第八章 管理信息系统的运行维护与评价
管理信息系统第八章习题
第八章管理信息系统的系统实施第八章习题8.1 单项选择题8.1.1 在项目管理中，主要需协调（ C ）之间的矛盾，并要采取措施加强他们之间的联系和合作。
a. 系统设计人员和系统分析人员b. 领导和计算机技术人员c. 系统分析人员和计算机技术人员d. 系统设计人员和编程人员8.1.2 为便于系统重构，模块划分应（ B ）。
a. 大些b. 适当c.尽量大d. 尽量小8.1.3 程序员设计程序和编写程序时主要依据下列资料进行：（ C ）。
a. 系统流程图b. 程序流程图c. 系统流程图、程序编写说明书及输人/输出说明d. 处理流程图8.1.4 系统调试中的分调是调试（ C ）。
a. 主控程序b. 单个程序，使它能运行起来c. 功能模块内的各个程序，并把它们联系起来d. 调度程序8.1.5 计算机设备的折旧费属于（ C ）。
a. 一次性投资b. 管理费用c. 经营费用d. 可变费用8.1.6 Visual Basic（ C ）。
a. 是关系数据库管理系统b. 没有生成功能c. 有一定生成功能d. 不具有面向对象功能8.l.7 DO WHILE—ENDDO语句用于（ B ）。
a. 选择结构b. 循环结构c. 顺序结构d. 网络结构8.1.8 系统开发中要强调编好文档的主要目的是（ A ）。
a. 便于开发人员与维护人员交流信息b. 提高效益c. 便于绘制流程图d. 增加收人8.1.9 外部设备租金、打印用纸、人工费、设备折旧等属于（ B ）。
a. 投资费用b.经营费用c. 附加费用d.管理费用8.1.10 建立管理信息系统时使用的投资效果系数应（ A ）。
a. 高于一般工业部门的投资效果系数b. 低于一般工业部门的投资效果系数c. 等于一般工业部门的投资效果系数d. 稍低于一般工业部门的投资效果系数8.1.11 系统实施阶段的工作内容中有（ B ）。
a. 文件和数据库设计b. 系统运行的日常维护c. 编写程序设计说明书d. 制定设计规范8.1.12 系统调试中总调的内容包括（ B ）。
管理信息系统课程
2 计算机网络技术基础
为了理解和掌握管理信息系统的 规划、分析与设计，甚至于管理信息 系统的实施及运行管理方面的方法和 技术，本章介绍了计算机网络及数据 库管理方面的基础知识。
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2 计算机网络技术基础
2.1 计算机局域网 2.2 计算机网络的组成部分 2.3 远程连接 2.4 计算机网络协议及相关概念 2.5 Internet 2.6 Intranet
《管理信息系统》课程
总复习
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管理信息系统
1.管理信息系统概论 2.计算机网络技术基础 3.企业计算模式 4.管理信息系统的系统规划 5.管理信息系统的系统分析 6.管理信息系统的系统设计 7.管理信息系统的系统实施 8.管理信息系统运行维护与评价 9.管理信息系统的项目管理
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1 管理信息系统概论
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第三章 复习（1）
（一）什么是企业计算模式？
计算机应用系统中数据与应用 （程序）的分布方式称为企业计算机 应用系统的计算模式，有时也称为企 业计算模式。
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第三章 复习（2）
（二）三种企业计算模式：
（1）单主机计算模式 （2）客户/服务器（C/S）计算模式 （3）浏览器/服务器（B/S）计算模式
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第三章 复习（3）
（1）单主机计算模式
（应用+ 数据）
（应用+ 数据） 主机
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... 终端
第三章 复习（4）
（2）客户/服务器（C/S）计算模式
客户机
（应用）
服务器
（数据）
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第三章 复习（5）
（2）客户/服务器（C/S）计算模式
浏览器
Web 服务器 （应用）
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第二章 复习（5）
信息系统运行维护管理制度
信息系统运维管理制度第一章总则第一条为规范和管理信息系统的运维工作，提高信息系统的稳定性和安全性，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有的信息系统运维工作。
第三条信息系统运维工作应当遵循科学、规范、严谨、高效的原则。
第四条公司信息系统运维管理部门是信息系统运维工作的专门机构，负责制定信息系统运维管理制度，并对信息系统运维工作进行监督和检查。
第五条公司各部门应当配合信息系统运维管理部门的工作，确保信息系统运维工作的顺利开展。
第六条公司内部各级管理人员应当充分重视信息系统运维工作，为信息系统的正常运行提供支持和保障。
第七条本管理制度的解释权归公司信息系统运维管理部门所有。
第二章信息系统运维管理工作第八条信息系统运维管理工作包括但不限于系统监控、故障处理、安全保障、性能优化等方面。
第九条信息系统运维管理部门应当确保信息系统的正常运行，及时发现和解决系统故障。
第十条信息系统运维管理部门应当定期对信息系统进行巡检，及时发现系统存在的问题并提出解决方案。
