房地产企业销售与收款环节常见问题及对策
浅谈房地产企业销售与收款环节内控存在的几点问题及对策
![浅谈房地产企业销售与收款环节内控存在的几点问题及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/183271b304a1b0717ed5dd29.png)
浅谈房地产企业销售与收款环节内控存在的几点问题及对策浅谈房地产企业销售与收款环节内控存在的几点问题及对策中图分类号:F239.3 文献标识:A 文章编号:1009-4202(2013)10-000-02摘要作为资金密集型行业,“缺钱”一直困扰着房地产的发展,特别是近年来房地产信贷逐步收紧、上市房企重大资产重组或再融资方案一直搁浅。
在此情况下,加快产品销售、加速回款成了回笼资金的重要措施。
本文对房地产行业销售与收款环节内部控制存在的几点典型问题进行分析,针对性的提出解决思路与对策。
关键词房地产销售与收款内部控制一、加强房地产企业销售与收款环节内部控制的必要性房地产行业是资金密集型行业,权益融资、开发贷款、销售回款、建筑商垫资成为房地产项目开发的几大资金来源。
在当前继续加强房地产调控的政策下,以权益融资、开发贷款的方式筹集资金日益艰难,建筑商垫资也会加大开发成本,所以房地产销售与回款成为项目建设的重要资金保障,销售与收款环节内部控制也成为房地产企业内部控制设计与运行中的重中之重。
二、房地产企业销售与收款环节内部控制中常见问题(一)市场变化预测不准确、销售政策与策略运用不当、销售渠道管理不当。
房地产销售过程时间跨度大、周期长,是其他商品销售过程中所罕见的。
从获得土地使用权时起,直至楼房建成竣工交房,整个房地产建设过程中每个时间都是销售时间。
部分房地产企业在项目建设前没有做好市场预判,没有做好客户定位工作,盲目拿地,产品设计闭门造车,营销推盘策略失当,导致无法积累有效客户,进而导致开盘失败。
部分房地产企业价格策略运用不当,同一产品价格前高后低,导致老客户满意度降低,影响楼盘销售。
部分房地产企业推盘策略运用失当,销售初期将适销产品全部或大部分销售完毕,推盘节奏失衡,没有实现项目利润最大化。
部分房地产企业的销售推广策略脱离了项目及产品实际情况,导致销售费用的投入产出比降低,使销售费用的投入收效甚微。
部分房地产企业销售渠道管理不当,没有结合项目与产品的实际情况选择策划公司及代理公司,使销售没有达到预期效果。
简析房地产企业会计核算问题及对策
![简析房地产企业会计核算问题及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/bca90e51f08583d049649b6648d7c1c708a10b8e.png)
简析房地产企业会计核算问题及对策1. 预收款的核算问题:房地产企业常常通过预收款的方式来融资。
预收款的核算一方面涉及到资金的管理,另一方面也涉及到企业的财务报表的准确性。
预收款的核算问题主要体现在预收款的时间节点的确定、预收款的确认和预收款的进销存管理等方面。
为了解决这一问题,房地产企业应当确保预收款的时间节点的准确性,严格按照相关会计准则确认预收款,并建立完善的预收款进销存管理制度。
2. 成本费用的分摊问题:房地产企业的项目常常涉及多个周期,且项目周期较长。
在项目的不同阶段,企业需要将成本费用进行适当分摊,以反映实际项目的经营状况。
成本费用的分摊问题主要体现在分摊依据的确定、分摊方法的选择等方面。
为了解决这一问题,房地产企业应当根据项目实际情况确定成本费用的分摊依据,选择合适的分摊方法,并在财务报表中明确披露分摊的情况。
3. 固定资产的确认和计提折旧问题:房地产企业的经营常常涉及到固定资产的购置和投资。
固定资产的确认和计提折旧问题主要体现在计提折旧的方法选择、固定资产的使用寿命确定等方面。
为了解决这一问题,房地产企业应当根据固定资产的实际使用情况和相关会计准则的规定,选择合适的计提折旧方法,并严格按照相关规定对固定资产进行折旧核算。
4. 应收款项的确认和坏账准备问题:房地产企业常常会出现应收款项的确认和坏账准备的问题。
应收款项的确认和坏账准备问题主要体现在确认应收款项的时间节点和确认坏账准备的金额等方面。
为了解决这一问题,房地产企业应当加强应收款项的管理,确保应收款项的时间节点的准确性;建立合理的坏账准备计提方法,根据实际情况计提合理的坏账准备金额。
房地产企业在会计核算过程中需要注意和解决的问题主要涉及到预收款的核算、成本费用的分摊、固定资产的确认和计提折旧、应收款项的确认和坏账准备等方面。
为了解决这些问题,房地产企业应当加强内部管理,建立完善的会计核算制度,确保财务报表的准确性和可靠性。
浅析房地产企业财务管理工作中的问题及应对
![浅析房地产企业财务管理工作中的问题及应对](https://img.taocdn.com/s3/m/9a442a64580102020740be1e650e52ea5518ce9c.png)
浅析房地产企业财务管理工作中的问题及应对随着中国经济的快速发展和城市化进程的加快,房地产行业成为了一个强劲的增长点。
随之而来的是房地产企业所面临的财务管理问题。
房地产企业财务管理工作的问题主要体现在资金管理、成本控制、风险管理等方面,这些问题需要企业进行有效的应对,以保障企业的健康发展。
本文将从资金管理、成本控制和风险管理三个方面对房地产企业财务管理工作中的问题进行浅析,并提出相应的解决对策。
一、资金管理方面的问题及应对1. 资金周转周期长房地产企业通常需要大量的资金来进行土地开发、建筑施工等,这导致了资金周转周期的延长,给企业带来了资金压力。
由于房地产行业的特点,销售回款的时间也较长,加剧了企业的流动性风险。
解决对策:企业可以通过优化资金结构,提高资金利用效率,加速回款,减少存货周转周期,提高资金利用效率。
2. 资金链断裂房地产企业的项目通常需要大量的资金投入,一旦出现资金链断裂,企业将面临资金短缺的风险,严重影响企业经营和项目进展。
解决对策:企业可以通过多元化融资渠道,如银行贷款、债券发行、股权融资等,来稳定资金来源,避免资金链断裂。
企业也可以进行资金规划,合理安排资金使用,避免资金浪费和盲目投资。
