中原地产薪酬体系

广东中原地产代理有限公司薪酬体系设计报告
05人力资源管理班
第四组CASH Creativity-Activity-Sociability-Human resource
组长：廖姗副组长：黄键华
组员：尹倩婷冯小英陈嘉琦许贺蟾谢晓璐王蕊邓海波汤远聪
广东中原地产代理有限公司Gua ngdo ngCe ntali ne Property Limited ?
Copyright 成立于1994年9月,隶属于中原(中国)物业顾问有限公司，乃香港中原集团全资子公司。

主要代理一、二手房地产买卖及租赁业务，兼房地产研究分析、项目策划推广等•
(一)企业文化:
1. 核心理念：
(1) 管理：
推崇“无为而治”的管理模式，下放权力。

“无为而非无作为”，提倡管理“不妄为”，期望每一位员工拥有自己的创新自由空间，重视员工的积极性与创造性，广开言路。

期望以管理层不妄为，为员工创造大有为的、开明、宽松的、本土化、因地制宜的环境，以“无为管理，有为行事”的精神迈向大治的最高境界。

(2) 营运:
在市场规则下，寻找顺应自然发展的道路。

相信“交易创造价值”，努力促成每一单交易，要成为市场的领导者，让自己在任何环境下能够保持适者生存。

（3）人力:
认为回报来自于自身的奋斗，用人唯贤，重视能力，不认为学历与资历代表一切（不论资排辈），竭力为每一位贤者创造发展空间、提供平台做自己的事业，达到双赢。

2. 薪酬哲学/组织对待薪酬的理念：
⑴报酬与个人贡献挂钩；员工的收入来自员工的奋斗，合理分配利益，让每位员工的付出得到最合理的回报。

（2）与员工分享利润（3）推崇团队精神，更重视个人价值；薪酬设置能鼓励良性竞争。

另外，通过相互分享传授经验、有机团队合作提供一条龙跟进服务等形式来减少个人间的冲突。

（二）企业组织结构
董事总经理
I ] __
非官方组织I 官方组织秘书会：
营业咅部--- 非营业部（后精英会：
---------------- h I
一手项目部
______________ 人力资源部、培训部、
行政部、财务部、法律部、研
究部、市场部、
略远景：
逐鹿中原，始终做房地产服务领域的领跑者，通过行业洗牌，优胜劣汰，抛离选手。

（三）经营状况1.
立志让中原的服务走近每个人，让中原的生命力不息。

2．发展阶段：
目前处于高速发展阶段。

2007年上半年分行数量增加四成，预期今年达到200 间3．经济效益（薪酬支付能力）
“大踏步前进”
06 年营业额亿
07年上半年分行业绩比去年同期增长近五成，经营利润超过06 年全年水平
07 年预期收益亿以上，翻一倍
（四）员工情况
1．总人数：2200
其中营业部一手200人，营业部二手1900人，非营业部（后勤）100 人2．男女比例：
接近1：1，营业部男稍多，非营业部女稍多3．特点：
(1)年轻化：平均年龄约25,“80后”多
(2)学历不高：大专到本科为主，其中销售人员学历相对更低，但招聘时被放宽。

(3)广州人/广东人占多，但现在招聘逐步向省外人才扩张。

4.流动率
新入职率及再入职率高，每周入职约70人。

离职率高开低走：纯新入职在试用期的离职率达40%但离职原因经调查主要与员工个人相关，如不适应销售行业的要求。

过试用期后的离职率低且稳定。

(五)岗位说明
1. 工作时间：9: 30am-12:30am 1:30pm-6:00pm
2•岗位分级：共9级，4级及以上为管理层，1-3级人员占最大比例
3. 岗位设置：共约200个不同职位名称
(1)营业部：以二手物业部为例
（2）非营业部：以行政方面工作岗位为例
（由于非营业部职位名称太多，在此只从行政方面列举出以下职位，其中只列明正职）
4,
根据评价要素表，对各部门的主要职位进行职位评价5 •职位评价表
二手物业部
、薪酬设计外部环境分析
影响企业薪酬水平与结构的外部环境因素有很多，包括经济形势、宏观经济政策、通
货膨胀率、劳动力市场状况、行业行情、法律法规等等。

