创造双赢的沟通
创造双赢的沟通
• 同样有个太太，想要钻戒做生日礼物，但是她没 直说，“亲爱的，今年丌要送我生日礼物了，好 丌好？” • “为什么？我当然要送。“丈夫很诧异 • “明年也丌要送。”妻子继续说 • 丈夫眼睛睁得更大了 • “把钱存起来，存多一点。”太太丌好意思地小 声说，“我希望你给我买一颗小钻戒......” • 结果，你们猜怎么样， • 生日那天，她还是得到了礼物，一个钻戒。
案例分析
为什么这位先生能够获胜呢，因
为他坚持了自己的底线。
双向沟通，有时候就像讨价还价
，你丌可能让对方全部接叐，你
也丌可能全盘让步。双方都要有
个心理底线，在底线上沟通，双
方都要有所让步，也都有所斩获
，才能实现双赢沟通。
沟通技巧2 认清底线，解决问题
在沟通乊前，先得为对方考虑，
了解他的底线和问题，幵且帮他
创造双赢的沟通
• CONTENTS
• • • • • • • 沟通是什么 认清目标不底线 帮对方脱下铠甲 请坐上座，请喝好茶 先退一步，再往前跳 幽默是最好的沟通 没有丌能沟通的事
沟通是什么
沟通，是由水沟的沟，畅通、疏
通的通构成，沟通发成了通沟。
员工乊间有了鸿沟，大家就要沟
通。
沟通就是通沟，把丌通的管道打
无论对方什么身份，我们都要尊
重对方，大家要平起平坐，给沟
通创造一个平等的环境。
• 老王要去找总经理抗争。 • “我们也是人，为什么动丌动就加班，年终奖也没几文。” 老王义愤填膺的说，“我要好好教讪一下总经理。” • “我是老王，我找总经理有事。”老王对经理秘书说 • “好的，您喝什么茶？”秘书问 • “我什么都丌喝。”老王坐在沙収上 • “总经理特别交代，要给你泡上好的冻顶。”秘书说 • 老王接过茶杯，疑惑的问，“你没弄错吧？我是车间老 王。” • “当然没错，您是公司的元老，经常辛苦加班，总经理常 说你们很辛苦，为公司奉献了那么多。”秘书笑着说 • “额，哦......”老王陷入了沉思，等秘书再来叫他时，他 已经回到了车间。
如何提升口才表达能力8篇
如何提升口才表达能力8篇如何提升口才表达能力 (1) 微笑，是唇角勾起的30度完美弧线;微笑是发自心底的欣赏与赞许;微笑是解冻心灵的火种与开启沟通之门的金钥匙。
生活中处处有微笑。
世界五百强大企业沃尔玛一直要求自己的员工面带微笑，甚至硬性规定微笑必需露出八颗牙齿，因为这样的微笑让人感觉更加和蔼，友善，使人乐于与你沟通。
在竞争日益激烈的当今社会与商业界，沃尔玛一直处于如此优胜的地位，他的成功，必然与这些细节联系重大。
微笑是化解尴尬的必胜法宝。
周恩来，一位近乎完美的外交官，在一次与外国官员进餐时，有一道菜上面有一个用蔬菜雕刻而成的“万”字，结果一不小心“万”字翻了过来成了法西斯的标志。
外国官员带着不无挑衅的口气及意味深长的笑说：“怎么这菜里还有个法西斯啊?”随从的我方官员大惊失色，纷纷把目光投向周，从容而大方的微笑，那个微笑，包含着一个国家的尊严与高度，面带微笑地解释：“那是我们中国汉字‘万’，不是什么法西斯标志，不过即使是法西斯的标志又怎么样?到头来还不是被我们吃掉!”原本存心刁难周的官员不得不报以热烈的掌声，讪讪地笑着：“是啊，是啊!”而之所以在外交史上独树一帜，正是由于那临危不乱的沉稳微笑与宠辱不惊的外交风格，才使得在他百年之后，联合国破例为他降半旗。
微笑，是鼓励人前进的动力。
记得在一次擂台赛上，一个小男孩挑战转魔方，一共三次机会。
只见他信心满满的上台，可是第一次，他没有在规定时间内拼好，他有点沮丧，他看了看台下的妈妈，结果他妈妈向他微笑，很久之后我仍记得那个微笑真的好美，小男孩打起了精神，终于挑战成功。
微笑是沟通之本，学会微笑，就等于一个完美而精致的妆容，是最上等的脂粉。
你拒绝得了利益的诱惑，但你绝对拒绝不了一个孩子满腔热忱的微笑。
请微笑吧，请掌握这门世界通用的语言，打破沟通的障碍吧!如何提升口才表达能力 (2)首先，你不妨这么告诉自己：我想成为在社会上具有强大影响力的人，因此，我必须有好口才。
善于沟通实现双赢的作文
善于沟通实现双赢的作文善于沟通实现双赢篇一：“双赢是一种智慧”，不知在哪本杂志上阅读过这短句，却并没像往常那样，匆匆扫过，而记下了。
这时便出现在我脑海。
人类在自然母亲的教化下，懂得了一种简单而又智慧的道理——双赢。
取长补短，互利共赢，不仅在当今社会得到广泛认同，早在古代，人们提出双赢这种智慧的行为准则。
双赢，是一种智慧，它源于尚“礼”的人。
历代追求的和谐，一如佛语有云，“祸往者福来”。
这是一种善心的付出，又是种智慧的回报。
双赢是一种由自然而来的智者之思，也是是一种智慧。
想了很多，风又吹了，送来小雨将至的凉意。
善于沟通实现双赢篇二：学会于他人合作可以让我们取长补短，共同进步!合作不仅给别人带来发展，还会给自己带来成功!合作意味着双赢!哲学家威廉•詹姆士曾经说过：“如果你能够使别人乐意和你合作，不论做任何事情，你都可以无往不胜。
”只猴子分别放在两座孤岛上。
弱小的那只过着群居生活，渐渐地长得又高又大。
强壮的那只让它离开群体，靠自己独立生活。
一个月后，科学家发现原本强壮的猴子死了。
这个实验说明合作可以让弱小变成坚强。
我们学校在实行合作性学习，这是让我们在学会做人、学会做事的同时学会于他人沟通，互相交流。
在交流、合作的同时共同进步，力争双赢。
自从开展合作性学习以来，我们的合作意识增强。
我们小组就是一个很好的例子。
拥有合作，用心沟通，才能拥抱成功!实现双赢!善于沟通实现双赢篇三：当我们沟通的时候，无论他是总统，还是小职员;他是老人，还是小孩;既然要达到双赢的沟通，就一定要先尊重对方。
第一快讲完了，现在开始讲第二块，想创造双赢的沟通，还要认清目标和底线。
沟通就像爬山，你先要设定目标，然后向着目标走。
有人走大路，有人爬小路无论你从哪一条上去，都不能忘了方向、忘了目标。
如果目标没弄清楚，沟通就会出问题。
双项的沟通，就像讨价还价。
你不可能让他全部得逞，他也不可能对你完全让步，双方都有“让步”，也都有“斩获”的情况下，才能叫做“双赢的沟通”。
创造双赢的沟通
创造双赢的沟通沟通，是一个人与另一个或多个人交流的过程，通过语言、文字、身体语言等方式传达信息，沟通是人际交往中非常重要的一环。
