2礼仪的特征、作用和原则
中职版礼仪规范教程 PPT课件第一章 礼仪概述
二、礼仪的原则
(四)遵守的原则
礼仪是人们在社会交往中的行为 规范和准则。
(五)自律的原则
自律就是自觉按照礼仪准则规范 自己的言行举止。
(六)适度的原则
人际交往要讲究礼仪,但也应 根据场合、对象的不同掌握 好适度的原则。
第三节
礼仪的作用及意义
开宗明义
“不学礼,无以立”,礼仪是我们人生的必修课, 学习礼仪有助于我们更明确自己的目标,更坚定 自己的信念,更能发挥主观能动性。
学习 目标
了解礼仪的作用及意义。
做人先学礼,礼仪教育是我们人生的第一课。礼仪必须是通过学习、培养和训练才能成 为人们行为习惯的。我们每一位社会成员都有义务和责任学习礼仪、传承礼仪,成为礼 仪之邦的一员。 良好的礼仪素养一旦养成必然会在社会生活中发挥重要的作用。
一、有助于提高人们的自身修养 二、有助于人们改善生活 三、有助于促进人们的人际交往 四、有助于净化社会风气
一、有助于提高人们的自身修养
在人际交往中,礼仪往往是衡量一个人文化素养的 准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力, 还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、 精神风貌。
三、有助于促进人们的人际交往
古人认为:“世事洞明皆学问,人情练达即文章。” 这句话虽然是讲交际的重要性,但一个人只要同其 他人打交道就不能不讲礼仪。
Th时期,由于社会生产力低下和人类思维能力的局限,人们对千变万化的自然现象及天灾人祸 感到深不可测,以为是无形的力量(神)在主宰一切,因而对它充满敬畏和恐惧,为了表达对神的敬畏, 祈求神的保佑、降福、避灾,人们开始了对神的祭祀活动,这种活动古代称为“礼”。也就是说,礼 起源于远古人们的祭祀活动。
一般而言,人们的教养反映其素质,而素质的 高低又体现于细节之中。反映教养的礼仪是 人类文明进步的标志之一。
礼仪概述+教案
礼仪概述导入新课：自古以来，礼仪都是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是衡量社会公众教养和道德水准的尺度。
我们中华民族素有“礼仪之邦”的美称，然而，在现实生活中却经常可以看到一些不遵守礼仪规范的现象，比如在公共场所大声喧哗、乱丢垃圾、翻越围栏等等。
现在，我们逐步与世界接轨，人际交往日益频繁，人们已经把讲究礼仪看做是自己走向社会的名片，是广交朋友的法宝，是生活和事业成功的基础。
因此，学好礼仪至关重要。
一、礼仪的起源与发展1.起源关于礼仪的起源的讨论，古往今来一直是人们颇感兴趣的，但至今并无定论。
主要有以下几种比较流行的观点：祭祖说——认为礼仪源于祭祖。
当时人们的生活水平低下，没有能力改变世界，只能祈求神灵的保佑。
风俗说——认为礼由原始社会的风俗习惯演变而来，进入文明社会后，由所谓的“圣人”加以改造，变成系统的礼。
父权制说——认为是为了划分尊卑贵贱的需要，类似于家长制的说法。
需求说——认为礼仪是人类交往中逐渐形成和发展的，是源于人际交往的需要。
2.形成我国古代很多思想家都有关于“礼”的论述。
孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他把“礼”看作是治国安邦、平定天下的基础，更是每个人必须修养的环节。
他在《论语》中提到“克己复礼”、“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿行”荀子在《修身》中提到“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。
”我国最早的礼仪学著作《礼记》中也提到“人有礼则安，无礼则危。
”元代政治家、教育家许衡更是提出“衣食以厚民生，礼仪以养其心。
”古人的这些论述，我们可以把它看作是“礼”的形成阶段。
3.发展现代礼仪，可以看作是“礼”的变革发展阶段。
一是，礼仪的内容日趋简单化。
有很多的繁文缛节已经开始简化。
比如吃饭，古人宴饮之前，要进行进食的礼仪，再行祭食的礼仪，以报答先祖，现在这些礼仪都简化了。
二是，礼仪的标准日趋国际化。
很多规范严格按照国际化的标准操作。
比如西装纽扣，如果是一颗则要扣上，如果是两颗，则扣上面那一颗，如果是三颗，则扣中间那一颗，上下两颗可以不扣。
文明礼仪知识大全
文明礼仪知识文明礼仪知识大全中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。
文明有礼是当代小学生最基本的道德行为规范和文明素质的体现。
我们要做一个讲文明礼仪的小学生。
下面小编和大家一起学习文明礼仪知识大全。
文明礼仪知识篇1(一)仪表1.卫生：养成良好卫生习惯，不在他人面前“打扫个人卫生”。
与人谈话时应保持一定距离，声音不宜过大。
2.服饰：自然得体，协调大方，遵守约定俗成的规范原则。
(二)言谈1.礼貌：态度诚恳、亲切;尊重他人。
2.用语：声音大小适宜，语调平和稳重。
(三)仪态举止1.谈话姿势：交谈时，互相正视、倾听，不东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
2.站姿：站立式，身体与地面垂直，双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