二、成本控制方面的问题及应对1. 成本管控不力房地产项目的建设成本通常较高,成本管控不力将直接影响企业的盈利能力,甚至导致企业亏损。
解决对策:企业可以建立成本管控体系,加强成本核算和分析,及时发现和纠正成本偏差,合理安排项目资金使用,提高项目的盈利能力。
2. 催生资金浪费因为项目开发的周期较长,项目经理和施工队伍之间的配合不够密切和沟通不畅造成了资金浪费。
解决对策:企业可以加强内部沟通和协调,提高项目管理效率,减少资源浪费,降低项目成本。
三、风险管理方面的问题及应对1. 市场风险房地产行业受政策、经济、市场等因素的影响较大,市场风险较高,有可能导致项目的投资回报率大幅下降甚至亏损。
解决对策:企业应根据市场变化及时调整战略,建立风险管理体系,制定风险预警机制,及时制定风险应对方案,保障企业的盈利能力。
销售与收款环节存在的问题及对策
![销售与收款环节存在的问题及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/f09332e809a1284ac850ad02de80d4d8d15a0125.png)
销售与收款环节存在的问题及对策
销售和收款是企业经营过程中非常重要的环节,直接关系到企业的经济效益和发展。
然而,在实际操作中,这两个环节也经常出现一些问题。
下面将针对这些问题提出对策。
问题一:销售过程中难以确定客户的真实需求,导致产品不符合客户要求。
对策:加强市场调研,了解客户需求。
企业应该通过各种渠道收集客户的反馈和需求,了解客户的实际需求和痛点,然后针对性地进行产品调整。
同时,要建立良好的客户关系,与客户进行沟通交流,及时发现和解决问题。
问题二:销售人员与客户之间沟通不畅,影响销售业绩。
对策:提高销售人员的沟通能力。
企业应该为销售人员提供必要的培训,让他们掌握良好的沟通技巧和方法,加强与客户的互动,提高客户满意度。
此外,销售人员应该了解产品知识和市场情况,为客户提供专业的建议和解决方案。
问题三:收款难,影响现金流。
对策:加强信用管理。
企业应该对客户的信用状况进行评估和监控,建立完善的信用管理体系,制定科学的信用政策,保障收款的安全和及时性。
同时,要加强与客户的沟通,提高客户的信任度,降低拖欠款的风险。
问题四:收款渠道单一,风险较高。
对策:多元化收款渠道。
企业应该建立多种收款渠道,如银行转
账、POS机、支付宝等,降低收款风险。
同时,要加强信息化建设,提高收款的效率和准确性。
总之,销售和收款是企业运营中非常重要的环节,需要企业加强管理和控制,建立完善的机制和体系,提高效率和准确性,为企业发展提供保障。
房地产销售存在的问题及建议
![房地产销售存在的问题及建议](https://img.taocdn.com/s3/m/722d3a725627a5e9856a561252d380eb629423ff.png)
房地产销售存在的问题及建议引言:近年来,随着经济发展和城市人口的增加,房地产行业迅速崛起成为我国重要的经济支柱产业之一。
然而,在房地产销售过程中存在一些问题,如虚假宣传、不透明合同、高额佣金等,严重损害了消费者利益和行业形象。
本文将分析房地产销售存在的问题,并提出相关建议以促进行业的良性发展。
一、问题分析1.1 虚假宣传:许多开发商采用夸大或虚构项目信息的方式来吸引购房者。
他们可能会夸大物业附近的公共设施、交通条件或配套服务,并对未能兑现承诺进行辩解。
1.2 不透明合同:部分开发商会采用含糊不清的合同条款,以规避责任并限制消费者维权渠道。
合同中使用复杂专业术语和格式化语言使消费者很难理解其中权益和义务。
1.3 高额佣金:由于销售员与代理机构之间存在紧密联系,购买者需要支付过高的佣金费用。
这种费用不仅增加了购房成本,同时也给代理机构资金链造成了压力。
二、解决方案2.1 强化监管:加强对房地产销售市场的监管力度是关键。
政府部门应建立健全相关法规,并加大对开发商虚假宣传行为的查处力度,以保护消费者权益和维护市场秩序。
2.2 加强信息透明度:打破信息壁垒,确保合同和宣传材料的透明化。
要求开发商提供真实准确的项目信息,并严格限制广告中夸大宣传和误导性言辞的使用。
2.3 提高专业素质:培训销售人员,在其专业技能与职业道德方面进行全面提升。
只有充分了解产品和市场,才能为购房者提供真实、客观的建议,避免误导或隐瞒重要信息。
2.4 降低佣金费用:政府可以通过出台相应政策,限制佣金费率并鼓励多元化竞争,在一定程度上减轻消费者购房压力。
三、具体措施3.1 建立信用评价机制:政府可以建立房地产开发商信用评价体系,对房地产企业进行评级并公示结果。
购房者可以根据这些评级信息,选择信誉良好的开发商进行交易。
3.2 推进互联网房产平台建设:借助互联网技术和大数据分析能力,建立一个全面、及时、准确的房产信息发布平台。
这将提高消费者对市场信息的了解程度,增加市场透明度。
房地产企业销售与收款环节内控存在的问题及对策探讨
![房地产企业销售与收款环节内控存在的问题及对策探讨](https://img.taocdn.com/s3/m/84775754e53a580217fcfe45.png)
房地产企业销售与收款环节内控存在的问题及对策探讨房地产企业是一种资金密集型的企业,对其来说,是较为“缺钱”的,使其发展受到了较大阻碍,同时,在当下的房地产企业中出现了比较多的问题。
对此,必须采取相关措施,对其进行有效解决和处理。
在本文中,对房地产企业销售和收款环节内控中存在的问题进行了相应分分析,并且提出了相关对策。
标签:房地产企业;销售;收款;问题;对策在房地产行业,需要同大量资金打交道,所以,实行内部控制是非常重要的。
当下,很多人对于房地产企业内控的认知是非常不足的。
对房地产企业内部控制进行完善是非常必要的,特别是销售和收款环节的内控,需要将其作为重中之重。
1、房地产企业销售与收款环节内控存在的问题1.1当下的房地产市场随时随地发生着变化,对其预测不准确,同时没有对相关销售政策和策略进行正确应用,也未实现销售渠道的有效管理。
对于房地产销售过程来说,有其突出特征,主要包括时间跨度大和周期长[1]。
在开展项目建设之前,没有做好市场预测和判断,在拿地方面有着一定的盲目性,导致其开盘与预期不符。
