个人贷款大纲
中级银行从业个人贷款教材
中级银行从业个人贷款教材
个人贷款是银行业务中重要的一部分,它为个人提供资金支持,满足个人消费和投资的需求。
作为中级银行从业人员,我们需要深入了解个人贷款业务的基本概念、流程、风险控制和相关法律法规等内容。
本教材将系统地介绍中级银行个人贷款业务的各个方面。
第一章:个人贷款业务概述
1.1 个人贷款业务的定义和分类
1.2 个人贷款的特点和作用
1.3 个人贷款的市场需求和发展趋势
第二章:个人贷款业务流程
2.1 个人贷款的申请和审批流程
2.2 个人贷款的放款和还款流程
2.3 个人贷款的贷后管理流程
第三章:个人贷款的风险控制
3.1 个人贷款的风险评估和授信原则
3.2 个人贷款的担保方式和风险分散策略
3.3 个人贷款的风险预警和处置机制
第四章:个人贷款的相关法律法规
4.1 《中华人民共和国合同法》中与个人贷款相关的条款解读
4.2 《中华人民共和国民事诉讼法》中与个人贷款相关的程序规定
4.3 个人信息保护法对个人贷款业务的影响和要求
第五章:个人贷款业务的销售技巧和服务理念
5.1 个人贷款产品的销售技巧和策略
5.2 个人贷款的客户关系管理和售后服务
5.3 个人贷款的市场营销和竞争优势
第六章:个人贷款业务案例分析
6.1 个人消费贷款案例分析
6.2 个人住房贷款案例分析
6.3 个人汽车贷款案例分析
个人贷款是银行业务中的重要组成部分,对中级银行从业人员来说,掌握个人
贷款业务的基本知识和技能是至关重要的。
本教材通过对个人贷款业务的全面介绍和深入分析,旨在帮助中级银行从业人员提升个人贷款业务能力,更好地服务客户,为银行业务发展做出贡献。
《个人贷款》试点考试大纲 .doc
《个人贷款》试点考试大纲第1章个人贷款概述1.1 个人贷款的性质和发展1.1.1 个人贷款的概念和意义1.1.2 个人贷款的特征1.1.3 个人贷款的发展历程1.2 个人贷款产品的种类1.2.1 按产品用途分类1.2.2 按担保方式分类1.3 个人贷款产品的要素1.3.1 贷款对象1.3.2 贷款利率1.3.3 贷款期限1.3.4 还款方式1.3.5 担保方式1.3.6 贷款额度第2章个人贷款营销2.1 个人贷款目标市场分析2.1.1 市场环境分析2.1.2 市场细分2.1.3 市场选择和定位2.2 个人贷款客户定位2.2.1 合作单位定位2.2.2 贷款客户定位2.3 个人贷款营销渠道2.3.1 合作单位营销2.3.2 网点机构营销2.3.3 网上银行营销2.4 个人贷款营销组织2.4.1 营销人员2.4.2 营销机构2.4.3 营销管理2.5 个人贷款营销方法2.5.1 品牌营销2.5.2 策略营销2.5.3 定向营销第3章个人住房贷款3.1 基础知识3.2 贷款的流程3.2.1 贷款的受理和调查3.2.2 贷款的审查和审批3.2.3 贷款的签约和发放3.2.4 贷后与档案管理3.3 风险管理3.3.1 合作机构管理3.3.2 操作风险3.3.3 信用风险3.4 公积金个人住房贷款3.4.1 基础知识3.4.2 贷款的流程第4章个人汽车贷款4.1 基础知识4.2 贷款的流程4.2.1 贷款的受理和调查4.2.2 贷款的审查和审批4.2.3 贷款的签约和发放4.2.4 贷后与档案管理4.3 风险管理4.3.1 合作机构管理4.3.2 操作风险4.3.3 信用风险第5章个人教育贷款5.1 基础知识5.2 贷款的流程5.2.1 贷款的受理和调查5.2.2 贷款的审查和审批5.2.3 贷款的签约和发放5.2.4 贷后与档案管理5.3 风险管理5.3.1 操作风险5.3.2 信用风险第6章个人经营类贷款6.1 基础知识6.2 贷款的流程6.2.1 贷款的受理和调查6.2.2 贷款的审查和审批6.2.3 贷款的签约和发放6.2.4 贷后与档案管理6.3 风险管理6.3.1 合作机构管理6.3.2 操作风险6.3.3 