3.坐姿：上身保持端正。
女性应双膝并拢;双手自然放在膝盖或椅子扶手。
起座端庄稳重。
4.走姿：轻而稳，挺胸抬头，肩部放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
(四)见面礼仪1.握手礼：与他人握手，目光注视对方，微笑致意，保持站姿以示对他人的尊重。
2.鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽、眼睛正视对方，以表示尊重的诚意。
3.致意：致意是一种不出声的问候礼节，可采用招手、欠身、脱帽等致意形式来表达友善之意。
文明礼仪知识篇21.待客礼仪(1)客人来访，要事先有准备，把房间收拾整洁。
要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说“再见”。
如父母不在家，要以主人身份接待客人。
(2)自己的同学、朋友来访，应热情迎接。
初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、图书等招待。
(3)父母的朋友带小孩子来访，应同小孩一同玩，或给他讲故事，和他们一起听音乐、看电视。
(4)吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，如果客人申明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。
(5)接待老师应象接待长辈一样热情庄重。
(6)送客要送到门外，并欢迎客人下次再来。
2.做客礼仪(1)去亲友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的尊重。
礼仪的特征及基本原则(简述礼仪的特点和原则)
礼仪的特征及基本原则(简述礼仪的特点和原则)一、特点1、普遍认同性所谓认同，是全社会的既定惯例，是全社会认可并普遍遵守的规范。
一般来说，礼仪代表了一个国家、一个民族、一个地区的文化和习俗特征。
礼仪的普遍认同，说明社会中的规范和准则必须得到全社会的认可，才能在全社会使用。
2、规范性所谓规范性，主要是指它对具体的交际行为具有规范性和制约性。
这种规范性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。
无论是具体言行还是具体的姿态，均可反映出行为主体的包括思想、道德等内在品质和外在的行为标准。
3、广泛性所谓广泛性特点，主要是指礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。
礼仪无处不在，礼仪无时不在。
4、沿习性所谓礼仪的习惯性特征，是指礼仪的形成本身是一个动态的发展过程，是在习俗和传统的变迁中形成的行为准则。
二、原则1、尊重的原则尊重包含自尊和尊敬他人，是礼仪的感情基础。
讲究具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理：“入乡随俗”“到什么山唱什么歌”。
2、平等适度的原则在交往中，不要妄自菲薄，不要一意孤行，不要自以为是，不要厚此薄彼，不要目中无人，不要以貌取人，不要以职业、地位、权势来欺压人，而是处处平等、谦虚待人。
只有这样我们才能交到更多的朋友。
3、自律自信原则自律就是自律，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。
自信在社交场合是一种可贵的心理素质。
一个充满自信的人，在交往中能做到谦虚大方，遇到强者不羞愧，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者伸出援手。
4、宽容的原则即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，又要宽以待人。
懂得包容，就是豁达，坦荡，不计较，不追求。
它体现为一种胸怀，一种宽容意识和自控能力。
5、讲信用原则在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。
二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，即所谓：言必信，行必果。
第一章 礼仪的历史沿革、概念、特点、原则和作用
第一章礼仪的历史沿革、概念、特点、原则和作用一、礼仪的历史沿革1、中华礼仪的渊源《左传》中古人有言：“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。
”古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞誉的。
早在孔子以前，已有夏礼、殷礼、周礼三代之礼，因革相沿，到周公（周代的爵位，得爵者辅佐周王治理天下。
历史上的第一代周公姓姬名旦（约公元前1100年），亦称叔旦，周文王姬昌第四子。
因封地在周(今陕西岐山北)，故称周公或周公旦。
是西周初期杰出的政治家、军事家和思想家，被尊为儒学奠基人，孔子一生最崇敬的古代圣人之一。
）时代的周礼，已比较完善。
孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他把“礼”作为治国安邦的基础。
