医院绩效评价指标体系及评价考核研究
医院建设项目绩效评价指标体系设计研究
术、 经济 、 环境 、 社会指标 ， 出差别和变化 ， 找 分析 原因 ， 总结经 验， 汲取教训 ， 得到启 示 ， 提出对 策建 议 ， 到提高投 资决策水 达
平、 改进项 目管理 的 目的 。
二 、 院建 设 项 目绩 效评 价 指 标 体 系 的 设计 思 路 医
１ 医院建设 项 目特点。医院的中心任 务是提供基本医疗服 、 务， 并承担应急 、 救灾等社会公益事业 ， 医院所提供的医疗服 务
是为特 定群体提供特定的公共服 务。
１评价指标 的建 立。在国 内外大量 文献 、 、 分析 资料的基础 上， 根据《 卫生部部属 （ ） 管 单位基本 建设 管理 （ 试行 ） 、广东省 》《 财政 支 出绩 效评 价试行 方案 》 《 、 建设项 目经济评 价 方法 和参 数》 的指标 要求 ， 我们从管理绩 效 、 经济绩效 、 环境 绩效和 可持
经济效益指标的组成因素 ： 投 资计划完成率 ＝投资完成 额 ÷计划投资额 。 该指标反映 项 目计划投 资完成情况 。 投资收益率 ＝年平均净收益 ÷投 资总额 。 是衡量建设项 目 投资的盈利能 力水平的评价 指标 。
投资回收期 ＝投 资总额 ・年现金净流量 。 该指标反映项 目
的医疗保健 服务和疾病预 防控 制服 务 ， 步实现人人享有优质 逐 的医疗卫生服 务 ， 全面提高人 民的健康水平 和生活质 量 ， 推动 医疗卫生事业与经济社会建设协调发展等社会效益为 目标。 ２ 绩效评价。建设项 目绩效评 价是通过对数据的 采集 、 、 整 理 、 类与分析 ， 分 采用特 定的指标体 系 ， 对照有关评价 标准 ， 对 项 目决策 、 准备 、 实施 、 竣工和运营过程 中某 一阶段或全过程进 行 综合评价 的活动。通过对项 目实施过程 、 结果及其影响进行
公立医院绩效考核指标
公立医院绩效考核指标一、医院经济指标1.总收入：反映医院整体经济状况，包括门诊收入、住院收入、药品收入等。
2.医疗费用占比：反映医院医疗服务质量与费用的匹配度。
3.行政费用占比：反映医院管理效率，高行政费用占比可能意味着管理层过多或者内外部资源配置不合理。
4.药品采购费用占比：反映医院对药品的合理使用和采购成本管理。
二、医疗质量指标1.门诊人次满意度：通过患者满意度调查了解患者对医院门诊服务的评价。
2.住院人次满意度：通过住院患者满意度调查了解患者对医院住院服务的评价。
3.术前检查率：反映医院是否严格按照规范进行手术前检查，保障手术安全。
4.术后并发症率：反映医院手术操作质量和术后护理水平。
三、医生工作指标1.门诊人均就诊时间：反映医生门诊工作效率。
2.门诊复诊率：反映医生的门诊治疗效果，高复诊率可能意味着初次治疗效果不佳。
3.急诊抢救成功率：反映医生在急诊抢救中的技术水平和工作效率。
4.住院平均住院日：反映医生对住院患者的治疗效果和床位资源的合理利用。
四、护士工作指标1.患者护理满意度：通过抽样调查了解患者对护理质量和态度的评价。
2.病房感染率：反映护士对病房环境的管理和患者护理操作的规范程度。
3.输液并发症率：反映护士在输液操作中的技术水平和操作规范程度。
4.煎药错误率：反映护士在中药煎煮过程中的技术操作水平和细致程度。
五、医疗设备指标1.资产利用率：反映医院对设备资源的合理利用程度。
2.设备维护率：反映医院对设备的定期维护和保养情况。
3.故障报修处理速度：反映医院对设备故障的处理速度和技术能力。
4.设备更新率：反映医院设备更新换代的及时性和合理性。
以上仅为公立医院绩效考核指标的一部分，具体指标还会因医院特点和政策要求而有所不同。
公立医院应根据实际情况建立完善的绩效考核体系，通过合理的考核指标，促进医院运营管理和医务人员的提高和发展，提高医疗服务质量和患者满意度。
医院专项资金绩效评价体系研究
医院专项资金绩效评价体系研究
医院专项资金绩效评价体系是指为了更好地管理和使用专项资金，对医院的使用情况和效果进行评价和监督的一系列体制和方法。
通过对医院专项资金使用情况和绩效进行评估，可以更好地促进医院专项资金的有效利用，提高医疗质量和服务水平。
1. 绩效指标体系：针对医院专项资金的使用情况和效果，设定合理的绩效指标，如专项资金使用额、项目完成情况、医疗质量和服务水平等，以量化的方式评估医院的绩效。
2. 绩效评价方法：根据绩效指标体系，制定相应的绩效评价方法，包括定性评价和定量评价两种方式。
定性评价可以通过对医院的考核和审核，评估医院的行为和制度是否符合要求。
定量评价可以通过数据分析和统计，评估医院在专项资金使用和绩效方面的表现。
3. 绩效评价周期和频率：根据专项资金的使用情况和需求，设定合理的评价周期和评价频率，如年度评价、季度评价或月度评价等。
评价周期和频率要根据实际情况进行调整，确保能够及时监控和改进专项资金的使用情况和绩效。
4. 绩效评价结果的应用：评价结果应作为医院管理和决策的重要依据。
对于绩效较好的医院，可以给予奖励和激励，以激发其积极性和使命感；对于绩效较差的医院，需要制定相应的改进措施和监督机制，确保专项资金的有效使用。
5. 绩效评价的公平性和公正性：绩效评价应具有公平性和公正性，避免人为因素的干扰和歧视，确保评价结果能真实反映医院的实际情况和绩效水平。
评价过程中需要充分公开和透明，对评价标准和方法进行解释和说明，以确保各方的权益和利益。
医疗机构绩效评价指标体系
（4）有大型医院巡查工作方案、领导小组；有组织实施、巡查通报、 工作总结及督办结果；
（5）有行风建设宣传教育工作方案、措施、计划、总结分析。
（6）完善内部审计机构和医疗核心制度每年至少开展1次财务收支等 内部审计；
(3)一级以上公立医院应与5所以上基层医疗卫生机构签订双向转
6
各科室
医务科
宣传科
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诊协议。
（4）下转门诊、住院患者占比不低于3%。
（5）在挂号、收费、就诊、取药、入院结算处设立〃分级诊疗便捷 服务窗口”。
（6）在门诊大厅、挂号室、候诊室、入出院处、新农合结算窗口公 告分级诊疗宣传信息。
信息科
财务科
12.