信用风险第7章其他个人贷款7.1 个人质押贷款7.1.1 个人质押贷款含义7.1.2 个人质押贷款特点7.1.3 个人质押贷款要素7.1.4 个人质押贷款操作流程7.2 个人信用贷款7.2.1 个人信用贷款含义7.2.2 个人信用贷款特点7.2.3 个人信用贷款要素7.2.4 个人信用贷款操作流程7.3 个人抵押授信贷款7.3.1 个人抵押授信贷款含义7.3.2 个人抵押授信贷款特点7.3.3 个人抵押授信贷款要素7.3.4 个人抵押授信贷款操作流程7.4 其他7.4.1 个人住房装修贷款7.4.2 个人耐用消费品贷款7.4.3 个人医疗贷款7.4.4 个人旅游消费贷款7.4.5 下岗失业人员小额担保贷款第8章个人征信系统8.1 概述8.1.1 个人征信系统的含义及内容8.1.2 个人征信系统的主要功能8.1.3 建立个人征信系统的意义8.1.4 个人征信立法状况8.2 个人征信系统的管理及应用8.2.1 个人征信系统信息来源8.2.2 个人征信系统录入流程8.2.3 个人征信查询系统8.2.4 个人征信系统管理模式8.2.5 异议处理附录一、个人贷款的相关法律1.《中华人民共和国民法通则》(以下简称《民法通则》)2.《中华人民共和国合同法》3.《中华人民共和国担保法》4.《中华人民共和国物权法》二、个人贷款的监管政策和法规1.《关于开展个人消费信贷的指导意见》银发[1999]第73号2.《个人住房贷款管理办法》银发[1998]第190号3.《汽车贷款管理办法》(中国人民银行中国银行业监督管理委员会令〔2004〕第 2 号)4.《助学贷款管理办法》中国人民银行〔2000〕5.中国银监会关于印发《商业助学贷款管理办法》的通知银监发〔2008〕49号6.《中国人民银行中国银行业监督管理委员会关于加强商业性房地产信贷管理的通知》(银发〔2007〕359号)7.《中国人民银行中国银行业监督管理委员会关于加强商业性房地产信贷管理的补充通知》(银发〔2007〕452号)8.《住房公积金管理条例》。
贷款产品大纲
贷款产品大纲
一、引言
本文将详细介绍我们的贷款产品,从产品的目标市场、主要特点到申请流程等方面进行全面的概述。
二、目录大纲
以下是本贷款产品大纲的简要目录:
1. 产品概述
2. 目标市场
3. 主要特点
4. 申请流程
5. 常见问题解答
6. 总结
三、正文
1. 产品概述
我们的贷款产品是为满足不同客户的短期资金需求而
设计的。
无论是个人还是企业,只要符合我们的贷款条件,都可以通过我们的贷款产品获得所需的资金。
2. 目标市场
我们的目标市场是那些有短期资金需求的客户,包括个人和企业。
我们致力于为客户提供方便、快捷的贷款服务,帮助他们解决资金问题。
3. 主要特点
我们的贷款产品具有以下主要特点:
(1)贷款额度高:根据客户的信用状况和收入情况,提供不同的贷款额度,满足客户不同的资金需求。
(2)贷款期限灵活:根据客户的还款能力和资金需求,提供不同的贷款期限,让客户更加灵活地安排自己的资金。
(3)利率合理:我们根据市场利率和客户的信用状况,制定合理的贷款利率,让客户更加实惠地获得资金。
(4)申请流程简便:我们提供线上和线下两种申请方式,让客户可以根据自己的需求选择合适的申请方式。
同时,我们简化申请流程,让客户更加快速地获得贷款。
(5)服务优质:我们提供一对一的咨询服务,帮助客户更好地了解我们的贷款产品和服务。
同时,我们重视客户的反馈和意见,不断改进和优化我们的服务。
《银行业专业人员初级职业资格考试专用教材 个人贷款 新大纲 》读书笔记思维导图
参考答案及解析
第一节 个人商用房 贷款
第二节 个人经营贷 款
第三节 农户贷款
第四节 下岗失业小 额担保贷款
第七章 个人征信管理
第一节 概述
第二节 个人 征信系统的 管理及应用
高频考点测试题
参考答案及解析
附录一
附录二
2015年下半 年银行业专 业人员职业 资格考...
