规使用安全设备：物业保安员应正确使用安全设备，不准滥用、损坏或私自启用设备。

3. 不准违反维护社会秩序规定物业保安员是社会秩序维护的重要力量，他们需要积极配合相关部门维护社会公共秩序。

以下是物业保安员不得违反的维护社会秩序规定：•不准参与和纵容违法活动：物业保安员应积极主动阻止违法活动，不准参与或纵容违法行为。

•不准私自拘禁他人：物业保安员在处理纠纷时，不得擅自对他人进行拘禁或侵犯他人人身自由。

•不准亵渎公共场所秩序：物业保安员应保持公共场所的秩序，不准在服务期间放任公共场所的污秽、擅自停车等行为。

4. 不准虐待、辱骂住户物业保安员是住户生活的服务者，应以礼待人，不得虐待或辱骂住户。

以下是物业保安员不得违反的对待住户行为规范：•不准辱骂或威胁住户：物业保安员应友好待人，不得使用恶言恶语、辱骂或威胁住户。

保安员素质

保安员素质保安员素质一、职业道德1、忠于职守、勇于奉献要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序、侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

2、热爱本职工作，精益求精要求保安人员具备高尚的职业道德和良好的职业修养，对自身职业有深刻的理解和执着的热爱，对专业知识认真钻研和刻苦学习，对工作精益求精。

3、热心服务，礼貌待人要求保安人员具备全心全意为人民服务、为客户服务的工作态度，不推诿、不扯皮，对客户以诚相待。

4、清政廉洁，奉公守法要求保安人员遵纪守法、清政廉洁，杜绝监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为。

5、遵守社会公德要求保安人员无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，将职业道德向社会公德在各个职业领域延伸。

6、保持高度的警惕性要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为；要求保安对商业街消防、监控、供电、供水等公共设施具备高度的保护意识，随时、细致进行定期检查、维护。

二、礼仪素质1、敬礼要求在与客户沟通、执行工作中，坚持执行举手礼。

2、仪容1）发型：男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。

2）服饰：保安在上班期间必须着制服，不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的便服，不能混季搭配制服；保持服装的干净、整洁。

3）佩戴：保安制服只佩戴公司统一颁发的胸牌，不能私自佩戴帽徽、领花、肩章；佩戴时一定戴在上衣的左上方。

3、举止1）坐如钟。

保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，保持庄重挺拔、稳如泰山的美感。

保安员职业道德规范

保安员职业道德规范
一、诚实守信、办事公道
诚实守信不仅是一般的社会公德，也是保安员应遵守的职业道德，是保安员做人做事的基本品质，在保安服务活动中，要做到忠诚老实、信守承诺、客观公正、办事公道。

二、忠于职守、勇于奉献
保安员在任何时候，任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作积极负责，认真履行保安员的义务，在工作中要以服务单位利益、国家利益为重，必要时能够挺身而出，同扰乱社会秩序、侵害国家利益的行为作斗争。

三、爱岗敬业、业精技强
保安员要真正从内心热爱本职工作，发扬爱岗敬业精神，认真学习本职工作所需的技术素质和职业技能，钻研工作业务，对工作精益求精。

四、廉洁奉公、不谋私利
保安员因其特殊的工作环境，与一些客户或直接利益人第一时间接触，须具有较强的遵纪守法意识和清正廉洁的高尚品质，洁身自爱，坚持原则，不坚守自盗、以权谋私，不给违规人员以任何可乘之机。

五、文明服务、礼貌待人
保安员在从事保安服务中须仪表端庄、语言规范、举止
得体、礼貌待人，要以标准的道德情操和良好的工作作风为客户单位及服务区域提供高品质的服务，把服务对象的满意度放在保安服务的首位。

六、团结互助、共同进步
保安员在保安服务过程中要团结互助、宽容相待、互相学习、加强协作、共同进步，这样才能增强保安队伍凝聚力，不断的提高服务水平和形象。

XX保安服务有限公司
2019年1月1日。

保安岗位职业道德规范

保安岗位职业道德规范1. 前言保安人员作为维护社会治安、保障人民群众生命财产安全的重要力量，承担着重要的职责和使命。

保安人员应严格遵守职业道德规范，树立良好的职业形象，为社会的和谐稳定做出贡献。

2. 保安岗位职业道德规范2.1 爱国守法保安人员应牢固树立"四个意识"，坚定"四个自信"，做到"两个维护"，始终忠诚于党的领导，严守国家法律法规，坚决维护国家安全和社会稳定。

