娄成武 现代管理学原理课后题答案
现代管理学课后题答案
第一章1.在当今竞争日益激烈的全球环境中，管理者面临的主要挑战？一、建立竞争优势。
在日益激烈的市场竞争中，竞争优势会使你在绩效上比对手更为强大。
如果想提升自己的竞争优势，就可以减少产品或服务上资源的消耗，提高效率；提高质量，不断提供优质产品和服务；提高企业在竞争中的速度、灵活性，并且不断更新业务技能不断创新；对员工进行培训，使其对顾客的需要做出快速有效的回应。
二、维护道德规范。
过大的压力使管理者做出一些不合乎道德规范的行为，例如为了降低成本买回不合格商品等。
是发展自己的拓展思维和创新思维。
三、管理多样性的员工队伍。
要认识到以公平公正的态度对待员工的必要性，尤其是不同民族，还有个性突出的90、00后。
四、四利用信息技术和电子商务。
如何高效率利用信息技术中的新技术和电子商务，建立自己的高效管理信息系统，也是一项挑战。
2.试述中国国有企业高管人员应该具备哪些素质？提升领导者的素质有哪些途径？素质方面：1、具备全局挂念、大局观念。
2、具备强烈的责任心和主动性，用于承担责任。
3、具备强烈的竞争意识和创新精神、有效的时间观念。
4、具备良好的职业道德，公司利益永远是第一位。
5、具备稳健的心态和良好的人格魅力。
能力方面：1、具备战略眼光、战略规划能力和及时总结改进工作的能力。
2、具备敏锐的洞察力和准确的分析判断能力、缜密的思维。
3、具备良好的内部沟通协调能力、适当的交际公关能力。
4、具备严格的执行力、学习能力、教导能力，灵活有效的工作方法。
5、具备把握原则的能力和可靠的自我把控能力。
提升方法：（1）重视学习，在读书学习中提高。
（2）注重实践，在社会实践中锻炼。
（3）不断反省，在总结反省中完善。
（4）健全制度，在制度规范中进步。
3.为什么说管理学是软科学？你是如何理解的？软科学是现代自然科学和社会科学交叉发展而逐渐形成的一组具有高度综合性的新兴学科群。
它是与电子计算机"软件"的性质和功能相类比而得名的。
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第五章 组 织1．影响管理幅度设计的因素有哪些?答：确定适当的管理幅度，需要考虑的因素：（1）组织机构中的管理层次。
一般来说，向高层次管理人员汇报的人数应尽可能少。
例如，一个企业的经理所直接管理的人数要比基层的一名工段长或一名科室主任所管理的人数少得多。
（2）所处理问题的性质。
上层管理者负责重大复杂问题的决策，直接管理的人不宜太多。
反之，处理日常简单事务的基层管理者可能要多管理一些人。
同时，还要考虑工作或问题的熟练程度、常规性和专门化等因素。
（3）管理者及其下属人员的素质和能力高低。
人的素质和能力存在差异，是客观存在的事实，管理者如此，下属人员也如此。
素质和能力高的管理者，与相同层次、相同工作的管理者相比就显得工作轻松、高效、弹性大。
同样，素质和能力高的下属人员相对能力低的员工来讲，所需的指挥、监督、指导就要少一点，这时可加大管理者的管理幅度。
（4）管理者是否愿意授权给下级的问题。
有的管理者把权力交给下级很不放心，因而对每个下属的每种活动都要检查、核对，事必躬亲，这样的管理者不适合管理过多的人。
反之，能下放权力，仅在一定位置上进行适当的监督，这样的管理者所管理的下属人员可能就多一些。
2．组织职位设计的内容与程序是什么?答：（1）组织职位设计的内容②职务内容（包括工作性质，职务复杂程度、职权、管辖、协调、联系的范围）；③责任程度；④任职条件（包括资格、学历、经历、知识、能力、个人品格和健康状况等要素）。
（2）组织职位设计的程序①职位调查。
只有先了解职位的内容，然后才能进行分类。
人事管理部门首先调查、收集有关职位的各种资料，作为实行职位分类的根据。
②职系区分（工作种类的再划分）。
在调查的基础上，按业务性质（即工种）的异同，划分为若干职组和职系。
职系是指一些工作性质相同而职级不同的职位系列。
③职位评价。
职系区分完成后，还必须按工作难度（繁简）、责任大小（轻重）、担任职务的人员所需要的教育程度和技术高低，对各职系的职位进行评价，划分职级。
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第五章 组 织一、概念题1．组织（东财2010研；武汉理工2006研）答：组织是指两人以上的群体组成的有机体。
它是一个围绕共同目标，由内部成员形成的一定的关系结构和共同规范的力量协调系统。
如果把组织当作动词来理解，则是指一群人为了达到一个共同目标，通过人为地分工和职能分化，形成一定的层级体系和制度来协调其成员努力的活动。
组织的产生源于个人无法使自己的需要得到满足。