参考答案及 解析
谢谢观看
款目标市场分 析
第二节 个人贷 2
款客户定位
3 第三节 个人贷
款营销渠道
4 第四节 个人贷
款营销组织
5 第五节 个人贷
款营销方法
第三章 个人贷款管理
高频考点测试题
思维导图
参考答案及解析
第一节 个人贷款流 程
第二节 个人贷款业 务风险识别与评价
第三节 个人贷款定 价
第四节 抵质押物管 理
第四章 个人住房贷款
03 第三章 个人贷款管理
04 第四章 个人住房贷款
05
第五章 个人消费类贷 款
06
第六章 个人经营类贷 款
目录
07 第七章 个人征信管 理
08 高频考点测试题
09 参考答案及解析
010 附录一
011 附录二
银行业专业人员职业资格考试每年举行两次,分别在第二、第四季度举行。考试采用计算机闭卷答题方式。 考试科目为《银行业法律法规与综合能力》(即原《公共基础》)、《银行业专业实务》。其中,《银行业专业 实务》下设《个人理财》《风险管理》《公司信贷》《个人贷款》《银行管理》五个专业类别,考生可任意选择 其中一科。考试题型全部为客观题,包括单选题、多选题和判断题。针对这一变化,华图银行业专业人员职业资 格考试研究中心特邀知名专家、学者严格依据最新考试大纲,编写了《银行业专业人员职业资格考试专用教材》 系列丛书,力图帮助考生掌握复习重点,提高复习效率,顺利通过考试。本书包括思维导图、考点精讲、高频考 点预测及答案解析,有助于帮助考生了解银行业专业人员职业资格考试的命题动态及考试重点,深度掌握解题方 法与技巧,科学备考,达到最佳的复习效果。
个人贷款中级考试大纲
个人贷款中级考试大纲一、个人贷款基础知识1.个人贷款的概念、分类和目标。
2.个人贷款的作用。
3.个人贷款的起源与发展。
4.《个人贷款管理暂行办法》等监管政策及其实施细则。
5.个人贷款原则、个人贷款担保方式以及个人贷款利率的相关规定。
6.《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的相关规定。
7.个人征信系统的相关知识和应用。
二、个人贷款业务管理1.个人贷款业务流程。
2.个人贷款营销渠道及营销管理。
3.个人贷款客户评级、授信额度和授权管理。
4.个人贷款受理、调查、审查与审批相关事项。
5.个人贷款合同签订、发放与支付管理。
6.个人贷款贷后管理事项。
7.个人贷款风险分类及风险预警。
8.个人贷款不良资产处置的政策规定和操作流程。
9.个人贷款业务档案管理。
三、个人住房贷款1.掌握个人住房贷款的分类、特点和要素。
2.掌握个人住房贷款还款方式及还款技巧。
3.掌握个人住房贷款的担保方式以及风险控制措施。
4.掌握个人住房贷款贷后管理要求。
5.熟悉个人住房贷款合作机构管理。
6.熟悉个人住房贷款的系统管理。
7.了解个人住房贷款的概况。
8.了解公积金个人住房贷款的概况。
四、个人消费贷款1.掌握个人汽车贷款的分类、特点和要素。
2.掌握个人教育贷款的分类、特点和要素。
3.掌握个人旅游休闲贷款的分类、特点和要素。
4.掌握其他个人消费贷款的分类、特点和要素。
5.掌握各类个人消费贷款的贷后管理要求。
6.熟悉各类个人消费贷款的概况。
7.熟悉各类个人消费贷款的担保方式。
8.了解各类个人消费贷款的概况和要素。
9.了解公积金个人住房贷款的概况和要素。
个人贷款讲义MicrosoftWord文档
个人贷款讲义MicrosoftWord文档第一章个人贷款概述学习重点:个人贷款的概念及其意义、个人贷款的特点第一节个人贷款的性质和进展一、个人贷款的概念和意义1.个人贷款是指银行向个人发放的用于满足其各种资金需求的贷款。
与公司贷款相区别的特点:合同关系主体双方是银行和个人2.个人贷款的意义:微观和宏观两方面(1)对金融机构而言:新的收入来源;分散风险(2)对宏观经济而言:满足居民消费需求;促进国民经济进展二、个人贷款的特点1.贷款品种多、用途广2.贷款便利3.还款方式灵活三、个人贷款的进展历程1.住房制度的改革促进了个人住房贷款的产生和进展2.国内消费需求的增长推动了个人消费贷款的蓬勃进展2011银行从业资格考试《个人贷款》精讲讲义(2)1.2 个人贷款产品的种类重点:按照产品用途和担保方式划分的个人贷款品种1.2.1 按产品用途分类分为个人住房贷款,个人消费贷款,个人经营类贷款三类定义:贷款人向借款人发放的用于购买自用一般住房的贷款。
分类:自营性、公积金和个人住房组合贷款。
(三类)自营性个人住房贷款,亦商业性个人住房贷款,是指银行运用信贷资金向在城镇购买、建筑或大修各类型租房的个人发放的贷款。
