中国企业文化研究会

中国企业文化研究会【篇一：中国服务文化研究会的十大文化贡献】中国服务文化研究会的十大文化贡献符文画中国服务文化研究会宗旨：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，团结整合政府机关、文化社团、企业界、文化界和其他有志于服务文化建设的人士，共同促进我国服务文化建设的开展，丰富发展中国服务文化新科学，提高企业和城市的服务品质，增强企业、城市的凝聚力和竞争力，为推动幸福企业、和谐城市、文明社会和文化服务强国建设提供智力支持。

为实现中华复兴的伟大梦想贡献力量。

中国服务文化研究会十大任务：1、研究探索服务文化理论，召开服务文化研讨会，发展丰富服务文化新科学；2、协助企业探索服务文化建设的有效途径，总结共享服务文化建设经验，发现培养宣扬服务文化典型；3、编辑出版服务文化书刊；4、组织国内外服务文化交流；5、组织服务文化培训；6、培养服务文化专家、讲师和创造传递快乐服务的开心果报喜鸟；7、为政府机关和企事业单位提供服务文化和服务品牌咨询设计，帮助其梳理完善文化体系服务体系，创建名副其实的星级服务，提升服务品质效益和文化服务贡献度，打造行业典范城市名片；8、围绕社会热点难点焦点，组织专家、企业家举办沙龙论坛。

9、组织服务文化公益活动。

10、为政府、企业出谋划策，为提升城市服务水平、增强城市、政府和企业的感召力亲和力提供智力支持。

中国服务文化研究会十大贡献1、独创12部服务文化系列专著，提供培训教材，繁荣发展服务文化新科学，丰富了中国文化宝库。

其中《服务文化决胜未来》（获石家庄社科成果一等奖）、《服务文化理论与实践》（中国政研重点课题并获二等奖）、《现代企业服务文化》（获中国企业文化理论创新奖）、《快乐服务的心灵智慧》《成败大扫描》《文化使者的职业化修炼》等专著已被多家企业单位作为教材。

2、在多家媒体发表400多篇文章，撞击传播服务文化理论。

中国电力报、《公关世界》和《中国有色金属》等报刊相继开辟服务文化专栏；主流媒体《企业文明》杂志两次独家策划《服务文化制胜》《服务转型》专刊。

3、智力服务数百企业。

咨询设计组织策划训练宣传，解疑释惑指点迷津，撞击反射点评提升，指导推进企业服务文化建设。

先后与建设部、国网公司，中国电信、中国烟草、建总行、工总行、上海银行、北京银行、珠海交行、首旅集团、中国全聚德集团、深圳金蝶软件集团、东风二汽、上汽集团、上海地铁、塔里木油田、胜利油田采院、辽河油田、齐鲁证券、平安保险、深圳人寿、上海银行、北京银行、中铁十七局、湖南三一重工、成都置信集团等客户撞击分享服务文化。

4、点评提升推广服务品牌，提出品牌集群现象，充分发挥典型示范作用。

总结点评宣传推介数十个文化服务贡献度较高的企业品牌、服务品牌、服务明星和文化专家、艺术家。

对服务品牌的内涵外延塑造等作了科学解析，对“情满旅途”（青岛交运集团）“情传万家”“亮出精彩”“诚信彩虹”“上海相机王震”“李向党工作站”“春天服务”“家园服务”“尊荣体验宅急修（上汽集团服务品牌）”“心力管理（江苏黑松林公司）”“快乐服务（威商银行）”以及“制造业更应建设服务文化（宝钢、三一重工）”等数十个全国知名品牌进行咨询点评定位提升推广。

总结提出的五大服务品牌集群现象（上海、青岛、新疆、本溪、大连现象）产生强烈共鸣。

5、文化使者奔走呼号，传播理念互动提升。

陈步峰教授多次参加大型文化论坛沙龙会议和公益文化活动，接受中国电力报、央视华人频道、《公关世界》《、中外企业文化》《新领袖》《中国餐饮》《中国邮政》和中国物业网、石家庄日报等十多家媒体专访，撞击反射传播服务文化理念，多次组织由专家书画家艺术家等参加的不同形式的研讨会和论坛，为文化强省文化强国助力添彩献策献宝。

