战略与执行之IBM业务领导力模型

战略与执行
IBM业务领导力模型
具体内容
概述 战略 执行 领导力 价值观 讨论
领导力
战略
市场洞察
执行
氛围与文化 关键任务 依赖关系 人才
市场结果
正式组织
战略意图
业务设计
差距
创新焦点
业绩
价值观
机会
Business Leadership Model是一个IBM中高层用于战略制定与执行联接 的方法与平台
同一种语言
共同的目标
最基本的方法
执行的跟踪
逻辑的力量
自上而下实施
IBM业务领先模型
领导力
战略
市场洞察
执行
氛围与文化 关键任务 相互依赖关系 人才
业绩
市场结果
正式组织
战略意图
业务设计
差距
创新焦点
价值观
机会
IBM业务领先模型 - 领导力是根本
领导力
战略
市场洞察 战略意图 业务设计
执行
业绩差距与机会差距
领导力
战略
市场洞察 战略意图 创新焦点 业务设计
执行
氛围与文化 市场结果 关键任务 依赖关系 人才 正式组织
差距
业绩 机会
价值观
战略是由不满意激发的，而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。 业绩差距 是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述。 机会差距 是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一 种量化的评估。 业绩差距常常可以通过高效的执行填补，并且不需要改变业务设计 填补一个机会差距却需要有新的业务设计。
时间和不确定性的水平 定义与特征
成熟业务，收入与利润的主要 来源 增长业务，市场增长和扩张机 会的来源 产品/业务创新的组合，未来长 期增长的机会点
管理重点与指标
近期的利润表现与现金流 - 利润 （收入/支出） - ROIC - 生产效率
收入的增长和投资回报 - 收入增长 - 新客户/关键客户获取 - 市场份额增长 - 预期收益，净现值
●
体现竞争优势
战略意图 愿景: 可持续的，占优势的业务领先地位，展示了长期的，可持
续的获利能力
-
纲领意义， 感情契约，现实但有挑战性
战略目标: 有效的，合理的，灵活的运营模式赢得现有市场的增
长机会，但同时保持快速适应市场变化的能力
-
产品，服务，市场，客户，技术及时机
近期目标: 业绩可衡量的指标
我们的核心竞争力
资源
财务
优势
劣势
技术 资源 分析
市场地位/声誉 产品 人员 其他·
战略意图
领导力
1. 愿景 2. 战略目标 3. 近期目标
战略意图
战略
市场洞察 业务设计
执行
氛围与文化
市场结果
关键任务 人才 正式组织
差距
业绩 机会
创新焦点
价值观
● ●
组织机构的方向和最终目标 与公司的战略重点相一致
市场洞察 战略意图 业务设计
执行
氛围与文化 关键任务 依赖关系 正式组织
市场结果
差距
业绩
创新焦点
人才
价值观 战略意图 市场洞察力 创新焦点 业务设计
机会
• 组织机构的方向和最终目标，与公司的战略重点相一致 • 了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风 险,目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么 • 进行与市场同步的探索与试验。从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入 市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化 • 对外部的深入理解，为利用内部能力和持续增加价值探索的业务设计提供了 基础。业务设计涉及六要素：客户选择、价值主张、价值获取、活动范围， 持续价值和风险管理。
IBM业务领先模型 - 价值观是基础
领导力
战略
市场洞察 战略意图 业务设计
执行
氛围与文化 关键任务 依赖关系 人才
市场结果
正式组织
差距
创新焦点
业绩 机会
价值观
• IBM 价值观： 成就客户，创新为要，诚信负责
• 作为业务的主要战略家的总经理，要确保IBM价值观反映在公司的战略
上，各级领导者要确保IBM价值观是日常执行中的一部分。 • IBM价值观是我们决策与行动的基本准则。
-
利润，成长率，市场份额，客户满意度及新产品
创新焦点