----对银行而言,是动用自有资金,属于自营业务公积金个人住房贷款,亦托付性住房公积金贷款,是指由各地住房公积金治理中心运用跟个人及其所在单位缴纳的住房公积金,托付商业银行想购买、建筑、翻建或大修自住住房的住房公积金缴存人以及在职期间缴存住房公积金的离退休职工发放的专项住房贷款。
例如,北京住房公积金治理中心托付中国建设银行北京分行做提取业务,利用银行网点的优势不以营利为目的,实行“低进低出”的利率政策,在额度和对象上都有限制,属于政策性贷款,1~5年期限贷款年利率为3.33%,6~30年期限贷款年利率为3.87%,单笔贷款最高额度为80万元,正常连续缴纳一年以上即可申请个人住房组合贷款,是指按时足额缴存住房公积金的职工在购买、建筑或大修住房时,能够同时申请公积金个人住房贷款和自营性个人住房贷款,从而形成特定的个人住房贷款组合。
个贷营销与风险防控(大纲)(1)
个贷营销与风险防控(大纲)第一部分业务基础一、个贷业务主要分类二、个贷产品面对的环境与风险挑战第二部分个贷产品与营销策略1个人贷款的性质和发展2个人贷款产品的种类3个人贷款产品的要素4银行类企业个人消费类与互联网企业个人消费类贷款对比5、个人消费贷款市场规模第二章节已有个人贷款产品介绍1,个人住房贷款1.1个人住房贷款的概念和分类1.2个人住房贷款的要素1.3个人住房贷款流程及各环节注意事项1.4个人住房贷款风险控制措施1.5公积金个人住房贷款2,个人住房装修贷款2.1个人住房装修贷款原则、要素2.2个人住房装修贷款风险控制原则2.3个人住房装修贷款产品设计3,个人耐用消费品贷款3.1常见耐用消费品归类3.2个人耐用消费品贷款产品设计(贷款原则、产品要素、风险措施)4,个人旅游消费贷款(产品设计、产品要素、风险控制)5,个人医疗贷款(产品设计、产品要素、风险控制)6,综合案例分析二、营销策略1、组织架构2、岗位设置3、营销策略4、渠道营销5、陌生拜访案例第三部分个贷营销技巧分享一、现代银行市场营销价值所在二、市场营销基础三、银行常用营销工具四、银行营销常用方法与技巧(19项法则)五、一手楼盘开发专题(一)楼盘及开发商准入环节1、选准目标,事半功倍2、实际操作中3、话术准备与应用4、认筹时期:客群准入5、后期,二手房营销攻略第四部分个贷风险防控一、相关政策1、三个办法一个指引2、个人贷款暂行办法二、实务案例1、贷不贷2、贷多少3、隐性负债三、贷后风险管理1、贷后监测案例2、贷后检查案例增值部分:建立培养良好的客户经理的土壤。
武汉各银行贷款产品大纲
武汉各银行贷款产品大纲武汉各银行提供的贷款产品主要包括个人贷款和企业贷款两大类。
下面分别就两类贷款产品的大纲进行介绍。
一、个人贷款个人贷款是针对个人生活、消费、教育等方面所需而提供的贷款产品。
下面是武汉各银行提供的主要个人贷款产品大纲:1. 消费贷款消费贷款是针对消费者个人消费需求而提供的一种无抵押个人贷款。
其贷款额度较小,通常在几千元到几万元之间,借款期限较短,一般在一年以内。
消费贷款的利率相对较高,但是申请手续简单、放款迅速,是解决短期资金需求的有效途径。
2. 个人住房贷款个人住房贷款指的是以个人住房为抵押物,向个人提供的长期低息贷款。
武汉各大银行提供的个人住房贷款产品中,房屋公积金贷款是最受欢迎和普遍适用的贷款产品,具体特点如下:(1)利率低。
房屋公积金贷款的利率相对较低,利率一般在基准利率的基础上上浮10%左右。
(2)期限长。
房屋公积金贷款的期限较长,一般在5-30年之间,期限长短根据借款人的还款能力和贷款用途等因素来决定。
(3)还款方式多样。
借款人可以选择等额本金还款、等额本息还款、按照自己的实际情况进行还款等多种还款方式。
3. 个人车贷个人车贷是指以购车为目的,向个人提供的贷款产品。
武汉各大银行提供的车贷产品不仅有新车贷款,还有二手车贷款,具体特点如下:(1)额度较高。
车贷通常可以获得一定额度的贷款,且范围较广,可以购买豪华车、中档车和经济型车等。
(2)利率较低。
车贷利率相对较低,但是不同银行和不同贷款产品的利率差异较大,借款人需根据自己的实际情况来选择。
(3)期限较长。
通常车贷的期限在3-5年之间,也有一些产品提供7-10年的还款期限。
4. 个人教育贷款个人教育贷款是针对个人继续学习、进修等教育需求而提供的贷款产品。
武汉各大银行提供的个人教育贷款产品通常以学生、研究生为主要对象,具体特点如下:(1)利率低。
教育贷款的利率相对较低,具体利率根据借款人的信用等级和贷款期限等因素来决定。
银行初级资格考试《个人贷款》考试大纲
银行初级资格考试《个人贷款》考试大纲考试内容一、个人贷款业务(一)掌握个人贷款的*质和发展;(二)掌握个人贷款产品的种类和要素。