因为个人能力的局限而无法独立实现自己的目标，必须依赖他人的帮助，从而产生了协作的需要。
组织的任务就是将分散的个人结合成一个有机整体。
（1）组织有三方面特征：①一定的组织具有一定的共同目标；②组织内的成员之间存在明确的分工和有机的联系结构；③为了实现共同的目标，每个组织都对其成员规定了必须遵循的行为规范。
（2）组织按其设立的宗旨不同可分为经济组织、政治组织、军事组织、文化组织、宗教组织等等。
一定的组织总是与一定的内、外部环境相关联。
随着内、外部环境的改变，必须对组织进行调整和修正，组织不是一种静态的封闭系统，而是一种动态的开放系统。
2．组织结构（中南财大2009研）答：组织结构是指一个组织实体构成的框架体系。
组织结构有三层含义，即复杂化、正规化和集权化。
具体如下：（1）复杂化。
指组织分化的程度。
各种组织由于规模大小不一，组织内部劳动细致越是广泛，人员与活动的协调、控制就越是困难，这就决定了组织结构的复杂化。
（2）正规化。
指组织内部的人员行为规范化的程度。
组织要依靠规则和程序来引导员工的行为。
一个组织为实现共同目标，必须确定员工行为的规范准则，为各个岗位制作各种规定，指示员工可以做什么以及不可以做什么。
一个组织建立的各种规章条例越多越完善，它的组织结构就越正规化。
（3）集权化。
指决策制定权掌握在什么人手里。
每一个组织都形成自己特有的职位或职务结构，必然会产生职权、授权与分权的问题。
有一些组织，决策是高度集中，问题自下而上传递给最高管理人员，由他们选择合适的行动方案。
娄成武《现代管理学原理》(第3版)(章节题库 控 制)【圣才出品】
第七章 控 制一、概念题1．控制（华科2013研；武大2011研；中山大学2010研；首都经贸大学2008研；北理2007研）、管理控制（深圳大学2013研）答：控制是指为了保证组织的计划目标得以顺利实现，各级管理人员依据事先拟定的或随组织及环境发展变化而重新修改的标准，对下级的工作进行衡量和评价，并在出现偏差时进行纠正的过程。
（1）控制标准、偏差信息和矫正措施是控制工作的三项基本要素，它们相互关联、相互依存、缺一不可。
控制标准是预定的工作标准和计划标准，它是检查和衡量实际工作的依据。
偏差信息是实际工作情况或结果与控制标准或计划要求之间产生偏离的信息。
如果没有或无法得到这方面的信息，那么控制活动便无法继续开展。
采取矫正措施是指根据偏差信息，作出调整决策，并付诸实施。
（2）管理控制的分类。
最常见的一种是根据控制信息获取的方式和时点的不同来分类的。
可分为三类：①反馈控制。
它的控制作用发生在行动作用之后，其特点是把注意力集中在行动的结果上，并以此作为改进下次行动的依据；②同期控制。
其控制作用发生在行动之中，即与工作过程同时进行；③前馈控制。
其控制作用发生在行动作用之前，其特点是将注意力放在行动的输入端上，使得一开始就能将问题的隐患排除，“防患于未然”，前馈控制的效果正是管理者追求的目标。
2．前馈控制（大连理工2014研；华南理工2013研；北科2011研；中山大学2009研；东财2009研）答：前馈控制又称预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。
控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。
（1）前馈控制的优点是：由于在工作开始之前进行，避免了事后控制对已经铸成的差错的无能为力的弊端；是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不是针对具体人员，因而不易造成对立面的冲突，易于被职工接受并付诸实施。
（2）前馈控制的困难是：需要及时和准确的信息，并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划工作的关系，在实际工作中，这往往是很难做到的。
管理学答案解析
管理学学习指南参考答案第一章一、单项选择题1、C2、A3、C4、C5、B6、C7、C8、B9、C 10、C11、B 12、D二、多项选择题1、AB E2、ABC3、BD4、BDE5、AB三、名词解释1、管理：是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
2、概念技能：指对负责事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
3、人际技能：指管理者在于人沟通、激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。
四、简答题1、简述企业的概念与特征。
企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。
