如何寻找外贸客户培训课件

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寻找客户的各种方法(ppt59张)

寻找客户的各种方法(ppt59张)

二、寻找客户方法
• 地毯式访问法的优点: • 1、借机对市场进行全面的调查研究和分 析, • 2、扩大企业的影响,提高产品的知名度。 • 地毯式访问法的缺点: • 1、推销人员在不了解顾客情况下进行访 问,带有较大的盲目性; • 2、推销人员的冒昧造访,会受到顾客的 拒绝甚至是厌恶,容易产生抵触情绪
• 适合于旅游、金融、保险等无形商品及时尚性 较强的商品的潜在顾客的寻找
光辉效应
中心人物:某些行业里具有一定的影响力的声誉良 好的权威人士; 具有对行业里的技术和市场深刻认识的专业人士; 具有行业里的广泛人脉关系的信息灵通人士。
中心开花 法的优点
只需集中精力做核心人物的工作,可 提高效率
利用核心人物的影响作用,可能扩大 商品知名度 推销人员需反复地向核心人物做细 致的说服工作 核心人物的寻找与确定较困难
二、寻找客户方法
(二)无限连锁法 • 无限连锁法是推销人员请求现有客户介绍 未来可能的准客户的方法。
无限连锁介绍法
250定律
• 连锁介绍法是吉拉德使用的一个方法,只要任何 人介绍客户向他买车,成交后,他会付给每个介 绍人25美元,25美元虽不是一笔庞大的金额,但 也能够吸引一些人,举手之劳即能赚到25美元。 吉拉德的一句名言是:“买过我汽车的顾客都会 帮我推销。”他的60%的业绩就来自老顾客及老 顾客所推荐的顾客。他提出了一个“250定律”, 就是在每个顾客的背后都有“250人”,这些人 是他们的亲戚、朋友、邻居、同事,如果你得罪 了一个人,就等于得罪了250个人。
二、寻找客户工作要点
确定推销对象的范围
树立随时寻找客户的意识 建立准客户档案
多样和灵活地选择合适的寻找途径
确定推销对象的范围
区域范围

客户拜访步骤培训课件(共40张PPT)

客户拜访步骤培训课件(共40张PPT)

立应收账款管理体系,逐一化解因恶意欺诈、产品和服务出现问题、客户赖账等三种情况产生的
应收账款。
市场营销
市场营销集
➢ 市场机会:为了评估产品和服务在不同市 场中的市场潜力,你需要调查谁在使用你 的产品和服务,你的潜在客户在哪,以及 各类客户的使用率又如何。
➢ 整个市场或推销区的潜力=(整个市场或推 销区的潜在客户总量)X(所需产品的使用 率或数量)X(平均单价)
P设re身se处nta地tio体n会顾客的这需求次,如出果不差清楚对才能实够替现顾客我澄清的。 商业目标有绝对的必要吗? 这第次5步出,差通将过对客我户的的其反这他应商,次务证合实出同交产流差生的什有将么效样性对的:影我响?的其他商务合同产生什么样的影响?
喝足不含酒精的饮料,避免脱水,减轻晕机。
预你我先无可安 法 以排控让每制自日客己之户需工听要作什拜我 消、么访时。的可除间人表来以这。拜访使次我吗用出? 电差子的交必流要方性式吗,?如电子邮件或电视会议,来
购流程规划行动计划。
➢ 呈现价值

世界上从来没有同样的一片叶子,也没有长相完全相同的人,客户需求也各不相同,为了避
免越来越激烈的价格战,必须进行差异化竞争。从公司的研发、生产原料、生产过程和服务体系
找到与竞争对手的不同,找到对不同客户的价值,产生竞争策略和行动计划。
➢ 赢取承诺

如果把销售比做钓鱼,成交就是收杆;鱼漂一沉就是收杆的信号,赢取承诺首先要识别客户
律,并学会与各种不同个性客户打交道的方法,洞悉客户资料,见招拆招,随需应变,就可以彻
底破去“三板斧”。
➢ 挖掘需求