二、个人贷款营销(一)个人贷款目标市场分析和客户定位;(二)个人贷款营销渠道、营销组织和营销方法。
三、个人贷款管理(一)个人贷款管理原则与贷款流程;(二)个人贷款业务风险管理;(三)个人贷款业务共*风险及控制措施。
四、个人住房贷款(一)个人住房贷款的分类和要素;(二)个人住房贷款的贷款流程;(三)个人住房贷款风险管理;(四)公积金个人住房贷款的要素和*作流程。
五、个人消费贷款(一)个人汽车贷款的要素、贷款流程和风险管理;(二)个人教育贷款的分类、贷款流程和风险管理;(三)其他个人消费贷款的相关要素。
六、个人经营*贷款(一)个人商用房贷款的要素、贷款流程和风险管理;(二)个人经营贷款的要素、贷款流程和风险管理;(三)农户贷款的要素和贷款流程;(四)下岗失业小额担保贷款的相关要素。
七、其他个人贷款(一)个人抵押授信贷款的要素和*作流程;(二)个人贷款的要素和*作流程;(三)个人信用贷款的要素和*作流程。
八、个人征信系统(一)个人征信系统的内容;(二)个人征信系统的管理及应用。
附录一、个人贷款的相关法律(一)《中华*共和国民法通则》(二)《中华*共和国合同法》(三)《中华*共和国担保法》(四)《中华*共和国物权法》(五)《贷款通则》二、个人贷款的监管政策和法规(一)《汽车贷款管理办法》(二)《个人贷款管理暂行办法》(三)与个人住房贷款相关的政策和法规(四)与个人教育贷款相关的政策和法规(五)与下岗失业贷款相关的政策和法规(六)《农户贷款管理办法》(七)《征信业管理条例》。
个人贷款业务培训提纲
个人贷款业务培训提纲
一、技术和业务的关系
业务即所谓的领域知识,需要在实践中积累
系统集成项目不同于研发项目和产品开发项目,注重客户需求
项目人员组成:项目经理、技术架构师、业务分析员、系统设计员、开发人员、测试人员等
熟悉软件过程方法,理论联系实际
二、银行业务
核心业务:存款、贷款、结算,中间业务,卡业务,人民币业务和外汇业务
推荐书籍:
《现代商业银行经营与管理》,上海财经大学出版社
《商业银行会计》第二版,上海财经大学出版社
三、个贷业务简介
实用文档
以购房贷款为例,从借款人角度说明提出申请、办理抵押、放款、还款、结清贷款的过程
从银行角度说明受理贷款申请、审查审批、会计核算、贷后管理的流程
贷款生命周期
四、贷款的分类以及贷款产品的概念
五、贷款合同要素
六、贷款担保
七、合作商
八、个贷主要业务介绍
九、个贷组织和风险控制
十、贷款的会计核算以及计息方法
十一、个贷系统简介
实用文档
张军上海大学计算机软件与理论朱海忠上海交大生物医学工程
赵敏中国科学技术大学软件工程
丁保健东华大学计算机科学与技术范荣华东理工大学计算机科学与技术马天辉上海交大控制理论
周韶宇上海交大计算机科学与技术实用文档。
(完整word版)银行从业资格考试个人贷款讲义
银行从业资格考试个人贷款讲义二、本科目教材和考试大纲简要分析1。
考试大纲:依据中国银行业协会发布的大纲.具体内容可参照教材的《目录》。
2。
教材内容:全篇共八章内容第一章个人贷款概述第二章个人贷款营销第三章个人住房贷款第四章个人汽车贷款第五章个人教育贷款第六章个人经营类贷款第七章其他个人贷款第八章个人征信系统附录:一、个人贷款的相关法律二、个人贷款的监管政策和法规第一章个人贷款概述学习重点:个人贷款的概念及其意义、个人贷款的特征第一节个人贷款的性质和发展一、个人贷款的概念和意义1.个人贷款是指银行向个人发放的用于满足其各种资金需求的贷款.与公司贷款相区别的特征:合同关系主体双方是银行和个人2。
个人贷款的意义:微观和宏观两方面(1)对金融机构而言:新的收入来源;分散风险(2)对宏观经济而言:满足居民消费需求;促进国民经济发展二、个人贷款的特征1。
贷款品种多、用途广2.贷款便利3。
还款方式灵活三、个人贷款的发展历程1.住房制度的改革促进了个人住房贷款的产生和发展2。
国内消费需求的增长推动了个人消费贷款的蓬勃发展第二节个人贷款产品的分类一、按产品用途分类1。
个人住房贷款:即指贷款人向借款人发放可以用于购买自用普通住房的贷款.(1)自营性个人住房贷款(2)公积金个人住房贷款(3)个人住房组合贷款2.个人消费贷款:是指银行向个人发放的用于消费的贷款。
(1)个人汽车贷款:购买汽车的贷款-—自用车、商用车;新车、二手车(2)个人教育贷款:满足在读学生或亲属、监护人的就学资金需求的贷款:国家助学贷款、商业助学贷款(3)个人耐用消费品贷款:大额耐用消费品贷款:大型电器(4)个人消费额度贷款:在期限和额度内循环使用的人民币贷款(5)个人旅游消费贷款:银行认可的旅行社组织的旅游(6)个人医疗贷款:就医时资金短缺的需求3.个人经营类贷款:指银行向从事合法生产经营的个人发放的,用于定向购买或租赁商用房、机械设备、以及用于满足个人控制的企业生产经营流动资金需求和其他合理资金需求的贷款(1)专项贷款(2)流动资金贷款二、按担保方式分类1.个人抵押贷款:自然人或第三方提供的、经银行认可的、符合规定的财产作为抵押物而向个人发放的贷款.主要都是固定资产、财产2。