具有如下特征：（1）企业是依法设立的经济组织。
（2）企业是社会基本经济组织。
（3）企业是从事营利性经济活动的组织。
（4）企业是实行独立核算的经济组织。
2、试述组织的含义与特征。
组织是指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。
组织的特征：每一个组织都有其存在的目的；组织都是由人所组成的；组织都存在着一种系统性结构，用以规范、调节和限制组织成员的行为。
3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？1）管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题，解决问题的科学的方法论。
2）管理是一门艺术，是指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技巧的技能和诀窍。
3）有效的管理艺术以对它所依据的管理理论的理解为基础，因此二者之间不是互相排斥，而是互相补充,是有机的结合。
五、论述题1、什么是管理职能？管理有哪些主要职能？各个层次的管理者在履行职能时有何异同？管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。
管理的主要职能是计划、组织、领导与控制。
计划职能就是要明确组织的目标，制定实现目标的途径或方法。
组织职能就是对组织结构进行安排和设计以实现组织目标。
领导职能就是运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的气氛或氛围。
娄成武《现代管理学原理》复习笔记和课(章)后习题详细分析与解答(第八章 21世纪管理和管理学的发展趋
第八章21世纪管理和管理学的发展趋势8.1 复习笔记一、21世纪管理环境的变化1．现代科学技术革命现代科技革命，是指社会生产力的一种根本性质的变化，这种质变是在科学转化为社会生产的主导因素——直接的社会生产力的基础上完成的。
现代科技革命的主要方向是：在电子计算机广泛应用基础上的生产、控制和管理的综合自动化；新能源的开发和利用；新型结构材料的制造和应用以及宇宙开发等。
用技术手段取代包括逻辑功能（记忆、选择、计算、信息处理）和监控机能在内的人类直接生产功能，是现代科技革命的本质所在。
美国未来学家阿尔温·托夫勒指出，工业发达国家正从工业社会开始进入“后工业社会”，即信息网络化、生物工程和新材料等高科技正在对人类社会产生日益深刻的影响，尤其是信息网络化的超现实时空性，突破了人类交往史上的局限，使新的交往方式具有开放性、交互性、平等性、普遍性和无限性等特点，从而对人类交往产生重要影响。
信息网络化和高科技发展通过物质文化及精神文明两个方面对人类社会生活产生深刻影响，既不断满足人类日益增长的消费需求，又不断创造人类的消费需求，同时将不断提高人类的健康水平。
（1）我国改革开放以来对科学技术的再认识在邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想的指导下，中国发生翻天覆地变化的科技论述，主要体现在：四个现代化的关键是科学技术的现代化；要抓好科学实验，大力发展科学技术；抓科技必须同时抓教育；要尊重知识、尊重人才；科研工作、教育工作同是脑力劳动；科学技术是人类共同创造的财富；我们党要善于领导科技工作等方面。
（2）现代科学成就现代科学的突出成就和研究的前沿是：①对物质结构的新认识，从微观进入了超微观。
②对于宇宙的认识，从宇观走向超宇观。
③对生命现象的研究，从细胞结构进入到分子层次，揭示了遗传之谜。
④建立了系统科学，揭示出客观世界更深层次的规律。
（3）高新技术与高新技术发展科学的任务是认识世界，技术的任务是改造世界。
所以二者是统一的知识体系和实践活动。
娄成武《现代管理学原理》复习笔记和课(章)后习题详细分析与解答(第四章 人力资源管理)【圣才出品】
第四章人力资源管理4.1 复习笔记一、人力资源管理概述1．人力资源的含义及特点人力资源也称为劳动力资源，它有宏观和微观两个方面的含义。
宏观意义上它是指能够推动一个国家或地区的经济和社会发展的劳动者能力的总和，即具有劳动能力的已就业和未就业人口的劳动能力的总和。
微观意义上它是指能够推动部门和企事业单位发展的劳动者能力的总和。
人力资源是社会生产的基本要素——人力、物力、财力——之一，在国民经济和社会发展中具有特殊的作用，它具有以下几方面特点：（1）具有与生命相联系的特点。
（2）具有主观能动性。
其主观能动性常常表现为：通过教育和自觉的学习活动，提高自己的素质和能力；作为劳动力的所有者具有自主择业的能力；具有通过劳动创造财富、改变生活状态的能力。
（3）具有动态性。
