社会调查与统计--问卷资料收集技巧

二、结构式访问法
访问法
当面访问法
央视2012国庆前后进行特别调查“您幸福吗”，爆 出许多神回复。同学们可以网络搜索一下相关情况， 参看视频。 http://society.kankanews.com/baitai/2012-1004/1572697.shtml
电话访问法
（一）当面访问法
1.当面访问法做法
4.缺点
① 难以抽样；调查对象的地址和姓 名、邮箱地址；
② 控制性差； ③ 回收率难以保证。
5.邮件填答法注意要点
① 调查主办者的身份说明要比较慎重考虑 ② 寄问卷的封面信最好单独打印，封面信
的语气应该是随您意 ③ 寄问卷的时间也应该有所考虑，不要在
节日等时段寄问卷 ④ 以用跟踪信或提醒电话帮助提高回答率
⑤要重视电子邮件调查中的安全问 题。随着现代信息网络用户的增加， 网络的安全受到威胁，电子欺骗、黑 客攻击、传输垃圾信息等等，这些都 对网络或网络用户带来危害，当然也 会给电子邮件调查带来危害。
合理评估电子邮件调查结果
3. 邮件填答优点：
①节约费用； ②匿名性好；（尤其适于敏感问题） ③不受时间和空间的限制。
——研究者先选择和培训一组访问员， 由这组访问员携带调查问卷分赴各个调 查地点，按照调查方案和调查计划的要 求，与所选择的被调查者进行访问和交 谈，并按照问卷的格式和要求记录被调 查者的各种回答。
2.优点
比较节省时间、经费和人力 调查员可以向被调查者进行解释
和说明 可以保证比较高的回收率
调查具有一定的匿名性
可以减少调查员所带来的某些偏 差
被调查者有比较充分的时间对问 卷进行阅读和思考
3.缺点
调查范围受到一定的限制 问卷的填答质量依然不能完全得
到保证
总的来说，个别发送法的优点相 对多一些，而缺点相对少一些。 因此，可以认为，个别发送法是 一般的调查研究中最应该选用和 推广的资料收集方法。
1.优点
① 节省时间、经费和人力 ② 具有很好的匿名性 ③ 可避免人为因素的影响
④ 可以避免发生访问员误差 ⑤ 适合处理敏感议题
2.自填问卷法缺点
➢ 问卷的回收率有时难以保证 ➢ 自填问卷法对被调查者的文化水平
有一定的要求 ➢ 调查资料的质量常常得不到保证
➢ 问卷内容和形式受到限制 ➢ 调查周期长
美国社会学家进行的一项邮寄填答调查的回收情况
批次
发出问卷后第一批寄回 发出第一封跟踪信后寄回 发出第二封提醒信后寄回 电话通话提醒后寄回 总回答率
占发出问卷总数的 百分比（％）
46.2 12.2 8.8 10.1 77.3
我们的社会学研究方法可以打几分? (风笑天，1999)
⑤关于其他细节。邮寄问卷法还有一 些特别的细节需要注意，比如在邮寄 问卷时，研究者应将回邮的地址、信 封邮票都寄给受访者，否则被调查者 如果没有时间去买信封邮票,也会影 响回卷。信封、邮票、地址都准备好 了,他可以随时请邮递员送去，尽量 减少给被调查者带来的各种麻烦。
自填式问卷法
个别发送法 邮寄填答法 集中填答法 报刊问卷法
（一）个别发送法（留置问卷）
1.定义
个别发送法是指研究人员将印刷好的问卷 派调查员依据所抽取的样本逐个发送到被 调查者的手中，同时讲明调查意义和要求， 请他们合作填写，并约定收取的时间、地 点和方式。约定的时间可以是当场填答， 当场收回。
（三）集中填答法
1.集中填答法方法
——将被调查者集中起来统一作答。 ——先通过某种形式将被调查者集中
起来，每人发一份问卷；接着由研 究者统一讲解调查的主要目的、要 求、问卷的填答方法等事项；然后 请被调查者当场填答问卷；填答完 毕后再统一将问卷收回
2.优点
它比个别发送法更为节省调查时 间、人力和费用
目前电子邮件调查法还处于初创阶 段，一般应把握以下几个要点：
①要明确电子邮件调查的类型。电子邮 件调查法常见的有两种类型：一是通过 电子邮件在网上访谈；二是通过电子邮 件进行网上问卷调查。
②要制定适于电子邮件调查的调查策略。
例如:样本的选择策略、问卷设计策略、 提问发送策略、信息接收策略、信息处 理策略等，都应作出与一般访谈调查和 问卷调查不同的考虑，以全面适应电子 邮件本身的特点。
它比邮寄填答法更能保证问卷填 答的质量和回收率
3.局限
许多调查研究的样本根本不可能 集中，而一旦集中，这种方法的 优点自然也就不复存在
将众多的被调查者集中在一起， 有时会形成某种不利于个人表达 特定看法的“团体压力”
(四)报刊问卷法
其具体操作过程是：把问卷在报 刊上刊登出来，随报刊的发行发送 到读者手中，号召报刊读者填答， 并要求其按规定的时间将问卷寄回 报刊编辑部。
（二）邮件填答法
1.邮寄问卷的步骤
向被访者寄送通知函 向被访者寄送调查问卷 记录回收问卷的数据 向被访者寄送后续邮件
2.电子邮件调查
电子邮件是利用电子技术并通过计算机网 络收发信息的通信方式。电子邮件调查法 实际上就是社会调查者借助于电子邮件的 通信方式，向被调查者发出提问，并请被 调查者作答以搜集社会信息的方法。电子 邮件调查法是信函调查和问卷调查的延伸， 随着社会上电子邮件用户的增多，电子邮 件调查法必将成为一种极为重要的现代社 会调查方法。
报刊问卷法的优点是：以报刊为载体， 传递渠道稳定；以读者为调查对象，调 查分布面广；匿名性很强；节省人力物 力投入，比较经济；形式新颖，易激发 被调查者的兴趣。
其缺点是：仅限于调查读者，影响调查 对象的代表性；对被调查者的控制较弱， 常常出现弄虚作假现象；问卷的回收率 很低。
（五）自填问卷法的特点
③要注意保存问卷的备份文件。 电子邮件有时并不十分安全，它 也可能会出错，因此，调查者在 进行电子邮件问卷调查时，要注 意留好备份文件，以应付电子邮 件出错的情况。
④要时常关注被退回的调查问卷。 调查问卷通过邮件发出后，通常都 能为被调查者接受。但是，有时也 可能出现调查问卷被退回的现象， 从而导致某一具体调查不能实施。
章问卷资料的收集 本章主要内容 自填问卷法 结构访问法
问Biblioteka Baidu调查收集资料的方法
资 料
自填问卷法
收
集
方 法 结构访问法
个别发送法
集中填答法
邮寄填答法
当面访问法
电话访问法
一、自填式问卷法
自填问卷法指的是调查者将调查问 卷发送给（或者邮寄给）被调查者， 由被调查者自己阅读和填答，然后 再由调查者收回的方法。