第十一条信息系统运维管理部门应当建立健全的故障处理机制，确保故障可以及时处理并恢复正常。
第十二条信息系统运维管理部门应当加强对系统安全的保障工作，确保信息系统的安全性。
第十三条信息系统运维管理部门应当定期对系统进行性能优化，提高系统的运行效率。
第三章工作职责第十四条信息系统运维管理部门的主要职责包括但不限于：1. 制定信息系统运维管理计划和方针。
2. 负责信息系统运维工作的组织、协调和监督。
3. 定期对信息系统进行巡检和维护。
4. 及时处理信息系统故障。
5. 加强信息系统的安全保障工作。
6. 定期对系统性能进行优化。
第十五条公司各部门的职责包括但不限于：1. 配合信息系统运维管理部门的工作。
2. 参与信息系统运维工作的讨论和决策。
3. 主动发现系统存在的问题并及时向信息系统运维管理部门报告。
第四章工作流程第十六条信息系统运维工作的流程如下：1. 系统监控：信息系统运维管理部门定期对系统进行监控，及时发现异常情况。
学校信息系统管理制度
学校信息系统管理制度第一章总则第一条为了规范学校信息系统的管理，提高信息化管理水平，保障信息系统的正常运行和安全，特制订本制度。
第二条学校信息系统是指学校在教学、科研、管理等方面利用计算机技术和网络技术建立的信息系统，包括硬件设备、软件系统、数据库、网络及各类信息资源。
第三条本制度适用于学校各类信息系统的管理工作。
第四条学校信息系统管理工作应当遵循科学、规范、安全、高效的原则，加强信息资源的集中管理和统一配置，充分发挥信息系统在学校教学、科研和管理工作中的作用。
第二章信息系统管理组织第五条学校设立信息化建设管理委员会，负责学校信息化规划、建设和管理工作。
管理委员会由学校领导班子成员组成，设立办公室并配备专职人员，负责具体工作的组织和落实。
第六条学校设立信息技术中心，负责学校信息系统的规划、设计、建设、管理和维护；学校各信息系统的开发和集成实施；电子政务、网络安全、信息化教育等方面的工作。
第七条学校各单位设立信息技术管理机构，负责本单位信息系统的日常管理和维护。
第八条学校信息系统管理工作要建立健全信息系统管理办法、制度和规章制度，依法维护信息网络安全和用户合法权益。
第三章信息系统建设和维护第九条学校应当制定信息系统规划，统一管理学校信息系统的建设和使用，确保信息系统安全稳定运行。
第十条学校应当建立信息系统建设项目管理制度，合理规划和控制信息系统建设投资，确保项目的质量、进度和效益。
第十一条学校信息系统的建设和维护应当选用正版软件和设备，保障系统的合法性和安全性。
第十二条学校应当建立健全信息系统维护机制，确保系统的正常运行和安全使用。
第四章信息系统使用与管理第十三条学校信息系统的使用应当遵循信息资源合理利用和节约原则，提高信息资源利用效率。
第十四条学校应当建立健全信息系统使用管理制度，制定用户权限管理规定，保证信息系统的安全使用。
第十五条学校应当加强对信息系统用户的培训和教育，提高用户使用信息系统的技能和意识。
信息系统运行维护管理办法
信息系统运行维护管理办法第一章总则第一条为规范公司信息系统的运行维护和管理工作，保证系统长期稳定、高效运行，根据《公司信息化工作管理规定》，制定本办法。
第二条信息系统包括专业应用系统、管理信息系统和信息技术基础设施。
第三条本办法涉及公司财务资产部、信息管理部，各企事业单位信息部门及运行维护队伍。
第四条本办法包括运行维护组织、年度运行维护计划编制、日常运行维护、事件处理、系统升级及运行维护考核。
第五条本办法适用于公司总部及所属各企事业单位。
第二章运行维护组织第六条信息管理部是信息系统运行维护的管理部门，负责会同相关业务部门审定系统运行维护计划，下达运行维护任务，签订运行维护内部任务书，监督日常运行维护执行，组织运行维护工作考核。
第七条运行维护队伍包括总部、区域网络中心和各企事业单位运行维护队伍。
第八条总部运行维护队伍由承担信息技术总体规划项目建设的信息技术支持单位人员构成，负责公司统一建设的信息系统运行维护工作，为区域网络中心、各企事业单位的运行维护队伍提供技术指导和支持。
第九条区域网络中心运行维护队伍由所在单位的信息部门人员组成，负责承担本区域内相关应用系统和基础设施运行维护工作，为区域内各企事业单位提供技术支持。
第十条各企事业单位运行维护队伍负责本单位信息系统的运行维护工作。
不具备运行维护条件的单位，可将本单位信息系统运行维护委托所在区域网络中心负责。
第三章年度运行维护计划编制第十一条总部运行维护队伍负责编制公司统一建设的信息系统年度运行维护计划，每年编制一次。
内容包括运行维护目标、内容、人员、进度计划、经费预算、运行维护考核指标等。
第十二条年度运行维护计划由信息管理部和相关业务部门审核，报主管领导批准后，由信息管理部签订内部任务书，组织开展运行维护工作，经费由财务资产部下达。
第十三条各企事业单位运行维护队伍参照总部信息系统年度运行维护计划，编制本单位信息系统年度运行维护计划，各单位负责落实各自运行维护的费用。
信息部管理制度
信息部管理制度第一章总则第一条为了加强信息部的管理，保障公司信息系统的安全、稳定、高效运行，提高信息资源的利用效率，促进公司业务的发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司信息部的所有工作人员以及与信息系统相关的业务部门和人员。
第三条信息部的主要职责包括：负责公司信息系统的规划、建设、维护和管理；负责公司网络和信息安全的保障；负责公司信息化项目的实施和推进；负责公司数据的管理和分析等。
第二章信息系统规划与建设第四条信息部应根据公司的发展战略和业务需求，制定信息系统的规划和建设方案。
规划和建设方案应经过充分的调研和论证，并报公司领导审批。
第五条信息系统的建设应遵循标准化、规范化、开放性和可扩展性的原则，确保系统的先进性和实用性。