客户需求分成表面需求和深层次需求,销售方法也分成两种:产品销售(即推销)和顾问式

外贸高手客户成交技巧ppt课件

外贸高手客户成交技巧ppt课件
外贸高手客户成交技巧
-
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1
Contents
1 2 4
寻找客户的技巧与方法 写好开发信助你拿订单 跟踪客户的关键点
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2
寻找客户的技巧与方法
★ 寻找客户的方法有哪些?
Ø 合理利用展会 Ø 将Google 作用最大化 Ø 无处不在的机遇
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3
寻找客户的技巧与方法
时间性
参展的样品最好都 是新打样,时间过 久的样品会显旧, 影响美观。一定要 保持样品的清洁干 净,摆放整齐
检测
参展前要要对样品 进行测试和品检, 确保每一个样品都 是完好无损的。
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10
技巧七:
厚实
不易受损
1.MNS,Skype等聊天 工具信息不能写,显 得不正式。 2.职位必须准确
广交会: 优势:历史悠久,人流 量大,综合性强,适合 以杂货为主的贸易公司。 缺点:成本高,不适合 专业性产品,小公司, 新开展外贸行业公司。
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5
技巧二:
★ 展位大小看情况
►展位大小
情况1: ◎样品系列不多,东西小→精致的标准展会 情况2: ◎客户实力不是特别强,情愿选择一些看起来比较 专业的小展位
一、合理利用展会
ü 技巧1:选择展会要谨慎 ü 技巧2:展会大小看情况 ü 技巧3:参展资料准备 ü 技巧4:参展人员须细心 ü 技巧5:展会布置不马虎 ü 技巧6:参展样品很重要 ü 技巧7:小名片大学问
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4
技巧一:
选择展会要谨慎
准备
参展前做好详细的调 查工作,了解各个展会 的优缺点和性价比 对自己的公司,产品 ,消费群体做一个定位 ,然后再有针对性的选 择展会

如何寻找外贸客户培训课件

如何寻找外贸客户培训课件
提前预约客户
提前了解展会与活动的参展商和观众信息,预约重要的潜在客户, 增加与客户沟通的机会。
展会与活动中的客户沟通技巧
热情接待客户
在展会与活动中,要热情地接 待每一位来访的客户,并主动 与其交流,建立良好的第一印
象。
了解客户需求
在与客户交流中,要了解客户 的需求和关注点,针对性地介 绍产品或服务的特点和优势。
制定渠道策略
根据目标市场的特点和渠道分布情况,选 择合适的销售渠道,如电商平台、展会、 代理商等。
制定定位和品牌策略
明确企业在目标市场中的定位和品牌形象 ,制定与竞争对手区别的差异化策略。
制定实施计划并设定目标
1 2
制定实施计划
根据外贸营销策略,制定具体的实施计划,包括 活动策划、市场推广、销售渠道拓展等。
鼓励客户推荐
在与客户的沟通中,适当 地提醒客户,如果他们身 边有潜在的客户,可以推 荐给你。
建立推荐机制
可以设立奖励机制,对推 荐成功的客户给予一定的 奖励或优惠,以激发客户 的推荐积极性。
通过合作伙伴关系寻找客户
寻找合作伙伴
通过与其他企业或机构建 立合作伙伴关系,可以扩 大你的业务范围和客户群 体。
03
参加展会与活动寻找客户
选择合适的展会与活动
目标市场的行业展会
综合展会
参加目标市场的行业展会可以接触到大量 的潜在客户,同时也可以了解到最新的行 业动态和趋势。
综合展会涵盖的领域比较广泛,虽然不如 行业展会针对性强,但是可以接触到不同 行业的客户,增加业务机会。
国际展会
国内行业活动
国际展会可以拓展海外市场,增加外贸业 务机会。
THANKS
感谢观看
灵活应对客户疑问

寻找潜在顾客PPT课件

寻找潜在顾客PPT课件

知识准备
2. 连锁介绍法 连锁介绍法是指通过现有顾客挖掘潜在顾客。 (1)概念 连锁介绍法是指通过现有顾客挖掘潜在顾客的方法。 (2)做法与技巧 ①通过现有顾客介绍新顾客,与他们形成亲密的朋友关系。 ②请新朋友再介绍新顾客,并持续不断地发展下去。 ③学会“弹钢琴”,避免因事情太多而遗忘。 ④克服不愿受人恩惠的心理障碍。 ⑤能承受被拒绝的失败打击。 6克服羞怯、扭 (一)确定潜在顾客的范围 在广大的顾客群中确定潜在顾客的范围,找出真正的潜在顾客,主要从以下三方面着手: (1)根据推销品的特点和利益,拟订潜在顾客的基本条件。 (2)框定潜在顾客群体范围及类型。 (3)确定了解推销品的重点推销地域。
(二)寻找潜在顾客常见的方法 1. 缘故法——利用老关系(新手最易采用的方法) (1)概念 缘故法是指利用过去的及现有的血缘、业缘、地缘等老关系来寻找顾客的方法。 (2)做法与技巧 ①清点人际关系的“库存”,列出亲朋好友的名单。 ②分类整理名单。 ③填写相关资料。 ④根据推销品的特点,在名单中寻找合适的潜在顾客。 ⑤推销人员应该设法创造“缘故”,还要克服心理上的障碍。
知识准备
6. 权威介绍法 (1)概念 权威介绍法是指在某一特定范围内寻找并争取有较大影响力的权威人物为潜在顾客,并通 过他们来影响其周围的人成为潜在顾客的方法。 (2)做法与技巧 ①事先调查。 ②勤于联络,融入群体。 ③直接与决策者或最具影响力者交谈。 ④权威介绍法的关键是找准权威人物。 7. 查阅资料法(间接市场调查法)——常用的寻找顾客的方法 (1)概念 查阅资料法是指推销人员通过查阅各种资料来开拓顾客的方法。 (2)做法与技巧 可供查阅的资料有互联网信息,报刊资料,各种统计资料、年鉴电话号码簿,企、事业单位 公告及guang告,工商管理公告等。