人力资源在不同的时期会有数量和质量的变化，不会永久处于稳定不变的状态之中，这就是人力资源的动态性特点。
（4）具有丰富的智能性。
（5）具有再生性。
它的再生性是由人口的再生产和劳动力的再生产决定的，是通过人口总体中个体的不断更替和“劳动力耗费一劳动力生产一劳动力再次耗费一劳动力再次生产”的过程实现的。
需要注意的是，人力资源的再生性除了受生命发生和发展规律制约外，还受人类意识和政府政策的制约。
（6）具有社会性。
人力资源的社会性首先体现在人力资源的本质上，其本质是一种社会资源，应当归整个社会所有，而不仅仅属于个别的部门或组织。
其次，人类活动的组织性、群体性实际上反映了人力资源的社会性。
2．人力资源管理的含义、类型与意义（1）人力资源管理包含以下几方面的含义：①人力资源管理处于一定的环境和条件下，受环境条件的制约和影响。
②人力资源管理的内容十分丰富。
它包括人力资源计划、招聘、选拔、培训与发展、业绩评估、制定工资与福利制度等一系列具体的步骤。
③人力资源管理具有明确的目的性。
其目的一是为了调动组织成员的积极性和创造性，使组织成员保持较好的工作绩效，二是为组织提供适当人选，提高组织工作的效率，以满足组织运作和发展，实现组织目标的需要。
娄成武《现代管理学原理》(第3版)(课后习题 控 制)【圣才出品】
第七章 控 制1．经典控制模型必须满足哪几个条件？答：实施管理控制活动，需要三个基本条件：（1）必须确定标准。
标准是指评定管理绩效的尺度，它是用来比较将来、目前和过去行动的准则。
标准可以具有多种形式。
（2）必须能够获得表示实际结果与标准结果之间偏差的信息。
这些信息必须是可以说明具体工作的执行情况并可以按照标准来评定的信息。
一般来说，这类信息应当便于收集，如评价企业各部门的活动就可以获得较为明确的信息（产量、产值、利润、税收等），但有些部门或行业由于部门特色或行业特点决定了其工作业绩不易评定，如法律工作部门、妇女工作部门、人事部门等政府机关。
（3）必须有可能采取措施来纠正实际结果与标准结果之间的偏差。
这一步骤是在断定必须采取行动纠正偏差，并且具有纠偏能力的情况下采取的行动，否则，控制就无法实现。
上述三个条件之间存在着逻辑的联系：没有标准就不可能有衡量实际情况的依据；没有信息就无法判断形势；不采取措施纠正偏差，整个控制过程就无法进行，也就没有任何意义。
2．直接控制与间接控制生效的条件各是什么？答：（1）有效的间接控制取决于以下假设同时存在：①工作绩效可以准确衡量；②人们对工作绩效具有责任感；④偏差能够及时被发现；⑤有关部门能够及时出台纠正措施。
然而，上述五项假设在实际管理活动中难以同时满足，从而使间接控制容易失效。
（2）有效的直接控制依赖于三个假设前提：①主管人员主观上没有故意犯错误的企图和行动；②客观上，合格的主管人员所犯错误最少；③管理工作的绩效可以衡量，而且管理的概念、原理和方法是一些有用的判断标准。
3．有效控制的原则和要求是什么？答：（1）有效控制的原则为：①控制要有计划。
a．计划是控制的标准，没有计划就谈不上控制，实现计划是控制的最终目的。
计划制定得越详细、越明确、越可行，控制就越容易。
所以，要做好控制工作，首先要做好计划工作。
b．控制本身也需要有计划。
对于主管人员来说，不仅要建立控制标准，还需要明确控制工作的步骤、重点、方法和目标。
娄成武《现代管理学原理》(第3版)笔记和课后习题详解
娄成武《现代管理学原理》（第3版）笔记和课后习题详解第一章绪论一、管理概述1．管理的发端人类社会需要管理者，这是人类社会的自身的要求。
（1）原始社会原始社会，人以群体为单位共同战胜自然灾害和抵御野兽的袭击以达到生存的目的。
这个时期的人类经历了原始人群、血缘家族、氏族公社三个阶段，并逐渐出现简单的管理现象和氏族首领，即如今的管理者角色。
（2）军事民主制时期军事民主制时期以掠夺邻人的财富和供其使用的奴隶为目的发动战争，部落间组成联盟，选举首领，成立联盟议事会，负责处理联盟重大事情。
选拔军事酋长指挥战争。
（3）封建社会“天下为公”转为“天下为私”，国家由此诞生，并伴随有了君主、军队、行政司法机构、法律、官僚机构和官职，管理变得复杂和重要。
不过，这时的管理由人们生存的需要变成对社会成员的强制。
（4）资本主义社会随着生产力的发展，资本主义萌芽产生，人们对管理的需要日益迫切，客观上推动了管理思想和技术的发展，也推动了社会对管理的研究与探索。
为应对日益复杂的组织活动，科学管理逐渐产生。
2．管理的概念管理是管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。
该定义包含以下几层含义：(1)管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者。