没有对销售政策和策略进行适当应用,所应用的营销策略同实际情况不符,使得有效客户得不到积累,使得楼盘销售受到较大影响。
没有在恰当时间推盘策、没有对推盘节奏进行有效把握,销售费用投入多产出少,无法实现利益最大化,使得房地产企业实际销售时间长。
1.2在房地产企业中,不同部门之间没有在第一时间进行工作的沟通和交流,并且在交流过程中出现了信息不准确的现象,导致了销售合同违约风险的存在。
在很多房地产企业中,在对销售合同文本进行制定的过程中,相关部门沟通不顺畅,主要包括销售部门和设计部门、施工单位等,使得相关信息和内容同实际情况不符,主要包括交付时间和产品,该问题的存在引起客户投诉或者诉讼。
除此之外,在部分房地产企业中,营销部门没有将市场的相关信息反馈给设计部门,使得所设计的产品无法对市场需求进行充分满足[2]。
1.3在房地产销售的过程中,出现了徇私舞弊的现象,这对企业的利益是非常不利的。
房地产销售中存在的问题及建议
![房地产销售中存在的问题及建议](https://img.taocdn.com/s3/m/c6cee60f326c1eb91a37f111f18583d048640f5b.png)
房地产销售中存在的问题及建议近年来,随着我国经济的快速发展,房地产销售成为了经济增长的主要驱动力之一。
然而,与此同时,房地产销售中也出现了一些问题。
本文将就房地产销售中存在的问题进行剖析,并提出相关建议以解决这些问题。
一、激烈竞争带来的低价陷阱在当前市场环境下,房地产开发商面临着日益激烈的竞争。
为了吸引购房者关注和拉动销量,一些开发商采取了过度低价的策略。
这种低价陷阱往往让消费者以为自己捡到了便宜,但实际上却隐藏着风险。
首先,这种低价往往只是吸引消费者进入购买流程的手段,并不代表真实的价格水平。
购房者常常会在签约后才意识到还有一系列额外费用需要支付,导致总体花费超出预期。
其次,开发商在推出低价项目后往往会通过其他方式赚取利润。
例如,在内部装修、物业管理等方面加大收费力度。
这使得购房者在购房之后面临着额外的负担。
针对这一问题,相关部门应该加强监管,制定明确的价格标准和规范。
并加大对欺诈行为的打击力度,保护购房者合法权益。
二、销售信息不透明导致的信息差在购房过程中,消费者常常面临着信息不全或不透明的情况,这给购房者带来了很大困扰。
一方面是因为开发商提供的销售广告和宣传资料存在夸大甚至虚假的情况;另一方面是因为购房者往往无从得知项目真实的质量、环境和交通等信息。
这种信息不对称造成了市场上的信息差现象。
消费者若是没有足够详细和准确的信息,在作出判断时就会偏离事实,从而无法做出明智的选择。
针对这一问题,政府可以建立更完善和有效的信息公示机制,要求开发商提供真实、清晰、详尽的销售资料,并通过监管机构进行审核和公示。
同时,鼓励第三方评估机构参与项目质量评估,并向消费者提供可靠的参考。
三、购房贷款问题对于购房者来说,融资渠道是进行购房的重要一环。
然而,在当前市场中,存在着诸多与购房贷款相关的问题。
首先是利率上涨带来的还款压力。
近年来,房贷利率已经开始上升,这给购房者在长期还贷过程中增加了不小的压力。
尤其对于经济能力较弱的家庭来说更为严峻。
房地产企业财务管理存在的问题与建议
![房地产企业财务管理存在的问题与建议](https://img.taocdn.com/s3/m/1fba4e4d78563c1ec5da50e2524de518964bd318.png)
房地产企业财务管理存在的问题与建议房地产企业是指以购买、销售、开发和管理房地产为主要经营范围的企业。
随着房地产市场的不断发展,房地产企业的财务管理也面临着一系列的问题。
本文将分析房地产企业财务管理存在的问题,并提出相应的建议。
一、存在的问题1. 资金链紧张房地产企业投资规模大、资金需求量大,资金链紧张是其面临的主要问题之一。
特别是在土地购置、项目开发、建设施工和销售环节,资金需求量不断增加,而且开发周期较长,导致企业流动性风险增加。
2. 财务数据质量低房地产企业多涉及多个项目,业务复杂多样,因此在财务数据质量上存在着一定的问题。
主要体现在财务报表真实性、精确性和规范性方面,数据不够准确、信息不够及时、报表不够完整,给财务决策带来了一定的盲区和误导。
3. 资产负债结构不合理部分房地产企业的资产负债结构不合理,资产端集中度过高,单一项目风险大。
在资金的使用上也存在着问题,过度依赖短期融资,长期资金缺乏等问题。
4. 风险控制不到位房地产行业风险较高,企业面临市场风险、政策风险、信用风险、流动性风险等多种风险。
但是部分房地产企业对这些风险的认识和控制不到位,导致财务风险积累。
二、建议1. 加强资金管理对于资金链紧张问题,房地产企业可以通过优化项目资金使用计划、合理安排资金来源、加强资金监控和管理等方式来加强资金管理。
可以适当引入战略合作伙伴,进行联合开发,减轻自身资金压力。
房地产企业应该加强内部控制,完善财务管理制度和流程,加强内部审计和监察,提高财务数据的真实性、准确性和规范性,为企业的财务决策提供有力的依据。
房地产企业要积极优化资产负债结构,进行资产多元化布局,降低单一项目风险。
要合理配置长期和短期资金,尽量减少资金的成本,确保企业的融资和资金使用不会影响企业的盈利能力。
4. 完善风险管理机制房地产企业应加强风险管理,完善风险评估、监控和预警机制,根据风险的不同类型、不同影响程度,采取相应的防范措施,降低财务风险的发生。
房地产销售常见问题及解决办法pptx
![房地产销售常见问题及解决办法pptx](https://img.taocdn.com/s3/m/610b8f5b9a6648d7c1c708a1284ac850ac02044a.png)
根据具体情况而定,一般以会议或培训的形式进行交流
02
常见问题分析Leabharlann 问题一:客户需求与预期不符
总结词
在房地产销售过程中,由于客户的需求与预期不符,往往导致销售难以进行。
详细描述
房地产客户的需求多种多样,不同的客户有着不同的需求和预期。在接触客户的 过程中,我们需要准确把握客户的需求和预期,了解他们的购买动机、预算、时 间要求等,才能更好地为他们提供服务和推销产品。
展望未来
未来可以从更多角度来研究房地产销售的影响因素,并进一步拓展相关领域。
THANK YOU.