外贸业务操作培训内容PPT课件

外贸业务操作培训内容PPT课件
5、对公司的原则要坚定,对于与客人之间的困难要有计划性的一一突破。
6、尊重客户,但不卑微。
7、做业务要观察细微,反应敏捷,回答果断。当然每个人都有自己的个性, 有些业务员是比较细心的,有些业务员是能说会道,有些业务员是比较开朗, 但业务员没有一个标准,不是说一定要很能说,如果你是细心的人就放大你的 这个优点,如果你是开朗的人就放大你的开朗,让客户看到你的个人魅力这点 很重要。
2
2020/3/20
一,展会上面的礼仪
1、请所有参展的业务员,必须在参展期间穿带整齐,热情和积极的服务态度接待所 有来展的客人。
2、业务在客户来看产品的时候要热情招呼,并询问客户对什么样的产品感兴趣,如 果客人说想先看一下,其中你可以介绍一些公司热卖产品,了解客人针对的市场和价 格要求后,主动推荐产品。(Hi, How are you today? Great, thank you. You are welcome, My name is Ellen, welcome to have a look, let me know if you need any help.)
外贸业务操作培训
今天很高兴与大家一起来分享在外贸业务操作这一块的经验。 我从事外贸行业一共有八年的时间,并不是太长,不算是什么精 英,待改善的空间还是很大的,借此机会来和大家一起学习。
分享内容: 一、展会上面的礼仪 二、展会上面的产品掌握 三、如何当场拿下订单(具备哪些因素) 四、如何积累客户 五、与客户合作要注意的事项
3、要熟练掌握产品的价格和特性,产品的生产周期,公司付款要求,如客户有特殊 要求而自己不清楚要咨询上司,避免出现多次咨询上司,这样会让客人觉得你不专业, 而要求换专业的人员跟进他。
4、当其中一位业务在接待客人的时候,其他的业务请再留意其他可能来访的客人, 不可以打扰在洽谈的业务或站在旁边看热闹,除非业务员真的出声要帮助,这时负责 的队长或业务员要出手协助。在协助的过程中要了解你所扮演的角色是协助而不是主 角,不要出头,否则一不小心就会成为业务与业务之间不良的竞争,导致客户觉得公 司不专业。

16种接近客户的方法PPT(29张)

16种接近客户的方法PPT(29张)
在客户的世界里工作 在自己的世界里生活
1
培训课程---接近客户
2
学习内容
信函成为敲门砖 巧妙利用工具 16种接近客户的方法
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一 信函成为敲门砖
初次与客户交往使用什么样 的销售工具比较有效 自己该制定什么样的拜访计 划 该怎样有效地接近自己的预 期客户
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二.巧妙利用工具
1.样品 2.模型. 3.信函. 4.名片. 5.图片
随和型
应对方法:对于这类客户,销售人员的幽默 风趣会起到意想不到的作用.对此类客户适合 培养友谊,建立日后业务关系.
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四 判断客户类型
讨价还价型
应对方法:对于这类客户,可先给予小礼物 ,且事先提高一些价格,让客户有计价还价的余 地.
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四 判断客户类型
神经质型
应对方法:对于这类客户,避免营销人员之 间或是营销人员与其他客户的私下议论,把握 住客户的情绪变动,在合适的时间提出自己的 观点.

1、想要体面生活,又觉得打拼辛苦;想要健康身体,又无法坚持运动。人最失败的,莫过于对自己不负责任,连答应自己的事都办不到,又何必抱怨这个世界都和你作对?人生的道理很简单,你想要什么,就去付出足够的努力。

2、时间是最公平的,活一天就拥有24小时,差别只是珍惜。你若不相信努力和时光,时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动,因为现在过的每一天,都是余生中最年轻的一天。
应对方法:在出访前获知你的客断客户类型
冷淡傲慢型
应对方法:先低姿态介绍自己,以博取对方 的好感;未果,可试用激将法,引来对方的辩白, 或者有机会进行商谈.
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四 判断客户类型
顽固型
应对方法:让你手中的数据资料来说服对 方比较有把握一些;对这类客户应先发制人,不 要给他表示拒绝的机会.

