广州农商银行网银助手客户操作手册
农村商业银行个人网上银行用户手册
农村商业银行个人网上银行用户手册文档编号：文档版本：V1.0撰写日期：目录前言 (6)用户须知 (7)个人网上用户操作指南 (9)1.欢迎页 (9)1.1安全提示 (9)1.2银行公告 (9)1.3本月日志 (10)2.我的网银..........................................................102.1自定义常用功能 (11)3.账户管理......................................................... .113.1我的账户 (11)3.2账户查询 (12)3.3账户服务 (13)4.转帐汇款....................................................... (14)4.1行内转帐 (14)4.2跨行转帐 (16)4.3批量转帐 (18)4.4转帐结果查询 (19)4.5收款人名册 (20)5.缴费支付......................................................... .215.1自助缴费 (21)6.贷记卡...................................................... (23)6.1贷记卡查询 (23)6.2还款管理 (25)6.3贷记卡积分查询 (27)6.4查询密码修改 (28)6.5贷记卡激活 (29)6.6口头挂失 (29)6.7用户信息维护 (30)6.8账户服务方式维护 (30)7.个人贷款................................................ . (31)7.1贷款查询 (32)7.2按揭还款计算 (32)8.投资理财.................................................. .. (32)8.1卡内定活互转 (33)9.客户服务.................................................... (34)9.1昵称设置 (34)9.2个人资料修改 (35)9.3个性化设置 (35)9.4自定义常用功能 (35)9.5登密码修改 (36)9.6网银注销 (37)10.证书管理..................................................... . (37)10.1证书更新 (38)10.2软件下载 (39)11.个人大众版网银的注册与使用.................................... ..4012.贷记卡快速通道.......................................... .. (41)13.本行网站首页相关功能的使用.................................. . (42)前言为适应当前银行业务的最新发展，进一步提高服务水平与质量，方便用户对银行业务的操作使用，我们推出了这套网上银行系统。
农村商业银行系统手机银行业务操作规程模版
x农村商业银行系统手机银行业务操作规程第一章总则第一条为规范x农村商业银行（以下简称我行）手机银行业务的操作和管理，特制定本操作细则。
第二条我行开办手机银行业务应核实客户身份，严格审查客户提交材料的真实性、完整性、合规性和有效性，并按照本操作规程要求规范内部管理和操作行为。
第三条我行开办手机银行业务应确保综合业务网络系统记录的客户信息真实有效，在办理相关业务过程中如发现综合业务网络核心系统客户信息记录有误，应根据客户有效证件及时修改。
第四条我行手机银行业务是指利用移动电话和无线网络开展的银行业务，包括大众版手机银行和尊贵版手机银行。
（一）大众版手机银行是指通过iPhone手机客户端和Android手机客户端为客户提供银行金融服务。
（二）尊贵版手机银行是指通过手机SIM卡贴膜芯片（简称贴膜卡）和SWP-SD卡（简称SD卡）对客户身份进行识别和认证，通过手机发送短信方式和加密的网络传输方式为客户提供银行金融服务。
第五条我行手机银行提供以下功能：（一）账户管理：账户口头挂失、登录密码修改、账户信息修改等、关联账户管理等；（二）账务查询：账户状态和余额查询、账户历史明细查询等；（三）转账汇款：行内转账、跨行汇款、账单收款、确认付款、手机对对碰等；（四）代收代付：自助缴费、代理理财等；（五）电子商务：机票预订、手机支付、话费充值、商户服务、网上商城、积分兑换等；（六）生活服务：网点查询、金融信息查询、存贷款计算查询等；（七）手机短消息服务：账户变动通知、存贷款到期通知、账务查询、新业务介绍、金融资讯等；（八）贷款管理：自助借款、自助还款、贷款信息查询等；(九）积分管理：积分查询、积分明细查询；（十）信用卡管理：客户管理、账户管理、还款管理、卡片管理等；（十一）其他服务。