问题二:销售团队能力不足
总结词
销售团队能力不足是房地产销售中的另一个常见问题。
详细描述
一个优秀的销售团队需要具备多方面的能力,如沟通能力、协调能力、市场分析能力、产品知识和销售技巧等 。如果销售团队能力不足,会对销售业绩产生极大的影响。因此,需要针对团队的能力进行培训和提升,提高 团队的综合素质和业务水平。
详细描述
1. 提高客户服务水平,建立专业、友好的客户服务团队。2. 及时解决客户问题,提供优质的售后服务 。3. 定期与客户保持沟通,了解客户需求,提供个性化服务。4. 建立客户回访制度,对客户反馈进行 认真分析,不断改进服务。
04
实施效果及总结
实施效果概述
促进销售
通过采用新的营销策略和渠道 ,销售额有所增加。
提高客户满意度
采用客户为中心的营销策略,客 户满意度得到提高。
增强品牌影响力
通过活动推广,品牌知名度有所提 高。
经济效益及社会效益
经济效益
通过销售增加了公司的收入和利润,带来了经济效益。
社会效益
为当地创造了就业机会,增加了税收收入,促进了当地经济发展。
房地产销售常见问题与解决方法
![房地产销售常见问题与解决方法](https://img.taocdn.com/s3/m/3d5dfec7d5d8d15abe23482fb4daa58da0111cf7.png)
房地产销售常见问题与解决方法房地产销售是一个复杂而竞争激烈的行业,常常会遇到各种问题。
在这篇文章中,我们将介绍一些常见的房地产销售问题,并提供相应的解决方法。
1. 价格谈判困难:买家可能会试图将房屋价格降到最低,并要求一些额外的优惠。
解决这个问题的方法是,销售代理人需要在确定最低底价的同时,提供一些灵活的解决方案,例如提供其他价值较高的附加服务或设备。
2. 展示房屋的难度:买家对于房屋的实际看法可能与销售人员的描述不一致,这可能会导致购买决策的困难。
解决这个问题的方法是,销售代理人应该充分准备,并提供详细的房屋信息,以及专业的观点和建议。
此外,使用虚拟实境技术或实地参观的视频也可以帮助买家更好地了解房屋。
3. 找到合适的买家:有时候,销售代理人可能会遇到难以找到与特定房屋匹配的买家的情况。
解决这个问题的方法是,代理人应该加强市场调研,了解目标买家的需求和偏好,并将其与特定房屋的特点匹配。
另外,通过在适当的渠道上广告,寻找推荐人和积极主动的市场推广,也是关键因素。
4. 法律问题和文件准备:房地产交易涉及到许多法律文件和程序,如果处理不当,可能会引发纠纷和法律问题。
解决这个问题的方法是,销售代理人应该与合格的律师或专业人士合作,确保所有文件和程序符合法律要求,并且不会给双方带来不必要的风险。
5. 市场波动和竞争:房地产市场可能会面临价格波动和激烈竞争的环境。
解决这个问题的方法是,销售代理人应该密切关注市场动态,了解市场趋势,并及时调整销售策略和定价策略。
此外,通过提供独特的房地产特色和增值服务,可以在竞争中脱颖而出。
6. 买家的财务问题:有时候买家可能会面临财务问题,无法按时支付或负担房屋的购买费用。
解决这个问题的方法是,销售代理人应该与买家建立良好的沟通,并提供合理的解决方案,如寻找低利率的贷款或分期付款计划。
在房地产销售中遇到问题是难免的,但通过积极的应对和灵活的解决方案,销售代理人可以克服这些问题,并取得成功。
房地产企业销售与收款环节常见问题及对策
![房地产企业销售与收款环节常见问题及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/34c26b4780eb6294dc886c61.png)
房地产企业销售与收款环节常见问题及对策一、市场变化预测不准确、销售政策与策略运用不当、销售渠道管理不当。
房地产销售过程时间跨度大、周期长,是其他商品销售过程中所罕见的。
从获得土地使用权时起,直至楼房建成竣工交房,整个房地产建设过程中每个时间都是销售时间。
部分房地产企业在项目建设前没有做好市场预判,没有做好客户定位工作,盲目拿地,产品设计闭门造车,营销推盘策略失当,导致无法积累有效客户,进而导致开盘失败。
部分房地产企业价格策略运用不当,同一产品价格前高后低,导致老客户满意度降低,影响楼盘销售。
部分房地产企业推盘策略运用失当,销售初期将适销产品全部或大部分销售完毕,推盘节奏失衡,没有实现项目利润最大化。
部分房地产企业的销售推广策略脱离了项目及产品实际情况,导致销售费用的投入产出比降低,使销售费用的投入收效甚微。
部分房地产企业销售渠道管理不当,没有结合项目与产品的实际情况选择策划公司及代理公司,使销售没有达到预期效果。
对策建议:房地产企业应该在企业发展战略的指导下,根据项目投资决策所确定的经营指标,以市场调研、土地价值、项目价值等方面的客观分析为基础,对项目市场定位、客户定位、产品定位、项目开发计划、经营目标(成本、财务)等方面进行分析和论证,形成项目策划报告,由相关专家进行评审,按照权责最终由决策层审批后,向下指导设计、工程、营销、成本管理等工作,使各部门各环节步调一致,形成合力。
房地产企业应按照招投标制度的要求,结合项目实际情况严格甄选策划公司及销售代理公司,这两个合同的价款可能与工程、设计合同相比非常低,但合同的性质非常重要,属于企业重大业务与事项,需实行集体决策审批。
销售部门应根据项目策划报告在策划公司与代理公司的协助下编制完善项目营销总案、年度营销推广总案并按照流程报公司管理层审批。
上述合同及方案按不相容职务分离控制的原则,由营销部编制,主管营销负责人及项目负责人审核,最后由管理层集体决策审批,使各项业务符合企业发展战略的要求,防止短视行为,损害企业整体利益。
房地产企业销售与收款环节内控存在的问题及对策
![房地产企业销售与收款环节内控存在的问题及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/806a4ab86294dd88d1d26b08.png)
房地产企业销售与收款环节内控存在的问题及对策作者:郭志丰来源:《财会学习》2017年第24期摘要:随着我国经济的发展,房地产行业也快速的发展起来,拉动了我国经济的增长。
