汽车维修维修回访记录表
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长寿汽车修理厂维修回访记录表
开场白：您好，我是长寿汽车修理厂的XX，请问您是XX先生/女士吗？（Y/N） N:请根据实际情况设法确认客户有效联系方式 Y:您好，XX先生/女士，您于X月X日在我站为您的车辆做了**维修；为了更好地为您提供服务，现在我想对您在我店维修车辆的情况做一次回访，大概需要占用您三分钟左右的时 间，请问您现在是否方便接听电话呢？（Y/N） 回访不成功 满意度确认（满意划“ 是否返 原因（无人 √”不满意划“×”） 修(返 客户 维修日 序 回访 接听/无法接 修划 客户反馈问题 回访处理 车牌号 手机 维修项目 号 日期 通/关机/停 X，无 服务 维修 维修 站内 姓名 期 机/号码错误 质量 质量 时间 环境 返修划 /客户拒绝/ ○) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 本期回访合格率： %
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备注：1、填写内容必须准确；2、回访不成功原因应按照所列内容填写；3、客户描述的维修状况、服务情况等应该在客户反馈问题栏中写明；4、站内环境包括：车间、前台、 休息室、卫生间等；5、每月（上月26日至本月25日）进行统计。
开场白：您好，我是长寿汽车修理厂的XX，请问您是XX先生/女士吗？（Y/N） N:请根据实际情况设法确认客户有效联系方式 Y:您好，XX先生/女士，您于X月X日在我站为您的车辆做了**维修；为了更好地为您提供服务，现在我想对您在我店维修车辆的情况做一次回访，大概需要占用您三分钟左右的时 间，请问您现在是否方便接听电话呢？（Y/N） 回访不成功 满意度确认（满意划“ 是否返 原因（无人 √”不满意划“×”） 修(返 客户 维修日 序 回访 接听/无法接 修划 客户反馈问题 回访处理 车牌号 手机 维修项目 号 日期 通/关机/停 X，无 服务 维修 维修 站内 姓名 期 机/号码错误 质量 质量 时间 环境 返修划 /客户拒绝/ ○) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 本期回访合格率： %
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备注：1、填写内容必须准确；2、回访不成功原因应按照所列内容填写；3、客户描述的维修状况、服务情况等应该在客户反馈问题栏中写明；4、站内环境包括：车间、前台、 休息室、卫生间等；5、每月（上月26日至本月25日）进行统计。