课程大纲(个人消费贷款风险管理)
课程大纲(个人消费贷款风险管理)
课程大纲上午
课程一(上午):信用风险及成因
一、什么是信用风险
二、产生信用风险的原因
三、信用风险的特征
四、当前信用环境评价
课程二(上午):信用风险识别及控制
一、如何识别信用风险
二、个人信用分析
三、常见失信行为特征分析
休息10分钟
课程三(上午):风险客户特征及违约动机
一、客户类型分析
二、客户心理分析
三、客户违约动机
课程四(上午):怎样管控信用贷款风险
一、还款能力评估
二、还款意愿评估
三、信用风险如何预警
四、案例分析
午休
课程五(下午):电话催收的准备
一、心理准备
二、资料准备
三、话术准备
四、提问技巧
课程六(下午):电话催收技巧
一、音量控制
二、语速语态
三、态度立场
四、时间控制
五、心理干预
案例分享(情景演练)
课程七(下午):各帐龄段电催重点
一、M1
二、M2-M3
三、M3以上
休息10分钟
课程三(上午):法务催收务实
一、法律函件的准备
二、法律函件样式展示
三、法务催收执行要点
课程四(下午):不良贷款的处置方法和技巧
一、不良客户特征及类型分析
二、民间不良资产处置技法
1、引导法
2、关系法
3、隔山打牛法。
三、典型特征群体处置技法
1、公务员
2、小企业主
3、工薪阶层。
(中间穿插案例分析)
课后交流。
个人贷款大纲
第1章个人贷款概述1.1个人贷款的性质和发展1.1.1个人贷款的概念和意义1.1.2个人贷款的特征1.1.3个人贷款的发展历程1.2个人贷款产品的种类1.2.1按产品用途分类1.2.2按担保方式分类1.3个人贷款产品的要素1.3.1贷款对象1.3.2贷款利率1.3.3贷款期限1.3.4还款方式1.3.5担保方式1.3.6贷款额度第2章个人贷款营销2.1个人贷款目标市场分析2.1.1市场环境分析2.1.2市场细分2.1.3市场选择和定位2.2个人贷款客户定位2.2.1合作单位定位2.2.2贷款客户定位2.3个人贷款营销渠道2.3.1合作单位营销2.3.2网点机构营销2.3.3网上银行营销2.4个人贷款营销组织2.4.1营销人员2.4.2营销机构2.4.3营销管理2.5个人贷款营销方法2.5.1品牌营销2.5.2策略营销2.5.3定向营销第3章个人贷款管理3.1个人贷款管理原则3.1.1全流程管理原则3.1.2诚信申贷原则3.1.3协议承诺原则3.1.4贷放分控原则3.1.5实贷实付原则3.1.6贷后管理原则3.2个人贷款业务操作流程3.2.1受理与调查3.2.2审查与审批3.2.3签约与发放3.2.4支付管理3.2.5贷后管理3.3个人贷款风险管理3.3.1合作机构管理3.3.2操作风险管理3.3.3信用风险管理第4章个人住房贷款4.1基础知识4.2贷款流程4.2.1贷款的受理与调查4.2.2贷款的审查与审批4.2.3贷款的签约与发放4.2.4支付管理4.2.5贷后管理4.3风险管理4.3.1合作机构管理4.3.2操作风险管理4.3.3信用风险管理4.4公积金个人住房贷款4.4.1基础知识4.4.2贷款流程第5章个人汽车贷款5.2贷款流程5.2.1贷款的受理与调查5.2.2贷款的审查与审批5.2.3贷款的签约与发放5.2.4支付管理5.2.5贷后管理5.3风险管理5.3.1合作机构管理5.3.2操作风险管理5.3.3信用风险管理第6章个人教育贷款6.1基础知识6.2贷款流程6.2.1贷款的受理与调查6.2.2贷款的审查与审批6.2.3贷款的签约与发放6.2.4支付管理6.2.5贷后管理6.3风险管理6.3.1操作风险管理6.3.2信用风险管理第7章个人经营类贷款7.2贷款流程7.2.1贷款的受理与调查7.2.2贷款的审查与审批7.2.3贷款的签约与发放7.2.4支付管理7.2.5贷后管理7.3风险管理7.3.1合作机构管理7.3.2操作风险管理7.3.3信用风险管理第8章其他个人贷款8.1个人信用贷款8.1.1个人信用贷款的含义8.1.2个人信用贷款的特点8.1.3个人信用贷款的要素8.1.4个人信用贷款操作流程8.2个人质押贷款8.2.1个人质押贷款的含义8.2.2个人质押贷款的特点8.2.3个人质押贷款的要素8.2.4个人质押贷款操作流程8.3个人抵押授信贷款8.3.1个人抵押授信贷款的含义8.3.2个人抵押授信贷款的特点8.3.3个人抵押授信贷款的要素8.3.4个人抵押授信贷款操作流程8.4其他8.4.1个人住房装修贷款8.4.2个人耐用消费品贷款8.4.3个人医疗贷款8.4.4个人旅游消费贷款8.4.5下岗失业人员小额担保贷款8.4.6农户小额信用贷款8.4.7农户联保贷款第9章个人征信系统9.1概述9.1.1个人征信系统的含义及内容9.1.2个人征信系统的主要功能9.1.3建立个人征信系统的意义9.1.4个人征信立法状况9.2个人征信系统的管理及应用9.2.1个人征信系统信息来源9.2.2个人征信系统录入流程9.2.3个人征信查询系统9.2.4个人征信系统管理模式9.2.5异议处理。