2.2 诚信友善保安人员应保持良好的职业道德操守，诚实守信，公平公正，对待服务对象友善，积极传递正能量，树立保安行业的良好形象。

2.3 敬业奉献保安人员应高度重视保安工作，增强职业责任感，恪尽职守，积极进取，努力提高业务水平，为确保客户单位和人民群众的安全贡献自己的力量。

2.4 团结协作保安人员应注重团队建设，积极参与集体行动，相互支持，相互帮助，共同完成各项任务，展示保安队伍的凝聚力和战斗力。

2.5 自律自省保安人员应自觉遵守行业规范，加强自我管理，主动查找自身不足，及时进行整改，不断提升自身综合素质。

2.6 尊重他人保安人员应尊重服务对象，礼貌待人，耐心解答疑问，不侵犯他人合法权益，维护客户单位的形象。

2.7 保密意识保安人员应具有较强的保密意识，严格保守客户单位的商业秘密和个人隐私，不泄露相关信息。

2.8 英勇善战保安人员应具备一定的应急处理能力，面对突发事件能迅速做出反应，果断采取措施，保护人民群众的生命财产安全。

3. 结论保安岗位职业道德规范是保安人员的行为准则，保安人员应时刻牢记职业道德规范，做到内化于心，外化于行，为我国社会治安稳定和人民幸福生活做出更大的贡献。

保安员职业道德

保安员职业道德保安员是一项重要的职业，他们的工作是保护人们和物品的安全，维护社会治安。

作为职业保安员，他们需要遵守一系列的职业道德规范，这些规范保障了他们的职业形象和信誉，也提高了他们的工作效率和服务质量。

保安员需要保持职业操守和诚信。

他们应该遵守法律法规，不得利用职务之便谋取不正当利益，不得参与任何非法活动。

在工作中，他们要严格履行职责，不得消极怠工、疏于监管、泄露保密信息等。

同时，他们应该保持诚信，不得隐瞒真相、编造谎言，不得侵犯他人的合法权益。

保安员需要尊重职业道德和职业操守。

他们应该尊重职业规范和职业操守，认真履行职责，不得违反职业规范和职业操守。

在与他人交往中，他们应该尊重他人的人格尊严和权利，不得歧视、侮辱或伤害他人。

第三，保安员需要具备职业敬业精神。

他们应该具备高度的责任感和使命感，认真履行职责，不得懈怠或敷衍塞责。

在工作中，他们应该积极主动，认真细致，为人民服务，为社会贡献自己的力量。

第四，保安员需要具备职业技能和业务水平。

他们应该具备扎实的业务知识、专业技能和实际操作能力，能够有效地预防和处理各种安全事件。

在工作中，他们应该不断学习、积累经验，提高自己的业务水平和服务质量。

保安员需要维护职业形象和信誉。

他们应该注重自己的仪表、言谈和行为举止，树立良好的职业形象和信誉。

在与他人交往中，他们应该以礼待人、有礼有节，不得有侮辱、恶意攻击或造谣诽谤等不良行为。

保安员是一项重要的职业，他们需要具备高度的职业道德和职业操守，保持诚信、敬业、务实和创新的态度，为人民服务、为社会贡献自己的力量。

同时，我们也应该尊重保安员的职业形象和信誉，给予他们应有的尊重和支持。

物业小区保安员纪律职业道德规范(标准版)

物业小区保安员纪律职业道德规范物业小区保安员纪律及职业道德规范保安员纪律
1、讲文明,有礼貌,做到精神饱满,文明执勤。

2、严格遵守交接班制度。

3、值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西;
不准嘻笑、打闹;
不准会客、看书报、听广播;
不准做其它与值班、执勤无关的事。