支出
结构
39.人员支出占 业务支出比例
人员经费（包括基本工资、绩效工资含津补贴和奖金、社会保障缴费、 住房公积金等支出）占总支出的比重不得超过40%。
3
财务科
财务科
13.
40.预算执行率
收入预算执行率295% ；支出预算执行率295%。
1
财务科
财务科
下载文档可编辑预算源自管理14.财务风险
管控
(2)药品比例较上年度持续降低，100兀医疗收费中耗材420兀。
2
各科室
设备科
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药剂科
9.日间手术
推行日间手术，日间手术量占比较上年度持续提高。
1
各科室
医务科
10.自付医疗费 用占总医疗费用 比例
自付医疗费用占总医疗费用比例逐步下降。
2
各科室
财务科
4.与 基本 医保 范围 相适 应
医院绩效考核评价指标
医院绩效考核评价指标医院绩效考核评价指标是在医院管理中，用来评估和衡量医院整体运营和管理绩效的一系列指标和标准。
通过对这些指标的评估和分析，可以及时发现和解决医院运营中存在的问题，提高医疗服务质量，优化资源配置，实现医院的可持续发展。
1.患者满意度：评估患者对医院服务态度、医疗技术水平、治疗效果、环境设施等的满意程度。
可以通过问卷调查、投诉处理率等来衡量。
2.医疗质量：评估医疗服务的质量和安全性。
包括手术成功率、病死率、住院感染率、药物错误率等指标，可以通过对病历、手术记录等进行审查来评估。
3.医疗效率：评估医院提供医疗服务的效率。
包括门诊、急诊和住院等服务的等候时间、治疗周期、医疗费用占比等。
可以通过对就诊流程进行分析来评估。
4.资源利用效率：评估医院使用资源的合理程度。
包括床位利用率、手术室利用率、医疗设备使用率等。
可以通过对资源使用情况进行统计和分析来评估。
5.经济效益：评估医院经济运作的效益。
包括医疗收入、药品收入、检验检查收入等的增长情况，以及费用控制和成本效益的情况。
可以通过财务数据进行评估。
6.学科建设：评估医院在临床、教学和科研等方面的发展和建设情况。
包括专科建设情况、师资队伍构成、科研项目和成果等。
可以通过学科评估和科研成果进行评估。
7.人才队伍：评估医院的医务人员和管理人员的素质和水平。
包括医生和护士的执业资格、学历、职称等，以及管理人员的能力和培训情况。
可以通过人才培养计划和绩效考核来评估。
8.管理体系：评估医院的管理制度和运行机制。
包括内部管理流程、制度建设、责任制落实情况等。
可以通过内部审计和评估来评估。
综上所述，医院绩效考核评价指标能够全面客观地评估医院的运营和管理绩效，并针对问题进行及时的调整和改进。
医院可以根据自身情况和需求，制定相应的评价指标，并不断完善和优化，以提高医疗服务质量，满足患者需求，推动医院的可持续发展。
医院科室主任的绩效考核指标与评价体系
医院科室主任的绩效考核指标与评价体系绩效考核是衡量医院科室主任工作质量和绩效的重要手段，也是促进其工作改进和发展的有效途径。
在医疗卫生行业中，科室主任作为科室的领导者和管理者，其工作表现直接影响科室的工作效率和医疗质量，因此，建立科室主任的绩效考核指标和评价体系具有重要的意义。
本文将探讨医院科室主任的绩效考核指标与评价体系。
一、绩效考核指标的确定科室主任的绩效考核指标应根据科室工作的特点和医院的整体目标来确定，下面列举一些常见的绩效考核指标，供参考：1. 科室管理指标- 临床工作管理：包括科室临床工作的规范程度、医疗质量和安全性等方面的管理能力；- 资源管理：包括科室内部资源的配置和利用情况、设备设施的维护和更新等；- 人员管理：包括科室人员的编制管理、人员培训与发展等方面的管理能力。
2. 学术研究指标- 科研水平：包括科室主任的学术研究成果、科研项目的申报和完成情况等；- 学术带头作用：包括科室主任在学术会议上的演讲、学术交流和指导学生的情况等。
3. 团队合作指标- 团队建设：包括科室主任对科室团队建设的能力和效果的评估；- 人际沟通：包括科室主任与科室内外其他人员的合作和沟通情况等。
二、评价体系的构建绩效评价体系是指针对科室主任的绩效考核指标进行量化、评估和综合判定的体系。
一个完善的评价体系应包括以下几个要素：1. 绩效指标权重的确定在科室主任绩效考核中，不同绩效指标的重要性是不同的，需要根据实际情况对各项绩效指标确定权重。
例如，对于临床工作管理和医疗质量，可以给予更高的权重，因为这直接关系到病人的治疗效果和医院的声誉。
2. 绩效考核评分标准的确定针对每个绩效指标，需要确定相应的评分标准，以确保评价的客观性和公正性。
评分标准可以分为几个等级，例如：优秀、良好、合格、亚优秀、亚良好等等。
每个等级应有明确的指标和对应的工作表现。
3. 绩效考核周期和频次的设定绩效考核可以根据实际情况，设定一定的考核周期和频次。
武汉市公立医院绩效评价指标体系的探讨
武汉市公立医院绩效评价指标体系的探讨随着社会的发展和经济的快速增长，人们在看待医疗行业时也开始更加关注医疗质量和效率问题。
而医疗机构的绩效评价体系显得尤为重要。
本文将着眼于武汉市公立医院，探讨其绩效评价指标体系。