外贸开发客户培训资料PPT课件

外贸开发客户培训资料PPT课件
市场调研与分析
了解目标市场需求,分析竞争对手情况,为产品 选择和定位提供依据。
产品差异化
挖掘产品独特卖点,与竞争对手区分开来,形成 差异化竞争优势。
目标客户群定位
明确产品目标客户群体,有针对性地进行产品推 广和营销策略制定。
品牌形象塑造与传播
品牌核心价值
明确品牌核心价值,塑造独特品牌形象,传递品牌理念和价值观。
品牌视觉识别
设计独特的品牌标识、包装和宣传物料,提升品牌辨识度。
品牌传播策略
制定多元化的品牌传播策略,包括广告、公关、内容营销等,提 高品牌知名度和美誉度。
线上线下营销推广策略
线上营销
利用搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、电子邮件营销等手 段,提高线上曝光度和转化率。
线下营销
参加展会、举办活动、开展促销活动等,吸引潜在客户关注和购买。
进口大国
中国也是全球重要的进口 国之一,进口商品以能源、 原材料和高技术产品为主。
贸易伙伴多元化
中国的贸易伙伴遍布全球 各地,与多个国家建立了 紧密的经贸关系。
外贸市场发展趋势

数字化与智能化
本土化与全球化融合
随着数字化和智能化技术的不断发展, 外贸市场将更加注重数字化营销、智 能化客户服务等方面的创新。
01
02
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政治风险
关注国际政治形势变化,及时 评估政治风险并采取相应措施

经济风险
了解国内外经济形势及政策变 化,合理预测经济风险并制定
应对方案。
法律风险
熟悉国际贸易法律法规,遵循 合法合规原则,降低法律风险

市场风险
深入了解目标市场需求和竞争 态势,制定针对性的市场策略

外贸业务如何跟进客户和分享跟客户技巧课件PPT

外贸业务如何跟进客户和分享跟客户技巧课件PPT
打电话或发邮件 “7”指七天后再与顾客联系
不要冷热不均,或忽冷忽热 。
2、 一定要为自己每次跟进寻找一个好的借口。
3、 要耐心,有长久性。
总则:持之以恒,坚持不懈,空谈误国,实干兴邦
13SAMPLEDea Nhomakorabea xx Sorry to trobule you. Several days no news from you have you got
二Be、st r向eg下ard跟s.进——(你的部1门)成员客户根本就不想用你的产品或者已经购 二Be、st r向eg下ard跟s.进——买你的部了门成同员 类产品,这类客户不会由于你积极的跟
3、钱的问题,做生意的都是为了赚钱,你让出点利润空间,达到共赢是做生意的最起码的条件。
进就会要你的产品或者和你合作。 Good morning !
Many thanks and best regards.
18 xxxx
Dear xx I hope you are doing good. Have you got any new orders? pls keep me
posted if yes, i will send you our updated price for your review. Best regards. xxxx
3、钱的问题,做生意的都是为了赚钱,你让出点利润空间,达 到共赢是做生意的最起码的条件。
4、和他交朋友,反正是要让他信任你,这样一些事情就会好办 多了。
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1、 有兴趣购买的客户: 对此类客户应加速处理。 2、 考虑、犹豫的客户: 对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络,不要过多的营销产
Our products and quotation had updated .Would u pls check our new quotation with new items in attachments? If have any questions, pls contact me freely.

第5章 寻找和识别顾客 《现代推销学》PPT课件

第5章 寻找和识别顾客  《现代推销学》PPT课件

2
现代推销学
“引子”要成为准顾客必须具备两个基本 条件:
⑴ 购买商品
⑵ 购买能力
思考:为什么推销人员必须连续不断地搜寻
新的准顾客?
第5章寻找和识别顾客
3
现代推销学
(二)获取准顾客信息的途径
销售 记录
客户服 务电话
电子商 务线索
广告反 馈信息
客户 推荐
潜在顾客
电话簿 及各种名录
展销会
探查访问
自我观察
现代推销学
第5章 寻找和识别顾客
第5章寻找和识别顾客
1
现代推销学
㈠ 寻找准顾客
准顾客(Prospect customers)是指既能因 购买某种商品并使用商品而获得利益, 同时又具有支付能力购买这种商品的个 人或组织。因而准顾客是某种产品或劳 务的潜在购买者,是某种商品的市场。
第5章寻找和识别顾客

其他
第5章 寻找和识别顾客
4
现代推销学
(三)寻找准顾客的主要方法
卷地 毯式 访问 法
链 式 引
关中
系心
拓开
展 法
花 法
个 人 观 察 法
委 广告
托 探查
助 手
法文





查 法
主要有
第5章寻找和识别顾客
5
现代推销学
思考
(1)卷地毯式访问法寻找准顾客,怎样挑选一条合适的“地 毯”?
(2) 在采用链式引荐法寻找准顾客时,为什么必须不断向 “顾客链”添加“润滑油”?
第5章寻找和识别顾客
6
现代推销学
(4)为什么说中心开花法的关键是找到核 心人物? (5)在推销人员寻找准顾客之前,为什 么要进行一定的广告宣传?