第六条在信息系统建设过程中，信息部应加强与业务部门的沟通和协作，充分了解业务需求，确保系统能够满足业务的实际需要。
第七条信息系统建设完成后，应进行严格的测试和验收，确保系统的质量和性能符合要求。
第三章信息系统运行与维护第八条信息部应建立健全信息系统的运行维护管理制度，明确系统运行维护的职责和流程。
第九条信息部应定期对信息系统进行巡检，及时发现和排除系统故障，确保系统的稳定运行。
第十条对于系统故障，信息部应及时响应，采取有效的措施进行处理，并记录故障处理的过程和结果。
第十一条信息部应定期对信息系统进行备份，制定备份策略和恢复方案，确保数据的安全和完整。
第十二条信息部应加强对信息系统的安全管理，采取有效的安全防护措施，防止系统受到攻击和破坏。
第四章网络与信息安全管理第十三条信息部应制定网络与信息安全管理制度，明确安全管理的职责和流程。
第十四条信息部应加强对网络设备和服务器的管理，定期进行安全检查和漏洞扫描，及时发现和处理安全隐患。
第十五条信息部应加强对用户账号和密码的管理，定期修改密码，确保账号和密码的安全。
第十六条信息部应加强对数据的安全管理，采取加密、备份等措施，防止数据泄露和丢失。
《管理信息系统基础教程》MIS超级笔记
第一章、MIS概论1、MIS是对一个组织进行系统化管理的人机结合系统，它综合运用计算机及网络通讯技术、管理和决策方法、融合现代的管理思想和手段，辅助管理人员的业务管理和决策。
2、信息处理方式的发展（1）电子数据处理系统（EDPS）：集中式数据处理方式（2）管理信息系统（MIS）①随着数据库技术和网络技术发展并成熟起来的一种企业计算机应用系统。
②分布式数据处理方式③实现了真正意义上的企业信息管理的系统化④目的：辅助管理⑤企业资源规划系统（ERP）（3）决策支持系统（DSS）只能通过信息服务辅助决策者进行决策。
3、DSS与MIS的关系①DSS是MIS的重要组成部分②DSS以MIS所产生的信息为基础，是MIS发展的新阶段③DSS与MIS在数据处理方式上有本质的区别4、MIS作为辅助管理的重要手段，从企业信息管理的角度对组织管理有如下作用：①为企业提供和准备统一的信息格式（影响信息处理效率及应用的正确性、有效性）②全面系统地组织和保存企业信息③及时准确地提供不同要求、不同细度的信息5、MIS结构（1）概念结构：①组成的四大部件：信息管理者、信息源→信息处理器→信息用户②是对信息系统的“全息化”功能抽象（2）功能结构：①描述了MIS的功能构成和功能联系②是MIS规划、分析和设计的主线③是企业管理过程的缩影（3）硬件结构（4）软件结构①系统软件结构一般和硬件结构一同给出②应用软件结构一般应分层的树状结构图来表示一般情况下，在描述现有系统是采用功能结构，描述目标系统时采用应用软件结构6、MIS开发工作的内容系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与评价7、MIS开发方法（1）结构化的生命周期法①严格区分开发工作的各个阶段；②强调文档标准化或规范化；③开发策略：“自顶向下”的完成MIS的规划、分析、设计，然后“自底向上”实现④强调系统的整体性和全局性，适合开发规模较大的系统；⑤注意充分预料可能发生的管理过程的变化⑥开发周期长，与用户交流困难。
信息系统运行维护管理制度范文(3篇)
信息系统运行维护管理制度范文一、总则为了保证信息系统的正常运行和安全性，提高信息系统的效率和可用性，制定本制度。
二、运行维护管理的目标1. 确保信息系统的正常运行，提供稳定、可靠的服务。
2. 保障信息系统的数据安全性和完整性。
3. 提高信息系统使用效率和用户满意度。
4. 快速响应和解决信息系统故障和问题。
三、运行维护管理的职责1. 管理信息系统的运行环境，保证服务器的正常运行。
2. 监控信息系统的运行状态，及时发现和解决问题。
3. 定期备份和恢复信息系统的数据，确保数据的安全性和完整性。
4. 维护信息系统的软硬件设备，保证其良好的运行状态。
5. 提供系统维护和升级服务，保证信息系统的稳定性。
6. 定期进行系统安全检查和漏洞扫描，防范和及时修复安全漏洞。
7. 协助用户解决信息系统问题，提供技术支持和培训。
四、运行维护管理的流程1. 运行监控和故障处理流程：a. 定期监控信息系统的运行状态，包括服务器负载、网络连接情况等。
b. 及时发现和处理信息系统的故障和问题，确保信息系统的正常运行。
c. 记录故障和问题的处理过程和解决方法，以备查阅。
d. 对重大故障和问题进行分析和总结，找出原因并进行改进措施。
2. 数据备份和恢复流程：a. 定期对信息系统的数据进行备份，确保数据的安全性。
b. 对备份数据进行存储和管理，确保数据的完整性和可恢复性。
c. 定期进行数据恢复测试，检查备份数据的有效性。
d. 对数据的备份和恢复流程进行定期的审查和改进。
3. 硬件设备维护流程：a. 定期检查和维护服务器、网络设备等硬件设备，确保其正常运行。
b. 进行硬件设备的升级和更换，确保信息系统的稳定性和性能提升。
c. 对硬件设备的维护和更换过程进行记录和管理。
4. 系统安全维护流程：a. 定期进行系统安全检查和漏洞扫描，发现并修复安全漏洞。
b. 加强系统的安全设置和权限管控，防范非法入侵和数据泄露。
c. 定期对用户权限进行审核和管理，确保合理使用系统。
信息化工作管理办法
********行业信息化工作管理办法第一章总则第一条为加强********行业信息化工作的规范管理，大力推进一体化建设，全面提升********行业信息化建设管理水平，为提供信息技术支撑，依据国家法律法规及行业相关规定，结合********的实际情况，制订本办法。
第二条本办法合用于********所属各单位、机关各处室的管理工作。
第三条********行业信息化工作主要包括信息化规划、信息化管理制度、信息化项目、信息资源、信息网络、信息安全、信息系统运行维护、信息化培训和考核等管理内容。