1.背景介绍武汉市作为湖北省省会，医疗事业长期以来得到了较高的重视，随着城市发展和人口增长，公立医院扮演着越来越重要的角色。
而公立医院的绩效评价也成为了近年来热议的话题。
针对公立医院绩效评价的现状和问题，武汉市政府提出了一系列措施，其中最重要的是建立规范的绩效评价指标体系。
2.理论探讨为了构建科学有效的评价指标体系，应考虑到医院的自身特点，以及市场环境和法律法规等因素。
在绩效评价指标中，可以从以下几个方面进行考虑：2.1质量安全类医院最基本的问题就是医疗质量和安全问题，因此这类指标应当是评价中的重要内容。
具体包括医院专业技术水平、医疗质量指标、患者满意度等方面。
需要强调的是，因为质量和安全问题会直接关系到人民群众的生命健康，所以该类指标应该被赋予更高的权重。
2.2绩效管理类医院绩效管理是医院制定策略、规划、组织和实施各项工作的基础和保障，因此，绩效管理类指标的考量对于医院的运营效果也非常重要。
比如医院管理制度、人力资源管理、物资管理、财务管理等方面，这些指标直接影响了医院的成本控制和效益管理。
2.3社会责任类医院不仅仅是一个固定的服务机构，更是一个承担社会责任的机构。
因此，社会责任指标在医院评价指标体系中也需要考虑。
其中包括医院的公益性、社会影响、慈善义诊和志愿者服务等指标。
3.武汉市公立医院绩效评价指标体系武汉市政府与业内专家针对医院的自身特点，以及市场环境和法律法规等因素，制定了符合当地实际情况的绩效评价指标体系。
该体系的核心思想是以“质量安全”为核心，以“绩效管理”为基础，以“社会责任”为导向。
3.1质量安全类指标医院规范化管理水平、医疗质量指标、病人满意度等方面的相关指标。
在这些指标的考量过程中，要统筹考虑诊疗效果、安全管理和医疗费用等因素。
公立医院绩效考核指标体系及评价系统设计
01 引言
目录
02 绩效考核指标体系
03 评价系统设计
04 优缺点分析
05 实际应用
06 参考内容
引言
公立医院作为我国医疗卫生服务体系的重要组成部分，其运行和发展直接关 系到人民群众的健康水平和生命安全。为了提高公立医院的医疗服务水平和管理 效率，绩效考核成为了一种有效的手段。通过绩效考核，可以对医院的整体运营 情况和医务人员
引言
随着医疗行业的快速发展，公立医院所面临的挑战也日益加大。为了提高公 立医院的整体运营效率和服务质量，行政管理绩效考核指标体系的建设显得尤为 重要。本次演示旨在探讨公立医院行政管理绩效考核指标体系的现状、不足及问 题，
并提出构建新的考核指标体系的必要性，最后构建一套完善且实用的考核指 标体系。
结论
本次演示通过对公立医院行政管理绩效考核指标体系的研究，提出了构建新 的考核指标体系的必要性，并采用综合方法建立了完善的考核指标体系。新指标 体系在实证研究中表现出较好的效果，具有较高的实用价值。希望本次演示的研 究能够为公立医
院行政管理绩效考核提供有益的参考和指导，推动医院管理水平的提升和持 续改进。
3、管理水平评价系数：由信息化建设、制度建设、人力资源管理三个方面 组成，分别占总评价权重的10%、5%、10%。其中，信息化建设可包括医院信息化 系统的应用水平、信息数据的利用程度等方面；制度建设可从制度的完善性、执 行力度等方面进行评价
；人力资源管理可员工培训、晋升机制以及人才引进与培养等方面。
参考内容
随着医疗行业的快速发展，公立医院面临着越来越多的挑战。为了提高医疗 服务质量和效率，公立医院需要建立一个科学、有效的绩效考核指标体系。本次 演示将围绕公立医院绩效考核指标体系展开情节，并提出一些深入的探讨和思考。
医院行政工作的绩效评估与考核体系
医院行政工作的绩效评估与考核体系绩效评估与考核体系对于医院行政工作的管理至关重要，它可以帮助医院对行政工作的完成情况进行客观、全面的评估，以提高工作效率、优化资源配置、推动医院发展。
本文将围绕医院行政工作的特点和需求，探讨医院行政工作的绩效评估与考核体系。
一、背景与意义作为医院的管理核心，行政工作直接影响着医院的运行效果和服务质量。
为了确保医院的稳定发展和良好治理，建立科学、可行的绩效评估与考核体系尤为重要。
1. 提高行政工作效能：通过明确工作目标、任务和指标，行政人员可以更具针对性地开展工作，提高工作效能，为医院的发展增添动力。
2. 优化资源配置：通过评估与考核，可以更好地了解各部门工作的优劣势，有针对性地进行资源配置和合理分配，以实现医院的整体效益最大化。
3. 推动医院发展：绩效评估与考核体系能够促进医院各项工作的协调与高效推进，为医院的科学发展提供有力支撑。
二、绩效评估与考核体系的要素在构建医院行政工作的绩效评估与考核体系时，应考虑以下要素：1. 工作目标与指标：明确各部门及个人的工作目标，并制定相应的绩效指标，以确保工作的有效开展。
2. 评估方法与流程：选择科学、客观的评估方法，确保评估结果的准确性和公正性。
评估的流程应透明、可操作、高效。
3. 数据收集与信息反馈：建立完善的数据收集机制，包括实时数据和定期反馈机制，及时了解工作进展情况。
4. 绩效考核与激励机制：设立奖惩机制，鼓励高绩效者，引导低绩效者改进工作，提高整体工作效能。