外贸业务员理论培训共117页PPT

外贸业务员理论培训共117页PPT

第一篇 外贸业务导论
不同业务类型中外贸业务员工作任务比较 1、流通型外贸企业:代理出口业务要与委托人
签订代理出口协议;签订出口合同、出口收汇 核销退税工作由委托方办理。 2、生产型外贸企业:不需签订内贸合同。
第一篇 外贸业务导论
▲外贸业务员进口工作任务 流通型外贸企业FOB术语
进口准备工作:熟悉商品和了解市场;选择国外客户和 寻找国内经销商。
外贸业务员是指在进出口业务中,从事寻找 客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销 退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管 理的综合性外贸从业人员。
第一篇 外贸业务导论
▲外贸业务员与外贸单证员、外贸跟单员的关系
外贸业务员 (业务面)
外贸跟单员 (业务线) 外贸单证员 (业务点)
第一篇 外贸业务导论
3、及时通知:卖方货妥后通知;买方派船后通知;卖方装 船后通知。
国际贸易术语
FOB术语的变形
FOB Liner Terms (FOB班轮条件):买方负责装船费用。 FOB Under Tackle (FOB吊钩下交货):卖方承担将货物 置于吊钩下的费用,吊装费用由买方承担。
FOB Stowed (FOB理舱费在内,FOBS):卖方承担包括 理舱费(货物入仓后进行安置和整理)在内的装船费用。
务员增加了签订委托代理协议、开证前收取保证金等。 (2)委托人没有国外客户的,外贸业务员寻找客户并
磋商签订进口合同,签订委托代理协议,开证前收取 保证金。 2、生产型外贸企业自营进口业务同流通型外贸企业自 营进口业务的工作任务是一样的。
第四篇 外贸业务基础知识
第十九章 国际贸易术语
一、国际贸易术语的含义
《1932年华沙— 国际法协
牛津规则》

外贸开发客户培训资料PPT(共68页)

外贸开发客户培训资料PPT(共68页)
开发客户大法
创思源咨询 陈卫中
个人介绍
客户在哪里?
从信息匮乏到信息噪音过多 采购商面临选择难题?
越来越多的采购商开始习惯 多区域询价?
在这样的趋势改变下,
怎样享受外贸
三天内容
1、客户开发技巧 (6号) 2、客户分析与回复(13号) 3、客户沟通与跟踪技巧(20号)
课程大纲
找客户方法 开发信的写作
以品牌MGP为例:
1.在 google, bring, AOL 等国外搜索中 输入品牌,会出现这个品牌的官网,在 卖这个品牌产品的经销商。进入二级网 站后,点contact us,客户信息到手。
这种方法找出来的客人一般都是直接对 口的经销商或小额批发商,是很对口的 客户,值得重点开发。
三、参展商名录找客户
详细信息,有标明参展商的性质,所拥有的品牌。这些一般是香港,台湾地区一些大品牌的经销商 和贸易商,值 得重点开发。
台北体育用品展 里面很多台湾贸易商,对OEM工厂来说,是很大的客户优势
Ispo 分北京和Munich,国内的主要是国内经销商,国外很多国外经销商 /munich/en 一般在展位开始前都会公布参展商信息。
一、谷歌语法找客户
keyword site: 域名 intitle:keyword inurl: keyword
①Importers方法 ②关键词上加引号 ③产品+price ④国家名称限制方法 ⑤关联产品法 ⑥搜索产品名称后,看搜索结果右侧广告
关键词-自由组合
关键词 =不同语言的产品名称
产品名称+买家特征符号(exhibitor、importer等)
• 找出本行业类比较知名的世界性展会。
如: 广交会,香港玩具展,Taispo show, ispo show , 广交会自然不用说,参展商名录一般都是国内展商,但如果有内销和代工需求的可以考虑。

外贸业务与国际贸易技巧培训ppt

外贸业务与国际贸易技巧培训ppt
总结词:掌握谈判策略、 提高沟通技巧、达成双赢 协议
详细描述
了解谈判的基本原则和策 略,如目标明确、底线保 护、让步策略等。
学会在谈判中寻求共同利 益,达成双赢协议,建立 长期合作关系。
提高沟通技巧,包括倾听 、表达、提问等,以便更 好地理解客户需求和展示 自身优势。
04 国际贸易技巧
贸易风险识别与防范技巧
用和风险控制。
合理利用融资渠道
02
根据贸易需求和实际情况,选择合适的融资渠道,降低融资成
本。
风险管理
03
对融资过程中可能出现的风险进行预测和管理,确保贸易融资
的安全和稳定。
05 外贸业务与国际贸易案例 分析
成功案例分享
01
案例名称
XYZ公司出口增长
02
03
04
案例描述
XYZ公司通过优化产品、拓展 市场和加强客户关系,实现了
订单处理
根据合同要求,进行 订单的确认、发货、 物流配送等操作。
货款结算
根据合同约定的支付 方式,完成货款的收 付工作。
外贸业务的重要性
01
02
03
拓展市场
外贸业务可以帮助企业拓 展国际市场,增加销售额 和利润。
提高竞争力
通过外贸业务,企业可以 了解国际市场的需求和趋 势,提高自身的产品和服 务质量,增强竞争力。
经验教训一
经验教训二
经验教训三
经验教训四
深入了解市场和政策, 做好充分准备。
注重产品创新和质量, 提高竞争力。
加强客户关系管理,建 立长期合作关系。
灵活应对市场变化,及 时调整策略。
06 外贸业务与国际贸易前景 展望
全球贸易发展趋势分析
1 2 3