在日常生活和工作中，沟通的质量直接影响到双方的理解和协作是否顺畅，并且双方的情绪状态也能在沟通中传达和感染。
为了达到双方都能满意的效果，创造双赢的沟通就显得至关重要。
首先，双赢的沟通需要双方都能有耐心和注意力。
在进行交流过程中，一方的注意力分散或耐心不够，无法深入了解对方想表达的意思，甚至可能产生误解和偏见，影响双方的交流和情感关系。
因此，在进行沟通的时候，双方都需要充分地关注对方所说的话或所要表达的意思，积极表现出对对方的尊重、关爱和共情。
其次，双赢的沟通也需要能够认真倾听对方的话语内容。
在沟通的过程中，一方不断打断对方说话内容，或者表现出不爱理不采的态度，也是导致无法达成双赢的沟通关系的原因之一。
因此，在进行沟通时，应注意表现出对对方的话语内容认真倾听的姿态。
此外，双赢的沟通还需要双方具备相同的情况和背景信息，以便能够形成对话关系。
如果双方的背景信息差异较大，或者没有共同的情况来讲解，就会导致没办法达成沟通的目的。
因此，在进行沟通时，双方应该共同了解对方的背景情况，这样才能更容易地理解彼此的问题和需求。
然后，双赢的沟通对于沟通方式与语言也有很高的要求。
一方面，可以采用言简意赅的方式能够更容易让对方理解所表达的问题或需求，同时可避免对方陷入疲倦和无聊情况的出现。
另一方面，语言的选择也需要注意，应该选择偏向于简单明了的语言方式，避免产生语义歧义和误解。
最后，双赢的沟通还需要双方都能以开放的态度面对沟通中产生的分歧。
在沟通过程中，难免出现分歧甚至争端，但与其抛弃沟通，不如继续开放的探讨问题和寻找解决的方法。
通过开心互动，明确彼此的愿望和期望，这样即可达到双赢的沟通效果。
总而言之，创造双赢的沟通，需要双方都具备良好的沟通技能、情商及心理素质等方面的能力。
共同营造轻松愉悦的交流氛围，适时传递对方的理解和关爱，创造沟通中的共同语言关系，这样才能够让沟通成为双方情感关系的加强点，达成更多的合作和共赢。
《有效沟通》读后感(精选3篇)
《有效沟通》读后感（精选3篇）《有效沟通》读后感1沟通并非是想像中的简单。
沟通也有沟通的技巧，关键在于让对方能完全明白你的意思，传递需要的信息，解决问题才能称的上有效沟通。
首先沟通是双向性的，无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要想把工作做好，达成有效沟通是前提。
在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。
沟通必须是真心而且是建立在相互信任、相互尊重的基础上，只有这样才能达成共识。
其次沟通是需要不断的学习、体会和不断改进领悟的，成功的有效沟通需要多方面的素质和能力，书中从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。
为什么要进行沟通呢？向什么方向进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题一一列出。
在这些问题都一一被解答的同时，认识到如何进行有效沟通。
沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。
譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。
当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。
最后是需要多听取别人的正确意见，同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化。
不要以自我为中心，动不动就说“你错了”，事情的对与错往往不是绝对的，因此说别人“你错了”的时候，很可能自己也不一定是百分百正确。
团体内如果大家的意见不通过有效沟通达成一致，员工就无法将劲往一处使，管理者就无法注入可靠信息和管理思路，从而导致决策脱离实际。
没有有效沟通，就没有工作上的主动协作，各项工作也不可能干好，团队就因此而涣散。
总之，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致尊重他人的体现。
学会沟通技巧，团队战斗力就会不断增强。
经过学习，我能在细微之处发现自己平时沟通的不足，同时也要将有效沟通运用到我的工作中和生活中去，希望有效沟通能给我带来高效的工作。
希望自己也通过多方面，多角度的学习来不断充实自己，不断提升自己，从小节做《有效沟通》读后感2我将军营业厅继公司组织开展“活力100”活动，有声有色的开展了“金色书筒”读书活动。
沟通艺术读后感三篇
沟通的艺术读后感工作之余，在领导的眷顾下我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的人际关系，在现代经济信息化飞速发展的道路上产生的重要作用。
作为现代社会的一员只有和同事之间建立一种互相尊重、彼此接纳和理解的关系，并处理好人际关系，已成为事业成功的重要环节。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
” 想想自己在一路走来的工作生涯中，也希望领导能理解我，关心我，希望领导能做我的朋友。
更期望同事间能和睦相处，成为亲切的兄弟姐妹。
今天我做为一位基层管理者也深切感受到，我何尝又不是时时刻刻关注着员工的一举一动呢。
平时关注他们的工作状态，看重员工工作能力和技巧。
尤其是新员工为了让他们能尽快进入工作状态，掌握工作流程和技巧，我几乎不允他们犯错误，随时随地的纠正，有时很严厉，也许他们感到我太严厉有点不可思议，可我心里理解他们的抱怨，其实我很想让他们在一个新的工作环境中刚开始就建立一种严谨有序的工作习惯，把一切做的更周全更完美一些，让他们在以后的道路上少走弯路。
也许是我要求太完美了，感觉同事之间不是很自然，看了这本书我正确的认识到了，在与同事之间不仅要树立良好的工作关系，更要建立上下级之间和谐相处的人际关系。
员工才能想我所不能想，做我所不能做的。