第四条********行业信息化遵循应用主导、资源共享、安全可靠、务求实效的方针，按照统筹规划、系统设计、整体推进的要求，实行统一领导、统一管理、集中建设、分级负责的管理原则，实现系统集成、资源整合、信息共享的目标。
第二章管理机构及工作职责第五条********行业信息化工作领导小组是********行业信息化工作的领导决策机构，主要工作职责是：(一)贯彻、落实信息化建设的方针、政策和法律法规。
(二)统一领导********行业信息化建设工作，审议******** 行业信息化发展规划、计划和有关规章制度。
(三)研究********行业信息化建设重大事项，审议******** 行业重大信息化建设项目方案。
(四) 审核并批准信息系统灾难恢复计划和预案，下达启动灾难恢复指令，指挥灾难恢复工作。
(五) 听取********行业信息化工作领导小组办公室汇报，审议工作报告。
第六条********行业信息化工作领导小组办公室设在市局经济信息中心(以下简称信息中心)，承担********行业信息化工作领导小组的日常工作，管理、协调和检查监督********行业信息化工作。
第七条********所属各单位、卷烟物流分公司、卷烟销售分公司要明确负责信息化工作的领导和职能部门，牵头负责本单位的信息化工作。
第三章规划管理第八条******* 负责组织编制信息化规划。
信息系统运维管理制度
第一章总则第一条目的为确保XXX公司（以下简称“公司”）信息系统支撑的业务运作正常，使信息系统运行维护和管理工作规范化、标准化、流程化、制度化，不断提高信息系统运行维护管理水平，结合公司实际，特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司网络系统运维管理、服务器及其它核心设备运维管理、应用系统运维管理，以及运维服务外包管理。
公司各业务板块／职能中心运营应参照执行。
视情况，各业务板块／职能中心可根据业务需求制定相应信息系统运行维护细则，但不得与公司相关管理制度冲突。
第二章组织和职责第三条信息技术部：负责公司信息系统运行维护的全面管理，包括网络系统运维管理、服务器及其它核心设备运维管理、应用系统运维管理和运维服务外包管理等。
第四条各业务板块／职能中心负责各自信息系统运行维护，包括各自的网络系统运维管理、服务器及其它核心设备运维管理、应用系统运维管理和运维服务外包管理等。
第三章环境管理第五条公司应建立集中的机房，统一为各信息系统提供运行环境。
机房设施配备应符合国家计算机机房有关标准要求。
第六条机房应采用结构化布线系统，配线机柜内如果配备理线架，做到跳线整齐，跳线与配线架统一编号，标记清晰。
第七条应指定部门负责机房安全，指派专人担任机房管理员，对机房的出入进行管理，定期巡查机房运行状况，对机房供配电、空调、温湿度控制等设施进行维护管理；填写机房值班记录、巡视记录。
第八条机房人员进出机房必须使用信息技术部制发的证件。
第九条应定期对机房设施进行维修保养，加强对易损、易失效设备或部件的维护保养。
第四章资产管理第十条应编制与信息系统相关的资产清单，包括资产责任部门、重要程度和所处位置等内容。
第十一条应建立资产安全管理制度，规定信息系统资产管理的责任人员或责任部门，并规范资产管理和使用的行为。
第十二条应确保介质存放在安全的环境中，对各类介质进行控制和保护，并实行存储环境专人管理。
第十三条所有数据备份介质应防磁、防潮、防尘、防高温、防挤压存放。
2024年企业信息安全管理办法
某某省某某有限公司企业信息安全管理办法第一章总则第一条为加强公司信息安全管理，推进信息安全体系建设，保障信息系统安全稳定运行，根据国家有关法律、法规，制定本办法。
第二条本办法所指的信息安全管理，是指计算机网络及信息系统（以下简称信息系统）的硬件、软件、数据及环境受到有效保护，信息系统的连续、稳定、安全运行得到可靠保障。
第三条公司信息安全管理坚持“谁主管谁负责、谁运行谁负责”的基本原则，各信息系统的主管部门、运营和使用单位各自履行相关的信息系统安全建设和管理的义务与责任。
第四条信息安全管理，包括管理组织与职责、信息安全目标与工作原则、信息安全工作基本要求、信息安全监控、信息安全风险评估、信息安全培训、信息安全检查与考核。
第五条本办法适用于公司各部门及其全体员工。
第二章信息安全管理组织与职责第六条公司信息化工作领导小组是信息安全工作的最高决策机构，负责信息安全政策、制度和体系建设规划的审批，部署并协调信息安全体系建设，领导信息系统等级保护工作。
第七条公司建立和健全协调一致、密切配合的信息安全组织和责任体系。
各级信息安全组织均要明确主管领导，确定相关责任，设置相应岗位，配备必要人员。
第八条 IT部是公司信息安全的归口管理部门，负责落实信息化工作领导小组的决策，实施公司信息安全建设与管理，确保重要信息系统的有效保护和安全运行。
具体职责包括：组织制定和实施公司信息安全政策标准、管理制度和体系建设规划，组织实施信息安全项目和培训，组织信息安全工作的监督和检查。
第九条公司综合部门负责信息安全工作中有关保密工作的监督、检查和指导。
第十条各部门负责本单位信息安全的管理，具体职责包括：在本单位宣传和贯彻执行信息安全政策与标准，确保本单位信息系统的安全运行，实施本单位信息安全项目和培训，追踪和查处本单位信息安全违规行为，组织本单位信息安全工作检查，完成公司部署的信息安全工作。
第十一条 IT部承担所负责的信息系统和所在区域的信息安全管理任务，主要包括：在所维护系统和本区域内宣传和贯彻信息安全政策与标准，确保所负责信息系统的安全运行。
第八章信息安全管理
8.1 组织基础架构
信息安全中的分级保护问题 信息系统保护的目标