如何深层发掘客户需求(培训篇)ppt课件

如何深层发掘客户需求(培训篇)ppt课件

(道出需求,并讲出希望)
经纪人:房子是找出来的,关键是我们公司在那里有非常丰富的资源,我想会很快找到
的。哦对了,顺便问一下,到时候房产证办成您的名字,还是?
(强调公司的优势,增加客户的信心,并试探决策人是谁?)
客 户:写我的就行了(表明自己是决策人) ;.
37
方法技巧 NEADS购房需求鉴定公式 N(now) E(enjoy) A(amend) D(dencision- S(stumbling-block) maker)
现在情况,包括看过什 么房? 对目前居住喜欢的地方 针对现在可以改变什么 谁有决策权
成交障碍是什么
❖ 置业顾问了解客户以上5方面的情况,并在提问中不断试探客户的真实情况。
;.
38
作业:举一反三
A
请你针对豪宅需求 ,
设计一套用需求 来提问的话术。
B
请你针对刚需需求 设计一套用需求 来提问的话术。
;.
如何深层发掘客户需求
1、为何要发掘需求 2、客户需求有哪些 3、发掘客户需求方法 4、案例分析 5、发掘中的五大误区
扼要
1、为何要发掘客户需求?
;.
3
知己知彼,百战不殆
;.
4
2、客户需求有哪些?
;.
5
美国著名社会心理学家,第三代心理学的开创者, 提出了融合精神分析心理学和行为主义心理学的 人本主义心理学, 于其中融合了其美学思想。
客 户:我在联盛花园住!(疑惑)
经纪人:好地方呀!
客 户:嗯,小区很不错哦,住户素质高,出行也方便,只是我住的才90多㎡,另外
那停车太不方便了。(说出满意及不满意)
经纪人:哦!正好我们这小区也有几个大面积的而且还有车库,不知道您考虑不?

外贸高手客户成交技巧培训课件

外贸高手客户成交技巧培训课件
建立信任关系
通过专业、及时、周到的服务,与客户建立信任 关系,提高客户满意度。
持续维护关系
定期回访、关心客户需求变化,持续提供优质服 务,确保客户关系的稳定。
客户挽回与再开发
原因分析
针对流失客户,深入分析流失原因,识别问题所在,为挽回客户 提供方向。
挽回策略
根据流失原因,制定针对性的挽回策略,包括提供优惠、改进服务 质量等。
尊重客户
尊重客户的文化、习俗和 需求,让客户感受到你对 他们的关注和尊重。
耐心倾听
在与客户交流时,耐心倾 听他们的需求和问题,让 他们感受到你的关心和关 注。
了解客户需求
深入了解市场
通过了解市场趋势、竞争 对手和客户需求,制定更 有效的策略来满足客户的 需求。
主动沟通
与客户保持及时、透明的 沟通,让他们知道你在为 他们考虑,并让他们了解 你的产品和服务。
有效沟通
掌握与客户的沟通技巧,提高沟通效率,促进交易的达成。
产品定位
了解如何根据市场需求和客户特点,对产品进行精准的定位和定价 。
报价技巧
学会如何根据客户的购买意向和产品特点,制定合理的报价策略。
交易条款
熟悉常见的交易条款和惯例,避免因误解或不合理条款而导致的交 易风险。
客户维护
学习如何通过优质的售后服务和客户关系管理,提高客户的满意度和忠诚 度。
外贸高手客户成交 技巧培训课件
汇报人: 日期:
contents
目录
• 课程介绍 • 外贸业务流程 • 外贸谈判技巧 • 外贸客户管理 • 外贸风险防范 • 外贸实战案例分析 • 课程总结与展望
01
课程介绍
培训目标
培养学员掌握外贸客 户成交的关键技巧, 提高客户转化率和订 单规模。