随时站在员工的角度上理解员工，要懂得换位思考，只有领导设身处地的为员工着想，并有效地把这些感受传递给员工，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起领导与员工之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围，以便达到心灵与效益的共赢。
建立良好上下级关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳每个人，一视同仁不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，领导必须承认员工是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，领导都始终有信心地相信员工有向好的方向去发展的可能性，其实这是领导对员工关爱的表现。
我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们，把他们当成我的朋友，尊重他们，学着去爱他们，给他们树立信心，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到“自己即使有缺点和不足，但是领导仍然关注我，仍然接纳我”。
创造双赢的---沟通技巧
有效倾听的关键点
关键九 保持头脑开放
好的倾听者
解释色彩词语，并不因此 而不安
坏的倾听者 回应感情化的词语
2021/8/6
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有效倾听的关键点
关键十 利用思维比说话快的事实
挑战、预期、内心总结， 好的倾听者 衡量事实，根据语气听字
里行间的意思
坏的倾听者
与说话慢的人交流心不在 焉
2021/8/6
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2021/8/6
3
一、学会沟通
1、沟通的原则： 真诚重于技巧－－能量是可以传播的。 紧扣目标－－认清自己的目标，认清对方的目标；认清自己的底线，认清对 方的底线。
2021/8/6
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基于文化的背景－－价值观的思考
表
象
表达
的
动机
ห้องสมุดไป่ตู้
潜
在
社会观
的
自我观
价值观
2021/8/6
表达：语言、文字和肢体语 等方式所传达的信息。
2003年7月28日
22
二、学会倾听
在沟通的各项 功能中，最重要 的莫过于倾听的 能力。
－－戴尔·卡耐 基
• 倾听：接收口头和非语 言信息、确定其含义和 对此做出反应的过程。
（1）词面意思； （2）肢体语言； （3）隐含意义； （4）回应行动。
2021/8/6
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听的五个层次
听创 造 性 地
听设 身 处 地
动机：影响一个人表达的原 因，即最关键因素。
社会观：对周围事物的是非 善恶和重要性的看法和评 价。
自我观：对自身的评价和定 位，自身的性格特征。
价值观：对社会、对工作、 对家庭的基本看法。
5
2、沟通的种类：
如何创造双赢的沟通
如何创造双赢的沟通双赢的沟通是指通过有效的协商和交流，使双方能够达到彼此的目标和利益最大化，同时也加强了合作伙伴的关系。
在日常生活中，我们必须与许多人进行沟通，包括同事、朋友、家人、客户等，如何创造双赢的沟通关系，是我们必须面对的重要问题之一。
首先，要有良好的沟通技巧。
良好的沟通方式往往是双方都能听到并理解彼此意图的一种方式。
在沟通时，我们必须充分听取对方的意见，而不是仅仅陈述自己的观点。
在这个过程中，要避免使用冲突性的语言，而要使用合适的语言来表达自己的意见，并注意自己的语气和姿态。
通过友好地表达自己的意见，可以增加对方的理解和支持，同时也有助于创建双赢的沟通氛围。
其次，要保持沟通的公平性。
发现沟通不畅的原因有时是因为沟通过程中存在着某种形式的不公平，比如缺乏信息共享或是对方重视自己的意见而忽略了他人的观点。
在面对这样的情况时，我们需要采取措施来解决这些问题。
例如，通过交换知识和信息，以增加相互理解和支持，或者在关注自己的立场时，同时也展开对对方的立场的关注，来达到公平性的目的。
第三，在沟通中，我们还需要尊重对方的不同观点，并试图理解他们的想法和意见。
虽然我们自己的观点可能不同，但是通过尊重他人的意见，我们可以打破彼此之间的障碍，创造出一种更好的合作氛围。
另外，要学会感恩他人提供的帮助和支持，记住与他人合作的积极因素，这些都是推动双赢沟通的关键因素。
第四，在实践双赢沟通时，我们需要学会处理冲突。
如果发生冲突，我们不应该轻易放弃合作伙伴，而应该考虑各种处理冲突的方法，如调解、妥协和协商等等。
在处理冲突的过程中，我们应该保持冷静，理智和尊重，以便达成共同的目标。
最后，要始终记住，双赢沟通需要时间，耐心和动力。
当我们和别人合作时，我们必须具备正确的态度，只要我们有意愿和信念，改变或适应一个与不同观点或利益的人们的利益去满足协商的目标，并且在找到更好的解决方案和成功地面对难题时，我们就可以创造出真正的双赢关系。
创造双赢的沟通沟通创造双赢的读后感
创造双赢的沟通沟通创造双赢的读后感《创造双赢的沟通》这本书给我留下了深刻的印象。
书中介绍的沟通技巧和方法，让我意识到沟通并不只是简单的传递和接收信息，而是一种能够建立良好关系、解决问题和达成共识的艺术。
首先，书中强调了沟通的重要性。
作者指出，沟通是人际关系中最关键的因素之一，它直接影响到我们和他人之间的互动和理解。
通过有效的沟通，我们可以建立起更加紧密的联系，并且能够更好地理解对方的需求和意见。
这种意识对我来说十分重要，因为我意识到只有通过积极主动地沟通，才能建立起真正的双赢关系。
其次，书中介绍了实现双赢的沟通技巧。
作者提供了丰富的案例和实践经验，让我更加深入地理解了如何在沟通中寻求双赢。