他主张“为国以礼”，“克己复礼”，并积极倡导人们“约之以礼”，做“文质彬彬”的君子。
孟子也重视“礼”，并把仁、义、礼、智作为基本道德规范，他还认为“辞让之心”和“恭敬之心”是礼的发端和核心。
荀子则比孟子更重视“礼”，他论证了礼的起源和社会作用。
他说：“礼者，人道之极也。
”把礼看作做人的根本目的和最高理想，把识礼、循礼与否作为衡量人的贤愚和高低贵贱的尺度。
因而他强调：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
”管仲则把礼看作人生的指导思想和维持国运的支柱。
他说：“礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。
”从这些思想家的言论中，不难看出，礼仪是适应调节人际关系的需要而产生和发展成为维持国家社会正常运转的制度。
中国自古就是一个讲究礼仪的国度，礼仪在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置。
早在先秦时代，我们先人就建立了一套完备的礼仪。
周公的“制礼作乐”、到春秋时期孔子哀叹“礼崩乐坏”，都说明了这一事实。
我国古代“礼”的概念，包含着丰富的内容，大体可归结为三个层面：一是指治理奴隶制、封建制国家的典章制度；二是古代社会生活所形成的作为行为规范和交往仪式的礼制及待人接物之道；三是对社会成员具有约束力的道德规范（包括自身修养）。
礼仪
任务二 礼仪的原则和功能
• （六） 平等原则 • 在尊重交往对象、以礼相待这一点上， 对任何交往对象都应该一视
同仁， 给予同等程度的礼遇， 不可厚此薄彼， 不允许因为交往对象 彼此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及 与自己的关系亲疏远近等方面有所不同， 区别对待， 给予不同待遇 。但允许根据不同的交往对象， 采取不同的具体方法。 • （七） 从俗原则 • 由于国情、民族、文化背景的不同， 在人际交往中， 实际上存在着 “五里不同风， 十里不同俗” 的局面。对这一客观现象要有正确的 认识， 不要自高自大、唯我独尊、轻易地否定其他人不同于己的做 法。必要之时， 必须坚持入乡随俗， 与大多数人的习惯保持一致， 切勿目中无人、自以为是、指手画脚、随意批评、否定他人。
• 从个人修养的角度来看， 礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外 在表现， 礼仪即教养。
• 从交际的角度来看， 礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术， 一 种交际方式或交际方法， 是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友 好的习惯做法。
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任务一 礼仪的含义
• 从民俗的角度来看， 礼仪是人际交往中要遵行的律己敬人的习惯形 式。
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任务二 礼仪的原则和功能
• （八） 适度原则 • 过分表达对他人的尊敬， 会令人感到不舒服， 同时也降低了自己在
他人心中的地位。要把握好分寸， 根据交往的场合、事件、人物、 环境等因素选择合适的礼仪表达， 做到与人交往大方得体、恰到好 处。不能认为无论在哪里， 都是“礼多人不怪”， 应该牢记过犹不 及的道理。这要求在应用礼仪时， 为了保证取得成效， 必须注意技 巧及其规范， 特别要注意做到把握分寸、认真得体。当然， 运用礼 仪要真正做到恰到好处、恰如其分， 只能勤学多练、积极实践。
礼仪的特点和礼仪的作用
礼仪的特点和礼仪的作用
一、礼仪的特点
1、一贯性。
礼仪具有一贯性，是法则性的，不能随意篡改。
每个地方都有自己特定的文化和仪式，这些仪式都具有一定的固定性。
2、传统性。
礼仪古老而雷同，动物和植物中也有礼仪，在人类的历史长河中，这种仪式有着深远的历史背景。
3、精致性。
礼仪非常精致，每一个部分都有其独特的艺术美感，每一个细节都掩映着仪式行为的精致感，好像仪式行为就是一种艺术形式。
4、象征性。
礼仪表现出来的非常抽象，并且经常使用礼仪来表达自己的人格底线，并表现出心灵的感受。
二、礼仪的作用
1、维护社会秩序。
礼仪对社会秩序起着重要的作用，它能够使人们的关系更加融洽，减少沟通的障碍，使整个社会更加和谐。
2、增强文明。
礼仪的出现让社会变得更有文化，使人们更加宽容，并充满着温馨的文明气息。
3、普及知识。
通过仪式行为，人们可以向其他人传播文化知识、
历史知识和其他知识，从而更好地传播文明知识。
4、促进发展。
具有礼仪行为的人，会获得别人的支持，投资者、
朋友甚至客户都会看好他们，从而为他们的工作提供更多的机会，从
而更好地促进发展。
礼仪 第一章 第二节 礼仪的特征、原则和作用 宋瑜
引导学生了解并注重在不同场合与不同的交往，需要不同的礼仪形式。
小结：在人际交往中，必须尊重他人、遵守平等原则，掌握好适度的尺寸，通过自律逐渐树立起高尚的道德信念和行为准则。
二、课堂活动：小组礼仪知识竞答
1、礼仪的特征有哪些?