个人贷款精讲讲义--第一章--受益匪浅
第一章个人贷款概述1.个人贷款是指贷款人向符合条件的自然人发放的用于个人消费、生产经营等用途的本外币贷款。
2.个人贷款的意义:开展个人贷款业务,不但有利于银行增加收入和分散风险,而且有助于满足城乡居民的有效消费需求,繁荣金融业,促进国民经济的健康发展。
3.个人贷款的特征4.20世纪80年代中期,为适应居民个人住房消费需求,中国建设银行率先在国内开办了个人住房贷款业务。
5.2010年2月12日,中国银监会颁布了《个人贷款管理暂行办法》,这是我国出台的第一部个人贷款管理的法规。
6.个人贷款按产品用途分类7.个人贷款按担保方式分类8.根据《物权法》的规定,可作为个人质押贷款的质物主要有:(1)汇票、支票、本票;(2)债券、存款单;(3)仓单、提单;(4)可以转让的基金份额、股权;(5)可以转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权;(6)应收账款;(7)法律、行政法规规定可以出质的其他财产权利。
9.根据《担保法》的规定,下列财产可以抵押:(1)抵押人所有的房屋和其他地上定着物;(2)抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产;(3)抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物;(4)抵押人依法有权处分的国有的机器、交通运输工具和其他财产;(5)抵押人依法承包并经发包方同意抵押的荒山、荒沟、荒丘、荒滩等荒地的土地使用权;(6)依法可以抵押的其他财产。
10.个人贷款的对象仅限于自然人,而不包括法人。
合格的个人贷款申请人必须是具有完全民事行为能力的自然人。
11.利率是指一定时期内利息额与借贷货币额或储蓄存款额之间的比率。
公式表示为:利率=利息额/本金。
12.一般来说,贷款期限在1年以内(含)的实行合同利率,遇法定利率调整不分段计息,执行原合同利率;贷款期限在1年以上的,合同期内遇法定利率调整时,可由借贷双方按商业原则确定,可在合同期间按月、按季、按年调整,也可采用固定利率的确定方式。
个人贷款考试大纲
个人贷款考试大纲一、个人贷款基础知识1. 个人贷款的定义与特点- 个人贷款是指金融机构向个人发放的,用于个人消费或经营的贷款。
- 特点包括贷款对象的广泛性、贷款用途的多样性、贷款期限的灵活性等。
2. 个人贷款的分类- 根据贷款用途,个人贷款可以分为住房贷款、汽车贷款、教育贷款、旅游贷款等。
- 根据贷款方式,可以分为信用贷款、抵押贷款、保证贷款等。
3. 个人贷款的申请条件- 申请人的信用状况、收入水平、还款能力等是申请个人贷款的基本条件。
二、个人贷款的申请流程1. 贷款咨询- 了解贷款产品、利率、期限等信息。
2. 准备材料- 包括身份证明、收入证明、财产证明等。
3. 提交申请- 填写贷款申请表,提交相关材料。
4. 贷款审批- 金融机构对申请人的信用、收入等进行审核。
5. 签订合同- 审核通过后,与金融机构签订贷款合同。
6. 贷款发放- 合同签订后,金融机构将贷款金额发放至申请人账户。
三、个人贷款的风险管理1. 信用风险- 贷款人违约的风险。
2. 利率风险- 利率变动对贷款成本的影响。
3. 流动性风险- 贷款人提前还款或延迟还款的风险。
4. 法律风险- 贷款合同的法律效力及执行风险。
四、个人贷款的还款方式1. 等额本息还款- 每期还款金额固定,包含本金和利息。
2. 等额本金还款- 每期还款本金相同,利息逐月递减。
3. 一次性还本付息- 贷款到期时一次性偿还本金和利息。
4. 灵活还款- 根据个人收入情况,选择不同的还款方式。
五、个人贷款的法律法规1. 《中华人民共和国合同法》- 规定了贷款合同的法律效力和违约责任。
2. 《中华人民共和国银行业监督管理法》- 对银行业金融机构的监管规定。