信息系统安全的保护目标与所属组织的安全利益是完全一致的， 具体体现为对信息的保护和对系统的保护。信息保护是使所属 组织有直接使用价值（用于交换服务或共享目的）的信息和系 统运行中有关（用于系统管理和运行控制目的）的信息的机密 性、完整性、可用性和可控性不会受到非授权的访问、修改和 破坏。系统保护则是使所属组织用于维持运行和履行职能的信 息技术系统的可靠性、完整性和可用性不受到非授权的修改和 破坏。系统保护的功能有两个：一是为信息保护提供支持，二 是对信息技术系统自身进行保护。
信息系统分级保护
对信息和信息系统进行分级保护是体现统筹规划、积极防范、 重点突出的信息安全保护原则的重大措施。最有效和科学的方 法是在维护安全、健康、有序的网络运行环境的同时，以分级 分类的方式确保信息和信息系统安全既符合政策规范，又满足 实际需求。
8.1 组织基础架构
计算机信息系统的安全保护等级
一个组织的安全策略只要由该组织的安全规划和指令组成。这些安全 策略必须反映更广泛的组织策略，包括每个人的权利、合法的要求以 及各种技术标准。
一个信息系统的安全策略必须使包含在组织的安全策略之中的安全规 划和适用于该组织信息系统安全的指令相一致。
8.2 管理要素与管理模型
与安全管理相关的要素
与安全管理相关的主要要素包括：资产、脆弱性、威胁、 影响、风险、残留风险、安全措施以及约束。
信息系统管理的安全包括信息系统所有管理服 务协议的安全，以及信息系统管理信息的通信 安全，它们是信息系统安全的重要组成部分。 这一类安全管理将借助对信息系统安全服务与 机制做适当的选取，以确保信息系统管理协议 与信息获得足够的保护。
Bwfqibq管理信息系统考试复习资料
七夕，古今诗人惯咏星月与悲情。
吾生虽晚，世态炎凉却已看透矣。
情也成空，且作“挥手袖底风”罢。
是夜，窗外风雨如晦，吾独坐陋室，听一曲《尘缘》，合成诗韵一首，觉放诸古今，亦独有风韵也。
乃书于纸上。
毕而卧。
凄然入梦。
乙酉年七月初七。
-----啸之记。
第1章信息系统及管理1、信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源信息的概念：是关于客观事实的可通讯的知识。
信息的特点：信息是客观世界各种事物特征的反映；信息是可以通讯的；信息形成知识信息的性质（以市场信息为例）：事实性时效性等级性不完全性2、数据(Data，又称资料)是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号，它本身没有意义,这些符号可以用数字、文字、符号、图形、声音或者味道等方式来表示。
3、数据与信息的区别与联系（1）信息是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数据是客观的（2）信息是加工处理以后的数据，即有意义的数据（先有数据，后形成信息）（3）单纯的数据本身并无实际意义，只有经过解释后才有意义，才成为信息。
【信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西，对另一人来说可能就是信息】4、信息量的大小：取决于信息内容消除人们认识的“不确定程度”（既帮助人们认清事物的程度）5、系统：由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合系统按其组成可分为三大类：自然系统人造系统复合系统系统的特征：整体性目的性相关性环境适应性信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成（整体性），目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制（目的性）注：组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动信息系统的类型按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类：信息系统发展的三大阶段：电子数据处理系统（EDPS）管理信息系统（MIS）决策支持系统（DSS）6、组织的概念：指的是人们为了实现共同目标而组成的群体和关系，例如企业、公司等。
信息系统运行维护管理制度
信息系统运行维护管理制度第一章总则第一条为了规范公司信息系统的运行维护管理，确保信息系统安全、稳定、高效地运行，保障公司业务的正常开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司信息系统（包括硬件、软件、网络等）的运行维护管理活动，涉及人员、流程、技术、安全等方面。
第三条信息系统运行维护管理应遵循“预防为主、快速响应、持续改进”的原则，确保信息系统始终处于最佳运行状态。
第二章组织与职责第四条设立信息系统运行维护管理部门（以下简称“运维部门”），负责全面负责信息系统的运行维护管理工作。
第五条运维部门的主要职责包括：（一）制定信息系统运行维护管理计划，并组织实施；（二）监控信息系统的运行状态，及时发现并处理故障；（三）定期对信息系统进行巡检、保养和升级；（四）负责信息系统安全管理工作，防范安全风险；（五）组织运行维护人员的培训和技能提升。
第六条其他相关部门应积极配合运维部门的工作，提供必要的支持和协助。
第三章运行维护流程第七条信息系统运行维护应遵循以下流程：（一）故障发现与报告：运维人员应定期巡检信息系统，发现故障应及时报告并记录；（二）故障分析与处理：运维部门应迅速分析故障原因，制定处理方案，并组织实施；（三）故障恢复与验证：故障处理完成后，应进行系统恢复和验证，确保系统正常运行；（四）故障总结与改进：运维部门应对故障进行总结分析，提出改进措施，防止类似故障再次发生。
第八条对于计划内的系统升级、维护等操作，应提前通知相关部门，确保业务不受影响。
第四章安全管理第九条信息系统安全管理应遵循国家相关法律法规和标准，确保系统安全、稳定、可靠。