房地产行业可以说是国民经济发展的重要支柱,房地产行业的稳定发展对我国经济发展具有重要作用。
而房地产行业具有自身的特殊性,房产的交易需要与大量的资金打交道,加大了资金管理的压力。
对房地产企业而言,需要加强内部销售与收款的控制,提高对资金的监管能力。
本文简要的介绍了加强房地产企业销售与收款环节内部控制的重要性,分析了内部控制中存在的不足之处,并进一步提出相应的完善措施,希望能够给相关者提供一些思考与建议。
关键词:房地产企业;销售与收款环节;内部控制;问题;完善措施在市场竞争愈发激烈的背景下,企业内部控制制度是否完善对现代企业的管理来说具有重要的影响。
早在2008年的时候,我国的财政部、证监会、审计署、保监会以及银监会就一起发布了关于企业内部控制的规则,并且于第二年的7月1日起开始在上市公司中实行。
这就充分的说明了内部控制对企业发展的重要性。
而房地产企业又具有自身的特殊性,每一次房产成交的背后,都会涉及到大量的资金。
从这个方面出发,房产企业更需要加强销售与收款环节内部控制的程度,提升对资金的监管程度,进而来减少资金的风险性,在一定程度上提升企业的利润。
一、房地产企业销售与收款环节强化内部控制的重要性分析房地产企业与其他行业的发展有所不同,更具有自身的特殊性,而正是在其行业的特殊性要求下,决定了对房产销售业务的重视程度。
众所周知,房地产行业是一个资金密集型的行业,一般来说,房地产项目的周期长,且资金的占用量大,又具有资金回笼速度慢特点,往往容易出现资金链断裂的威胁,影响企业正常的经营。
可以说,资金就是房地产企业发展的生命链条,而销售与收款的环节,则是影响资金链的关键。
房地产企业商品的特殊性也决定了其销售方式具有自身的特殊性。
房地产企业的商品包含了现房与期房,具有高价值性与高风险性的特征,房地产企业往往会采用预售的方式,来进行销售。
房地产销售常见问题及处理
![房地产销售常见问题及处理](https://img.taocdn.com/s3/m/1ddf6b991b37f111f18583d049649b6648d70982.png)
房地产销售常见问题及处理引言房地产现场销售好比战场上的短兵相接,一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败。
在坚持客户公司‘双赢策略’,努力提高成交率的同时,销售技能的不断自我完善,则是现场销售人员成功的阶梯。
第一部分销售环节常见问题及处理一、产品介绍不详实原因:1、对产品不熟悉。
2、对竞争楼盘不了解。
3、迷信自己的个人魅力,特别是年轻女性置业顾问。
解决:1、楼盘公开销售以前的销讲,要认真学习,确实了解及熟读所有资料。
2、进入销售场时,应针对周围环境,对具体产品再做详细了解。
3、多讲多练,不断修正自己的促词。
4、随时请教老员工和部门主管。
5、端正销售观念,明确让客户认可自己应有尺度,房屋买卖才是最终目的。
二、任意答应客户要求原因:1、急于成交。
2、为个别别有用心的客户所诱导。
解决:1、相信自己的产品,相信自己的能力。
2、确实了解公司的各项规定,对不明确的问题,应向现场经理请示。
3、注意辨别客户的谈话技巧,注意把握影响客户成交的关键因素。
4、所有载以文字,并列入合同的内容应认真审核。
5、应明确规定,若逾越个人权责而造成损失的,由个人负全责。
三、未做客户追踪原因:1、现场繁忙,没有空闲。
2、自以为客户追踪效果不大。
3、销售员之间协调不够,同一客户,害怕重复追踪。
解决:1、每日设立规定时间,建立客户档案,并按成交的可能性分门别类。
2、依照列出的客户名单,大家协调主动追踪。
3、电话追踪或人员拜访,都应事先想好理由和措词,以避免客户生厌。
4、每日追踪,记录在案,分析客户考虑的因素,并且及时回报现场经理,相互研讨说服的办法。
5、尽量避免电话游说,最好能邀请来现场,可以充分借用各种道具,以提高成交概率。
四、不善于运用现场道具原因:1、不明白,不善于运用各种现场销售道具的促销功能。
2、迷信个人的说服能力。
解决:1、了解现场销售道具对说明楼盘的各自辅助功能。
2、多问多练,正确运用名片、海报、说明书、灯箱、模型等销售道具。
房地产销售及收款风险管理
![房地产销售及收款风险管理](https://img.taocdn.com/s3/m/06465628b94ae45c3b3567ec102de2bd9605dec8.png)
房地产销售及收款风险管理介绍房地产销售是一个庞大而复杂的市场,涉及到大量的资金、合同和法律条款。
对于房地产开发商和销售机构来说,合理管理销售及收款风险至关重要。
本文将讨论房地产销售及收款的风险,并提供一些有效的风险管理策略。
销售风险市场风险在项目启动前进行市场调研和分析,评估市场需求,开发与之相匹配的产品;定期跟踪和监测市场动态,及时调整销售策略和定价;与专业的市场咨询机构合作,获取市场预测和趋势分析。
法律和合规风险雇佣专业律师或法律团队,确保销售过程和合同条款符合相关法律法规;定期审核和更新销售合同,确保合同内容准确、合规;建立内部合规机制,培训销售团队,确保了解并遵守相关法律要求。
市场竞争风险对竞争对手进行详细研究和分析,了解他们的产品、定价和销售策略;提供差异化的产品和服务,以满足不同客户的需求;提供定制化的销售方案和优惠政策,吸引客户并增加竞争优势。
收款风险信用风险进行购房者的信用评估和背景调查,了解其还款能力和可靠性;要求购房者提供担保或提前支付部分房款,降低违约风险;与金融机构合作,提供购房贷款,减少购房者的财务压力。
市场变化风险与金融机构合作,提供固定利率贷款,减少购房者的财务风险;定期进行市场风险评估和预测,及时调整销售策略和定价。
政策风险定期跟踪政策动向,及时了解和理解相关政策规定;开展政策风险评估,制定应对策略,例如多元化产品、开拓新市场等;与政府机构、行业协会等建立良好的沟通和合作关系,获取政策解读和支持。
结论房地产销售及收款风险管理是房地产开发商和销售机构必须重视和有效应对的问题。
通过市场调研、合规管理、竞争分析以及收款风险的管理,可以最大限度地减少风险并实现可持续发展。
开发商应根据自身实际情况制定相应风险管理策略,并与专业人士合作,在不断学习和改进中应对房地产销售及收款风险。