(2)管理的客体是管理所指向的对象，即在组织管理与社会管理当中发生的大量的组织现象、社会现象和文化教育现象。
(3)管理是为了实现特定的目标。
管理的目标是组织目标的体现，目标是管理的出发点和归宿。
管理的目标应是效益与效率的统一，顾客满意与员工满意的统一。
(4)管理是在特定的环境和条件下进行的。
既包括自然环境和社会环境等外部环境，也包括组织内部系统等内部环境和条件。
(5)管理的保障是组织资源。
(6)管理的实质是协调。
(7)管理是一个过程。
3．管理的性质管理的性质为管理的自然属性和社会属性的统一、科学性和艺术性的统一。
（1）管理的自然属性和社会属性①管理的自然属性管理的自然属性是指管理所具有的发展生产力、指挥生产的属性不以人的意志为转移。
现代管理学课后练习及答案
现代管理学课后练习及答案第⼀章管理概论⼀、是否题1、⼀个管理者所处的层次越⾼，⾯临的问题越复杂，越⽆先例可循，就越需要具备⼈际技能。
2、社会⼈假设理论认为⼈是以完全追求物质利益为⽬的⽽进⾏经济活动的主体。
3、管理⾃从有了⼈类集体活动以来就开始了。
4、中级管理⼈员往往处理现场管理、指导操作等技术性⼯作较多。
5、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能⼒。
6、组织中向外界发布信息的管理⾓⾊称为组织发⾔⼈。
答案：××√××√⼆、单选题1、对于管理⼈员来说，需要具备多种技能，如概念技能、⼈际技能、技术技能等越是处于⾼层的管理⼈员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：A 概念技能、技术技能、⼈际技能2、（）在《管理⼯作的本质》中把经理们的⾓⾊分为10种⾓⾊D 明茨伯格3、管理者在作为组织的官⽅代表对外联络时，他扮演的⾓⾊是以下哪⼀⽅⾯（）。
C ⼈际关系⽅⾯4、有⼈说在管理中经常是“外⾏领导内⾏”，这在⼀定程度上说明，对管理者来说( )C⼈际沟通⽐技术更重要5、美国⼀公司总裁说:“如果我⼀年内做出12个决策；那必定是重⼤的⼀年。
我所做的决定是设定⽅向和挑选直接向我报告的⼈。
但是，我的⼯作不是耗在做许多决定，⽽是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进⾏组织设计这类⾼层管理⼯作上。
”这种认识反映了哪种管理原理( )B.例外管理原则三、多选题1、管理的基本职能包括( )A计划 B组织 C领导 D控制 E决策2、管理原理体系包括（）A ⼈本原理B 科学原理C 系统原 D效益原理 E 发展原理3、明茨伯格提出了管理者的10种⾓⾊，这些⾓⾊可以分成3类，以下属于决策⾓⾊的有（）A 领导者B 监控者C 企业家 D谈判者 E 危机处理者答案：ABCDE ACD CDE四、简答题1、什么是管理其性质有哪些2、作为⼀名管理者，应该具备哪些基本素质3、有效的管理者⼀定是成功的管理者吗说明理由。
现代管理学习题及参考答案(本科)教学内容
现代管理学习题及参考答案(本科)精品文档《现代管理学》习题一、名词解释1、非营利性组织2、规划3、职业生涯4、权力二、单项选择题1、在管理中，决策是（）。
A、高层管理人员所承担的任务B、高层和中层管理人员所承担的任务C、高层主管和参谋人员所承担的任务D、每一个管理人员都可能要从事的活动2、下列各项中，符合管理的幅度可以加宽的有（）。
A、组织环境很不稳定，时常出现新情况B、组织各项工作的过程普遍得到标准化C、工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调D、下属的工作单位在地理位置上相当分散3、对员工工绩效产生重大影响的因素主要有（）。
A、职位设计B、人员素质C、工作环境D、以上所有因素4、管理学形成的标志是（）。
A、泰罗科学管理理论B、法约尔管理过程理论C、韦伯理想行政组织理论D、梅奥的霍桑实验结论5、在传统的控制方法中，最为广泛应用的是（）。
A、预算B、盈亏平衡点分析C、专题报告和分析D、经营审核6、要求主管人员根据具体的人的不同，灵活采用不同的管理措施，这是管理学的（）。
A、科学管理理论B、权变理论C、管理过程理论D、双因素理论7、企业经营环境分析的直接的环境是（）。
A、宏观环境B、社会环境C、行业环境D、内部条件8、为了产生最佳的沟通效果，主管人员要使用补充的沟通渠道，即（）。
A、正式沟通B、非正式沟通C、个别交谈D、会议制度9、内容型激励理论包括（）。
A、期望理论、强化理论B、x理论一y理论C、超y理论、公平理论D、需求层次、双因素、激励需求理论10、组织中最重要的资源是（）。
A、资金B、组织目标C、技术设备D、人三、多项选择题1、在企业文化诸多内容中，对企业文化建设及至整个企业经营管理活动影响巨大，并更直接地反映企业文化特色的是（）。
