工作分析实施案例doc
《人力资源管理与开发》第三章-某公司工作分析实施案例.doc
某公司工作分析实施案例一、工作分析的背景1.XX煤炭公司简介XX煤炭公司（以下简称公司）是某大型国有煤炭贸易集团（以下简称集团公司）的全资子公司，成立于1992年，建立之初的主要业务是煤炭进出口贸易。
从1995年开始，我国煤炭市场价格全面放开，买方市场日渐形成；另一方面，1995年出台的《煤炭法》和煤炭工业部颁布的“九五”纲要都鼓励减少煤炭经营的中间环节，煤炭用户和煤炭销售区的煤炭经营企业有权直接从煤矿企业购进煤炭。
正是在这种形势下，为避免煤炭贸易企业因受到煤炭供应、运输和销售三方制约而带来的脆弱性，从98年开始，公司开始了从贸易公司向煤炭业务一体化经营的探索和实践，主要采取了如下三项措施：第一，分别与主要客户（电厂）共同投资组建合资公司，通过形成利益共同体稳固和发展长期合作关系；第二，为保证货源的质量和数量，公司先后投资控股三个洗煤厂；第三，为了保证运输的及时性，公司又与某国有铁路局合资成立储运公司。
自98年以来，公司发展业绩良好，销售收入年均增长率达到30％以上，成为集团公司人均利润最高的二级子公司。
A公司逐渐形成了以煤炭的进口、出口和国内销售为主业，几个非煤高风险产品为辅业的业务格局。
2.工作分析的背景但是，2002年以来，公司面临的外部环境进一步严峻。
2002年初，国务院公布了《电力体制改革方案》，要求电力行业实行厂网分开，竞价上网。
此次电力体制改革对A公司产生巨大的影响：一方面已形成稳定关系的电厂将通过兼并重组形成新的经营实体，这意味着原有的合作关系不再稳定；另一方面，竞价上网将引发电厂对成本的严格控制。
在我国，煤炭成本占煤电成本的70％以上，降低成本的压力会在很大程度上转移到煤炭采购上,这意味着电厂将对煤炭的价格、质量和供货的及时性提出更高的要求。
从公司业务运作来看，由于缺乏煤炭一体化产业链运作的经验，公司转型的过程并非一帆风顺。
2002年3月，刚刚重组的南方某发电厂因为硫份超标拒收A公司生产厂自产的整批货物，给公司造成了价值500万的损失，“三月事件”加上2002年上半年销售利润的大幅滑坡使公司更加深刻地意识到政策的变化给曾经牢固的客户关系带来的巨大影响，以及公司对煤炭的生产质量、运输过程管理方面控制力度的薄弱。
案例解析：A公司的工作分析成效
案例解析：A公司的工作分析成效工作分析在A公司的实施得益于公司高层的重视。
他们认识到，工作分析是提升组织效率、优化人力资源配置的重要手段。
因此，公司专门设立了一个工作分析小组，由我来负责领导。
这个小组的成员来自各个部门，具备丰富的实践经验和专业知识。
在开展工作分析之前，我们对公司进行了全面的调研。
我们收集了公司各个职位的职责、工作内容、工作环境等方面的信息。
这个过程是通过发放问卷、访谈和观察等方式完成的。
我们力求确保信息的真实性和准确性，为后续的工作分析打下坚实的基础。
工作分析的成效在A公司得到了明显的体现。
公司的组织效率得到了提升。
通过工作分析，我们优化了公司的组织结构，明确了各个职位的职责，使得工作流程更加顺畅。
这不仅提高了工作效率，还降低了员工的工作压力。
工作分析提升了员工的满意度。
通过工作分析，我们了解了员工的需求和期望，为他们提供了更有针对性的培训和发展机会。
这使得员工的工作能力和满意度得到了提升，进一步降低了员工流失率。
在A公司的经历让我深刻认识到工作分析的重要性。
通过科学的工作分析，我们不仅提高了公司的组织效率，还优化了人力资源配置，提升了员工的满意度。
我相信，在未来的工作中，工作分析将继续发挥其重要作用，为A公司的持续发展提供有力支持。
工作分析在A公司的实施得益于公司高层的支持与重视。
他们认识到，工作分析不仅能提升组织效率，还能优化人力资源配置，从而推动公司发展。
为此，公司专门成立了一个工作分析小组，由我负责领导。
这个小组的成员来自各个部门，他们具备丰富的实践经验和专业知识。
在进行工作分析之前，我们对公司进行了全面的调研。
我们通过发放问卷、访谈和观察等方式，收集了公司各个职位的职责、工作内容、工作环境等信息。
这个过程力求确保信息的真实性和准确性，为后续的工作分析打下坚实的基础。
工作分析在A公司的成效得到了明显的体现。
公司的组织效率得到了提升。
通过工作分析，我们优化了公司的组织结构，明确了各个职位的职责，使得工作流程更加顺畅。
企业案例分析报告企业案例分析范文doc
企业案例分析报告企业案例分析范文doc 企业案例：XXX公司一、背景介绍：XXX公司成立于20XX年，是一家专注于XXX领域的企业。
公司主要从事XXX的研发、生产和销售，产品广泛应用于XXX行业。
经过多年的发展，XXX公司已经成为该行业的领导者，拥有庞大的市场份额和良好的品牌声誉。
二、问题陈述：然而，随着市场竞争的加剧和行业变革的迅猛发展，XXX公司面临着一系列挑战和问题。
具体而言，问题主要包括以下几个方面：1)销售额下滑，市场占有率受到威胁；2)产品质量问题频发，客户投诉率上升；3)人才流失严重，员工士气低下。
三、问题分析与解决方案：1.销售额下滑问题：销售额下滑的原因主要是市场竞争加剧，产品差异化不够明显。
为解决这一问题，XXX公司应加大市场营销力度，通过开展促销活动和提供定制化服务来吸引客户。
同时，加强研发创新，及时推出适应市场需求的新产品，提高竞争力。
2.产品质量问题：产品质量问题的出现与生产过程和原材料选择等因素有关。
为了解决这一问题，XXX公司应加强质量管理体系建设，增加质检环节，提高产品的合格率。
同时，与供应商建立良好的合作关系，确保原材料的质量和供应的稳定性。
3.人才流失严重：人才流失问题主要是由于员工对公司的发展前景不够明确和激励措施不足所致。
为解决这一问题，XXX公司应制定更具吸引力的激励政策，如提供培训机会和晋升空间，提高员工的归属感和工作动力。
同时，加强内部沟通和团队建设，提高员工的参与感和凝聚力。
四、实施效果评价：经过XXX公司的努力，问题得到了有效解决。
销售额逐渐稳定并有所增长，市场占有率得到保持。
产品质量得到了提升，客户投诉率明显降低。
员工流失情况得到了改观，员工士气逐渐恢复。
五、结论：总体而言，通过对XXX公司问题进行分析并提出相应解决方案，XXX公司能够有效应对市场竞争的挑战，提升企业竞争力。