2、礼仪有哪些作用？
3、礼仪的原则有哪些？
通过小组竞答令学生巩固课堂所学，养成良好的学习习惯，锻炼小组的合作精神。教师注重学生回答的方向，注重引导、鼓励，不必一律。
2、明确礼的重要意义，能够用礼来指导自己的行为。
教
学
过
程
教
学
过
程
导入
备注
1、回顾复习：什么叫做礼仪？
2、思考：你知道回、满、蒙、藏等少数名族有哪些礼仪习俗吗？
回族在饮食上的习俗：禁食猪、狗、驴、骡、猫及一切凶禽猛兽，自死的畜生。
藏族的礼仪习俗：礼俗与佛教也有密切联系，最有特色的是献哈达，献哈达是藏族最常见的一种礼仪。
课题
第一章追根溯源，走进礼仪殿堂
第二节礼仪的特征、作用、原则
教学目标
知识目标
1、掌握礼仪的特征、作用、原则。
2、理解礼仪在社会生活中所处的重要地位及其具有的现代价值。
情感目标
明确礼的重要意义，能够用礼来指导自己的行为。
重点
掌握礼仪的特征、作用、原则。
难点
1、理解礼仪在社会生活中所处的重要地位及其具有的现代价值。
注重学生作业格式要求。
课后小结
2、平等原则举例：校园中举例：周总理访问缅甸
3、适度原则要求：交往中应掌握分寸，既彬彬有礼，又不卑
不亢；既亲切和蔼，又不轻浮阿谀，虚情假意。
4、自律原则自身信念、内在力量的维系。
简述礼仪的内涵特征和作用
简述礼仪的内涵特征和作用礼仪是指人们在社交交往中共同遵守的行为规范和交往方式，它体现了人们相互尊重、友好合作的精神。
以下是关于礼仪的内涵、特征和作用的具体阐述。
1.礼仪的内涵礼仪是一种文化现象，它涵盖了人们在社会生活中的各种行为准则和规范。
它既包括内在的精神修养，又包括外在的表现形式。
从本质上讲，礼仪是一种自我修养和社交能力的体现，它要求人们在交往中保持真诚、友好、得体的态度，尊重他人，注重细节，以建立良好的人际关系。
2.礼仪的特征礼仪具有以下特征：(1)规范性：礼仪具有明确的行为规范和交往方式，它规定了人们在社交场合中的言行举止、服饰仪态等方面的要求。
(2)文化性：礼仪是一种文化现象，它反映了不同地域、民族、历史等背景下的文化传统和特色。
礼仪不仅是一种交往方式，也是一种文化传承。
(3)互动性：礼仪是一种互动行为，它强调交往中的相互尊重和合作。
在社交场合中，礼仪要求人们不仅要注意自己的行为举止，还要关注他人的感受和需求。
(4)实用性：礼仪具有实用性，它可以帮助人们建立良好的人际关系，促进事业发展，提高社交能力。
3.礼仪的作用礼仪在社会生活中发挥着重要作用：(1)塑造良好的个人形象：良好的礼仪能够展现个人修养、素质和风度，使个人在社交场合中留下深刻印象。
(2)促进沟通与合作：礼仪是人际交往的桥梁，它能够帮助人们建立良好的人际关系，促进彼此之间的沟通和合作。
(3)提升社交能力：通过学习和实践礼仪，人们能够更好地适应各种社交场合，提高自己的社交能力。
(4)传承文化价值：礼仪是一种文化传承，它承载着民族的文化传统和价值观念。
通过学习和实践礼仪，人们能够更好地传承和弘扬本民族的文化价值。
总之，礼仪是一种重要的文化现象和社会行为，它对于个人和社会的发展都具有重要意义。
通过学习和实践礼仪，人们能够提高自身素质和社交能力，促进人际关系的和谐发展，同时传承和弘扬本民族的文化价值。
2 礼仪概论
3．礼仪的变革时期：春秋战国时期(公元 礼仪的变革时期：春秋战国时期( 771～ 221年 前771～前221年) • 学术界形成了百家争鸣的局面，以孔子、 孟子、荀子为代表的诸子百家对礼教给 予了研究和发展，对礼仪的起源、本质 和功能进行了系统阐述，第一次在理论 上全面而深刻地论述了社会等级秩序划 分及其意义。
(二) 礼仪的发展
• 1．礼仪的起源时期：夏朝以前(公元前2 礼仪的起源时期：夏朝以前(公元前2 世纪前) 1世纪前) • 制定了明确血缘关系的婚嫁礼仪；区别 部族内部尊卑等级的礼制；为祭天敬神 而确定的一些祭典仪式；制定一些在人 们的相互交往中表示礼节和表示恭敬的 动作。
2．礼仪的形成时期：夏、商、西周三代 礼仪的形成时期： 公元前21世纪～ 771年 21世纪 (公元前21世纪～前771年) • 形成了比较完整的国家礼仪与制度。 • 古代的礼制典籍亦多撰修于这一时期， 如周代的《周礼》《仪礼》《礼记》就 是我国最早的礼仪学专著。
三、礼仪的特征