A、企业精神B、企业道德规范C、企业经营之道D、企业形象2、下列组织形式，不能体现管理劳动专业化分工的思想是（）。
A、矩陈制B、直线制C、事业部制D、直线职能制3、属于x理论的观点有（）。
娄成武《现代管理学原理》(第3版)(课后习题 领 导)【圣才出品】
第六章 领 导1．领导工作应该遵循的原则和要求是什么?答：（1）领导工作主要有以下几个原则：①目标导向原则。
该原则强调领导的任务不仅包括制定合理、先进的目标，还要使组织成员充分认识目标和任务，并协调组织成员个人目标与组织整体目标，使之保持一致，形成合力。
②命令一致性原则。
该原则强调领导者在行使职权的过程中要做正确的决策，并保持前后的一致，以免下属无所适从，影响工作成效。
③宽严相济原则。
在人员管理的问题上，领导者要根据实际情况，采取以奖励为主，惩罚为辅的手段，并做到宽严相济，以调动大家的积极性。
④直接领导原则。
直接领导原则强调领导者要深入实际，对下属人员进行直接的指导和领导，以提高工作绩效。
⑤保持正式沟通网络畅通原则。
该原则强调领导者要与下属进行及时、有效的沟通，保持正式沟通网络的畅通，以维护组织成员的团结。
⑥善于激励下属原则。
该原则强调领导者要尽力满足下属的正当需求和愿望，以调动组织成员的积极性，使之能够为组织目标实现作出积极的贡献。
（2）领导工作应注意以下几方面问题：①决策处事要公正。
即按照社会和组织公认的公正标准，公平处理各项管理事务。
②掌握人际关系的处理艺术。
领导要研究组织成员的个性，学会做组织成员的思想工作，既要有开阔的心胸，能容下别人的批评，能听取别人的意见，还要有处理特殊人与事的方法，在处理问题时能克制自己的情绪，冷静处理问题，避免因情绪失控导致矛盾激化。
③研究组织成员的工作动机。
这是领导者恰当使用激励手段的前提。
领导者通过研究人的工作目的或动机与客观环境的关系，以便采取恰当的激励手段，有效地推动组织成员的工作进步。
④要善于运用多种方法去处理问题。
领导者处理问题的方法有多种。
一是经济方法，如运用工资、津贴、奖金等手段调动员工积极性，调节人们之间的经济利益关系。
二是行政方法，如运用行政命令、指令性计划、规章制度等手段，采取令行禁止的手段处理管理问题这是政府组织的领导者常用的方法。
三是法律方法，如运用法律、法规处理各种问题，这是各种组织处理问题共用的方法。
现代管理学原理娄成武第三版
现代管理学原理娄成武第三版在现代管理学的世界里，有那么一些道理，真的是让人拍案叫绝。
娄成武的《现代管理学原理》第三版，就像是一位睿智的老朋友，总能在你遇到困惑的时候，给你一盏明灯。
想象一下，早上喝着咖啡，随手翻开这本书，里面的内容就像是一碗热腾腾的汤，既温暖又让人觉得满足。
书中的理论虽然复杂，但娄老师用通俗易懂的语言，给我们讲解得明明白白，听起来就像是在聊天，轻松又愉快。
管理嘛，听起来像是个很高大上的词，生活中处处都是管理的影子。
我们在公司里，老板就是个管理者，团队合作时，大家分工明确，配合得天衣无缝。
再说了，家里的“家庭管理”也是一门大学问。
谁说这不算管理？早上起床，谁洗碗，谁带孩子，都是在进行着“管理”呀。
就像娄成武提到的“管理就是协调人和资源”，这不就是生活中的日常吗？简单说，管理就是让大家在一起愉快地工作，合作无间。
书中有一章谈到目标管理，哎呀，这可真是个神奇的东西。
设定目标，就像是在黑暗中点亮一盏灯，照亮前行的路。
目标定得高了，大家就像是在爬山，努力攀登，气喘吁吁。
可若目标定得太低，又会让人觉得无趣，没劲。
所以，合理的目标就像是一根绳子，既不太紧，也不太松，刚刚好。
娄老师还说，目标要“SMART”，就是具体、可测量、可实现、相关性强、时限明确。
听起来是不是有点儿“严肃”？其实不然，这就是为了让大家清楚明白，朝着同一个方向努力。
接着聊聊沟通，哇，这可是管理中的一把好手！沟通好比是桥梁，让团队成员之间的距离缩短。
想象一下，办公室里大家默默无闻，各自忙着自己的事情，谁也不知道彼此的想法，那可真是个闹心的场景。
娄成武说得好，管理者要成为“沟通的桥梁”。
沟通不仅仅是发信息，还包括倾听。
听起来简单，但很多人总是急着表达，往往忽略了倾听的重要性。
要知道，倾听可是一门艺术，听完别人的意见，灵感就来了。
再说说领导力，哦，那真是个令人神往的话题。
领导者就像是指挥家，把各个乐器的音色调和得天衣无缝，让整个交响乐演绎得淋漓尽致。
娄成武《现代管理学原理》(第3版)(章节题库 管理理论)【圣才出品】
第二章 管理理论一、概念题1．“等级链”（法约尔跳板）（北航2005研）答：等级链是法约尔一般管理理论中的重要观点之一，是14项管理原则中的核心原则之一。