其中《河北省白鹿温泉打造文化旅游品牌研讨会》《河北省吾行道自然健康研讨会》由中华网、新华网、凤凰网和河北日报、河北经济日报等多家媒体通篇报道，引起强烈反响。

6、研发系列课程。

聚焦于客户的挑战诉求，提供完美服务方案，提供可选择的菜单，撞击反射开发出《服务文化决胜未来》《快乐服务的美德智慧》《职业服务人的八项修炼》《打造卓越服务力》等十五门服务文化系列课程。

7、创建中国服务文化网。

提供撞击传播服务文化理论与实践及其经验信息共享的平台纽带。

8、适时策划组织参与服务文化研讨会，不断加快服务文化建设进程。

1998年11月27日成功组织《河北省服务文化研讨会》，与会专家有：宋连生梁勇朱红亮王彤肖力张梦庭牛兰东李梦雄等；2005年7月9日中国首届服务文化经验交流会暨理论研讨会在山东日照召开，国务院国资委副主任王瑞祥、原中宣部常务副部长徐惟诚、原商业部部长胡平、中国企业文化研究会秘书长孟凡驰、文化力创始人贾春峰等专家学者企业家到场作重要讲话。

陈步峰教授就服务文化的内涵外延科学体系做了深度解析。

9、多次应邀到上海北京江苏湖北大连威海青岛成都等地培训咨询。

为湖北省“服务文化建设月”和“首届中部六省企业文化论坛”助力添彩献策献宝。

10、开创服务文化体系，提出系列独创前瞻性观点。

陈步峰先生系首批青年文明号的创建组织策划者，中国十大公关杰出人物。

所总结策划的服务经验在中南海作介绍并受到朱镕基同志接见。

二十多年来陈步峰会长以“虔心传播文化业、俯首甘为拓荒牛”自勉，积极从事企事业单位服务创新的设计组织策划，潜心于服务文化的探索实践与传播，率先提出服务文化概念内涵特征并形成服务文化理论体系，率先提出服务文化概念内涵特征并形成服务文化理论体系，丰富了中华文化、企业文化和服务创新的内涵外延，具有填补空白的创新意义。

陈步峰提出：我们已走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链，个个都是文化者、处处均显文化味”的服务经济时代，当今的主要矛盾是人们日益增长的服务需求与优质的服务产品供应不足的矛盾，我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的新时代，“文化、服务、幸福”已经成为当今的主旋律和顾客的基本诉求以及作为评判企业的核心内容。

陈步峰相继提出了“服务论”“品质论”“忠诚论”“资质论”“经营论”“顾客论”“观念突围论”“星级服务论”“五次服务革命论”“五化创新趋势论”“服务文化不是服务业的专利，而是制造业的先行”和“文化自觉八大要素”“服务转型升级九大趋势”“现代企业要着力提升文化服务贡献度”“快乐服务既是能力智慧更是责任美德”“文化型服务型智慧型幸福型企业是最伟大的企业”等独特前瞻的观点，引起各界的强烈关注和反响，有的已作为一些城市企业的文化理念和服务箴言。

中国服务文化研究会网站：中国服务文化网研究会竭诚欢迎更多的文化之音参与支持创新服务文化建设，撞击共享更多的典范经验，为文化强国服务强国做出更多贡献。

地址：北京市朝阳区朝阳路慈云寺东区国际1号楼405电话： 010-85866411010-85862901-8016 130********【篇二：中国企业文化的形成与发展】中国企业文化的形成与发展企业文化作为一种组织文化，是历史文化、民族文化和社会文化在企业的影射、积淀与发展。

我国的企业文化萌芽于春秋时期以儒商文化为主的商业理论，历经唐、宋、元、明、清漫长的历史发展过程，在我国近代的民族工业中，特别是改革开放以来的市场经济中迅速发展，为促进社会主义市场经济的发展做出了重大的贡献。

古代商业文化理论的形成我国工商业的形成起源于夏商。

当时以官办官营为主的工商会官促进了西周商业活动的发展。

到春秋战国时期，“士大夫不杂于商”的状况出现了重大改变，士人遵循孔子“礼以行义，义以生利，利以平民，政之大节也”的训导，“良贾深藏若虚”、君子“爱财而取之有道”，经商多以礼义为行动规范，在礼义的基础上求利而不贪夺。