然而，应该注意的是，解决问题不是一蹴而就的过程，XXX公司需要持续跟进和改善，保持对市场变化的敏感性，及时调整企业战略和营销策略。
企业成功的工作计划案例分析
企业成功的工作计划案例分析一、背景介绍随着市场竞争的加剧，企业要想取得成功，必须制定有效的工作计划。
本文将通过一个成功的企业案例，分析其工作计划的实施过程和效果。
二、企业情况介绍本案例分析的企业是一家电子科技公司。
该公司成立于2005年，主要从事电子产品的研发、生产和销售。
由于市场竞争激烈，该公司面临着大量的挑战，如产品更新换代快、客户需求变化等。
三、目标设定为了应对市场挑战，该公司制定了明确的目标：在三年内成为该领域的领导者，实现销售额翻倍。
四、分析问题在制定工作计划之前，该公司对内部和外部环境进行了全面的分析。
他们发现自己的产品在质量上与竞争对手相比存在一定差距，而客户对产品的个性化需求越来越高。
五、制定策略基于问题分析，该公司制定了以下策略：提高产品质量和技术创新能力，加强客户关系管理，提升品牌形象，拓展市场份额。
六、行动计划为了实现上述策略，该公司制定了详细的行动计划。
首先，他们加大了研发投入，提升产品质量和创新能力。
其次，他们建立了客户关系管理系统，更好地了解客户需求。
还通过举办行业展会、参加市场推广活动等方式提升品牌形象和拓展市场。
七、资源配置为了确保行动计划的顺利实施，该公司进行了资源的充分配置。
他们聘请了一批优秀的工程师和市场人员，并注重培训和激励。
八、实施与监测该公司将行动计划分阶段推进，并设立了相应的指标进行监测。
每个阶段结束后，他们对计划的执行效果进行总结和评估，并对下一阶段进行调整。
九、成果评估经过三年的努力，该公司取得了显著的成果。
产品质量得到了明显改善，客户满意度得到提升。
销售额也实现了翻倍，市场份额大幅增长。
同时，公司品牌形象在行业中得到了认可。
十、总结通过本案例分析,可以看出，一个成功的企业工作计划需要明确的目标，全面的问题分析，合理的策略制定，详细的行动计划以及资源的充分配置。
同时，企业在实施过程中要不断进行监测和评估，及时调整计划。
只有这样，才能提高企业的竞争力，并取得成功。
计划实施的工作计划案例分析
计划实施的工作计划案例分析一、项目背景工作计划是组织和管理工作的基本依据，为实现项目目标和任务提供指导。
下面将通过一个实际案例，深入分析一个工作计划的制定和实施过程，以及取得的成果和问题。
二、项目概况该项目是一个教育培训机构的市场推广计划。
目标是通过全面营销策略，提升机构的知名度和美誉度，增加学员注册和课程销售量。
三、目标与任务项目的目标是在一年内实现学员注册增长30%和课程销售量增长20%的业绩目标。
为实现目标，制定了一系列任务，包括市场调研、品牌推广、社交媒体营销、线下宣传等。
四、时间规划为了保证工作计划的有序进行，制定了详细的时间规划。
首先是市场调研阶段，了解目标学员群体特点和竞争对手状况；然后是品牌推广阶段，设计宣传海报、制作宣传视频等；接着是社交媒体营销阶段，通过微博、微信等平台宣传推广；最后是线下宣传阶段，包括学校合作、线下活动等。
五、资源配置为了保证工作计划的顺利实施，需要合理配置资源。
包括人力资源、财务资源和物质资源等。
项目组成员需要根据各自的专业背景和能力进行任务分工。
此外，还需要投入一定的财务资源进行宣传推广和市场调研。
六、风险分析在项目实施过程中，可能会面临一些风险。
比如市场竞争激烈，困扰情况较多；宣传效果不佳，达到预期目标较困难等。
为了应对这些风险，项目组需要及时调整策略，提前做好应对预案。
七、实施过程在实施工作计划的过程中，项目组需要密切协调，及时沟通。
每个环节都需要负责人进行具体的安排和实施，确保任务有条不紊地进行。
同时，需要经常对工作进行检查和评估，及时纠正错误和问题。
八、成果评估在工作计划实施的过程中，需要定期进行成果评估。
通过分析数据和市场反馈，判断工作是否按计划进行，并做出相应调整。
如果目标达成情况良好，可以继续执行原计划；如果存在问题，需要及时调整策略。
九、问题与改进通过对工作计划实施过程的分析，发现了一些问题。
比如市场调研不够深入，宣传渠道选择不当等。
为了避免类似问题的再次发生，需要及时总结经验教训，提出改进意见。
项目工作规划实施案例分析
项目工作规划实施案例分析一、引言项目工作规划是项目管理的核心，有效的规划可以确保项目的顺利实施和高质量的交付。
本文将通过一个实际案例，探讨项目工作规划的实施过程以及其中的挑战和解决方案。
二、背景我们的案例是一个软件开发项目，旨在开发一款移动应用程序，以提供在线购物服务。
该项目由一个跨国公司发起，涉及多个团队和不同地区的成员合作。
在项目启动之初，项目经理面临着诸多问题和不确定因素。
三、需求分析和目标设定在项目启动之初，项目团队与客户密切合作，进行了详细的需求分析，并明确了项目的目标。
同时，项目经理还与技术团队进行了沟通，明确了技术可行性和实施方案。
四、时间计划和资源分配为了确保项目按计划进行，项目经理制定了详细的时间计划，并根据项目需求分配了相应的资源。
他还与各团队进行协商，确保每个成员都了解自己的角色和职责，以及项目的整体目标。
五、风险管理和沟通策略在项目实施过程中，项目经理积极应对可能出现的风险，并制定了相应的应对措施。
他还与项目团队保持了频繁的沟通，及时解决问题和协调团队合作。
六、质量控制和测试在项目完成之前，项目团队进行了多轮的质量控制和测试。
他们仔细评估了每个功能的性能和安全性，并确保达到了预期的质量标准。
七、项目总结和反馈项目结束后，项目经理组织了一个总结会议，回顾了整个项目的过程，并邀请项目团队成员提供反馈和建议。
这些反馈和建议将用于改进项目管理的方法和流程。
八、结论通过以上案例的分析，我们可以看到，项目工作规划的实施是一个复杂且关键的过程。
项目经理需要在需求分析、时间计划、资源分配、风险管理、沟通策略、质量控制等方面做出正确的决策和管理。
只有经过有效的规划和实施，才能确保项目的顺利进行和成功交付。
综上所述，项目工作规划实施需要项目经理具备良好的沟通、决策和管理能力。
通过项目管理工具和团队合作，可以提高项目的成功率和效率。
希望本文的案例分析对读者在项目规划和实施过程中有所启发。
社会工作实务案例分析与案例设计.doc
