个体与群体行为的基础知识概论(PPT 39张)
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管理学第章:个体行为和团体行为的基础PPT课件
2019/4/22 14
根据个性特质可预测员工行为。 问:如果你知道一名员工具有如下特点,你将会对他作 出什么样的行为预测? A 外部控制倾向性 B 低马基雅维里主义 C 低自尊 D 高自我监控倾向
2019/4/22
15
情商(EI)
情商(emotional intelligence):指的是那些非 知觉性的技巧、素质、能力的综合,这些因素影 响一个人处理环境需求和压力的能力。
2019/4/22 13
五种个性特征能有效预测个人工作行为?
控制倾向性:内控型(相信自己能主宰命运);外控型 (相信自己受命运的操纵)。 马基雅维里主义:马基雅维里,权术大师。高马基雅维里 主义者十分讲究实用,对人保持着情感的距离,相信结果 能替手段辩护。 自尊:高自尊者相信自己拥有工作成功所需的大多数能力, 低自尊者对外界影响更为敏感,需要从别人那里得到积极 的评估。 自我监控:高自我监控个体能根据不同情境采取不同行为, 能使公开角色与私人自我之间表现出极大差异;低自我监 控者则不能分离自己的行为,倾向于在各种情境下都表现 出自己真实的性情和态度。 冒险倾向:高冒险倾向的决策需要的信息较少,而且决策 迅速。
2019/4/22
4
三种最重要的态度
工作满意(Job satisfaction)是指员工对于他的工作的 一般态度。当人们谈到员工态度时,他们通常指的是工作 满意。 工作投入(Job involvment)是指员工认同自己的工作、 积极参与工作、认为自己的工作绩效对自我价值很重要的 程度。 组织承诺(Organizational commitment)是指员工对 组织的忠诚度、认同度及投入的程度。
领
导
领导概述பைடு நூலகம்
根据个性特质可预测员工行为。 问:如果你知道一名员工具有如下特点,你将会对他作 出什么样的行为预测? A 外部控制倾向性 B 低马基雅维里主义 C 低自尊 D 高自我监控倾向
2019/4/22
15
情商(EI)
情商(emotional intelligence):指的是那些非 知觉性的技巧、素质、能力的综合,这些因素影 响一个人处理环境需求和压力的能力。
2019/4/22 13
五种个性特征能有效预测个人工作行为?
控制倾向性:内控型(相信自己能主宰命运);外控型 (相信自己受命运的操纵)。 马基雅维里主义:马基雅维里,权术大师。高马基雅维里 主义者十分讲究实用,对人保持着情感的距离,相信结果 能替手段辩护。 自尊:高自尊者相信自己拥有工作成功所需的大多数能力, 低自尊者对外界影响更为敏感,需要从别人那里得到积极 的评估。 自我监控:高自我监控个体能根据不同情境采取不同行为, 能使公开角色与私人自我之间表现出极大差异;低自我监 控者则不能分离自己的行为,倾向于在各种情境下都表现 出自己真实的性情和态度。 冒险倾向:高冒险倾向的决策需要的信息较少,而且决策 迅速。
2019/4/22
4
三种最重要的态度
工作满意(Job satisfaction)是指员工对于他的工作的 一般态度。当人们谈到员工态度时,他们通常指的是工作 满意。 工作投入(Job involvment)是指员工认同自己的工作、 积极参与工作、认为自己的工作绩效对自我价值很重要的 程度。 组织承诺(Organizational commitment)是指员工对 组织的忠诚度、认同度及投入的程度。
领
导
领导概述பைடு நூலகம்
管理学8个体行为和团体行为基础PPT共71页
管理学8个体行为和团体行为基础
16、人民应该为法律而战斗,就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ,并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ,而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令,就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律,其真实含 义是财 富。— —爱献 生
▪
28、知之者不如好之者,好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人,倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢!
71
Hale Waihona Puke ▪26、要使整个人生都过得舒适、愉快,这是不可能的,因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情,化为上进的力量,才是成功的保证。——罗曼·罗兰
16、人民应该为法律而战斗,就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ,并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ,而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令,就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律,其真实含 义是财 富。— —爱献 生
▪
28、知之者不如好之者,好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人,倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢!