第六条柜面受理手机银行业务时，原则上对一个客户只允许开通一个版本手机银行业务。
第二章签约和解约管理第七条客户可以在我行任一营业网点申请签约开通手机银行服务。
网上银行操作手册
个人网上银行柜面处理操作手册第一章概述本手册主要应用于各省的网点，供网点业务操作人员使用，以完成各项操作.通过该系统可以为客户及其账户提供“注册/签约”、“维护/变更”、“查询"、“注销”等管理功能。
同时，针对网银客户遗忘密码、凭证丢失等情形，提供了密码重置、凭证补发、密码重置、服务暂停/恢复、柜面报表查询、预约开户查询等功能。
第2章个人网上银行柜面处理个人网上银行柜面为客户及其账户提供了“注册/签约"、“维护/变更”、“查询”、“注销”等管理功能。
同时,针对网银客户遗忘密码、凭证丢失等情形，提供了密码重置、凭证补发、密码重置、服务暂停/恢复、柜面报表查询、预约开户查询等功能。
柜面交易中客户类型去掉了“0—柜面普通客户"和“1-矩阵卡客户”两种类型，则交易中都不存在客户类型:“0—柜面普通客户”和“1-矩阵卡客户"。
菜单如有不同，以硅卖弄为准。
2.1 网银客户管理网银客户管理包括电子银行客户注册、客户维护、客户查询、客户注销、指定信息维护功能。
2.1.1 电子银行客户注册（交易码:960101)2。
1.1.1 功能描述客户持本人实名证件、留密账户(包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户.2.1.1.2 操作范围全国网点。
2.1.1.3 操作权限普通柜员操作，由综合柜员授权。
2.1。
1。
4 交易界面1．输入输出界面1：（图A）（图Ｂ）2．输入输出界面2:（图C）3．输入输出界面3:（图D）4．输入输出界面4：（联动指定转账/指定汇款维护）（图E) （图F）（图G）2.1。
1.5 输入输出项描述1．输入输出界面1的输入输出项描述（图A、图B）序号输入项输入形式必输备注客户信息1 姓名输入框是与注册账户户名一致2 姓名拼音输入框否3 性别下拉框是1—男2—女4 证件类型下拉框是01—身份证02-户口簿03—军官证04—警官证05-港澳居民往来内地通行证06-台湾回乡证07—本国护照08—外国护照09-临时身份证10—军人士兵证2．输入输出界面2的输入输出项描述（图C)3．输入输出界面3（联动加办）的输入输出项描述(图D)4．输入输出界面4的输入输出项描述（电子银行客户指定信息维护）（图E）5．打印(1）“电子银行客户注册”成功之后，提示“请插入电子银行收费单，按任意键开始打印…”,打印；（2）（1）打印完成,弹出“请插入电子银行服务签约回执，按任意键开始打印。
广州农村商业银行 企业网银用户使用手册
广州农村商业银行 企业网银用户使用手册二0一0年六月一、登录及证书使用 (4)1、登录 (4)2、查看及管理证书 (6)二、功能说明 (9)1、概述 (9)1.1 业务种类 (9)2、账户查询 (9)2.1 账户余额查询 (9)2.2 账户明细查询 (10)2.3 网上转账交易查询 (11)2.4网上代发工资查询 (12)2.5网上代报销查询 (13)2.6批量扣款查询 (13)2.7贷款明细查询 (13)2.8账户别名设置 (14)3、转账支付 (14)3.1 企业内部转账 (14)3.2 行内转账 (15)3.3 跨行转账 (16)3.4 批量转账 (18)3.5 预约转账 (19)3.6付款交易查询/维护 (20)3.7 撤销预约转账 (20)4、代发代扣 (20)4.1 代报销 (20)4.2 代发工资 (22)4.3 代报销/代发维护 (23)4.4 工资单录入 (23)4.5 工资单维护 (24)4.6 批量扣款 (25)4.7 批量扣款交易维护 (26)5、企业管理台 (26)5.1 业务审核 (26)5.2 强制授权 (27)5.3 业务审核查询 (27)5.4 企业信息查询 (27)5.5 企业操作员管理 (27)5.6 下挂账户管理 (28)5.7 授权模式管理 (29)5.8 开通业务维护 (30)6、客户服务 (30)6.1 登录密码修改 (30)6.2 企业收款人维护 (31)6.3 快捷菜单设置 (32)6.4 联行号查询 (32)6.5 操作员额度查询 (32)6.6 操作日志查询 (33)6.7 站内信息 (33)三、企业网银使用的基本常识 (34)1、网银交易时间限制 (34)2、企业网银汇款收费标准 (34)3、证书有效期 (34)四、网银使用风险提示 (35)1、请注意银行账户信息安全 (35)2、请注意核实银行网址 (35)3、请安全使用电脑 (35)4、养成良好使用习惯 (35)一、登录及证书使用1、登录企业网银客户操作员连接Internet互联网，登录进入广州农商银行主页，选择企业网上银行，使用企业网银客户号、操作员操作员号、登录密码和数字证书密码登录进入银行的服务器。
企业网上银行客户操作指南
