责任

优秀者，就是优秀的责任承担者。




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案例：小张和小王都是快递公司的骨干成员。有一次，他俩奉命将 一个非常重要的模型送到客户那里。没想到，客户公司的电梯坏了， 但按规定，他们必须在约定的时间内将模型送到。小张仗着自己力 气大，决定爬楼梯上去，背到了八楼，小王说：“我替你一下吧。” 可是，在两人换手的那瞬间，模型掉到地上，摔坏了。小王大喊： “你怎么搞得？我还没接你就放手了。”小张辩解说：“你明明伸 出了手，我递给你了，你没接住。” 他们都知道把模型摔坏了意味着什么，没了工作不说，可能要赔偿 损失。果然，回到公司，老板对他俩进行了严厉的批评。事后，老 板找他二人单独谈话。小王一见老总，竭力为自己开脱，将责任推 到小张身上。小张将事情过程原原本本告诉老板，然后说：“这件 事我需要负很大的责任，如果要赔偿，小王的母亲正在生病，他的 责任我来负责。” 几天后，老板将他二人叫进办公室，对他们说：“公司一直对你们 很器重，没想到发生了这件事。不过也好，这使我们更清楚哪个人 更适合在公司发展。我们更需要一个勇于承担责任的人，因为这样 的人值得信任。” 这次意外对于小张来说，反而成了“好运”的开始。
扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”


阳煤集团二矿丈八区综采一队队长马锦耀：不管我多 会儿打电话，多会儿叫多会儿下坑，随叫随到，下了 底下处理好才走，处理不好就绝对不上坑。 这些在有些人眼里看来的麻烦事在李国栋看来却是工 友们对自己的信任，1999年从阳煤技校毕业参加工作 以来他就一直扎根在采煤第一线，凭着自己的勤奋好 学和刻苦钻研，逐步摸索出了一套独有的"望、闻、问、 切"电器故障诊断法，能够准确快捷地找到设备故障， 大大提高了设备的运转率。李国栋还有个工作习惯， 下井时总随身带着设备图纸，以便遇到故障随时查找 原因，业余时间他也把更多的精力放在了钻研业务上， 近年来共完成10多项技术改进项目，提合理化建议26 条，其中一项解决开关故障的改进方案，一年就为企 业减少5000多万元的经济损失。
职业素养与职业指导
责
任
拿得起责任，放得下架子






案例：小周是公司的文秘，最近老总旧病发作，对症的特 效药却一直找不到。小周留心了很久，最终功夫不负有心 人，一次上班路上看到一家药店有卖专治这种病的药，于 是她停留了一下，买了两盒。可是，却为此迟到了半小时。 一进办公室，老总在见客户，看见她就怒气冲天地说： “你是怎么回事？今天李总来要资料你不知道吗？” “对不起，是我错了。” 当着客户的面，小周决定先不解释，而是承认错误。 下午，客户走了，老总一人在办公室，小周将特效药放在 了老总的桌子上。老总一下就明白了，对她有些歉意也有 些感激，问道：“早晨是因为给我买药迟到的吗？ ”小周笑了一下说：“不管怎样，我迟到就是不对，而且 今天有重要客户来，因为我迟到让客户等，真的不应该 的。” 后来，小周因为工作表现出色，升职为办公室副主任。
扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”
在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反 正不是我出的问题，也不用我去承担责任。可是 你们想过没有，你们与单位是一体的，不管发生 了什么，单位中任何一个人都无法逃脱责任。
责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范 围之外的责任，单位自然会给你工作之外的报酬， 而你的信誉度——这种无法估量的资产，更会给你 带来意想不到的收获。永远拘泥于自己工作的小 圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。
优秀者，就是优秀的责任承担者。 对自己的行为负责，对公司和老板负责，对客 户负责，只有这样的员工，才能在公司中有所 发展。 小王的工作能力并一定比小张差，就是因为他 缺乏责任感的表现，导致失去了老板对他的信 任 视频：杨利伟与责任对话
活儿是给别人做的，更是给自己做的。

扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”


案例：29岁的全国劳模李国栋用行动诠释责任与使命 他是一名普通的技校毕业生，却凭借自己的刻苦钻研， 独立完成10多项技术改进项目，成为企业最年轻的首 席综采维修电工。在地下几百米深的综采工作面上， 他用自己的实际行动诠释着80后青年的责任与使命， 他就是阳煤集团二矿丈八区综采一队电工---李国栋。 4月20日凌晨1点多，正在熟睡的李国栋被一阵电话铃 声惊醒，接到电话20分钟后，他就已经从2公里外的家 中赶到单位换上工作服下井了，原来是当天上夜班的 队友遇到一个综采设备上的开关启动不了的故障无法 解决叫他帮忙处理，2小时后设备恢复了正常运转，这 样的情况对于李国栋来说早已习以为常。不管是几点 钟，不管是下班还是节假日，每当工友们遇到解决不 了的问题总是找他帮忙，而李国栋也总是第一时间赶 去帮忙解决问题。
拿得起责任，放得下架子 一名有智慧的员工，，应该懂得忍辱负重，懂 得体谅上级的心情。 即使委屈，也不要当面顶撞上级，更不要当着 客户的面与上级较真，这样会使人觉得你是在 挑衅上级的地位与尊严，从而失去上级的信任。 如果你工作出了问题，不管责任在不在你，千 万不要立刻跟上级解释，因为急于解释会给人 留下不负责任的印象。


在服务别人的时候，你所得到的不仅仅是工作报酬， 还有技术的锻炼、品质的提升和名誉的提高。 工作既然是你的，工作责任自然由你来承担，对工作 的责任感的高低，同样是对自己责任感的高低。 一个自爱的人，一定是一个队自己由高度负责的人， 他会认真地做好每一件工作，因为这对他的名誉、尊 严和前途都至关重要。 你是否想过，有一天，你也会面临着像老木匠哭笑不 得的境地？ 工作的结果是别人的，成果却是自己的。不要为此犯 糊涂，将工作应付了事。眼光长远的员工，都是对工 作负责的人。 所以，请大家想一想：你手上做的每一件工作，其实 都是为自己做？