71
Hale Waihona Puke ▪26、要使整个人生都过得舒适、愉快,这是不可能的,因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情,化为上进的力量,才是成功的保证。——罗曼·罗兰
组织行为学 第一章 个体行为的基础精品PPT课件
对
人
自
角
他
际
我
色
人
知
知
知
知
觉
觉
觉
觉
影响知觉选择的因素
知觉者主观因素
影响因素
知觉对象因素 情景性因素
(一)知觉者的主观因素(Perceiver )
兴趣和爱好 需要和动机 知识和经验
个性特征
知觉者的兴趣和爱好会影响到知 觉的选择性,通常人们最感兴趣 的人或事最容易被知觉到。
凡是能够满足或威胁人的某种需 要,影响其动机的人或事,容易 成为知觉对象的中心。
瘦与着装。 • 3.敏感化。
在某种因素的影响下感受性暂时提高的现象,例如 心理作用、兴奋剂。 • 4.感受性降低 慢慢加热冷水,青蛙适应;直接投入热水青蛙则迅 速蹦出来。
案例:
• 可口可乐公司和通用食品公司都不在新闻 节目之后播放其食品广告,他们认为新闻 中的坏消息可能会影响受众对所宣传的食 品的反应。可口可乐公司发言人认为:
际而又果断的人。”另一种资料,只是把“热忱 ”二字换成“冷淡”,其它文字完全一样。
调查结果表明:凡是看过前一种资料的大学生,
不在新闻节目中做广告是可口可乐的一 贯公司政策。因为新闻中会有坏消息, 而可口可乐是一种助兴和娱乐的饮料
2020/10/15
18
案例
• 知觉的影响因素在营销中的应用
美国联邦粮食保险公司四年里花了1350万美元宣传费 用于增加农场主对于联邦农业保险业务的了解。这一活动 包括给数百万农场主和FCIC投保人直接发送宣传邮件, 在全国及地方召开新闻发布会;在全面性杂志上登发专题 报道,在广播台发广告、出小册子等。
我们并不是看到现实,而是对自己所看到的东西做出 解释,并称它为现实。
第6章群体心理与行为基础PPT课件
群体成员的性别构成
——异性群体高于同性群体;女性群体 高于男性群体。
24
外部威胁
——群体受到外部攻击,群体凝聚力会 增强。但成员若认为无法应付外部 攻击,凝聚力就极难提高。
22
第四节 群体凝聚力 一、凝聚力的来源
1. 概念:群体成员之间相互吸引并愿意留在 群体中的程度。
2. 影响凝聚力的因素
群体成员在一起的时间
——人们在一起的时间长短、影响人们之 间凝聚力。
加入群体的难度
——加入群体越困难,这个群体的凝聚力
可能越强。
23
群体规模
——规模大,凝聚力小;规模小,凝聚 力大。
(1)群体成员的第一次会议决定群体的发展方向; (2)第一阶段的群体活动依惯性进行; (3)在第一阶段结束时,群体发生一次转变,这
个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段; (4)这个转变会激起群体的重大变革; (5)在转变之后,群体的活动又会依惯性进行; (6)群体的最后一次会议的特点是,活动速度明
3. 群体成员具有相关的活动意识,在行为和心理上都能够认识 到他人的存在。这种心理关系是工作群体的重要前提。
4. 属于同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流。 5. 每个群体成员都能够在群体中找到一定的角色、地位,并在
行为上达到与角色的认同。
4
2.群体行为的解释:
施加 与群 体的 外界 条件
群体 成员 资源
任务型 ——为完成一项工作任务而在一起工 作的人。
11
利益型
——为了某个共同关心的特定目标而走到一起 来的人。
友谊型
——基于成员共同特点而形成的群体。
影响 也是深远的。
12
第二节 制约群体有效性的因素 一、群体的外部环境条件