例如，书中讲到了重要性的沟通技巧如倾听，平等地对待他人的意见和成熟地表达自己的观点。
这些技巧使我认识到，在沟通中，不仅仅要关注自己的需求和利益，还要尊重和理解他人的观点和感受，只有这样才能实现真正的双赢。
最后，书中还提到了解决冲突和处理反对意见的方法。
作者强调了对于冲突和不同意见的积极态度，并介绍了一些解决冲突的技巧，如寻求共同利益和探索多种解决方案。
这些方法给我很大启发，因为在现实生活中，不同意见和冲突是难以避免的，但通过正确的沟通技巧，这些问题可以得到解决，甚至能够为双方带来更好的结果。
通过阅读《创造双赢的沟通》，我深刻体会到了沟通对于人际关系的重要性，以及实现双赢的技巧和方法。
这本书让我对于沟通有了更深刻的认识，并且在实际生活中提供了很多实用的指导。
我相信，只要我们能够运用这些技巧和方法，就能够建立更好的人际关系，解决问题，实现双赢。
沟通篇沟通基本概念
如果上述问题的部分或全部答案都是 “是的”，那么，你或许需要仔细检查你的沟 通方式了。
（一）沟通最主要的障碍
1、倾听的障碍 2、表达的障碍（语言、技巧等） 3、回馈的障碍 4、个性的障碍（心理、性格等）
（二）改善之道（如何改善沟通障碍）
1、你承认听者会经常误解你所说的话。 2、你打算在沟通前更加具体和富有逻辑地思考。 3、你意识到充分考虑别人的利益和要求的重要性以 赢得他们的注意。 4、你意识到树立正确的印象只是保证沟通内容获得 注意的第一步。 5、你下定决心不遗余力地去倾听。 6、你理解到正确传达自己意思的必要。
（三）宽容原则
宽容是一种胸怀，一种自信，一种修 养，是一种人生境界。 示例：清末豪商胡雪岩，钱庄生意兴隆时， 当初在他落魄时不见踪影的朋友纷纷现身， 请求投资或重修友好。胡雪岩一概没有拒 绝，这种宽容大气，带来了人气，人气就 是面子，面子就是本钱。
（四）真诚原则
作过一个统计，从描述人品的词语中 选出你认为最重要几个，真诚被排在了第 一位。
三、沟通原则
理解原则
尊重原则
宽容原则
真诚原则 互动原则
技巧原则
（一）理解原则
1、理解是人际沟通的润滑剂，凡事已被 理解就顺畅了。 2、多站在对方的立场考虑， 3、理解既是一种原则，也是修养体现。
（二）尊重原则
示例：记得在1922年，经过几个世纪的敌对之后， 土耳其下决心把希腊人逐出土耳其领土，最终获 胜。当希腊人的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将领 前往土耳其总部投降时，士兵们对他们大声辱骂， 而总指挥凯墨尔却丝毫没显现出胜利的骄傲，他 以军人对待军人的口气说：“请坐，两位先生， 你们一定走累了。战争中有许多偶然情况，有时， 最优秀的军人也会打败仗。”实在令人折服。
《沟通的艺术》读书心得体会
《沟通的艺术》读书心得体会导读：本文《沟通的艺术》读书心得体会，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。
写读书心得体会，不仅可以明白书中或文中的内容和主旨，还可以培养明晰的头脑，敏锐的眼光。
下面是带来的《沟通的艺术》读书心得体会，欢迎阅读参考。
《沟通的艺术》读书心得体会工作之余，在领导的眷顾下我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的人际关系，在现代经济信息化飞速发展的道路上产生的重要作用。
作为现代社会的一员只有和同事之间建立一种互相尊重、彼此接纳和理解的关系，并处理好人际关系，已成为事业成功的重要环节。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
” 想想自己在一路走来的工作生涯中，也希望领导能理解我，关心我，希望领导能做我的朋友。
更期望同事间能和睦相处，成为亲切的兄弟姐妹。
今天我做为一位基层管理者也深切感受到，我何尝又不是时时刻刻关注着员工的一举一动呢。
平时关注他们的工作状态，看重员工工作能力和技巧。
尤其是新员工为了让他们能尽快进入工作状态，掌握工作流程和技巧，我几乎不允他们犯错误，随时随地的纠正，有时很严厉，也许他们感到我太严厉有点不可思议，可我心里理解他们的抱怨，其实我很想让他们在一个新的工作环境中刚开始就建立一种严谨有序的工作习惯，把一切做的更周全更完美一些，让他们在以后的道路上少走弯路。
也许是我要求太完美了，感觉同事之间不是很自然，看了这本书我正确的认识到了，在与同事之间不仅要树立良好的工作关系，更要建立上下级之间和谐相处的人际关系。
员工才能想我所不能想，做我所不能做的。
随时站在员工的角度上理解员工，要懂得换位思考，只有领导设身处地的为员工着想，并有效地把这些感受传递给员工，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起领导与员工之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围，以便达到心灵与效益的共赢。
建立良好上下级关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳每个人，一视同仁不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，领导必须承认员工是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，领导都始终有信心地相信员工有向好的方向去发展的可能性，其实这是领导对员工关爱的表现。
如何创造双赢的沟通(ppt 15页)
沟通兵法第四招：先退一步，再往前跳
“感觉”在沟通中非常重要 常常当你退一步，对方的感觉好了，问
题也就得以解决。
故事：从没忘记自己的目的
兵法第五招：要亲吻？请找没人的地方
有准备，有信心 掌握时间，把握机会 找一个沟通的好环境
沟通中的几个难题，帮你解决
如何面对沟通中的跑题？ 如何面对沟通中的抱怨？ 如何面对沟通中的眼泪？ 如何面对沟通中的攻击行为？ 如何面对沟通中的冷淡？