4、爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

5、禁止利用工作之便敲诈勒索,收受贿赂。

6、加强学习,团结互助,禁止闹纠纷,不说脏话,不利团结的事不做。

保安员职业道德规范
1、热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成保卫任务。

2、遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法,以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。

3、不计个人得失,乐于奉献。

保安员是国家利益和住户利益的忠实卫士,在任何时候,任何情况下都应将国家和住户的正当权益放在第一位,为了维护国家利益和住户财产安全,不惜牺牲一切,甚至献出生命。

4、文明执勤,礼貌待人,耐心向车主和客户做必要的解释。

5、廉洁奉公,不牟私利。

保安员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不给违法违纪分子任何可乘之机。

6、尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,学雷锋,树立社会主义精神文明新风尚。

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保安人员行为规范

02
手勤
发现问题马上解决，不推诿、不依靠；必须对日常事务或紧急事件作出灵活的处理方法。
02
01
嘴勤
大胆说话，主动问好，耐心解释相关规定，赢得客户的理解与尊重。
电梯出现故障停运或检修时，提醒工程部放置提示牌；
当出现跑水、停电等紧急事件时，要保持头脑冷静，先做应急处理，及时上报，
大堂打蜡或抛光时，提醒保洁人员放置提示牌；
站立的正确姿势走路的正确姿势遇上级领导或有客来访时进出办公室、电梯时客户或来访人员咨询时
保安人员的行为举止规范
对所接待的每一位客户做到有问必答(要讲普通话)、耐心周到。
1.对所有进出的客户要使用文明用语，当客人查询的时候要微笑欢迎。
有投诉的时候应该保持镇定，耐心地听，并积极地面对和处理问题。对于不服从管理的客户，做到不恶语相加不使用暴力，做到耐心解释，以理服人。
周边环境
03
单位基础建设情况
04
甲方及上级主管单位情况
05
管理人员情况
(二) 尽快熟悉工作环境
（三）责任清晰落实到位
保安部经理
警卫主管
警卫领班
警卫
消防主管
消防监控员
车场主管
车场领班
车管员
巡视内容及要求巡视重点巡视中的注意事项
团队协作，工作交接严谨
（四）防患于未然，加强巡视规
01
避免以下事件的发生：
1.蹲坐在地上，在工作时间内睡觉。 2.私自编改轮班的时间表。 3.迟到早退，无故请假。 4.用公司的电话谈私人的事情。 5.在当值的时候离岗、串岗。 6.对有需要你帮助的人坐视不理。 7.在当值的时候抽烟。 8.私自进入客户单元、商场或者一些不准许在当值时进去的地方 9.私自用租客的设备，例如：电梯或洗手间。 10.不按规定着装。

保安员职业道德

保安员职业道德职业是指人们在社会生活中所从事的作为主要生活来源的工作。

在职业生活中形成的行为准则和基本规范就是职业道德。

由于职业特点不同，不同的职业具有不同的行为准则和基本规范，保安员作为一个为社会提供安全服务的职业，也有其独具特色的职业道德要求。

一、保安员职业道德的内容保安员职业道德是指保安员在保安服务活动中应遵循的行为准则和基本规范。

保安员职业道德的主要内容是诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服务。

诚实守信是保安员做人、做事的基本品质，爱岗敬业是对保安员工作的基本要求，团结互助和文明服务则是对保安员合作精神和保安服务规范化的基本要求。

（一）诚实守信所谓诚实，就是忠诚老实，不讲假话。

我国自古以来就把“童叟无欺”“诚信无欺”作为商业活动及为人处事的一个道德规范。

所谓守信，就是信守承诺，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。

诚实守信是指真实无欺、遵守承诺、遵守契约的品德和行为。

诚实守信是中华民族的优良传统美德，是人类在交往实践中总结出来的做人的基本准则，是社会主义道德建设的根本，也是社会主义职业道德的一条重要规范。

保安员在提供保安服务时，既代表个人又代表保安从业单位，如果一个保安员不能诚实守信，言而无信，那么他所代表的保安从业单位就得不到人们的信任，就无法与社会进行有效交往。