社会工作实务案例分析及案例设计第一题 (20分)快乐山小区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20％左右。
经济健康状况都不错。
除少数老人担任社区组长外，多数老人很少参与社区事务。
社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。
工人们每天都要穿过快乐山小区，来往于宿舍和工地之间。
由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商贩。
最近，快乐山社区连续发生了几起入室盗窃事件。
一些居民以为是外来人员大量穿行造成的。
有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。
此建议引起了很大的反响。
因为关乎社区安全和居民出行。
社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。
问题：1．本案例中，社区工作的任务目标是什么?过程目标是什么?2．社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标? 3．社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术?第二题 (20分)小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。
退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。
小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是，小安的某些社会机能仍在慢慢退化。
朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安倍受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。
小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。
没多久，小安的精神病再次发作。
小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。
1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。
他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。
父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静，能提供康复和职业训练的社区居住。
自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大，很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助，医院的社会工作者准备为小安出院回家提供服务，并联络了社区的社会工作者。
问题：1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足?2．小安的需要及家人的需要分别是什么?3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划”的内容。
社区工作案例分析及解决方案设计.doc
案例分析及方案设计一、案例分析题案例五：某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。
小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。
小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。
然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。
面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。
社区干部前来向社会工作者求助。
问题：1．上述案例属于社区社会工作的哪个范畴?2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。
3．社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展?答题要点：1．本案例属干社区治安工作。
2．深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用；(2)社区居民结构复杂，难以统一思想；(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。
3．介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；(2)运用社区居民领袖教育的方法。
召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。
案例六：某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。
大火烧毁了3户居民的全部家当，还殃及了另外19户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。
当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。
怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。
4套社会工作案例分析(附答案)doc资料
社会工作案例分析题（一）第一题(20分)小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。
退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。
小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍在慢慢退化。
朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。
小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药。
社区也没有相应的康复机构。
没多久，小安的精神疾病再次发作。
小安在3年内多次出人精神卫生中心，无奈之下，父母将其送人精神病院。
1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。
他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。
父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。
自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。
医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。
问题：1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足？2．小安的需要及家人的需要分别是什么？3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划"的内容。
第一题答题要点：1．从社会支持来源看，小安康复支持的不足有：(1)康复治疗的支持。
首先，小安的母亲虽然提前退休全身心照顾小安，可其父母对照料好小安没有信心，也不懂技巧；其次，小安家的社区内没有相应的康复机构，并不能为其提供更好的治疗。
(2)社会交往的支持。
小安的朋友和同学开始疏远他；社区居民也因偏见而对他指指点点。
2．(1)小安的需要有：治疗康复需要；接受教育需要；职业发展需要；家庭生活需要；社会交往需要；价值实现需要；恋爱婚姻需要。
(2)小安家人的需要有：接受社区照顾，社区为小安家人提供训练课程和有关照顾精神病人的技巧。
3．出院计划：(1)协助病人回家或转到社区服务机构；(2)给病人和家人进行辅导，包括照顾技巧上和心理上的辅导。
结合工作实际 工作案例
结合工作实际工作案例《基于工作实际的管理案例分析》一、案例背景某公司是一家新兴的电子商务企业，其主营业务是在线零售服装。
该公司在过去数年内取得了飞速的发展，但随着企业规模的扩大和业务复杂度的增加，管理团队发现了一系列新的挑战和问题。
为了解决这些问题，公司决定进行一次全面的管理调整，以优化组织结构、提升管理效率。
二、问题分析1. 组织结构不清晰：随着业务扩张，原有的组织结构已经无法满足公司的需求，导致部门之间协作困难，决策逻辑混乱。
2. 信息沟通不畅：由于各个部门之间的信息交流不够及时和充分，导致工作重复、资源浪费等问题频发。
3. 管理层面的问题：某些管理人员在团队激励、目标设定和绩效考核等方面未能有效发挥作用，造成部分员工工作积极性不高。
4. 业务拓展问题：公司计划进一步扩大业务领域，但目前的商业模式和人力资源配置已突显出瓶颈。
三、解决方案1. 重新设计组织结构：通过对业务流程和人员职责进行分析，重新设计公司的组织结构，建立更加高效的工作体系和协作机制。
2. 加强信息系统建设：引入先进的信息技术系统，以提高内部各部门之间的信息共享和沟通效率，减少信息断层和滞后。
3. 强化管理人员培训：对管理层进行系统的培训，提升其团队管理、目标设定和激励技巧，以提高员工的工作积极性和创造力。
4. 拓展业务领域：制定全面的业务拓展计划，对新业务领域进行深入调研和分析，并逐步调整现有的商业模式和人力资源配置。
四、实施及成效1. 重新设计的组织结构经过实施后，公司内部的部门协作效率得到明显提升，各个业务环节的流程更加清晰，员工间的工作关系更加协调。
2. 引入的信息系统有效改善了内部信息的共享与流通，使得管理和决策更加科学化、高效化。
3. 对管理人员进行的培训取得良好效果，管理团队的整体能力得到提升，员工士气明显提升。
4. 业务拓展计划使公司成功进入新的业务领域，为公司带来了新的业务增长点，实现了业务的跨越式发展。
总结：本篇案例分析中，公司以实际工作情况为基础，提出了一系列解决方案，并在实施后取得了显著成效。
工作分析的案例1-2
工作分析的案例1-2第一篇：工作分析的案例1-2一个员工工作分析的案例下面，我将我做过的一个员工工作分析的案例与大家共享。
在工作实践中，这样的情况很普遍：有的员工工作十分投入，十分认真，但是工作效率不高。
1998年时，我们南京金和已经成为南京规模较大的一家IT企业。
当时有十几个业务人员，业务人员的素质相差不大，但业绩差异十分巨大。
其中最明显的两个人，员工小王与员工小李，他们一个月的绩效有5倍之差。
但在对全部员工的调查问卷中，大家一致认为小李比小王更吃苦，更认真。
于是我对两个人作了一周5个工作日的跟踪。
当时我们南京公司规定是上午8：30上班，下午17：30下班，中午休息1小时。
一周跟踪下来的情况如下：小王平均是8：21到公司，小李是8：05到公司。
◆小王一天的工作情况到公司后花5分钟时间做卫生工作，然后开始电话联系新客户。
平均到9：40分电话联系结束，这期间平均打电话为21个，找到对方负责人的电话为15个。
9：40～11：00，处理前一天老客户的成交单据，同时预约下午的老客户拜访。
上午11：00～11：40以及下午13：30～14：30，平均又有大约18个开拓新客户的电话，找到单位负责人的电话为12个。
14：30～17：00，外出进行客户的约定拜访，平均走访4家客户，成功拜访（指能见到分管业务的负责人）平均为3。
6家。
17：00～17：30，回公司处理一些杂务，下班离开公司的平均时间是17：43分。
◆小李一天的工作情况到公司后平均花15分钟时间做卫生工作（其中还会帮其他同事做一些事）。
8：20开始处理前一天老客户的业务事务，平均处理1小时，到9：20结束。
9：20～11：50，电话联系开拓新客户的工作。
其间，平均打34个电话，成功找到单位负责人的电话为9个。
13：20～17：10，走访老客户，平均走访5家，平均成功访问为1。
2家。
17：10～18：30，回公司处理一些杂务，平均下班时间为18：35分。