（一）经济形势
产品市场与劳动力市场之间存在着密切的联系，二者相互作用，相互影响。

当经济形势好的时候，市场对产品和服务的需求增加，企业为了吸引和保持足够数量的合格的员工，就愿意也有能力对员工支付比较高的报酬。

反之，如果产品和劳务市场遇到了经济危机等负面影响而呈现出需求衰减时，企业就有可能降低员工的工资和福利的增长率，甚至会出现工资绝对水平下降的现象。

中国自改革开放以来，经济形势一直呈现上升的趋势。

就近期来看，2004年到2006 年，我国GDP分别比上一年增长% % %而广州地区的GDP，也分别同比增长% 13% %。

从数据上可以看出我国目前的良好的经济发展形势。

（二）宏观经济政策
在中央经济工作会议上，中央提出要继续加强和改善宏观调控，确保经济平稳较快发展。

要实行文件的财政政策和货币政策，继续控制固定资产投资规模的过快增长。

在落实加强和改善宏观调控的各项政策措施时，要充分体现区别对待、有保有压的原则；要发挥市场配置资源的基础性作用，更加注重运用经济手段和法律手段；要不断调整投资和消费的关系，提高城乡居民消费能力，增强消费对经济增长的拉动作用。

根据我国目前实行的宏观经济政策，可以看出国家对居民消费水平提高的重视。

这对薪酬体系设计有重要影响。

在当前宏观经济政策下，市场工资率将会有所提高
（三）通货膨胀率
员工的薪酬会受到通货膨胀因素的影响。

一般来说，员工的工资应该决定于其工作绩效。

但是由于通货膨胀的影响，员工的报酬有可能偏离员工的工作绩效应该得到的工资。

需要注意的是，在通货膨胀时期，工资总额膨胀，每个员工的工资水平都在增加，实际的
结果常常是工作绩效显着的员工的报酬增加仅仅略高于有平均工作绩效的员工。

所以，通 货膨胀的结果是削弱了员工努力工作的动力
2007 年以来，我国的物价一直在不断地上涨，居民消费指数在8月份时也创下了
新高。

这种情况出现的原因有一大部分是因为我国的通货膨胀率在今年内的上升趋势。

从上图可以看出，我国目前的通货膨胀率处于一个高水平的位置。

员工的薪酬会受到 通货膨胀因素的影响，员工的报酬有可能偏离员工的工作绩效应该得到的工资。

（四）劳动力市场状况
我国目前总的劳动力市场状况是劳动力充足，市场需求量也大，但劳动力整体水平不 高，劳动力总量供过于求，但行业需求的高素质人才却不足的情况。

就地产中介行业来说, 房地产中介行业是一种信息和劳动力密集型的产业，信息是房产中介机构营运的基础和重 要资源，同时，房地产经纪人更是知识密集型服务业中一支重要的生力军。

面对大量的涉 及到跨区域、跨部门、多人员的协作，其业务和管理信息量很大，也对于人员技能和素质 提出了极高的要求。

目前地产中介行业的高素质高能力人才并不足够， 在薪酬体系设计时， 应加大对这部分人才的激励制度。

（五）行业薪情
房地产行业一直处于一个火爆的市场当中，并继续呈现高速增长的态势。

在房地产行
业的带动下，房地产中介行业也是高速发展着。

根据调查分析，广州市房地产经纪业服务 人员的整体平均月收入大约为 2500 元左右。

但其收入与其工作经验成正比， 一般从事房地 产经纪业工作越久，月平均收入越高。

此外，随着学历的提高，其收入分布也越趋向于较 高收入区间。

在大专毕业生中，绝大多数人的月收入处于
1000—3000 元之间，其中 %的人
2 0 0 7年通货膨胀率（％）
通货膨胀率 （%）
月收入在1000—1999元之间，%在2000—2999 元之间。

而在本科毕业生中，月收入在2000 元以下的仅占%，2000—2999 元的占%，3000—3999 元的占%，4000—4999 元的占%，5000 元以上的占%。

（六）法律法规法律法规对于薪酬的影响，最主要的就是《劳动法》等法律对与员工最低工资、福利等的规定。

最新的《劳动法》中，有一些如下的规定：
1. 第二十一条劳动合同可以约定试用期。

试用期最长不得超过六个月
2. 第三十六条国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。

3. 第三十八条应当保证劳动者每周至少休息一日
4. 第四十条在下列节日期间应当依法安排劳动者:
元旦；春节；国际劳动节；国庆节；、规定的其他节日。

5. 第四十一条由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延
长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。

（加班）
6. 第四十四条有下列情形之一的，应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的报酬：加班报酬
a. 安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的报酬；150%（加班费）
b. 休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的报酬；
200% （双工）
c. 法定日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的报酬。