一、安装将主管网银盾（通常是网银盾背面编号最小的）插入电脑，登录建行网站（），下载企业E路护航。
然后双击“CCB_E_Setup_Total_Enterprise.exe”进行安装。
注意：网银盾无初始密码，此口令为用户自己设定的口令。
如未出现上面设置口令的提示，需要直接输入网银盾密码，请联系开户行询问。
二、登录首次登录，插入主管网银盾(通常网银盾编号尾号最小的) 。
1、打开浏览器，登录建行网站（）或输入网址https://登录企业网上银行。
2、选择证书,输入网银盾密码。
3、登录页面如下图：三、初始化设置1、新增操作员设置成功后，主管按同样步骤设置一个复核员。
2、权限分配3、设置转账流程如果只需要制单员录入，无需复核员操作，超过流程金额主管审批，可以在该页面直接点击完成设置。
四、查询1、查询余额2、查询明细及打印回执3、正式回单打印该回单文件下载后，是PDF格式文件，请使用最新版本的Adobe Reader或福昕阅读器打开进行保存或打印。
五、转账1、制单①收款人为建行企业账户②收款人为他行账户③收款方为个人账户根据人民银行要求，企业对私转账一般有限额控制，具体限额请咨询在线客服。
2、复核拔出制单员网银盾，关闭所有浏览器，再插入复核员网银盾登录企业网银。
3、查询转账流水六、代发业务该业务需要在开户行申请开通，开通后才可以看到“代发代扣”菜单。
建行行内代发与跨行代发需要分别开通。
（一）代发流程设置（二）代发业务操作1、单笔代发（1）单笔制单（2）单笔复核（3）审批超过代发流程金额的单笔代发，复核员成功复核后，主管还需登录到企业网银进行审批。
2、批量代发（1）代发文件格式（2）批量制单（3）复核①代发交易结果请结合账户扣款情况，确认该笔代发是否成功。
②建行系统内单笔代发，一般实时到账。
③建行系统内批量代发，代发工资跑批时间一般为7:00，12：00，17：30，21：00，您在上述时间内提交的批量代发，在对应的跑批时间半小时后可查询代发结果。
广东农信个人网银客户使用手册
广东农信个人网银客户使用手册第一部分入门篇 (2)一、办理须知 (2)二、个人网银在线注册 (3)第二部分登录篇 (5)一、UKey证书用户 (5)二、动态口令（动态令牌、口令卡、短信口令）用户 (10)三、大众版用户 (11)第三部分功能篇 (12)一、我的账户 (12)二、转账汇款 (14)三、资金管理 (17)四、自助缴费 (19)五、业务申请.....................................................19六、个人设置.. (22)七、安全退出 (24)第一部分入门篇一、办理须知个人网上银行按是否绑定安全介质分为大众版和专业版。
大众版不绑定安全介质，其功能只限于账户管理、账户查询及个人设置等非交易类业务；专业版必须绑定安全介质，按其绑定安全介质类型的不同分为动态口令版和证书版，其功能在大众版基础上增加转账汇款、资金管理、自助缴费等交易类业务。
1、申请开通个人网银开通大众版个人网上银行可直接在网上银行注册开通。
开通专业版个人网上银行可经营业网点柜台签约、绑定安全介质，或者在网上银行注册后经营业网点柜台绑定安全介质。
客户向营业网点申请柜台签约开通个人网上银行，提交如下资料：（一）在我社开立的、账户状态正常的个人活期结算账户存折或银行卡。
（二）本人有效身份证件原件及复印件。
（三）《个人网上银行业务申请表》。
（四）认真阅读并与我社签订《电子银行个人客户服务协议》。
2、客户开通网上银行后办理如下业务的，须提交有效身份证件及《个人网上银行业务申请表》：（一）安全介质变更、交易限额等信息变更；（二）动态口令解绑或重新绑定；（三）证书下载码重发、UKEY初始化、证书更新、证书吊销或UKEY补发（证书申请）；（四）网上银行登录密码重置；（五）网上银行锁定、解锁或注销。
二、个人网银在线注册个人客户除可通过柜台办理网银签约注册手续外，还可通过农信网实现网上在线注册。
网银助手用户手册
网银助手用户手册
感谢您选择南昌银行网银助手，请按照如下步骤使用网银助手：
第一步：下载安装南昌银行网银助手
请通过南昌银行网站下载安装网银助手，链接如下：
第二步：运行南昌银行网银助手
请运行南昌银行网银助手，并插入您的路宝，点击“网银检测”页面中“全面检测”，查看检测结果，具体页面参考如下：
检测结果异常时，可做如下处理：
（1）可参考第三步选择“一键修复”。
（2）路宝检测未插入路宝，请重新插入路宝再重试，否则只能运行网银大众版。
（3）插入路宝，但证书检测无证书信息，且其余检测结果没问题，可手动打开路宝管理工具，查看是否有证书，再重试“全面检测”。
第三步：选择“一键修复”
根据检测结果选择“一键修复”，具体页面参考如下：
您现在可以正常使用我行专业版网银！
网银助手其它功能说明：
网银助手附加“证书找回”、“证书续约”等功能，具体操作说明如下：
（）证书找回：