——异性群体高于同性群体;女性群体 高于男性群体。
24
外部威胁
——群体受到外部攻击,群体凝聚力会 增强。但成员若认为无法应付外部 攻击,凝聚力就极难提高。
22
第四节 群体凝聚力 一、凝聚力的来源
1. 概念:群体成员之间相互吸引并愿意留在 群体中的程度。
2. 影响凝聚力的因素
群体成员在一起的时间
——人们在一起的时间长短、影响人们之 间凝聚力。
加入群体的难度
——加入群体越困难,这个群体的凝聚力
可能越强。
23
群体规模
——规模大,凝聚力小;规模小,凝聚 力大。
(1)群体成员的第一次会议决定群体的发展方向; (2)第一阶段的群体活动依惯性进行; (3)在第一阶段结束时,群体发生一次转变,这
个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段; (4)这个转变会激起群体的重大变革; (5)在转变之后,群体的活动又会依惯性进行; (6)群体的最后一次会议的特点是,活动速度明
3. 群体成员具有相关的活动意识,在行为和心理上都能够认识 到他人的存在。这种心理关系是工作群体的重要前提。
4. 属于同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流。 5. 每个群体成员都能够在群体中找到一定的角色、地位,并在
行为上达到与角色的认同。
4
2.群体行为的解释:
施加 与群 体的 外界 条件
群体 成员 资源
任务型 ——为完成一项工作任务而在一起工 作的人。
11
利益型
——为了某个共同关心的特定目标而走到一起 来的人。
友谊型
——基于成员共同特点而形成的群体。
影响 也是深远的。
12
第二节 制约群体有效性的因素 一、群体的外部环境条件
个体与群体行为的基础知识概论ppt
第二章 个体与群体行为的基础
• 印度狼孩的故事
• 1920年 10月,一位印度传教士辛格在加尔 各答的丛林中发现了2个狼哺育的女孩,大 的约8岁,小的1岁半左右,据推测,他们 是很小的时候被母狼带到山里去的。辛格 给他们取了名字,大的卡玛拉,小的阿玛 拉。当她们被领进孤儿院时,一切生活习 惯都同野兽一样,不会用双脚站立,只能 用四肢走路 。
• 4、社会文化环境与个体行为
• 社会人口学因素与个体行为(年龄、性别、种族、 民族、任职状况等)、社会文化环境与个体行为 (霍夫斯泰德的文化理论:四个维度——个人主 义与集体主义、权力差距、不确定性规避、男性 化和女性化)
• 个人主义是一种松散结合的社会结构,在 此结构中人们只关心自己和直系亲属的利 益。集体主义则以紧密结合的社会结构为 特征,人们希望团体中的其他人在他们有 困难时能伸出援助之手,同时也认为自己 对团体中的其他成员负有责任。
走路,但快跑时又用四肢爬行。卡玛拉
一直活到17岁。但她直到死还没真正学会 说话,智力只相当于三四岁的孩子。
•
方仲永的故事
• 金溪平民方仲永,世代以种田为业。仲永长到五 岁,不曾认识笔、墨、纸、砚,(有一天)忽然放
声哭着要这些东西。父亲对此感到惊异,从邻近
人家借来给他,(仲永)当即写了四句诗,并且题
• 亨廷顿的《文明的冲突》主要思想:
• 亨廷顿的“文明冲突论”的核心观点有以下几点。 其一,未来世界的国际冲突的根源将主要是文化 的而不是意识形态的和经济的,全球政治的主要 冲突将在不同文明的国家和集团之间进行,文明 的冲突将主宰全球政治,文明间的(在地缘上的) 断裂带将成为未来的战线;国际政治的核心部分 将是西方文明和非西方文明及非西方文明之间的 相互作用。冷战后的国际政治秩序是同文明内部 的力量配置和文明冲突的性质分不开的。同一文 明类型中是否有核心国家或主导国家非常重要; 在不同文明之间,核心国家间的关系将影响冷战 后国际政治秩序的形成和未来走向。
• 印度狼孩的故事