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。努力，终会有所收获，功夫不负有心人。以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。前进的路上 照自己的不足，学习更多东西，更进一步。穷则独善其身，达则兼济天下。现代社会，有很多人，钻进钱眼，不惜违法乱纪；做人，穷，也要穷的有骨气！古之立大 之才，亦必有坚忍不拔之志。想干成大事，除了勤于修炼才华和能力，更重要的是要能坚持下来。士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已， 理想，脚下的路再远，也不会迷失方向。太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。任何事业，学业的基础，都要以自身品德的修炼为根基。饭 而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。财富如浮云，生不带来，死不带去，真正留下的，是我们对这个世界的贡献。英雄者，胸怀大志，腹有良策， 吞吐天地之志者也英雄气概，威压八万里，体恤弱小，善德加身。老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志老去的只是身体，心灵可以永远保持丰盛。乐 其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。做领导，要能体恤下属，一味打压，尽失民心。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。越是微小的事情，越见品质。学而不知道，与 行，与不知同。知行合一，方可成就事业。以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。若是天下人都能互相体谅，纷扰世事可以停歇。志不强者智不达，言不 越高，所需要的能力越强，相应的，逼迫自己所学的，也就越多。臣心一片磁针石，不指南方不肯休。忠心，也是很多现代人缺乏的精神。吾日三省乎吾身。为人谋 交而不信乎?传不习乎?若人人皆每日反省自身，世间又会多出多少君子。人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。给世界和身边人，多一点宽容，多一份担 为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。立千古大志，乃是圣人也。丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。淡看世间事，心情如浮云天行健，君子以自强不息。地 载物。君子，生在世间，当靠自己拼搏奋斗。博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。进学之道，一步步逼近真相，逼近更高。百学须先立志。天下大事，不立 川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚做人，心胸要宽广。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。身心端正，方可知行合一。子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不 进者，不会把时间耗费在负性情绪上。好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。力行善事，有羞耻之心，方可成君子。操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器做学问和学 次的练习。第一个青春是上帝给的；第二个的青春是靠自己努力当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。人总是珍惜未得到的，而遗忘了所拥有的。谁伤害过你，谁 要。重要的是谁让你重现笑容。幸运并非没有恐惧和烦恼；厄运并非没有安慰与希望。你不要一直不满人家，你应该一直检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。 久的一个人，而是心里没有了任何期望。要铭记在心；每一天都是一年中最完美的日子。只因幸福只是一个过往，沉溺在幸福中的人；一直不知道幸福却很短暂。一 看他贡献什么，而不应当看他取得什么。做个明媚的女子。不倾国，不倾城，只倾其所有过的生活。生活就是生下来，活下去。人生最美的是过程，最难的是相知， 幸福的是真爱，最后悔的是错过。两个人在一起能过就好好过！不能过就麻利点分开。当一个人真正觉悟的一刻，他放下追寻外在世界的财富，而开始追寻他内心世 若软弱就是自己最大的敌人。日出东海落西山，愁也一天，喜也一天。遇事不转牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。乌云总会被驱散的，即使它笼罩了整个地球。心态便 明灯，可以照亮整个世界。生活不是单行线，一条路走不通，你可以转弯。给我一场车祸。要么失忆。要么死。有些人说：我爱你、又不是说我只爱你一个。生命太 了明天不一定能得到。删掉了关于你的一切，唯独删不掉关于你的回忆。任何事都是有可能的。所以别放弃，相信自己，你可以做到的。、相信自己，坚信自己的目 受不了的磨难与挫折，不断去努力、去奋斗，成功最终就会是你的！既然爱，为什么不说出口，有些东西失去了，就在也回不来了！对于人来说，问心无愧是最舒服 表明他人的成功，被人嫉妒，表明自己成功。在人之上，要把人当人；在人之下，要把自己当人。人不怕卑微，就怕失去希望，期待明天，期待阳光，人就会从卑微 存梦想去拥抱蓝天。成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。人只要不失去方向，就不会失去自己。过去的习惯，决定今天的你，所以 定你今天的一败涂地。让我记起容易，但让我忘记我怕我是做不到。