个人专业版网银客户出现证书遗失，路宝初始化情况时，可以通过本操作进行证书找回，做之前需进行“全面检测”，满足证书找回条件方可执行。
操作步骤图示如下（提醒：在完成第五步之前路宝始终保持插入状态）：
（）证书续约：
三个月内即将过期的证书可以进行此操作。
操作步骤：输入验证码，选择“开始证书续约”，执行期间路宝始终插入。
个人网银网银互联功能使用手册-上海农商银行
目录一、业务简介 (2)二、详细功能及使用介绍 (2)（一）跨行实时汇款 (2)1、功能简介 (2)2、使用简介 (2)（二）跨行主动收款 (4)1、功能简介 (4)2、使用简介 (4)（三）跨行账户余额查询 (6)1、功能简介 (6)2、使用简介 (6)（四）跨行账户明细查询 (7)1、功能介绍 (7)2、使用简介 (7)（五）查询协议签约 (8)1、功能介绍 (8)2、使用简介 (9)（六）支付协议签约 (11)1、功能介绍 (11)2、使用简介 (11)(七)协议管理 (15)1、功能介绍 (15)2、使用简介 (16)（八）互联交易状态查询 (17)1、功能简介 (17)2、使用简介 (17)（九）身份认证—查询协议签约 (18)1、功能简介 (18)2、使用简介 (19)（十）身份认证—查询协议解约 (19)1、功能简介 (19)2、使用简介 (19)（十一）身份认证-支付协议签约 (20)1、功能简介 (20)2、使用简介 (20)（十二）身份认证-支付协议解约 (21)1、功能简介 (21)2、使用简介 (21)个人网银网银互联功能使用手册一、业务简介上海农商行用户登录个人网银专业版后，菜单栏新增网银互联选项。
网银互联系统应用于人行第二代支付系统，为个人用户提供跨行实时汇款、跨行主动收款、跨行账户信息查询、支付协议签约、查询协议签约、协议库管理、互联交易状态查询等功能。
二、详细功能及使用介绍（一）跨行实时汇款1、功能简介跨行实时汇款提供的主要功能就是转账汇款，它能够实时向您指定的账户转入规定限额内的款项，并能收到对方的反馈结果信息。
2、使用简介用户进入“网银互联”菜单，选择“跨行实时汇款”，如下图：用户进入到跨行实时汇款的功能页面：第一步：在跨行实时汇款页面，用户选择转出的卡号，汇款金额。
可以点击收款人登记簿，选择事先已保存的收款人的账号、收款人户名及收款人银行信息，也可以手工填写收款人账号、户名，选择所在银行。
网上银行USBKEY用户使用手册
网上银行USBKEY 用户使用手册广州农村商业银行 感谢您使用广州农村商业银行网上银行。
我行提供的USBKEY(以下简称UKey)是ePass系列的 “ePass2000Auto” 产品，广州农村商业银行UKey预置安全密钥存储功能，您无需上网下载任何软件，即可登录广州农村商业银行网上银行，具有安全、保密、便捷的特性。
为了您能更快地掌握本产品的使用方法，请在使用本产品之前，仔细阅读本手册。
目 录一、使用环境说明......................................................................................................- 4 -二、UKey操作指南.....................................................................................................- 6 -(一)修改UKey 密码...........................................................................................- 6 -(二)UKey管理工具.............................................................................................- 6 -(三)卸载UKey驱动程序....................................................................................- 9 - 三、常见问题解答....................................................................................................- 10 -(一)如何进入网上银行？................................................................................- 10 -(二)那些用户可以申请个人网上银行？........................................................- 10 -(三)网上银行的签约账户和非签约账户有何不同？....................................