• 1920年 10月,一位印度传教士辛格在加尔 各答的丛林中发现了2个狼哺育的女孩,大 的约8岁,小的1岁半左右,据推测,他们 是很小的时候被母狼带到山里去的。辛格 给他们取了名字,大的卡玛拉,小的阿玛 拉。当她们被领进孤儿院时,一切生活习 惯都同野兽一样,不会用双脚站立,只能 用四肢走路 。
• 4、社会文化环境与个体行为
• 社会人口学因素与个体行为(年龄、性别、种族、 民族、任职状况等)、社会文化环境与个体行为 (霍夫斯泰德的文化理论:四个维度——个人主 义与集体主义、权力差距、不确定性规避、男性 化和女性化)
• 个人主义是一种松散结合的社会结构,在 此结构中人们只关心自己和直系亲属的利 益。集体主义则以紧密结合的社会结构为 特征,人们希望团体中的其他人在他们有 困难时能伸出援助之手,同时也认为自己 对团体中的其他成员负有责任。
走路,但快跑时又用四肢爬行。卡玛拉
一直活到17岁。但她直到死还没真正学会 说话,智力只相当于三四岁的孩子。
•
方仲永的故事
• 金溪平民方仲永,世代以种田为业。仲永长到五 岁,不曾认识笔、墨、纸、砚,(有一天)忽然放
声哭着要这些东西。父亲对此感到惊异,从邻近
人家借来给他,(仲永)当即写了四句诗,并且题
• 亨廷顿的《文明的冲突》主要思想:
• 亨廷顿的“文明冲突论”的核心观点有以下几点。 其一,未来世界的国际冲突的根源将主要是文化 的而不是意识形态的和经济的,全球政治的主要 冲突将在不同文明的国家和集团之间进行,文明 的冲突将主宰全球政治,文明间的(在地缘上的) 断裂带将成为未来的战线;国际政治的核心部分 将是西方文明和非西方文明及非西方文明之间的 相互作用。冷战后的国际政治秩序是同文明内部 的力量配置和文明冲突的性质分不开的。同一文 明类型中是否有核心国家或主导国家非常重要; 在不同文明之间,核心国家间的关系将影响冷战 后国际政治秩序的形成和未来走向。
管理学原理-08-个体行为和团体行为的基础
现在的观点(自我知觉):态度=f(行为)
人们倾向于为自己的行为寻找理由,而不是去做所谓“应该 做的事情”。
是员工的高生产率/高成就感带来高满意感,而不是相反!
2020/10/30
Management-王圆圆
11
4.“态度”在管理中的应用
态度调查:探知潜在的管理问题 改变员工的消极态度:了解根源 态度的强度与期望改变的幅度:通常,公开表达的态度难
2020/10/30
Management-王圆圆
14
b.大五个性模型(Big-Five model)
维度 外向性(extroversion) 愉快性(agreeableness) 责任性(conscientiousness) 情绪稳定性(emotional stability)
开放性(openness to experience)
2020/10/30
Management-王圆圆
9
菲斯汀格的认知失调理论:指个体可能感受到自己的两种 或更多态度之间不一致,或者行为和态度不一致;失调的 任何形式都是令人不舒服的,个体将会试图减少这种不一 致和不舒服,即寻求最小失调的稳定状态。
1.改变态度
做假账没错,可以 给公司带来利益、 (主管对做假账给 予奖励)
团体行为不等于个体行为的简单累加, 因为个体在团体中的行为与单独一人时 的行为不同。因此,不能仅仅从所观察 到的群体行为就做出有关个体倾向的结 论,也不能仅仅从我们所了解或猜测的 个体倾向就做出有关群体行为的结论。
推荐书籍:2005年度诺贝尔 经济学奖获得者托马斯·谢林 《微观动机与宏观行为》
2020/10/30
2.改变行为 调动工作或辞职
3.为不一致找借口
做假账是错误的, 但我要保住工作/要 忠实于企业/许多企 业也是这么做的
人们倾向于为自己的行为寻找理由,而不是去做所谓“应该 做的事情”。
是员工的高生产率/高成就感带来高满意感,而不是相反!
