互联网背景下的档案服务

互联网背景下的档案服务

伴随着科学技术的日新月异、信息资料更新的日益加速，当今的社会是一个以信息为主导的社会，可以说“谁主导了信息，谁就主导了这个社会”。特别是近几年以互联网为代表的现代传播技术取得了突飞猛进的发展，互联网以其快速的传播速度、极大的传播内容深刻地影响着人们社会生活的各个方面。当然档案工作在这样互联网的环境下同样需要顺应时代特征，把互联网快捷方便的模式应用到档案工作中来，促使档案服务的内容、方式、手段等向着多元的方向发展，变得更加网络化、开放化、普遍化。

一、丰富档案服务内容

传统的档案是以纸质为主，主要的表现形式有书籍、文件、图表等。一般的档案都只存放在档案馆或者图书馆，只是负责存放、归类整理，而且不同的档案类别是由不同的部门来保存和整理的，如果想查阅资料就只能是上门来查询，而且面对如此繁多的资料，查阅者则会浪费时间，或者只查询到了一部分资料，想获得多一些的资料则需要跑很多的部门，协调不同的人员来获取资料，而且资料也不一定是最齐全的，这样势必会造成耗时、耗力，而效果不佳。在互联网时代下，档案服务充分将互联网自身的优势应用在档案资料的整理、收集及快速查阅上。互联网如今已进入到普通的家庭里，因此我们任何人

在任何时候都可以通过网络来查询自己所需要的资料，不用再跑到图书馆，不用再受时间的限制，同样也节省了时间和精力，更加方便快捷。如今的档案工作者需要把有效的信息资料准确、快速的录入计算机，而且要搜集世界上最新的信息，及时地将这些资料通过网络发布，使得民众可以及时地获取最前沿的信息资料。这就要求档案工作者定期对计算机上的信息进行维护、整理、分类。通过不断完善、更新、增加工作内容，不断学习新的专业知识中，更得档案服务内容不断增加。

二、增加档案服务形式

原来的档案服务只是通过专人将档案信息进行整理，而这些信息的传播、利用的价值并不是很高。虽然图书馆等部门向民众开放，提供免费借阅的服务，然而这些档案的相关性却不强，搜集齐全所有材料并不是一件很简单的事情。如今的互联网时代，档案部门立足原有的馆藏，不断地改进原有的服务方式，运用网络将信息上网，使资料共享，实现档案服务方式的多样化、多元化以及优质服务高效化。

面对这样信息爆炸的时代，就要求我们的档案管理者要不断增强参与意识，主动学习相关的技术知识不断充实自我，及时掌握当今世界最新技术的发展动态、发展方向。针对不同用户对档案服务的需求而提供个性化的服务，在网络上与现实生活中与用户进行及时沟通，

了解用户的需求而更加有针对性地开展服务。档案管理者在上级政府主管部门的帮助与协调下，不断增加与其它档案部门之间的交流与合作，将各自的信息资源进行共享，广泛增加信息服务的内容，改变之前比较封闭的管理模式，不断对档案资料进行优化配置，不同部门之间联合起来开发信息资料，促使资料大融合，从而将“封闭”的档案变成“开放”材料，以便为社会更好地服务。这种便捷的信息检索方式极大地提高了档案服务的效率，档案服务变得更加人性化，极大的增加了档案本身的价值。同时也使得我们广大用户极大的缩短查阅时间，获得更齐全的资料。

三、拓展档案服务手段

在信息全球化的时代里，在互联网普遍发展的环境里，这就要求档案服务的工作者在服务手段上要顺应时代发展潮流，将档案服务的手段由传统的手工、机械管理服务模式向现代化、网络化管理模式转变。

1.数字化档案馆广泛建立。伴随着网络的普及，各大政府部门、企事业单位等纷纷建立了自己的网站，将政务及企业的相关服务、产品放进了网页里。同样档案部门也建立了自己的网站，并积极组织本部门信息资料上网，开拓服务项目，将一些信息检索系统放到一些门户网站上，努力实现各类档案信息的网上检索，不同的用户可以根据

自己的需要，在电脑上输入自己所需要资料的相关信息来检索资料。

信息的方便、快速检索为用户提供更好的服务。如今的档案馆由原来的静态文件保管基地已经转变成“虚拟化的网络档案馆”，可以提供最全面的信息，提供最新的内容，而且这些资料不需要受到时间、空间的限制，可以更加快捷、全面地为用户服务。

2.有效开展在线服务。知识更新速度的日益加快，人们对信息的需求也日益强烈，会更加注重所获取信息的时效，希望通过网络获取的资料是最新发布的。他们能够及时地在网络上准确、丰富地获得多种信息，因此，传统的档案服务手段已经不能再满足现代人对档案信息的需要。档案工作者需要有效地开展在线服务，及时地与用户在网络上进行沟通交流，及时掌握当前用户的最真实想法，并根据用户不同的需要制定差异化服务，为用户提供个性化服务。

3．大力发展档案产业。在如今的互联网时代里，档案工作早已不再是毫无技术含量、简单、机械的工作，而档案管理员也不再是单纯的档案保管员，而是信息的传递者、拥有者以及提供者。档案馆、图书馆也在发生着变化，由原来单纯的收藏机构变成了如今的档案信息聚集场所、交流中心和提供信息技术的用户。各大档案机构要走信息化的道路，各种档案信息实现网络化、开放化，同时还要大力创建档案信息服务产业，建立以信息的保存、收集、整理等一系列服务的实

体。大力发展档案服务的主动性，在资料汇编方面、经济方面大力延伸，为企业提供有用、全面的资料，提升档案的价值，实现信息的传播与利用，达到双赢。

总之，在互联网已经普及的社会里，档案信息流量大，更新速度快，档案的管理者要充分利用现代化的科技手段实现档案信息网络化的转移，档案服务者必须利用互联网这种现代化、科技化的手段充分做好档案的各方面工作，为用户提供更加方便、快捷、正确的服务，为国家的工业、农业发展提供必要的信息支持。