5. 随时调整与改进：绩效评估与考核体系应具备灵活性，及时根据医院的实际情况进行调整和改进，以适应时代发展的变化。
三、绩效评估与考核体系的建立步骤为了确保医院行政工作的绩效评估与考核体系的顺利实施，以下是一些建立这一体系的关键步骤：1. 建立工作目标与指标体系：根据医院的发展目标和具体需求，确定各部门的工作目标，并制定切实可行的绩效指标。
2. 设计评估方法与流程：选择科学的评估方法，如定量评估、定性评估、个案研究等，并建立详细的评估流程，包括评估频次、评估人员等。
医院KPI评估指标方案
医院KPI评估指标方案1. 引言医院KPI（关键绩效指标）的评估是实现医院管理和运营优化的重要手段。
通过明确的指标体系和评估方案，能够对医院的各项工作进行量化评价，帮助医院提高绩效和服务质量，实现可持续发展。
本文将提出医院KPI评估指标方案，以期为医院管理者提供参考和指导。
2. 方法2.1 确定关键绩效指标医院的关键绩效指标应当涵盖医疗质量、医院财务、患者满意度等方面。
我们建议将以下指标纳入评估体系：- 医疗质量：包括术后并发症率、手术成功率、住院感染率等；- 医院财务：包括收入总额、利润率、成本控制情况等；- 患者满意度：包括就诊等候时间、医生护士服务态度等。
2.2 制定评估指标指标每个关键绩效指标需要有具体的评估指标，以便医院能够对其进行量化评价。
以下是一些例子：- 术后并发症率：按照不同类型的手术进行分类，将术后并发症的发生率进行统计；- 收入总额：包括门诊收入和住院收入，进行年度总额统计；- 就诊等候时间：根据患者的就诊时间和实际等候时间进行对比统计。
2.3 设定评估标准和权重为了对各项指标的评估结果有一个明确的标准，需要设定相应的评估标准和权重。
评估标准可以是基于国家或地区相关规定的标准，权重可以根据医院的运营策略和目标来确定。
3. 实施与监测3.1 实施评估指标医院KPI评估指标方案的实施需要医院管理者的积极参与和相关部门的配合。
评估指标应当与医院的绩效管理体系相结合，确保数据的准确性和可靠性。
3.2 监测和分析评估结果每个评估周期结束后，医院应当对评估结果进行监测和分析。
通过对结果的分析，发现问题和瓶颈，并及时制定改进措施，以不断提高医院的绩效和服务质量。
结论医院KPI评估指标方案有助于医院管理者全面了解医院的绩效情况，并针对问题制定相应的改进措施。
通过持续监测和分析评估结果，医院能够不断提高绩效和服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
本方案仅为参考，具体指标和标准应根据医院的实际情况进行调整。
医院绩效评价指标体系及评价考核研究综合报告
医院绩效评价指标体系及评价考核研究综合报告医院绩效评价是对医院进行全面、科学、客观的评估，以衡量医院的发展水平和服务质量。
医院绩效评价指标体系是评估医院绩效的参考标准，评价考核研究则是对这些指标进行具体化和量化分析的过程。
本文综合了相关研究和实践经验，旨在提供一个详尽的医院绩效评价指标体系及评价考核的综合报告。
一、医院绩效评价指标体系1.患者满意度指标：包括患者对医院服务满意度、医疗结果满意度、康复效果满意度等方面的评价。
2.医疗质量指标：包括手术成功率、病死率、并发症发生率等医疗质量相关的指标。
3.医疗安全指标：包括药品和耗材的使用安全性、医疗操作过程的安全性等与医疗安全相关的指标。
4.经济效益指标：包括医院的收入、成本、盈利能力等经济效益指标。
5.医疗资源利用指标：包括住院时间、床位利用率、医疗设备利用率等医疗资源利用的指标。
6.员工满意度指标：包括员工对工作环境、培训机会、福利待遇等方面的满意度评价。
7.社会责任指标：包括医院参与公益事业的程度、对贫困群体的关怀等社会责任相关的指标。
二、评价考核研究2.数据收集和分析：通过医院内部的管理信息系统、病案系统等获取数据，然后进行统计和分析，得出绩效评价结果。
3.历史对比分析：比较医院绩效在不同时期或不同部门之间的变化，分析其中的差异原因，以供绩效改进参考。
4.与同类医院对比：与同城或同类型的其他医院进行绩效对比，以确定医院在同行业中的竞争力和发展水平。
5.定期评估和反馈：建立健全的评价体系和管理机制，定期对医院绩效进行评估，及时反馈评价结果，并提出改进意见和措施。
三、结论与建议医院绩效评价是医院管理的重要工作，不仅可以帮助医院管理者了解医院的发展情况和服务质量，还可以优化医院管理流程，提高医院的综合竞争力和社会声誉。
在建立医院绩效评价指标体系时，应综合考虑患者需求、医疗质量、经济效益、医疗资源等各方面的因素，确保指标的全面性和科学性。
评价考核研究应注重数据的完整性和准确性，充分利用现代信息技术手段，提高评价工作的效率和精度。
三级公立医院绩效考核指标体系
三级公立医院绩效考核指标体系引言公立医院作为我国医疗体系的重要组成部分，承担着重要的医疗服务和公共卫生责任。
为了提升公立医院的管理水平和医疗质量，制定了一套科学有效的绩效考核指标体系，以评估医院的绩效表现。
1. 绩效考核指标体系的重要性绩效考核指标体系对于医院的发展至关重要。
通过明确的指标体系，医院可以客观评估和衡量自身在医疗服务、管理质量、经济运营等方面的表现。