2020/10/30
Management-王圆圆
11
4.“态度”在管理中的应用
态度调查:探知潜在的管理问题 改变员工的消极态度:了解根源 态度的强度与期望改变的幅度:通常,公开表达的态度难
2020/10/30
Management-王圆圆
14
b.大五个性模型(Big-Five model)
维度 外向性(extroversion) 愉快性(agreeableness) 责任性(conscientiousness) 情绪稳定性(emotional stability)
开放性(openness to experience)
2020/10/30
Management-王圆圆
9
菲斯汀格的认知失调理论:指个体可能感受到自己的两种 或更多态度之间不一致,或者行为和态度不一致;失调的 任何形式都是令人不舒服的,个体将会试图减少这种不一 致和不舒服,即寻求最小失调的稳定状态。
1.改变态度
做假账没错,可以 给公司带来利益、 (主管对做假账给 予奖励)
团体行为不等于个体行为的简单累加, 因为个体在团体中的行为与单独一人时 的行为不同。因此,不能仅仅从所观察 到的群体行为就做出有关个体倾向的结 论,也不能仅仅从我们所了解或猜测的 个体倾向就做出有关群体行为的结论。
推荐书籍:2005年度诺贝尔 经济学奖获得者托马斯·谢林 《微观动机与宏观行为》
2020/10/30
2.改变行为 调动工作或辞职
3.为不一致找借口
做假账是错误的, 但我要保住工作/要 忠实于企业/许多企 业也是这么做的
个体行为的基础课程(PPT 60页)
另外研究也表明,任职时间与工作满意度呈正 相关。
年龄与任职时间两个变量相比较,任职时间对 工作满意度更具有预测性。
10
第二讲 个体行为的基础
第二节 能力
能力是从事各种活动、适应生存所必需且 影响活动效果的心理特征的总和。
每个人都有自己的能力结构,都有各自的 长处和短处。
因此,对管理而言,重要的是应了解每个 人能力差别和特长,使每个人的能力在工作中 得到最大发挥。
与智力(认知能力)不同,情绪智力的高低— —情商EQ不是很大程度上受遗传决定,也不是只在 童年早期才发展,而是随着人工作经验和生活体验 的丰富而不断发展。
《问题讨论》 情绪智力对人的意义?
22
第二讲 个体行为的基础
《管理胜任力特征的研究》 在现代经营管理环境下,优秀管理者对组
织经营管理成败起着越来越关键的作用,组织 的成功离不开具有战略眼光和杰出管理才能的 领导和一批分布在组织各层次的管理人员。
近年科学技术的迅速发展,二者关系可能 出现新的变化。
6
第二讲 个体行为的基础
3、年龄与流动率和缺勤率 社会普遍现象是年龄越大,流动率越低。
研究结论也充分证明这一点。 年龄大的员工,在可避免的缺勤方面一般
低于年轻员工,但是,他们在不可避免的缺勤 率则则相当高。
7
第二讲 个体行为的基础
三、婚姻状况 这方面迄今还没有足够的研究得出明确的
能力与工作相匹配,是员工获得良好工作绩 效的重要条件之一。
把较高能力者安排在对能力要求较低的岗位 会挫伤人的积极性,使人丧失动机兴趣,结果即 浪费人才,又降低工作绩效,反之,在高能力要 求的岗位上安置低能者,既不能保证工作的完成 ,也使人遭受挫折,体验无能、自卑。
因此,能力是提职、晋升的重要依据之一。
年龄与任职时间两个变量相比较,任职时间对 工作满意度更具有预测性。
10
第二讲 个体行为的基础
第二节 能力
能力是从事各种活动、适应生存所必需且 影响活动效果的心理特征的总和。
每个人都有自己的能力结构,都有各自的 长处和短处。
因此,对管理而言,重要的是应了解每个 人能力差别和特长,使每个人的能力在工作中 得到最大发挥。
与智力(认知能力)不同,情绪智力的高低— —情商EQ不是很大程度上受遗传决定,也不是只在 童年早期才发展,而是随着人工作经验和生活体验 的丰富而不断发展。
《问题讨论》 情绪智力对人的意义?