如何查找目标客户PPT

如何查找目标客户PPT
客户资料收集是成功销售的第一步!
二、客户筛选的条件
•客户筛选条件
◆企业重视公司形象有品牌意识,有独立办公场所 ◆经营范围较大,或者有自己的分销渠道 ◆企业处于发展阶段,有宣传的需求 ◆有独立经济支配权,价格敏感度低 ◆曾经接触过互联网,且有一定网络营销意识 ◆地域性开发,比如常熟任阳镇行业主要是无纺布和无纺 设备。等等 ◆网站功能差的、时间久的、做过推广的,用收费邮箱的
客户资料收集——传媒撒网法
信息来源 报 纸、杂 志 路牌广告、车体广告 展 会、招 聘 会 电 视、广 播
数量 数量少 数量少 数量少 数量少
说明 时效性强 大企业、重视宣传推广 重视推广、宣传需求 重视推广、随时记录
采用此种方式进行客户资料的收集,在于日常的观察与积累,虽然数 量较少,但时效性较强,同时客户都有宣传的需求,同需要在后期利 用反查的方式搜集完整的客户资料信息
客户资料整理:3(+1)
1、一日一清本(便笺本) 2、潜在客户本(表) 3、意向客户本(表) 4、成交客户本(表)
客户资料数量和质量保证
1、商务代表每天要保证客户开发的数量,至少每天准备50 个优质客户完整资料。
2、客户资料的收集和整理是一切成功基础。 3、客户资源的重复利用:客户资料妥善保存,可用于开发
MANT法则
▪M-金钱:有实力、舍得投入的企业
▪A-权威人士:法人代表、董事长、总经理等
▪N-需求:新公司无网站、老公司无网站、有网站无 效果、做过行业平台、竞价广告等
▪T-时间点:合适的时间找到合适的客户
客户资料的完整性
•完整的客户资料应当包括:
1、公司全称、公司地址、公司电话、公司传真; 2、公司法人:座机、手机、邮箱; 3、经办人(信息处负责人、企划负责人、办公室负责人):座机

外贸销售技巧培训(ppt版)