第十条运维部门应制定信息系统安全管理制度，明确安全责任和安全措施，定期组织安全检查和评估。
第十一条运维人员应严格遵守安全管理制度，不得擅自修改系统配置、泄露系统信息或进行其他违规行为。
第十二条运维部门应建立应急响应机制，制定应急预案，定期组织演练，确保在突发事件发生时能够迅速响应、有效处置。
信息系统运行维护管理制度(三篇)
信息系统运行维护管理制度第一章总则第一条为规范信息系统的运行维护管理，提高信息系统的稳定性和安全性，保证信息系统的正常运行，特制定本制度。
第二章运行维护组织第二条信息系统运行维护由信息技术部门负责，并设立专门的运维团队。
第三条运行维护团队的组织架构按照信息技术部门的要求制定，并根据信息系统的规模和复杂程度进行合理设置。
第四条运行维护团队的主要职责包括：系统巡检、故障处理、系统优化、系统升级、备份与恢复等。
第三章运行维护流程第五条运行维护流程应包括以下环节：巡检、故障上报、故障处理、系统优化、备份和恢复。
第六条巡检环节应包括对硬件设备、软件系统、网络设备等的检查，并及时上报存在的问题。
第七条故障上报环节应包括对巡检中发现的问题进行归类和上报，并及时通知相关人员。
第八条故障处理环节应由运维团队按照问题的严重程度和紧急程度进行处理，并及时跟进和解决。
第九条系统优化环节应根据系统的运行情况进行定期巡检，对存在的问题进行优化和调整。
第十条备份和恢复环节应按照备份计划进行定期备份，并测试备份数据的可用性和恢复能力。
第四章运行维护措施第十一条运行维护应建立完善的监控系统，实时监控信息系统的运行状况。
第十二条运行维护应定期进行系统安全漏洞扫描和修复，保证信息系统的安全性。
第十三条运行维护应建立完善的日志管理机制，记录系统的运行情况和活动，便于故障排查和问题分析。
第十四条运行维护应进行系统巡检和定期维护，确保系统的稳定性和性能。
第十五条运行维护应制定系统升级计划，根据需要对系统进行升级、迁移或扩容。
第五章运行维护安全第十六条运行维护应建立健全的安全管理制度，保障信息系统的安全性。
第十七条运行维护应加强对系统管理员的权限管理，确保系统权限的合理分配和使用。
第十八条运行维护应加强对系统登录和访问的控制，防止非法访问和入侵。
第十九条运行维护应建立安全策略，包括密码策略、审计策略、备份策略等，保证系统的安全。
第二十条运行维护应定期进行系统安全漏洞扫描和修复，及时更新补丁和防病毒软件。
信息化工作管理办法
信息化工作管理办法第一章总则第一条为规范**（以下简称公司）信息化工作管理，明确信息化管理职责，建立有效的信息化管理体系，制定本办法。
第二条本办法适用于公司信息化工作管理。
本办法对所属各单位有要求的，各单位遵照执行。
第三条本办法所称信息化工作是指公司在生产经营管理工作中，利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率与水平的工作，但不包括用于办公的计算机设备及外设和各单位生产现场的自动化系统和专业控制类系统。
第四条信息化工作应遵循以下原则：（一）统一规划，适应公司规划发展和管控要求，由公司制定信息化整体规划，各单位和专业线条据此制定规划或建设方案，开展信息化建设；（二）统一管理，信息化工作由公司统一管理，发布信息化管理各项规章制度，制定信息化建设规划和年度工作计划，审定各单位信息化计划和费用预算，各单位按信息化工作职责，负责落实公司信息计划确定的各项工作，完成好本单位的信息化工作；（三）统一标准，公司按照**标准体系，统一组织制定信息技术标准规范，包括网络标准、应用系统标准、数据标准、安全标准、集成标准等，规范信息化建设，各单位按公司统一标准实施；（四）统一平台，公司信息系统采用统一的技术平台，包括网络平台、集成平台、公司化信息系统软件平台，各单位在公司统一平台上开发实施相应系统。
第二章规范的事项第五条公司信息化工作管理办法规范以下事项：（一）信息化规划管理；（二）信息化项目管理；（三）信息化资产管理；（四）运维与服务管理；（五）信息安全管理；（六）队伍建设管理；（七）评价与考核管理。
第三章管理职责第六条公司总经理对公司信息化工作负总责。
第七条公司分管副总经理协助总经理管理公司信息化工作。
第八条公司成立信息化领导小组，履行以下职责：（一）贯彻国家相关主管部门和**关于信息化工作的方针政策和工作要求，推进其在公司的落实；（二）审议公司信息化规划；（三）审批公司信息化年度项目计划；（四）审查公司重大信息化建设方案；（五）协调信息化工作中的重大事项和问题；（六）协调信息化资金来源，保障信息化建设资金需求；（七）审议信息安全体系规划，处理重大信息安全事件和协调重要信息安全工作；（八）整合优化公司信息化工作管理机构与流程，营造良好的信息化发展环境。
管理信息化管理规定(3篇)
第1篇第一条为加强管理信息化建设，提高管理效率，保障信息安全，根据《中华人民共和国信息化法》等相关法律法规，结合本地区、本部门实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本地区、本部门管理信息化建设、管理信息化应用、管理信息化安全保障等方面的管理。
第三条管理信息化建设应当遵循以下原则：（一）统一规划、分步实施；（二）标准化、规范化；（三）安全可靠、稳定运行；（四）资源共享、互联互通；（五）技术创新、持续发展。
第四条本规定由信息化管理部门负责解释。
第二章管理信息化建设第五条管理信息化建设应当纳入本地区、本部门发展规划，明确建设目标、任务和保障措施。
第六条管理信息化建设应当遵循以下程序：（一）编制信息化建设规划；（二）进行可行性研究；（三）制定建设方案；（四）组织实施；（五）验收评估。
第七条信息化建设规划应当包括以下内容：（一）建设背景和意义；（二）建设目标、任务和规模；（三）建设内容和关键技术；（四）建设进度安排；（五）投资估算和资金筹措；（六）保障措施。