因此，诚实守信不仅是一般的社会公德，也是保安员应当遵守的职业道德。

（二）爱岗敬业爱岗就是热爱自己的本职工作，能够为做好本职工作尽心尽力。

敬业就是要用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业，就是对自己的职业要专心、认真、负责。

爱岗敬业是一个保安员做好本职工作的重要前提。

保安员只有真正从内心热爱本职工作，才能主动、刻苦的学习本职工作所需的各种知识和技能，并切实把本职工作做好。

提倡爱岗敬业，就要求保安员树立“干一行，爱一行”的爱岗信念。

只要在保安服务这个工作岗位上，就要专心致志，以最大的热情和饱满的精神状态来工作，不断增长知识，增长才干，努力成为多面手。

如何当好一名保安员

如何当好一名保安员一、保安人员应具备的职业道德1、忠于职守、勇于奉献保安服务职业的特保安要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

2、热爱本职工作，精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。

3、热心服务，礼貌待人全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。

4、清政廉洁，奉公守法保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。

5、遵守社会公德保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。

二、保安人员应具备的素质1、高度的警惕性警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。

2、高超的策略性策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。

3、防卫的灵活性灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。

三、保安人员应具备的礼仪保安员作为公共的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述1、敬礼保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼举手礼我就不多讲，相信大家都比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用：1）保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。

保安员工作守则及道德规范

保安员工作守则及道德规范一、保安员工作守则1、服从安排，听从指挥，尊重领导，团结同事。

2、遵纪守法，努力钻研保安业务知识，不断提高业务技能。

3、注重礼仪形象培养，坚持文明值勤，礼貌待人，维护公司的声誉。

4、爱护公司财产，损坏公物要赔偿。

5、熟悉职责与权限范围，依照法律、法规行使自己的权利，不得越权处事。

6、工作中不准瞒骗虚报，假公济私，不准利用工作之便，捞取不正当收入。

7、维护管区治安秩序的稳定，预防和制止各类治安、刑事案件发生。

8、努力当好义务消防队员，履行消防义务。

二、保安员职业道德规范1、热爱本职，忠于守职，维护治安秩序稳定，保证业主、顾客的安全不受侵犯。

2、遵纪守法，勇于护法，认真学习法律法规文件，模范守法用法。

3、不计得失，勇于奉献，时刻把业主、顾客利益摆在第一位。

4、关心队友，团结同事，齐心协力完成公司领导交给的各项工作任务。

5、文明值勤，礼貌待人，全心全意为业主、顾客服务。

6、廉洁奉公，不谋私利，依章法办事，不监守自盗，拒贪污受贿。

7、尊老爱幼。

乐于助人，拾到物品应交公。

保安员素质要求及业务常识一、保安员业务素质要求1、精通保安服务业务常识。

2、应懂得相关的行业政策和法律法规常识。

3、应具备辨别是非的能力。

4、要学会一般的公文和法律文书的写作。

5、应会做群众工作，与群众打成一片。

6、应知悉保安与警务工作的区别。

7、应懂得紧急状况下的处事能力和技能。

8、应熟知自己的权利和义务。

二、保安员心理素质要求1、须具备良好的心理素质，学会调节自我情绪。

2、强化心理训练，提高各种应变能力。

3、保持清醒的头脑，沉着机智，多谋善断，把自己训练成多面手。

4、身处逆境时要学会调节自己的情绪，对自己进行宽慰。

5、要加强意志锻炼，培养自己坚“忍”不拔的作风和精神。

6、工作中要有敏锐的观察力和思维力、判断力，发现异情，采取果断措施严加防范。

7、工作中受他人侮辱或语言的刺激时，应压制感情冲动，做到他火我不急。

三、保安员技能要求1、加强军事训练，掌握擒拿格斗技能，随时对付违法犯罪分子。

保安形象与规范

保安形象与规范一、仪表仪容1.巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得晃来晃去。

2.骑车巡逻,眼睛注视前方,兼顾左右,不得戏车玩耍,或在公共区域随意穿行。

3.门岗要站在指定的岗位上,姿势要端正,不准弯腰曲背,不准依靠桌椅、门柱、墙角或树上。

3.听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么,不要左顾右盼心不在焉。

4.不论是巡逻行走还是门卫站岗,都要精神饱满,姿态端正,举止行为规范,不得搭肩挽臂,嬉笑打闹,不得吸烟,不准有倦怠的表现。

5.不得随地吐痰,不乱丢果皮纸屑,不在执勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。

6.不得在公众场合抽烟、闲聊、阅读报纸、大声喧哗或做与工作无关的事7.不准酒后执勤或在执勤中饮酒,不准在执勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。