同时，绩效考核指标体系也是医院与政府部门、医保机构和社会公众进行沟通和评价的重要依据。
2. 三级公立医院绩效考核指标体系的构成三级公立医院绩效考核指标体系包括以下几个方面：2.1 医疗质量指标•门急诊医师的门诊人次和日均门诊人次•住院医师的住院人次和日均住院人次•重大疾病救治成功率•平均住院时间•门诊和住院患者满意度调查结果2.2 管理效能指标•医院的人均医疗服务收入•医疗卫生人员的人均出院人次•药房的日均处方及门诊量•门诊、住院收入占医院总收入的比例•年度卫生技术人员继续教育学时2.3 经济运营指标•医院总收入和医疗服务收入•医疗服务成本和人工成本•药品费用占医疗服务收入的比例•医院的盈余和利润率2.4 社会责任指标•公益救助人数和金额•履行疫情防控和突发公共卫生事件应急任务的情况•科研和学术交流成果3. 绩效考核指标体系的运用绩效考核指标体系不仅仅是对医院进行绩效评价的工具，同时也是医院内部管理的重要依据。
医院可以根据指标体系的要求，设定绩效目标、制定改进措施，并通过绩效考核结果对医务人员进行激励和奖惩，以推动医院的提升和发展。
同时，政府部门和社会公众可以通过绩效考核指标体系来了解医院的运营情况和绩效表现，以便进行比较和选择。
结论三级公立医院绩效考核指标体系在推动医院管理和提升医疗质量方面起着重要作用。
准确的指标体系可以全面、客观地评估医院在各方面的绩效表现，为医院和社会公众提供参考和决策依据。
同时，这也促使医院不断提高管理水平和医疗服务质量，为人民群众的健康提供更好的保障。
三级公立医院绩效考核指标体系
三级公立医院绩效考核指标体系引言公立医院作为我国医疗体系的重要组成部分，在提供基本医疗服务的同时，也应该承担起提高医疗质量和效率的责任。
为了对公立医院的绩效进行全面评估和监管，需要建立科学合理的绩效考核指标体系。
本文将介绍一个适用于三级公立医院的绩效考核指标体系。
背景公立医院在我国卫生体系中承担着重要的医疗资源供给责任，但同时也存在一些问题，如医疗服务效率低、患者满意度不高等。
为了提高医院的绩效，提供更好的医疗服务，制定一个合理有效的绩效考核指标体系变得非常重要。
三级公立医院绩效考核指标体系1. 医疗质量指标•术后感染率：衡量医院手术操作的质量和感染控制措施的有效性。
•病死率：评估医院对危重病患者的抢救水平和治疗效果。
•不良事件报告率：衡量医院对不良事件的监测和报告水平。
•重返率：评估医院对患者的治疗效果和康复支持的水平。
2. 医疗服务效率指标•门急诊平均等待时间：反映患者看病的便捷性和医院的运营效率。
•住院平均天数：衡量医院对住院患者的治疗效果和康复支持水平。
•各科室工作效率：评估医院各科室的日常工作效率和资源利用情况。
3. 服务质量指标•患者满意度调查结果：反映医院服务态度、沟通水平和治疗效果的质量。
•投诉处理满意率：评估医院对患者投诉的及时响应和满意解决程度。
•医保直付比例：衡量医院与医保机构的合作程度和患者的就医便利性。
实施和评价三级公立医院绩效考核指标体系应该由专业的管理部门在充分考虑医疗实际情况的基础上制定，并与相关医疗机构进行合作和协商。
该指标体系的实施需要牢固树立医疗质量和服务理念，建立相应的绩效考核机制和激励机制。
同时，还需要定期对指标体系进行评价和调整，保证其科学性和有效性。
结论建立一个适用于三级公立医院的绩效考核指标体系对提高我国医疗服务质量和效率具有重要意义。
通过科学合理的指标体系，可以全面评估医院的绩效，并为医疗管理部门提供数据支持，推动医疗机构的改革和发展。
参考文献 - 张三，王五. 公立医院绩效考核指标体系研究[J]. 医院管理论坛, 2018, 25(6): 42-46. - 李四. 基于绩效考核指标体系的三级公立医院管理探析[J]. 医疗卫生导刊, 2019, 13(6): 53-55.。
广东省公立医院绩效评价指标体
广东省公立医院绩效评价指标体绩效评价是对医院工作进行客观评估的一种手段，可以帮助医院发现问题，提高服务质量，提升医院的整体绩效，从而更好地为患者提供医疗服务。
广东省公立医院绩效评价指标体系是根据医院的实际情况和要求，综合考虑医院的规模、设施、人员构成、医疗技术水平、管理水平等因素而设计的。
一、医疗服务指标1.门诊量和住院量：医院的门诊量和住院量是评价医院服务能力的重要指标，可以客观反映医院的患者流量和患者满意度。
2.门诊等候时间和住院等候时间：门诊等候时间和住院等候时间是评价医院服务效率的重要指标，可以反映医院的管理和医疗流程是否良好。
3.门诊医师工作量：评价医师工作量可以客观反映医师的工作负荷和医疗服务数量，进而评估医师的工作效益和医疗质量。
4.住院医师工作量：评价住院医师工作量可以客观反映住院医师的责任和负担，对比利用率来评估医师的工作效果。
二、医疗质量指标1.手术并发症率：手术并发症率可以反映医院的手术品质和医疗技术水平，高手术并发症率意味着手术操作不够规范或医疗质量存在问题。
2.治愈率和病死率：评价治愈率和病死率可以客观反映医院医疗技术水平和医疗效果，治愈率高和病死率低意味着医院的医疗质量较高。
3.医疗错误发生率：医疗错误发生率可以反映医院的质控管理水平和医院是否注重医疗安全。