工作分析方法及案例【精选文档】
1工作分析方法介绍1.1观察法观察法是工作人员在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过观察将有关的工作内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来,最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程。
采用观察法进行岗位分析时，应力求结构化，根据岗位分析的目的和组织现有的条件，事先确定观察内容、观察时间、观察位置、观察所需的记录单,做到省时高效。
观察法的优点是:取得的信息比较客观和正确。
但它要求观察者有足够的实际操作经验；主要用于标准化的、周期短的以体力活动为主的工作，不适用于工作循环周期长的、以智力活动为主的工作；不能得到有关任职者资格要求的信息.观察法常与访谈法同时使用.1。
2访谈法访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟定好的访谈提纲进行交流和讨论。
访谈对象包括：该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属。
为了保证访谈效果,一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。
访谈法通常用于工作分析人员不能实际参与观察的工作，其优点是既可以得到标准化工作信息,又可以获得非标准化工作的信息;既可以获得体力工作的信息，又可以获得脑力工作的信息；同时可以获取其他方法无法获取的信息，比如工作经验、任职资格等，尤其适合对文字理解有困难的人。
其不足之处是被访谈者对访谈的动机往往持怀疑态度，回答问题是有所保留，信息有可能会被扭曲.因此，访谈法一般不能单独用于信息收集,需要与其他方法结合使用。
1。
3问卷调查法问卷调查是根据工作分析的目的、内容等事先设计一套调查问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对工作分析的描述信息。
问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法.问卷调查法的关键是问卷设计,主要有开放式和封闭式两种形式。
开放式调查表由被调查人自由回答问卷所提问题；封闭式调查表则是调查人事先设计好答案,由被调查人选择确定。
1。
4设计问卷的要求:1.提问要准确2。
工作分析经典案例
工作分析经典案例工作分析是人力资源管理中的关键环节之一。
它用于确定工作相关的任务、职责、目标和工作环境，是为正确招聘和培训员工、制定薪资政策以及评估绩效等出发点和基础。
在本文中，我们将讨论几个工作分析经典案例，来帮助读者更好理解该主题。
案例一：玛丽的侍者（Mary’s Waiter）这是美国人力资源专家劳伦斯·柏朗等人使用的经典案例。
它以餐馆服务人员为例，说明了工作分析的重要性。
通过该案例，我们可以了解工作分析的步骤和方法。
在该案例中，主角玛丽经营一家餐馆。
她发现，经常有客人抱怨一些服务质量问题，比如菜单不清楚、菜品不美味、餐具脏乱等。
因此，玛丽决定对服务人员的工作进行分析，以确定问题所在。
具体步骤如下：1.目的明确：玛丽搭建了一个小团队，分析服务人员的工作内容，制定提高服务质量的计划。
2.任务分析：团队根据服务人员日常工作内容，制定了一份工作任务清单，包括接种和招呼客人、点菜、整理餐具等。
3.职责分析：团队根据工作任务清单，列出了不同职责的服务评分标准，如接送客人的礼仪、对菜品的理解和推荐，以及餐具清洁等。
4.表现度量：团队通过观察和采访服务员，评估每个评分标准的表现度量，以确定服务员的优点和不足。
5.环境分析：团队评估了服务人员工作的环境，如设备和物资的条件、工作负荷和时间安排等。
基于以上分析结果，团队制定了提高服务人员服务质量的计划，并进行了实施与监测。
案例二：面向未来的工作分析（Job Analysis for the Future）这个案例来自美国人力资源专家霍华德·斯普林斯等人发表的论文，是一个针对未来工作环境的工作分析案例。
在这个案例中，斯普林斯等人认为随着信息技术的飞速发展，未来工作场景将会发生很大的变化，因此需要制定一个不同寻常的工作分析方法。
他们采用了“标准工作表”这个工具，将被分析的工作转化为一个行为特征清单。
这个表包括四个基本部分：1.职务：列出工作中需要承担的职责和任务。
公司工作分析案例
公司工作分析案例 YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020某公司（房地产）工作分析案例A公司是我国中部省份的一家房地产开发公司。
近年来，随着当地经济的迅速增长，房产需求强劲，公司有了飞速的发展，规模持续扩大，逐步发展为一家中型房地产开发公司。
随着公司的发展和壮大，员工人数大量增加，众多的组织和人力资源治理问题逐渐凸显出来。
公司现有的组织机构，是基于创业时的公司规划，随着业务扩张的需要逐渐扩充而形成的，在运行的过程中，组织与业务上的矛盾已经逐渐凸显出来。
部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，扯皮推诿的现象不断发生；有的部门抱怨事情太多，人手不够，任务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。
公司的人员招聘方面，用人部门给出的招聘标准往往含糊，招聘主管往往无法准确地加以理解，使得招来的人大多差强人意。
同时目前的许多岗位不能做到人事匹配，员工的能力不能得以充分发挥，严重挫伤了士气，并影响了工作的效果。
公司员工的晋升以前由总经理直接做出。
现在公司规模大了，总经理已经几乎没有时间来与基层员工和部门主管打交道，基层员工和部门主管的晋升只能根据部门经理的意见来做出。
而在晋升中，上级和下属之间的私人感情成为了决定性的因素，有才干的人往往却并不能获得提升。
因此，许多优秀的员工由于看不到自己未来的前途，而另寻高就。
在激励机制方面，公司缺乏科学的绩效考核和薪酬制度，考核中的主观性和随意性非常严重，员工的报酬不能体现其价值与能力，人力资源部经常可以听到大家对薪酬的抱怨和不满，这也是人才流失的重要原因。