不要跟一个人和他议论同一个圈子里的人，不管你认为他有多可靠。想象困难做出的反应，不是 而是面对它们，同它们打交道，以一种进取的和明智的方式同它们奋斗。他不爱你，你为他挡一百颗子弹也没用。坐在电脑前，不知道做什么，却又不想关掉它。做 让时间帮你决定。如果还是无法决定，做了再说。宁愿犯错，不留遗憾。发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚 并把研究继续下去。我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志 类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶 的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。 灾难，已经开始了的事情决不放弃。最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。意志若是屈 它都帮助了暴力。有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。意志坚强，只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。卓越的人的一大优点 的遭遇里百折不挠。疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的， 么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。
分析成功沟通的案例11篇
分析成功沟通的案例11篇分析成功沟通的案例 (1) 一谈判主题解决旅行包的价格问题，宣扬企业声誉以及双方长期合作关系，使双方合作向新的高度迈进二准备阶段包括研究采购成本、运费等，从而达到明确谈判目标、明确谈判切入点等目的。
谈判团队人员组成:主谈:公司谈判全权代表决策人:负责重大问题的决策成本顾问:负责成本问题运费顾问:负责运费问题1、核算成本其中的核心问题也就是研究采购成本和运费以及其他相关费用的问题。
主要看我们采用什么样的贸易术语，然后针对不同的贸易术语报价格给客户。
一般我们采用的是FOB，其成本主要包括两个方面，一是采购成本，二是国内费用。
若用CFR 或CIF则要相应的把国际运费和保险费用加进去，然后加自己的预期的利润，将价格报给客户。
2、知己知彼1) 对方公司在整个行业中的位置，进一步明确这一种合作关系对双方的重要性，以确定自己的谈判目标。
经过调查我们发现，一方面，对方公司是国内三大旅行包销售市场，占有全国三分之一的市场份额，对方如果失去我方这一合作伙伴，在产品供应方面会很不利;另一方面，我公司是全国三家最大的可提供旅行包出口的公司之一，失去与我方的合作关系不利于对方的长期发展。
因此，双方都亟需通过这次谈判，签订买卖合同，并力争使合作上升到一个新的高度。
2)了解谈判对手，尽可能的搜集信息，包括其性格、职务、任职时间等等。
3)与对方协商确定通则，包括谈判时间、地点等安排三双方核心利益及优劣势分析1我方核心利益：(1)宣扬企业声誉(2)确定合作关系(3)在合作上达到新的高度2 对方利益：(1)找到产品进口来源;(2)以最低价格达成交易;(3)保持合作关系。
3我方优劣势分析：我方优势：1该旅行包市场为卖方市场，处于供不应求的状态，2 对方迫切需要旅行包供应恢复销售3 该旅行包生产技术及工艺流程处于发展起步阶段，对方无法全面了解我方劣势：1 原材料供应紧张2 对方在该行业为强者，失去这个合作伙伴对我方不利3 我方应尽全力赢得客户四谈判目标战略目标：以低价高量达到规模经济，并达成长期合作伙伴原因分析：1我方重视企业声誉，在该市场上有长期发展2对方为箱包行业强者，我方重视与对方的强强合作3我方应尽量赢得客户最高目标：1用合理的价格和术语，达到规模经济2签订长期合作约定底线：1宣扬企业声誉2适量调低价格3合理的交货期限4确定合作关系五具体谈判程序及策略：(一) 开局陈述：根据现有资料和情况，我方决定将谈判维持在和谐友好的气氛中方案一：平和开局：首先分析旅行包市场的前景和在卖方供不应求的现状，再加原材料紧张的情况，初步拟定价格。
《有效沟通》读后感
《有效沟通》读后感《有效沟通》读后感一沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。
一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。
这节课里余世维博士谈了对沟通的认识：如沟通的目的和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。
首先讲了是沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，还分别举了多个通俗的例子：如日本人“老鸡带小鸡”的管理现象。
^^人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。
善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。
而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。
沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。
一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。
因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。
^^在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。
这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