4.医院感染率：医院感染率可以反映医院环境卫生和医院的防控措施。
三、服务质量指标1.满意度调查：通过患者满意度调查可以了解患者对医院服务的评价和改进建议。
2.投诉率和投诉解决率：投诉率和投诉解决率可以反映医院的服务质量和服务态度，高投诉率和低投诉解决率说明医院存在服务问题。
3.排队时间和候诊时间：排队时间和候诊时间可以反映患者的等待时间和排队现象，高排队时间和长候诊时间会影响患者的满意度和就诊质量。
四、经济效益指标1.医疗费用：评估医疗费用可以反映医院的收入和支出情况，进而提高医院的经济效益。
2.病床使用率：病床使用率可以反映医院床位的利用效率，高病床使用率说明医院的病床配比合理。
公立医院绩效考核指标体系设计
公立医院绩效考核指标体系设计绩效考核是指对医院业绩进行评估和检查的过程。
对于公立医院而言，绩效考核是对医院运营情况进行评价和改进的重要环节。
一个科学合理的绩效考核指标体系对于公立医院的经营管理至关重要。
本文将设计一个公立医院绩效考核指标体系，以提高医院绩效和服务质量。
一、指标分类与层次划分1.1业务目标指标医疗业务指标：包括门诊量、住院量、手术量、急诊量等，反映医院的医疗服务能力和效益。
科研业务指标：包括科研成果、科研项目承担情况、科研经费使用情况等，反映医院的科研水平和创新能力。
教学业务指标：包括教学质量、师资力量、教学成果等，反映医院的教学水平和培养优秀人才的能力。
1.2财务指标收入指标：包括医疗收入、药品收入、非医疗收入等，反映医院的经济效益和财务状况。
费用指标：包括人力成本、卫生材料费用、设备折旧费用等，反映医院的费用控制能力和资源利用效益。
1.3人力资源指标人力资源指标：包括员工编制情况、员工流动情况、员工满意度等，反映医院的人力资源管理能力和员工福利。
二、指标权重及评分方法2.1指标权重分配根据科研、教学、医疗等不同业务的重要性确定指标的权重，可以采用层次分析法（AHP）等方法进行权重分配。
2.2评分方法（1）定量指标：采用绝对数值评分方法，设置标准值和基准线，根据实际数据进行打分。
（2）定性指标：采用相对数值评分方法，通过评委打分等方式进行评分。
三、绩效考核周期与结果反馈3.1绩效考核周期绩效考核周期通常为半年或一年，具体周期可以根据医院的实际情况进行调整。
3.2结果反馈医院应及时向相关部门和人员反馈绩效考核结果，对于绩效达标的部门和人员进行表彰和奖励，对于绩效较差的部门和人员进行督促改进和培训。
四、改进机制与持续优化4.1改进机制针对绩效考核结果中发现的问题和不足，建立健全的改进机制，包括问题整改措施、责任追究等，推动医院的持续改进和优化。
4.2持续优化根据实际情况，定期评估和调整绩效考核指标体系，确保指标体系的科学性和实用性，提高绩效考核的效果。
公立医院绩效评价指标体系
公立医院绩效评价指标体系公立医院绩效评价指标体系是对医院运行、管理和服务质量等方面进行评价和监管的重要工具。
建立科学合理的绩效评价指标体系对于提高公立医院的综合管理水平、提高服务质量、优化资源配置具有重要意义。
下面就公立医院绩效评价指标体系进行详细介绍。
一、综合指标1.工作量指标：反映医院年度门诊、住院、手术、急诊等服务总量，包括门急诊人次、住院病人数、手术台次等。
2.经济效益指标：反映医院的财务状况，如年度总收入、医疗费用、药品费用、药品收入比例等。
3.人均资源使用率：反映医院人力、物力资源的利用情况，包括人均门急诊人次、人均住院天数、床位使用率等。
二、医疗服务质量指标1.治疗效果指标：反映医院的治疗水平和疗效，包括病案死亡率、病案再住院率、手术并发症率等。
2.门诊综合满意度指标：反映患者对医院门诊服务的满意度，包括医生态度、诊疗效果、医疗技术等。
3.住院综合满意度指标：反映患者对医院住院服务的满意度，包括病区环境、护理质量、医生态度等。
三、医院管理指标1.管理效能指标：反映医院管理效能和工作成果，包括药品库存周转率、耗材费用控制比例、检查等候时间、手术室利用率等。
2.行政效率指标：反映医院行政管理效率，包括医疗费用报销周期、发药等候时间、排队等候时间等。
3.科室协作指标：反映医院科室间的协作效果，包括住院转诊率、会诊时间等。
四、医院安全指标1.医疗安全指标：反映医院医疗工作中的安全问题，包括医疗事故发生率、药物不良反应发生率等。
2.消防安全指标：反映医院消防设施和消防管理水平，包括消防设备完好率、员工消防培训参加率等。
3.环境安全指标：反映医院环境卫生和职业病防治情况，包括医院感染率、医务人员职业病患病率等。
以上指标只是医院绩效评价指标体系的一部分，不同的地区和医院可能根据实际情况需要进行适当的调整。
建立合理的绩效评价指标体系有助于公立医院加强自身建设，提高服务质量，更好地满足人民群众对医疗卫生的需求。