- 10 -(四)首次使用我行个人网上银行应注意哪些问题？....................................- 10 -(五)UKey中的数字证书有效期是多久？.......................................................- 11 -(六)提示用户UKey的密码已经被锁定怎么办？..........................................- 11 -(七)UKey的初始密码是多少?.........................................................................- 11 -(八)UKey不能正常使用怎么办？...................................................................- 11 -(九)证书管理工具如何运行？........................................................................- 11 -(十)UKey丢失或损坏了怎么办？...................................................................- 12 -一、使用环境说明1、操作系统支持Microsoft Windows 2000/XP/2003/Vista和64位的操作系统。
银行网上银行业务操作规程模版
银行网上银行业务操作规程模版第一章总则第一条为规范银行网上银行业务操作，保障客户利益，提高银行服务质量，根据相关法律法规，银行制定了本规程。
第二条本规程适用于银行网上银行业务的所有操作人员和客户。
第三条网上银行业务操作应遵守法律法规和银行的相关规定。
第四条网上银行业务操作应确保信息安全、操作准确、及时、高效。
第五条网上银行业务操作应确保客户资金及利益安全，保护客户个人信息的机密性。
第二章客户注册与认证第六条客户注册1．客户在申请办理网上银行业务前，需按照银行要求向银行提供真实、准确的个人信息。
2．客户注册时应妥善保管登录账号、密码等信息，不得向他人泄露或转让。
3．客户需要遵守银行关于银行卡、数字证书等安全设施的使用规定。
第七条客户认证1．客户在登陆网上银行业务前，需按照银行要求进行认证，以确保客户身份真实、有效。
2．客户可以采用密码、短信验证码等多种认证方式进行身份确认。
3．客户在认证过程中应妥善保管相应的认证设备和凭证，防止丢失、遗忘或泄露。
第三章网上银行业务操作安全规范第八条网上银行业务操作环境1．客户在进行网上银行业务操作时，应选择安全可靠的计算机、手机等终端设备。
2．客户在进行网上银行业务操作时，应避免使用公共的网络或不可信的无线网络。
3．客户在进行网上银行业务操作时，应确保操作环境没有恶意软件、病毒等威胁。
第九条网上银行业务操作流程1．客户在进行网上银行业务操作时，应按照银行要求的流程进行操作。
2．客户在进行网上银行业务操作时，应仔细核对相关信息，确保操作准确无误。
3．客户在进行网上银行业务操作时，应按照银行要求的时间限制要求完成操作。
第四章安全措施与风险防范第十条网上银行业务的安全措施1．银行应建立健全网上银行业务安全保护体系，包括技术措施、管理措施等。
2．银行应监控网上银行业务操作，发现异常情况及时报警并采取相应的安全措施。
3．银行应及时更新安全设施和加固系统，以防止黑客攻击等安全威胁。
个人网上银行使用手册
个人网上银行使用手册丰收e网平安提示正确登录我行网站，防止登录不明网站，防止采用链接方式登录。
妥善保管卡号和登录密码，防止使用姓名、生日、号码等与本人明显相关的信息作为密码，不要将密码提供应他人。
丰收宝证书是保证网上银行交易平安的重要工具，应从我行营业网点获得。
正确使用丰收宝。
每次使用完后及时从计算机拔除并妥善保管，不要将丰收宝的密码泄露给他人。
确保计算机平安。
定期下载和安装最新的操作系统及浏览器平安补丁，不要开启来历不明的邮件等。
不要在公共场所或他人的计算机上登录网上银行进行交易，每次使用网上银行后，请点击页面右上角的“退出〞按钮正常退出。
发现任何可疑情况，请立刻致电浙江省农村信用社〔合作银行〕客户效劳热线96596、4008896596。
本册内容仅作为产品和业务介绍使用，如有变更恕不另行通知，业务办理以浙江省农村信用社〔合作银行〕的公告和相关规定以及有关法律法规为准最终解释权归浙江省农村信用社〔合作银行〕密码概述网银系统主要涉及以下五种密码：网银登录密码：登录网银界面时需输入密码，网上银行客户在柜面设置登录密码时采用6位数字密码，同时允许客户在登录网银后，将在柜面设置的6位数字密码修改为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成的新密码。