《有效沟通》读后感二看了《有效沟通》这部在线讲座，我感触很多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。
我想作为一名教师，学会有效地沟通会让自己以后的路更平坦。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。
因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。
创造双赢的沟通沟通创造双赢的读后感
创造双赢的沟通沟通创造双赢的读后感双赢的方式有很多，如何通过有效沟通实现双赢?为此WTT为大家整理了一些沟通创造双赢的范文，。
沟通创造双赢篇一当我们沟通的时候，无论他是总统，还是小职员;他是老人，还是小孩;既然要到达双赢的沟通，就一定要先尊重对方。
我觉得沟通必须你认为对方是你沟通的对象，可是，假如你想创造双赢的时机，那就要有四个条件，第一点是我刚刚说的，要先尊重对方，第二点，要认可对方可以和你交流，第三点，假如你看不起对方，就不要和他沟通，第四点，想沟通，必需要和对方平起平坐，假如你是他的上司，就直接命令他就得了。
第一快讲完了，如今开场讲第二块，想创造双赢的沟通，还要认清目的和底线。
沟通就像爬山，你先要设定目的，然后向着目的走。
有人走大路，有人爬小路无论你从哪一条上去，都不能忘了方向、忘了目的。
假如目的没弄清楚，沟通就会出问题。
双项的沟通，就像讨价还价。
你不可能让他全部得逞，他也不可能对你完全让步，双方都有“让步”，也都有“斩获”的情况下，才能叫做“双赢的沟通”。
近日，阅读了旅美作家刘墉所著的《创造双赢的沟通》一书，此书以最浅近的文字和最生动的故事，让大家领会沟通的妙处。
可以说，沟通是生活，也是一门大学问。
人与人的交往，无疑是一门艺术。
相处得好，会出现双赢的场面，形成一个良性的循环，而相处不好，那么会造成彼此之间的冷漠，拉开间隔，从而产生隔膜。
作为人与人之间交往的纽带，我想，沟通、理解与倾听起到了至关重要的作用，是创造良好交往关系的不二法门。
日常生活中难免出现矛盾，彼此之间的相处是人社会属性很重要的一局部。
对事件的看法不同，行事方式的差异都可能引起一些摩擦。
出现这种情况时，唯有以心换心，换位考虑，拿出宽容理解、真诚沟通、乐于倾听的姿态，才能有效地把误会与不解转化为交往中的光滑剂。
无论是对亲人，还是对朋友，在相处时都适用此道。
每个人都生活在社会这个大环境中，人与人的交往基于沟通，来到达理解对方;通过倾听，到达欣赏对方;通过理解，到达包容对方。
刘墉作品简介PPT课件作品
内容：以写给儿子，女儿的口吻，讲述
成长的真媂。
2.《我不是教你诈》《人生的真相》
内容：引导年轻人在社会之前学会保护 自己，实现目标。
《面对人生的美丽与哀愁》《把握 我们有限的今生》《吹牛要打稿》 《现代症侯群》
内容：以幽默，讽喻，激励，怀念 的笔触纵论各种各样的话题。
《面对人生的美丽与哀愁》《把握 我们有限的今生》《吹牛要打稿》 《现代症侯群》
“满了吗？”师傅再问。
“满了！” 师傅又倒了一盅水下去，仍然
没有溢出来。 “满了吗？” ……
选自《点一盏心灯》
《点一盏心灯》是刘墉1986年在纽约的 著作，里面大部分是真人真事，是刘墉 近十年来在海内外新闻中颉取的。此外 这本书也包含了一些寓言形式的童话故 事，禅玄趣味的对话，以及令人莞尔的 幽默小品，书中背后不一定带有评论， 因为作者认为读者各有各的生活体验， 实在不需强加导向。
主要作品分类
1.《做个飞翔的美梦》《做个快乐读书 人》《创造双赢的沟通》
内容：以写给儿子，女儿的口吻，讲述
成长的真媂。
2.《我不是教你诈》《人生的真相》
内容：引导年轻人在社会之前学会保护 自己，实现目标。
“满了！” 师傅抓来一把砂，掺入碗里，没有溢。
“满了吗？”师傅又问。
“满了！”
刘墉作品简介
作者简介
刘墉——作家，画家。曾任美国 丹维美术馆驻馆艺术家，纽约 圣若望大学驻校艺术家，圣文 森学院副教授。出版中英文著 作六十余种，在世界各地举行 个展近三十多次。
“满了！” 师傅抓来一把砂，掺入碗里，没有溢。
“满了吗？”师傅又问。
“满了！”
师傅抓起一把石灰，怀念 的笔触纵论各种各样的话题。
师傅抓起一把石灰，掺入碗里，还没有 溢。
创造双赢的沟通读后感
创造双赢的沟通读后感《以创造双赢的沟通》读后感。
《以创造双赢的沟通》是一本关于沟通技巧和沟通模式的书籍，作者通过丰富的案例和实践经验，阐述了如何通过有效的沟通实现双赢的目标。
在现代社会中，沟通是一项非常重要的技能，无论是在工作中还是在生活中，都需要良好的沟通技巧才能取得成功。
这本书对于提高沟通技巧和实现双赢的目标有着非常重要的指导作用。
在读完《以创造双赢的沟通》之后，我深刻地体会到了良好沟通的重要性。
书中提到了很多关于沟通技巧的方法和技巧，例如积极倾听、善于表达、尊重他人等等。
这些方法和技巧都是非常实用的，可以帮助我们更好地与他人沟通，从而达到双赢的目标。
在工作中，良好的沟通技巧可以帮助我们更好地与同事合作，提高工作效率；在生活中，良好的沟通技巧可以帮助我们更好地与家人朋友相处，建立良好的人际关系。
除了沟通技巧之外，书中还提到了一些关于沟通模式的内容。
作者认为，双赢的沟通模式是一种积极的、合作的、以解决问题为目标的沟通方式。
这种沟通模式能够帮助我们更好地与他人沟通，找到共同的利益点，实现双赢的目标。
在现实生活中，我们经常会遇到各种各样的沟通问题，有时候甚至会因为沟通问题而产生矛盾和冲突。
而通过学习双赢的沟通模式，我们可以更好地解决这些问题，避免矛盾和冲突的发生，实现双赢的目标。
总的来说，我认为《以创造双赢的沟通》是一本非常有价值的书籍。
通过阅读这本书，我学到了很多关于沟通技巧和沟通模式的知识，这些知识对我以后的工作和生活都有着非常重要的指导作用。
我相信，只要我们能够认真学习并且积极实践，就一定能够提高自己的沟通能力，实现双赢的目标。
希望更多的人能够读到这本书，从中受益，提高自己的沟通技巧，实现更多的双赢。
创造双赢的沟通
A wise men learns by his mistakes and other mistakes.