等级链是从组织的最高权力机构直至低层管理人员的领导系列，它是组织内部命令传递和信息反馈的正常渠道。
依据这条路线来传送信息对于保证统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。
如果企业规模较大、层次较多，这种方法有时反而会影响行动的速度，进而影响组织的效率。
为了解决这个矛盾，法约尔设计了一种“联系板”的方法，以便使组织中不同等级线路中相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系。
这个“联系板”，又称为“法约尔桥”。
跳板对提高组织运行的效率具有重大意义。
2．“经济人”假定（武汉理工2006研）答：“经济人”假定又称X理论，这种观点认为人是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。
人的行为是由经济因素推动和激发的，个人在组织中处于被动的、受控制的地位。
这是对人性的一种早期的、传统的认识。
在这样的认识指导下，管理者激励下属的主要手段就是“胡萝卜加大棒”，即运用奖励和惩罚“两手”，来激发和诱导人们以组织或管理者所期望的方式行事，做出组织或管理者所要求的行为。
3．霍桑试验（山西财大2013研；暨南大学2011研；东财2011研；华东理工2007研；深圳大学2007研）答：霍桑试验是指由梅奥教授所参与并于1927~1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列试验。
（1）试验过程。
这个试验包括这样几个阶段：①照明试验；②继电器装配工人小组试验；③大规模访问交谈；④对接线板接线工作室的研究。
这一项由国家研究委员会赞助的研究，最初目的是要研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系，但试验结果却是出乎意料地促使人际关系学说的诞生。
（2）霍桑试验的主要结果。
梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，该学说的主要内容有：①工人是社会人，而不是经济人；②企业中存在着非正式组织；③生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
现代管理学习题及答案doc资料
《现代管理学学习指导》前言《现代管理学》是经济与管理类专业的一门基础性课程。
它具有综合性、科学性、艺术性、系统性等特点,是一门理论与实践紧密结合的课程。
通过本课程的学习,要求同学们能够对管理的基本思想、基本内容、基本原则和技术方法有较全面的了解,以使学生成为具有一定的决策能力、创新能力和开拓精神的管理人才,提高学生走上社会后运用所学理论知识解决实际问题的能力。
针对《现代管理学》教材，配套设计了本指导书，旨在帮助学生灵活运用管理学的基本理论，将所学的理论知识与实际紧密结合。
本书共分管理概述、管理理论及演变、计划、决策、组织、人员配备、领导与激励、沟通与控制等九章,各章内容包括:本章学习目标、本章内容及学习指导、模拟训练题三个部分。
编写本书时,作者紧跟时代步伐,着眼中外最新管理实践成果,增补了许多内容,能满足教学之急需,是经济与管理类专业学生的配合教材学习、考前复习的必备参考书。
工商管理学院2007年2月于湖北经济学院更多精品文档目录第一章管理概述……………………第二章管理理论及演变……………第三章计划…………………………第四章决策…………………………第五章组织…………………………第六章人员配备……………………第七章领导与激励…………………第八章沟通…………………………第九章控制…………………………更多精品文档第一章管理概述一．本章学习目标学完本章后，你应该能够：1．掌握管理和管理学的基本定义，了解管理的各种职能。
2．认识学习管理学的意义及管理活动的普遍性。
3．知道现代管理学研究的主要内容及学科性质。
4．熟练掌握管理的基本原理。
5．明确管理与环境的关系及管理人员的技能要求。
二．本章内容及学习指导管理学作为一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，已得到人们的普遍重视，本章作为全课程的开头部分，从六个方面对管理、管理学进行了概述。
第一，管理的定义、性质及职能。
第二，管理的作用与任务。
现代管理学原理(娄成武 魏淑艳编著)
第一章管理和管理学一、管理的含义一、什么是管理一定组织中的管理者通过实施计划、组织、控制、领导等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
二、管理的内涵1、管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者。