3. 《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》- 规定了个人信用信息的收集、使用和保护。
六、个人贷款的信用评估1. 信用评分- 通过信用评分系统评估借款人的信用状况。
2. 信用记录- 借款人的信用历史记录,包括还款记录、逾期记录等。
上海银行个人信用贷款产品大纲
上海银行个人信用贷款产品大纲第一部分:概述-引言:介绍上海银行及其个人信用贷款产品背景和目的-银行简介:上海银行的历史、规模和业务范围-个人信用贷款概述:个人信用贷款的定义、特点和用途-本文结构:大纲的结构和内容安排第二部分:个人信用贷款产品-产品1:个人消费贷款-定义和特点:个人消费贷款的定义、用途和特点-申请条件:借款人需要满足的条件和资格要求-申请流程:个人消费贷款的申请流程和所需文件-利率和费用:贷款利率、手续费和其他相关费用-还款方式:贷款还款方式和期限-产品2:个人经营贷款-定义和特点:个人经营贷款的定义、用途和特点-申请条件:借款人需要满足的条件和资格要求-申请流程:个人经营贷款的申请流程和所需文件-利率和费用:贷款利率、手续费和其他相关费用-还款方式:贷款还款方式和期限-产品3:个人房屋贷款-定义和特点:个人房屋贷款的定义、用途和特点-申请条件:借款人需要满足的条件和资格要求-申请流程:个人房屋贷款的申请流程和所需文件-利率和费用:贷款利率、手续费和其他相关费用-还款方式:贷款还款方式和期限第三部分:优势和服务-产品优势:上海银行个人信用贷款产品的优势和竞争优势-放款流程:贷款放款过程及时间安排-风险控制:上海银行对个人信用贷款产品的风险控制措施-营销活动:上海银行的个人信用贷款产品营销活动和促销策略第四部分:案例分析-案例1:个人消费贷款的成功案例-案例描述:个人消费贷款的实际案例描述-申请条件和过程:借款人的申请条件和申请流程-贷款利率和费用:实际贷款利率和相关费用-案例结论:案例贷款的结论和总结-案例2:个人房屋贷款的成功案例-案例描述:个人房屋贷款的实际案例描述-申请条件和过程:借款人的申请条件和申请流程-贷款利率和费用:实际贷款利率和相关费用-案例结论:案例贷款的结论和总结第五部分:结论-总结:对上海银行个人信用贷款产品的总结和评价-展望:展望上海银行个人信用贷款产品的未来发展前景-结束语:总结全文内容并感谢读者的关注和阅读以上是关于上海银行个人信用贷款产品大纲的一个示例,500字以上。
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中国银行业专业人员职业资格考试专业实务科目(个人贷款专业)初级考试大
纲
通过本科目考试,测查应试人员运用银行个人贷款业务相关知识,包括个人贷款基础知识和市场营销、各业务品种操作流程和风险管理、个人贷款相关法律法规等,处理银行个人贷款基本业务的能力。
考试内容
一、个人贷款业务基础
(一)掌握个人贷款的性质和发展;
(二)掌握个人贷款产品的种类和要素。
二、个人贷款营销
(一)了解个人贷款客户定位;
(二)了解个人贷款营销渠道和营销组织。
三、个人贷款管理
(一)掌握个人贷款的流程;
(二)熟悉个人贷款业务信用风险识别;
(三)了解个人贷款定价的一般原则及影响因素;
(四)了解押品管理的基本知识及流程。
四、个人住房贷款
(一)掌握个人住房贷款的分类、特征和要素,了解房地产税收相关知识;
(二)掌握个人住房贷款的贷款流程;
(三)熟悉个人住房贷款的风险管理;
(四)掌握公积金个人住房贷款的要素和操作流程。
五、个人消费贷款
(一)掌握个人汽车贷款的要素、贷款流程和风险管理;
(二)掌握个人教育贷款的分类、贷款流程和风险管理;(三)熟悉其他个人消费贷款的相关要素。
六、个人经营性贷款
(一)掌握个人商用房贷款的要素、贷款流程和风险管理;(二)掌握个人经营贷款的要素、贷款流程和风险管理;(三)掌握农户贷款的要素和贷款流程;
(四)了解下岗失业小额担保贷款的相关要素。
七、个人征信管理
(一)熟悉个人征信系统的内容及主要功能;
(二)了解个人征信系统的发展历史和相关法律;
(三)掌握个人征信报告的基本内容。
附录:
一、个人贷款的相关法律
(一)《中华人民共和国民法通则》
(二)《中华人民共和国合同法》
(三)《中华人民共和国担保法》
(四)《中华人民共和国物权法》
(五)《贷款通则》
二、个人贷款的监管政策和法规
(一)《个人贷款管理暂行办法》
(二)《汽车贷款管理办法》
(三)与个人住房贷款相关的政策和法规
(四)与个人教育贷款相关的政策和法规
(五)与下岗失业贷款相关的政策和法规(六)《农户贷款管理办法》
(七)商业银行信用卡业务监督管理办法(八)关于促进互联网金融健康发展的指导意见(九)《征信业管理条例》。