房地产销售过程中常见问题及解决方法
![房地产销售过程中常见问题及解决方法](https://img.taocdn.com/s3/m/cf92b10de418964bcf84b9d528ea81c758f52ee0.png)
房地产销售过程中常见问题及解决方法在房地产销售过程中,经常会遇到各种问题和挑战。
以下是一些常见的问题及相应的解决方法:1. 市场调研不足问题:在进行销售前,没有充分了解市场情况,包括客户需求、竞争对手情况以及目标客户群体的喜好等。
解决方法:深入调研市场,收集相关数据和信息,了解客户需求和竞争对手情况,制定针对性的销售策略。
2. 销售策略不合理问题:销售策略不够合理,无法有效吸引和满足客户需求,导致销售效果不理想。
解决方法:根据目标客户的需求和喜好,制定合理的销售策略,包括产品定位、宣传手段、销售渠道等方面。
3. 定价不准确问题:定价过高或过低,不符合市场需求和客户心理预期,导致销售困难。
解决方法:结合市场、成本和竞争对手定价,确保价格合理,符合客户需求和市场趋势。
4. 宣传手段单一问题:宣传手段过于单一,没有充分发挥各种宣传渠道的作用,导致销售效果不佳。
解决方法:运用多种宣传手段,如网络、广告、公关等,提高品牌知名度和曝光率,吸引更多潜在客户。
5. 销售团队配合不默契问题:销售团队成员之间配合不默契,缺乏有效的沟通和协作,导致销售进程受阻。
解决方法:加强团队培训,提高团队协作效率,建立良好的沟通机制和协作模式。
6. 客户关系管理混乱问题:客户关系管理混乱,无法有效跟进客户需求和反馈,导致客户流失和口碑下降。
解决方法:建立完善的客户关系管理系统,及时跟进客户需求和反馈,提高客户满意度和忠诚度。
7. 售后服务不到位问题:售后服务不到位,无法满足客户需求和期望,导致客户流失和口碑下降。
解决方法:提供优质的售后服务,包括维修保养、售后服务保障等方面,增加客户粘性,提高客户满意度和忠诚度。
8. 政策风险未及时应对问题:未能及时应对政策风险,如房地产调控政策变化等,导致销售受阻和市场风险增加。
解决方法:密切关注政策动向和市场变化,及时调整销售策略和应对措施,降低政策风险对销售的影响。
总结:在房地产销售过程中,经常遇到各种问题和挑战。
财务管理视角下房地产公司存在的问题及解决方法
![财务管理视角下房地产公司存在的问题及解决方法](https://img.taocdn.com/s3/m/c98127bafbb069dc5022aaea998fcc22bdd1437e.png)
财务管理视角下房地产公司存在的问题及解决方法一、房地产公司存在的问题1. 资金链紧张:房地产开发项目需要巨额资金投入,而资金回流周期相对较长,导致资金链紧张的问题。
特别是在市场持续低迷、销售不畅的情况下,很容易出现资金链断裂的风险。
2. 高负债率:由于房地产开发需要大量借款,使得房地产公司负债率往往较高。
高负债率除了增加了公司的融资成本外,还增加了公司的财务风险。
3. 销售周期长:房地产销售周期相对较长,这对公司的资金回流造成了不小的压力。
由于房地产市场的波动性较大,公司的销售收入也往往存在较大的不确定性。
4. 项目开发风险:房地产开发项目存在开发周期长、竞争激烈、变数大等风险,项目的开发预算和现金流量也难以准确预测。
这对公司的财务管理提出了较高的要求。
二、解决方法1. 加强资金管理:房地产公司应加强对资金的规划和管理。
通过合理制定资金计划、优化现金流管理、提高资金使用效率等措施,解决资金链紧张的问题。
2. 控制负债风险:房地产公司应加强对负债风险的控制。
通过优化融资结构、降低负债成本、合理控制负债水平等措施,降低公司的负债率。
3. 提高销售效率:房地产公司应加强市场调研和市场营销能力建设,提高销售效率。
通过创新销售模式、优化产品结构、提升客户满意度等措施,缩短销售周期,加快资金回流。
4. 强化风险管理:房地产公司应建立健全的风险管理机制,加强对项目开发风险的管控。
通过做好项目前期调研、制定科学合理的项目预算、及时监控项目进展等措施,降低项目开发风险。
5. 加强财务报表分析:房地产公司应加强财务报表的分析和利用,及时了解公司的财务状况和经营情况。
通过财务报表分析,及时发现问题,制定相应的解决措施。
6. 提高财务人员素质:房地产公司应加强对财务人员的培训和教育,提高其财务管理和分析能力。
通过提高财务人员素质,提高公司财务管理的水平和效率。
在房地产行业竞争激烈的环境下,房地产公司的财务管理面临着许多挑战。
房地产销售及收款风险管理
![房地产销售及收款风险管理](https://img.taocdn.com/s3/m/705c058bd4bbfd0a79563c1ec5da50e2524dd1b2.png)
房地产销售及收款风险管理引言房地产行业作为一个庞大的行业,拥有巨大的市场潜力和利润空间,随着市场竞争的加剧和经济环境的变化,房地产销售及收款过程中的风险也日益凸显。
为了有效管理这些风险,房地产企业必须建立完善的风险管理机制,确保销售及收款工作的稳定和可持续性发展。
1. 房地产销售风险管理市场调研:定期进行市场调研,了解市场需求的变化和趋势,及时调整销售策略,确保产品的市场可行性。
多样化销售渠道:建立多样化的销售渠道,降低对单一渠道的依赖,增加销售机会。
建立良好的客户关系:与客户保持密切的沟通和合作,不断了解客户需求,并提供个性化的解决方案,增强客户信任和忠诚度。
严格执行销售合同:确保销售合同的合法性和有效性,严格执行合同条款,减少潜在法律风险。
2. 房地产收款风险管理审查买方付款能力:在合同签订之前,审查买方的信用状况和财务状况,确保其有足够的资金支付购房款项。
分期付款:与买方商定分期付款方式,合理安排收款时间点,减少买方逾期付款的可能性。
引入第三方担保:在房地产交易中,可以考虑引入第三方担保机构,提供担保服务,减少收款风险。
建立严格的收款流程:建立严格的收款流程和内部控制制度,确保收款的及时性和准确性。
3. 风险管理的重要性保护企业利益:风险管理能够降低企业面临的各种风险,保护企业的利益和资产。
