1-南网企业文化

深层的心理认知结构，逐步成为员工的思维方式和行为习惯。
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公司企业文化建设基本情况
转化有效：
完成了《公司服务文化建设与转化课题研究》，编写了《公司营 销服务文化手册》，运用系统植入、考核指标植入和培训植入的方法， 在汕头、南宁、玉溪、六盘水和三亚等五个供电局进行试点，形成了 有特色的服务文化。
构建了安全风险管理体系、应急体系、监督体系和安全生产责任 传递机制，贯彻落实《关于预防人为责任事故做好思想政治保障工作 的指导意见》，形成了有特色的安全文化。
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企业文化职能战略
战略目标： 1、总体目标 经过5—10年的努力，形成以南网方略为基础，重安全、重 服务、重责任为特征的主体文化；形成具有世界眼光、中国底 蕴、央企风范、南网特色的文化生态；形成与公司发展相适应、 硬实力相匹配、世界500强企业地位相符合的文化软实力。文 化培训率、文化覆盖面100%，理念认同度95%以上，员工满 意度持续改善，文化贡献率持续提升，品牌影响力持续扩大， 成为南网员工的精神家园和中央企业文化建设的排头兵（三个 形成、三个持续、一个成为）。
（2）深化制度文化建设。按照“集团化管理模式，一体
化管理制度”的管理要求，滚动修订公司各项制度，每年发 布当年有效制度最新版本，形成符合南网方略要求的制度文
化。
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南网方略（修订建议）
1. 公司使命：主动承担社会责任 全力做好电力供应 2. 核心价值观：万家灯火 南网情深
3. 战略目标：成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业
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基业常青、高瞻远瞩的公司永续经营理念:
一、三个必要条件 1、坚持正派经营 2、坚持安全第一 3、坚持持续地追求品质 二、一个充分条件：赚取合理利润
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三个必要条件：
1、坚持正派经营
正派经营=合法的行为+合乎伦理的行为
2、坚持安全第一
安全第一=资产安全+人员安全
3、坚持持续地追求品质 品质=质量+服务 38
与中心工作相融合 与专业工作相结合
服务文化 执行文化
廉洁文化
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内部培训
八 个 文 化 载 体
文化传播
安全生产月活动 优质服务活动 团队活动 文体活动 公益活动 文化展示
传播 塑造
南网文化
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公司企业文化建设基本情况
社会认可：
国资委副主任黄丹华2010年10月10日在中央企业文化融合工作交流
会上讲话指出：南方电网在组建伊始，就把建立共同价值观摆在优先位置，
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企业乃社会公器 ：
1、松下幸之助：经营企业非私人之事，乃公共之事，企业 是社 会的公器，大日本帝国的一份产业。 2、彼得·德鲁克：企业的目的必须在企业本身之外，事实 上，企业的目的必须在社会之中，因为工商企业是社会的一种 器官，产业报国。
3、一个企业只有把自己的命运与国家的命运联系起来才能
永续经营。
事故要素：
人---人的不安全行为 机---机的不安全状态 环---环境不良 管---管理欠缺 管 理 欠 缺
事 故
人的不安全行为
物的不安全状态
环境不良 39
企业安全文化建设过程的四个发展阶段：
自然本能 阶段
严格监督 阶段
自主管理 阶段
团队管理 阶段
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安全文化建设 落 实 基 层
关键
基层员工
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使命是企业存在的根本原因。
主动承担社会责任——公司作为关系国民经济命脉的重要行业和关键 领域的中央企业，必须坚定不移地服务党和国家的工作大局，承担维护
公众利益的责任和电力普遍服务的义务，在重大灾害面前，责任在先，
在构建和谐社会中做表率。 全力做好电力供应——公司作为电网企业，要协调好发电企业与电力
客户，优化电力资源配置，提供安全、可靠、高效、环保的电力供应，
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企业家：
GE公司的CEO－杰克·韦尔奇 1、为企业创造愿景
2、推销愿景
3、提供条件并激励员工实现愿景
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战略目标：成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业
服务好——在保障安全、可靠供电的基础上，持续提升优质服务水平，让客 户满意、利益相关方满意、社会满意。 管理好——公司核心价值观深入人心，基础管理过硬，制度完备有效，流程 清晰流畅，机制科学配套，现代化手段先进适用，价值创造能力和经济效益不断 提升，经营合法合规，管控高效。