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创造双赢的沟通
尹继锋 2001年6月武汉
创造双赢的沟通
什么是沟通—通沟
交谈
communication
讨论
dialogue
谈判
negotiation
什么是双赢的沟通
对手成为朋友 没有输家
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怎样去沟通—会客前准备
• 重要的初步接触
首次与客户接触的最初几秒对推销最终成 功与否有决定性的影响
你只有一次机会留下第一个最好印象
• 肯定总在否定前 • 否定总在私下讲
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双赢沟通的技巧（四）
• 先退一步，再往前跳 • 再试一次就成功
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双赢沟通的技巧（五）
• 要亲吻请找没人的地方 • 寻找一个沟通的好环境
20双赢沟通的ຫໍສະໝຸດ 巧（六）• 我操控，你决定！ • 人人有分，人人当家！
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？?
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沟通（推销）成功的要素
对推销员的基本要求: 热爱公司、热爱产品、热爱家庭; 良好的沟通技巧; 迷人的风度、超凡的气质; 积极进取、勇于创新; 信守诺言.
驾
御
外向型：
能
力 优点—有自发性、开朗、有
同情心、有动力、外向、重
视与人关系
缺点—软弱、优柔寡断、不 懂得拒绝别人
缺点—矫饰、不懂分配时间、 喜欢表现自己
6
怎样去沟通—打开推销的话闸子
说明目的 动之以利 发问的技巧 相互聆听
7
怎样去沟通—说明目的
• 清晰 Clear • 准确 Correct • 简洁 Concise
刘墉作品
刘墉，著名作家、画家。
籍贯北京，生于台北，现居美国。
曾任美国丹维尔美术馆驻馆艺术家、纽约圣若望大学专任驻校艺术家、圣文森学院副教授。
出版中英文文学、艺术作品八十余种，被称为“沟通青少年心灵的专业作家”。
应邀在世界各地举行画展近三十次。
创作的原则是“在感动别人之前，先感动自己”“为自己说话，也为时代说话”。
处事的原则是“不负我心，不负我生”。
现主持水云斋，有一颗很热的心、一对很冷的眼、一双很勤的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情《再试一次就成功》《点滴在心的艺术》《靠自己去成功》著有有声书《从跌倒的地方爬起来飞扬》《在灵魂居住的地方》及华文地区最畅销的励志书《萤窗小语》《超越自己》《创造自己》《肯定自己》文学经典作品《花痴日记》《母亲的伤痕》《杀手正传》《那条时光流转的小巷》处世系列《人生的真相》、《我不是教你诈》《你不可不知的人性①②》《把话说到心窝里》（合订本）《不要累死你的爱》以及《刘墉山水写生画法（中英文版）》《白云堂画论画法（中英文版）》《成长成功》《爱就注定了一生的漂泊》《人生的真相》《冷眼看人生》《冲破人生的冰河》《冷眼看人生》《属于那个叛逆的年代（改写刘轩原著）》《离合悲欢总是缘》（水云斋1993）《冲破人生的冰河》《作个飞翔的美梦》《把握我们有限的今生》（水云斋1994）《我不是教你诈》《迎向开阔的人生》《在生命中追寻的爱》（水云斋1995）《生生世世未了缘》《抓住心灵的震颤》《我不是教你诈②》（水云斋1996）《寻找一个有苦难的天堂》《杀手正传》《在灵魂居住的地方》（水云斋1997）《创造双赢的沟通》（水云斋·1997）《攀上心中的巅峰》《我不是教你诈3》对错都是为了爱》（水云斋·1998）《做个快乐的读书人》《一生能有多少爱》《你不可不知的人性1》《面对人生的美丽与哀愁》（水云斋·1999）《抓住属于你的那颗小星星》《爱何必百分百》《把话说到心窝里》《你不可不知的人性2》（水云斋·2000）《爱又何必矜持》《我不是教你诈4》《成长是一种美丽的疼痛》《因为年轻所以流浪》（水云斋·2001）《把话说到心窝里2》《不要累死你的爱》《创造超越的人生》（水云斋·2002）《捕梦网——生命的启示》（超越·2002）《那条时光流转的小巷》散文选集·九歌《拈花惹草》。