提高企业竞争力:通过有效管理风险,企业能够更好地应对市场变化和竞争,提高企业的竞争力。
改善企业形象:良好的风险管理机制能提高企业的信誉和形象,吸引更多客户和投资者的关注。
保障资金回笼:有效的收款风险管理能够确保房地产企业的资金回笼,维持企业的资金流动性。
结论房地产销售及收款风险管理是房地产企业必须重视的重要问题。
通过建立完善的风险管理机制,企业能够降低销售和收款过程中的风险,保护企业的利益和资产,提高企业的竞争力和形象。
因此,房地产企业应积极采取各种风险管理措施,从而实现长期稳定的发展。
房地产企业财务管理中存在的问题及对策
![房地产企业财务管理中存在的问题及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/ad89dd3d1611cc7931b765ce05087632311274b2.png)
房地产企业财务管理中存在的问题及对策房地产企业是指以房地产开发、销售、租赁等为主营业务的企业。
随着中国房地产市场的快速发展,这一行业也日益成为了各大企业的核心业务之一。
随着房地产市场的不断波动和一些现实问题的出现,房地产企业在财务管理方面也面临着诸多的挑战和难题。
本文将从房地产企业财务管理的角度出发,分析其存在的问题,并提出相应的对策。
一、存在的问题1. 资金链断裂房地产开发需要大量的资金投入,而且项目周期长、回款周期长,一旦遇到市场波动或者项目出现问题,就容易导致资金链断裂,从而影响企业的正常运营。
2. 风险控制不足房地产市场波动较大,一些企业在扩张过程中往往会忽视风险控制,导致项目投资风险增大,甚至面临破产风险。
3. 财务透明度不足一些房地产企业在财务报表和经营数据的披露上存在不足,缺乏透明度和真实性,给投资者和利益相关者带来不确定性,影响企业的可持续发展。
4. 市场营销短板一些房地产企业对市场需求的把握不准确,导致项目滞销,资金周转缓慢,进而影响企业的盈利能力和财务状况。
二、对策1. 多元化筹资房地产企业需要通过多元化的筹资方式,包括银行贷款、债券发行、股权融资等多种形式,来解决资金链断裂的问题。
建立健全的资金管理体系,加强对项目投资的审慎性评估和风险控制。
2. 完善风险管理体系房地产企业需要建立完善的风险管理体系,包括对市场风险、信用风险、流动性风险等进行严格的监控和评估,及时发现和解决问题,确保企业的可持续发展。
3. 强化财务报表披露房地产企业需要加强财务报表和经营数据的披露,提高财务透明度,确保投资者和利益相关者对企业的财务状况有清晰的了解,从而增强市场信任度,提升企业形象。
4. 加强市场研究与营销房地产企业需要加强市场研究和对市场需求的准确把握,根据市场情况调整项目策划和营销方案,提升项目的竞争力和吸引力,增加项目的销售额,增强企业的现金流和盈利能力。
5. 提高企业管理水平房地产企业需要加强企业内部管理和人才队伍建设,提高企业的整体管理水平和企业文化,增强企业的核心竞争力,确保企业的可持续发展。
健全房地产出售收款控制的讨论
![健全房地产出售收款控制的讨论](https://img.taocdn.com/s3/m/e4e3381b4a73f242336c1eb91a37f111f1850d80.png)
健全房地产出售收款控制的讨论随着房地产市场的不断发展,房产交易已经成为了一个庞大的市场,房地产开发商、中介机构、房地产经纪人等职业群体也开始崛起。
而在这个领域中,收款控制也变得愈发重要。
以下将从几个方面讨论如何健全房地产出售收款控制。
一、加强对开发商的监管作为房地产市场中重要的角色,开发商在整个房地产交易过程中扮演着决定性的角色。
而在收款方面,开发商同样拥有相对较大的话语权。
因此,加强对开发商的监管就成为了十分必要的一步。
首先,要求开发商必须拥有良好的信誉以及一定规模的实力。
其次,要求开发商必须遵守规定,严格按照合同约定的时间节点进行收款。
最后,对于违反规定的开发商,必须进行惩罚,包括撤销相关许可证、乃至追究法律责任等。
二、加强中介机构的监管在房地产出售过程中,中介机构同样扮演着重要的角色。
而中介机构的监管也将会对于整个房地产市场的稳定和健康发展产生关键的影响。
首先,要求中介机构必须通过合法途径获取收款信息,确保房屋买卖方的资金安全。
其次,要求中介机构严格按照相关的规定和流程进行收款,不得擅自转移或控制客户资金。
最后,对于违反规定的中介机构,也应当予以惩罚,包括撤销相关许可证、乃至追究法律责任等。
三、严格规范房地产经纪人的行为房地产经纪人的行为对于整个市场也同样具有重要的影响力。
因此,应加强对房地产经纪人行为的规范。
首先,要求房地产经纪人必须具有一定的专业素养和职业道德,确保能够为客户提供合法有效的咨询和保障。
其次,要求房地产经纪人必须遵守相关规定,不得擅自转移或控制客户资金。
最后,对于违规行为,也应当进行相应的惩罚。
四、建立健全的风险防控体系随着房地产市场的不断发展,各类风险也变得愈发严峻。
因此,建立健全的风险防控体系就显得格外必要。
首先,要建立完善的风险警示机制,及时发现、分析和报告与房地产出售收款相关的风险。
其次,要建立完善的风险评估体系,通过对涉及房地产出售收款的各类风险进行分类、分析和评估,建立风险防控的预警体系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
房地产企业销售与收款环节常见问题及对策
一、市场变化预测不准确、销售政策与策略运用不当、销售渠道管理不当。
房地产销售过程时间跨度大、周期长,是其他商品销售过程中所罕见的。
从获得土地使用权时起,直至楼房建成竣工交房,整个房地产建设过程中每个时间都是销售时间。
部分房地产企业在项目建设前没有做好市场预判,没有做好客户定位工作,盲目拿地,产品设计闭门造车,营销推盘策略失当,导致无法积累有效客户,进而导致开盘失败。
部分房地产企业价格策略运用不当,同一产品价格前高后低,导致老客户满意度降低,影响楼盘销售。
部分房地产企业推盘策略运用失当,销售初期将适销产品全部或大部分销售完毕,推盘节奏失衡,没有实现项目利润最大化。
部分房地产企业的销售推广策略脱离了项目及产品实际情况,导致销售费用的投入产出比降低,使销售费用的投入收效甚微。