领导力
1. 未来业务组合 2. 创新模式 3. 资源利用
● ●
增长
战略意图
战略
市场洞察 业务设计
执行
氛围与文化 关键任务 依赖关系 人才
业绩
正式组织
市场结果
差距
创新焦点
价值观
机会
进行与市场同步的探索与试验 从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实 验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对 行业的变化
领导力
战略
市场洞察 战略意图 业务设计
执行
氛围与文化 关键任务 依赖关系 人才 正式组织
市场结果
回报的多少和成功的可能性 - 项目进展关键里程碑 - 机会点的数量和回报评估 - 从创意到商用的成功概率
企业创新 - 三种典型的模式
关注成长
产品, 服务和市场创新
应用于聚焦客户和进入 市场领域
业务模式创新
发展和发行创新产品和服务 进入新市场，寻找新客户 推行新的渠道和交付路径 发展业务运营的新方式 建立伙伴关系快速响应市场 提升业务灵活性 发展的最佳成本结构 优化流程以改进生产力 核心职能再造（改组）以提高效率
人口统计数据 法律、政治
市场洞察力的缺失会对业务设计产生负面影响，因为我们所采 用的支撑信息和假设可能是有瑕疵的或错误的。
市场定位框架
高
再评估/投入
●高增长 ●市场参与者
保持/投入
●高增长 ●市场领先者
市场吸引力
放弃
●低增长 ●市场参与者
收获
●低增长 ●市场领先者
低
竞争定位
高
讨论 2 - 市场洞察
-
它从市场分析、战略意图、创新焦点、业务设计、关键任务、正式组织、人才、 氛围与文化以及领导力与价值观等各个方面帮助管理层在企业战略制定与执行 的过程中帮助系统的思考，务实的分析， 有效的资源调配及执行跟踪
对企业战略制定与执行的有目共睹与不可估量的业务价值
BLM使IBM成功的四要素战略、执行、价值观与领导力之间相一致，从 而为IBM带来了多方面的业务价值
氛围与文化 关键任务 依赖关系 人才
业绩
正式组织
市场结果
差距
创新焦点
价值观
机会
• BLM 业务领先模型是创造快速和持续适应不断改变的业务的核心，它的运用是IBM 的高层 管理者需要具备的基本能力和必备能力，通过积极的实践得以பைடு நூலகம்展。 • IBM 的高管层的领导力培养是通过领导他们的高层团队进行战略问题和机会的勘查与设计 以及项目的执行来来推动变革。 • 战略设计与执行计划是高管层每年都要亲自领导的。在获得对外部市场的持续洞察、识别 新的机会、开发业务设计、确保这些设计是切实可行的,
市场洞察：对客户，你，和竞争对手的影响
环境驱动力
技术与服务 客户 竞争对手 在技术与服务领域里的趋势和变化 需求与当务之急的挑战，为什么他的客户选择你客户的产品与服务？ 在整个竞争市场上发生了，正在发生什么变化？ 谁是主要的竞争对手？ 谁是你客户的主要的竞争对手？ 将会对业界产生影响的生活方式，时尚以及文化的变化趋势 会影响市场的人口趋势， 这些趋势代表的是机会还是威胁 政治，政府法律法规的变化
市场洞察
领导力
1. 宏观分析 2. 竞争动向
战略
市场洞察
执行
氛围与文化
战略意图
业务设计
关键任务 依赖关系
正式组织
市场结果
差距
创新焦点 人才
3. 客户分析
价值观
业绩 机会
了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇 和风险 目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么
29%
美国GDP
36%
面临危机 业绩至上
退出
18%
28%
退出
14%
27%
低 低
33%
高
18%
徒劳无功 增长明星
3%
徒劳无功 增长明星
股东总体回报
4%
面临危机
19%
业绩至上
15%
面临危机
12%
业绩至上
“增长引擎”
•业务组合增长 •市场份额增加 •并购
前人栽树，后人乘凉 很少是增长的驱动因素
33%
退出
19%
27%
退出
9%
比想象的更重要
26%
36%
业务组合 - 三个成长的地平线
H 3
新兴机会
H 2
成长业务
H 1
验证业务模式、论证可 行性、能力和价值、播 种成长的机会 Change the Game
核心业务
延伸、捍卫、增加生 产力和利润贡献 Stay in the Game