22
第二讲 个体行为的基础
《管理胜任力特征的研究》 在现代经营管理环境下,优秀管理者对组
织经营管理成败起着越来越关键的作用,组织 的成功离不开具有战略眼光和杰出管理才能的 领导和一批分布在组织各层次的管理人员。
近年科学技术的迅速发展,二者关系可能 出现新的变化。
6
第二讲 个体行为的基础
3、年龄与流动率和缺勤率 社会普遍现象是年龄越大,流动率越低。
研究结论也充分证明这一点。 年龄大的员工,在可避免的缺勤方面一般
低于年轻员工,但是,他们在不可避免的缺勤 率则则相当高。
7
第二讲 个体行为的基础
三、婚姻状况 这方面迄今还没有足够的研究得出明确的
能力与工作相匹配,是员工获得良好工作绩 效的重要条件之一。
把较高能力者安排在对能力要求较低的岗位 会挫伤人的积极性,使人丧失动机兴趣,结果即 浪费人才,又降低工作绩效,反之,在高能力要 求的岗位上安置低能者,既不能保证工作的完成 ,也使人遭受挫折,体验无能、自卑。
因此,能力是提职、晋升的重要依据之一。
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(二)群体的类型
• 1、假设群体与实际群体 • 2、正式群体与非正式群体 • 3、开放群体与封闭群体
(三)群体的结构
• 1、角色 最初指文艺作品中的人物。你有 哪些角色? • 群体中有3种典型的角色表现:任务角色 (建议者、信息收集者、总结者、评价 者)、关系角色(鼓励者、协调者、折中 者、监督者)、自我型角色(障碍设置者、 寻求赏识者、支配者、逃避者)
•
其二,文明冲突是未来世界和平的最大 威胁,建立在文明基础上的世界秩序才是 避免世界战争的最可靠的保证。因此,在 不同文明之间,跨越界限 (CrossingBoundaries)非常重要,在不 同的文明间,尊重和承认相互的界限同样 非常重要。
•
其三,全球政治格局正在以文化和文明为界限重新形成, 并呈现出多种复杂趋势:在历史上第一次出现了多极的和 多文明的全球政治;不同文明间的相对力量及其领导或核 心国家正在发生重大转变,文明间力量的对比会受到重大 影响;一般来说,具有不同文化的国家间最可能的是相互 疏远和冷淡,也可能是高度敌对的关系,而文明之间更可 能是竞争性共处(CompetitiveCoexistence),即冷战和冷 和平;种族冲突会普遍存在,在文化和文明将人们分开的 同时,文化的相似之处将人们带到了一起,并促进了相互 间的信任和合作,这有助于削弱或消除隔阂。
• 她们害怕日光,在太阳下,眼睛只开一条窄缝,而且,不 断地眨眼。她们习惯在黑夜里看东西。她们经常白天睡觉, 一到晚上则活泼起来。每夜10点、1点和3点循例发出非人 非兽的尖锐的怪声。她们完全不懂语言,也不发出人类的 音节。她们两人经常动物似地卷伏在一起,不愿与他人接 近。她们不会用手拿东西,吃起东西来真的是狼吞虎咽, 喝水也和狼一样用舌头舔。吃东西时,如果有人或有动物 走近,便呜呜作声去吓唬人。在太阳下晒得热时,即张着 嘴,伸出舌头来,和狗一样的喘气。她们不肯洗澡,也不 肯穿衣服,并随地便溺。 •
• 你有人际沟通的障碍吗?人际沟通的能力 怎样?