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公司企业文化建设基本情况
员工认同： 2007年和2009年，公司分别委托广州市经理人才评价推
荐中心和浙江大学心理行为科学学院，第三方独立开展员工思
想状况及企业文化现状调查。调查显示：公司员工对南网方略 认同度普遍较高，2007年为95.8%，2009年为95.2%。问卷调
查和深度访谈结果表明，南网方略已经深入人心，形成了员工
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公司企业文化建设基本情况
理念完善：
南网方略是公司企业文化的核心理念，伴随公司重组、融
合、发展形成，来源于企业，服务于企业。包括十二类十八条 理念，涵盖生产、经营、管理、服务、团队建设等方面内容。
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支撑公司的三大理念：
1、公司使命； 2、核心价值观；
3、战略目标。
希望指引我们前行！
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公司企业文化建设基本情况
围绕建设一个什么样的南方电网、怎样建设南方电网这一核心问题，构建 以南网方略为核心的价值体系，为公司重组、融合、发展注入了灵魂与活 力。 中央政策研究室副主任方立评价说：“南方电网鲜明而独特的企业文 化为公司发展注入了灵魂与活力。” 原国资委主任李荣融指出：“你们的企业文化理念都是结合实际自己 来归纳、提高、提炼，我觉得很好”，“你们提出的‘责任南网’我很赞 成，中央企业要自觉把责任看得更重，南方电网在这方面考虑问题的深度 和高度确实不一样。”
三
员工辅导计划简介
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公司中长期发展战略
使命：主动承担社会责任 全力做好电力供应 核心价值观：万家灯火 南网情深 战略目标：成为服务好、管理好、
形象好的国际先进电网企业
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公司使命：
让你的员工为有意义的、伟大的事业奋斗而觉得崇高而伟大
明确了主营业务 。
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使命：主动承担社会责任，全力做好电力供应
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公司企业文化建设基本情况
公司党组一向十分重视企业文化建设，坚持从提升核心竞争力和文 化软实力的高度，全面推进企业文化建设。 南方电网公司企业文化建设理念完善、体系健全、员工认同、社会 认可、转化有效，对于统一思想、凝聚人心、协调步伐发挥了极其重要 的作用，成为了南网人的共同语言和文化标签，形成了公司的品牌。
形象好——建立与政府、社会和公众长久和谐的公共关系，树立安全、可靠
、诚信、负责的企业形象，持续提升“万家灯火、南网情深”的品牌。 国际先进电网企业——在安全、可靠、客户满意和绿色环保等方面成为国际 先进的电网企业。
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企业文化职能战略
文化定位： 企业文化是公司的灵魂，是公司软实力和核心竞争力的 重要组成部分，是企业管理的重要策略和手段，是员工的共 同价值取向和基本行为准则。
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三个基本内容，四个识别系统：
三个基本内容
精神文化 制度文化 物质文化
四个识别系统
理念识别系统 行为识别系统 视觉识别系Baidu Nhomakorabea 听觉识别系统
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三个工作机制
组 织 保 障 机 制
支 撑 机 制 工 作 指 导 和 载 体
考 核 评 价 机 制
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五个子文化：
责任文化 安全文化 南网文化
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企业文化职能战略
2、阶段目标
到2012年，实现文化提升。南网方略的内涵得到进一步
丰富，南网文化的体系框架得到进一步完善，文化建设的工作 机制得到进一步落实，文化传播整合有效，文化展馆基本建成，
文化仪式规范实施，文化活动广泛开展。
到2015年，实现文化转化。符合南网方略要求的制度文 化完整形成，学习型企业建设、子文化建设、班组文化建设取
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企业文化职能战略
战略思路：
坚持统一的核心价值、统一的框架体系、统一的文化评价的
原则，以提升公司文化软实力和文化贡献率为目标，以推进文化 提升、文化转化、文化领先为主线，把南网方略的文化基因融入 管理、切入业务、植入行为，为打造智能、高效、可靠的绿色电 网，建设服务好、管理好、形象好的国际先进企业创造文化条件、 提供文化支撑。
4
三个代表：
代表先进生产力的发展要求 代表先进文化的前进方向 代表最广大人民的根本利益
结论：物质文明、精神文化和政治文明同等重要。
5
企业文化：
文化是冰山的一角，你永远只能认识到它的一点点。
6
企业文化：
企业文化是一个企业在发展过程中形成的，以企业精神和
经营管理理念为核心，凝聚、激励企业各级经营管理者和员工