银行查询密码：用于群众版用户注册网银之用，注册网银时账户查询密码不能为初始密码，必须是客户登录银行修改后的账户查询密码。
网银交易密码：客户自行设置的网银的交易密码，一个网银客户对应一个交易密码，网上银行客户在柜面设置交易密码时采用6位数字密码，同时允许客户在登录网银后，将在柜面设置的6位数字密码修改为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成的新密码。
账户密码：为存折、卡等本身的账户支付密码，在专业版开户验证账户时使用。
丰收宝〔USBKey〕密码：为丰收宝〔USBKey〕的密码，为转账交易之用。
群众版菜单图专业版菜单图◆群众版注册流程✧温馨提示只有状态为正常和部冻、部止非贷记卡账户可以成为注册群众版网银的首账户。
个人网上银行客户操作手册
个人网上银行客户操作手册2010年6月目录第一章系统总体介绍 (5)1.1个人网银系统功能简介 (5)1.2个人网银客户功能简介 (6)1.3注册与登录 (7)1。
3。
1 注册 (7)1.3.2 登录 (8)1.3。
3 退出 (9)1。
4我关注的信息 (9)1.5我的账户 (9)1。
5.1 账户查询 (9)1.5。
2 账户管理 (10)1.5。
3 一家亲 (12)1.5.4 账户挂失 (13)1.5。
5 积分管理 (14)1。
5.6 他行账户查询 (14)1.6转账汇款 (15)1。
6.1 定活互转 (15)1。
6.2 行内转账 (18)1.6.3 跨行汇款 (18)1.6.4 按址汇款 (19)1.6.5 密码汇款 (21)1.6.6 批量转账汇款 (23)1。
6.7 网汇通充值 (25)1。
6.8 资料与工具 (25)1.7信用卡 (26)1.7.1 我的信用卡 (26)1.7。
2 对账单 (29)1。
7.3 信用卡还款 (32)1.7.4 信用卡分期 (33)1。
7。
5 信用卡积分 (37)1。
8网上缴费 (37)1。
8.1 我的便捷缴费通道 (37)1。
8。
2 在线缴费 (39)1。
8.3 预约缴费 (40)1。
8。
4 代扣缴费 (42)1。
8.5 缴费明细查询 (43)1。
8。
6 缴费业务查询 (44)1。
9网上支付功能管理 (45)1.9。
1 网上支付交易查询 (45)1。
9.2 网上支付限额设置 (45)1.9。
3 网上支付申请 (46)1。
10投资理财 (46)1。
10。
1 基金业务 (46)1。
10.2 理财产品 (58)1。
10。
3 国债业务 (65)1。
10.4 保险业务 (70)1。
10。
5 风险评测 (72)1.10。
6 基金/理财/国债个人资料修改 (73)1。
10.7 投资理财计算器 (74)1.10。
8 理财账号变更 (75)1。
11外汇通 (75)1.11。
1 账户查询 (75)1。
网银助手使用手册(新)
网银助手使用手册网银助手可以直接运行，如图1所示，双击文件即可打开运行。
图11运行环境检测网银助手运行后自动开始检测客户的运行环境是否符合网银使用条件，如图2所示图21.1检测当前用户是否管理员级别如果当前用户不是管理员级别，网银助手会红色显示，如图3所示，要求用户更换管理员身份重新登录运行网银助手，并停止继续运行。
图31.2检测操作系统和IE的版本当前用户是管理员级别用户时，网银助手继续检测并显示当前用户操作系统和IE的版本，如果IE版本低于7.0，会用红色显示IE版本过低，要求用户升级IE。
如图4所示图4此时可点击红色连接打开IE官方下载网址下载最新版本IE浏览器。
1.3检测IE是否默认浏览器如果IE不是当前默认浏览器，网银助手提示用户IE不是默认浏览器。
如图5所示图51.4检测网络是否连接正常网银助手会继续检测客户是否连接网络，若用户未连接网络，会用红色显示未连接到网络。
如图6所示图61.5检测并修改IE相关设置网银助手会将网银网址添加到可信站点，并修改IE的Active控件相关设置等，如图7所示图71.6检测是否已安装客户端并下载安装网银助手首先检测用户是否已下载并安装了网银控件，如果没有，网银助手将下载并静默安装，如图8所示图8根据用户所插入的UKEY继续检测用户是否已安装对应UKEY的最新版本的客户端，如果用户未插入UKEY网银助手会提示用户插入UKEY，如图9所示图9如用户未安装对应插入的UKEY的最新版本的客户端，网银助手会下载客户端并安装，如图10，图11所示图10图11网银助手目前能检测3种UKEY并下载安装其对应客户端，分别是东方拓讯100UKEY（图14，图15），东方拓讯105UKEY（图10，图11），坚石诚信UKEY （图12，图13）。
图12图13图14图15客户端安装完成后或者用户之前已安装了最新版客户端，网银助手环境检测步骤完成，进入下一步UKey状态检测，如图16所示图16此时单击”运行环境检测”按钮，再单击”显示详细信息>>”，可以查看运行环境监测的详细情况，如图17所示图17单击“重新检测软件”按钮则可再次进行检测。