二、礼仪1.秩序维护员着装在下列场合行举手礼；1.1.甲方（开发商）、业委会等领导检查工作时,应面向职务最高的领导敬礼。

1.2.甲方（开发商）、业委会等领导的车辆通过大门或卡口时,应向来车敬礼,并迅速起杆让车辆通过。

1.3.每天第一次遇见公司部门以上领导时。

1.4.公司部门以上领导检查工作时。

1.5.中心领导和中心各部门部长检査执勤情况时。

1.6.站岗、执勤、交接班时。

1.7.纠正违章时。

1.8.受到领导接见、慰问时，领导检查工作时。

1.9.着装在大会上发言开始和结束时，接受颁奖时。

2.在下列场合行注目礼；2.1在室内休息，遇见领导检查工作时，第一个发现领导的应下达“起立”口令，其余人员应迅速起立，面向领导成立正姿势。

2.2在参加大型集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。

三、服务纪律标准1.须严格遵法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项任务。

2.执勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。

服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

3.严格遵守执勤守则十不准。

保安行为规范及职责

保安行为规范及职责一、培训目的二、保安的行为规范三、保安的工作职责四、保安的权限五、保安的勤务制度六、应急措施一、培训目的文明执勤，维护企业、公司形象，熟悉工作职责，规范工作行为。

二、保安的行为规范(一)仪容仪表1、执勤时要着装整洁、仪表端庄、精神饱满、姿态端正(坐姿、站姿)不准留长发、大鬓角、蓄发不得露于帽檐外。

2、不敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣等物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，皮带要扎紧。

4、执勤时帽子戴正，保安标志佩戴齐全。

站姿：两臂自然下垂，挺胸抬头，精神饱满。

勿将手插在裤袋，不能流露出疲倦的样子。

走姿：步伐端正，轻盈，肩部不得左右摇晃,做到挺胸抬头。

坐姿：坐姿端正，不能斜靠在椅子上或其他不雅的姿势。

(二)举止1、精神饱满、姿态端正，动作规范，举止文明。

2、执勤、出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣裤兜。

不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。

不随便吐痰、乱扔东西。

3、不准穿制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。

4、自觉遵守公共秩序和社会公德(三)语言1、工作中使用语言要简洁准确、文明规范。

接触群众时，说话要和气，使用：“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语。

要注意称谓的使用。

2、执勤时应讲普通话或当地通用语言文明用语您好！先生/女士，请问我能帮您什么忙吗?您好！先生/女士，您可以向左或向右去某某地方。

先生/女士您好，请您别着急，我马上与上级联系,看看能否解决此事。

停车场对不起先生/女士，此处不能停车，请您将车停到停车场,谢谢合作!对不起先生/女士，请您将车停在车位内，以免影响他人车辆出行或被刮碰。

进出厂区对进出工厂的客户要使用文明用语，当客人查询的时候要微笑欢迎。

对所接待的每一位客户做到有问必答、耐心周到。

首先要留心聆听，然后正确回答所有的问题。

对于不了解的情况要主动协助查问(前台、部门等),给予帮助。

有投诉的时候应耐心地聆听，并认真做好记录，处理问题。

保安员守则、行为规范、岗位操作规程(4篇)