面对这样严重的形势，人力资源部开始着手进行人力资源治理的变革，变革首先从进行职位分析、确定职位价值开始。
职位分析、职位评价究竟如何开展、如何抓住职位分析、职位评价过程中的要害点，为公司本次组织变革提供有效的信息支持和基础保证，是摆在A公司面前的重要课题。
工作分析案例
答：1、工作分析方法在人力资源开发管理过程中，工作分析具有十分重要的 意义：1、工作分析是整个人事管理科学化的基础。2、工作分析是提高现实 社会生产力的需要。3、工作分析是企业现代化管理的客观需要。4、工作分 析有助于实现量化管理。5、工作分析有助于工作评价、人员测评与定员管理 及人力规划与职业发展的科学化、规范化与标准化。6、对于劳动人事管理科 研工作者而言，工作分析也是不可缺少的。答2：小林在进行工作分析时虽然 通过网络、图书馆、人力资源经理及顾问进行了问询，但未对岗位人员、及 部门负责人层面进行调查问卷，这样来对岗位工作进行描述时就不能明确岗 位责任、权限等一些要素指标，写出来的说明书也就华而不实了。答3：工作 分析是对工作一个全面评价的过程，整个过程包括五个环节：计划、设计、 分析、结果、运用指导。
企业重视内部基础管理，近年来被山东省推广为内部管理典型企业，其中现场 管理，成本管理的经验被国家经委，内贸部及冶金部联合推广。重视产品质量 ，是产品质量为企业的声明是公司的优良传统。继主导产品1981年创省优， 1982年创部优称号后，1991年全国质量行评又荣获第二名。由于产品质量优良 ，检测设备完善，该公司被国家和省指定为地区起重机检测中心。于1998年8 月获得IS09001国际标准认证证书。公司拥有广阔的市场，从松花江畔到珠江 两岸，从黄海之滨到天山南北，都有我们的产品在服务。自1984年起，已拥有 大批产品进入南亚及东南亚市场。
Байду номын сангаас
4为企业岗位列等排奠定基础，进而为实现企业薪酬管理的内部公平公 正提供依据。
5通过职位评价向员工指明组织重视他们工作的哪些方面，以及哪些工 作有助于组织的战略与成功。
6 提高员工对于什么是有价值，为什么变化的知识，以帮助其适应组
a公司工作分析案例
a公司工作分析案例工作分析是组织中非常重要且必不可少的一项管理工作。
通过对工作内容、工作环境、岗位要求以及绩效评估等方面进行分析，可以帮助企业更好地理解岗位需求，制定合理的人力资源战略，提高员工工作效能和组织绩效。
本文以A公司为例，详细分析其工作分析的实施情况及效果。
一、背景介绍A公司是一家大型制造业企业，主要从事汽车零部件的生产和销售。
由于公司规模庞大，员工层次多样，不同职能部门的工作性质差异显著，因此实施工作分析对于提高工作效率和绩效评估非常必要。
二、工作内容分析A公司首先进行了工作内容的分析，通过详细了解各个职位的工作内容，包括工作任务、工作流程、工作方式等，以便更好地理解各岗位的要求，并为员工提供明确的工作指导。
以生产部门为例，根据A公司的产品及生产工艺特点，制定了详细的工作流程和操作规范。
包括从原材料采购到产品生产的各个环节，每个员工的工作职责和工作要求都得到了明确定义。
这种工作内容的明确性使得员工能够专注于自己的工作，提高了工作的效率。
三、工作环境分析除了工作内容外，A公司还对工作环境进行了分析。
包括工作场所、工作设备、工作条件等方面的因素都被细致地评估，并根据评估结果采取相应的措施，以创造良好的工作环境，提高员工的工作积极性和满意度。
A公司的生产车间进行了全面的改造，创造了整洁、安全、舒适的工作环境。
同时，公司还加大了对工作设备的更新与维护力度，保证了员工顺畅地进行工作。
这种关注工作环境的做法，不仅提高了员工的工作效率，同时也降低了工伤事故的发生率。
四、岗位要求分析岗位要求分析是工作分析中的重要环节，通过准确地了解各个岗位的素质、技能、经验以及其他能力要求，为招聘、选派、培训和晋升提供有力的依据。
在A公司，人力资源部门通过与各部门的沟通和调研，制定了详细的岗位要求。
例如，对于生产技术人员，公司要求具备相关专业背景，熟悉生产工艺，并具备一定的管理能力。
通过岗位要求的明确，可以帮助企业更好地选派合适的人才，提高岗位的工作效能。
有关工作分析的案例有哪些
有关工作分析的案例有哪些工作分析是管理人员进行人力资源管理、人员计划和培训开发的关键内容之一。
在实际工作中，工作分析可以帮助企业确定工作职责和所需的能力，以便更好地招聘、培训和管理员工。
以下是几个有关工作分析的实际案例。
案例一：光明乳业招聘文员光明乳业作为中国最大的乳制品企业之一，其招聘流程相当规范。
当企业在招聘文员时，其人力资源部首先需要对文员这个职位进行工作分析，以便明确文员所需的能力和工作职责。
在此过程中，光明乳业的人力资源部访问了多家同业公司，并采用了面向过程的方法来实施工作分析。
这种方法可以区分出文员在完成不同工作任务时所需具备的技能和知识。
通过这种方法，光明乳业的人力资源部确定了文员所需的能力和工作职责，为招聘和培训文员提供了有力的支持。
案例二：纽约市警察局的排名考试纽约市警察局是美国最大的警察机构之一，其招聘流程极为复杂。
在如此多的警员申请者中，纽约市警察局必须采取一定的策略来确定最合适的人选。
其选择的方法就是使用一种名为“排名考试”的测试。
这种测试在大约8至10个小时内完成，其中包括了身体素质测试、心理测试，以及一系列面向成就和行为的测试。
通过这些测试，纽约市警察局能够更好地了解申请者的知识和技能，为招聘和培训提供了更多的线索。
案例三：约翰逊控制公司的工作分析约翰逊控制公司是全球领先的汽车零部件制造商之一。
该公司对工作分析的方法十分注重，它认为只有在准确了解员工所需的技能和知识的情况下，才能实现员工的最大价值。
在实际工作中，约翰逊控制公司采用了一种全面、系统的方法，以便在招聘、培训和管理员工时更好地利用员工，实现客户的需求。
案例四：麦当劳的员工培训麦当劳作为全球最知名的快餐连锁店之一，其员工培训方式相当传统。
在培训时，麦当劳会向员工介绍其岗位职责，并分别培训员工进行最基本的操作。
与其他企业不同的是，麦当劳注重培训员工如何处理紧急情况。
在快餐行业，这种情况会经常发生，且需要采取恰当的反应。
个案工作案例及分析