农村商业银行系统个人网上银行业务操作规程模版
x农村商业银行系统个人网上银行业务操作规程第一章总则第一条为规范x农村商业银行（以下简称我行）个人网上银行业务的操作和管理，特制定本操作规程。
第二条我行开办个人网上银行业务应核实客户身份，严格审查客户提交材料的真实性、完整性、合规性和有效性，并按照本操作规程要求规范内部管理和操作行为。
第三条我行开办个人网上银行业务应确保综合业务网络系统记录的客户信息真实有效，在办理相关业务过程中如发现客户信息记录有误，应及时纠正。
禁止为客户信息记录不全、无效或存在错误的个人客户注册开通网上银行服务。
第四条个人可以在省联社电子银行门户网站自助注册开通个人网上银行大众版，或者在冠有全省农村商业银行标识的营业网点申请注册开通个人网上银行服务。
第五条我行个人网上银行专业版采用USBKey客户证书对客户身份进行识别和认证。
第二章注册管理第六条个人通过网点柜面渠道申请注册开通网上银行服务，应认真阅读《省农村商业银行系统电子银行章程》，持本人身份证原件、复印件及金农银行卡到冠有全省农村商业银行标识的营业网点填写《电子银行个人客户申请书》，办理相关注册手续。
经办人员对申请材料审核通过后向客户提示网上银行风险，在得到客户在申请书上签字确认后在申请书上加盖经办人员名章和业务受理章，在服务协议银行盖章栏加盖业务公章，申请书客户联交给客户。
经办人员依据申请书为客户办理网上银行服务注册开通手续。
业务处理成功后打印一式两联业务受理单经客户签字确认后，加盖经办人员名章和业务受理章，受理单银行留存联作为业务受理凭证，申请书银行留存联和身份证复印件作附件，受理单客户联连同其他申请材料交给客户。
新注册个人客户如需申领客户身份认证介质，按照客户身份认证介质申领操作规程处理。
第七条个人客户通过省联社电子银行门户网站自助注册申请开通网上银行大众版服务，应认真阅读并确认《个人网银客户服务协议》，正确输入客户姓名、证件号码、金农银行卡卡号、手机号码、银行卡交易密码、96669发送至客户手机的短信验证码，设置网上银行登录密码，验证通过后方可成功注册个人网上银行大众版。
农商行网银操作流程
农商行网银操作流程1.打开浏览器，输入农商行网址。
Open the browser and type in the URL of the rural commercial bank.2.点击网银登录按钮，输入用户名和密码。
Click on the online banking login button and enter your username and password.3.进入网银系统，选择需要的功能模块。
Enter the online banking system and choose the required function module.4.查看账户余额和交易记录。
Check account balance and transaction records.5.进行转账操作，填写收款人信息和转账金额。
Transfer money, fill in the payee's information and transfer amount.6.确认转账信息，输入动态验证码。
Confirm the transfer information and enter the dynamic verification code.7.完成转账操作，核对转账结果。
Complete the transfer operation and verify the transfer result.8.申请定期存款或理财产品。
Apply for fixed deposit or wealth management products.9.填写申请表，选择存款期限和产品种类。
Fill in the application form, select the deposit period and product type.10.确认申请信息，提交存款申请。
Confirm the application information and submit the deposit application.11.查询贷款余额和还款计划。
《网上银行使用宝典》word版
网上银行使用宝典1、如何进入广州农村商业银行个人网上银行系统？打开广州农村商业银行主页（bbb://aaa961111bbb）点击“个人网上银行”链接即可进入网上银行系统。
2、那些用户可以申请使用个人网上银行系统？凭在我行开立实名制预留密码通兑结算账户（包括活期储蓄存折、活期一本通存折、定期储蓄存折、定期一本通存折、卡等）的客户，均可以申请开通我行网上银行服务。
3、网银签约账户和柜台签约账户有何不同？网银签约账户是您在广州农村商业银行网站自助注册的账户，网银签约账户只有网上查询的功能，没有网上转账、缴费、投资理财等支付功能。