规范性：礼仪是约定成俗的一种自尊、 规范性：礼仪是约定成俗的一种自尊、敬人的惯用形 式；规范者，标准也； 规范者，标准也； 可变性：在不同社会层面和领域中不断发展变化； 可变性：在不同社会层面和领域中不断发展变化； 限定性：礼仪主要适用于交际与应酬场合； 限定性：礼仪主要适用于交际与应酬场合； 实践性：切实有效、实用可行、规则简明、易学易会； 实践性：切实有效、实用可行、规则简明、易学易会； 传承性：有继承，有发展； 传承性：有继承，有发展； 审美性：物质、精神，视觉、嗅觉、 审美性：物质、精神，视觉、嗅觉、听觉甚至感觉等多 方面的审美要求。 方面的审美要求。
四、礼仪的作用
富者有礼高雅，贫者有礼免辱，父子有礼慈孝，兄弟有 富者有礼高雅，贫者有礼免辱，父子有礼慈孝， 礼和睦，夫妻有礼情长，朋友有礼义笃， 礼和睦，夫妻有礼情长，朋友有礼义笃，社会有礼祥和 礼者，修身、齐家、治国、平天下之本（朱熹）； 礼者，修身、齐家、治国、平天下之本（朱熹）； 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁(荀子) 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁(荀子)； 塑造良好形象：个人形象、企业组织形象、国家形象； 塑造良好形象：个人形象、企业组织形象、国家形象； 协调人际关系：敬一人，则千万人悦；慢一人， 协调人际关系：敬一人，则千万人悦；慢一人，则千 万人怨” 唐代罗隐） 万人怨”（唐代罗隐） 净化社会风气，促进社会文明：礼仪廉耻，国之四维； 净化社会风气，促进社会文明：礼仪廉耻，国之四维； 适应“入世”需要，与世界交往的名片。 适应“入世”需要，与世界交往的名片。
现代礼仪概念
现代礼仪基本概念+_+1、礼仪：指人们在社会交往中共同遵守的行为规范和准则，具体表现为礼貌、礼节、仪式等。
2、礼仪的特征：规范性、多样性、传承性、互动性、时代性。
3、现代礼仪原则：平等、真诚、宽容、尊重、遵守、从俗、守时守信、等级相称、时空有序、女士优先、适度原则。
总体原则：审美原则。
4、国际社交原则：近高远低，右高左低。
5、我国政务礼仪：以左为尊。
6、现代礼仪心理：稳定、自信、自卑、自傲、恐惧、嫉妒心理。
7、现代礼仪的意义：是道德的示范，是行为的准则，是交往的枢纽，是文明的标志。
8、仪表礼仪的作用：掩瑕扬瑜，美化形象；印象整饬，塑造形象；辅佐社交、顺达事业。
9、仪表修饰的原则：适体性、TPO（时间、地点、场合灵活变化）、整体性、适度原则。
10、仪容礼仪：面容、口腔、头发、手的清洁。
11、服饰礼仪：公务场合，庄重保守社交场合，时尚个性、与众不同休闲场合，舒适自然。
12、男士西装礼仪：三色原则：全身颜色不得超过三种三一定律：鞋、腰带、公文包颜色要一致三大禁忌：不拆商标、袜子出现问题、领带打法出现问题。
13、家庭美德建设的内涵：家庭美德是规范家庭生活、调节家庭关系、鼓励或约束家庭成员行为的道德准则。
家庭美德在当前的社会形式下，主要包括尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家和邻里团结五方面的内容。
14、家庭美德建设的重要性：家庭美德是社会道德的丰富与完善。
家庭美德是家庭关系和谐幸福的精神支柱。
家庭美德是社会稳定、经济发展的文明基础。
15、家庭道德所面临的挑战以及存在的问题：家庭观念的变化带来了老人的赡养问题。
婚姻观念的变化带来了早恋、婚外恋等问题。
生育观念的变化带来了独生子女的教育问题。
经济体制的变化带来了金钱与感情的冲突问题。
16、用筷七忌：忌半途筷、忌游动筷、忌撕拉筷、忌刺筷、忌泪筷、忌吮筷、忌窥筷。
17、席位的安排：总原则为近高远低，右高左低。
18、销售人员的基本素质：一个中心：以客户为中心两种能力：应变能力、协调能力三颗心：对工作的热心、对客户的耐心、对成功的信心四条熟悉：熟悉国家政治经济形式熟悉相关政策法规熟悉相关市场行情熟悉本公司的基本情况五必学会：学会市场调查学会分析算帐学会揣摩客户心理学会追踪客户学会客户交朋友（其他详见PPT。
礼仪的特点
礼仪的特点
1、礼仪的基本特征：一是规范性。
二是操作性。
三是差异性。
2、礼仪的原则：（1）、平等原则（2）、互尊原则（3）、诚信原则（4）、宽容原则（5）、自律原则
3、礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。
礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。
4、礼仪是一门学问，有特定的要求。
在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。