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医院绩效评价指标体系及评价考核研究粗茶淡饭搜集整理医院绩效评价指标体系及评价考核研究综合报告医院绩效评价指标体系及评价考核研究课题组二OO二年一月十五日医院绩效评价指标体系更多资源:/officer2000医院绩效评价指标体系和评价考核研究综合报告及评价考核研究摘要医院绩效评价指标体系及评价考核研究课题组课题组成员:胡善联复旦大学公共卫生学院陆大经上海市卫生经济学会李国红复旦大学公共卫生学院孙荇上海中医药大学附属曙光医院严伯荣上海第二医科大学附属新华医院卞正鹏上海市卫生局张居正上海市第一人民医院王戈红复旦大学附属中山医院倪君文上海第二医科大学附属新华医院二OO二年一月十五日[摘要] 为客观、公正地考核医院的整体绩效，制定有效的绩效评价指标体系，了解医院面临的机遇和挑战，从而提高医院的工作效率，增强医院的综合竞争力，本研究首先利用现场调查法和专家咨询法对医院绩效评价指标体系进行了1医院绩效评价指标体系和评价考核研究综合报告研究。
从上海市三个医科大学(复旦大学、上海第二医科大学和上海中医药大学)所属三级医院和上海市属三级医院中随机抽取一所医院作为此次调查的医院。
经过两轮专家评议，本着科学、灵敏、实用、独立的原则，从业务水平、经营状况和病人满意度三个方面共32个指标对医院的绩效进行评价，其中，业务水平包括:医疗、预防、教育和科研。
对三个方面分别给出一定的权重，用定量方法求出调查医院指标数据的均值，根据均数和标准差求出各指标的可信限，结合指标的性质，分别给予所调查指标数据一定的级别，然后根据一级指标的权重和二级指标的标准分值求出综合得分，以此为基础对各医院绩效进行评价。
并使用定性方法对研究方法和指标体系进行了验证。
结果表明，计算方法具有稳定性和可靠性，并由于评价指标的收集简单、易行，也说明了评价指标体系具有可操作性。
利用研究的方法体系对上海市市级十所综合性医院、上海市区中心医院和街道医院的主要指标进行了分析，并提出星级医院评审的观点。
在原有三级医疗服务模式的基础上，对医院的工作绩效设立一定的指标考核体系，根据绩效得分定出不同的星级，形成以质量取胜，以绩效为先的局面，使低星级医院以质量为基础，以整体绩效为目标力争高星级，对于未达星级标准的医院由上级主管部门对其严密监控，限期改正。
利用星级评审，以评促改，切实保障患者的权益。
其次结合世界卫生组织在2000年世界卫生报告中对卫生系统整体进行评价所采用的卫生系统反应性对上海市情况进行了调查，考察了门诊和住院病人对卫生系统反应性的认识。
反应性与我们把病人的满意度作为对医院服务进行评价不同。
病人的满意度是依据感觉到的绩效与期望之间的差距而做出的一种相对判断。
而反应性因素包括了尊重、自主性、保密、及时的关注、最基本环境的质量，选择和支持，以及交流等。
本次调查发现，多数病人认为有治疗自主权，选择医生或护士的比例也在增加。
说明病人对自己权利认识的提高，也体现了卫生系统对病人的尊重程度的增强。
多数病人会把个人隐私无保留地向医生陈述，并能得到医务人员对病情的合理解释。
说明上海市卫生系统改革注重病人的反应性，取得了较好的效果。
欢迎您搜索微信公众号：医管界（ygj301)并关注医管界(ygj30)！医管界致力于医院经营管理科学化，打造医院经营管理共享平台！做百年医院，就上医管界！1. 对话框回复“PPT“领取3000套高大上的医院经营管理PPT模版2.对话框回复“医学”领取508G（6750个）医学视频+文档3.对话框回复“直播”听线上课程4.对话框回复“公开课”参加线下课程5.对话框回复“品管圈”领取品管圈资料前言2医院绩效评价指标体系和评价考核研究综合报告改革开放以来，随着我国经济体制的改革，我国的卫生事业也在筹资、管理等方面作了相应的改革。
一方面医疗保障制度逐步实行社会统筹基金和个人医疗帐户相结合，并覆盖全体劳动者，另一方面卫生服务体制也在改革，包括组织、经营管理、服务方式和内容等方面。
对医院来说，既要面对医院改制转型的改革，也要适应卫生服务体制和医疗保障制度改革。
医院作为整个卫生行业的主体，为谋求生存和发展，主动或被动地调整组织结构、组织策略等，取得了积极的成果。
但是也应该看到，同时存在着如技术效率和配置效率低下，对消费者的反应性差等问题，并不同程度地影响着质量和公平。
WHO在2000年世界卫生报告中，使用健康结果、反应性和筹资的公平性来评价卫生系统的绩效，并对卫生系统应该具有的四个主要功能进行了详细阐述，既管理、筹资、提供服务及筹措资源。
医院是卫生系统的主体，也是实施医疗救治、保证人民健康水平的主要客体，同样，医院也是卫生系统四个主要功能的承担者。
如何客观、公正地考核医院的整体绩效，结合医院的实际情况，按Donabedian 评价理论从结构、过程和结果三方面利用适当的考核指标对医院绩效进行评价，是相关研究者一直致力于解决的问题。
非营利性医院和营利性医院的划分、中国加入WTO等都对未来公立医院的发展有着不同程度的冲击。
适当评价医院的工作绩效，可以了解医院面临的机遇和挑战，从而提高医院的工作效率，增强医院的综合竞争力。
本着这样的思路，我们从两方面开展了研究。
首先利用现场调查法和专家咨询法对医院绩效评价指标体系进行了研究，其次结合WHO卫生系统评价概念和方法，从门诊和住院病人两方面考察了对卫生系统反应性的认识。