柜台签约账户是指客户在我行营业网点注册的签约账户，柜台签约账户可使用我行网上银行业务的所有功能。
4、首次使用我行个人网上银行应注意哪些问题？通过柜台签约方式申请使用网上银行个人服务的，应在网上自助修改登录密码、交易密码，将在柜台签约时设置的6 位数字密码修改为符合我行网上银行用户安全机制要求的密码（6-10 位含有数字、字母的密码）；您应及时设置网银预留信息，以有效分辨假冒网站。
5、忘记登录密码怎么办？登录时连续输错三次登录密码，将会锁定当前用户，第二天自动解锁，可以重新尝试登录。
如果真的忘记了登录密码，可以去柜台办理重置密码的手续，办理时需先做“客户状态”的解冻交易[5605]，再做“密码重置”交易[5606]，重置密码需收取手续费，VIP白金卡、黄金卡客户免收。
1、USBKEY中的证书已过期怎么办？USBKEY中预值的证书有效期为五年，若证书到期，请到广州农村商业银行任一网点作证书更新业务。
2、提示用户USB KEY的密码已经被锁定怎么办？用户的USB KEY有输入次数的限制，如果达到限制仍然输入不正确，USB KEY将会被锁定。
用户需携带USB KEY到广州农村商业银行网点办理USB KEY 换发业务。
3、USB KEY的初始密码是多少?初始密码为：88888888 ，请用户自行修改USB KEY密码。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网银助手操作手册
目录
简介 (1)
一．如何安装 (2)
二．用户向导及网银检测 (4)
三．网银登陆 (8)
四．常见问题 (9)
五．系统设置 (10)
六．快捷按钮 (12)
简介
网银助手是我行专门为客户打造的一款网上银行辅助工具，可以全面检测您的网上银行使用环境，一键完成网银安全控件、UKEY驱动程序等必要环节的安装,以及浏览器的优化设置，有效节省您的宝贵时间，帮助您更顺利地登录网上银行。
一．如何安装
解压缩广州农商银行网银助手安装包，双击运行，启动安装：
选择用户需要安装的本地目录，默认选中“创建桌面快捷方式”：
点击安装按钮，自动完成安装过程：
安装完毕后，默认选中“立即启动网银助手”。
点击“完成”按钮，结束安装。
选择“创建桌面快捷方式”的情况下，桌面自动生成“广州农商银行网银助手”快捷方式：
二．用户向导及网银检测
2.1首次启动时，需要完成用户向导流程。
首先，选择【客户类型】：
●广州农商银行有U-KEY客户，选择【广州农商银行有U-KEY客户】，适用于个人网银专
业证书版用户、及企业网银用户；
●广州农商银行无U-KEY客户，选择【广州农商银行无U-KEY客户】，适用于个人网银短
信版、令牌版及理财版用户；
●村镇银行有U-KEY客户，选择【村镇银行有U-KEY客户】，适用于个人网银专业证书版
用户、及企业网银用户；
●村镇银行无U-KEY客户，选择【村镇银行无U-KEY客户】，适用于个人网银短信版及理
财版用户；
2.2广州农商银行/村镇银行有U-KEY客户，还需选择一种U-KEY设备类型，完成用户向导流程，转入网银助手主界面，并自动运行首次扫描：
2.3扫描完毕，显示检测结果。
发现错误项时，提示用户点击“一键修复”按钮，自动完成所有错误项的修复。
也支持用户手工单击每个错误项后方的修复按钮，进行逐项修复。
未发现错误项时，提示用户已达到网银环境配置要求。
支持点击“重新检测”按钮，可再次运行扫描。
2.4辅助功能
主界面右侧提供辅助功能区域，支持用户点击完成包括：网银助手更新、清理IE缓存、清
理SSL缓存、防钓鱼开关。
建议用户根据自身需求，选择使用。
三．网银登陆
用户点击“网银登陆”按钮，转入服务界面。
3.1“网上银行登录向导”区域
点击“银行主页”按钮，打开我行门户网站首页页面；
点击“个人网银”按钮，打开个人网银登陆页面；
点击“企业网银”按钮，打开企业网银登陆页面（需先插入UKEY）；
点击“网上商城”按钮，打开网上商城首面页面；
点击“村镇银行个人网银”按钮，打开村镇银行个人网银登陆页面；
点击“村镇银行企业网银”按钮，打开村镇银行企业网银登陆页面（需先插入UKEY）；
3.2“最新动态”区域
显示我行最新的资讯动态，最新对外公告信息。
四．常见问题
用户点击“常见问题”按钮，转入常见问题界面，提供个人网银、企业网银、证书管理、驱
动等常见问题及解答等帮助信息。
五．系统设置
用户点击“系统设置”按钮，转入服务界面。
6.1高级设置
用户根据自身使用习惯，完成对网银助手的个性化设置操作，设置内容包括：●开机时自动启动
●关闭时最小化托盘
●启动时自动执行网银检测
●更新网银助手周期
●软件语言设置，支持：简体中文、繁体中文、英文
●生成生产报告
提供用户类型的切换设置。
【用户类型】选择“广州农商银行有U-KEY客户”时，提供U-KEY类型设置按钮：
六．快捷按钮
广州农商银行网银助手，在界面的最上方，为用户提供快捷按钮
支持快速在广州农商银行与村镇银行客户间切换。