得突破，员工辅导计划广泛推行，南网方略融入管理、切入业
务、植入行为，成为中央企业文化建设的排头兵。 到2020年，实现文化领先。文化软实力达到国际先进水
平。
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企业文化职能战略
抓好“三大工程”:
1. 抓好“基础工程”
（1）深化精神文化建设。梳理南网方略的逻辑层次，丰 富发展南网方略的内涵。持续开展灵活多样的全员宣贯，对 新接收企业和新入职员工进行强化培训，对其他员工进行巩 固培训。把南网方略与各单位管理实践、地域文化相结合， 形成覆盖全网、深入人心的精神文化。
南方电网公司 企业文化
2011年6月
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一
公司企业文化建设基本情况
二
企业文化职能战略
三
员工辅导计划简介
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西方先哲康德之名言： 1、科学求真
结论： 1、不懈地追求幸福美好的生活是人类 永恒的主题。
2、宗教求善
3、艺术求美
2、人类在追求物质享受的同时，追求 精神生活的健康。精神生活比物质 需求更难满足。 3、所有的追求都离不开科学文化知识 。实质是文化。科学是文化，宗教 是文化，艺术更是文化。
服务经济社会发展。
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核心价值观：万家灯火 南网情深 核心价值观是企业持久和根本的信仰。“万家灯火 南网情深”是公司 核心价值观的形象化表述，是公司形象宣传的标志语。 “万家灯火 南网情深”聚焦于“情”，其内涵是： ——服务客户之情，以客户为中心，以提高供电可靠性为根本； ——关爱员工之情，以员工为本，员工与企业共同成长，建设幸福南 网； ——回报社会之情，承担社会责任，打造绿色电网； ——以南网人的真情，点亮万家灯火，给社会带来光明和幸福。
归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是企业的灵魂和精 神支柱。
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企业文化建设：
实质上是用先进科学的思想和文化理念武装员工头脑，规范
企业和员工行为，提升企业管理水平，培育企业核心竞争能力，
促进企业与员工和谐发展的管理行为和管理方法。企业文化及其 建设，是一门科学，是一个系统工程，是企业核心竞争力的组成 部分和形成要素，是一种以人为本、先进的管理理念、管理方式 和管理行为。
实施员工辅导计划，建立了辅导员胜任力模型及评价标准，培训 了1580名辅导员、39名培训师。在18家单位开展试点，帮助员工思 想上解惑、精神上减负、心理上减压，做好人文关怀和心理疏导。坚 持开展企业文化建设年度评价，对企业文化建设工作、状况、效果进 行评价。
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一
公司企业文化建设基本情况
二
企业文化职能战略
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黄金法则
我希望你怎样对待我，我先怎样去对待你
你希望我怎样对待你，我就怎样对待你
白金法则
以客户需求为中心的现代营销理念 招商银行：因你而变
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老子《道德经》：
知人者智， 自知者明； 胜人者力， 自胜者强， 知足者富； 强行者有志； 不失其所者久， 死而不亡者寿。 48
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体系健全：
三个基本内容 精神文化、制度文化和物质文化
三个工作机制 组织保障机制、工作指导和载体支撑机制、考核评价
机制 四个识别系统 理念识别系统，即南网方略；行为识别系统，以《公 司员工守则》为基础；视觉识别系统，以《视觉识别系统管理手册》 为依据；听觉识别系统，以南网司歌为代表 五个子文化 责任文化、安全文化、服务文化、廉洁文化、执行文化 八个文化载体 内部培训、文化传播、安全生产月活动、优质服务活 动、团队工程、文体活动、公益工程和文化展示
埃尔菲·艾恩的古老而有趣的故事：
一群放学的孩子每天都会去嘲弄一个上了年纪的老人，这好像成 了他们放学后的另一节课。这天，老头很平和地对他们说，如果他们 明天能够再来嘲笑他，他会给他们每人一元钱。孩子们当然非常兴奋 ，因为不仅可以干自己喜欢的事情，而且还能有收入。于是，第二天 他们早早地就来了，并且极尽能事的嘲笑他。老人遵守诺言，给了他 们每人一元钱，并说如果明天还能来骂他，就给他们每人两毛五分钱 ，孩子们想想还不错。第三天他们就又来嘲弄他了，老人给了他们答 应的钱，然后告诉他们下一次再来只能给一分钱了。“算了吧，我们 再也不来了，才一分钱。”孩子们就真的不来了。 这个“狡猾”的老人用所谓的“奖励”彻底摧毁了孩子们本来就特 别想做的事情。当孩子们发现自己得到越来越少的钱的时候，他们宁 愿放弃曾经不要钱都乐意做的事情。
4. 公司生命线：电网安全稳定 5. 南网精神：众志成城，勇于担当，追求卓越 6. 主题形象：万家灯火 南网情深
7. 企业理念：
安全理念：一切事故都可以预防 经营理念：企业效益为重，社会效益优先 服务理念：以客户为中心 廉洁理念：诚实做人 规矩做事 行为理念：遵纪守法、忠于职守、令行禁止，想尽办法去完成每一项任务 团队理念：讲原则，重感情，团结和谐有战斗力 高标准，严要求，严爱结合带队伍