部分房地产企业销售渠道管理不当,没有结合项目与产品的实际情况选择策划公司及代理公司,使销售没有达到预期效果。
对策建议:房地产企业应该在企业发展战略的指导下,根据项目投资决策所确定的经营指标,以市场调研、土地价值、项目价值等方面的客观分析为基础,对项目市场定位、客户定位、产品定位、项目开发计划、经营目标(成本、财务)等方面进行分析和论证,形成项目策划报告,由相关专家进行评审,按照权责最终由决策层审批后,向下指导设计、工程、营销、成本管理等工作,使各部门各环节步调一致,形成合力。
房地产企业应按照招投标制度的要求,结合项目实际情况严格甄选策
划公司及销售代理公司,这两个合同的价款可能与工程、设计合同相比非常低,但合同的性质非常重要,属于企业重大业务与事项,需实行集体决策审批。
销售部门应根据项目策划报告在策划公司与代理公司的协助下编制完善项目营销总案、年度营销推广总案并按照流程报公司管理层审批。
上述合同及方案按不相容职务分离控制的原则,由营销部编制,主管营销负责人及项目负责人审核,最后由管理层集体决策审批,使各项业务符合企业发展战略的要求,防止短视行为,损害企业整体利益。
二、房地产企业部门间信息沟通不及时准确,产生销售合同违约风险。
部分房地产企业制定销售合同文本时,销售部门与运营部门、设计部门信息沟通不畅,导致合同中的交房时间与实际交付时间不符,交付的产品与销售合同中的承诺或附图不符,导致客户投诉赔款乃至引发诉讼。
另外,部分房地产企业设计部门没有得到营销部门的市场反馈,或对反馈的信息理解有误,导致设计的产品与市场需求脱节。
对策建议:销售部门作为销售风险管理的主导部门和责任部门,应根据已审批流程规定,严格把控各种形式(宣传推广、现场展示、销售口述、合同文本等)的销售承诺,符合产品交付条件及法律法规要求;对销售环节及交付前后可能存在的法律风险、客户投诉隐患问题进行审核检查,预防并消除潜在风险。
销售用图、交楼标准、社区规划模型需由设计部最终审核确认。
销售部部应与设计部、项目管理部会稿,拟定《项目购买风险提示》,在销售现场公示,或在签订合同时请客户签署,与合同存档;应成立销售风险检查工作小组,小组主要由销售部、项目管理部、项目设计
经理、法务人员组成,项目开盘前、交付前需必须进行风险检查,检查中发现可能引起销售风险、延期交付、严重质量/交付问题等重大客户投诉风险的,销售部需制定预案,报公司管理层审批。
三、房地产销售过程存在舞弊行为,导致企业利益受损。
部分房地产企业定价标准及折扣政策控制形同虚设,审批手续不健全,存在越权审批行为。
退房及更名业务没有严格的审批制度,容易造成内部员工与外部人员勾结进行炒房投机活动,影响公司声誉。
在销售房源控制管理过程中,利用信息不对称,很容易出现内部人控制,可能导致部分优势房源被内部人保留不推出销售,从而使得公司利益受损,此种行为还存在政府管制风险,目前上海已实现网上公示,凡未定义为保留房的,网上显示为可售状态的房屋,开发企业不得拒售,如果由于内部人保留导致被投诉很可能产生政府管控风险。
营销费用管理不善,没有按权责进行采购及审批,使内部人员利用制度缺陷进行牟利。
对策建议:销售相关的重要合同、营销总案、年度推广总案、价格方案、折扣方案等按不相容职务分离控制的原则,由营销部编制,主管营销负责人及项目负责人审核,最后由管理层集体决策审批。
防止短视行为,损害企业整体利益,使各项业务符合企业发展战略的要求。
销售费用应纳入全面预算管理,按权责审批。
四、房地产销售回款不力。
绝大部分开发商采取先认筹后交纳定金及房款签约的模式进行销售。
房地产客户一般采取一次性付款、分期付款、按揭付款的形式支付房款。
部分房地产企业片面追求认筹额及签约额指标而忽视了销售回款率。
有的房地产企业没有明确的分期付款政策,为追求
签约率,对客户赊销的审批比较随意。
部分客户交完认筹金或定金后迟迟不来签约,占用了销售资源的同时影响资金回笼。
部分房地产企业应收账款管理权责不明确,销售部门和财务部门之间信息不沟通,应收账款的会计监督相当薄弱,没有建立应收账款台账管理制度,对应收账款进行辅助管理或按账龄进行辅助管理。
财务部门及销售部门没有专人负责对应收账款定期、定向的清欠,没有专人负责与按揭银行对接督促放款,没有建立应收账款定期清查制度。
部分房地产企业的房源销售给内部员工及公司关系户,对此部分客户的房款催缴不力。
对策建议:应把销售回款率(额)指标纳入业绩考核并加大权重,与代理公司签约时,佣金必须以回款额作为计提基数。
售房合同中应明确收款条款。
销售部、营销部、代理公司应分别建立销售台账及应收账款台账,台账中除常规内容外,还需包括认筹后未转定金,缴纳定金后未签约的客户。
按揭银行的选择应引入竞争机制,应优先选择利于销售、放款快的银行合作。
财务部及销售部应关注代理公司与按揭银行工作对接情况,有问题随时协调,防止扯皮。
交房前应关注客户是否已经缴纳全部房款及相关费用,对未全部缴纳相关费用的客户,按合同约定,原则上不交房。
对恶意拖欠房款的,应按合同约定计算利息及违约金并提请诉讼或仲裁。
五、销售收款环节内部控制形同虚设。
部分房地产企业销售收银员由销售部门人员担任,财务部没有进行监督,或由财务部出纳兼任销售收银员,没有明确的稽核机制。
部分房地产企业没有取得预售许可证就收取客户房款。
收取其他人代购房人支付的房款时没有履行必要的手续而导致诉讼。
收款环节与签约环节没有充分信息沟通,客户可能携带大量现金购房
而产生资产安全风险。
收款环节缺乏稽核制度或执行不严,而产生收银员截留资金的舞弊风险。
对策建议:收款员无论是由财务人员还是销售内勤担当,财务部都必须履行培训及监控职责。
财务部应协同销售部、法务部联合起草销售收款及结算的细则,明确签约、收款的流程及注意事项,并对所有销售人员、收银员及相关财务人员进行培训,避免法律风险。
销售会计需对每日收取的款项进行稽核,同时关注销售价格是否按照经审批后的价格执行、销售折扣是否按权责进行审批,防止款项错漏及文档缺失。
总之,房地产行业销售是“龙头”,资金是“血液”,销售与收款环节内部控制是防范“龙头”跑偏、“血液”流失的重要保障。