就个人而言，表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。
礼仪的四个基本特征
礼仪的四个基本特征
【1】礼仪情感
礼仪情感就是以真诚的心换取他人的真心，以真诚款待，以真诚的语言取悦他人，真诚的情感是成功社交的基础。
【2】礼仪知识
礼仪知识是培养良好礼仪行为的基础，礼仪知识包括行为规范、礼尚往来、礼节和礼仪。
通过礼仪知识，能够让人快速理解礼仪的规则和规范。
【3】礼仪技能
礼仪技能包括走姿、站姿、坐姿，走要正、站要挺，坐要优雅。
交谈时，要与对方面对面，尽量保持距离，语言表达要文明、语气文雅、逻辑清晰等一些礼仪技能，使社交活动更加的顺畅，技能随手拈来。
【4】礼仪环境
不同的环境匹配不同的礼仪，才能发挥礼仪的最大价值。
礼仪的灵活运用才不会活动出现矛盾和错误，如商务礼仪主要运用在职场、谈判合作等环境餐桌礼仪主要运用在聚餐的时候，家庭聚餐，同事聚餐、朋友聚餐环境等。
礼仪的实质与原则、特征和作用
要求：手抄报要写清你的主题、你的每个人的分工及名 字。
握手礼
关系亲密的人，可各伸出双手久握力握手礼握； 关系一般者，可各伸出一手轻握即止。
男女相握时，男子宜轻握女子手指部位。
晚辈与尊长相握，晚辈宜稍躬身迎握。 握手礼的顺序，应是主人、尊长、女子先主动伸出手，客人、晚辈、 男子再予以迎握。 多人握手时，且忌交叉相握。 男子相握时，要先脱帽，并示以微笑，忌戴手套相握，更忌边握边 注视第三者。 军人戴军帽时，必须先行军礼，然後再行握手礼。 与男子握手，女子可不摘手套。
日本人鞠躬礼
欧美拥抱礼、亲吻礼
中国握手礼
街头擦皮鞋、弹簧门P7
礼多人不怪？
有一次临沂的邵老板来我们公司做客。由于临沂是我 所负责的片区，所以邵老板来了之后，由，我的接待工作除了吃，还是吃。邵老板在 我们公司三天，这三天时间里，我几乎带着他吃遍了我 们这里各色的地方小吃。什么海鲜啊、卤鹅啊，名目繁 多，这些特色小吃真让邵老板这个北方人大开眼界。“ 你们南方人就会吃，不像我们北方人，只懂下面条。” 邵老板打趣地跟我说。看来，这几天的招待，还是颇令 邵老板满意的。
在众多的小吃中，邵老板最喜欢的是我们本地的一 种糕点：绿豆糕。这是我们潮汕地区的一种传统糕点， 光是看这些精致的成品，就很有观赏价值，更不用说它 那甜而不腻的可口味道了。怪不得邵老板会对我们这里 的绿豆糕情有独钟。
礼多人不怪？
邵老板对我们家乡小吃的喜欢我记在心里。当邵老 板要回家时，我早已为他准备了一大箱家乡的特色小吃 ，有潮州咸菜、橄榄菜等，当然，其中少不了绿豆糕。 “邵老板，没什么可以送你的，这些绿豆糕你带回 去，需要了再给我打电话，我再寄些给你。”邵老板看 来对我的这些礼物还是挺满意的，连声感谢。 从此之后，每当有什么节日，我都会提前邮寄一些 绿豆糕给邵老板。每次出差，也总是带上一些绿豆糕作 为“入门笑”。我们老板也曾说过，跟客户打交道，就 是要投其所好，礼多人不怪嘛。 有一次，我又出差到临沂。由于这次没有直接从公 司过去，而是在石家庄办完事之后转道到临沂的，所以 ，也没有带上邵老板最爱吃的绿豆糕。
现代礼仪综合习题(护士班)
现代礼仪习题（护士班）填空题1.周代礼仪的书籍“三礼”是。
2礼仪的特征有： , , ，，。
3。
构建社会主义现代礼仪的原则有：，，， ,四个原则。
4.文明礼貌原则具体体现在和两个方面。
尊重谅解原则有和两个方面。
5.一个人的个人形象由，，所构成. 6。
“TPO”原则是国际服装界公认的着装原则。
T是指等，P是指等，O是指。
7.按纽扣分，西装有和之分.与正装西装撘配的主要是。
8.一般认为，职业女性在正式场合以穿、为宜。
9。
优雅仪态规范有：仪态要仪态要仪态要仪态要。
10。
走路时姿态是否美观，主要取决于和。
11.可以说, 与的行为准则是校园礼仪的基础。
校园礼仪包括与。
12。
教师文明的话语谈吐要注意，，.13。
社交礼仪的原则有，，，，， .14.社交礼仪具体包括以下， ,，。
15.相见礼仪包括 , ，，和五个部分。
16。
打招呼的方式主要有和。
17.介绍的种类有，，。
为他人做介绍要遵循“”原则.握手顺序的总原则是“”。
18交谈的程序有: ，，， .19.公共关系有 , ，三项要素组成。
20。
求职面试时最美的仪容是，最关键的神情是。
21.大学生向职业人员角色转换的主要内容有: 的转换，的转换，的转换。
22.角色转换中的不良心理状态有: 心理，心理，心理，心理，心理。