保安员守则、行为规范、岗位操作规程保安员守则：1. 忠诚守信，维护社会稳定和公共安全。

2. 遵守法律法规，维护国家和社会的利益。

3. 严守秘密，不泄露或篡改相关信息。

4. 端正形象，不得酗酒、吸烟或有不良嗜好。

5. 尊重他人，不歧视、虐待或侵犯他人的权益。

6. 必要时可以使用必要的武力，但不能滥用权力或使用不适当的武力。

7. 维护职业操守，不参与任何违法乱纪的行为或利益交换。

8. 保守行业秘密，不洩露或传播与工作相关的保密信息。

9. 服从上级指挥和指导，不擅自超越职责范围行事。

10. 不以职务为工具谋取私利，不接受贿赂或利益诱惑。

行为规范：1. 仪容仪表端正，严禁穿戴不符合岗位要求的服饰或佩戴个人装饰品。

2. 行为文明，不违反公德和道德原则。

3. 对待服务对象要礼貌、耐心、热情，不骚扰或恶意对待服务对象。

4. 遵守职业纪律，保持岗位专业素质，不得利用职务谋取私利。

5. 合理使用工作工具和装备，保持其工作状态和正常维护。

6. 遵守工作时间和工作岗位要求，不旷工、迟到或早退。

7. 不利用职务进行行贿受贿等违法犯罪活动。

8. 防止并及时报告任何违法犯罪行为。

9. 积极参加培训，提高专业技能水平。

岗位操作规程：1. 完整熟悉并掌握本岗位安全规章制度和操作程序。

2. 坚守岗位，认真履行值勤职责，保持警惕和高度集中注意力。

3. 定期巡逻，及时发现和处理安全隐患、异常情况。

4. 熟悉岗位所处区域的楼层构造、在场人员及逃生通道等情况。

5. 充分了解消防设备及使用方法，掌握逃生和灭火技能。

6. 熟悉防范措施和应急处理程序，能够迅速有效地应对突发事件。

7. 严格执行出入人员、车辆的检查和登记制度。

8. 维护岗位设施设备的安全和正常运行，如电子监控设备、报警系统等。

9. 及时向上级汇报岗位情况、异常事件以及处理结果。

10. 协助相关部门开展安全培训和应急演练。

保安员守则、行为规范、岗位操作规程（二）保安员守则第一条为了保卫公共秩序和人民生命财产安全，维护社会治安稳定，保安员应当遵守以下守则：一、忠诚敬业，履行职责。

保安员职业道德规范

保安员职业道德规范不同的职业有不同的职业道德规范，保安的性质和特点决定了保安员通过教育，学习和职业实践，必须有自身的特殊要求和标准，大体包括四个方面。

一、爱岗敬业，竭诚奉献1、努力培养对保安岗位的职业情感，只有具有了这种崇高的职业荣誉感和责任感，才能在平时工作中以大局为重，以公司和业户的利益为重，不计个人得失，兢兢业业，任劳任怨地在平凡的保安工作岗位上做出不平凡的奉献。

2、日常工作中要克尽职守，任劳任怨，在日常工作中要以饱满的工作热情投身到保安事业中，严格要求自己，培养敬业意识，不放过任何一个自我锻炼和发展的机会，忠于职守，尽职尽责地为保安事业做出自己的贡献。

二、文明礼貌，讲究信誉1、注意言谈举止，严格要求自己，保安员在执勤的时候说话要客气，态度要和蔼，不说粗话，脏话和侮辱人格的话，在工作中，精神要饱满，着装要整齐，举止要端正。

2、视顾客如上帝，视信誉如生命，保安员要时刻把顾客和供应商的利益防在首要地位，想他们所想，急他们所急，尽职尽责，满腔热情地为客户提供优质的服务。

三、遵纪守法，廉洁奉公保安员要坚定自己的职业信念，拒腐蚀永不沾，洁身自爱，一身正义，要有社会责任感和正义感，不计较个人名利，不贪不占，不为金钱所动，不为人情所累，掌握法律法规，明确职业纪律，敢于同一切违法违纪的坏人坏事做斗争，严以律己，公正无私。

只有这样才能真正做到遵纪守法，廉洁奉公。

四、不畏艰险，敢于献身保安员要提高自身的技术素质和职业技能，最大限度地避免重大恶性事故的发生。

1、日常工作中，防患于未然，要预先采取各种有效的措施和方法，提高安全防范能力，掌握主动权，将危险消灭在萌芽状态中。

2、紧急关头要临危不惧，奋不顾身，保安员在遇突发事件和治安案件时要坚持工作岗位，一切行动听从指挥，英勇顽强，机智灵敏，敢于挺身而出，不怕流血牺牲。