第八条信息化建设项目应当进行可行性研究，明确项目建设的必要性、可行性、效益和风险。
第九条信息化建设项目应当制定建设方案，明确项目的技术路线、实施方案、组织架构、人员配备、进度安排、质量控制、安全管理、预算控制等内容。
第十条信息化建设项目应当组织实施，确保项目按计划、按质量、按预算完成。
第十一条信息化建设项目应当进行验收评估，对项目实施效果进行评价，对存在问题进行整改。
第三章管理信息化应用第十二条管理信息化应用应当遵循以下原则：（一）以需求为导向；（二）注重实效；（三）创新应用；（四）持续改进。
第十三条管理信息化应用应当加强以下方面：（一）数据资源整合与共享；（二）业务流程优化与再造；（三）信息技术应用与创新；（四）信息安全保障。
第十四条数据资源整合与共享应当遵循以下要求：（一）统一数据标准；（二）建立数据共享机制；（三）保障数据安全。
第十五条业务流程优化与再造应当遵循以下要求：（一）简化流程；（二）提高效率；（三）降低成本。
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第九章管理信息系统的项目管理提要：管理信息系统的开发工作是涉及企业管理、计算机相关技术、数据库技术等多领域的系统工程。
为了更好地对管理信息系统的开发工作进行管理，本章从人员管理、任务管理和文档管理三个方面讲述管理信息系统开发中项目管理的内容和应注意的问题。
第一节管理信息系统项目管理概述一般来讲，企业管理信息系统的建设是一个比较大型的项目，完全达到预先设定的系统目标几乎是不可能的，也曾有专家指出“计划完成或者达到预定目标的大型工程从来都只是梦想”。
在项目的开发过程中会出现很多我们所预想不到的问题，我们不得不采取相应的措施来预防和解决，而这些问题在制定系统目标时是无法控制的。
虽然我们不能完全达到系统的预定目标，但是我们必须不断地向系统目标前进，明确能够实现的目标，顺利地完成相应的工作，以最经济、资源利用最有效的方式最终满足项目相关各方的需要。
“三分技术、七分管理”是对管理信息系统项目开发与实施的高度概括，这种概括说明了项目管理的重要性。
项目是创建一种特定的产品或服务的阶段性的工作。
在项目开始之前，必须制定工作计划，明确项目开始和结束的时间及项目结束的基本标准。
成功地进行项目管理的关键是明确各阶段的工作内容和工作完成的标准，并监督控制工作的进行。
工作内容应该明确而详细，这样在出现问题时，就能够快速地发现问题所在，并且及时地解决问题，或者及时地对工作计划做出调整。
进行管理信息系统项目的管理，需要合理安排项目的各种资源，包括办公室的分配、硬件软件系统的管理、项目经费的筹集与使用、各项工作任务的人员配备等。
其中，人力资源的价值越来越受到重视。
项目管理工作做得好，能避免人浮于事现象的出现，节省不必要的开支。
而且，如果能够做到人尽其才，不仅能够提高工作的效率，还能够为项目组留住优秀的员工，这是一笔巨大的财富。
在管理信息系统开发的整个过程中会形成很多的文档资料，包括工作文档和技术文档。
这些文档资料是未来进行系统维护或升级所必须的。
文档管理是管理信息系统项目管理中非常重要的一部分工作。
在文档管理方面，目前还没有统一的标准。
但是，在实践过程中，人们已经认识到了管理信息系统文档管理的重要意义，并且已开始体现在管理信息系统的项目管理工作中。
另外，在项目管理的过程中，还需要不断地协调项目组同软硬件供应商、投资企业及其他相关部门的关系。
尤其对于投资企业，我们必须了解他们的实际需求及对项目的实际期望值。
项目的投资企业直接影响着项目的计划与实施。
如果不能正确地理解投资企业的需求，在出现问题时就不能成功地进行沟通协商，这样会直接影响到项目的进度，甚至会影响到项目的最终完成。
下面从项目团队的组织、项目开发工作的管理和项目的文档管理等几个方面来进一步地讨论管理信息系统的项目管理工作。
第二节项目的团队组织项目团队的组织是管理信息系统成功开发的重要因素之一。
管理信息系统的建设是比较大的工程项目，必须进行任务的分解，由不同的人员共同来完成。
项目团队的组建一般包括项目经理（项目负责人）、系统分析员、系统设计员、数据库系统管理员、系统管理员、程序设计员、文档管理员等。
另外，管理信息系统项目的团队还要邀请部分投资企业的业务人员参加。
项目团队中的各种角色的成员在项目开发的过程中分担着不同的工作，相互协作，共同来完成系统的开发工作。
（1）项目经理项目经理负责管理项目的开发活动和开发方向，应该具有很强的管理才能、丰富的组织经验和协调能力，掌握项目开发过程中的转折点，在参与项目的各方之间找到一个让各方都满意的方案。
项目经理负责下述工作：①制定项目计划，明确各项具体任务需要的时间，控制项目的进度。
②确定开发所用的技术和方法，并在项目的进行过程中应用这些技术组织完成具体的工作。
③有计划地分配现有的各种资源，合理安排技术人员的工作，正确处理各种资源的短缺和技术人员离开项目团队的情况。
④掌握项目参与各方的实际需求，协调项目参与各方的关系。
⑤控制项目的规模。
随着管理信息系统项目的开发，会出现功能需求及系统规模不断增长的情况，项目经理须合理地控制项目的规模。
⑥正确地评价团队中的每一位成员，正确地评价他们的工作成绩，并给予适当的激励，肯定团队中每一位成员的贡献。
（2）系统分析员系统分析员负责确定具体的商务需求，并正确地传达给系统设计员和其他开发人员。
系统分析员应该具备丰富的相关业务领域知识，能够与企业的业务负责人员很好地交流，并明确地表达实际的业务需求。
系统分析员的工作包括下列内容：①设计业务需求调查问卷。
②同业务人员进行交流，明确具体业务需求。
③了解企业组织结构及人员配备。
④明确企业内部职能的划分及同其它部门的关系。
⑤获取相关业务的原始单据和报表。
⑥确定需要输入和输出的内容及数据的处理流程。
⑦明确数据间的计算关系。
⑧参与系统使用人员的培训。