2、群体冲突
• (1)个人冲突 双趋冲突、双避冲突、趋 避冲突 • (2)群体冲突(组织冲突) 群体冲突事 件、危机管理
3、谈判
• 谈判是让别人支持我们从他们那里获得我 们想要的东西,是一种通过与他人讨论和 讨价还价实现自己目标的艺术。 • 谈判是双赢的活动结果。达到各取所需。
•
•
• 他的父亲认为这样有利可图,每天拉着仲 永四处拜访同县的人,不让(他)学习。结果 仲永成一个普普通通的人了,原来神童的 特点全部消失了。 • 这个故事告诉我们,人在社会中的学习是 非常重要的,如果离开了学习新知识,那 即使是神童,他的“神气”也会慢慢消失 干净的。
一、个体行为的基础
(一)个体行为的生物学基础 1、遗传与行为 人体的每个细胞核内部都存在着称之为DNA(脱氧 核糖核酸)的遗传物质。它组成很小的单元,称 为基因。 遗传的主要表现,遗传的作用? 问题:你认为人的幸福感是遗传的吗?员工的工作 满意度与遗传有关吗?组织是否无需作为? 2、大脑结构与行为
• 其四,文化,西方文化,是独特的而非普 遍适用的;文化之间或文明之间的冲突, 主要是目前世界七种文明的冲突,而伊斯 兰文明和儒家文明可能共同对西方文明进 行威胁或提出挑战,等等。
• 在亨氏的言论中,尽管没有太多地直接谈论未来中国在文 明冲突中将会如何,但涉及中国的论述应该说不算少,因 为儒家文明是其文明冲突论中的最为重要的文明类型之一。 尤其是,亨氏以下观点更是许多国人而不仅仅是国际问题 专家感到惊异和不能接受:文明间的关系是竞争性共处, 即冷战和冷和平;文明的冲突具有或可能具有两种暴力形 式,最可能的一种是来自不同文明的地区集团之间的战争, 最危险的是不同文明中的主要国家之间发生的核心国家战 争(CoreStateWars);未来不稳定的主要根源和战争的 可能性来自伊斯兰的复兴和东亚社会尤其是中国的兴起; 西方和这些挑战性文明之间的关系可能是极其困难的,其 中美中关系可能是最危险的关系,等等。亨氏的这些观点, 可以说为我国政界高层和学界人士广为熟知,具有极高的 "知名度"。
• 她们被领进孤儿院后,辛格夫妇异常爱护 她们,耐心抚养和教育她们。总的说来, 小的阿玛拉的发展比大的卡玛拉的发展快 些。进了孤儿院两个月后,当她渴时,她 开始会说"bhoo(水,孟加拉语)”,并且较早 对别的孩子的活动表现兴趣。
• 遗憾的是,阿玛拉进院不到一年,便死了。 卡玛拉用25个月才开始说第一个词“ma”, 4年后一共只学会了6个字,7年后增加到45 个字,并曾说出用3个字组成的句子。进院 后16个多月卡玛拉才会用膝盖走路,2年8 个月才会用两脚站起来,5年多才会用两脚 走路,但快跑时又会用四肢爬行。卡玛拉 一直活到17岁。但她直到死还没真正学会 说话,智力只相当于三四岁的孩子。
• 不确定性规避用来衡量人们承受风险和避 免冲突的程度。低不确定性规避的社会成 员能够平静地接受不确定性,安全感强, 挪威、澳大利亚属于这类。 • 高不确定性规避的社会中,人们面临不确 定性时焦虑程度较高,精神高度紧张,压 力较大,希望避免冲突、达成共识。 • 强不确定性规避国家的人们更为忙碌,常 常坐立不安,喜怒形于色。
• 男性化与女性化之社会上居于统治地位的 价值标准。男性化社会据统治地位的是男 性气概,如自信武断、进取好胜。中国是 一个女性化较高的社会,注重和谐和道德 伦理,崇尚积极入世的精神。
• 5、全球化与多元化背景下的行为管理 • 全球化与多元化的日益发展导致文化冲突 问题频频发生。文化冲突起源于文化敏感 性高和文化包容素养不强,这类问题会加 剧文化冲突。 • 亨廷顿的《文明的冲突》主要思想:
2、群体的构成
• 贝尔宾研究认为一个有效的群体需要8种角 色的组合:(1)主持者(主持、协调、专 注、稳健)(2)塑造者(反应快、外向、 有统治欲)(3)沉思者(内向、睿智) (4)监督评估者(善分析、可靠)(5) 资源调查者(外向、爱交际、外交官、联 络官)(6)公司员工(7)团队成员(8) 收尾者