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(Earn the right) 2、如何理解和识别顾客需求?
(Understand the need) 3、如何对产品进行有效的推荐?
(Make a recommendation) 4、如何促成交易,完成销售?
(Complete the sale)
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第十页,共六十四页。
1、赢得在顾客(gùkè)面前的推销权力
悠闲的
时间紧张 的
忙的没时 间
正式的
细心的
你的解释
你的确认
第二十二页,共六十四页。
你的行动
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特征
线索
工作习惯
自信 个人背景
影响范围
详尽、仔 细
兴趣
你的解释
你的确认
第二十三页,共六十四页。
你的行动
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为什么顾客(gùkè)购置?
有两个根本点需要掌握:
◎购置目的——什么是你的顾客希望到达的;
◎ 购置影响——影响你的顾客购置决定(juédìng)的因素。 购置目的: 典型的顾客有两个购置目的: ◎ 因为他们有问题要解决;
l 我们大局部人不喜欢被被拒绝; l 我们不想(bù xiǎnɡ)引起反对和障碍。 记住: 如果你仔细地经过了销售的每一过程,并同顾客达成一致,有赢得了
向顾客要求购置的权力。 如果你反响了你和顾客达成的理解和同意,你就有好的时机得到你想得到
的答复!
15
第十五页,共六十四页。
五个沟通 技巧 (gōutōng)
销售人员智慧(zhìhuì)的心灵
1、关键的销售理念:如何形成你对销售情形中你和顾 客的认识,这是销售的前提;
2、确切的销售过程:从第一次与顾客会面到完成(wán chéng)销售的过程,如何指导自己的行为和导向;
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几个查找买家的网站。
美国公司的详细资料,包括联系信息,网址,公司的 主要经营项目和员工人数,还有联系人姓名
美国公司查询 墨西哥企业搜索、 印度黄页、 印度买家 全球印度裔最大的
可以免费注册发布商品信息的国外 贸易网站,针对性较强
比较容易见效的网站
寻找外贸客户邮箱
) 英文界面,可以按照国家搜索 )可以按照地区搜索,对于不知道国家名称的那些地
有关的提醒和注意提示只是针对大多数情况,还需专业人士在实践中具 体情况具体分析。
二、通过搜索引擎寻找客户
方法:方法 操作方法:在中输入产品名称。 例如: 小技巧:可以用替代 还可以在在不同的国家搜。例如。
方法 关键词上加引号 操作方法:搜索“产品名称 ”或者“产品名称 ”,在键入 时将引号一起输入。
方法 : 产品+ 方法 操作方法:搜索产品名称 输入 , 通常能找到很多客户在网站上要求供应商报价的信 息,顺着这个信息能发现客户的信息
方法 :国家名称限制方法 操作方法:在前面种方法的基础上加入国家名 称限制,你就可以找到某个特定市场的特定客 户.
方法:关联产品法 操作方法:产品名称关联产品名称
二、通过搜索引擎寻找客户
方法 方法 操作方法:产品名称 另外可以发现一些产品的市场行情,有 时试试 或者 也有用处。
方法 输入 或者 , 结果的网页通常就 是某个经营者的产品网页,如果他们卖 眼镜的话,并且他们不是生产商的话, 毫无疑问极有可能就是一个目标客户
方法 :著名买家法 操作方法:产品名称你的行业里面著名 买家的公司简称或者全称
那又如何着手,怎样才通过过朋友找到客户呢?关键 点就是通过朋友达到对有价值信息的收集并应用。前 提是要保证你的工作背景信息已提前为朋友所了解。
如何维持和朋友的联系
首先,必须保证和朋友有经常性的真诚的沟通和交流。 个人专业素质和态度同样非常重要。在专业素质上,
应有扎实的基础和丰富的背景经验作支撑。在心理上 保持允许的自信去面对朋友(包括其公司专业人士) 或者其引荐的潜在客户,并且需要对潜在客户有较强 的专业判断能力。而在个人态度上,则要表现出适度 的谦虚。
外贸企业 如何开拓海外市场
东莞市欧贝雅工艺包装制品有限公司 业务部
几个要考虑的特定的市场开发
外贸从业人员、开拓市场人员 应具备什么样的素质
比较好的外语能力。 容易与人接触,愿意开拓,其中最重要的是坚持不懈 很好的了解信息的需要性 。 了解有关的重要信息源 ,如对公司简介,产品的了解、
年底是国外采购链更换供应商的黄金期,错过 了要等一年,抓紧时间。说不定你的运气真的 比其他人好!
一、 第一种方法:通过朋友找客户
通过成熟客户介绍寻找客户其优势在哪里?
通过通过成熟客户或朋友介绍认识,总会比对完全陌 生一无所知的人多一些信任,对其背景也有一定的了 解,可以有针对性地抓住重点,有利于进一步发展。 而且朋友也必定是经过思考,在分析具有可能性的前 提下,下会向当事人引荐或推介。对外贸人员来说, 通过这种式很多时候可以很快达到正面拜访或直接洽 业务的阶除段,从而避免将很多时间和精力浪费在盲 目搜索,猜测和试探上面。
要保证对朋友的尊重和互利。不要总是对对方谈论自 己想要什么 ,也一定要从对方角度出发,考虑到对方 的心理需求和利益,不能让朋友因为帮助你而使其在 心理上或不是现实中遭遇困难或损失。更不能不合情 理地强人所难。
一是要让朋友体会到你的“人情味”。不要让朋友觉得你不替他考虑而 是在利用他。避免将两个人沟通的过程绝对商业化。否则虽然说是公私 分明,朋友间感情上可能还是难以接受,龙其是第一次合作,万一出现 矛盾就会抛开朋友情面互相攻击,形成工作和私下都不愉快的局面,所 以一方面在工作中要避嫌,另外也要在合适的时候表示朋友间的慰问和 关心。
原则上每种产品都有销售上的相关产品。比如 你经营的产品英文名为,如果某个进口商进 口, 那么很大程度上还会进口或者的话,我们 称 为的紧密相关产品。
那么尝试在搜索引擎中输入 (实际输入时, 不用引号), 这时的结果相关性网网大大增强, 而且有时就能发现一些目标客户。关于相关产 品,还可以定位为眼镜的不同型号产品,同系
二是要尊重朋友意见。没有人是喜欢受指使的。在我们有不同想法时, 不要要求他非得怎么做,而是以建议或提问的方式让他自己去思考。同 时自己也可以再次反思,因为朋友可能在这个方面比我们更了解,比如 他的产品和有关问题的解诀方法,从而我们可以学习到更多的经验,同 时避免了争论和得不偿失的可能。
最后要提醒的是,通过朋友找客户,在友谊之外,需要反复确认朋友介 绍的客户的可信度,信用保障等方面,因为朋友可能有时候也只是片面 了解对方。要考察该客户的专业背景,观察其对产品质量,生产能力, 价格,付款条件,交货方式等要素的关注程度和具体要求。与其签订合 同时一定要协商一致好,合同条款需明晰,然后严格按章办事,以顺利 完成交易。孙子曰“不尽知用兵之害者,则不能尽知用兵之利。”
区很好用,而且可以把格式定义为格式,这样就可以 提高打开的效率了。但是对于亚洲就不太好了,因为 搜索到太多的中国的网站的,建议与、配合使用 )有的客户网站,没有邮箱地址,只有一个表格让你 填,你可以用下面方法找到客户的有效邮箱(以为例) 在中输入“ ”进行搜索,结果中就可以看到很多连接, 不用打开,看有邮箱地址,粘贴过来可以了
关键工艺、生产过程、成本计算、运输行情、掌握网 络的查询功能的能力。 具有较强的分析能力 。 熟练掌握国际贸易的操作规程和国际惯例。 了解一些商业礼仪和习俗商贸礼仪。
产品信息和一般性的市场了解
要了解公司的产品的成本构成、各个环节的费用 和利润空间,如果客人要求降价,可以降价的幅 度和节省成本的环节
质量和价格是决定最终能否成交的前提 为公司的产品选择市场和特定买家 国际市场产品的价格定位
如何开拓海外市场
寻求客户的渠道有很多种,从原来的参加海外 展会,联系对外贸易推广公司,发展到现今的 电子商务和直接的网络搜索,以及各种形式和 规模的国外买家采购配对会,直至寻求国外市 场,现在的国内营销等。
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