其时，管仲“通货积财，富国强兵”，成就了万世霸业；范蠡，“经营农盐，雄霸商海”，成为世代商人效法的商圣；政客吕不韦善用“奇货可居”术，做成了天下最大的一笔买卖，他不仅自己当了宰相，还使自己的儿子嬴政坐上秦王的宝座，成为中国的始皇帝。

在商业活动中，孔子之后，孟子周游列国，提倡“以德王天下”，一方面宣扬仁义，另一方面经商“以羡补不足”，他反对“重征商税”，主张“取消关市之征，开放山泽之利”，义利结合，充分体现了儒家文化的价值观。

之后，墨子主张“交相利”、“财货让”，要求商人在给别人带来利益的同时，自己也从中获利。

他不仅言商，而且积极参与商业活动，深切体会了商业经营的辛劳艰苦，并从中意识到了供求与商品价格之间的关系。

先秦时期士人经商，说明了春秋战国时期商品经济的发展，同时也反映了士人商业文化意识的觉醒。

其时儒商盛行，由于受传统文化的影响，经营讲求信义，以诚信为本，具有良好的职业道德和经营之道。

据历史记载，子产“为相二年，市不豫价；三年，门不闭户，道不拾遗”，实现了政通人和、社会安定的繁荣景象；范蠡善经营之道，“陶朱事来，端木生涯”，“能择人而任时，十九年中三致千金”，一跃而成巨富，其积著之理成了商人世代相传的法宝；白圭在总结先秦士人经商的成功经验的基础上，提出了“人弃我取，人取我与”、“能知取与，是为行仁”和“智、勇、仁、强”经商四德的“治生之学”，为古代商业经营提供了有效的管理方法与考核标准，同时为中国工商企业文化的发展奠定了理论基础。

近代商业文化理论的发展先秦以后，司马迁对秦汉儒商文化进行了总结，认为“富者，人之情性”、“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”，求富趋利不仅是整个社会与人生追求的目标，而且是仁义道德的基础。

到唐宋时期，经济繁荣，人心思富，儒商队伍不断壮大；明清阶段，儒商思想进一步升华，商人地位逐步提高，商业经营迅猛发展，其中晋商、徽商、鲁商等几个比较大的商业集团，雄视海内，阔步天下，历时二、三百年而不衰，对整个国家的政治、经济、军事和文化的发展起到了举足轻重的作用。

其时，经商者恪守“凡人存心存世，务在中和，不可因势凌人，因财压人，因能侮人，因仇害人”和“经营信为本，买卖礼当先”、“诚招天下客，义纳八方财”以及“财之道生，利缘义取”等经营信条，诚信忠厚，童叟无欺，提倡中庸，讲求礼义，信奉“生财有大道，义而资益巨”，主张“财自道生，利缘义取”、“以礼接人，以义应事”，并“察天时之顺逆，格物理之精微”，掌握市场供求关系，顺应商品发展规律，在复杂的社会与人际关系中学会了“仁中取利，义内求财”经商之道，以至“基业日隆，家道渐裕”，不少人成为近代中国“富可敌国的儒商资本家”。

清末民初，“中学为体，西学为用”的洋务运动兴起，引进了西方的科学技术与管理，促进了民族工业的发展。

其时以救国救民为己任的中国新一代儒商，在继承和发扬传统文化的基础上，积极吸收外来的科学技术与先进管理经验，形成了富有生命力和创造力的中国工商企业文化，如有“中国商父”之称的盛宣怀，引领洋务运动，缔造商业帝国，促进了中国经济和社会的发展与进步；有时代巨音之称的“学贾”郑观应，“弃举业而习商贾”，“齐价竞争，任人为贤”，强化管理，培育人才，撰写《盛世危言》，提出了著名的“商战论”，奠定了中国近代经济学的基础；有民族工业先行者之称的“状元资本家”张謇，创办实业、兴办教育，造福于一方，影响于全国，开创了我国民族工商业资本集团的先河。