• (三)个体行为的心理学基础 • 1、个体的心理活动过程 • 认知过程:感觉、知觉、注意、记忆、思 维、想象 • 情感过程:情感与情绪活动 • 意志活动过程:
• 2、个性心理特征 • 个性倾向性:需要、兴趣、爱好、理想、 信念、价值观、态度 • 个性特征:气质、性格、能力的个别差异
二、群体行为的基础
方仲永的故事 • 金溪平民方仲永,世代以种田为业。仲永长到五 岁,不曾认识笔、墨、纸、砚,(有一天)忽然放 声哭着要这些东西。父亲对此感到惊异,从邻近 人家借来给他,(仲永)当即写了四句诗,并且题 上自己的名字。这首诗以赡养父母、团结同宗族 的人为内容,传送给全乡的秀才观赏。从此,指 定物品让他作诗,(他能)立即写好,诗的文采和 道理都有值得看的地方。同县的人对他感到惊奇, 渐渐地请他的父亲去做客,有的人还花钱求仲永 题诗。
谈判技巧
• • • • • • • • (1)适时反击 (2)攻击要害 (3)“白脸”、“黑脸”战术 (4)“转折”为先 (5)文件战术 (6)期限效果 (7)调整议题 (8)打破僵局
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(9)声东击西 (10)惊蝉脱壳 (11)缓兵之计 (12)“假定。。。将会。。。”策略 (13)赤子之心 (14)走为上策 (15)杠杆作用 (16)态度简明
• 人有气、有生、有知,亦且有义,故最为 天下贵也。力不若牛,走不若马,而牛马 为用,何也?曰:人能群,彼不能群也。 • ——荀况《荀子· 王制》
二、群体行为的基础
(一)群体的涵义
• 群体由个体组合而成。社会学家霍曼斯通 过对群体的剖析提出了三要素理论:群体 是建立在活动、交往和感情之上的。 • 群体是介于组织和个人之间的人群集体, 是在特定的目标和需要导向下,2个或2个 以上的个体相互作用、相互影响、相互依 赖而形成的稳定的、规范的、彼此认同的 集合体。
• 亨廷顿的“文明冲突论”的核心观点有以下几点。 其一,未来世界的国际冲突的根源将主要是文化 的而不是意识形态的和经济的,全球政治的主要 冲突将在不同文明的国家和集团之间进行,文明 的冲突将主宰全球政治,文明间的(在地缘上的) 断裂带将成为未来的战线;国际政治的核心部分 将是西方文明和非西方文明及非西方文明之间的 相互作用。冷战后的国际政治秩序是同文明内部 的力量配置和文明冲突的性质分不开的。同一文 明类型中是否有核心国家或主导国家非常重要; 在不同文明之间,核心国家间的关系将影响冷战 后国际政治秩序的形成和未来走向。
• (二)个体行为的社会学基础 • 遗传与社会习得的关系? • 所有行为的习得都是反射行为。生物体对 内外环境刺激的有规律的应答活动。非条 件反射与非条件反射。 • 1、经典条件反射理论 • 2、操作条件反射理论(强化、惩罚、反馈)
• 3、社会学习理论 • 模仿与观察学习或替代性学习。(李永瑞《组织 行为学》第29——30页) • 4、社会文化环境与个体行为 • 社会人口学因素与个体行为(年龄、性别、种族、 民族、任职状况等)、社会文化环境与个体行为 (霍夫斯泰德的文化理论:四个维度——个人主 义与集体主义、权力差距、不确定性规避、男性 化和女性化)
(四)群体凝力
• 1、自然凝聚力 群是人之所以为人的基本 特征 • 2、任务凝聚力 • 3、情感凝聚力
(五)群体的沟通、冲突与谈判
• 1、群体的沟通 • 沟通的方式: • 按信息流动方向分:下行沟通(自上而下)、上 行沟通(自下而上)、平行沟通(横向沟通)。 • 按信息流动的媒介分:口头沟通、书面沟通、非 语言沟通(身体语言、副语言—语气、声调、语 速等、空间利用的沟通)。 • 1米以内是亲密距离,6米以上是公共距离,3— 米是社交距离、1—3米是私人或朋友距离。
• 亨廷顿还写过一本书:《我们是谁》 • 仇视不同民族之间的融合,认为在美国来 100万瑞典人没问题,来100万墨西哥人就 不行。其文明冲突论揭示了越是全球化, 人们就越意识到自己与别人的差异,现在 的关键是要防止有人利用这种差异来制造 恐怖和仇恨!