23。
敬业精神的核心是全心全意为服务、为服务的无私奉献意识。
24。
谈判座次的安排一般有两种方式：一种是；，一种是。
25.政务礼仪通常是指礼仪在国家与国家中的具体运用。
名词解释现代礼仪个人形象校园礼仪社交礼仪介绍交谈拜访求职礼仪服务礼仪商务礼仪政务礼仪问答题1。
现代礼仪的作用有哪些？2. 如何提高自己的职业形象？3。
着装的原则有哪些?4. 化妆要遵循那些原则？5. 教师礼仪的内容有那些？6. 学生与教师交往的礼仪规范有哪些？7. 同学之间交往的礼仪规范有那些?8. 社交礼仪的作用有哪些？9。
交谈的程序有哪些?10.拜访的礼仪规范有哪些？11。
大学生求职面试准备礼仪包括那些内容？12。
简述礼仪特征
简述礼仪特征礼仪是人类在社会交往中逐渐形成的一种规范，它是人们理性思维、道德意识和人际关系所形成的文化遗产，具有引导人们行为、传递信息、维系社会秩序和增强人与人之间的信任感等作用。
下面就礼仪的特征做详细介绍，希望能对大家有所帮助。
一、规范性礼仪的特点之一就是它具有规范性，它是一种社会准则，有一定的目的和规定。
礼仪不是单纯的习惯，而是一种行为准则。
它通过规范人们的言行举止，引导人们遵守社会公共道德，提高社会的整体素质，使人们遵循礼仪规范。
礼仪规范是因地域、时代、文化差异而不同的，所以在不同的场合、不同的国家要注意遵守当地的礼仪规范。
二、隆重性礼仪的特点之二就是它具有隆重性，通常在正式场合或仪式上才会涉及到。
礼仪需要注意的是其庄重、正式，所以我们在参加活动时要穿得得体、言行得体，起码不要出现走路摇晃、话语不当的问题。
三、体现尊重礼仪的特点之三是体现尊重，礼仪是一种相互尊重的文化形式，它要求人们在相互交往中要彼此尊重和注意自己言行的举止。
在人类交往中，尊重是一种基本的社会要求，因此礼仪作为爱和尊重的表现，在人们的日常生活中，特别是在与他人互动过程中，要保持礼仪之美，让对方感受到我们的尊重和友善。
四、规范细节礼仪的特点之四是规范细节，礼仪是一种细节文化。
社交礼仪包括了许多方面的细节，如言谈举止、食品礼仪、穿着打扮、礼品赠送等，这些细节都表现在游刃有余和得体规范的举止上，所以在我们参加各种活动时，一定要注重礼仪细节，表现出我们的品位和修养。
总之，礼仪在人类社会交往中起着重要的作用，它是一种文化表现，需要人们长期学习使用，我们不能依靠传统的礼仪去固化自己的想法和习惯，要不断地更新自己的视野，适应时代的潮流和变化，秉持尊重、礼貌、诚实的态度，做好礼仪，让我们更好地与人打交道，增进友谊，建立和谐的社会关系。
礼仪的概念
礼仪的概念礼仪是指人们在相互交往中，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成或制定的、共同遵守的行为规范和交往程序。
交往艺术，待人之道辨析：礼仪与礼貌、礼节的关系礼貌：指人们在日常交往中、相互表示敬意和友好的品质和行为。
礼节：人们在相互交往中表示问候、致意、祝愿等惯用的规则和形式。
礼仪的原则1尊重原则自尊和尊人自尊是一个人对自身的一种态度，它是自我意识的一种表现。
尊人是对待他人的一种态度，要求承认和重视每个人的人格、感情、爱好、职业、习惯、社会价值以及所享有的权利和利益。
2真诚原则言行一致，表里如一3宽容原则严于律己，宽以待人水至清则无鱼，人至察则无徒。
友谊的本质在于原谅他人的小错。
4适度原则应注意在不同情况下，礼仪程度的区别，礼仪方式的选择。
“过犹不及”根据霍尔博士(美国人类学家)研究，有四种距离表示不同情况：亲密接触(0-45cm)交谈双方关系密切，身体的距离从直接接触到相距约45厘米之间，这种距离适于双方关系最为密切的场合，比如说夫妻及情人之间。
私人距离(45-120)朋友、熟人或亲戚之间往来一般以这个距离为宜。
礼貌距离(120-360)用于处理非个人事物的场合中，如进行一般社交活动，或在办公，办理事情时。
一般距离(360-750)适用于非正式的聚会，如在公共场所听演出等。
三礼仪的特点1传统性2共同性3差异性民族、地区差异；个性差异；时代差异4自律性5等级性四礼仪修养的培养途径1加强道德修养高尚的道德形之于外就是出色的礼仪。
2注重个性修养3丰富科学文化知识“胸有诗书气自轩”4提高心理素质第二讲仪表礼仪仪表指人的外表，包括人的仪容、1要内外兼修2要强调整体效果3要讲究个人卫生一仪容礼仪仪容是指一个人的容貌，包括头部和手部。