7. 第四十五条国家实行带薪年制度。

300%（三工）
劳动者连续工作一年以上的，享受带薪年。

具体办法由国务院规定
8. 第四十九条确定和调整最低标准应当综合参考下列因素：劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；社会平均水平；劳动生产率；就业状况；地区之间经济发展水平的差异。

广东中原地产代理有限公司薪酬管理制度
第一章总则
第一条目的
为实现“合理分配利益，让每位员工的付出得到最合理的回报” 的企业宗旨，真正体现“按劳取酬”的分配原则，不断改善和提高员工在工资分配上的公正和公平感，达到激发员工工作积极性，提高工作效益，促进公司发展的目的，依据人力资源管理规章的规定，特制定本制度。

第二条工资决定原则
员工工资主要依据社会物价水平，公司支付能力及员工年龄，年资，职能等级，责任大小等因素确定。

第三条适用范围
本制度适用于公司全部员工。

董事局特编人员，外派驻外人员或有关兼职人员工资则按另行有关规定执行。

第四条薪酬架构
L基本工资
l职务工资
业绩奖金
佣金提成
佣金津贴
培训津贴
构津贴交通津贴
养老保险
广
福利法定保险失业保险
工资
奖金薪
Y
[ 有薪假期
员工福利
1
第二房福利资的计算及给付
第五条工资计算期间及给付日
（一）工资计算周期为上个月26日至本月25日，于该月30日发放，当发放工资恰为休假日，则提前一天发放。

（二）公司若因不可抗力因素或特殊原因需延期发放工资的，将于发放前5日通知公告，
并告知下次发放日期。

第六条支付方式
财务部直接将工资全部汇入所指定的金融机构的账号上，员工注意查收其银行账户。

第七条工资扣除额
下列规定的各项金额可从工资中直接扣除
1. 个人工资所得税
2. 劳动保险费用个人负担部分
3. 缺勤扣除额
4. 其他法令规定项目
第八条非常给付
下列情况下，各部门从业人员或其亲属可向直属部门经理提出书面申请，申请可支付执行勤务时间的工资；部门经理人员签准人力资源部审核无误后，由财务部给付申请人员或其亲属所应得工资：
1. 本人死亡时
2. 直系亲属死亡时
3. 非业务上的伤残疾病
4. 遭遇不可抗意外灾害而损失时
5. 作葬仪费用时
6. 结婚或生产时
7. 离职或被解雇时
8. 其他获得公司同意的事情
第九条离职或被解雇者的工资
（一）在工资计算期间离职或遭解雇时，依照已出勤的工作天数，以日工资额计算，实际工作天数未超15 天者，则不支付各项津贴。

（二）员工离职或被解雇在办完相应手续，结清相关关系后，公司向员工本人或直系亲属支付其应得的工资。

第三章工资管理
第十条基本工资与职务工资的决定
基本工资是根据员工的工作岗位与职级而确定给付的工资标准。

第十一条根据工作岗位及公司实际情况，本公司所有员工共分为九个职级：
营业部
注：8为最高一级，为最低一级
非营业部
注：9为最高一级，1为最低一级
表3-2
第十二条工资的计算方法
营业部
工资二基本工资（60%）+职务工资（40%）非营业部
工资二基本工资+职务工资+职位津贴
第十四条职位津贴
职位津贴只适用于非营业部员工中，担任管理职位及专门职位者，以其所担任的职位给付
相关津贴额，依下表的规定给付津贴（单位：元）：
表-
第十五条试用期及实习员工工资管理
（一）所有新入职的员工均需经过三个月的试用期。

试用期员工只享受基本工资，薪资按
批准职位的标准工资换算。

试用期满，正式合格的员工，予以增加发放职务工资及职位津贴。

（二）员工如遇晋升、调职等人事变动，均需经过一个月考察期。

期间的工资计算参照第
七章第三十二条。

（三）实习员工的工资按照法定的工资标准给付，并给付一定的交通津贴及其它津贴。

第四章奖金管理
第十六条业绩奖金
（一）业绩奖金只适用于营业部员工，以激励其工作的积极性和主动性。

（二）业绩奖可分为下列三大类：
1.头炮奖营业部每月最快开单（收到佣金为限）的员工或团队可获150元2•快炮奖物业部每月最快达到万实收佣金的员工或团队可获150元
3.其他业绩奖金按照营业部员工的业务交易成功宗数计算，按下表所列标准给付（单位: 元）
表4 一1
第十七条佣金提成
佣金提成只适用于营业部员工，多劳多得，根据每月的实收佣金总额实行分层计算，具体计算金额如下表所示（单位：元）：
表4 —2
分层计算：如实收佣金35, 000,则佣金提成二10, 000X 12%+ 20, 000X 16%+ 5,
000X 20% = 4, 500
第十八条佣金津贴
佣金津贴基于每月的实收佣金总额给付一定的补贴，具体金额如下表所示（单位：元）
表4-3
第十九条红利
分红是公司依据发展对中高级管理人员和关键核心员工的长期激励。