（3）系统设计员系统设计员是管理信息系统项目团队中非常重要的角色，负责管理信息系统的总体设计和详细设计。
系统设计员不仅要具备相关领域业务知识，理解具体的业务需求，而且要具备丰富的计算机硬件软件知识，设计如何实现系统分析中提出的业务需求。
系统设计员要完成下列工作：①根据业务需求，设计目标系统的运行模式及业务流程。
②评估并选择系统的网络设备、硬件设备和相关软件。
③确定目标系统的功能结构。
④完成数据库数据模型的设计。
⑤确定数据编码方案。
⑥对系统功能结构中的模块进行处理过程和输入、输出设计。
（4）数据库系统管理员数据库系统管理员负责数据库系统的正常使用管理，保证数据库系统的安全性和保密性。
数据库系统管理员应该非常熟悉所应用的数据库系统，负责的主要工作如下：①数据库系统的逻辑设计及物理实现。
②数据库系统的升级。
③采用适当的措施对数据库系统进行加密，保证只有经过授权的用户才能够使用相应的数据。
④确定衡量数据库系统性能的指标，并监控数据库系统的性能及规模增长，保证数据库系统的正常运行。
⑤确保数据库系统正确的备份和恢复。
⑥数据库系统的日常管理。
（5）系统管理员系统管理员也是管理信息系统项目团队中很重要的角色，负责计算机系统的管理，保证计算机系统的安全。
系统管理员必须具有丰富的计算机硬件和软件知识，并能够随时投入工作。
系统管理员的工作包括如下内容：①硬件系统的安装和软件系统的配置。
②硬件、软件系统的升级。
③创建系统安全机制，保证系统的安全运行。
④确定衡量系统性能的指标，并监控系统的性能。
⑤计算机系统的日常管理和突发问题的解决。
（6）程序设计员程序设计员的工作是进行程序设计，即使用应用开发工具来实现系统设计中的内容。
程序设计员应该熟悉系统的硬件环境，熟练掌握所使用的数据库系统和计算机程序设计语言。
程序设计员的工作包括：①按照统一的规范书写程序源代码。
②系统交付使用前的程序调试。
③合同所规定的系统维护期内的程序维护。
（7）文档管理员在管理信息系统的开发过程中，存在着普遍不愿意在开发阶段书写文档的不良现象。
但实际情况表明，没有完整系统的文档会给未来系统的维护带来巨大困难，也是管理信息系统项目管理的一种失败。
配备专门的文档管理员来负责项目文档的书写和管理是一种比较好的选择。
文档管理员应该具有比较强的写作能力，且具有无限的耐心和细心，主要负责如下工作：①参照统一的文档书写规范，撰写及整理项目开发各阶段的文档。
②对文档分类，并编制文档目录。
③文档的日常管理。
（8）企业业务人员管理信息系统项目的开发需要系统开发人员和系统使用人员之间的相互配合。
开发人员和使用人员的配合与协作非常重要，这主要源于以下两个方面的原因：一方面是管理信息系统的开发人员往往对计算机系统非常熟悉，但是对具体业务不是很了解，所以一般从计算机技术的角度考虑问题，在进行系统的分析与设计时不容易正确理解系统的需求；另一方面，系统的使用人员对具体业务非常熟悉，但是对管理信息系统的开发方法不是很了解，可能会提出计算机系统难以实现的要求。
系统的开发人员和使用人员必须相互配合，反复讨论，才能做好管理信息系统的分析与设计工作。
在项目团队中的业务人员主要负责下述工作：①协助系统分析员了解企业的组织机构、人员配备、组织内部的职能划分及各部门之间的关系。
②直接或协助系统分析员填写相关需求调查表。
③提供相关的原始单据和报表。
④提供相关的数据指标体系及相应的计算关系公式。
⑤协调企业与项目组及其它各方之间的关系。
在管理信息系统的开发过程中，上述各角色是必须的，但工作的划分不是绝对的。
例如，在很多应用系统中会出现这样的情况：系统管理员同数据库系统管理员由同一人担任；不一定配备专门的文档管理员。
系统设计员同时负责系统的分析等。
另外，在有些关键的技术问题上，还可能外聘相关领域的专家，请他们提供帮助和提出建设性的意见。
第三节项目的任务管理在实际的项目开发过程中，项目管理工作侧重在以下几个方面：（1）任务分配，并为各任务组提供必要的资源，做到人、财、物各方面的保证。
资源的合理分配是各阶段任务顺利完成的重要保证。
在出现设备短缺或使用时间冲突时，必须及时协调补充，以免耽误工作的进行。
（2）明确各阶段任务结束的标准，检查并监督各阶段任务的完成情况。
将任务分配给各任务组之后，必须及时地了解各任务组的工作情况，控制项目的进度。
在任务不能按计划完成时，需要及时对计划进行调整。
（3）在各项任务完成之后，组织阶段性成果的验收。
不论是硬件系统的调试、系统的分析与设计，还是软件的编制，在完成之后都应该进行鉴定验收，确定是否保质保量地完成了任务。
在项目的开发过程中会出现很多我们所预料不到的事情。
这些事情可能会影响系统的进度，为整个项目的完成带来风险。
风险可能来自如下几个方面：（1）投资企业的经营战略发生变化给项目的进行带来影响。
（2）系统的使用人员提出新的需求。
（3）硬件、软件供应商不能及时交货，影响项目进度。
（4）因接受新项目而出现项目计划冲突。
（5）开发人员离开项目团队。
（6）项目开发成本过高，超出预算。
（7）项目规模不断攀升。
（8）采用的技术不成熟，出现困难。
（9）相关法律被修订。
（10）相关国家政策发生变化。
（11）行业市场发生变化。
（12）出现新的竞争对手。
（13）合作伙伴退出或遇到一时难以解决的困难。
（14）火灾、洪水等不可抗力影响到项目。
这些风险都可能对项目开发产生影响，使实际的项目开发滞后于计划时间表。
所以，应该正确地评价这些风险，使损失减少到最小。
在制定管理信息系统开发工作计划及进行进度控制时，常常采用甘特图的方法。
甘特图（Gantt Chart）是一种对各项活动进行计划与控制的图表，比较简单，易于使用。
在甘特图中，一般以横向表示时间，纵向列出工作。
图9-1是反映开发工作计划的甘特图例。
图9-1 开发工作计划甘特图例另外，项目中的各项任务是相互联系的，并且有些任务之间存在着一定的依赖关系。