基本要求：洁净、健康、一、皮肤健康、保持乐观心情、保证充足睡眠、多喝水、合理饮食二、护发与美发基本要求：不粘连、不板结、无发屑、无异味、不留奇型怪发、不染五颜六色男：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。
2礼仪的特征、作用和原则
5现代礼仪阶段
礼仪的特征与原则
1礼仪的特征
规范性限定性可操作性传承性变动性
2礼仪的原则
遵守、自律、敬人、宽容、平等、从俗、真诚、适度。
礼仪的培养与提高
一职业学校学生礼仪培养的目的
1提高职业学校学生的职业道德
2提高职业学校学生的综合素质
3提高职业学校学生的交往能力
二学习礼仪的方法
教学目的要求：通过学习礼仪的发展历史，礼仪特征和原则，培养和提高礼仪素质。
教学重点、难点：
重点掌握礼仪的特征和原则，难点是如何培养和提高礼仪素质。
授课方法：
讲授法
教学参考及教具（含多媒体教学设备）
授课执行情况及分析：
板书设计或授课提纲
礼仪的历史与发展
一中国古代礼仪的渊源
二我国礼仪发展的几个阶段
礼仪的特征与原则
1推动礼仪学习的三种力量
A个人的原动力是人的行为和思想发生变化的根本条件，也是人提高自身素质，形成良好礼仪风范的基本前提
B教育的推动力教育使人知书达礼
C环境的影响力人是社会的产物，不能离群索居
三训练礼仪的修养的途径
强调以下几点：A主观能动性B加强学习C坚持实践
四学习礼仪的意义
A加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身的价值。
1礼仪的特征
2礼仪的原则
教学环节
及时间分配
教学内容
教学方法
组织教学
（2分钟）
复习旧识
（8分钟）
讲授新课
（55分钟）
课堂小结
（10分钟）
布置作业
（5分钟）
课前考勤，师生问好，开始上课。
一礼仪的内涵
1礼仪的概念
2礼仪的分类
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1礼仪的功能
2礼仪的作用
礼仪的历史与发展
一中国古代礼仪的渊源
人类最初的“礼仪”，主要是对自然物，表示了对神秘不可知的自然界的敬畏和祈求。
二我国礼仪发展的几个阶段
1礼仪初起阶段
新石器时代晚期炎黄时期尧舜时期
2礼仪形式阶段
在西周，出现了中国历史上第一部记载“礼”的书籍，这就是“周礼”
3礼仪变革阶段
4封建礼仪的形式，强化和衰落阶段
三纲：君为臣纲父为子纲夫为妻纲
五常：仁、义、礼、智、信
5现代礼仪阶段
礼仪的特征与原则
1礼仪的特征
规范性限定性可操作性传承性变动性
2礼仪的原则
遵守、自律、敬人、宽容、平等、从俗、真诚、适度。
礼仪的培养与提高
一职业学校学生礼仪培养的目的
1提高职业学校学生的职业道德
2提高职业学校学生的综合素质
一中国古代礼仪的渊源
二我国礼仪发展的几个阶段
礼仪的特征与原则
1礼仪的特征
2礼仪的原则
教学环节
及时间分配
教学内容
教学方法
组织教学
（2分钟）
复习旧识
（8分钟）
讲授新课
（55分钟）
课堂结
（10分钟）
布置作业
（5分钟）
课前考勤，师生问好，开始上课。
一礼仪的内涵
1礼仪的概念
2礼仪的分类
3礼貌，礼节，礼仪的关系
四学习礼仪的意义
A加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身的价值。
B加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。
C加强个人礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程。
礼仪的历史与发展
1中国古代礼仪的渊源2我国礼仪发展的几个阶段
礼仪的特征与原则
1礼仪的特征2礼仪的原则
1．礼仪有哪些特点？
2．礼仪有哪些原则？
3提高职业学校学生的交往能力
二学习礼仪的方法
1推动礼仪学习的三种力量
A个人的原动力是人的行为和思想发生变化的根本条件，也是人提高自身素质，形成良好礼仪风范的基本前提
B教育的推动力教育使人知书达礼
C环境的影响力人是社会的产物，不能离群索居
三训练礼仪的修养的途径
强调以下几点：A主观能动性B加强学习C坚持实践
江苏省徐州技师学院理论授课教案（首页）
授课日期
班 级
课题：
教学目的要求：
通过学习礼仪的发展历史，礼仪的特征和原则，培养和提高礼仪素质。
教学重点、难点：
重点掌握礼仪的特征和原则，难点是如何培养和提高礼仪素质。
授课方法：
讲授法
教学参考及教具（含多媒体教学设备）
授课执行情况及分析：
板书设计或授课提纲
礼仪的历史与发展