参与对象主要为非营业部的中高级管理人员和关键核心员工。

（一）本年分红所得现金二上年止该员工的累积分红资本金x本年决算净资产收益率；其中：分红的资本金由公司董事会决定，并可与每年依据考核进行增加；决算净资产收益率以当年财务年终核算为准
（二）净资产收益率低于10-15%，则资本金不进行增加，只按已有的分红资本金进行分红；
（三）净资产收益率低于10%，则当年暂停分红、资本金不再增加，但已有分红资本金不取消；
（四）分红资本金逐年增加，不能提取为现金和转让，且没有任何实际股东权利，也不实际拥有股份；
（五）员工降职、离职、待职或其它原因离开岗位时则不再参与分红；
（六）每年分红在下一年度分为12 个月平均发放。

第二十条全勤奖
根据每部门每月的考勤情况，无出现迟到、早退、请假、旷工等情况的员工均可获得全勤奖，奖金为50 元，每月随工资一同发放。

第二十一条年终奖
（一）年终奖是为体现公司对员工的关心而设立。

于每年的农历春节前根据公司上年度的营业情况给与额外发放一个月的工资。

计算公式如下：
年终奖=员工本年度平均工资x 2
（二）年终奖只限于对公司的正式员工发放。

第五章津贴管理
第二十二条加班津贴加班津贴只适用于非营业部员工，营业部员工不享有此项津贴。

（一）员工平均每周工作时间为40小时。

正常工作时间外的工作为加班工作，可按法定
规定发放加班津贴，加班津贴按以下标准执行：
于正常工作日加班工作，加班工作薪资为平均日工资的 1 . 5 倍；
于公休日加班工作，加班工作薪资为平均日工资的2倍；
于法定假日加班工作，加班工作薪资为平均日工资的3倍。

（二）加班工资的计算方法
标准时薪二月标准工资/月平均正常工作天数天/日平均工作小时数8小时
正常工作日加班津贴二标准时薪xx实际加班小时数
公休日加班津贴二标准时薪x 2 x实际加班小时数
法定假日加班津贴二标准时薪x 3 x实际加班小时数
（三）加班津贴由人力资源部于每月工资结算日内计算，并连同员工每月的总工资一同发
放
第二十三条培训津贴
（一）公司为新进员工和在职员工提供一系列免费“培训套餐”，包括“职前培训”、“入
职培训”、“业务知识系列培训”、“管理技巧系列培训”等。

（二）外派进修
公司定期会外派有晋升潜力和绩效优秀的员工到香港公司总部进行培训，一切交通费
用、住宿费用、伙食费用及相关费用由公司支付。

(三)进修津贴
1. 通过试用期并在公司服务满一年及以上的正式员工可以向本部门的经理申请相关的进修津贴，
所申请的进修津贴必须符合以下条件：
(1) 员工所报读的课程或科目必须与其在公司现时或将来晋升后可能进行的工作相关；
(2) 员工进修后所获得的文凭和学历必须为国家所承认的学历；
(3) 当员工的进修津贴申请获培训部批准后，必须签署
一份保密协议，承诺不得向除本
部门经理和培训部以外的第三方透露有关此项申请的一切事宜，进修津贴的申请才
正式生效。

2. 先填写《进修津贴申请表》，然后向部门经理提出申请进修津贴的请求，经部门经理同意签字
后，再提交给公司培训部审批。

3. 进修津贴按以下标准执行(单位：元)：
表
第二十四条交通津贴
(一)岗位职级在5级以上的人员，自己购买汽车用于上下班交通工具的，每月可凭发票
报销300元交通费
（二）由于业务需要外出办工的营业部员工，每月可凭发票报销200元交通费
（三）在外出差的员工可凭发票报销80%的交通费。

第二十五条通讯津贴通讯津贴按以下标准发放（单位：元）：
表5-2
第二十六条交际津贴
交际津贴适用于员工与客户洽谈业务时给付的补贴，主要发放对象为营业部的一
手项目部和职级在5级以上的管理层，每月可凭发票（最高限额为500元）报销70%的费用。

一手项目部员工的发票必须有上级主管的盖章同意才有效。

第二十七条所有需报销的津贴的发票，需在每月工资结算日前上交财务部
第六章福利管理
第二十八条法定保险
公司为每位正式员工购买法定的社会保险，包括医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、养老保险。