个案工作案例及分析某地社会工作者的个案工作案例及分析案例描述：在某城市的社区服务中心，社会工作者小李接手了一个个案，该个案涉及一位年轻女性陈女士。
陈女士今年30岁，已婚，育有一子。
她与丈夫的婚姻并不幸福，丈夫经常言语冷漠，对她情感疏离。
此外，陈女士还面临着经济压力，家庭负担较重。
问题分析：1. 婚姻问题：陈女士和丈夫的婚姻存在着情感疏离，缺乏沟通与交流，这对她的家庭生活产生了负面影响。
2. 经济压力：陈女士面临家庭的经济压力，这可能导致她的情绪低落，影响她的心理健康和家庭幸福感。
3. 社会支持：陈女士可能缺乏社会支持网络，没有人可以分享她的困扰和忧虑，这会增加她个人的心理负担。
干预计划：1. 建立信任关系：社会工作者小李需要与陈女士建立信任关系，通过倾听和关心，了解她当前的困扰和需求。
2. 婚姻辅导：通过开展婚姻辅导，帮助陈女士与丈夫建立更健康的沟通模式，增进夫妻间的情感交流与理解。
3. 经济援助：社会工作者可以帮助陈女士了解社会福利和经济援助的政策，协助她解决当前的经济困难。
4. 心理支持：社会工作者可以引导陈女士加入社区支持小组或提供心理辅导，帮助她减轻心理负担，增强心理健康。
5. 社会支持：通过介绍陈女士参与社区活动或加入志愿者组织，帮助她建立社会支持网络，增加她的社交资源。
实施过程及成效评估：1. 社会工作者小李与陈女士建立了良好的信任关系，她愿意向小李倾诉自己的困扰和忧虑。
2. 小李从陈女士口中了解到她与丈夫的沟通问题，因此安排了一系列的夫妻关系辅导活动，教授他们良好的沟通技巧和解决冲突的方法。
3. 陈女士得到了社区资源的介绍，她申请到了一份兼职工作，缓解了家庭的经济压力。
4. 小李还邀请了心理专家为陈女士提供心理辅导，帮助她应对情绪问题，并将她介绍给一个邻里互助小组，提供更多的社交支持。
5. 在经过一段时间的干预后，陈女士的婚姻关系有所改善，她的心理状况也较之前有所好转。
案例分析及启示：通过对陈女士个案的分析和实施一系列干预措施，可以看到社会工作在解决个人和家庭问题上的重要作用。
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工作分析实施案例x徐懋一、工作分析的背景1、XX煤炭公司简介XX煤炭公司（以下简称公司）是某大型国有煤炭贸易集团（以下简称集团公司）的全资子公司，成立于1992年，建立之初的主要业务是煤炭进出口贸易。
从1995年开始，我国煤炭市场价格全面放开，买方市场日渐形成；另一方面，1995年出台的《煤炭法》和煤炭工业部颁布的“九五”纲要都鼓励减少煤炭经营的中间环节，煤炭用户和煤炭销售区的煤炭经营企业有权直接从煤矿企业购进煤炭。
正是在这种形势下，为避免煤炭贸易企业因受到煤炭供应、运输和销售三方制约而带来的脆弱性，从98年开始，公司开始了从贸易公司向煤炭业务一体化经营的探索和实践，主要采取了如下三项措施：第一，分别与主要客户（电厂）共同投资组建合资公司，通过形成利益共同体稳固和发展长期合作关系；第二，为保证货源的质量和数量，公司先后投资控股三个洗煤厂；第三，为了保证运输的及时性，公司又与某国有铁路局合资成立储运公司。
自98年以来，公司发展业绩良好，销售收入年均增长率达到30％以上，成为集团公司人均利润最高的二级子公司。
A公司逐渐形成了以煤炭的进口、出口和国内销售为主业，几个非煤高风险产品为辅业的业务格局。
2、工作分析的背景但是，2002年以来，公司面临的外部环境进一步严峻。
2002年初，国务院公布了《电力体制改革方案》，要求电力行业实行厂网分开，竞价上网。
此次电力体制改革对A公司产生巨大的影响：一方面已形成稳定关系的电厂将通过兼并重组形成新的经营实体，这意味着原有的合作关系不再稳定；另一方面，竞价上网将引发电厂对成本的严格控制。
在我国，煤炭成本占煤电成本的70％以上，降低成本的压力会在很大程度上转移到煤炭采购上,这意味着电厂将对煤炭的价格、质量和供货的及时性提出更高的要求。
从公司业务运作来看，由于缺乏煤炭一体化产业链运作的经验，公司转型的过程并非一帆风顺。
2002年3月，刚刚重组的南方某发电厂因为硫份超标拒收A公司生产厂自产的整批货物，给公司造成了价值500万的损失，“三月事件”加上2002年上半年销售利润的大幅滑坡使公司更加深刻地意识到政策的变化给曾经牢固的客户关系带来的巨大影响，以及公司对煤炭的生产质量、运输过程管理方面控制力度的薄弱。
从公司的内部管理来看，2001年－2002年3月短短十五个月，先后有四、五位公司的业务骨干提出辞职，主要原因集中在岗位职责不清，工作缺乏挑战性等方面。
另一方面，公司现有员工基本由集团公司人力资源部调配调剂形成，员工结构和素能现状不能满足公司运营和长期战略目标实现的需要。
2002年5月，集团公司实行新的人事政策，将逐渐下放副总经理以下人员的人事权力，二级公司和员工自主签订劳动合同。
在这种背景下，公司认为提高对煤炭供应链的控制的关键是提高内部管理水平和改进人力资源质量。
公司决定聘请咨询公司进行人力资源管理诊断与设计,在工作分析的基础上，明确岗位责任，确定岗位的工作描述和工作规范，从而为关键岗位配备胜任的员工。
二、组织层次的工作分析－组织结构的调整从上图可以看出公司原有组织结构存在的主要问题在于：第一，公司总部只有50人，但是却有5个管理层级（总经理—副总—部门经理—主管－助理），管理层次过多，跨度过小，导致每个层级的人都在做比自己职位层次低的工作，反应速度慢；第二，有两个副总对业务部门和职能部门进行混合管理，由于业务部门的业绩更容易识别，不可避免会出现重业务轻管理，职能部门弱化的情况；第三，将煤炭业务分割成三个部门，增大了部门协作成本，严重影响对煤炭产业链的控制；第四，将三种业务特点类似的非煤产品（为充分利用公司的财务优势而经营的产品，成功的关键在于财务风险控制）分割成两个部门运作，不利于专业化和资源共享，难以不断增强公司的风险控制能力。
调整后的组织结构从强化内部管理，从提高业务流程运作效率的角度来设立部门。
调整后的公司组织结构如下图：三、部门层次的工作分析—煤炭部部门职责组织结构调整后，煤炭部的部门职责包括：o 负责管理为煤炭业务投资建立的控股和相对控股企业，监督参股企业；o 负责煤炭业务的市场、销售和物流管理，主要包括市场开拓、产品研发、生产组织、运输、销售、售后服务等工作；o 负责制订煤炭业务发展规划，负责组织实施项目投资。