2、管理是在一定的环境和条件下进行的。
3、管理是为了实现特定的目标。
4、管理的客体是指管理所指向的对象5、管理的保障是组织资源（人、财、物）6、管理的实质是协调7、管理是一个过程三、管理存在的必备条件1、必须是2人以上的集体活动，包括生产活动和行政活动。
2、有一致认可的自觉的目标四、管理的基本特征1、管理是一种社会现象或文化现象。
2、管理的载体是组织a. 组织的内部要素人——包括管理的主体和客体物和技术——管理的客体、手段和条件机构信息目的（宗旨）b. 组织的外部要素：行业、市场、技术、原材料供应基地、政治经济形势、人力资源、政府、资金资源、社会文化3、管理有一定的任务、职能、层次a. 任务：管理作为一项工作，其任务就是涉及和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人能够用尽可能少的支出（人力、物力、财力等）去实现他们既定的目标。
b. 职能：【法约尔】计划、组织、指挥(领导)、协调、控制c. 层次：上层主管、中层主管、基层主管4、管理的核心是处理各种人际关系5、管理者要扮演各种角色【德鲁克（著名管理学家）观点】a.管理一个组织，求得组织的生存和发展确定该组织是干什么的，应该有什么目标，如何采取积极措施实现目标求得组织的最大效益“为社会服务”和“创造顾客”b. 管理者的角色：管理管理者确保下级的设想、意愿，努力朝着共同的目标前进能培养集体合作的精神培训下级建立健全组织结构c. 管理工人和工作关于人要正确认识到个体差异、完整的人、行为有因、人的尊严【明茨伯格理论】a. 第一种类型为人际关系角色，具体表现为：挂名首脑领导者联络者b. 第二种类型为信息传递角色，具体表现为：监督者传播者发言人角色c. 第三种类型为决策制定角色，具体表现为：发起者麻烦处理者资源分配者谈判者二、管理的性质一、管理的二重性：自然属性和社会属性1、自然属性：管理一方面是由于由许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必须的。
《现代管理原理》综合练习与答案.doc
第一章管理与管理学、单项选择1 •在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（D ）。
A •计划B •组织C •领导D •控制2 • “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A •泰罗B-法约尔C •西蒙D •韦伯3 •“凡事预则立，不预则废”，说的是（ D ）的重要1•生。
A •组织B •预测C •预防D •计划4•组织是管理的基本职能之一，它是由（ C ）三个基本要素构成。
A•目标、原则和结构B•目标、部门和效率C•目标、部门和尖系D•目标、部门和人员5•为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A ）。
A•实践活动符合于计划B•计划接近实际活动C-实践活动具有指标约束D-计划得以严格执行6.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ D ）的角色。
A •发言人B •组织联络者C-领导者D•精神领袖7•对于基层管理者来说，具备良好的（ C ）是最为重要的。
A•人际技能B•概念技能C-技术技能D-管理技能二、多项选择1 •管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC ）。
A•管理具有二重性B•管理具有科学性C•管理具有艺术性D-管理具有时效性2. 尖于高层、中层和基层管理者三者之间的尖系，可以描述为：（ABD） °A•他们所履行的管理职能是相同的B•高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C-高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D-基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3•明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ACD ）。
A•人际尖系角色B•组织角色C •信息角色D-决策角色4 •管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（BCD ）。
A•信息技能B•技术技能c •人际技能D-概念技能5. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD ）。