一、医院绩效考核指标体系方面3医院绩效评价指标体系和评价考核研究综合报告(一)资料来源:从上海市三个医科大学(复旦大学、上海第二医科大学和上海中医药大学)所属三级医院和上海市属三级医院中随机抽取一所医院作为此次调查的医院，以检验指标的可行性和可靠性。
经过两轮专家评议，从业务水平、经营状况和病人满意度三个方面共32个指标对医院的绩效进行评价，其中，业务水平包括:医疗、预防、教育和科研。
对三个方面分别给出一定的权重，求出调查医院指标数据的均值，根据均数和标准差求出各指标的可信限，结合指标的性质，分别给予所调查指标数据一定的级别，然后根据一级指标的权重和二级指标的标准分值求出分数，其总和即综合得分。
(二)研究方法:2.1设立评价指标的原则2.11、科学:每一项指标的设立都应建立在充分的论证和调研，并对收集的数据进行周密、细致的统计分析的基础上。
2.12、灵敏:指标的评价效果要灵敏。
指标值应有一定的波动范围。
如果一个指标值在各医疗单位、各年份间均无大的变化，则该指标在评价中所起的作用就很小。
2.13、实用:指标在实际应用中应力求简明，可操作性强。
2.14、独立:即选入指标体系的各项指标的含义和用途相互不能代替。
选择反映信息多、能最恰当地反映目标工作特点和完成程度的指标。
2.2确定评价指标，求出各指标均值首先从医院工作效率、消耗、医疗质量和经营状况等方面经专家咨询选出代表指标。
效率指标包括:平均住院日，床位使用率，病床周转率，每医生年门诊人次，人均业务工作量等;消耗指标包括:平均每门诊人次费用，平均每住院病人费用，药费占医疗收入的比例，万元医疗收入卫生材料支出等;质量指标包括:4医院绩效评价指标体系和评价考核研究综合报告院内感染发生率，术后感染率，入院三日确诊率，出入院诊断符合率，危重病人抢救成功率，基础护理合格率，治愈率，医生占卫技人员比例，医护比等;医院经营状况指标包括:人均业务收入，人均人员经费，人员经费占业务支出比，业务支出与业务收入比，资产负债率，药品周转天数等。
医院的整体绩效的提高与医院对人力资源的重视程度关系密切，而且本身也承担着教育和预防任务，所以指标同时包括预防、教育和科研项目。
由于群体的预防任务主要有社区承担，医院着重于院内预防。
从医院的业务水平、经营状况和以病人为中心三个方面，根据调查医院的数据，给予意义重大或三年内有明显变化的指标较高的权重，进行计算。
表1:医院绩效评价指标均值行次评价指标 1998年 1999年 2000年5医院绩效评价指标体系和评价考核研究综合报告1 医生占卫技人员比 0.4631 0.4718 0.47112 医护比 0.2528 0.25950.3024 3 每医生年门诊人次数 1407.09 1627.51 4545.32 4 每医生年住院人次数27.38 29.47 31.88 5 人均业务工作量 302.89 335.5 373.2 6 每床日门诊比0.3862 0.3573 0.2495 7 病床使用率 92.82 98.77 97.89 8 病床周转率 17.47 17.81 18.70 9 平均住院日 19.95 19.73 19.03 10 入院三日确诊率 96.25 97.41 96.09 11 出院与入院诊断符合率 99.39 99.06 99.26 12 危重病人抢救成功率79.00 86.75 81.02 13 院内感染发生率 3.64 3.63 3.91 14 术后感染率 0.31 0.355 0.29 15 基础护理合格率 98.00 99.67 99.33 16 治愈率 0.3587 0.3280 0.3317 17 参加各类培训人数占职工总数比 0.5916 0.5890 0.6371 18 人均带教进修医生人次数 0.0891 0.0871 0.089 19 人均带教实习学生人次数 0.73690.7177 0.74 20 人均发表论文数 0.1738 0.1849 0.2264 21 人均申请课题数0.0514 0.0414 0.0387 22 人均业务收入 163460.62 173980.97 216643.39 23 人均人员经费 36244.09 49770.32 52365.64 24 均次门诊医药费 116.23 116.15108.95 25 均次住院医药费 4200.50 4497.91 4818.26 26 均次住院病人费用2952.26 3190.51 3205.51 27 药品占业务收入百分比 0.5354 0.52578 0.5386 28 万元医疗收入卫生材料支出 1744.67 1806.01 1890.70 29 人员经费占业务支出比0.2518 0.3051 0.2590 30 业务支出与业务收入比 0.8898 0.9258 0.9389 31 资产负债率 0.3442 0.3424 0.1516 32 药品周转天数(年末药品库存金34.75 41.51 34.58额/药品费)*360从表1可知，每医生年门诊人次数增长明显，2000年由于医保政策的出台，导致医院门诊人次的大幅增长，而且一直以来门诊人次也作为衡量医院工作效率的指标之一。
每医生年住院人次数，人均业务工作量，每床日门诊比，人均业务收入，均次住院医药费，业务支出与业务收入比等三年中均有不同程度的增长，而资产负债率有下降趋势。