什么是沟通协调

什么是沟通协调
沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。

一个有优秀的管理者，要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心，必须要有良好的沟通协调能力。

编辑本段沟通协调的个人特质
1、积极沟通。

重视且乐于沟通，愿意与人建立联系；在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。

2、换位思考。

能够打破自我中心的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。

3、及时反馈。

重视信息的分享，用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。

4、机制保证。

能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。

编辑本段沟通协调的等级
A-1级：平时不注重沟通，遇到冲突与矛盾以强权或回避来解决；习惯自我为中心的思维模式；缺少全方位思考，缺少协调与沟通。

A-0级：了解沟通的作用，与工作中的各方都有比较好的关系；遇到问题与冲突时愿意体谅与理解别人，能及时回复一部分信息；略懂得聆听的艺术，愿意以制度方式明确沟通职责。

A+1级：与工作中的各方保持密切联系与良好关系；能够体谅和理解他人，愿意就具体情况做出调整与妥协；愿意就对方疑问做出及时的回应，确保信息的准确表达；倾向于以制度的形式明确沟通职责；懂得倾听的艺术。

A+2级：企业内部的桥梁，有着卓越的协调能力，能与上下级作好沟通，并妥善处理好之间的关系，促进其相互理解，获得他们的支持与配合。

如何做好沟通与协调
1、力求表达清楚完整要明确中心思想，思维严谨，措辞恰当，不用模棱两可的词语，在知识经验上有差异时，要进行信息改编，使接收者能够理解，易于接收。

2、应用双向沟通当自上而下传递信息后，要及时反馈信息接收情况。

如果出现信息失真，应立即进行纠正。

最好是信息发出者能经常亲自到基层走访了解情况，与信息接收者进行面对面的沟通。

3、控制信息量面对大量的信息，要对信息传递范围进行一定的限制，并分轻重缓急进行传递。

4、以诚相待沟通要有诚意，取得对方的信任，要有民主作风，要能兼收并蓄，豁达大度，要经常深入基层和实际，消除被沟通者的心理障碍，与他们建立良好的关系。

5、选择合适的沟通网络不同的网络结构有不同的作用和特征。

因此，要根据组织目标、计划和任务等选择合适的沟通网络，这样才能保证沟通网络的畅通。

沟通是两个或两个以上的人或群体之间的传递信息、交流信息、加强理解的过程。

这种社会性的沟通，特点在于每一个参与者都是积极的、主动的主体，沟通的目的在于相互影响、改善行为。

有效的沟通过程须具备以下条件：
1．沟通双方对所沟通的信息具有一致理解，除了信息交流外，还进行思想、感情、意见等方面的交流；
2．信息反馈及时；
3．沟通渠道适宜；
4．有一定的沟通技能和沟通愿望。

人力资源管理工作中，沟通与协调还应特别重视以下问题：
◎以体谅的心态待人
◎创造轻松的工作环境
◎培养员工的团队意识。