注：1.企业缴费比例以全部被保险人工资基数之和为基数。

2. 员工缴费比例以本人上一个月平均工资为基数。

表6- 1
第二十九条员工福利
（一）有薪假期
1. 法定假期
法定假期期间，工资仍照常支付
2. 年休假
(1) 由人力资源部每半年公布各员工的假期时间及长度
(2) 需从员工入职当天开始计算，通过试用期并在公司服务满一年才可享有
(3) 超额累计的休假天数在年终时可以现金替换
(4) 根据职级的高低确定员工休假天数，具体如下表所示：
表－
3. 病假
(1) 正式员工每月可享有总共1 天的带薪病假，以半天为单位。

(2) 正式员工需提交区级或以上级别医院的病假单才可享有每年10 天带薪特殊病假
4. 婚假
(1) 正式员工在公司服务满一年及以上，可以享有婚假
(2) 早婚可享受3 天假期，晚婚可享受13 天假期
5. 产假
(1) 正式员工在公司服务满一年及以上，可以享有产假
(2) 女性员工首胎顺产者，可享有140 天假期
(3) 男性员工可以享有10 天的陪产假
6. 丧假
(1) 正式员工在公司服务满一年及以上，可以享有丧假
(2) 直系亲属去世
二)住房福利
1. 服务满1 年的正式员工，通过公司购买楼宇自住(非商用)的，可享有70年使用年限，免公司佣
金，免按揭手续费；每隔5 年可购买1 套，购房后1 年内不可卖出，
以免炒楼现象
2. 服务满1 年的正式员工通过公司租赁楼宇自住，免公司佣金
3. 住房公积金，只限于在广州市内购房
（三）旅游
非营业部约每年组织员工1 次国内旅游
第七章薪酬调整
第三十条定期调薪
员工工资于每年4月1日结合公司经营成果增长比例及社会物价水平的变化、行业工资水平变化、劳动力供求状况进行定期调薪，原则上调整只升不降。

第三十一条临时调薪
员工遇到下列情况时，可由部门直属主管人员向人力资源部申请临时调薪，以兹鼓励。

1. 有特殊功劳表现者
2. 具优秀技能及成绩者
3. 为同行业竞相争取的优秀人才
第三十二条晋升调薪
（一）人力资源部评估员工的年度职务完成能力，工作绩效，责任度大小，协调性、贡献度等考核结果，调升其职级的类别。

（见职级表）
（二）员工晋升后的工资，则就调升的当月起，开始支付调整后的工资
第八章缺勤扣薪处理
第三十三条员工在各种缺勤情况下，对其月工资作出扣除
（一）打卡规定
员工应由本人亲自打卡，由他人代打卡者，如无正当理由则扣除50元
（二）迟到
迟到的定义以及迟到的处罚如下表所示：
表8- 1
一年有三个月以上达6次迟到者，将会影响晋升机会，下年度调薪时间延迟三个月，其最高佣金分点
率减少4%,惩罚期一年。

若在惩罚期的前六个月内未再犯者则可注销此惩罚。

持续者则再在佣金分点
率上减6%。

（三）旷工缺勤凡无正当理由缺勤，无故缺勤或事先不向上级主管请假，事后不向上级主管说明事由者,
为旷工缺勤，按下表作出处罚：
表-
（四）病假缺勤
凡因非业务原因负伤与疾病治疗期缺勤，以及因公负伤的康复期与其他生理或心理疗养期缺勤，且有区级或以上医院证明者，为病假缺勤。

人力资源部按实际情况对其进行工资扣减。

第三十四条停职在勤务时间内完全缺勤或停职者，不予支付工资
第三十五条缺勤一个月以上（一）因业务负伤或疾病而缺勤达一个月以上者，可由其上级主管人员向人力资源部提出停薪留职的申请（为期12 个月），并呈交总经理批复。

第一个月工资照常支付，余下缺勤时间工资不再支付，但可由其上级主管代为申请劳保及团体意外险的伤残付给。

（二）非业务负伤患病缺勤日数达15 天以上者，不予支付工资。

第三十六条特别休假
特别休假和下列其他情况，工资仍照常支付：
1. 按员工管理办法规定履行请假手续者
2. 公司福利制度范围内的婚假、产假、病假、丧假
3. 休假日加班后的补休
4. 年度带薪休假
5. 公假
6. 公司集会、公司召集时
7. 奉公参加培训
8. 因公出差、公司出外考察
9. 行使公民权时。