门店及督导考核、巡店表(1)

门店巡店绩效考核表
具体说明：
1、以下表格为终端门店巡店考核表；
2、部门经理每月巡店2家；督导每月必须进行交叉巡店；
3、以下巡店打分表统一交给行政统计存档，并作为终端门店绩效考核的得分参考重要指标；
4、为了达到相关制度及流程的全面熟知、考核将针对所有店铺在岗员工执行；
5、店长可根据本打分表对员工进行考核训练检查；
（1分）
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（5分）
（2分）
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（2分）
（2分）
（1分）
（2分）
（2分）
（5分）
1、商品是否按照陈列标准整齐摆放、卖相合格？
2、标签是否干净、整洁、清晰、无错放？
3、货架、储存柜及店内是否有发现过期商品？
4、货架上是否有操作不合格的商品？
5、原料、酱料、物料是否按照规定定期盘点？ 四、商品评核（20分）
6.上柜产品是否陈列饱满充足？（旺销时段）
7.是否全品项陈列？（依据店铺销售时间段评估）
6、相关巡店管理制度见附表；
店铺名称：
当班人员：
店长：
督导：
巡店考核人：
巡店时间：
项目
考核内容：优1分 良0.5分 差0分
1、营业人员穿着工装是否统一、干净整洁？
2、女性工作人员仪容是否保持淡妆？
3、工作人员是否精神饱满、亲和力足、时刻面带微笑？
4、员工是否热情迎宾（喊欢迎光临尖沙咀）？
5、接待顾客时是否有礼貌、面带微笑、唱付唱收、双手呈递？
6、对待顾客询问是否细心解说？
7、与顾客交谈时是否能语气温和？
一、人员服务评核（20 分）
8、是否大声喧哗、抱怨与顾客争吵、引起纷争？ 9、是否一边接待顾客、一边和他（她）人聊天？ 10、是否主动为顾客提供合理的各项服务及需求？
11、员工是否有发生在店内聊天、喧哗、打瞌睡、空岗等禁忌？
12、空调、灯光、电视、广告画面、价目牌是否按照规定模式开启？
8.是否执行先进先出？
设备
合计：
9、制作商品时是否按照操作要求佩戴手套、口罩？ 10、是否及时更新日期牌？检查门店无过期产品、三无产品（质检报告、合格证、生产地） 及储存标准；并监督、整改、执行 1、设备是否干净、整洁、完好无损毁、确保正常运作；
总得分:
.
分值
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
考核得分 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 2 2 2 2 1 2 2 5
60
4、货架、烤盘是否干净整洁无污渍？
三、卫生环境评核（10 5、海报、POP、装饰品是否整洁？
分）
6、收银台、水吧、操作台、是否干净整洁？
7、店面地板、天花板、灯箱是否干净整洁？
8、各种储存柜、工器具是否干净整洁？
9、营业低峰期时是否有主动整理台面卫生及店内卫生？
10、库房是否干净整齐、物资是否按照要求分类摆放？
13、是否按照规定播放音乐、或新品推广宣传片？
14、员工是否熟悉服务用语及交谈技巧？
15、本月是否有迟到早退、无故加班、请假旷工不按制度及规定执行的？
16、员工是否主动推广门店商品促销活动？
17、卖场淡场时员工是否主动做外场销售引流
1、备用金使用情况是否有异常？
2、每日是否将零钱换好，收款箱是否干净整洁，钱款是否摆放整齐？
二、财务评核（5分） 3、是否主动提供收银小票？
4、结账时、结账后、现金（支付宝/微信）账务不符的现象是否存在？
5、确认收到款项后是否询问顾客并核对款项金额？
1、招牌（门头、价目表、广告企宣画面、侧招）是否完整整洁？
2、门口三包区域3米以内是否干净整洁、无纸屑杂物？

3、橱窗、玻璃、收银机是否干净、整洁、无污渍、水渍？