将已论证的业务模式扩 大规模、增加市场份额、 成长为市场机会 Compete to Win
讨论目标 识别未来3年的主要市场发展趋势及其影响 宏观分析
-
产业格局的变化带给我们的影响，机遇和挑战 整体市场空间（行业整体趋势、外部环境的影响、产业链特征及变化趋势）？ 新技术的发展趋势及变化, 从产品到解决方案和服务 本企业的机会评估（可参与空间） 可以通过哪些细分标准将我们的客户进行分类？ 他们的战略重点、对服务业务的需求偏好及痛点；他们面临的压力和挑战有哪 些？ 他们的关键购买因素有哪些？
业绩差距和机会差距的例子
业绩差距：过去的五年业务急剧增长，在此期间，产品质量有所下 降。我们引进六西格玛的尝试失败了，在过去12个月里我们失去了
5%的市场份额。每一个百分点代表着约5亿美元收入损失。我们要
在未来24个月收复损失掉的市场份额。 负责人：XXX
机会差距：我们的研发小组开发出了新的技术平台，这在国内业界是 一个潜在的颠覆性的技术。目前，我们预期第一先行者的机会在1218个月内如果在未来6个月能推出此技术。但我们目前的产品开发周 期需要18-24个月，要取得成功，我们必须把这个周期缩短到6个月。 负责人：XXX
问题聚焦
讨论目标
• 明确未来的业务组合战略及创新焦点
• 从业务整体来看角度，其中的子业务或子产品各属于H1、H2还是H3？为什 么？ • 市场及竞争对手有哪些创新实践值得借鉴，未来我们可能采取哪些创新举 动？
问题聚焦
讨论3 - 战略意图与创新
愿景：
战略目标：
近期目标：
创新焦点思考：
业务设计
1. 客户选择
麦肯锡对美国大公司长期业绩的一项跟踪调查
这项研究对美国最大的100家公司进行了跨越2个经济周期的跟踪观察。
标准普尔500市场指数
徒劳无功
增长明星
徒劳无功
增长明星
第 一 个 周 期 增 长 业 绩 矩 阵
高 徒劳无功 增长明星
9%
面临危机
18%
业绩至上
14%
面临危机
41%
业绩至上
11%
收 入 增 长
问题聚焦
客户分析
-
竞争分析
-
主要竞争对手的战略、价值主张、主要竞争策略/手段 目前的竞争格局如何，与主要竞争对手相比，各自的优劣势是什么？ 竞争对手有哪些值得我们借鉴的地方（标杆分析）？
讨论 2 - 市场洞察
趋势 机会 威胁
宏观分析（市 场、行业、技 术等） 客户需求与痛 点
竞争对手的策 略
讨论 1
– 差距分析
有哪些业绩差距? 有哪些机会差距？ 哪些差距最重要，为什么？ 形成差距的主要原因是什么？ 讨论目标 面向未来3-5年的业务发展，识别目前业务上存在的关键的业绩或机会差距
问题聚焦
回顾我们设定的战略目标，在一些关键的绩效指标和财务性指标上，是否存在差距？ 与行业内主要竞争对手相比，在哪些方面我们存在差距？ 存在哪些市场机会（机会差距）？（可以先初步讨论，讨论完市场洞察后再来回顾机 会差距） 哪些是最关键的差距？（考虑结果性的大的差距，尽量具体和量化）
创新用于重建和企业扩 展
关注成本 运营创新
创新以改善核心职能领 域的效能和效率
创新领域
产品创新
服务创新 业务流程创新
业务模式创新
文化和管理创新
政策和社区创新
讨论3 - 战略意图与创新
IBM战略
讨论目标
• 在公司的战略目标和方向作为输入的基础上，讨论业务未来3-5年的战略意 图
• 愿景：对整体业务未来发展的设想和蓝图 • 战略目标：3-5年后的业务特征和关键指标体系，如收入、份额，人均服务 产值，支撑的设备销售收入等 • 主要发展路径（发展节奏）：不同阶段的战略重点和主要发展思路是什么？ 主要阶段性里程碑是什么？
2. 价值主张 3. 价值获得
领导力
战略
市场洞察
执行
氛围与文化
战略意图
业务设计
关键任务 依赖关系
人才
市场结果
正式组织
差距
4. 活动范围
5. 持续价值 6. 风险管理
● ●
创新焦点
业绩 机会
价值观
应以对外部的深入理解为基础 着眼于更好的利用内部能力和持续改进与 变革 探索可替代的业务设计
●
业务设计:客户选择
作业输出：
差距描述-一个 或两句的差距 陈述：

陈述的是业务结果，如收入，利润/贡献，和市场份额。 形成差距的主要原因 有时间的约束和可量化。 有一个明确的负责人，承担缩小差距的责任。
练习 1
– 差距分析
差距类别：
差距描述：
形成差距的主要原因：
负责人：
IBM业务领先模型-战略
领导力
战略