新建立的煤炭部的岗位设置如下图当前位置：首页→案例→其他工作分析实施案例x徐懋--------------------------------------------------------------------------------入库时间：2004年5月21日一、工作分析的背景1、XX煤炭公司简介XX煤炭公司（以下简称公司）是某大型国有煤炭贸易集团（以下简称集团公司）的全资子公司，成立于1992年，建立之初的主要业务是煤炭进出口贸易。
从1995年开始，我国煤炭市场价格全面放开，买方市场日渐形成；另一方面，1995年出台的《煤炭法》和煤炭工业部颁布的“九五”纲要都鼓励减少煤炭经营的中间环节，煤炭用户和煤炭销售区的煤炭经营企业有权直接从煤矿企业购进煤炭。
正是在这种形势下，为避免煤炭贸易企业因受到煤炭供应、运输和销售三方制约而带来的脆弱性，从98年开始，公司开始了从贸易公司向煤炭业务一体化经营的探索和实践，主要采取了如下三项措施：第一，分别与主要客户（电厂）共同投资组建合资公司，通过形成利益共同体稳固和发展长期合作关系；第二，为保证货源的质量和数量，公司先后投资控股三个洗煤厂；第三，为了保证运输的及时性，公司又与某国有铁路局合资成立储运公司。
自98年以来，公司发展业绩良好，销售收入年均增长率达到30％以上，成为集团公司人均利润最高的二级子公司。
A公司逐渐形成了以煤炭的进口、出口和国内销售为主业，几个非煤高风险产品为辅业的业务格局。
2、工作分析的背景但是，2002年以来，公司面临的外部环境进一步严峻。
2002年初，国务院公布了《电力体制改革方案》，要求电力行业实行厂网分开，竞价上网。
此次电力体制改革对A公司产生巨大的影响：一方面已形成稳定关系的电厂将通过兼并重组形成新的经营实体，这意味着原有的合作关系不再稳定；另一方面，竞价上网将引发电厂对成本的严格控制。
在我国，煤炭成本占煤电成本的70％以上，降低成本的压力会在很大程度上转移到煤炭采购上,这意味着电厂将对煤炭的价格、质量和供货的及时性提出更高的要求。
从公司业务运作来看，由于缺乏煤炭一体化产业链运作的经验，公司转型的过程并非一帆风顺。
2002年3月，刚刚重组的南方某发电厂因为硫份超标拒收A公司生产厂自产的整批货物，给公司造成了价值500万的损失，“三月事件”加上2002年上半年销售利润的大幅滑坡使公司更加深刻地意识到政策的变化给曾经牢固的客户关系带来的巨大影响，以及公司对煤炭的生产质量、运输过程管理方面控制力度的薄弱。
从公司的内部管理来看，2001年－2002年3月短短十五个月，先后有四、五位公司的业务骨干提出辞职，主要原因集中在岗位职责不清，工作缺乏挑战性等方面。
另一方面，公司现有员工基本由集团公司人力资源部调配调剂形成，员工结构和素能现状不能满足公司运营和长期战略目标实现的需要。
2002年5月，集团公司实行新的人事政策，将逐渐下放副总经理以下人员的人事权力，二级公司和员工自主签订劳动合同。
在这种背景下，公司认为提高对煤炭供应链的控制的关键是提高内部管理水平和改进人力资源质量。
公司决定聘请咨询公司进行人力资源管理诊断与设计,在工作分析的基础上，明确岗位责任，确定岗位的工作描述和工作规范，从而为关键岗位配备胜任的员工。
二、组织层次的工作分析－组织结构的调整从上图可以看出公司原有组织结构存在的主要问题在于：第一，公司总部只有50人，但是却有5个管理层级（总经理—副总—部门经理—主管－助理），管理层次过多，跨度过小，导致每个层级的人都在做比自己职位层次低的工作，反应速度慢；第二，有两个副总对业务部门和职能部门进行混合管理，由于业务部门的业绩更容易识别，不可避免会出现重业务轻管理，职能部门弱化的情况；第三，将煤炭业务分割成三个部门，增大了部门协作成本，严重影响对煤炭产业链的控制；第四，将三种业务特点类似的非煤产品（为充分利用公司的财务优势而经营的产品，成功的关键在于财务风险控制）分割成两个部门运作，不利于专业化和资源共享，难以不断增强公司的风险控制能力。
调整后的组织结构从强化内部管理，从提高业务流程运作效率的角度来设立部门。
调整后的公司组织结构如下图：三、部门层次的工作分析—煤炭部部门职责组织结构调整后，煤炭部的部门职责包括：o 负责管理为煤炭业务投资建立的控股和相对控股企业，监督参股企业；o 负责煤炭业务的市场、销售和物流管理，主要包括市场开拓、产品研发、生产组织、运输、销售、售后服务等工作；o 负责制订煤炭业务发展规划，负责组织实施项目投资。
新建立的煤炭部的岗位设置如下图：四、岗位层次的工作分析—以计划调度主管为例计划调度岗位是加强对煤炭业务链控制的关键岗位，在此以计划调度主管为例进行工作分析的介绍：1、工作分析方法：o 公司内部资料分析o 本岗位和相关岗位的深度访谈和业务流程分析o 职位说明书问卷调查2、原岗位的工作分析诊断：（1）汇报关系：o 直接上级：项目小组经理o 直接下级：无问题：该岗位人员在实际工作中主要向主管国内贸易和主管投资的两位副总经理汇报，经常出现多头指挥的现象。
（2）工作职责：o 收集和汇总生产、运输和销售的报表；o 协调公司生产经营调度会议和编写会议纪要；o 煤炭调度相关信息的上传下达。
问题：履行职责的层次远低于企业的实际需要。
具体表现对煤炭业务流程节点的审核监督、信息分析和建议职能发挥不足，只起到了信息汇总和传递的作用，这是公司对于煤炭业务链各个环节的控制作用发挥不足的一个重要原因。
（3）协调关系：o 内部协调关系：国内贸易部、投资部、项目小组o 外部协调关系：三个生产厂、储运公司问题：履行职责的层次远低于企业的实际需要。
尚未统一信息流的进口和出口，尚未使信息在企业内部合理共享，供应链信息管理和共享职能发挥不足。
（3）任职人员信息：岗位定员：3人o 学历：2人本科，1人专科o 专业：1人贸易，1人英语，1人管理o 经验：平均具备2年煤炭进出口贸易经验问题：原岗位任职人员的专业结构不符合岗位要求，普遍缺乏供应链管理和计划调度的相关技能和经验。
3、调整后岗位的工作说明书在原有岗位工作分析和诊断的基础上，进行工作描述，编写工作规范，改进的着眼点如下：o 增强对煤炭业务流程节点的审核和监督职能；o 增强对产供销的计划控制职能；o 增强供应链信息管理和共享职能；o 区分需要较高和较低经验技能的工作，以此区分主管和助理的工作职责，使主管这一关键岗位工作丰富化。